[企业管理]特许经营专卖店开设运作指南--加盟商手册

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1、第一章 开业一、特许经营专卖店开设运作指南1店址选定 (店面评估表：见附件一）在被特许人人加盟特特许经营营的过程程中，店店址选择择占有特特殊、重重要的地地位。因因为对地地址的投投资是被被特许人人整个投投资中数数额最大大、周期期最长且且灵活性性最小的的一项。店店址规模模大小、所所处地点点、占用用方式和和成本高高低，直直接影响响着目标标市场、促促销策略略等。“艺术五五千年”专卖店店选址从从以下三三个方面面考虑：(1)繁华华大街这里商业行行为集中中，商业业网点已已形成规规模，繁繁华热闹闹，辐射射力强，交交通便利利，影响响力和辐辐射力产产生的聚聚合效应应，促进进其自身身发展，对对集中市市场资源源和扩大

2、大品牌知知名度的的市场空空间有着着推波助助澜的作作用。同同时繁华华大街购购物的顾顾客表现现出较强强的求质质、求美美、求好好的心理理特点，购购买频率率高。(2)专业业市场专业市场的的大小店店铺之间间，由于于经营互互相补充充的商品品种类会会形成相相对集中中的客流流。专业业市场是是自发形形成的工工艺品专专卖地段段。专业业市场自自身经营营的商品品种类特特色又与与光顾的的顾客购购物习惯惯相符，销销售量大大。(3)家居居市场随着强调个个人风格格的家装装理念出出现，“轻装修修、重装装饰”的潮流流深入人人心，众众多家庭庭不再满满足只用用家居材材料装修修新家，更更多选用用适合家家庭氛围围的工艺艺品进行行装饰美美

3、化。“艺术五五千年”商品能能表现出出强烈的的个人情情趣与格格调,起起到营造造整个居居室环境境氛围的的重要作作用。家家居市场场无疑是是提升“艺术五五千年”商品销销量的地地点之一一。2. 店面面租赁 (房屋租租赁协议议书：见见附件二二)被特许人选选中店面面，先通通过实地地询问法法向左邻邻右舍从从侧面打打听真正正的房东东（即产产权所有有者），对对其背景景情况基基本了解解，觉得得可靠后后再进行行接触。一一般最好好直接与与真正的的房东洽洽谈，假假如房东东表示已已将承包包权出租租，不愿愿再插手手，您可可以与现现在的店店主谈判判。另外，一旦旦商谈成成功，要要注意在在签定正正式协议议前，一一定要求求到公安安机

4、关或或政府机机构了解解预订店店址的所所有权人人姓名、店店面大小小、承租租人租期期及租金金等相关关资料，核核实情况况属实后后再签定定合同。“艺术五千年”专卖店对租赁的店面有如下要求：1）时间要要求：租租赁期限限在5年年以上，在在外在环环境变动动不大的的情况下下，长期期经营最最为有利利。2）面积要要求：店店面面积积至少在在50平平方米以以上，以以70-1500平方米米为佳。3）结构要要求：楼楼层一般般考虑临临街一楼楼门面，优优先考虑虑首层带带二层，店面高度越高越好，四层以上不作考虑；面积要求是70-150平方米，其中附属周转库房面积大于10平方米；楼房外立面要能够树立“艺术五千年”的形象牌，能够进

5、行单独运作。3. 装修修“艺术五千千年”专卖店店采用统统一的企企业形象象（CII）、统统一的门门店装修修（SII）。为为了保证证产品和和服务质质量的一一致性，五五千年公公司对特特许经营营专卖店店的营业业设施、商商用设备备都要求求统一。（1）由总总部负责责装修即总部包揽揽了全部部装修和和安装工工程，被被特许人人只需到到期按图图纸进行行竣工验验收，并并按合同同规定的的工程造造价付款款。在这这种情况况下，被被特许人人应做好好以下几几项工作作：1)根据本本店的营营业面积积和建筑筑结构特特点，协协同总部部工程人人员对总总部装修修方案进进行局部部调整。2)建筑与与装修工工程批复复。3)在总部部工程人人员的

6、指指导下，按按照总部部统一标标准的要要求，在在本地市市场采购购装修材材料和营营业设施施。4)给予总总部工程程人员人人力及其其他必要要的支持持。（2）被特特许人自自理装修修即总部给出出工程图图纸、物物料标准准及设施施、设备备的品牌牌型号，并并派出人人员作现现场指导导，其他他事宜均均由被特特许人自自理。在在这种情情况下，被被特许人人要做的的工作有有：1)在总部部指导员员的协助助下微调调装修方方案，调调整后的的方案应应得到总总部的批批准。2)建筑与与装修预预算、进进度安排排。3)建筑与与装修工工程批报报。4)选定施施工单位位并实施施现场作作业。5)展开相相关配套套工程施施工。6)各项工工程完工工后，

7、协协同总部部指导员员进行工工程竣工工验收。7)订做营营业道具具等设施施。8)营业区区布置和和商品分分类摆放放。9)计算机机联网设设备购置置、现场场安装与与调试。（3）装修修准备1）规划所所选店面面的装修修风格，包包括：门门面、店店内的天天花板，墙墙壁，地地面及其其需特殊殊说明位位置，如如柱子、台台阶、门门窗等。2）绘制所所选店面面的相关关图纸，包包括：平平面图、立立面图、电电路图等等。图纸纸应包含含店面所所有重要要参数，如如：面积积，高度度，各边边边长，柱柱子的长长、宽、高高，台阶阶高度、阶阶数，墙墙壁、柱柱子及横横梁的承承重情况况，店内内线路布布局、插插头位置置、最大大负荷等等。3）取得所所

