领导艺术与领导力拓展课件

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1、领导艺术与领导力拓展领导艺术与领导力拓展 领导力领导力：权力、能力、影响力：权力、能力、影响力权力权力由领导者所在组织的上级，根据由领导者所在组织的上级，根据其所担任的领导职务的需要授予的，具有其所担任的领导职务的需要授予的，具有法定性质，受法律的保护，尤其对其下属法定性质，受法律的保护，尤其对其下属机构和人员具有强制性。机构和人员具有强制性。权力是枢纽，是开展领导活动的重要工作权力是枢纽，是开展领导活动的重要工作条件和法律支撑。条件和法律支撑。能力能力是由领导者的知识、经验、智是由领导者的知识、经验、智慧、素质等自身条件所决定的，是慧、素质等自身条件所决定的，是“内内存存”的输出和外化。不具

2、有法定性质或的输出和外化。不具有法定性质或受法律保护。受法律保护。影响力影响力是由领导者个人的品德、才是由领导者个人的品德、才学、业绩、资历和感情等素养在其下属学、业绩、资历和感情等素养在其下属人员心目中所建立的形象所决定的精神人员心目中所建立的形象所决定的精神力量。力量。领导三力的相互关系：领导三力的相互关系：素质能力威信素质能力威信 职务职务 权力权力领导者首先一个：好人；领导者首先一个：好人；其次是一个：素质高的人；其次是一个：素质高的人；再次是一个：有能力、有作为的人；再次是一个：有能力、有作为的人；最后才是一个：值得信任、重用的人。最后才是一个：值得信任、重用的人。领导艺术：领导艺术

3、：领导艺术是领导者在个人素养基础上，以领导艺术是领导者在个人素养基础上，以丰富的领导经验，深厚的领导科学造诣，丰富的领导经验，深厚的领导科学造诣，对各种领导条件、方式、方法，纯熟、高对各种领导条件、方式、方法，纯熟、高超并富有创造性的运用，以及通过这种运超并富有创造性的运用，以及通过这种运用，所表现出来的领导风格和艺术形象。用，所表现出来的领导风格和艺术形象。特征：随机性、经验性、多变性、创造性特征：随机性、经验性、多变性、创造性老一辈革命家领导艺术种种：老一辈革命家领导艺术种种：毛泽东的权谋艺术：毛泽东的权谋艺术：怎样叫猫吃辣椒？怎样叫猫吃辣椒？如何与统一战线下蒋介石及官兵打交道？如何与统一

4、战线下蒋介石及官兵打交道？周恩来总理的外交艺术：周恩来总理的外交艺术：与赫鲁晓夫握手之后与赫鲁晓夫握手之后你们中国到底有多少个厕所？你们中国到底有多少个厕所？管理的本质是管理的本质是“交易交易”：真诚的服务真诚的服务 忠诚的服从忠诚的服从 充分的尊重充分的尊重 由衷的敬爱由衷的敬爱 合理的薪酬合理的薪酬 尽责的劳动尽责的劳动 创业的机会创业的机会 奋发的努力奋发的努力 诚信的承诺诚信的承诺 全身心投入全身心投入管理的绩效公式：管理的绩效公式：管理绩效管理绩效 决策正确度员工认同度决策正确度员工认同度认同是管理的前提条件：认同是管理的前提条件：认同是双向的：只有相互理解，才可能相认同是双向的：只

5、有相互理解，才可能相互认同。互认同。认同是主动的：只有你先认同别人，别人认同是主动的：只有你先认同别人，别人才会认同你。才会认同你。认同是先人后事的：只有让人先认同你这认同是先人后事的：只有让人先认同你这个人，人才会认同你做的事。个人，人才会认同你做的事。沟通是认同的前提沟通是认同的前提 沟通四阶段沟通四阶段：外求共同点；外求共同点；内求共鸣点；内求共鸣点；深求认同点；深求认同点；实求影响力。实求影响力。管理方法举要管理方法举要:分的方法分的方法 工作要分工、责任要分清、权力要分授、工作要分工、责任要分清、权力要分授、利益要分配、风险要分担、荣誉要分享。利益要分配、风险要分担、荣誉要分享。理的

6、方法理的方法 真诚的服务、适当的关爱、相当的尊重、真诚的服务、适当的关爱、相当的尊重、适宜的工作、合理的薪酬、必要的规范、适宜的工作、合理的薪酬、必要的规范、安定的保障、成长的空间、合适的升迁。安定的保障、成长的空间、合适的升迁。因人施管的方法因人施管的方法 会干肯干的会干肯干的奖他奖他 会干不肯多干的会干不肯多干的了解他了解他 肯干不会干的肯干不会干的培训他培训他 肯干不敢干的肯干不敢干的鼓励他鼓励他 不会干不肯的不会干不肯的解雇他解雇他中国式管理模式探讨：中国式管理模式探讨：法治大环境下的情理法管理思路：法治大环境下的情理法管理思路：DEF:理想管理理想管理BEF:柔性管理柔性管理CDF：

