西门子程控交换机技术建议书

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1、南京普天通信设备有限公司 西门子程控交换机技术建议书 西门子程控交换机系统技术建议书南京普天通信设备有限公司2010年6月目录第1章 公司简介3第2章 项目需求4第3章 解决方案描述53.1 设计原则53.2 解决方案详述63.3 设备配置列表8第4章 通信系统介绍94.1 交换机系统94.2 远端模块介绍94.3 交换机特性说明104.3.1 安全可靠性104.3.2 IP应用114.3.3 经济性124.3.4 管理性能124.3.5 可拓展性134.4 主要功能介绍134.4.1 交换机功能134.4.2 分机功能144.4.3 IP功能介绍164.5 IP话机介绍18第5章 HIPAT

2、H 4000维护管理195.1 配置管理205.2 备份与恢复205.3 系统诊断支持205.4 库存管理20第6章 计费系统介绍21第1章 公司简介西门子在从成立起至今的162年里，一直都是公认的电子工程领域的领导厂商。就像西门子数字通信系统有限公司（SBCS）在中国， 十几年不断地为中国的企业提供创新的企业通信解决方案。德国的技术、专业的精神和创新的态度都完美体现在SBCS的通信产品在市场的运作和服务上。上海西门子数字程控通信系统有限公司（SBCS）隶属于西门子企业通信集团（SEN）。SEN的业务遍及全球逾160个国家，拥有数以百万计的客户，包括超过70%名列美国财富杂志的世界五百强企业和

3、300多家网络运营商。他们对西门子的解决方案信赖至深。而这种无以伦比的信赖，正是根植于SEN一向倡导的卓越行业标准。十多年来SBCS在中国的健康快速发展正是缘于对该行业标准的坚持实施。西门子数字程控通信系统有限公司 (SBCS) 总部设在上海浦东金桥出口加工区，另设有北方、南方两大区域。作为德国西门子的一个下属企业，出于尽善尽美、博大精深的企业思想指导，上海西门子公司的产品始终与世界最新通信技术同步，在中国及时推出最新的HiPath 4000系列多媒体智能交换平台，以及基于平台上的一系列增值服务产品，来帮助用户提高服务档次和客户满意度。西门子公司以HiPath交换机平台为中心，开发了多种增值应

4、用产品：数字无线蜂窝系统、专业的呼叫中心方案、生产行政调度系统、数字告警通讯系统、高级通信与监控系统、综合布线、多媒体可视通信产品、网络服务产品等。这一系列的解决方案集成了通讯、计算机技术、网络技术等多领域，对于IP网络、ATM、CTI等提供了开放的平台。作为德国西门子在中国唯一的、可提供专业的用户通信设备和解决方案的下属公司，上海西门子数字程控通信系统有限公司（以下简称西门子）在中国有非常丰富和成功的项目运作经验。在进口品牌的用户通信市场，西门子的市场占有率位居前列，我们已经和众多的国际客户和国内客户建立了长期的战略合作伙伴关系。根据不同的用户需求，西门子可以提供不同的、量身定做的解决方案，

5、并可以提供从项目咨询、项目方案优化设计到项目管理和售后服务的全套服务，保障用户的投资。第2章 项目需求XXX集团程控交换机项目的需求如下所述：A. 采用先进的数字程控交换机，具有国际先进水平，并面向未来，提供一个能传输音频，视频和图文数据及综合业务的通信平台；B. 系统安全可靠，满足系统扩容及功能扩展；C. 提供丰富的增值应用模块，可根据未来需求，灵活增加；D. 具有多种用户及中继接口，满足各种通信协议；E. 技术标准满足ITU-T和信息产业部有关规定；F. 支持与各种通信网的连接；G. 拥有邮电部门批准的入网许可证；H. 其他要求：l第3章 解决方案描述3.1 设计原则随着科学技术的发展和国

6、内经济的增长，各行各业对通信的需要不断提高。从多种统计数据和实际应用调查表明，国内的通信领域有以下发展趋势： 新的应用将得到多业务媒体的支持 通过网络互连和网络集成降低系统成本 通过扩展通信系统和语音功能提高系统生产能力 通过语音和数字应用集成增强系统效率 系统投资保护和面向未来的升级手段 保护用户现有的应用综合分析，我们认为矽钢集团语音通信系统项目（以下简称“项目”）的实际需要和将来发展出发，应该考虑以下需求： 安全稳定性：大型现代化的企业，具有自动化水平高、技术和设备先进、操作维护人员较少的特点。我们不难想象如果在其中某一环节发生故障将很难在短时间内迅速到位及时解决问题，从而影响整个通信过