8、选店面面照片（含含店外景景、店内内景）及及相邻店店面照片片，取得得所选店店面相关关平面建建筑图纸纸（其中中房屋结结构图纸纸提供具具体的长长、宽、高高数据，用用A3纸纸打印）将将以上资资料交与与五千年年公司特特许经营营部的开开发授权权部。4）五千年年公司根根据上报报的相关关数据资资料，考考虑是否否遵守了了总部规规定的统统一标准准与风格格，提出出改进意意见。5）进行店店面装修修预算，请请装修公公司依据据设计图图开始施施工。（4）店内内设施1）艺术五五千年形形象墙。2）总部荣荣誉：铜铜牌、专专利证书书、上海海大世界界基尼斯斯之最证证书、专专刊。3）领导图图片。4）中国国烙画艺艺术大典典、陈陈列柜及及

9、其发行行剪彩图图片等。5）工艺制制作图片片（烙画画、云草草画、彩彩帛画、布布棉画、双双面画、功功能画、藏藏宝画）及及工具展展示。6）电脑（液液晶）、电电视（纯纯平）、音音响、空空调、桌桌椅（客客户用）、收收银台。7）七大画画种精品品展示墙墙。8）屏风展展示区。9）产品图图片展示示台。10）所在在地旅游游、商务务礼品展展示墙。（5）店内内氛围设计店内氛围设设计应巧巧用色彩彩、灯光光、音乐乐、装饰饰背景等等吸引顾顾客。营营造最具具有吸引引力的色色彩是增增加顾客客的捷径径，与灯灯光的装装饰搭配配可塑造造出专卖卖店氛围，渲染染顾客的的购物情情绪，引引发顾客客的购买买兴趣和和欲望。专专卖店的的灯光、色色

10、彩等应应列入整整体经营营SI体体系内，以以取得顾顾客的认认同感，创创造出“艺术五五千年”独具魅魅力的艺艺术风格格。顾客客走进店店中，只只看店内内的商品品，不一一定会有有购买的的冲动。要要使顾客客产生购购买冲动动，必须须让店内内有热卖卖的氛围。营造专卖店店氛围的的4个要要素:1)色彩设设计在专卖店的的氛围设计中中,色彩彩的有效效使用具具有普遍遍意义。色色彩与环环境、商商品搭配配是否协协调，对对顾客的的购物心心理有重重要影响响。商品展示的的背景颜颜色对商商品起到到良好的的衬托作作用。专专卖店在在进行内内部设计计时，是是针对“艺术五五千年”商品的的特点和和专卖店店消费群群体的喜喜好、品品味，选选择合

11、适适的整体体色调和和展示背背景颜色色。茶褐褐色的背背景最符符合“艺术五五千年”商品的的艺术风风格。2）照明设设计光源能在立立体空间间中塑造造出耐人人寻味的的层次感感，而专专卖店外外部利用用人工光光源和色色彩的巧巧妙搭配配所创造造出来的的灯光照照明，不不仅可以以照亮店店外和店店面环境境，而且且能渲染染专卖店店气氛，烘烘托环境境，增加加专卖店店门面的的形式美美。招牌灯箱箱设计招牌灯箱的的装饰可可以使专专卖店招招牌明亮亮醒目，不不但照亮亮了招牌牌，也增增加了专专卖店在在夜间的的可见度度。还能能制造热热闹和欢欢快的气气氛。橱窗照明明设计光和色是密密不可分分的，为为橱窗配配上适当当的顶灯灯和角灯灯，不但

12、但能起到到一定的的照明效效果，而而且还能能使橱窗窗原有的的色彩产产生奇幻幻性的变变化，给给人以新新鲜感。外部装饰饰灯设计计外部装饰灯灯是现代代条件下下的一种种发展，一一般是装装饰在专专卖店门门前的街街道上或或店门周周围的墙墙壁上，主主要起渲渲染、烘烘托气氛氛的作用用。3）音乐设设计音乐既可对对专卖店店产生积积极的影影响,也也可以产产生消极极的影响响。音乐乐的合理理设计会会给专卖卖店带来来好的气气氛,而而噪音则则使专卖卖店产生生不愉快快的气氛氛。因此此,在选选择所要要播放的的音乐时时，注意意合理搭搭配音乐乐的种类类与播放放时间，同同时也要要根据我我们公司司所售商商品和专专卖店风风格选择择音乐类类

13、型。4）背景装装饰背景装饰设设计的好好坏也直直接影响响产品的的销售。好好的背景景装饰可可以感染染顾客的的购物情情绪，达达到促销销的目的的。专卖卖店的背背景装饰饰包括店店内墙壁壁、地板板、天花花板、商商品展柜柜、店内内摆放装装饰品等等。“艺术五千千年”专卖店店应结合合商品特特点来布布置背景景装饰，在在店内张张贴一些些名人字字画和墨墨宝，这这样可以以反映出出一种古古朴典雅雅的文化化氛围。（6）店面面设计1）店内装装潢设计计顾客有百分分之七十十期待的的是在一一个明亮亮舒适、悠悠闲自在在的购物物环境中中，不知知不觉地地选购商商品。因因此，五五千年专专卖店的的规划设设计不在在于华丽丽，而在在于是否否能赋

14、予予商品及及顾客一一个舒适适的空间间。好的的店内设设计有利利于企业业文化与与企业精精神品质质的塑造造。天花板设设计天花板不但但可以创创造专卖卖店的美美感，还还能与空空间设计计、灯光光照明相相配合，形形成优美美的购物物环境。墙壁设计计墙壁设计主主要是墙墙面装饰饰材料和和颜色的的选择、壁壁面的利利用。专专卖店的的墙壁设设计应与与所陈列列商品的的色彩内内容相协协调，与与专卖店店的环境境、形象象相适应应。地板设计计地板设计需需要关注注的是装装饰材料料和颜色色的选择择，还有有地板图图形设计计。收银台设设计设计时重点点要关注注收银台台的装饰饰材料和和选择恰恰当的颜颜色，以以及收银银台的形形状设计计。2）空

