轨道交通竞赛题

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1、消费心理学1竞赛题目1消费心理学研究的主体是（a ） A商品或服务的需求者 B商品或服务的使用者 C商品或服务的提供者 D商品或服务的直接购买者2消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的（a ）A感觉 B知觉 C思维 D情感3消费者看到的商品、商品的包装、商标以及广告等，称为（ d ）A应激 B刺激强度 C内部刺激 D外部刺激4消费者的个性随生活经历的变化而发生不同程度的变化，这表明个性具有（ c ）A倾向性 B独特性 C可塑性 D稳定性5消费者对某种化妆品开始持消极的态度，但由于受社会上流行趋向等因素的影响，态度发生了转变，从而使用该种化妆品，这表明态度具有（ b ）A对象

2、性 B调整性 C习得性 D差异性6消费者在一定条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是（ b）A动机 B需要 C知觉 D态度7消费者在选购药品时考虑是否会对自己的安全健康带来危险，其目的是规避（ b ）A生理风险 B功能风险 C价格风险 D心理风险8当前我国较为普及的消费文化心理是（ a）A节俭消费 B奢侈消费 C享受消费 D畸形消费9下列消费习俗中最稳定的是（ b ）A服饰消费习俗 B日用消费习俗 C喜庆消费习俗 D住宿消费习俗10一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合形成的消费心理现象是（ b ）A消费流行 B消费习惯 C消费时尚 D消费行为11作为一种消费态势，感性消费的本质在

3、于（ c ） A物质资料的丰富 B科学技术的进步 C商品附加值的提高 D人与自然关系的改变12消费者接受新产品的心理过程是（ a ） A注意兴趣评价试用接受 B兴趣注意评价试用接受 C试用评价注意兴趣接受 D评价注意兴趣试用接受13一般商品进入下列哪个时期后就应考虑降价? （ b ）A成熟期中期 B成熟期后期 C衰退期中期 D衰退期后期 14在运用访谈法时，调查者要先介绍自己的身份，出示证明，要保证为受访者保密等。 这都是为了( d ) A言简意赅 B明确访谈目标 C讲究访谈方式 D争取受访者的信任15消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是( b ) A理智型 B习惯型 C

4、情感型D挑剔型16消费者对古董字画的鉴赏，对皮毛、中药药材的检验，所表现出来的能力称为( a ) A特殊能力 B一般能力 C流体能力 D晶体能力17消费者若在街头购买过假货，从而在购买价高商品或食品时愿意去大型商场，这表明( b ) 通过学习可以 A获取信息 B积累经验 C引发联想 D促进思维18消费行为的决定性因素是( c )A消费知觉 B消费流行 C消费需要 D消费态度19消费流行的本质是( c ) A标准的严格性 B标准的规范性 C标准的客观性 D标准的主观性20企业请名人做广告促进消费流行的扩展速度是基于消费者的( a )A从众心理 B嫉妒心理 C暗示心理 D攀比心理21适宜于显示消费

5、者地位的心理定价策略是( d ) A尾数定价 B渗透定价 C分级定价 D声望定价22对日用杂品采用的包装策略最好是( c) A复用包装 B礼品包装 C简易包装 D等级包装23摆放的陈列商品主要是( d ) A滞销商品 B畅销商品 C淡季商品 D重点推销的商品24表现力最强的媒体广告是( b ) A广播广告 B电视广告 C报纸广告 D杂志广告25消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（a ）A观察法B访谈法C问卷法D实验法26消费者消费行为的基础是（ d ）A消费环境B消费活动C消费过程D消费心理27消费者认识商品的起点是（a ）A感觉B知觉C想像D思维28属于比较谨慎，细致认真，善于控

6、制自己，不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型是（ c ）A胆汁质B多血质C黏液质D抑郁质29反映消费者活动效率的心理因素是（ b ）A性格B能力C气质D兴趣30消费者决策过程的初始阶段是（ c ）A方案评估B信息反馈C确认问题D寻求信息31下列消费行为不属于畸形消费的是（ b ）A抢购消费B文化消费C癖好消费D排斥消费32某消费者购买商品时兴趣集中，甚至带有极端化的倾向，可以为买到自己所钟爱的商品跑遍几个商店，也可以为得到喜欢的商品而压缩其它方面的开支。该消费者的兴趣类型是（ b ）A固定型B偏好型C广泛型D随意型33商品因素中被誉为“无声的推销员”的是（ d ）A商品品牌B商品价格C商品功

7、能D商品包装34重点推销的商品货位的位置应该是（ a ）A明显的部位B固定的位置C广泛接触顾客的位置D主要通道上35一个人作为消费者时的所思所想属于( c )A消费过程B.消费偏好C消费心理D.消费习惯36研究消费者的心理活动时，须以他们在消费活动中的行为表现作为研究资料。这遵循的原则是( d )A全面性原则B.发展性原则C客观性原则D.理论联系实际原则37我国消费者喜欢把红色作为喜庆、热烈、高贵的色彩，这体现的情感类型是( d )A道德感B.理智感C幸福感D.美感38“秉性难移”描述的消费者的个性心理特征是( b )A气质B.性格C能力D.兴趣39影响消费者记忆的内部因素是(a )A兴趣爱好