7、程造成严重的后果，其造成的损失对用户来说可能是非常巨大的。因此通信的安全可靠性应予以最充分的重视和考虑。 功能完善性：项目的电信系统设计综合采用多种通讯手段。要求综合考虑各类电信系统之间合理地进行互联互通，使电信系统实现有机结合，最优化其综合功能，例如和公网联接、和矽钢集团通信专网内原有交换机组网等。只有具备强大功能的程控交换机才最符合客户项目的需要。 先进性：为符合用户大型现代化企业的形象，需采用国际最新的通信和信息技术，从而保证整个系统在技术上处于领先地位。先进的体系结构设计，为系统的扩容做好足够准备，为将来的VoIP应用（包括IP电话、IP组网和利用IP网络部署远端模块等）。 管理性能：

8、所有的用户都希望通过快速培训能迅速掌握设备的技术特点、可以胜任日常管理维护工作。因此，投标设备的简便管理特性也是客户项目所必须重视的因素。 可拓展性：可拓展性主要体现在不更换主机进行容量扩展以及增加新的业务和功能。为保护投资，本项目新购置的数字程控交换机必须具备可拓展性。3.2 解决方案详述为保证通信的绝对畅通和可靠，西门子建议：交换机的主机应采用双主机冗余热备配置模式。结合项目的需求和现状，西门子推荐西门子HiPath 4000程控交换机，其主要设备（包括硬件和软件）包括：l HiPath 4000程控交换机：主控设备冗余热备（可在发生处理机故障时自动进行双套切换、切换过程不影响正产通信），

9、传统机架式，DC -48V供电（西门子提供专用电源管理器将AC 220V输入转换为DC -48V）；l 外围机柜及用户卡板：2个外围机柜，3块网关板，3块中继板，21块模拟用户板，而且可根据项目实际需求进行最终配置（模块化的结构可满足将来扩容需求）l 远端模块：10个分支机构分别采用AP3700 IP远端模块l 交换机用户软件l 专用PC式话务台系统l 系统维护（包括维护终端、远端维护和维护软件）系统结构示意图如下：该解决方案将满足以下需求：（1）交换机平台：模块化结构，可根据需求进行灵活配置和扩容（2）满足同时连接市话公网和现有交换机的组网需求（3）丰富、强大的分机通信功能；具体详述如下：解

10、决方案概述该解决方案核心是为项目构建以西门子HiPath 4000为平台的通信系统，为用户提供日常通信服务。交换平台在中心机房，我们配置了西门子最新的HiPath 4000实时通信服务器，此通信服务器集成了传统的电路交换和IP交换。它是西门子针对大中型企业的全球可用性IP集成通信服务器。该产品为客户提供满足目前及未来需要的先进通信服务。HiPath 4000实时IP系统是模块化，并具有高可靠性和冗余的硬件架构。不管为几十个用户还是12,000个用户，经过优化处理的HiPath 4000呼叫控制架构同样适用。这提供了从最小系统到最大系统的无缝升级路径，无须更换常用的控制硬件、接入点或外围部分。H

11、iPath 4000系统的外围插槽具有通用性特点，中继模块和用户模块支持热插拔，不仅便于配置使用，也非常便于将来的维护和扩容。远端维护为了提供对交换机更简单了维护和管理，我们配置了基于WEB界面的交换机维护管理软件，并配置了远程维护的设备，方便在远程对交换机进行诊断和维护。3.3 设备配置列表见附件（省略）第4章 通信系统介绍4.1 交换机系统HiPath 4000是西门子推出的新一代IP融合的开放式通信集成平台，并专为大型通信需求的用户设计。HiPath 4000是一个单机容量为5760端口系统并可支持宽带联网，通过系统硬件的内部设计，我们能为从仅有几个用户的用户到有数千个用户的使用多个分布

