大学生职业规划第4讲

《大学生职业规划第4讲》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大学生职业规划第4讲（120页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、第四章第四章 职业社会认知职业社会认知 旅游管理系旅游管理系主讲：黄玉杰主讲：黄玉杰第一节第一节职业概述和职业分析职业概述和职业分析第二节第二节职业发展趋势和职业声望分析职业发展趋势和职业声望分析第三节第三节各类职业对人才素质的要求各类职业对人才素质的要求第四节第四节职业制度职业制度 旅游管理系旅游管理系第一节第一节职业概述和职业分析职业概述和职业分析内容概括：内容概括：一、职业概述一、职业概述职业的含义职业的含义职业的特征职业的特征职业分类职业分类二、职业分析二、职业分析职业地位分析职业地位分析对部分现代职业的分析对部分现代职业的分析 旅游管理系旅游管理系职业是参与社会分工，利用专门的知识和

2、技能，职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。一、职业概一、职业概 述述1.职业的概念职业的概念2.职业的四个阶段职业的四个阶段准备阶段、确立阶段、维持阶段、衰退阶段准备阶段、确立阶段、维持阶段、衰退阶段 旅游管理系旅游管理系 旅游管理系（1）准备阶段（啃老期）准备阶段（啃老期）即学习阶段，同学即学习阶段，同学们从出生到现在坐们从出生到现在坐在农专校园里学习在农专校园里学习都是准备阶段，希都是准备阶段，希望大家做好准备，望大家

3、做好准备，以免出现遗憾。以免出现遗憾。旅游管理系（2）确立阶段（跳槽期）确立阶段（跳槽期）这山望着那山高这山望着那山高学校没别人的好学校没别人的好专业没人家的好专业没人家的好我要是学金融我要是学金融我要是学建筑我要是学建筑 旅游管理系跳槽不要多于跳槽不要多于 次次黄老师建议：黄老师建议：五五 旅游管理系（3）维持阶段（奋斗期）维持阶段（奋斗期）努力工作努力工作成就家庭成就家庭 旅游管理系（4）衰退阶段（下课期）衰退阶段（下课期）职业的含义职业的含义 职业不同于工作，在德语中，职业一词为是职业不同于工作，在德语中，职业一词为是“天职天职”之意。它意味着个人毕生应当为之而不懈之意。它意味着个人毕生

4、应当为之而不懈奋斗的目标。因此，职业本身已经包含了职业精奋斗的目标。因此，职业本身已经包含了职业精神和职业道德的内容，它是一种具有高尚性的事神和职业道德的内容，它是一种具有高尚性的事业。业。职业一词的本意至少包涵了两个方面的涵义：职业一词的本意至少包涵了两个方面的涵义：首先，职业体现了专业的分工，没有高度的分工，首先，职业体现了专业的分工，没有高度的分工，也就不会有现代意义上的职业观念，职业化意味也就不会有现代意义上的职业观念，职业化意味着专门从事某项事务；着专门从事某项事务；其二，它体现了一种精神其二，它体现了一种精神追求，职业发展的过程也是追求，职业发展的过程也是 个人价值不断实现的个人价

5、值不断实现的过程，职业要求个人对它的忠诚。过程，职业要求个人对它的忠诚。旅游管理系旅游管理系 职业从不同角度分析，它有不同的含职业从不同角度分析，它有不同的含义，但是总结来说，义，但是总结来说，人需要一个适合于自人需要一个适合于自己的职业己的职业，如何知道这个职业是否适合自，如何知道这个职业是否适合自己，从一下己，从一下3个角度来说：个角度来说：谋生手段谋生手段社会角色社会角色自我实现自我实现据此选择据此选择适合适合自己的职业自己的职业 旅游管理系旅游管理系 旅游管理系旅游管理系 谋生手段谋生手段我们选择的职业，最少要能养活一家人我们选择的职业，最少要能养活一家人1、包吃包住、包吃包住800元

6、元/月月2、一年后择优录取、一年后择优录取3、为奥运做出自己的贡献、为奥运做出自己的贡献 旅游管理系旅游管理系1、林业专业不好在城市就业、林业专业不好在城市就业2、800元在河南不是低收入元在河南不是低收入3、能为奥运做贡献、能为奥运做贡献 旅游管理系旅游管理系黄老师说：黄老师说：1、800在北京是否太少？在北京是否太少？2、包吃包住、包吃包住=？3、贡献真的给了奥运？、贡献真的给了奥运？旅游管理系旅游管理系社会角色社会角色这个最基本的要求就是要这个最基本的要求就是要 道道 德德网络抢注域名网络抢注域名这算职业吗？道德？这算职业吗？道德？小偷公司小偷公司传销传销组织组织 旅游管理系旅游管理系自

7、我实现自我实现最高目标：最高目标：得到社会的广泛认可得到社会的广泛认可最低目标：最低目标：遵守职业道德遵守职业道德 旅游管理系旅游管理系(二二)职业的特职业的特征征1、技术性技术性2、经济性、经济性3、社会社会性性4、基础基础性性5、广泛广泛性性6、时代时代性性7、同一性、同一性8、差异性、差异性9、层次性、层次性1、技术性、技术性 旅游管理系旅游管理系没有金刚钻没有金刚钻莫揽瓷器活莫揽瓷器活好好学习提高智力好好学习提高智力努力获得一技之长努力获得一技之长2、经济性、经济性 旅游管理系旅游管理系我为社会做贡献，我为社会做贡献，社会怎样认同我？社会怎样认同我？钱就是体现之一。钱就是体现之一。3、

8、社会性指、社会性指职业的社会责任职业的社会责任 旅游管理系旅游管理系不同的职业肩负不同的社不同的职业肩负不同的社会责任：会责任：军人军人保家卫国保家卫国警察警察除暴安良除暴安良老师老师教书育人教书育人学生学生？4、基础性基础性 旅游管理系旅游管理系职业是个人、社会存在和发展的基础：职业是个人、社会存在和发展的基础：一方面，职业给个人提供了一方面，职业给个人提供了“安身立命安身立命”的根本；的根本；一方面，不同的职业使得我们的生活丰富多彩。一方面，不同的职业使得我们的生活丰富多彩。所以成功人士经常说一句让许多涉世未深的人反所以成功人士经常说一句让许多涉世未深的人反感的话：感的话：“今天我以学校为