8、B.刺激强弱C信息顺序D.学习材料难易程度40消费者认为某款饮料味道好，对其形成满意态度，以后经常喝它。这说明态度具有(a )A识别功能B.导向功能C价值表现功能D.自我保护功能41消费者网上购物的方式体现的购买动机是( c )A求实购买动机B.求美购买动机C求便购买动机D.求异购买动机42购买目的性不强，容易接受销售人员帮助的消费者的购买行为类型是(c )A习惯型B.理智型C随意型D.疑虑型43消费者有钱也舍不得花，生活消费水平基本上保持原有水准。这种消费文化心理是( d )A奢侈消费文化心理B.享受消费文化心理C小康消费文化心理D.节俭消费文化心理44针对中年消费群体应采取的营销策略是(

9、a )A注重商品的质量B.注重商品的外观设计C刺激冲动性的购买D.设计符合时代特色的商品45在食品包装上使用淡绿色，会使消费者联想起无毒害的“绿色食品”。这说明在广告设计中应注意( c )A信息有足够的可信度B.恰当的广告定位C激发积极的情感体验D.主题思想紧扣消费者需要46，.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（ d ）A.观察法B.抽样法 C.问卷法D.访谈法47，人的基本心理活动和首要的心理功能是（ a ）A.认识B.情感 C.情绪D.意志48，随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（ b ）A群体性习惯B地域性习惯C品牌偏好习惯D个体性偏好习惯49，从年龄层次上看，时尚

10、消费心理较强的群体是（ c ）A老年B中年C青年D少年儿童50，易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（ d ）A理智型消费者B经验型消费者C确定型消费者D随意型消费者消费心理学2竞赛题目1.人的基本的心理活动，也是首要的心理功能是（ A ）A.认识 B.情感 C.意志 D.记忆2.科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A ）A.观察法 B.访谈法 C.调查法 D.问卷法3.一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（B）A消费行为 B消费心理 C消费过程 D消费习惯4. 心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（B ） A.思想过程 B.意志过程 C.行为过程 D.思维过程5.

11、 消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（B）A.感觉B.知觉 C.想象 D.思维6. 消费兴趣产生和发展的基础是（C）A.性格 B.年龄 C.需要 D.个性7、消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（ B ）引起的。A、情绪动机 B、情感动机 C、理智动机 D、惠顾动机8. 在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（C ） A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质 9. 易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（D）A理智型消费者 B经验型消费者 C确定型消费者 D随意型消费者10. 以追求商品的艺术价值和欣赏价值为主

12、要目标的购买动机属于（B ）A、求实动机 B、求美动机 C、惠顾动机 D、求名动机11. 购买动机在购买行为中的作用是（ C ）A、相符作用 B、循环作用 C、强化作用 D、弹性作用12.消费者对外界事物的目标指向和精神集中状态称之为（ D ） A.感觉 B.直觉 C.错觉 D.注意13. 水浒传中的林冲属于哪种气质类型（C ）A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质14. 消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（B） A情绪记忆 B形象记忆 C感觉记忆 D短时记忆15. 提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（ C ）A、成本不变，功能提高 B、功能不变，成本降低 C、功能提高

13、，成本降低 D、功能大提高，成本稍增加16. 消费者受产品外部质量和广告宣传的影响而购买商品的行为类型属于（B ） A. 谨慎型购买 B.冲动型购买 C.理智型购买 D.习惯型购买17、在伊斯兰教国家的斋月，一切商务活动都要停止。如果在这一时期到这里谈生意，显然是不合时宜的。这是企业市场营销活动受（D）因素影响A、价值观念 B、风俗习惯 C、亚文化 D、宗教信仰18.马斯洛需要层次论中，（D ）属于最高层次A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.自我实现需要19.“飘柔”是洗发水的（B ）A.品牌标志 B.品牌名称 C.包装 D.广告20、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享

14、誉中外在国际市场上一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元这种定价策略属于（ A ）A、声望定价 B、整数定价 C、组合定价 D、系列定价21.下列属于特殊能力的是（D ）A.观察力 B.记忆力 C.注意力D.飞行能力22.新产品一开始就以高价投放市场的定价方法是（ A ）A、撇脂定价法 B、整数定价法 C、渗透定价法 D、招徕定价法23.LV包，欧米茄手表等高档消费品适合的定价法是（C ）A、撇脂定价法 B、整数定价法 C、声望定价法 D、招徕定价法24.利用消费者的求廉心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客来采购廉价商品，同时也选购了其他正常价格的商品，借机带动其他商品的销售，此定