15、间布布局无论专卖店店具有多多么复杂杂的结构构，都由由基本空空间、员员工空间间和顾客客空间构构成。基本空间间基本空间就就是五千千年专卖卖店中陈陈列展售售商品的的场地，又又称为商商品空间间。基本本空间有有多种形形态，如如柜台、橱橱窗、货货架、收收银台等等。设置置基本空空间的目目的在于于使顾客客方便挑挑选和购购 买商品品，同时时也利于于商品的的销售。员工空间间员工空间即即专卖店店店员接接待顾客客时使用用的地方方。五千千年专卖卖店可以以把员工工空间和和顾客空空间划分分的很清清楚，也也可以把把员工空空间和顾顾客空间间融合重重叠在一一起。顾客空间间顾客参观展展售商品品、挑选选商品的的地方称称为顾客客空间。

16、3）通道设设计良好的通道道布局，可可引导顾顾客在自自然中走走向专卖卖店的每每个角落落，当然然这需要要以商品品配置和和陈列技技巧来辅辅助。4. 人员员招聘（1）招聘聘标准“艺术五千千年”专卖店店对员工工的选择择，不仅仅是指接接受去专专卖店寻寻求工作作的人，更更应是流流动性不不大，缺缺勤少，销销售能力力强，接接受过系系统的培培训，有有着良好好素质的的员工。在在选择专专卖店员员工中，最最适用的的方法是是考虑应应聘者的的性别、年年龄、个个性、知知识、智智力、文文化程度度和经历历，从中中挑选合合适的员员工。性别、年龄龄标准专卖店原则则上选用用35岁岁以下的的员工，他他们容易易接受时时代的新新潮流，善善于

17、与顾顾客沟通通，容易易掌握消消费者需需求的变变化。个性标准一个人的个个性也在在一定程程度上反反映了他他潜在的的能力。“艺术五千年”专卖店倾向于选用那些开朗、自信、待人友好，又比较稳健、精力充沛的年轻人作为其员工。这些个人品质，可以通过被特许人与求职者的个别交谈，或从有关个人的工作记载材料来了解。知识和技能能“艺术五千千年”专卖店店销售的的商品有有极高的的艺术品品位，要要求员工工具有一一定的文文化水平平和审美美水平，能能快速掌掌握商品品的专业业技术知知识。经历标准员工以前的的工作经经历，特特别是他他从事同同行业的的经历，是是考察工工作能力力最可靠靠的依据据之一。应应届毕业业生根据据他们个个人的特

18、特点，以以及显露露出来的的雄心、干干劲和职职业道德德作出评评价。（2）人力力来源1）正职人人员：以以应届毕毕业生、退退伍人员员、转业业人员、失失业人员员为主要要来源。2）兼职人人员：以以在校学学生、上上班族兼兼职人员员、待业业青年为为主要来来源。（3）招聘聘途径1）媒体广广告：以以报纸、杂杂志、有有线电视视媒体广广告、公公司统一一广告或或网络广广告等为为主，涵涵盖层面面较广，费费用支出出较大，一一般以报报纸登刊刊效果较较佳。2）店头PPOP：在门店店橱窗张张贴POOP招聘聘广告，可可起到立立竿见影影的效果果，最适适合单店店招募并并且费用用最节省省，但招招募层面面不广泛泛。3）DM传传单：采采取

19、夹报报或专卖卖店柜台台放置招招募传单单方式，针针对特定定区域或或特定人人员招募募，适合合单店或或在同一一区域内内的专卖卖店使用用。4）员工介介绍：即即通过公公司同仁仁介绍。此此方式所所招聘对对象一般般稳定性性较高。5）校园招招聘：每每年学生生毕业期期间，选选择相关关学校或或相关专专业进行行校园征征才，活活动方式式可搭配配公司参参观、学学校说明明会、演演讲等形形态。此此方式所所招募人人员可解解决专卖卖店门市市运作所所需的大大量基层层人员。6）其他方方式：通通过人才才中介公公司转介介，一般般以主管管或专业业人才较较适合，对对于专卖卖店门市市的基层层人员因因流动率率较高，这这种方式式较不符符合成本本

20、控制原原则。（4）招聘聘对象1）店长要求：男女女不限，335岁以以下，全全职，本本市户口口优先，大大学本科科以上学学历。形形象佳，有有亲和力力，具有有较强的的创新能能力、人人员管理理能力及及较强的的营销意意识、沟沟通能力力和团队队精神，有有带领和和引导一一个团队队积极上上进的魄魄力，能能身先士士卒，以以身作则则，对工工作充满满激情。有有三年以以上管理理工作经经验者优优先，待待遇面议议。2）业务经经理要求：男女女不限，335岁以以下，全全职，本本市户口口优先，大大专以上上学历。熟熟悉特许许经营行行业经营营运作模模式，对对开发客客户有一一定的经经验技巧巧，有良好的的语言表达达能力和和信息捕捕捉能力

21、力，具有有较强的的人际关关系沟通通能力和和团队精精神。有有三年以以上营销销工作经经验，待待遇面议议。3）店员要求：男女女不限，225岁35岁岁，全职职，本市市户口优优先，高高中以上上学历。男男性身高高1.770M以以上，女女性身高高1.660M以以上，五五官端正正，形象象好，气气质佳，有有亲和力力，普通通话标准准，具有有良好的的沟通能能力及语语言表达达能力，有较强的团队队精神及及合作意意识，工工作认真真负责，服服务热情情。有店店面销售售经验者者优先，待待遇面议议。4）收银员员要求：女性性，255岁35岁岁，全职职，本市市户口优优先，高高中以上上学历。身身高1.60MM以上，形形象佳，有有亲和力