9、荣，明天学校以我为荣！今天我以学校为荣，明天学校以我为荣！”“今天我以厂为荣，明天厂以我为荣！今天我以厂为荣，明天厂以我为荣！”5、广泛性广泛性 旅游管理系旅游管理系简单地说：简单地说：个人离不开职业，即使自己是富二代，不需要职个人离不开职业，即使自己是富二代，不需要职业业职业关乎对我们的影响无处不在，即使是看破红职业关乎对我们的影响无处不在，即使是看破红尘的世外高人尘的世外高人6、时代时代性性 旅游管理系旅游管理系新老职业交替：新老职业交替：传话员变成了移动话务员传话员变成了移动话务员热衷的职业不同：热衷的职业不同：古代说古代说“好男不当兵好男不当兵”，现，现在都想到熔炉里炼炼。在都想到熔炉

10、里炼炼。7、同一同一性性 旅游管理系旅游管理系一般来说虽然人一般来说虽然人们的生活方式千们的生活方式千差万别，但是同差万别，但是同一职业的人，生一职业的人，生活方式比较类似。活方式比较类似。老师老师=清贫，但也清清贫，但也清闲闲大家为啥会这么大家为啥会这么想？想？因为老师都是这因为老师都是这样的生活方式样的生活方式8、差异差异性性 旅游管理系旅游管理系不同的职业可能存在巨大的差异。不同的职业可能存在巨大的差异。9、层次性层次性 旅游管理系旅游管理系也就是我们常说的也就是我们常说的“三百六十行行行出状元三百六十行行行出状元”。（三）（三）职业职业分类分类 中华人民共和国职业分类中华人民共和国职业

11、分类大典将我国职业归为大典将我国职业归为8个个大类，大类，66个中类，个中类，413个小个小类，类，1838个细类个细类(职业职业)。旅游管理系旅游管理系脑力脑力体力体力大家想从事哪种？大家想从事哪种？二、职业分析二、职业分析职业地位分析职业地位分析为啥中国自古以来，读书人喜欢做官？这就是职为啥中国自古以来，读书人喜欢做官？这就是职业地位的不同。业地位的不同。旅游管理系旅游管理系我们应该形成正确的就业观我们应该形成正确的就业观劳动者是最美的人！劳动者是最美的人！但是，我认为，只要不违法、不缺德，各种职业都但是，我认为，只要不违法、不缺德，各种职业都是我们应当尊重的；当然能在本行业里做成状元更是

12、我们应当尊重的；当然能在本行业里做成状元更好，那啥是状元，就是好，那啥是状元，就是官官。旅游管理系旅游管理系“上九流上九流”是：帝王、圣贤、隐士、童仙、文人、是：帝王、圣贤、隐士、童仙、文人、武士、农、工、商。武士、农、工、商。“中九流中九流”是：举子、医生、相命、丹青、是：举子、医生、相命、丹青、书生书生、琴棋、道、僧。琴棋、道、僧。“下九流下九流”是：师爷、衙差、升秤（秤手）、媒婆、是：师爷、衙差、升秤（秤手）、媒婆、走卒、时妖（巫婆）、盗、窃、娼。走卒、时妖（巫婆）、盗、窃、娼。职业声望的影响因素职业声望的影响因素 旅游管理系旅游管理系社会功能社会功能工资报酬工资报酬工作环境工作环境职业

13、要求职业要求个人爱好个人爱好社会环境社会环境舆论影响舆论影响性别差异性别差异素质高低素质高低地区差异地区差异社会功能社会功能 旅游管理系旅游管理系一般来说，社会功一般来说，社会功能大的职业，令人能大的职业，令人羡慕羡慕好好读书，好好读书，考取功名。考取功名。我要当官！我要当官！工资报酬工资报酬 旅游管理系旅游管理系 当今社会，当今社会，由于价值观念的由于价值观念的偏差，许多人最偏差，许多人最看重的是看重的是报酬报酬。工作环境工作环境 旅游管理系旅游管理系大妈说你大妈说你们是坐专们是坐专机来的？机来的？对，坐拉对，坐拉砖拖拉机砖拖拉机工作环境好的职工作环境好的职业，更受人们青业，更受人们青睐。睐

14、。例如开奥迪的看例如开奥迪的看不起开公交的，不起开公交的，开公交的看不上开公交的看不上开拖拉机的，这开拖拉机的，这是通病。是通病。职业要求职业要求 旅游管理系旅游管理系个人爱好个人爱好 旅游管理系旅游管理系我喜欢，我喜欢，我爱好，我爱好，所以我享所以我享受这个时受这个时刻刻社会环境社会环境 旅游管理系旅游管理系 在我国职在我国职业与政治关系业与政治关系密切，以文革密切，以文革为例为例 旅游管理系旅游管理系舆论影响舆论影响 旅游管理系旅游管理系农业学大寨农业学大寨工业学大庆工业学大庆谁是最可爱的人谁是最可爱的人粉碎四人帮粉碎四人帮造原子弹不如卖茶鸡蛋造原子弹不如卖茶鸡蛋官二代官二代?富二代？富二

15、代？50年代爱农民年代爱农民60年代爱工人年代爱工人70年代爱子弟兵年代爱子弟兵80年代爱知识分子年代爱知识分子90年代爱个体户年代爱个体户新世纪我们爱谁？新世纪我们爱谁？性别差异性别差异 旅游管理系旅游管理系问大家一个问题，你会介意问大家一个问题，你会介意接生接生医生医生是个男人吗？是个男人吗？同样是做超市理货员，你更同样是做超市理货员，你更容易接受男人还是女人去做容易接受男人还是女人去做呢？呢？素质高低素质高低 旅游管理系旅游管理系同样是看见奥巴马在同样是看见奥巴马在排队，有的人认为是排队，有的人认为是资本主义在作秀，有资本主义在作秀，有人大骂中国官员，你人大骂中国官员，你怎么看？怎么看？