12、式节点的公司提供解决方案，在远程接入也可以提供IP数字话机、程控交换机、通信交换堆栈、软电话等多样的接入方式。HiPath4000支持包括Qsig、ISDN PRI、中国一号、中国七号、CorNet等丰富的通信信令，同时具备了CTI应用以及其他服务应用如：交互式语音应答服务系统（以下简称IVR）、多媒体接入应用的集成。通信系统具有多种信令的中继接口，并提供ISDN功能，支持语音压缩等，考虑到目前VoIP（IP电话）技术的成熟、普及以及VoIP应用的经济性，并支持VoIP功能。系统支持远端模块或IPDA方式组网，并能和其他程控交换机进行组网。接入点为用于安放各种HiPath 4000网关的机框或

13、服务器。他们有两种不同形式，均完全支持所有线路和中继网关。接入点可本地连接一个主机实时通信服务器，或通过IP网络连接一个远程RTCS。HiPath 4000支持15个本地接入点。每个AP 3300可支持384个系统端口。因此，可访问5,760个端口，通过添加83个IP机框，支持的端口数可增加至 12,000个。HiPath 4000支持“卡槽兼容”架构。AP 3700/13 本地连接AP 3700/13位于标准19”机架，直接连接实时通信服务器。 19” 独立式、可堆叠或机架安装外壳 13个外围槽 312个通信端口 完全支持IP与TDM设备 强迫风冷却 支持电源冗余4.2 远端模块介绍IP接入

14、点可分布于IP网络（局域网和/或广域网）内的任何位置，有两种不同形式，均支持所有线路和中继网关卡。 AP 3700/9 IPAP 3700/9 IP为一个可安装于标准19”机架的9槽远程IP接入点。 19” 独立式、可堆叠或机架安装外壳 9个外围槽 216个通信端口 完全支持IP与TDM设备 强迫风冷却 支持电源冗余 可选择支持一个本地可用性处理器4.3 交换机特性说明HiPath 4000是一种先进的通信系统，符合世界市场需求，为高质量的通信解决方案提供了一个坚实基础。由于HiPath 4000系统可以向矽钢集团用户提供一个开放的、宽带的ISDN通信平台，通过HiPath 4000系统，矽钢

15、集团的通讯系统可以走向由单一集成设施同时实现语音和数据以及窄带和宽带通信的发展方向。另外，考虑矽钢集团用户即将具备的系统安装基础，HiPath 4000系统在投资保护和系统的逐步升级方面给予极大重视。以下，我们将结合对矽钢集团项目需求分析，围绕用户需求，从系统可靠性、丰富的分机和增值应用功能、技术先进性和可扩展性等方面阐述我们的方案构想。4.3.1 安全可靠性这是方案设计中首先应该充分考虑的，只有系统的安全可靠得到满足，用户项目的基本通信及其他的各种增值通信才有开展的基础。HiPath 4000 本地支持5,760端口，如通过远端模块或IPDA方式组网，可达12,000线规模。1. 西门子Hi

16、Path 4000系统采用模块化的软硬件结构，控制处理方式为多级处理、功能分担，中央处理器为Intel Pentium芯片，处理能力强，系统内存达1G，系统BHCA值达400,000以上，系统平均无故障时间为20年1小时。为保证系统长期稳定运行提供了一个坚实的基础。西门子HiPath 4000系统从原材料筛选、生产组装、出厂检测、包装运输到安装开通均有科学地、完善的工艺流程控制，确保整机运行的安全可靠。此外，在本项目中HiPath 4000系统的系统硬盘支持备份存储、外围机柜的二次电源模块（DC-48V供电），确保整个系统运行的绝对可靠。2. 采用超大规模集成电路（VLSI）及专用通信集成电路

17、：每块数字或模拟用户板上均提供24条用户电路，采用高容量的RAM芯片组成8兆字节的存储器板，处理器电路板本身也有16兆字节存储器。3. HiPath 4000系统具有多级过压保护：第一级是配线柜上的保安器，主要防止雷电损坏交换设备；第二级是用户板和中继板入口的单路SLIC电路，防止前一级未消除的较高电压；HiPath的过压保护符合CCITTK20的标准, 也符合德国FTZ12TR1的标准。4. 西门子HiPath 4000系统的硬件和软件质量一流，均经过最严格的测试，可以在各种复杂环境中最大程度的保证系统的可靠运行。作为安全可靠性的一个保证，HiPath 4000 系统的硬件和软件均采用模块化