22、力，普通通话标准准，具有有良好的的沟通能能力及语语言表达达 能力，热热爱本职职工作，能能廉洁自自律，有有收银、出出纳工作作经验者者优先，待待遇面议议。5）夜保安安 要求：男男性，445岁以以下，本本市户口口优先，初初中以上上学历。品品行端正正，身体体健康，认认真负责责，能吃吃苦耐劳劳，转业业军人、武武警或下下岗工人人优先考考虑，待待遇面议议。条件优越者者前来应应聘，年年龄可适适当放宽宽。有意意者请在在两周内内携带个个人简历历、学历历证书、身身份证及及相关特特长证书书复印件件、近照照一张到到公司面面试。我们公公司将给给您提供一一个广阔阔的发展展空间，机机会和挑挑战在等等待着您，欢欢迎您的的加入！

23、联系地址：_市路路_号（乘乘公交车车_路、_路到_站下下） 电子邮邮箱:_联系电话：_（固固定电话话） _（移移动电话话）联系系人：_先先生 _小姐姐 （5）招聘聘程序1）面试安安排将筛选合合格人员员按应聘聘岗位进进行分类类。确定面试试时间、地地点。电话通知知面试者者面试的的时间和和地点。接待面试试者。要求其填填写工作作申请表表，填写写不合格格的要求求其补充充或重新新填写。按应聘岗岗位类别别到相应应的面试试地点进进行面试试。招聘主管管做出面面试情况况总结。2）面试 （专卖店店应聘者者面试评评估表:见附件件三）自我介绍绍应聘者介绍绍自己的的姓名、年年龄、性性格、家家庭主要要成员、受受教育程程度、

24、在在校期间间主修的的专业等等。工作经历历介绍应聘者介绍绍自己以以前的工工作经历历及离职职的原因因；根据应聘的的岗位阐阐述自己己的经验验与优势势。情景再现现环节根据应聘者者所应聘聘岗位设设置一个个工作情情景，让让应聘者者现场解解决工作作时出现现的问题题。（此此环节旨旨在考察察应聘者者独立分分析问题题、解决决问题和和灵活处处理问题题的能力力） 3）笔试笔试考题请用几句句话概括括您最近近离开的的公司及及公司负负责人的的评价。您怎样理理解在商商界中，999+11=1000，而而99-1却有有可能等等于零的的现象？如果您被被招聘，您您将怎样样开展工工作？当您的行行为被您您的上司司误解或或下级误误解您将将

25、怎样处处理？请请分开回回答。8小时以以外的个个人行为为与公司司有关吗吗？对一个管管理者而而言，能能力、性性格、道道德三者者谁轻谁谁重？列列出顺序序即可。4）观察与与评估 经经调查，660%的的应聘简简历中有有不真实实资料，大大多数个个人简历历只提供供正面的的信息，招招聘主管管要善于于观察应应聘者在在面试中中表现出出的细节节，对应应聘者做做出正确确的评估估。5）讨论薪薪金试用期的工工资是由由基本工工资+绩绩效奖金金组成的的，因应应聘岗位位不同，薪薪金待遇遇也有所所不同，具具体薪金金待遇面面议。6）录取公司人事部部将在面面试结束束后的三三天内，打打电话通通知被录录取的应应聘者。7）个人资资料存档档

26、录取的新员员工将提提供个人人简历一一份、学学历证书书复印件件一份、相相关特长长证书复复印件一一份、身身份证复复印件一一份、近近期一寸寸免冠照照片一张张，公司司将这些些个人资资料保留留并存入入挡案。8）报到录取的新员员工将按按公司规规定的时时间到指指定的地地点报到到。 9）迎新公司将派工工作人员员欢迎新新员工的的到来，并并组织参参观公司司，由培培训讲师师对新员员工做“新人培培训”。试用员工试用期期为三个个月。正式录用通过三个月月试用期期考察，表表现优秀秀者将正正式被公公司录用用，并签签定劳动动合同。5. 开业业登记（开业进进度表:见附件件四）（1）工商商营业执执照1）到工商商部门取取得企业业名称

27、核核准。2）凭企业业名称核核准通知知书到刻刻字社雕雕刻“财务专专用章”。3）带印鉴鉴章到银银行申请请开设临临时账户户，并选选择一家家会计事事务所进进行验资资。4）到行政政服务中中心工商商部门处处领取登登记表，进进行登记记。一般般提供的的资料有有：公司设设立登记记申请表表企业申申请登记记委托书书公司章程程股东的法法人资格格证明或或自然人人身份证证明验资报告告法人的任任职、资资格证明明住所使用用证明（租租房协议议、房产产证）企业名称称核准通通知书其他5）报送资资料，取取得受理理证明，七个工作日后凭受理证明就可以领取营业执照。6）凭营业业执照雕雕刻企业业公章。（2）办理理组织机机构代码码证。取得营业

28、执执照后，还还需办理理组织机机构代码码证，程程序如下下：1）凭营业业执照到到当地行行政服务务中心技技术监督督局处领领取登记记表2）按照技技术监督督局要求求提供相相应材料料进行办办理，一一般要求求的材料料有：营营业执照照复印件件、法人人身份证证明、委委托人身身份证明明书、申申请登记记表等。（3）办理理税务登登记营业执照、组组织机构构代码证证办好后后，到当当地税务务部门进进行税务务登记，目目前税务务登记有有国税登登记和地地税登记记。一般般要求提提供的材材料有：1）营业执执照复印印件2）组织机机构代码码证复印印件3）法人身身份证复复印件 4）经营地地点证明明（租赁赁证、房房产证）5）企业章章程6）申

29、请登登记表（4）银行行开户和和结算前面说到企企业办理理营业执执照验资资时，在在银行开开设了临临时户，现现在就需需要开设设一个基基本户。基本户是可可以进行行现金结结算的户户头。因因此要选选择一家家路程较较近、服服务热情情周到、有有关系的的银行，这这样能为为以后的的工作带带来方便便。开设银行基基本户头头要提供供相关资资料：银银行基本本账户开开设申请请表，企企业营业业执照、组组织机构构代码证证、法人人身份证证、税务务登记证证复印件件各贰份份等。银银行收取取资料后后，一般般一周后后可以拿拿到开设设基本账账户许可可证。基本账户要要进行重重点管理理：一是是，银行行印鉴的的管理，印印鉴一般般有企业业财务专专