16、地区差异地区差异 旅游管理系旅游管理系宗教宗教人士人士不是心理障碍就是神棍！不是心理障碍就是神棍！是天神的使者！是天神的使者！对部分现代职业的分析对部分现代职业的分析（自学）（自学）1、心理咨询师、心理咨询师2、房地产策划师、房地产策划师3、营销职业、营销职业4、造价评估师、造价评估师5、保险精算师、保险精算师 旅游管理系旅游管理系第二节第二节 职业发展趋势和职业声望分析职业发展趋势和职业声望分析主讲：黄玉杰主讲：黄玉杰旅游管理系旅游管理系内容提要：内容提要：一、职业发展趋势一、职业发展趋势二、现代社会对人才的需求趋势二、现代社会对人才的需求趋势三、职业声望分析三、职业声望分析旅游管理系旅游管

17、理系虽然职业有其稳定性，但是随着社会虽然职业有其稳定性，但是随着社会的发展，会有冷门热门的交替。的发展，会有冷门热门的交替。有的行业有的行业今天是高富帅，明天可能就是今天是高富帅，明天可能就是例如邮政和粮食，例如某些看起来很例如邮政和粮食，例如某些看起来很美的专业美的专业电脑等等。电脑等等。旅游管理系旅游管理系一、职业发展趋势一、职业发展趋势趋势：趋势：第一产业和第二产业的职业不断分化，第一产业和第二产业的职业不断分化，第三产业的职业迅速发展第三产业的职业迅速发展职业分工更精细，专业化增强职业分工更精细，专业化增强职业内涵和功能不断更新职业内涵和功能不断更新职业的更替更快更多，变化更大职业的更

18、替更快更多，变化更大旅游管理系旅游管理系第一产业和第二产业的职业不断分化，第一产业和第二产业的职业不断分化，第三产业的职业迅速发展第三产业的职业迅速发展现代社会中，第一产业（农业）的发展方向是现代社会中，第一产业（农业）的发展方向是集约化（美国），虽然也有些密集型的代表（日本），集约化（美国），虽然也有些密集型的代表（日本），但整体的就业前景暗淡；第二产业由于机械的发展，但整体的就业前景暗淡；第二产业由于机械的发展，需要人的部分越来越少，加上中国的世界加工工厂的需要人的部分越来越少，加上中国的世界加工工厂的地位正在被越南、菲律宾等国家替代，所以承受能力地位正在被越南、菲律宾等国家替代，所以承受

19、能力也在下降。但是，从发达国家的现状来看，我国的第也在下降。但是，从发达国家的现状来看，我国的第三产业还有广阔的发展空间。举个简单的例子，一个三产业还有广阔的发展空间。举个简单的例子，一个坐轿的就要好几个抬轿的。坐轿的就要好几个抬轿的。旅游管理系旅游管理系职业分工更精细，专业化增强职业分工更精细，专业化增强由于社会分工越来越精细，不同的职务需要的由于社会分工越来越精细，不同的职务需要的专业知识也大不同，所以，职业作为社会分工的的产专业知识也大不同，所以，职业作为社会分工的的产物，其发展也是越来越细致。物，其发展也是越来越细致。比如我们比如我们09级酒店同学在金悦实习时，分到的级酒店同学在金悦实

20、习时，分到的有：迎宾、茶艺、普通服务员、传菜员、鲍翅组服务有：迎宾、茶艺、普通服务员、传菜员、鲍翅组服务员、厨房小工、仓库保管员等岗位。员、厨房小工、仓库保管员等岗位。旅游管理系旅游管理系职业内涵和功能不断更新职业内涵和功能不断更新根据马斯洛的需求理论，我们可以看到，职根据马斯洛的需求理论，我们可以看到，职业对个人意味着很多：业对个人意味着很多：旅游管理系旅游管理系身份类别的标志身份类别的标志社会交往、人际关系的纽带社会交往、人际关系的纽带基本生活保障基本生活保障个人发展的条件个人发展的条件某些还有娱乐性和享受性某些还有娱乐性和享受性职业的更替更快更多，变化更大职业的更替更快更多，变化更大随着

21、社会发展，职业变化更快，例如网络代购、随着社会发展，职业变化更快，例如网络代购、职业砍价、城管和协管等等。职业砍价、城管和协管等等。旅游管理系旅游管理系我们要注意，不管是因为哪个方面的我们要注意，不管是因为哪个方面的变化，造成我们的职业变更，都要有颗好心。变化，造成我们的职业变更，都要有颗好心。生产力生产力技术技术政策政策需求需求要求大学生要求大学生良好的心理良好的心理调节能力调节能力旅游管理系旅游管理系二、现代社会对人才的需求趋势二、现代社会对人才的需求趋势一专多能的复合型人才一专多能的复合型人才懂专业、善交际的社会型人才懂专业、善交际的社会型人才自强自立的创业型人才自强自立的创业型人才掌握

22、现代科技的职能型人才掌握现代科技的职能型人才具有深厚文化底蕴的开拓型人才具有深厚文化底蕴的开拓型人才旅游管理系旅游管理系一专多能的复合型人才一专多能的复合型人才1、经济效率第一的原则，迫切需要一人多岗之才、经济效率第一的原则，迫切需要一人多岗之才2、人才流动、就业岗位不确定要求人才一专多能、人才流动、就业岗位不确定要求人才一专多能3、新知识技术的拓展，要求丰富一专多能的内涵、新知识技术的拓展，要求丰富一专多能的内涵对大学生而言，一专多能有以下主要形式：对大学生而言，一专多能有以下主要形式：1、宽专业、宽专业2、复合专业、复合专业3、双专业、双专业4、双学历、双学位、双学历、双学位5、一张文凭，

23、多种证书、一张文凭，多种证书旅游管理系旅游管理系例子：例子：有个旅游集团到我系招一名助理经理，但是有个旅游集团到我系招一名助理经理，但是由于条件太多，最终没能达到双赢由于条件太多，最终没能达到双赢要求：会电脑、有导游证要求：会电脑、有导游证 能说流利的英语和广东话能说流利的英语和广东话 胆大心细，会开小火车胆大心细，会开小火车旅游管理系旅游管理系下班还要当司机下班还要当司机懂专业、善交际的社会型人才懂专业、善交际的社会型人才很多人离职的原因是，感觉在公司里，很多人离职的原因是，感觉在公司里，上不受领导待见，下不受新人尊重；工上不受领导待见，下不受新人尊重；工作时总被他人针对，宿舍里总被他人排作