15、价法属于（D）A、撇脂定价法 B、整数定价法 C、渗透定价法 D、招徕定价法25国家实施西部大开发，鼓励有志青年到西部去创业，这是宏观营销环境中的（B ）A.经济环境 B.政治法律环境 C.人口环境 D.自然环境26.商业广告心理功能的主要表现不包括( D ) A.传播功能 B.诱导功能 C.教育功能 D.批判功能27. 在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( A ) A.正比关系 B.反比关系 C.不确定关系 D.没有关系的28.商品名称的首要心理功能是( A ) A.认知功能 B.记忆功能 C.情感功能 D.联想功能29.消费流行的本质在于其标准的( C ) A

16、.抽象性 B.主观性 C.客观性 D.盲目性30.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（D）A、外在动力 B、经济动力 C、社会动力 D、内在动力31暗示的具体方式不可以是( D ) A.语言 B.动作 C.语气 D.情感32. 企业名称商标化策略比较适用于( D ) A.刚成立的企业 B.知名度低的企业 C.小企业 D.信誉好的企业 33记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。其中，“巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中”的过程是（D）A识B回忆C认知D保持 34. 从性别与职业差异上看，求美消费心理较强的群体是（ B ）A职业男性 B职业女性C自

17、由职业者 D公务员35. 在包装装潢设计中，除图案以外，另一项具有较强心理功能的要素是（ A）A色彩 B材料 C形状 D价格36. 请被调查的消费者书面回答问题，从而了解其动机、态度、个性和价值观念等内容的研究方法是 ( C )A观察法 B访谈法C问卷法 D调查法37. 根据消费者对购买目标确定程度分类，消费者的能力类型不包括（D）A确定型 B不确定型C盲目型 D略知型38. 根据消费者对商品的认识程度分类，消费者的能力类型不包括（ C ）A知识型 B无知型C盲目型 D略知型39. 一切复杂心理活动的基础是（ A ）A感觉 B知觉C想象 D思维 40.人在先天因素的基础上，在社会生活实践中形成

18、的相对稳定的心理特征的总和是（ D ）A性格 B气质 C能力 D个性 41. 商店地址选择的核心问题是 （ C ）A.适应地理环境的需要 B.适应商店战略发展的需要C.适应社会经济发展的需要 D.适应地产升值的需要 42商品包装最基本的功能是（ A ）A保护商品 B吸引注意 C传递信息 D提供便利43.在市场上影响消费行为的主要因素是( C )A.营销活动 B.促销手段C.消费心理 D.货币收入44.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( B )A.多血质 B.胆汁质C.抑郁质 D.黏液质45、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（ A ）A 感知形象记忆 B 语词概念

19、记忆 C 情绪记忆 D 运动记忆46.人类消费行为的复杂多样性是基于( A )A.需要的复杂多样性 B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性 D.生存环境的复杂多样性47.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D )A.性格 B.气质C.动机 D.自我概念48、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（ C ）A、民族性 B、发展性 C、传播性 D、历史性49、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（ B ）为特点的亚文化群体A、人的社会职业 B、人口的行政区域分布 C、人所处自然条件 D、共同的文化50、消费者的求新心理动机，其核心是（ A ）A、时髦、奇

20、特 B、装饰、美化 C、偏爱、嗜好 D、仿效、同步客运礼仪竞赛题1、 女士优先的含义是,男士让女士:(成为受尊重的对象) 2、 如需吐痰,应:(把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶 )3、正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉:( 端庄,大方,美观) 4、 宴会上,为表示尊重,主宾的座位应:(在主人的右侧) 5、,在交际场合应该用怎样的目光与人交流:(坦然 ) 6、 当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说: (留步) 7、 女士（不宜当众化妆）,也不应轻易评论她人的妆容。8、 在正式场合，男士应穿（套装）。9、 男士穿两个纽扣的西装，（一般只扣上面一粒）。10、 根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来发

21、起握手:( 尊者 ) 11、 在与人交谈时,双方应该注视对方的 ,才不算失礼:( 双眉到鼻尖,三角区) 12、 一般情况下,佩戴首饰在总量上不超过:(3 ) 件。13、 介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:(掌心向上) 14、 服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是:(0.51.5米)15、 探望病人的时间长短大约 较为适宜:(1030分钟 )16、 上楼梯时，男士应走在女士前面，下楼时（男士应走在女士前面 ）17、 介绍两人相识的顺序一般是：（ 先把晚辈介绍给长辈） 18、 一般性的拜访多以( 半小时 )为最佳交往时间。19、 如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位 ( 副驾驶座

22、 )20、 男士衬衫袖子的长度与领子的高度应比西装上衣的袖子和领子（稍长、稍高）。21、 穿西装时要穿（皮鞋）。22、 黑色的皮鞋要配（深）色的袜子。23、 戒指一般戴在左手，而且最好仅戴一枚，至多可戴（两 ）枚。24、 .在宴请中，要注意按（年龄、辈分高低）为序排列桌次和位次。25、 餐厅的湿巾，只适宜用来（擦手）。26、 一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满，最好只倒（七八分 ）满。 27、 在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( 左侧 )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然.。28、 电话铃响后,最多不超过(三 )声就应该接听。29、 在参加宴请中,应等(长者)坐定后,方可入座。30、 在可以