7、刚性管理刚性管理ADE:例外管理例外管理情法理ABCDEF内方外圆管理思路：内方外圆管理思路：A .B万变不离其宗万变不离其宗C .D:离经叛道离经叛道规制规制.A.B.C.D变通范围变通范围变通界限变通界限“用人！用人！”在中国办企业什么事情最难？在中国办企业什么事情最难？抢滩上海的世界抢滩上海的世界400大公司的大公司的 老总异口同声说。老总异口同声说。六大艺术六大艺术以以“利利”用人的艺术以用人的艺术以“能能”用人的用人的艺术艺术以以“需需”用人的艺术组合用人的艺术用人的艺术组合用人的艺术制度用人的艺术以德用人的艺术制度用人的艺术以德用人的艺术为什么为什么要以要以“利利”用人？用人？以以

8、“利利”用人的艺术用人的艺术人性透视：人性透视：三个和尚为什么没水喝？三个和尚为什么没水喝？1、利益关系不清，、没有共同的目标，、没有激励机制。人性透视人性透视 公交车心理公交车心理自利能力电梯心理电梯心理自私恶 自利与自私恰恰是人积极性的生理、心理依据人性人性透视透视肯德基的启示肯德基的启示自利与利他自利与利他人性是人的自然本性与社会性的有机统一，人性是人的自然本性与社会性的有机统一，对人性的正确认识是企业用人之根本。对人性的正确认识是企业用人之根本。现代人的利益观：现代人的利益观：何为利益？何为利益？人的需要及需要的满足即利益。人的需要及需要的满足即利益。需要的特性：需要的特性：多样性并存

9、性多样性并存性层次性结构性层次性结构性动态性阶段性动态性阶段性 案例：他为什么突然主动请缨？案例：他为什么突然主动请缨？利益构成：利益构成：名名名分、名声、名位名分、名声、名位利利生存、享受的需求生存、享受的需求情情情感、情绪、情分情感、情绪、情分权权自由、自主、自我自由、自主、自我势势当前态势及未来趋势当前态势及未来趋势 案例：小王为什么叹气？案例：小王为什么叹气？儿子心里在嘀咕什么？儿子心里在嘀咕什么？利益资源的使用原则：利益资源的使用原则：合目的合目的合条件合条件合对象合对象合时宜合时宜 案例：两个咸鸭蛋案例：两个咸鸭蛋 100元元以以“利利”用人艺术种种：用人艺术种种：阶段性艺术阶段性

10、艺术 从远大目标到共同理想从远大目标到共同理想要素组合艺术范围、力度、频率要素组合艺术范围、力度、频率看人下碟艺术孝庄用人之道看人下碟艺术孝庄用人之道随机应变艺术王老板的为难事随机应变艺术王老板的为难事鳌拜这个乱臣贼子！鳌拜这个乱臣贼子！老索尼装聋作哑，老索尼装聋作哑，遏必隆临阵脱逃，遏必隆临阵脱逃，苏克沙哈成事不足败事有余！苏克沙哈成事不足败事有余！你不大婚就不能亲政！你不大婚就不能亲政！你是爱江山还是爱美人？你是爱江山还是爱美人？以以“能能”用人的艺术用人的艺术因事用人，用人做事，功在成效。因事用人，用人做事，功在成效。人的能力变数：种类、层次、兴趣、人脉、适应人的能力变数：种类、层次、兴

11、趣、人脉、适应性、成长性、灵活性、积极性性、成长性、灵活性、积极性事的变数：难易繁复、大小公私、轻重缓急、常事的变数：难易繁复、大小公私、轻重缓急、常规、突发与例外规、突发与例外能岗关系的多种可能性：能岗相称、能高位低、能岗关系的多种可能性：能岗相称、能高位低、需大于能需大于能德才关系德才关系 德才兼备德才兼备精品精品德高才疏德高才疏正品正品 德才平庸德才平庸副品副品 有才无德有才无德危险品危险品 无才缺德无才缺德废品废品德才貌齐全极品德才貌齐全极品以以“品品”论用论用大用极品培养着用副品大用极品培养着用副品重用精品控制着用危险品重用精品控制着用危险品信用正品改造着用废品信用正品改造着用废品

12、案例：点石成金的胡雪岩案例：点石成金的胡雪岩用人者鉴：用人者鉴：天生此人总是材，天生此材总有用，天生此人总是材，天生此材总有用，关键看领导者会不会用，善不善用。关键看领导者会不会用，善不善用。一等高手：什么人都能用；一等高手：什么人都能用；二等者：只会用好人，不敢用坏人；二等者：只会用好人，不敢用坏人；三等者：只用不如自己的人。三等者：只用不如自己的人。以以“需需”用人的艺术用人的艺术 我们要照顾好员工，他们就会照顾好我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。客户，进而照顾好我们的利润。“亚洲最佳雇主亚洲最佳雇主”UPS(联合包裹）联合包裹）亚洲区总裁亚洲区总裁以以“需需”用