24、时总被他人针对，宿舍里总被他人排挤挤所以，对当代大学生来说，专业要学所以，对当代大学生来说，专业要学好，更要懂交际，既好，更要懂交际，既IQ+EQ。旅游管理系旅游管理系专业基础上，构建专业基础上，构建自己的人际平台，自己的人际平台，最终走上成功！最终走上成功！自强自立的创业型人才自强自立的创业型人才随着经济的发展，社会的进步，我们随着经济的发展，社会的进步，我们会有越来越多的创业机会，对于愿意拼会有越来越多的创业机会，对于愿意拼搏的年轻人来说，创业是个不错的选搏的年轻人来说，创业是个不错的选择择但不管能否创业成功，我们一定要自但不管能否创业成功，我们一定要自强自立！强自立！旅游管理系旅游管理系

25、旅游管理系旅游管理系掌握现代科技的职能型人才掌握现代科技的职能型人才当今社会发展很快，身边会出现很多当今社会发展很快，身边会出现很多新事物，才步入社会的我们，对这些不新事物，才步入社会的我们，对这些不懂的、不会的东西，要多多留心懂的、不会的东西，要多多留心具有深厚文化底蕴的开拓型人才具有深厚文化底蕴的开拓型人才人们交谈时，不能谈及私人问题，那人们交谈时，不能谈及私人问题，那么我们可以谈什么呢，一般我们可以多么我们可以谈什么呢，一般我们可以多谈谈自己的家乡。谈谈自己的家乡。知道一些家乡的地理、人文、历史典知道一些家乡的地理、人文、历史典故，对我们交友很有好处。故，对我们交友很有好处。旅游管理系旅

26、游管理系 河南是中华民族的主要发祥地之一。裴李岗文化、河南是中华民族的主要发祥地之一。裴李岗文化、仰韶文化等令世人赞叹的史前文化。仰韶文化等令世人赞叹的史前文化。始祖伏羲氏就诞生在河南淮阳，华夏的祖先炎、始祖伏羲氏就诞生在河南淮阳，华夏的祖先炎、黄二帝在河南新郑市。从中国第一个世袭王朝夏黄二帝在河南新郑市。从中国第一个世袭王朝夏朝建都于河南偃师，中国七大古都河南有三个，朝建都于河南偃师，中国七大古都河南有三个，殷商古都安阳，九朝古都洛阳，七朝古都开封。殷商古都安阳，九朝古都洛阳，七朝古都开封。河南的地下文物居全国第一位，地上文物居全国河南的地下文物居全国第一位，地上文物居全国第二位，馆藏文物占

27、全国的八分之一，中华第一第二位，馆藏文物占全国的八分之一，中华第一笛、第一龙、第一剑都在河南出土。笛、第一龙、第一剑都在河南出土。洛阳龙门石窟是中国三大石窟之一，河南还是少洛阳龙门石窟是中国三大石窟之一，河南还是少林武术和陈氏太极拳的发源地，堪称中国功夫的林武术和陈氏太极拳的发源地，堪称中国功夫的故乡。故乡。河南人杰地灵，在历史长河中，曾涌现出思想家河南人杰地灵，在历史长河中，曾涌现出思想家老子、庄子、科学家张衡、文学家韩愈、诗圣杜老子、庄子、科学家张衡、文学家韩愈、诗圣杜甫、画圣吴道子等千余名载入青史的杰出人物。甫、画圣吴道子等千余名载入青史的杰出人物。目前全省共有风景名胜区目前全省共有风景

28、名胜区26个，其中国家级个，其中国家级4个，个，森林公园森林公园29个，其中国家级个，其中国家级13个。个。旅游管理系旅游管理系旅游管理系旅游管理系豫剧、玉器、豫剧、玉器、钧瓷、毛尖钧瓷、毛尖当然，知道的多不够的，还要懂得开当然，知道的多不够的，还要懂得开拓，既懂得创新，那么什么是创新呢，拓，既懂得创新，那么什么是创新呢，我们说过，比如山寨就是一种创新。我们说过，比如山寨就是一种创新。创新第一步：学习创新第一步：学习创新第二步：借用创新第二步：借用创新第三步：开拓创新第三步：开拓旅游管理系旅游管理系三、职业声望分析三、职业声望分析这个问题我们前面说过，所以这这个问题我们前面说过，所以这里就不提

29、了里就不提了旅游管理系旅游管理系第三节第三节 各类职业对人才素质的要求各类职业对人才素质的要求主讲：黄玉杰主讲：黄玉杰旅游管理系旅游管理系内容提要：内容提要：一、总体要求一、总体要求二、各类职业对人才素质的要求二、各类职业对人才素质的要求三、部分职业对人才素质要求的案例三、部分职业对人才素质要求的案例旅游管理系旅游管理系一、总体要求一、总体要求 综合素质好综合素质好 有主见且善于沟通，适应能力强有主见且善于沟通，适应能力强 有敬业精神和职业素质有敬业精神和职业素质 忠诚、有团队归属感忠诚、有团队归属感 在最短时间内认同用人单位文化在最短时间内认同用人单位文化 有较强的专业技术能力有较强的专业技

30、术能力 大胆设想、有规划大胆设想、有规划旅游管理系旅游管理系一、总体要求一、总体要求综合素质好综合素质好前面我们已经是说过一些关于综合素质前面我们已经是说过一些关于综合素质的问题，这里讲一下：的问题，这里讲一下：用人单位喜欢具有什么样综合素质的人？用人单位喜欢具有什么样综合素质的人？忠诚忠诚(爱、诚信与契约精神爱、诚信与契约精神)、责任、责任(主人翁态度与主人翁态度与担当精神担当精神)、正直正直（正确的是非观并敢于、勇于（正确的是非观并敢于、勇于坚持与表达）、合群、有眼光、有能力、有创新坚持与表达）、合群、有眼光、有能力、有创新精神、精神、理性理性！旅游管理系旅游管理系一、总体要求一、总体要求