23、吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该:(征得邻座同意再抽 ) 正确握手的时长一般为( 3-4秒).31、 第一次交往过程中形成的最初映像称为（首因效应）32、 （问候）是人与人见面时最初的直接接触。33、 （语言）是为乘客服务的第一工具，它对做好服务工作有着十分突出的作用。34、 修饰仪容的基本要求是（美观、整洁、得体）35、 妆前的准备程序是：（束发洁肤护肤修眉）36、 男士的服装可分为（礼服、工作服、休闲服）37、 站姿实训方法有（背靠背站立、顶书训练 背靠墙练习）38、 （入座）为坐的序幕。39、 （起坐）为坐的尾声。40、 入座时要（轻稳）41、 男士常见的坐姿有（正坐式、重叠式）42、

24、 规范的走姿首先要以（端正的站姿）为基础43、 一般情况下步幅一般为每分钟行走(110)步。44、 （交叉式）蹲姿，仅限于女性。45、 一般韩国人、日本人采用（90度）鞠躬礼46、 握手礼也是中国人常用的（见面礼和告别礼）47、 宾主之间，主人应（先向）客人伸手48、 递交文件时，一定要（双手）49、 尊称，多用于（尊长、同辈）50、 职业称谓，用于（较正式）的场合51、 统称，男性称（先生）52、 女士称（女士、小姐）53、 问候时声音要（清晰、洪亮而且柔和）54、 问候重要乘客时，需要向乘客（鞠躬）55、 沟通要建立在（尊重、真诚）的基础上56、 常用的敬语有：（请、您、劳驾、贵公司、谢谢

25、、再见等）57、 常用的赞美语有（太棒、太好了、非常出色、您眼光真好、太漂亮了、说得真对等）58、 常用的致谦语有（对不起、非常抱歉、请原谅、不好意思）59、 在乘客购买单程车票卡时，因严格执行（一迎、二收、三唱、四操作、五找零、六告别）60、 （服饰）是一种无声礼仪。61、 化妆的原则：（自然淡雅、扬长避短、整体协调）62、 穿西服套裙不可以穿（凉鞋、布鞋、旅游鞋）63、 通常情况下，男士（半月）理一次发。64、 （制服）标志着自己的职业特色65、 微笑的基本原则（主动微笑、真诚微笑、眼中含笑）66、 乘客表示感谢时应礼貌回答（不用谢或这是我们应该做的）67、 城际轨道交通采用的是（全封闭式

26、）候车厅68、 重点乘客通常指（老、弱、病、残、孕）等出行缺乏行为能力，需要工作人员帮助的乘客69、 城际线路列车的运营速度一般在（200km/h）70、 目前我国已投入运营的城际列车速度达到（380km/h）71、 说出来的投诉可分为（当面口头投诉、书面投诉、电话投诉）72、 按投诉的内容分为（车站服务、列车运行、乘车环境、票款差错等）73、 按投诉的性质可分为（有效投诉和无效投诉）74、 服装穿着应遵循（时间、地点、场合）原则75、 制服的穿着要求（外观整洁、文明着装、穿着搭配得当）76、 表情礼仪的基本原则（谦恭、友好、适时、真诚）77、 微笑的种类有（温馨的微笑、会心的微笑、灿烂的微笑

27、）78、 递交文件时，即使只有一页，也要用（双手）79、 语言是为乘客服务的（第一工具）80、 成人带领一名身高不满（1.2M）的儿童乘车，儿童免票、81、 递接文件或名片时应当注意字体的（正面朝向 )对方。 82、 完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（水果）83、 西方人很重视礼物的包装，并且必须在（当面）打开礼物。84、 用餐中途需离开时,餐巾暂时不用时应该放在餐盘中。（错 ）85、 一般来说，剪彩者的人数不宜过多，通常以1-3人为佳。（对 ）86、 行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。（错 ）87、 在签字仪式中，我国的惯例是：东道国签字人座位位于签字桌左侧，客方签字人的

28、座位位于签字桌的右侧。（对 ）88、 商务谈判中 ，一般门对面座位为尊，应让给主方；背对门的一方为下，则属于客方。（对 ）89、 与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。（对 ）90、 求职电话什么时候打都可以。 （错）91、 二人并排走为右者尊，三人并排走中间者为尊，前后走前者为尊。（对）92、 吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完（对）93、 用餐中途需离开时,餐巾暂时不用时应该放在餐盘中。（错 ）94、 当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。（对）95、 五色原则，是选择正装色彩的基本原则。（错）96、 女士穿套裙时，可