30、用章和和私章，两两个章应应分开保保管。二二是，现现金、转转账支票票进行登登记，并并放置保保险柜内内。三是是，每月月与银行行（银行行对账单单）进行行对账，查查实未达达账项。四四是，确确定专人人提取现现金，并并通知银银行要求求配合，除除确定人人员，其其他任何何人员一一律不给给提取现现金，以以确保账账户资金金安全。6开业策策划新店开张应应注意如如下事项项：事先先要做好好营业的的充分准准备；开开业日期期选择在在天气晴晴好、方方便顾客客出行的的日子；店面布布置既要要有喜庆庆气氛，又又要能博博得顾客客的好感感，有较较强的亲亲和力。开业形式一一般以店店头横幅幅、店外外广告牌牌以及店店内POOP为主主，还可可

31、采取在在店门两两侧摆放放花篮，进进行优惠惠筹宾等等形式，为为吸引潜潜在顾客客的注意意力举行行一个隆隆重的开开业庆典典是尤为为重要的的。策划划开业庆庆典一般般有以下下几个步步骤：（1）确定定庆典主主题、风风格、形形式、规规模、日日期主题是围绕绕开业来来确定，新新店的经经营内容容、特许许经营体体系的经经营理念念是影响响主题确确立的主主要因素素。开业庆典有有剪彩、歌歌舞表演演、商业业展示、召召开新闻闻发布会会等多种种形式，配配合有效效的现场场布置和和一些促促销手段段，会有有很好的的收效。庆庆典规模模主要根根据新店店的营业业规模和和经济必必要性来来决定（还还应考虑虑被特许许人的经经济能力力）。选择开业

32、庆庆典的日日期，要要注意该该时期的的节假日日和纪念念日，要要避开一一些公众众的忌日日，避开开重大体体育赛事事和其他他重大社社会活动动的举行行日，并并要密切切关注中中、长期期天气预预报，尽尽量避开开台风、暴暴雨等恶恶劣天气气的影响响。（2）编制制开业庆庆典工作作程序表表（开业业日计划划安排表表:见附附件五）工作程序表表是开业业策划中中的一项项重要工工作。编编制该表表有如制制计算机机程序，把把开业工工作中的的每一个个步骤按按前后承承接关系系进行衔衔接，使使全部工工作成可可供操作作的具体体化程序序。这项项工作可可以使我我们避免免疏漏和和忽略一一些不为为人所注注意细节节，并能能加强每每一项工工作的衔衔

33、接。（3）确定定主要参参加者庆典活动的的主要参参加者包包括主持持人，有有关领导导、重要要来宾（如如市、区区领导，税税务局领领导，工工商局领领导，合合作银行行领导,媒体负负责人）等等，其中中主持人人可以说说是关键键性人物物，直接接影响到到庆典活活动的水水平甚至至成败。公公众往往往通过这这一关键键性人物物来确认认专卖店店的形象象。主要要参加者者确定后后，应提提前印发发请柬，以以保证出出席。（4）筹备备各种设设备、实实物、礼礼品根据专题活活动的需需要提早早筹备现现场各种种设施。如如现场电电源、灯灯光、音音响、投投影机、摄摄像机等等的准备备与调试试。现场场实物如如“艺术五五千年”专卖店店的宣传传品、宣

34、宣传单页页和画册册等，也也应提前前准备好好。小礼礼品应体体现出“艺术五五千年”独特的的艺术品品位，既既有纪念念意义，又又要考虑虑实用价价值，还还能产生生广告效效果。现现场的装装饰与布布置应独独具匠心心，服从从于专题题活动主主题的需需要。其其中主席席台与来来宾席是是应特别别加以考考虑的重重点。（5）预算算费用开开支开业庆典的的各种开开支都要要事先估估计到，以以便做到到量入为为出，并并留有余余地。任任何一个个新店在在举办庆庆典活动动前都要要考虑成成本问题题，并详详细做好好各项预预算。做好以上工工作，一一项完整整的开业业策划即即告完成成。二、商品陈陈列管理理商品陈列是是指合理理布置商商品在专专卖店中

35、中的位置置，以达达到吸引引顾客、增增加销售售机会和和提高专专卖店绩绩效的一一项工作作。同时时陈列还还是店面面广告的的一个重重要形式式。调查查显示，有有70%的顾客客表示，商商品陈列列是吸引引他们进进店的因因素。好的视觉化化商品陈陈列，既既要求店店外橱窗窗和店内内有精益益求精的的陈列技技巧，而而且对 “艺术五五千年”品牌形形象的视视觉表现现方式也也要恰到到好处。良良好的商商品陈列列不仅可可以方便便、刺激激顾客购购买，还还可提升升商品品品牌的形形象。以以最佳陈陈列位置置、最大大陈列空空间、最最高清洁洁度、最最优化陈陈列管理理，展示示出良好好的品牌牌形象，能能够营造造出消费费者强烈烈的感官官刺激和和

36、售卖环环境，促促进顾客客消费。1陈列原原则商品的陈列列必须随随着当地地的实际际销售情情况的变变化而变变化，做做好商品品陈列有有以下六六大基本本原则。（1）安全全原则商品陈列不不能有对对顾客造造成伤害害的隐患患；不能能为求新新求奇而而进行惊惊险陈列列导致顾顾客产生生畏惧心心理；货货架上的的陈列商商品要稳稳定，避避免掉落落的现象象，给顾顾客以安安全感；易碎易易污商品品要注意意防损等等等。（2）方便便原则商品陈列可可借助陈陈列位置置、陈列列状态、色色彩灯光光等方便便顾客寻寻找和选选择；商商品要正正面朝向向顾客，标标价牌固固定在商商品右下下方的墙墙面上，不能贴贴在工艺艺画上，以以免造成成商品损损坏。商