31、有主见且善于沟通，适应能力强有主见且善于沟通，适应能力强1、有主见、有主见2、善于沟通、善于沟通3、适应能力强、适应能力强主见：自己对事物的确定的意见或见解。人要忠主见：自己对事物的确定的意见或见解。人要忠于自己，不必老是顾虑别人的想法，或总是想要于自己，不必老是顾虑别人的想法，或总是想要取悦他人。生命可贵之处就在于按自己的想法生取悦他人。生命可贵之处就在于按自己的想法生活，做你自己。为自己而做，为自己的梦想活，活，做你自己。为自己而做，为自己的梦想活，为自己的快乐为自己的快乐 活，好好为自己生活。活，好好为自己生活。旅游管理系旅游管理系1、有主见、有主见很多人都听过父子骑驴的故事，其实，这就

32、说很多人都听过父子骑驴的故事，其实，这就说明了人如果没有主见，是多么可怕的事情，那怎样明了人如果没有主见，是多么可怕的事情，那怎样做一个有主见的人？做一个有主见的人？要提高分辨是非能力和自主选择能力要提高分辨是非能力和自主选择能力学会坚持自己正确的见解，不盲目从众学会坚持自己正确的见解，不盲目从众面对他人的压力要学会正确判断，做出正确选择面对他人的压力要学会正确判断，做出正确选择旅游管理系旅游管理系如果找下面方法做，可以如果找下面方法做，可以“一秒钟变的有主见一秒钟变的有主见”在与人交谈时，应该多听，少说。在与人交谈时，应该多听，少说。说话时注意语速，放慢，语调缓和。说话时注意语速，放慢，语调

33、缓和。回答别人的问题时，要三思而后行。回答别人的问题时，要三思而后行。做事要雷历风行，不要犹豫而寡断。做事要雷历风行，不要犹豫而寡断。办事尽量自己完成，自己的事自己拿主意。办事尽量自己完成，自己的事自己拿主意。认为自己是对的就做到底认为自己是对的就做到底 走自己要走的路，哪怕输了，痛了，至少你走自己要走的路，哪怕输了，痛了，至少你会知道自己差在哪里错在哪里，下一次，就不会会知道自己差在哪里错在哪里，下一次，就不会输不会痛了。跟着别人，由别人来决定，虽然是输不会痛了。跟着别人，由别人来决定，虽然是安全了，有了把握，哪怕错了，也可以说不是自安全了，有了把握，哪怕错了，也可以说不是自己的错，可是，这

34、样的人生是自己的人生么？己的错，可是，这样的人生是自己的人生么？2、善于沟通、善于沟通沟通要承担风险，主动与别人沟通可能会遇沟通要承担风险，主动与别人沟通可能会遇到拒绝，但是，大胆的、坦率的沟通，能使我们到拒绝，但是，大胆的、坦率的沟通，能使我们获得新的经验和新的机会。获得新的经验和新的机会。成功者总是主动与人沟通。主动同陌生人打成功者总是主动与人沟通。主动同陌生人打招呼，主动对他人微笑，主动为别人答疑解惑，招呼，主动对他人微笑，主动为别人答疑解惑，主动为别人服务，主动为他人提供方便。主动为别人服务，主动为他人提供方便。失败者则被动等待。你是否注意到，无论在失败者则被动等待。你是否注意到，无论

35、在教学或教室的各种聚会中，后排的座位是怎么先教学或教室的各种聚会中，后排的座位是怎么先被坐满的吗？大部分占据后排座的人，都希望自被坐满的吗？大部分占据后排座的人，都希望自己不会己不会“太显眼太显眼”，但是也可能错过与人合作的，但是也可能错过与人合作的机会。你要成功吗？从现在开始就尽量机会。你要成功吗？从现在开始就尽量“往前往前坐坐”，并且要主动，并且要主动“提出问题提出问题”。旅游管理系旅游管理系沟通的策略沟通的策略 策略一：倾听策略一：倾听 策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的。是错误的。策略三：表达不同意见时，用策略三：表达不同意见时

36、，用“很赞同很赞同同时同时”的模式的模式 策略四：妥善运用沟通三大要素策略四：妥善运用沟通三大要素 旅游管理系旅游管理系沟通的策略沟通的策略 策略一：倾听策略一：倾听 在沟通过程中，在沟通过程中，80是倾听，是倾听，其余其余20是说话，而在是说话，而在20的说话的说话中，问问题又占了中，问问题又占了80，以问问题，以问问题而言，愈简单明确愈好，答案非是而言，愈简单明确愈好，答案非是即否，并以的态度和缓和的语调为即否，并以的态度和缓和的语调为之，那么一般人的接受程序都极高。之，那么一般人的接受程序都极高。现实中我们经常被人打断，而现实中我们经常被人打断，而我们也经常打断别人。我们也经常打断别人。

37、旅游管理系旅游管理系沟通的策略沟通的策略 策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的。是错误的。若你沟通的目的是不断证明别人的错处，则若你沟通的目的是不断证明别人的错处，则沟通岂能良好？你是否曾遇到过一种人，他认为沟通岂能良好？你是否曾遇到过一种人，他认为自己什么都是对的，且不断地去证明，但却十分自己什么都是对的，且不断地去证明，但却十分不得人缘？不得人缘？凡事无所谓对错，只是适不适合你而凡事无所谓对错，只是适不适合你而已，沟通的道理亦同。已，沟通的道理亦同。旅游管理系旅游管理系沟通的策略沟通的策略 策略三：表达不同意见时，用策略三：表达不同意