18、的结构，可以尽可能的减小单一模块故障的影响面。此外，HiPath 4000系统所有元器件均经过严格筛选和老化测试，生产和检测工艺、程序严密，可确保设备出厂的高超质量。5. 系统设计合理，工艺水平先进：背板采用多层印刷线路板，无绕线，可靠性高；部分电路板采用了先进的表面贴装工艺，连接电缆全部在机柜背，即对系统的插板便于更换和维修又使整个系统整齐美观；6. HiPath 4000系统的自动化程度高，系统软件中包括可靠性软件（DEP）。DEP可靠性软件是HiPath 4000系统的维护和服务组件，负责对整个HiPath 4000中各单元定期例行检测、故障定位及自动处理故障，在用户板、中继板上的单片机

19、对板上硬件分区检测，以提高故障定位精度。包括故障分析、外设控制、接口模块初始化、系统恢复、自检和连接核查，可自动监测和处理多种系统故障，最大程度保证系统的稳定运行。7. 西门子数字程控通信系统有限公司通过了1SO9002质量体系认证，同时生产操作流程秉承按照德国西门子一丝不苟的严格要求，产品质量有可靠保障。综合以上分析，我们相信HiPath 4000系统可以使矽钢集团项目得到充分的可靠性保证。4.3.2 IP应用西门子HiPath 4000实时IP 解决方案是客户实现业务融合的现实途径，因为这些平台能够： 为新配置或现有基于电路应用程序和设备提供投资保护 任何时间实现分阶段的分组交换解决方案部

20、署 最小化对IP 网络的影响分布在各地点间的通信可以通过共享的开放式IP 体系架构联接至众多网络基础设施，这使HiPath 4000 成为不仅仅是寻求简单的IP交换的企业的理想通信解决方案。HiPath 4000 通信体系架构为具分布式远端体系架构的企业，以及具有园区分布结构特点的公司而预设。 HiPath 4000 IP 分布式体系架构（IPDA）的引入，经由IP 网络分布 “接入点” （机柜）成为现实。HiPath 集成网关使整个接入点系统可架构在IP网络上。远端用户享有与通过接入点设备直接连接至HiPath 4000 主站点的用户同等业务性能。通过采用高性能网关、标准化压缩程序和HiPa

21、th 4000的“任何节点与任何其他节点间（Any to Any）”语音交换，可以进一步降低 IP 基础设施成本。HiPath 4000内的呼叫交换不仅局限于中央交换单元。IP 终端间的连接（IP客户端或IP网关）直接在 IP 网络内交换。交换的语音数据没有延迟，自然地，可用IP 网络带宽得以最优化利用。IP接入点内的基于TDM的呼叫（模拟或数据）经由可提供256 信道交换能力的集成网关在本地基于 TDM 矩阵内交换，没有延迟。HiPath 4000 支持VLAN-标签，遵循层级2上的IEEE 802.1p/q协议，和IP 层级的DiffServ（在RFC 2474内定义），以提供基于IP网络

22、的最佳语音质量。客户的IP 网络内所有 WAN/LAN 交换机和路由器必须支持 IEEE 802.1p/q 和/或 DiffServ 优先分配以支持 VLAN 标签和 DiffServ。HiPath 基于标准的体系架构确保与Cisco、Enterasys和其他厂商核心设备的 互连互通。 此外， HiPath 4000 IP 分布式系统监测主机和每一IP分布接入点间网络的系列参数以决定IP 网是否有充足带宽支持语音质量传输，或者电路是否应当在 PSTN上路由。4.3.3 经济性经济性不仅仅包括系统设备价，还包括系统的可扩展性、网络运行管理费用等。西门子公司历来十分重视高技术和新技术的开发运用，这

23、同样体现在HiPath 4000系统上。HiPath 4000系统采用开放的、模块化的软硬件结构，保证系统可以按照特定用户的要求进行配置和开发，例如本次用户项目。此外，HiPath 4000系统还支持ISDN业务的开展和ATM网络的接入，可以大为简化通信网络的组成（可以将独立的语音、数据、文本和图像网络集成在单一的网络上进行传输）和运行管理、运行费用，提高网络的综合应用水准。而且，为进一步降低网络化费用，HiPath 4000系统还支持语音压缩功能，可以节约3/4的HiPath专网组网费用，大大缩减组网的人力和物力的投入。因此，从长远角度而言，选用HiPath 4000系统无疑是十分具有投资策