37、商品风格格和灯光光的搭配配要尽量量使顾客客感到舒舒服、醒醒目。商商品陈列列不仅要要方便顾顾客，同同时还要要顾及方方便员工工操作。（3）价值值原则优秀的陈列列方案能能准确地地表现商商品的价价值，甚甚至即使使是同样样的商品品，在运运用杰出出的陈列列方法之之后，可可能会使使顾客提提升对该该商品的的评价。在在进行陈陈列之前前，必须须先考虑虑表现最最佳效果果的陈列列方式。（4）关联联原则将不同种类类但相互互补充的的商品陈陈列在一一起，运运用商品品间的互互补性，方方便顾客客的购买买需求。（5）美学学原则高标准的商商品陈列列既满足足以上各各方面的的实际效效果，又又符合美美学原则则的要求求，给专专卖店营营造一

38、种种浓厚的的艺术氛氛围，给给顾客一一种美的的享受。这这可树立立“艺术五五千年”品牌，提提升五千千年公司司企业的的知名度度和美誉誉度。（6）丰富富原则陈列中应将将不同种种类、规规格的商商品品种种都展示示出来，扩扩大顾客客的选择择面，同同时也给给顾客留留下了一一个商品品丰富的的好印象象。2陈列方方法（1）同类类商品陈陈列法同一项目商商品集中中陈列在在某一区区域，在在视觉上上整齐统统一，有有条理，“艺术五千年”商品陈列顺序依次为烙画、云草画、彩帛画、布棉画、双面画、功能画、藏宝画。所陈列的位置及排面相对固定，这些商品一经确定位置陈列后，一般不再作变动。同类集中陈列突出了此类商品高贵典雅的艺术品位，吸

39、引顾客的注意力，使其产生联想和强烈的购买欲望。把整体效果展现在顾客面前，方便顾客购买选择，也易于顾客接受。“同类商品陈列法”为“艺术五千年”最佳陈列法。（2）不同同规格陈陈列法按商品规格格由大到到小陈列列（例如如:按224080 、118880 、77070 规格依依次陈列列），将将商品横横竖对齐齐整齐陈陈列，测测量墙面面的尺寸寸确定所所陈列商商品的行行数和列列数。尺尺寸由大大到小，按按不同的的规格陈陈列在不不同的区区域内，突突显出商商品质感感，给顾顾客一种种视觉的的冲击力力。（3）特色色商品陈陈列法旅游商品融融入了地地方特色色，彰显显了当地地深厚的的文化底底蕴和人人文精神神，用身身边熟悉悉的

40、自然然景观和和人文景景观作为为艺术的的题材，顾顾客有种种亲切感感，对此此商品的的认同度度高，特特色商品品的独特特性决定定了其很很少有竞竞争商品品，销售售效果好好。（4）畅销销商品陈陈列法根据当地实实际的销销售情况况，把某某一品项项规格的的畅销商商品放在在醒目位位置陈列列，主要要目的是是吸引顾顾客的眼眼球，招招揽顾客客。畅销销商品陈陈列在最最醒目位位置，使使商品自自身富有有生命，促促进商品品的销售售和店铺铺营业额额的提升升。（5）新品品陈列法法将新上市的的商品放放在店内内最抢眼眼的位置置，比如如进店第第一块展展示墙的的黄金陈陈列区，黄黄金陈列列区的高高度一般般在离地地85-1200厘米之之间，且

41、且与顾客客视线齐齐平的位位置。把把新品集集中进行行陈列，以以满足顾顾客求新新购买的的心理特特点,有有利于扩扩大销售售。在选择“同同类商品品陈列法法”进行陈陈列时，也也可以将将（3）、（44）、（55）三种种陈列法法穿插其其间，要要注意整整体效果果，不能能杂乱。三、附件 附件一 店 面 评评 估 表基本情况地址面积区域屋龄建筑条件有电梯 无电梯梯楼层外观新 旧 大楼壁面瓷砖 石材基础设施水增容 无交通情况 优电流稳定 不稳普通电话有无无差一般情况天花板无 木作 轻钢架架 日光灯灯 其他他地面瓷砖 木地板板 石材 水泥 磨石子子壁面乳胶漆 石灰粉粉 石材 其他招牌条件 直招牌牌高度无无限制直招牌高

42、高度有限限制直招牌不不能挂直招牌都都不良直招牌有有干扰直招牌无无干扰招牌广告横招长 宽 离地 单面 双面直招长 宽 离地 单面 双面骑楼长 宽 离地 单面 双面立招长 宽 离地 单面 双面方招长 宽 离地 单面 双面法规不符 横招 直招 立招 无填表时间填表人附件二房屋租赁协协议书出租方（甲甲方）：承租方（乙乙方）：“艺术五五千年” 特许许专卖店店根据中华华人民共共和国合合同法及及有关规规定，为为明确甲甲方与乙乙方的权权利义务务关系，双双方在自自愿、平平等、等等价有偿偿的原则则下经过过充分协协商，特特定立本本合同。第一条 租赁内内容一、甲方将将位于 市市 区 号店面面租赁给给乙方。甲甲方对所所

43、出租的的房屋具具有合法法产权（详详见附件件）。二、甲租赁赁给乙方方的房屋屋建筑面面积为 平方方米，使使用面积积为 平方方米（详详见附图）。甲甲方同意意乙方所所租房屋屋作为经经营用，其其范围以以乙方营营业执照照为准。位位于该建建筑物的 为为乙方广广告位置置，共 平方方米、楼楼外停车车场 平方米米可供乙乙方免费费使用,期限按本合同同有效期期执行（广广告申请请、制作作费及日日常费用用由乙方方承担）。三、甲方为为乙方提提供的房房间内有有：电话话、水、供供配电及及消防设设施等设设备。上上述设备备的运行行及维修修费用，包包含在租租金之内内，乙方方不再另另行付费费。第二条 租赁赁期限四、租赁期期 年，自 年