38、见时，用“很赞同很赞同同时同时”的模式的模式 若要表达不同的意见，可以不要说：若要表达不同的意见，可以不要说：“你这你这样说是没错，但我认为样说是没错，但我认为.”我会说：我会说：“我很感激你的意见，我觉得这样非常好；我很感激你的意见，我觉得这样非常好；同时，我有另一种看法，来互相研究一下，到底同时，我有另一种看法，来互相研究一下，到底什么方法对彼此都好什么方法对彼此都好.”“”“我赞同你的观点，同我赞同你的观点，同时时.”我不说我不说“可是，但是可是，但是.”，因为这两个词，因为这两个词句中会中断沟通的桥梁。句中会中断沟通的桥梁。旅游管理系旅游管理系沟通的策略沟通的策略 策略四：妥善运用沟通

39、三大要素策略四：妥善运用沟通三大要素 人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。经过行为科学家音及肢体语言。经过行为科学家60年来的研究，年来的研究，面对面沟通时，三大要素影响力的比率是文字面对面沟通时，三大要素影响力的比率是文字7，声音，声音38，肢体语言，肢体语言55。旅游管理系旅游管理系3、适应能力强、适应能力强对新地理环境的融入能力对新地理环境的融入能力对默认文化的理解和接受能力对默认文化的理解和接受能力对遇到逆境时的自救能力对遇到逆境时的自救能力对大好环境下的把握能力对大好环境下的把握能力疲劳期的自我调节能力疲劳期的自我调节能力 很多同

40、学在实习时，水土不服、贬低企业、很多同学在实习时，水土不服、贬低企业、不能接受批评、不能坚持整个实习期等等体现，不能接受批评、不能坚持整个实习期等等体现，都是适应能力不强的表现都是适应能力不强的表现旅游管理系旅游管理系一、总体要求一、总体要求有敬业精神和职业素质有敬业精神和职业素质1、敬业精神是人们基于对一件事情、一种职业的、敬业精神是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神，是社会对热爱而产生的一种全身心投入的精神，是社会对人们工作态度的一种道德要求。它的核心是无私人们工作态度的一种道德要求。它的核心是无私奉献意识。低层次的即功利目的的敬业，由外在奉献意识。低层次的即功

41、利目的的敬业，由外在压力产生；高层次的即发自内心的敬业，把职业压力产生；高层次的即发自内心的敬业，把职业当作事业来对待。当作事业来对待。旅游管理系旅游管理系一些才参加工作的大学生，带着大学时的自一些才参加工作的大学生，带着大学时的自由散漫习惯，经常在工作岗位碰壁（领导让表弟由散漫习惯，经常在工作岗位碰壁（领导让表弟上上5楼拿文件）。楼拿文件）。怎样才能修炼敬业精神呢？怎样才能修炼敬业精神呢？敬业的基本体现：敬业的基本体现：爱业、精业、勤业、乐业爱业、精业、勤业、乐业作为一名普通大学生，我们应该考虑一下是作为一名普通大学生，我们应该考虑一下是否做到了这几点。否做到了这几点。旅游管理系旅游管理系2

42、、职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力、职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现。的一种综合体现。图示企业员工与教师的职业素质图示企业员工与教师的职业素质旅游管理系旅游管理系职业素质包括职业素质包括 1.能力素质：智力、特殊能力、从业能力、能力素质：智力、特殊能力、从业能力、知识、社会智力、创造力。知识、社会智力、创造力。2.人格素质：气质、向性、情感。人格素质：气质、向性、情感。3.理念素质：道德修养、责任心、观念、意理念素质：道德修养、责任心、观念、意志力。志力。4.健康素质：身体健康、心理健康。健康素质：身体健康、心理健康。旅游管理系旅游管理系一、总体要求一、总体要求忠

43、诚、有团队归属感忠诚、有团队归属感1、忠诚是一个人的高尚品格、忠诚是一个人的高尚品格2、主动工作是忠诚的表现、主动工作是忠诚的表现3、一盎司忠诚等于一磅智慧、一盎司忠诚等于一磅智慧4、公司需要忠诚的员工、公司需要忠诚的员工 旅游管理系旅游管理系 一个忠诚的员工必然是维护公司利益的，集一个忠诚的员工必然是维护公司利益的，集体荣誉至高无上。绝不会为个人私利而损害公体荣誉至高无上。绝不会为个人私利而损害公司，甚至不惜牺牲自己的利益。他们知道，只司，甚至不惜牺牲自己的利益。他们知道，只有公司强大了，自己才能有更大的发展。有公司强大了，自己才能有更大的发展。我们可以跳槽，但不应做有损公司的事情。我们可以

44、跳槽，但不应做有损公司的事情。旅游管理系旅游管理系旅游管理系旅游管理系 协同合作：一个人的能力是有限的，当一项工作远协同合作：一个人的能力是有限的，当一项工作远远超出个人能力范围时，进行团队协作就势在必行。远超出个人能力范围时，进行团队协作就势在必行。旅游管理系旅游管理系一、总体要求一、总体要求在最短时间内认同用人单位文化在最短时间内认同用人单位文化企业文化，或称组织文化，是一个组织由其企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。其特有的文化形象。如，企业在显著位置的口号，就是一种企业文化，如，企业

45、在显著位置的口号，就是一种企业文化，“争做一流员工，共造一流产品，同创一流企争做一流员工，共造一流产品，同创一流企业业”。旅游管理系旅游管理系一、总体要求一、总体要求有较强的专业技术能力有较强的专业技术能力有的同学毕业后感觉啥也没学到，有的有的同学毕业后感觉啥也没学到，有的同学毕业后除了毕业证啥都没有同学毕业后除了毕业证啥都没有我们讲过，专业能力是出人头地的基础。我们讲过，专业能力是出人头地的基础。如何证明有专业技术能力？证书是关键。如何证明有专业技术能力？证书是关键。旅游管理系旅游管理系旅游管理系旅游管理系一、总体要求一、总体要求大胆设想、有规划大胆设想、有规划不少人在工作时很痛苦，为啥，没

46、有目标，不少人在工作时很痛苦，为啥，没有目标，感觉在这个地方看不到未来感觉在这个地方看不到未来但是更可怕的是，很多同学上大学很痛苦，但是更可怕的是，很多同学上大学很痛苦，也没有目标，不知道毕业后干啥也没有目标，不知道毕业后干啥有的老板会问你，你为啥到我公司来，到公有的老板会问你，你为啥到我公司来，到公司后有啥打算，其实老板就是想看看你能为公司司后有啥打算，其实老板就是想看看你能为公司服务多少年（服务多少年（24岁的母亲到金悦当服务员）。岁的母亲到金悦当服务员）。旅游管理系旅游管理系二、各类职业对人才素质的要求二、各类职业对人才素质的要求现在全国各大院校都很重视假期实践活现在全国各大院校都很重视