29、以不化妆（错）97、 探望病人时宜送康乃馨。（对）98、 中国人收到礼物一般当客人面打开。（错）99、 在他人敬酒或致词时，应（停止用餐或饮酒），认真倾听。城市轨道交通概论知识竞赛题库1. 世界上第一条地铁在1863年建于英国伦敦。世界上第一辆有轨电车1881年在德国柏林工业博览会期间展示。世界上第一个投入商业运行的有轨电车系统是1888年美国弗吉尼亚州的里磁门德市。2. 我国北京第一条地铁建于1969年。上海地铁1 号线于1995年建成通车向社会开放。3. 单轨通常区分为跨坐式和悬挂式两种。4. 狭义上的城市轨道交通特指地铁、轻轨和单轨(独轨)。5. 磁浮列车是依靠磁悬浮技术将列车悬浮起来并

30、利用直线电机驱动列车行驶的交通工具,它分为常速、中速、高速和超高速等几种形式。6. 城市轨道交通车站的站间距在市区一般的距离1Km,在郊区不宜大于2Km。7. 城市轨道交通线路可分为正线、折返线、渡线、停车线、检修线、试验线、出入库线和联络线。8. 线路的组成有钢轨、轨枕、道岔、道床、连接零件和轨道加强设备。9. 钢轨在直线段的标准轨距是1435mm。10. 地下隧道暗挖法主要有盾构法、矿山施工法和新奥法。11. 城市轨道交通车站按功能分,可分为终点站、中间站、折返站、换乘站和通勤停靠站。12. 地铁的埋置深度以20m 为界来区分深埋和浅埋。13.城市轨道交通车辆主要的选用要素有客流特点、客流

31、量、旅行速度和线路条件。14.城市轨道交通车辆的机械部件主要有车体、转向架、车钩缓冲装置、制动装置和空调通风系统等。15.转向架上轮对与构架之间的悬挂称为轴箱悬挂（又称一系悬挂） ，构架与车体之间的悬挂称为构架悬挂装置（又称二系悬挂） 。16.城市轨道交通车辆的车钩根据其结构和功能分为全自动车钩、半自动车钩和半永久车钩三种。17.利用外力，迫使行进中的车辆减速或停止的作用过程称为制动。18.车辆上的电制动又分为再生制动和电阻制动。19.通常地铁车站多采用岛式车站。20. 城市轨道交通车站一般由站厅、站台厅、行车道、出人口、通道或天桥、通风道以及设备、管理用房等部分组成。21. 我国的城市交通规

32、划工作是从20世纪70年代才开始的。22. 正线的最大坡度不宜超过30。23. 地铁车站的站台形式可采用岛式站台、侧式站台，以及岛侧混合式站台。24. 转向架是支撑车体及其载重并引导车辆沿着轨道运行的走行装置。25. 城市轨道交通车辆转向架主要分为动力转向架和非动力转向架，也分别称为动车转向架和拖车转向架。 26.悬挂系统的主要功能是缓和和衰减车辆的振动和冲击，提高车辆运行平稳性和乘客乘坐舒适性。27. 制动类型：电制动；空气（摩擦）制动。28. 扣件的种类：按其结构不同可分为弹条式扣件、扣板式扣件和弹片式扣件。29.按轨道空间位置划分，可分为地下铁道、地面铁路和高架铁路。30. 车体的构成：

33、车体由底架、侧墙、车顶和端墙等部件组成的封闭筒形结构。31.电力网简称电网32.防灾设计包括人防设计、紧急疏散设计、车站消防设计、车站防洪涝设计。33.屏蔽门系统的运行模式包括正常运行模式、非正常运行模式和紧急运行模式。34.城市轨道交通不同线路间的换乘方式主要有站台换乘、站厅换乘、通道换乘、站外换乘和组合式换乘几种类型。35. 对线网评价本身而言,主要任务包括六个方面。36.列车受流设备分为集电靴和受电弓两种形式。37.世界上通车里程最多的城市是纽约。38.我国通车里程最多的城市是上海。39. 轨道交通系统的规划有线路规划、站点设置、环境保护等方面的内容。40. 线路经过中心城区时,宜以地下

34、隧道为主,以减少拆迁、噪声、振动、与城市交通的相互干扰。41.车间电源是列车辅助的受流设备，主要应用于列车在检修库内整车调试或部分设备需有电检查时使用。42. 城市轨道交通是一种技术要求高、施工难度高、投资高的“三高”系统。43. 地铁:最小曲线半径在正线上一般取300m,困难地段不小于250m。44.站台设置屏蔽门有如下好处: 安全、节能 、 降噪。45、安全第一，预防为主是城市轨道运输企业永恒的主题。46、按照事故的程度和性质分为重大事故、大事故、险性事故、一般事故四类。47. 我国北京第一条地铁建于1969年。上海地铁1 号线于1995年建成通车向社会开放。48. “规划”是研究如何从全