44、年 月 日起至至 年 月 日止。第三条 租金金及其它它费用五、合同有有效年度度租金共共计为 万元（人人民币）。 年 月月 日至 年年 月 日租金金为 万元六、每一个个租赁年年度按四四个季度度计算，一一季度结结算一次次。七、电费按按日常实实际使用用数（计计量）收收费，每每月100日前交交上月电电费（甲甲方出示示供电局局收费发发票）其其它费用用，双方方协商补补充于本本条款内内。第四条 双方方的权利利和义务务八、甲方（一） 甲甲方应保保证所出出租的房房屋及设设施完好好并能够够正常使使用，并并负责年年检及日日常维护护保养、维维修；凡凡遇到政政府部门门要求需需对有关关设施进进行改造造时，所所有费用用由甲

45、方方负责。（二） 对对乙方所所租赁的的房屋装装修或改改造时的的方案进进行监督督和审查查并及时时提出意意见。（三） 甲甲方保证证为乙方方提供足足够使用用的供电电额度。（四） 完完好并及及时地向向乙方所所租用的的房屋提提供水、电电源及其其它设施施，遇有有故障应应及时修修复（小小故障应在22小时内内解决，大大故障应应不超过过6小时时解决）。（五） 负负责协调调本地区区各有关关部门的的关系，并并为乙方方办理营营业执照照提供有有效的房房产证明明及相关手续。（六）甲方方保证室室内原有有的电线线、电缆缆满足乙乙方正常常营业使使用，并并经常检检查其完完好性（乙乙方自设除外），发发现问题题应及时时向乙方方通报。

46、由由于供电电线路问问题给乙乙方造成成经济损损失，甲甲方应给予乙方全全额赔偿偿。（七）在合合同期内内，甲方方不得再再次引进进同类商商户。如如违约应应向乙方方赔偿 百百万元人人民币经经济损失费，并并清除该该商户。（八）甲方方应保证证出租房房屋的消消防设施施符合行行业规定定，并向向乙方提提供管辖辖区防火火部门出出具的电电、火检检合格证证书复印印件（详详见附件件）。（九）上述述设备、设设施出现现问题甲甲方应及及时修复复或更换换，如甲甲方不能能及时实实施，乙乙方有权权代为修修复或更更换，费费用（以以发票为为准）由由房租扣扣除。 九、乙方（一）在国国家法律律、法规规、政策策允许的的范围内内进行经经营。 （

47、二）合同同有效期期内，对对所租赁赁的房屋屋及设施施拥有合合法使用用权。（三）按合合同内容容交纳租租金及其其它费用用。第五条 付款款方式及及时间十、乙方在在签订合合同时付付给甲方方 元人人民币为为定金，在在正式营营业后五五日内将将首季度度的租金金(冲减定定金后)余额 万元元元人人人民币付付给甲方方。 十一、乙方方从第二二次付款款开始，每每次在本本季度前前5天交交付。十二、乙方方向甲方方支付的的各项费费用可采采用银行行转帐、支支票、汇汇票或现现金等方方式。十三、本合合同签订订及甲方方收到定定金后，甲甲方应在在15日日之内将将房屋腾腾空交给给乙方。第六条 房屋屋装修或或改造十四、乙方方如需要要对所租

48、租赁房屋屋进行装装修或改改造时，必必须先征征得甲方方书面同同意，改改造的费费用由乙乙方自负负。在合合同终止止、解除除租赁关关系时，乙乙方装修修或改造造与房屋屋有关的的设施全全部归甲甲方所有有（可移移动设施施除外）。第七条 续租十五、在本本合同期期满后，乙乙方有优优先续租租权。十六、乙方方如需续续租，应应在租期期届满前前三个月月向甲方方提出，并并签订新新租赁合合同。第八条 其它十七、甲方方和乙方方中任何何一方法法定代表表人变更更、企业业迁址、合合并，不不影响本本合同继继续履行行。变更更、合并并后的一一方即成成为本合合同当然然执行人人，并承承担本合合同的内内容之权权利和义义务。十八、本合合同的某某

49、项条款款需要变变更时，必必须用书书面方式式进行确确定，双双方订立立补充协协议，接接到函件件方在十十天内书书面答复复对方，在在十天内内得不到到答复视视同意，最最后达成成补充协协议。十九、双方方各自办办理财产产保险，互互不承担担任何形形式之风风险责任任。二十、乙方方营业时时间根据据顾客需需要可适适当调整整。第九条 违约约二十一、甲甲、乙双双方签订订的房屋屋租赁合合同。乙乙方已交交纳定金金后，甲甲方未能能按期完完好如数数向乙方方移交出出租房屋屋及设备备，属于于甲方违违约。甲甲方每天天按年租租金的11%向乙乙方支付付延期违违约金，同同时乙方方有权向向甲方索索回延误误期的定定金，直直至全部部收回终终止合

50、同同。二十二、在在合同有有效期内内未经乙乙方同意意，甲方方单方面面提高租租金，乙乙方有权权拒绝支支付超额额租金。二十三、任任何一方方单方面面取消、中中断合同同，应提提前三个个月通知知对方。二十四、乙乙方未按按时向甲甲方支付付所有应应付款项项属于乙乙方违约约，每逾逾期一天天，除付付清所欠欠款项外外，每天天向甲方方支付所所欠款11%的违违约金。超超过600日甲方方有权采采取措施施，收回回房屋。二十五、因因不可抗抗拒的因因素引起起本合同同不能正正常履行行时，不不视为违违约。甲甲方应将将乙方已已预交的的租金退退还给乙乙方。二十六、因因甲方原原因使乙乙方未能能正常营营业，给给乙方造造成经济济损失，由由甲