47、假期实践活动和顶岗实习，应为通过这些活动，学生能动和顶岗实习，应为通过这些活动，学生能发现不同职业对人才素质的具体要求，从而发现不同职业对人才素质的具体要求，从而对自己查漏补缺对自己查漏补缺从旅游和酒店上来说：从旅游和酒店上来说：旅游管理系旅游管理系 旅游人才所需的素质旅游人才所需的素质最好能具备良好的人际沟通能力、不错的外语最好能具备良好的人际沟通能力、不错的外语水平、缜密的逻辑思维、善于变通的处事手段。水平、缜密的逻辑思维、善于变通的处事手段。旅游管理系旅游管理系酒店人才所需的素质酒店人才所需的素质热爱酒店服务工作热爱酒店服务工作亲和力亲和力要有吃苦耐劳的精神要有吃苦耐劳的精神工作效率高，

48、做的比要求的多工作效率高，做的比要求的多 严格遵守各项规章制度（无违纪，仪表仪容符合要严格遵守各项规章制度（无违纪，仪表仪容符合要求）求）对工作、同事、酒店的态度（对工作负责，无需督对工作、同事、酒店的态度（对工作负责，无需督促能如期完成任务促能如期完成任务 ；对同事毫无嫌隙，齐心协力；对同事毫无嫌隙，齐心协力；有很好的全局观念；与人相处非常和谐有很好的全局观念；与人相处非常和谐 ）有团队协作精神有团队协作精神(全过程服务）全过程服务）有创新能力，愿尝试新观念、新方法有创新能力，愿尝试新观念、新方法 旅游管理系旅游管理系三、部分职业对人才素质要求的案例三、部分职业对人才素质要求的案例销售员销售

49、员随和豁达、有亲和力随和豁达、有亲和力执着坚韧、格外争强好胜执着坚韧、格外争强好胜聪明多思，待人处事开合自如聪明多思，待人处事开合自如旅游管理系旅游管理系乔乔吉拉德，（原名约瑟夫吉拉德，（原名约瑟夫萨缪萨缪尔尔吉拉德，吉拉德，1928年年11月月1日出生于美日出生于美国密歇根州底特律市），是美国著名国密歇根州底特律市），是美国著名的推销员。他是吉尼斯世界纪录大全的推销员。他是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最成功的推销员，从认可的世界上最成功的推销员，从1963年至年至1978年总共推销出年总共推销出13001辆辆雪佛兰汽车。乔雪佛兰汽车。乔吉拉德是世界上最伟吉拉德是世界上最伟大的销售员，连续大

50、的销售员，连续12年荣登世界吉尼年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座，他斯记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售年平均每天销售6辆车，至今无人能破。辆车，至今无人能破。12条成功要诀条成功要诀1.要有条不紊记下所有客人的约会，做好准备要有条不紊记下所有客人的约会，做好准备2.工作时工作，要与一些对你有帮助的人一起吃饭，而不工作时工作，要与一些对你有帮助的人一起吃饭，而不要只懂跟同事吃饭要只懂跟同事吃饭3.视乎场合及对象穿著合适衣履视乎场合及对象穿著合适衣履4.严守严守“不要不要”戒条戒条:不抽烟、不抽雪茄、不咬烟丝或口

51、香不抽烟、不抽雪茄、不咬烟丝或口香糖、不喷古龙水、不说低俗笑话，还有男人在工作时不糖、不喷古龙水、不说低俗笑话，还有男人在工作时不要戴耳环要戴耳环5.用心聆听用心聆听6.展示微笑展示微笑7.保持乐观保持乐观 8.紧记紧记马上回电马上回电 9.自己总结出经典的自己总结出经典的“250定律定律”。10.切忌过高收费切忌过高收费 11.支持你所卖的产品支持你所卖的产品 12.从每一项交易中学习从每一项交易中学习思考：思考：作为一名优秀的导游、服务员应该具备哪些素质？作为一名优秀的导游、服务员应该具备哪些素质？旅游管理系旅游管理系第四节第四节 职业制度职业制度教师：黄玉杰教师：黄玉杰内容提要内容提要一

52、、社会就业制度一、社会就业制度二、人事代理制度二、人事代理制度三、劳动合同制度三、劳动合同制度四、专业技术人员职业制度四、专业技术人员职业制度五、政府工作人员职业制度五、政府工作人员职业制度旅游管理系旅游管理系一、社会就业制度一、社会就业制度职业介绍制度职业介绍制度1、人才市场中介服务机构、人才市场中介服务机构2、职业介绍服务机构、职业介绍服务机构招收录用制度招收录用制度就业资格制度就业资格制度1、职业资格证制度、职业资格证制度2、就业准入制度、就业准入制度旅游管理系旅游管理系一、社会就业制度一、社会就业制度职业介绍制度职业介绍制度1、人才市场中介服务机构、人才市场中介服务机构人才市场，又称劳

53、动力市场、劳动市场、人才市场，又称劳动力市场、劳动市场、劳工市场、职业市场、就业市场、求职市场、劳工市场、职业市场、就业市场、求职市场、招聘市场、人力市场等，是指劳工供求的市招聘市场、人力市场等，是指劳工供求的市场。场。毕业时我们可以通过人才市场的帮助找毕业时我们可以通过人才市场的帮助找工作，另，人才市场也是保存大学档案的地工作，另，人才市场也是保存大学档案的地方。方。旅游管理系旅游管理系一、社会就业制度一、社会就业制度职业介绍制度职业介绍制度1、人才市场中介服务机构、人才市场中介服务机构2、职业介绍服务机构、职业介绍服务机构职业介绍机构分为非营利性职业介绍机职业介绍机构分为非营利性职业介绍机