35、面和长远的角度确定发展目标,并对现有资源进行优化配置,从而达到目标的理论和方法。49. 轻轨是一种中容量的轨道交通系统。50. 贯穿区间与车站供列车日常运行的线路称正线。51.线网规划按规划对象可分为路网规划和线路规划。52.线网规划按规划时期可分为近期规划、中期规划、中远期规划和远景规划。53.线网基本结构可分为网状式、放射式和环形式等几种形式。 54. 适合市区软土层隧道施工的施工方法是：明挖施工法。55.车站运营辅助用房的是：值班室 。56. 适合建立地铁车站的为：机场、公园、大学城 。57. 城市轨道交通列车折返的方式有：环线折返、尽端线折返、渡线折返 。 58. 乘客使用空间又可分为

36、非付费区和付费区。59城市轨道交通线网规划中，线路的选线工作很重要，选线包括确定：线路走向，线路敷设形式，车展站距，辅助线的分布。 60.钢轨在使用过程中常常因发生裂纹，折断和磨耗等伤损而不利其使用期限就需更换。61传统的轨道结构由：钢轨，轨枕，连接零件，道床，道岔和防爬器，规矩拉杆及其他附属设备组成。62.城市轨道交通的平面线路是由直线，圆曲线，缓和曲线组成的。63.车辆段的形式有两种：尽端式，贯通式。 64.列车由一条线路转向或越过另一条线路时的设备称为：道岔。 65无缝线路是指将标准长度的钢轨焊接起来而没有轨缝的线路. 66.车体的制造工艺一般采用焊接和铆接。67.地铁首次采用电力牵引是

37、从1890 年开始。68. 城市轨道交通车辆常用的摩擦制动方式主要有闸瓦制动和盘形制动。69. .我国最早开通地铁运营的城市是：北京。70. 城市轨道交通正线上的色灯信号机的颜色有：红，绿，黄。71. 乘客上下车的地方叫站台。72经济效益最好的地铁是香港地铁。73. .轻轨：每小时客运量为1-3万人次。74. 地铁：每小时客运量3-8万人次。75. 客室车门的驱动方式：电动门和风动门。76. 转向架的结构：一般由构架、轮对和轴箱装置、弹簧减振装置、中央牵引装置、基础制动装置及其他辅助装置等构成。77. 车场线：在车辆段内，车场出入线、存车线和检修线等。78. 按车站与地面相对位置分：地下站、地

38、面站、高架站。79. 按车站站台形式分：岛式站台、侧式站台、一岛一侧、一岛两侧等车站形式。80. 钢轨的功用是支撑和引导机车车辆的车轮运行，提供回路的作用。81. 红灯表示禁止通过。82. 城市轨道交通按技术经济特征来分主要是有轨电车、地铁、轻轨、单轨(独轨)、磁浮、自动导向交通系统和市域快速轨道系统等。83. 供电系统分为集中供电方式、分散供电方式、混合供电方式。84. 车辆悬挂在轨道桥梁上的运行方式叫悬挂式。85. 车辆跨座在轨道桥梁上的运行方式叫跨座式。86. 乘客至上是地铁服务理念。87. 地下铁道的简称为地铁。88. 身高超过1.3米的儿童须购票进站。89. 在地铁车站等公共场所乘自

39、动扶梯时，应靠右侧站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。90. 城市轨道交通岛式地面站台的最小宽度为5m。91、世界上最早高速铁路:日本新干线。92. 标准轨距为 1435 mm。93. 带动力的车辆叫动车，不带动力的车辆叫拖车。94. 弹性悬挂装置：一系弹簧悬挂、二系弹簧悬挂。95. 电力牵引系统：直流电力牵引系统、交流电力牵引系统。96. 城市轨道交通基本形式按能力：市郊铁路、地铁、轻轨、有轨电车。97.深埋车站一般使用暗挖法施工。98世界上最繁忙的地铁是莫斯科地铁。99.世界上最豪华的地铁站是巴黎地铁站。100.世界上第一条全自动地铁伦敦维多利亚地铁。. 铁路列车服务1、食品生产经营

40、人员，每年必须进行健康体检，新参加工作和临时参加工作的食品生 产经营人员必须进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。（ ）2、车票的发到站全程是2671千米，客票的有效期为7天。（ ）3、我国铁路标准轨距规定为1435mm。（ ）4、视觉信号的基本颜色为红色、黄色、绿色。（ ）5、在列车上旅客要求变更座席、铺位时，在有能力的情况下应予以办理。（ ）6、为旅客服务倒开水时，应接杯，不倒过满。（ ）7、部标规定：一般旅客指老、幼、病、残、孕旅客。（ ）8、乘务员对消防器材、紧急制动阀、手制动机做到知位置、性能、会使用（ ）9、客运职工职业道德中优质服务：做到主动热情，细心周到。（ ）10、餐具、

41、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须清洗、消毒，炊具、用具用后必须清洗，保持清洁。（ ）11、在旅客面前可以吸烟、吃东西、剔牙齿和出现一般的动作（ ）12、听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。（ ）13、列车运行，原则上以开往北京方向的列车为下行。（ ）14、发售学生票时，代用票记事栏内记载“学”字。（ ）15、发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额，收取手续费。（ ） 16、行李、包裹灭失、损坏、变坏、污染时要求赔偿是托运人的权利。（ ）16、行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）17