24、略的，可以使用户通信一步到位，在不需要进行设备更换的前提下为将来的发展留有相当大的空间。考虑到目前VoIP（IP电话）技术的成熟、普及以及VoIP应用的经济性，西门子HiPath 4000系统在这方面也进行深入的研究和产品开发。VoIP主要分为两个方面，第一：HiPath 4000系统通过软件设置最佳经济路由，所有长途呼叫均优先接通内部专网或公众长途IP网络；第二：西门子可提供HiPath内置IP语音网关，提供IP解决方案，并可在此基础上实现Unified Message统一信息系统功能。西门子HiPath系统可以直接连接用户的Intranet，各种标准的IP电话可直接安装在网络上作为分机使用

25、，普通的双音多频电话可通过西门子TA终端适配器安装在网络上，此外，为解决远程办公室距离远，人员少、不适于安装交换机的特点，HiPath还可通过Intranet将其和公司总部连接起来，实现语音和数据的双向传递。4.3.4 管理性能HiPath 4000交换机采用模块化的软硬件结构，单一外围故障不影响全局；而且主机热备份模式可极大的提高系统整体可靠性。此外，系统具备高度的故障自动处理功能，DEP可靠性软件随时检测系统运行状况，发现异常立即自动进行。此外，系统维护软件具备人机对话功能，对指令具备智能核查功能，而且在本项目中我们向矽钢集团用户提供现场培训、技术中心培训、出厂设备检测、项目协调会以及安装

26、开通、保修和售后服务等内容，因此选用HiPath 4000系统可使用户管理人员的日常工作更为轻松。4.3.5 可拓展性HiPath 4000系统的可拓展性主要体现在以下两方面：容量拓展：HiPath 4000系统采用模块化结构，外围槽位通用，即用户模块和中继模块无固定槽位，可任意插入空闲槽位，而且支持热插拔功能，在容量调整过程中无需关闭系统电源。因此，HiPath 4000系统在不更换主机的情况下支持平滑扩容功能。功能拓展：西门子公司是全球著名的跨国企业，业务范围包括所有通信领域。HiPath 4000系统支持西门子开发呼叫中心、基于IP网络的IP语音解决方案HiPath系统，适应有线、无线和

27、IP一体化的通信发展趋势，为矽钢集团用户将来的通信综合发展提供坚实的平台。4.4 主要功能介绍4.4.1 交换机功能在通信种类众多、网络化通信日益普及的当今社会，单一功能的通信设备已经远远无法满足需求，对于此项目同样如此。我们在此将交换机功能做一简单的分析：1) 语音通信：语音通信是最普遍、最常规的通信方式，实现的设备主要是各种模拟话机、数字话机和语音信箱。为配合语音通信的实现，必须配置各自中继模块和信令加以实现。采用的中继和信令有二线环路中继、E&M中继、中国7号信令/R2/MFC/DTMF；采用的用户接口包括模拟用户接口（DP/DTMF）和调度用户接口。因此，新配置的通信系统应该完全满足此

28、接口和信令要求，HiPath 4000系统则可以配置以上接口和信令，保证系统互联通信；2) 具有多种信令的中继接口：有具备30/32PCM（2MBit/s）数字接口的数字中继板DIUC、具备环路信号接口的模拟中继板TMGSR、具备E&M接口的模拟中继板TMEMW、具备直流信令接口的模拟中继板TMIBM、具备交流信令接口的模拟中继板TMBC、具备脉冲/MFCR2DID接口的中继板TMLSF以及用于连接无线寻呼、录音通知等设备的特种业务中继板TMOM和具备ISDN的标准S0接口的STMD板及具备ISDN的S2接口的DIUS2板；3) 数据通信：数据通信是现代化通信中不可缺少的组成部分，特别是计算机

29、技术渐渐普及的时代。通过计算机网络数据通信，人们可以从企业内部计算机网络、国际互联网络及时迅速地获取各种信息，在市场竞争中开拓视野从而提高自身的竞争能力。而获得信息的最佳途径之一就是计算机数据通信，通过计算机网络加以实现；4) ISDN功能丰富：HiPath 4000系统除具有模拟用户端口，还具有众多的数据通信接口，主要是B+D（U200）接口、2线2B+D（Up0或U*）接口、4线2B+D（ISDN标准的S0）接口或30B+D接口等。并且可通过多种数据适配器DCI和专用网络终端PNT连接具有V.24、V.28、V.35、V36等接口的数据终端；或通过S0总线接口直接与ISDN-PC、ISDN