51、方承承担责任任并赔偿偿乙方经经济损失失。第十条 合同同生效、纠纠纷解决决二十七、本本合同经经甲、乙乙双方单单位法定定代表人人或授权权代理人人签字后后，乙方方交付定定金后生生效，即即具有法法律效力力。二十八、在在本合同同执行过过程中，若若发生纠纠纷，由由双方友友好协商商，如协协商不成成时，可可诉请房房屋所在在地人民民法院解解决。二十九、本本合同未未尽事宜宜，由甲甲、乙双双方协商商解决，并并另行签签订补充充协议，其其补充协协议与本本合同具具有同等等法律效效力。三十、甲、乙乙双方需需提供的的文件作作为本合合同的附附件。三十一、本本合同正正本一式式肆份，甲甲、乙双双方各执执两份。第十一条 其他他三十二

52、、本本合同正正文共五五页，随随本合同同共六个个附件：附1：甲方方有效房房产证明明复印件件附2：租赁赁位置平平面图附3：用电电及防火火安全合合格证复复印件附4：甲方方营业执执照复印印件三十三、本本合同一一式两份份，双方方各执一一份。甲方： 乙方：代表人签字字： 代表人人签字：年 月 日 年 月月 日附件三:专卖店应聘聘者面试试评估表表应聘人员： 应聘聘岗位： 评估项目评估标准评估等级优良一般差仪表外表很好,体格正正常,干干净整洁洁,健康康良好口才吐字清晰,用词恰恰当,表表达清晰晰,逻辑辑性强知识知识丰富,技能熟熟练经验专业工作经经验及同同类工作作经验丰丰富智慧思路敏捷,考虑细细致,分分析合理理,

53、理解解力强进取上进心强,不过分分计较地地位权力力诚意言必由衷,态度明明朗,不不易动摇摇,毫无无做作毅力不屈不饶,不轻易易变更工工作说服能引起注意意,激发发兴趣,使人领领悟,辩辩论有力力友情能唤起他人人同情,建立友友情成熟目标明确,责任心心强,认认识现实实,自律律力强抱负谋求发展,发挥潜潜能,争争取最好好工作成成绩结合评估评语面试负责人人： 面试时间间： 附件四开 店 进进 度 表店名: 地址址: 开店时时间: 年年 月 日 距开业时间(天)工 作 要要 领执行人完工日期备注60营业执照申申请60税务登记申申请45契约签订期期限45到同类店观观摩40资金筹措40商品品项确确定30确定开幕活活动3

54、0开支预算制制定30店铺设计蓝蓝图制定定30人员招聘任任用预定定30电话申请安安装28人员训练课课程安排排28开幕DM印印制发包包25厂商发包25装潢、水电电施工25空调设备发发包安装装15人员报到15店员职前训训练10验收、精神神鼓励7商品物料采采购顶订订 货7开幕DM送送达发放放6店铺现场清清洁整理理5各项设备的的安装5商品进货检检查4店铺POPP、旗帜帜布置张张贴3开幕赠品的的送达1祝贺物的摆摆放1人力调度及及工作分分配0开幕 附件五开业日计划划安排表表时 间间活 动动 项 目07：000-077：200店员进入专专卖店07：200-088：300专卖店环境境清洁工工作及商商品整理理展示

55、08：300-099：000举行早会及及服装仪仪容检查查09：000-099：200各就岗位,准备开开业09：200-099：300店长巡视09：300-099：400开业前安排排迎宾位位置09：400-099：500后勤各部分分进行开开业前的的最后准准备工作作10：000开业典礼,鸣炮、奏奏乐、剪剪彩10：300-211：000开业销售21：000打烊21：000-211：300结算当天销销售额及及清场第二章 运营一、营业时时间（参参考）1、8：000-12：00 114：000-18：00 （全全天）2、9：000-12：00 113：000-18：00 （全全天）3、8：000-14：0

56、0 112：000-18：00 （两两班倒）4、8：000-16：000 12：00-200：00 114：000-222：000 （三班班倒）二、销售流流程流程一：迎迎接顾客1.基本动动作（1）顾客客进门，每每一个看看见的人人都要主主动上前前迎接，并并彬彬有有理地说说“欢迎光光临”，提醒其其他店员注注意。2.注意事事项（1）销售售人员应应仪表端端庄，态度度亲切。（2）接待待顾客一般般一次只只接待一一人，最最多不要要超过两两个人。（3）注意意现场整整洁和个个人仪表表仪容，以以便随时给给顾客留留下良好好印象。（4）不管管顾客是否否当场决决定购买买，都要要送客到到门口。流程二：介介绍商品1.基本动

57、动作（1）了解解顾客的需求。（2）自然然而又有有重点的的介绍商商品。2.注意事事项（1）侧重重强调“艺术五五千年”品牌的的文化底底蕴。（2）将自自己的热热忱和诚诚恳推销销给顾客客，努力力与其建建立相互互信任的的关系。（3）通过过交谈正正确把握握顾客的真真实需求求，并据据此迅速速制定应应对策略略。（4）当顾顾客超过过一个人人时，注注意区分分其中的的决策者者，把握握他们之之间的相相互关系系。流程三：购购买洽谈谈1.基本动动作（11）引导导顾客在销销售区参参观。（2）在在顾客未主主动表示示时，应应该立刻刻主动地地选择一一件商品介绍绍。（33）根据据顾客喜欢欢的类型，在在肯定的的基础上上，做更更详尽的的说明。（4）针对顾客的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。（5）在顾客有70%的认可度的基础上，设法说服他购买。注意分寸，不能过于勉强。2.注意事项（1）销售时，注意将顾客安置在一个愉悦便于控制的范围内。（2）销售工具应准备齐全，随时应对顾客的需要。（3）注意与现场同事的交流与配合。（4）注意判断顾客的诚意、购买能力和成交概率。（5）对商品的推销不应该有夸大虚构的成分。（6）不是职权范围内的承诺应承报店长。流程四：暂暂未成交交1.基本动动作（1）给顾顾客一份份商品简简介及名名片，让让其仔细细考虑或或代为传传播。（2）再次次欢迎顾顾客光临临本店2.注意事事项（1）