42、、附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用（）18、购买卧铺票的旅客在中途站上车时，应在买票时说明，售票员应在车票背面注明站上车（）19、旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票（）。20、改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日期计算;改晚乘车时，按原指定乘车日起计算（）21、中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续。（）22、上行列车编为单数车次，下行列车编为双数车次。（）23、特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。（）24、遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）25、列车通过大桥、隧道时，应锁闭厕所，加强车内巡视，并动员旅客关

43、闭车窗。（）26、因误售车票造成旅客扒车伤害时，属列车责任。（）27、因无票扒、跳车而致伤亡者不付给保险金或医疗津贴之责。（）28、因列车报错站名致使旅客下错车，造车伤害时，属列车责任。（）29、铁道部(2000)258电，学生票限定在寒假(1月1日-3月31日)、暑假(6月1日-9月30日)期间发售，其他时间不再发售学生票。（）30、发售学生票时，如果学生的父、母都不在学校所在地，并分居两处居住时，由学生选择其中的一处，并登记在学生减价优待证上。（）31、发售学生票时，学生回家后，院校迁移或调整，可凭学校证明和学生减价优待证，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。（）32、职工调转搬家，家

44、属与职工同行时，可与职工同等席别。（）33、列车内的验票工作原则上每（C）千米一次。 A、100 B、300 C、400 D、50034、旅客列车发生( B)人以上食物中毒时，列车长应及时通知前方停车站和所在站的卫 生防疫部门。A、4 B、 3 C、1 D、635、当发现接触网导线断落要远离( C )米以外，并将该处加以防护。A、2 B、5 C、 10 D、2036、部标规定：快速列车始发前供电时间不少于（A ）。A、2小时 B、1.5小时 C、0.5小时 D、1小时37、部标规定：快速列车终到后供电时间不少于（B ）。A、2小时 B、1.5小时 C、0.5小时 D、1小时38、部标规定：快速

45、列车开车前（D）车内温度应符合要求。A、2小时 B、1.5小时 C、0.5小时 D、40分钟39、办理改晚乘车签证手续时，团体旅客必须在开车（A）以前办理。A、48小时 B、24小时 C、4小时 D、2小时40、“没有工资收入的学生”是指（D）的学生A、停薪留职 B、停职留薪 C、带职三年深造 D、没有国家工资收入41、旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低等级变更为高等级时（ C ）。A.不办理 B.票价不补不退 C.发售一张补价票，随同原票使用有效。D.应补收的不补收，应退款的编记录，到站退还票价差额。42、旅客未按票面指定的日期、车次乘车，（ C）均按失效处理。（客规）A.超过1h B

46、.不超过2h C.超过2h D.不超过3h43、客运职工在通过线路时，应走天桥、（ B）、平过道。（客章）A.轨面 B.地道 C.股道 D.路肩44、铁路旅客运输管理规则规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（ C）。A.严禁乘车 B.驱除候车室 C.进行劝阻 D.给予处罚45、铁路旅客运输管理规则规定，客运职工在高空作业时，要（ A ），梯子有人扶，物品不下掷。（客值中）A.身系安全带 B.戴安全帽 C.有人防护 D.身着防护服46、禁止吸烟的场所内不得设置（ C）广告。（客值高）A.服装 B.药品 C.烟草 D.宣传47因不可抗力等原因而延长车票有效期的行李，按（ A）增加免费保管日

47、数。（客值高）A.车票延长日数 B.车票有效期日数 C.客运记录 D.电报48、旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时，在列车能力允许下，（ A）。（客值高）A.各席别均可办理一次改签B.软席不办理改签，硬席可办理一次改签C.各席别均可办理两次改签D.卧铺不办理改签，其他席别均可办理两次改签49、托运（ A）必须派人押运。（客规）A.军犬 B.彩电 C.音响 D.冰箱50、因（D）产生退票时，应收退票费。A.卧铺重号 B.线路中断 C.误售车票 D.旅客伤、病不能继续旅行51、旅客在列车上办理变更，需补收差价时，（A）。A.发售一张补价票，随同原票使用有效B.收回原票，换发新票C.收回原票

48、，换发代用票D.收回原票，换发区段票52、铁路技术管理规程对行车指挥规定，有关行车人员必须执行（A）命令，服从调度指挥。A.调度 B.车站调度员 C.车站值班员 D.站长53、任何单位和个人在发生火警时，都应当（B）A.请求扑救 B.迅速准确地报警 C.向临近单位呼救 D.向上级汇报55、旅客列车发生( B)人以上食物中毒时，列车长应及时通知前方停车站和所在站的卫生防疫部门。 A、4 B、 3 C、1 D、656、当发现接触网导线断落要远离( C )米以外，并将该处加以防护。 A、2 B、5 C、 10 D、2057、办理改晚乘车签证手续时，团体旅客必须在开车（A）以前办理。A、48小时 B、