30、-FAX（四类传真）等ISDN终端实现S0连接（一个S0接口可同时连接8个ISDN终端或通过数据适配器连接的非ISDN终端），从而实现话音和数据的同时传输。此外，TMX21板提供X.21接口，使X.21规程的计算机可用它来进行通信，也可给X.25规程提供通信信道；5) 图像通信：视频图像通信可以为现代化的企事业单位节约大量的差旅费用和时间，还可以保证通信质量（图文并茂），这也是可视通信越来越受到欢迎的主要原因。HiPath 4000系统同样支持这种深受欢迎的通信方式，标准的ISDN接口-S0接口以及各种将非标准ISDN接口转换为标准接口的适配器模块可以允许各种符合ITUTISDN标准协议可视终

31、端的可靠接入，实现高质量的ISDN可视通信；6) 系统管理或ACL应用的高速接入：HiPath 4000系统有一个拥有系统管理或ACL应用的LAN接口（Ethernet TCP/IP）。另外，还可以同时通过集成的ISDN路由器功能实现与远程系统的连接。系统在LAN网络范围内的传输带宽为10Mbit/s，在WAN网络范围内，一个ISDN路由器的网络带宽可以达到16x64Kbit/s。4.4.2 分机功能在保证HiPath 4000程控交换机可靠运行的同时，西门子注重分机功能的丰富性，为HiPath 4000程控交换机开发设计了许多实用的功能，具体如下：1. 系统缩位拨号：分机用户可将经常要打的电

32、话号码编成缩号表存储在系统中，在以后拨打这些号码时只需拨打缩位代码即可；2. 热线：热线功能用于通话特别频繁而重要的分机用户，用户可事先将此电话号码设置为热线号码，以后只需拿起分机话筒无需拨号即可呼叫此号码；3. 转移呼叫：用户取机后按一代码及转移的分机号码，挂机后再取机听证实音那么凡是打到此分机上的电话就会自动转到所转移的分机上；4. 无应答转移：取机后您按一代码及转移的固定分机号码，挂机后再取机，再按另一代码再挂机，那么凡打到您分机上的电话，您的电话先响铃20秒无人接时，再转移到您设置的固定分机上；5. 遇忙回叫：当您拨打其它分机遇忙时，只要按代码听到回铃音后挂机。当对方挂机时其电话铃就会

33、响，对方取机后您的电话铃也会响，您取机后即可与对方通话；6. 无应答回叫：当您拨打其它分机听到回铃音，但无人接，您可按一代码后挂机，当对方取机再挂机时，您的电话铃便会响，您摘机后，对方铃响，对方取机即可双方通话；7. 交替通话：具有此功能的分机用户，可同时呼出二个分机，交替与之通话，暂不通话的一方听音乐；8. 追查恶意电话：如您接到内部恶意电话，在通话期间拨恶意呼叫跟踪代码，维护终端上就会立即打印出主叫号码及通话时间；9. 寻线组：根据需要将一些分机编成一个寻线组，组内任何一个话机无人接时会在振铃若干秒后自动转到下一个分机；10. 代接组：某些分机编成一个代接组，给一个代码后，则该组任一分机响

34、铃组内其它分机可按此代码，代接在振铃分机的电话；11. 叫醒服务：拨代码及预订的叫醒时间，到预定时间电话铃自动响，如振铃一次不取机过五分钟，再振铃一次，取消时再按一次代码；12. 等级转换：每一分机设有两个服务等级，如内线、外线、国内长途和国际长途或定点呼叫等可根据需要进行转换，此转换可以在分机上、维护终端上实现或定时切换；13. 送强入通知音：当等级较低的两个用户正在通话，等级较高的用户有权向他们送通知音，催促他所需要的呼叫的分机用户挂机；14. 强插：当两个分机正在通话时，等级更高的用户可强插进去告知一方挂机以便与另一方通话，在强插之前所有通话方均先听到提示警告音；15. 强拆：呼叫遇忙时

35、，高等级主叫方可强行拆除遇忙线路；16. 三方通话：一主叫用户要同时与二个分机通话，可先叫出第一被叫；再按代码及第二被叫号码，将第二被叫叫出，再按一代码，即可三方同时通话（最多可八方同时通话）；17. 遇忙记存呼叫：当您拨打其它分机遇忙时，您按一代码后挂机，如您再要叫此分机时只要按那个代码即可，而用不着再拨被叫号码；18. 免打扰：您只要按一代码并听到音频回铃音得到证实后，就不会有电话打进来，但您还是可以打出；19. 分机缩位拨号：如您仅对某些分机采用缩位拨号方式，那么就可取机后按一代码和要缩位的分机号码，下次您要打此分机时，就只要按代码就可以了，一个分机可设置10个；20. 电话的自动跟踪：

