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1、屈臣氏品牌营销分析12营销 Clarity&Impact目录目录屈臣氏简屈臣氏简介介SWOT分析分析屈臣氏屈臣氏的的STP战略战略策略建议策略建议屈臣氏屈臣氏的品牌的品牌战略战略它旗下经营超过七千二百间零售商店，种类包括保健及美容产品、高级它旗下经营超过七千二百间零售商店，种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒，及机场零售业务。自从购并欧香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒，及机场零售业务。自从购并欧洲洲Kruidvat集团后，至今在全球的零售据点超过集团后，至今在全球的零售据点超过3000个，成为全球前个，成为全球前3大大的美妆保健通路。的美妆保健通路。屈臣氏，全称是屈
2、臣氏个人护理用品屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店。屈臣氏隶属香港和记黄埔集团，商店。屈臣氏隶属香港和记黄埔集团，而屈臣氏集团起源于一八二八年，时而屈臣氏集团起源于一八二八年，时至今日，集团已成为国际性的零售及至今日，集团已成为国际性的零售及制造业机构，业务遍布全球三十六个制造业机构，业务遍布全球三十六个市场。市场。一一.屈臣氏的简介屈臣氏的简介屈臣氏的本土化进程屈臣氏的本土化进程 1989年4月，屈臣氏在北京开设内地第一家店。此后的l9年，屈臣氏一直是“闲庭信步”般的发展模式。屈臣氏用2年多时间将门店增加了之前数年扩张的总和。公司2012年12月9日宣布，内地门店数量达到1000家，完成2
3、009年前作出的“百城千店”计划。屈臣氏计划到2016年在内地将门店数量增加到3000家，遍布300个城市。屈臣氏以年龄、性别来划分不同的市场。屈臣氏主要是以女性消费者为主，她们注重购物环境，也有较强的消费能力。所以商品也已女性的商品为主：如化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、视频以及礼品等。而且依年轻人追求时尚心理，推出了屈臣氏蒸馏水。.S：市场细分：市场细分屈臣氏是以“健康、美态、快乐”三大理念为主题的个人护理概念经营的门店，协助热爱生活，注重品行的人们塑造自己内在与外在美的统一。.P:市场定位市场定位屈臣氏主要目标客户锁定在18至25岁的女性，因为她们注重有消费能力，并喜欢在舒适的购物
4、环境。屈臣氏所卖的商品也是以生活杂货女性用品为主，不只是年轻人爱逛中年人也爱逛。T:目标市场选择目标市场选择二二.屈臣氏的屈臣氏的STP战略战略通过导入现代管理理念和市场营销策略，李通过导入现代管理理念和市场营销策略，李嘉诚化腐朽为神奇地将屈臣氏变成了全球首嘉诚化腐朽为神奇地将屈臣氏变成了全球首屈一指的个人护理用品、美容、保健行业的屈一指的个人护理用品、美容、保健行业的巨擘。其中，屈臣氏对自有品牌的营销更是巨擘。其中，屈臣氏对自有品牌的营销更是成功。其营销策略主要有四个方面成功。其营销策略主要有四个方面三三.屈臣氏的品牌战略屈臣氏的品牌战略三三.屈臣氏的品牌战略屈臣氏的品牌战略（一）低价和差异
5、化完美结合。（一）低价和差异化完美结合。大众化的产品定价较低，而口碑大众化的产品定价较低，而口碑产品或明星产品，如骨胶原、燕产品或明星产品，如骨胶原、燕窝系列，价格适中。窝系列，价格适中。（二）产品新颖、丰富，满足消费者偏（二）产品新颖、丰富，满足消费者偏好。通过自有品牌，屈臣氏能及时、准好。通过自有品牌，屈臣氏能及时、准确、直接地了解消费者对商品的各种需确、直接地了解消费者对商品的各种需求信息，通过分析销售数据又能很好地求信息，通过分析销售数据又能很好地了解消费者的需求偏好，从而不断进行了解消费者的需求偏好，从而不断进行新产品开发。新产品开发。(三）促销方式灵活、多样。屈臣三）促销方式灵活、
6、多样。屈臣氏的促销模式让消费者感觉耳目氏的促销模式让消费者感觉耳目一新。其特点是频繁、醒目，能一新。其特点是频繁、醒目，能给消费者留下深刻印象。给消费者留下深刻印象。(四）渠道摆放。屈臣氏店内有四）渠道摆放。屈臣氏店内有25%的空间留给自有品牌，都是的空间留给自有品牌，都是非常显眼、醒目的区域。除此之非常显眼、醒目的区域。除此之外，屈臣氏会将特色产品放在最外，屈臣氏会将特色产品放在最好的货架上，引起消费者的注意，好的货架上，引起消费者的注意，而模仿性产品多与模仿对象摆放而模仿性产品多与模仿对象摆放在一起。在一起。1.产品多样化:产品多样化：美妆(beauty)、保健(health care)、
7、趣味性商品(fun)、食品类、生活杂货及日常用品，产品的种类众多，让消费者有更多的选择。2.实时灵活回应市场不断转变的消费口味，突破文化和地理区域的界限。优势优势3.常受限于标准化商品政策及统一营运活动，缺乏弹性。4.产品品牌参差不齐:虽然可供选择种类繁多，但有利就有弊，对顾客来说，不熟悉的品牌都归类为杂牌。机会机会1.缺乏合格的药师:没有合格的药师可以作为消费者在购买商品的咨询。2.缺乏专业形象:因为种类繁多导致部分商品如药妆部份，让顾客缺乏信心，导致整体感觉就像大杂货店，缺乏专业的形象。劣势劣势1.产业型态相近的竞争者多，如：便利商店，药妆店，量贩店，超级市场等。2.因为市场的竞争加遽，逼
8、得业者不断创新通路经营模式，服务推陈出新。威胁威胁四四.SWOT分析分析3.打出价格低廉:强力保证是我们是最便宜的。并提供买贵退2倍差价政策且同时提供十四天二话不说退换货服务。4.门市据点多:以规模小分散的方式设置经营独立空间的店面，像日奥的门市几乎都是附属在卖场或百货里面的。1.网络BtoC的盛行与网际网络使用容易:现在许多企业朝着电子商业化迈进而且也能让消费者快速浏览立即购买商品让消费者不用出门也可以购买并增加全球性营销的机会。2.女性保养品的购买率高:一般女性花费在美容保养品上每一年的花费可达数亿元。3.媒体管道众多:现在媒体管道越来越多，藉由媒体来提升企业本身的形象与曝光率。3.不像康
9、是美有合格的药师，药品都经过评估后才进货的，屈臣氏虽有多元化及价格优势，但以药品化妆品来说，民众依然对杂牌的药品缺乏信心。SO策略策略W WO O策略策略1.在网站中设置商品快速搜寻。2.利用众多媒体管道以增加企业的曝光率。3.针对消费者喜好的改变塑造更具有乐趣的消费模式。1.在网站中提供在线问诊。2.为女性专门规划具有专业美容保养品牌。3.可以引进台湾少有的商品。五五.策略建议策略建议ST策略策略WTWT策略策略1.更了解消费者的需求。2.为消费者提供更贴心的商品或服务。3.可以尝试采取异业结盟。1.增加具有专业能力的保健师。2.提升对品牌的控管。3.改变企业的营销策略。五五.策略建议策略建议THANKS
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