49、24小时 C、4小时 D、2小时58、“没有工资收入的学生”是指（D）的学生A、停薪留职 B、停职留薪C、带职三年深造 D、没有国家工资收入59、在列车上办理补卧手续费为（B ）。A、1元/人次 B、5元/人次 C、10元/次 D、0.1元/人次60、列车火灾、爆炸事故应急处理组织中有指挥组、疏散组、扑救组（ D ）救护组、联络组。A、协助组 B、 动员组 C、 帮助组 D、 防护组61、铁路行车有关人员，必须年满（ B ） 周岁，思想品德好，身体分健康，并具有担任本职工作的基本知识技能。A、16 B、18 C、20 D、2262、旅客运输计划根据执行期间的不同可分为长远计划（A ）和日计划。

50、A、年度计划 B、月计划 C、五年计划 D、十年计划63、旅客运输计划的主要内容有客运量、（ A ）、周转量。A、发送量 B、输送量 C、中转量 D、始发量64、列车内发布广告应符合（A ）。A、 广告法 B、合同法 C、运输安全保护条例 D、铁路法65、旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡( D )的事故。A、10人至15人 B、16人至25人 66、办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后（A）小时，团体旅客必须在开车前48小时办理。A、2 B、1 C、3 D、467、由于线路中断影响旅行，旅客需证明时由（A）开具文字证明。A、车站 B、列车 C、乘警队 D、车辆段68、发生旅客伤害

51、事故时，旅客可向（D）请求赔偿。（客值技）A.事故发生站和列车B.事故发生列车C.事故发生站或列车D.事故发生站或处理站69、因（D）产生退票时，应收退票费。（客规）A.卧铺重号 B.线路中断 C.误售车票 D.旅客伤、病不能继续旅行70、线路中断后，对滞留中途站的（C）应及时变卖处理。（客规）A.快运包裹 B.超大包裹 C.鲜活包裹 D.超重包裹71、旅客持用（C）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。（客规）A.过期 B.失效 C.涂改 D.站台票72、客流的主要组成要素是（A）。（管规）A.流量、流向、流程B.流量、流向、流时C.流向、流程、流时D.流程、流时、位移73、职工供养

52、的未满（C）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。（乘车证管理办法）A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁74、旅客须按票面载明的（D）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。（客规）A.发站、到站、席别B.到站、票价、席别C.票价、有效期、径路D.日期、车次、席别75、铁路技术管理规程对行车指挥规定，有关行车人员必须执行（A）命令，服从调度指挥。（技规）A.调度 B.车站调度员 C.车站值班员 D.站长76、任何单位和个人在发生火警时，都应当（B）（客中）A.请求扑救 B.迅速准确地报警 C.向临近单位呼救 D.向上级汇报77、发生旅客人身伤害时办理赔付时，医疗费用应

53、根据实际产生或后续治疗需要,（A）核定。A.凭治疗医院单据或建议B.由事故处理工作组协商C.根据伤亡旅客及亲属意见D.由铁路局78、铁路旅客运输规程中的国务院铁路主管部门是指（D）。A.交通部 B.铁路局 C.铁路集团公司 D.中国铁路总公司79、（D）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。（办细）A.职工大学 B.函授学校 C.业余广播大学 D.军事院校80、铁路视觉信号的基本颜色为（A）。（技规）A.红色、黄色、绿色B.红色、黄色、兰色C.红色、月白色、蓝色D.红色、绿色、月白色城轨运营安全1、列车晚点是指运营列车在某一位置的时刻比照其在时刻表规定的时刻延后的现象。（

54、）2、信号机、信号类、手信号、信号旗、固定信号等显示的信号均是视觉信号。（ ）3、安全距离是后续追踪列车的命令停车点与其前方障碍物之间的一个固定距离。（ ）4、工程列车开行时，挂有装载货物高度超过轨面3000mm的车辆时接触网必须停电。（ ）5、任何不明确或不正确的手信号都应视为危险信号，驾驶员必须立即询问发出信号的人员。（ ）6、在每日运营前，行车调度员要与车站值班员确认线路上所有施工检修作业已经完成、注销， 线路空闲，无侵限。（ ）7、站务员发现有乘客进入到轨道后迅速劝说乘客返回站台，若劝说失败则按下站台上距离自己 最近的紧急停车按钮，同时通知行车值班员。（ ）8、发生火灾的列车处于区间时，应尽量将列车驶入前方站，再进行处理。（）9、每日运营结束前两小时OCC调度人员与各车站核对当晚的施工作业计划。 （ ）10、车站对乘客遗失有包装的食品保管期限为24小时，如无人认领由车站自行处理。 （ x ） 11、正线是连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。（）12、大客流情况下票务系统无法应付或其它特殊情况下，由站长决定售卖纸票。（ x）13、站务员工或其他人员在车控室跟班学习必须