36、凡有用户打火警(119)匪警(110)或您认为要跟踪的电话时，可在维护终端上设置，那么凡有这类电话时，维护终端上便会将主叫号码和通话时间打印出来。以上列举的是一些简单功能功能，HiPath 4000程控交换机的分机用户还可设置许多其他功能，如DSS直接分机选择、数字分机的经理/秘书功能及PIN个人识别码等。PIN个人识别码是专为那些在交换机覆盖范围内部漫游而设立的功能，客人可以在其他不属于自己的分机上输入PIN后任意拨打电话，所有电话费用均计入自己的账号。因此，用户可以在系统覆盖范围内任意漫游。PIN功能的另一用途时在公共办公场所设立一门电话由几人共用，每人在使用时均必须首选输入个人PIN码，

37、所有费用计入自己的账号，可以节约投资并提高工作效率。4.4.3 IP功能介绍HiPath 4000可配备IP网关，向桌面、网络（通过IP Trunking）和远程接入点（通过IP分布式架构或IPDA）提供IP电话功能。IP分布式架构借助HG 3570，HiPath 4000可分布IP网络上的接入点，同时，仍保持主系统的所有功能。分布式机框接入点有两种形式，即AP 3300和AP 3700。详见1.3节。通过IP接入点，HiPath 4000可分布IP广域网上的中继线和工作点，因此，中央应用可与位于不同地理位置的接入点共享。例如，在下图中，HiPath 4000位于上海，两个远程IP接入点分别位

38、于北京和广州。每个位置的用户，不管其在使用何种终端（IP或TDM），均可访问位于主系统的中央应用程序（HiPath呼叫中心）。逻辑上说，IP接入点是主系统的一部分尽管他们相距很远。因此，借助HiPath呼叫中心，任何地点的任何用户均可创建座席群组。可用性为了防止系统和网络瘫痪，IP接入点可配置一个在HiPath 4000上与RTCS同步的生存性处理器。该生存性处理器可支持达40个IP接入点。如果网络瘫痪，一个配有生存性处理器的接入点将自动控制自己及其范围内其他接入点的所有交换与信号功能。为了达到最高可用性，可在每个IP接入点安装生存性处理器，所有接入点可完全独立于主机及IP基础设施。接入点处的

39、处理器与主机处的处理器（物理上为相同的板）具有相同的数据库和功能，几乎所有功能均可用于紧急操作。为了在紧急模式时拥有接入点的所有功能，需要本地中继线。否则，不能接打外部电话。从紧急911的角度，本地中继线也非常重要。4.5 IP话机介绍西门子的中文IP话机功能非常丰富，在实施DID数字技术后，内外部的来电号码都可以送到分机端，工作人员不但可以看到来电号码（如果是内部分机，还能看到对方名字），还可以在自己的桌面上随时发起38方会议（不需通过电话会议系统的支持）。主要功能还包括：转移呼叫，无应答转移，遇忙/无应答回叫，交替通话，遇忙记存呼叫，免打扰，缩位拨号，分机直拨键、经理/秘书功能及PIN个人

40、识别码等。 OpenStage话机家族具有直观操作界面，以及与其他设备的各种接口，可以方便访问各种服务和应用。 OpenStage话机从友好界面和简单操作的设计理念出发，采用先进的触感技术（触感键、嵌入式彩色LED灯、触感滑杆和触感导航盘），配置了可调节、有背光的彩色TFT显示屏，让您与话机的交互式操作更加舒适便捷。触感编程键可用于定义功能和线路，及根据姓名的快速拨号，且您设置的内容将自动显示在屏幕上的标签区域，每个标签对应一个触感编程键，一目了然，又省却您自制标签的烦恼。 固定功能按键让您快速执行常用功能，包括：挂断、重拨、呼叫转移、静音、免提。模式/应用功能触感键使您方便地访问：线路界面、