54、构和营利性职业介绍机构。其中，非营利构和营利性职业介绍机构。其中，非营利性职业介绍机构包括公共职业介绍机构和性职业介绍机构包括公共职业介绍机构和其他非营利性职业介绍机构。其他非营利性职业介绍机构。目前它们多对下岗职工和涉外劳务。目前它们多对下岗职工和涉外劳务。旅游管理系旅游管理系一、社会就业制度一、社会就业制度职业介绍制度职业介绍制度招收录用制度招收录用制度1、政府机关和事业单位、政府机关和事业单位2、企业、企业旅游管理系旅游管理系1、政府机关和事业单位、政府机关和事业单位凡进必考政策凡进必考政策凡进必考是指要进入一个单位，你都必须参加凡进必考是指要进入一个单位，你都必须参加相关考试，比如资格

55、考试，通用考试等。相关考试，比如资格考试，通用考试等。凡进必考，其实主要是针对公务员和事业单位凡进必考，其实主要是针对公务员和事业单位的。凡进必考的对象不包括普通的企业，大型国的。凡进必考的对象不包括普通的企业，大型国有企业除外。有企业除外。选调生选调生组织部门有计划地从高等院校选调品学兼优的组织部门有计划地从高等院校选调品学兼优的应届大学本科以上毕业生到基层工作，作为党政应届大学本科以上毕业生到基层工作，作为党政领导干部后备人选和县级以上党政机关高素质的领导干部后备人选和县级以上党政机关高素质的工作人员人选进行重点培养，这批毕业生简称工作人员人选进行重点培养，这批毕业生简称“选调生选调生”。

56、旅游管理系旅游管理系2、企业、企业一般是公开招聘一般是公开招聘旅游管理系旅游管理系一、社会就业制度一、社会就业制度职业介绍制度职业介绍制度招收录用制度招收录用制度就业资格制度就业资格制度1、职业资格证制度、职业资格证制度2、就业准入制度、就业准入制度旅游管理系旅游管理系1、职业资格证制度、职业资格证制度职业资格证书制度是劳动就业制度的一项重职业资格证书制度是劳动就业制度的一项重要内容，也是一种特殊形式的国家考试制度。它要内容，也是一种特殊形式的国家考试制度。它是按照国家指定的职业技能标准或任职资格条件，是按照国家指定的职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对劳动者的技能通过政

57、府认定的考核鉴定机构，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书。和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书。旅游管理系旅游管理系2、就业准入制度、就业准入制度所谓就业准入是指根据劳动法和职所谓就业准入是指根据劳动法和职业教育法的有关规定，对从事技术复杂、通业教育法的有关规定，对从事技术复杂、通用性广、涉及到国家财产、人民生命安全和消用性广、涉及到国家财产、人民生命安全和消费者利益的职业（工种）的劳动者，必须经过费者利益的职业（工种）的劳动者，必须经过培训，并取得职业资格证书后，方可就业上岗。培训

58、，并取得职业资格证书后，方可就业上岗。例如例如:检疫检验员检疫检验员旅游管理系旅游管理系二、人事代理制度二、人事代理制度人事代理是指由政府人事部门所属的人才人事代理是指由政府人事部门所属的人才服务中心，按照国家有关人事政策法规要求，服务中心，按照国家有关人事政策法规要求，接受单位或个人委托，在其服务项目范围内，接受单位或个人委托，在其服务项目范围内，为多种所有制经济尤其是非公有制经济单位及为多种所有制经济尤其是非公有制经济单位及各类人才提供人事档案管理、职称评定、社会各类人才提供人事档案管理、职称评定、社会养老保险金收缴、出国政审等全方位服务。养老保险金收缴、出国政审等全方位服务。例如，不少私

59、营企业没有党组织，那我们例如，不少私营企业没有党组织，那我们的党员档案放哪，在哪缴费。的党员档案放哪，在哪缴费。旅游管理系旅游管理系三、劳动合同制度三、劳动合同制度现在基本上大家都知道，在就业前要现在基本上大家都知道，在就业前要先签劳动合同。但是，即使在北京，也先签劳动合同。但是，即使在北京，也有不少企业不愿意和员工签署劳动合同，有不少企业不愿意和员工签署劳动合同，这里黄老师要提醒：不签合同就无法保这里黄老师要提醒：不签合同就无法保证自己的利益，而且尽量要在工作前签证自己的利益，而且尽量要在工作前签订合同，最晚也要在试用期结束后签合订合同，最晚也要在试用期结束后签合同。否则镀镀金，赶快跑路同。

60、否则镀镀金，赶快跑路旅游管理系旅游管理系四、专业技术人员职业制度四、专业技术人员职业制度专业技术职务聘任制度专业技术职务聘任制度专业技术职务评定制度专业技术职务评定制度个人先申请评定自己的职称，当获得该职称个人先申请评定自己的职称，当获得该职称后，由行政领导确定是否聘任。聘任后，有一后，由行政领导确定是否聘任。聘任后，有一定的任期，在任职期间领取专业技术职务工资。定的任期，在任职期间领取专业技术职务工资。简单说，没聘上就不涨工资。简单说，没聘上就不涨工资。这里指的的是事业单位，公司如何涨工资，这里指的的是事业单位，公司如何涨工资，就更需要智慧了。就更需要智慧了。旅游管理系旅游管理系五、政府工作

61、人员职业制度五、政府工作人员职业制度公务员的职业特征公务员的职业特征1、为国家服务、为国家服务2、由国家选任、由国家选任3、具有稳定性、具有稳定性公务员制度公务员制度旅游管理系旅游管理系公务员的职业特征公务员的职业特征为什么公务员现为什么公务员现在这么火爆，大家会在这么火爆，大家会想一下我国的股市和想一下我国的股市和美国的次贷危机引发美国的次贷危机引发的金融危机。的金融危机。因为公务员因为公务员=中国中国的传统的传统=铁饭碗铁饭碗旅游管理系旅游管理系公务员制度公务员制度我们说过，凡进必考。我们说过，凡进必考。旅游管理系旅游管理系个别省加试个别省加试2011年年公公务务员员部部分分试试题题演讲完毕，谢谢观看！