41、电话簿、电话记录、语音消息、应用功能。 由于采用了最先进的语音科技(G.722宽频编解码)，OpenStage话机可保证最佳的话音效果。所有型号的OpenStage话机都配备了高质量的扬声器和麦克风。 时尚鲜明的外观设计融合了多种材料和颜色的组合，从冰蓝/岩灰的塑模外壳到金属亮漆和拉丝铝合金外壳，满足不同用户群体的要求。OpenStage 20这款话机具备免提模式，直观交互式操作界面和丰富的电话功能，是实现高效专业语音通信的一款基本型号。显示屏 可调节，黑白，双行显示 按键键盘 7个固定功能键 (部分有红色LED) +/-控制键 3方导航按键语音 全双工免提 可壁挂OpenStage 40具备

42、耳机接口，适合各种工作场合与环境，尤其是作为办公室电话，可实现办公桌共享、工作组或呼叫中心等工作模式。显示屏 可调节，黑白，6行显示，有背光 来电提醒灯按键 键盘 8个固定功能键 (部分有红色LED) 6个触感编程键，有红色LED (定义功能， 快速拨号或线路键) +/-控制键 5方导航按键语音 全双工免提接口 耳机接口可壁挂由于模拟话机在功能上与IP话机无法比拟，我们推荐上海航空机械厂的内部分机采用西门子IP话机和模拟话机混合使用（考虑到成本）。第5章 HiPath 4000维护管理HiPath 4000是第一种可提供一整套管理功能的系统。这些功能称作HiPath 4000 Assistan

43、t并随系统一起交付。HiPath 4000 Assistant是用于独立HiPath 4000的管理应用程序。该产品随着主平台一起装运，无须专门订购。HiPath 4000 Assistant为针对所有HiPath 4000独立系统的管理解决方案，由标准网络浏览器进行访问。作为HiPath 4000的一个集成部件，其提供配置和监控系统所需的基本管理功能。无论是用户移动，变更号码，还是配置中继模块，HiPath 4000 Assistant均在错误诊断与调试时，为这些管理任务提供同样的支持。5.1 配置管理Configuration Manager（配置管理器）是HiPath Assistant

44、的一个模块，用于对HiPath 4000进行快速、高效的管理变更。客户可使用图形用户界面进行变更，无需了解系统的技术属性。5.2 备份与恢复配置数据与软件在服务器或备份服务器的硬盘上自动的、受时间控制的存档。5.3 系统诊断支持进行硬件诊断，发现并消除硬件错误，准确确定问题。5.4 库存管理该模块包含与HiPath 4000的安装硬件、软件及载件有关的信息。第6章 计费系统介绍 满足当前信息产业部公布的普通的国内、国际电话，IP电话，上网电话等通话业务的计费要求。 提供了9种话务类型：国际、国内、专线、IP、市话、内部、上网、信息、本地网。 长话费率优惠时段，系统24小时时区内可分5个优惠时间

45、段，又分三种类型每日、双休日、节假日，在同一时间里选择三种类型中最便宜的折扣；不同的长途区号可设定不同的优惠时间段，大大提高了计费的适应性及使用的方便性。 对于INTERNET上网市话也可以按照长话费率优惠时间段来设定。 计费系统前台接收和后台处理完全独立，接收来的原始话单立即存储到计算机硬盘，由于分二个任务，所以充分保证了数据的安全性，万一处理过程出错，不会影响接收话单。 用户自定义结账报表功能，按部门和分机结账时都增加了用户自定义报表功能，对有一定计算机基础，特别是使用过数据库报表设计的用户，可根据实际需要设计出符合用户要求的报表。 完善和完整数据后备功能；可后备所有计费数据,并对后备数据

46、进行方便的分类查询。 设置灵活，原始话单格式可根据用户的具体情况自行定义，可适应各类交换机的各种原始话单格式，满足各种交换机多种格式、多行输出或多台交换机集中计费的格式定义。 信息市话还可按字头和累计时间段设置计费费率，适应DID用户计费方式。 从交换机接收到的话单可以选择立即输出，输出方式可以是原始话单或者是处理过的话单，对于处理过的话单提供了部门约束条件或者话务种类的选择（发送到另一台微机或外设），输出端口可选择计费微机上的任意串口和并口。 提供了简要的话务分析，整个系统中各部门话费的比例、某部门中分机话费的比例率、某段日期之间每天话费的比例、某月各中继线打出的比例。 严格的操作员管理权限。Page 21 of 21 南京普天通信股份有限公司