13、人的思路：用人的思路：把需要整合、转化为目标；把需要整合、转化为目标；对目标实施管理；对目标实施管理；在管理中调整，使员工目标与企业目标趋在管理中调整，使员工目标与企业目标趋于一致；努力使员工需要与企业需要的满于一致；努力使员工需要与企业需要的满足能基本同步。足能基本同步。任何任何“目标管理目标管理”都不会自动实现都不会自动实现目标需要分解目标需要分解目标要目标要“量化量化”在每一阶段和每一过程在每一阶段和每一过程里里目标要从目标要从“细节细节”中寻求方法和措施中寻求方法和措施员工需要：企业需要：员工需要：企业需要：做事的机会做事的机会 量才录用、分工协作量才录用、分工协作赚钱的机会薪酬合理、

14、考核公正、奖惩严明赚钱的机会薪酬合理、考核公正、奖惩严明学习的机会学习型组织、企业文化的培育学习的机会学习型组织、企业文化的培育晋升的机会竞聘竞岗、择优录取晋升的机会竞聘竞岗、择优录取请问：请问：你企业有专人或机构收集和研究员你企业有专人或机构收集和研究员工的需要及其变化吗？工的需要及其变化吗？你企业的目标有否以清晰明了的表你企业的目标有否以清晰明了的表述让每个员工都知道？述让每个员工都知道？你企业有专人或机构整合上述两方你企业有专人或机构整合上述两方面需要并制订相应的计划和措施吗？面需要并制订相应的计划和措施吗？案例：小白为什么建议改佣金制为业绩制案例：小白为什么建议改佣金制为业绩制优化组合

15、艺术优化组合艺术集体不等于团队，团队必定是优良的集体。集体不等于团队，团队必定是优良的集体。团队是以目标为核心，凝聚力、依存度都团队是以目标为核心，凝聚力、依存度都极高的利益共同体。极高的利益共同体。团队不是自然形成的，而是对不同素质的团队不是自然形成的，而是对不同素质的人们加以优化组合的结果。人们加以优化组合的结果。团队的功能特征：团队的功能特征：自主自主能在各自的岗位和责权范围内独立自主、能在各自的岗位和责权范围内独立自主、当家作主；当家作主；思考思考能依据环境条件的变化作出快速回应。能依据环境条件的变化作出快速回应。合作合作有依据程序和应对危机的协作精神。有依据程序和应对危机的协作精神。

16、优化组合用人优化组合用人三步曲三步曲一、以目标的性质选择人；一、以目标的性质选择人；二、以岗位层次的特点配置人；二、以岗位层次的特点配置人；三、以分工协作的要求组合人。三、以分工协作的要求组合人。层次与职责：层次与职责：战略决策层：决定大政方针计划管理层：组织实施上层决策操作运行层：执行完成具体任务层次与能力素质：层次与能力素质：层次见识协调技术高层473518中层314227基层183547美卡兹西天取经班子的结构分析：西天取经班子的结构分析：开创型人物：孙悟空开创型人物：孙悟空辅助型人物：猪八戒辅助型人物：猪八戒协调型人物：沙和尚协调型人物：沙和尚后备型人物：白龙马后备型人物：白龙马挂帅型

17、人物：唐僧挂帅型人物：唐僧以德用人的艺术以德用人的艺术“德德”指用人的德行指用人的德行使用人与利用人的区别：使用人与利用人的区别：事前：出发点和目的不同事前：出发点和目的不同事中：言行态度不同事中：言行态度不同事后：处置方式不同事后：处置方式不同中国人通常从以上比较中识别用人者。中国人通常从以上比较中识别用人者。以德用人的内容：以德用人的内容：爱才之心求才之诚爱才之心求才之诚识才之慧驭才之智识才之慧驭才之智容才之量护才之胆容才之量护才之胆案例：案例：刘备与诸葛亮的双向选择刘备与诸葛亮的双向选择刘备怎样处理老兄弟与空降兵的关系刘备怎样处理老兄弟与空降兵的关系刘备如何妙用亲信的传言刘备如何妙用亲信

18、的传言制度用人的艺术制度用人的艺术制度是人类相互交往的规则制度是人类相互交往的规则制度的功能：制度的功能：（）抑制人们交往中可能出现的机会主（）抑制人们交往中可能出现的机会主义的和乖僻的个人行为。义的和乖僻的个人行为。（）制度鼓励信任和信赖，减少合作成（）制度鼓励信任和信赖，减少合作成本，提高人们的预期和自信。本，提高人们的预期和自信。用人制度种种：用人制度种种：岗位责任制岗位责任制考核制度考核制度奖惩制度奖惩制度辞退制度辞退制度试用制度试用制度薪酬制度薪酬制度轮换制度轮换制度退休制度退休制度任期制度任期制度 制度化用人的好处：制度化用人的好处：冲破家族框架，扩大人才视野；冲破家族框架，扩大人才视野；弱化关系、感情、个人偏好对用人的影响；弱化关系、感情、个人偏好对用人的影响；3创立诚信、稳健的企业法制基础；创立诚信、稳健的企业法制基础；形成双向选择、相互监督的压力机制。形成双向选择、相互监督的压力机制。囚徒博弈的启示：囚徒博弈的启示：囚徒困境故事囚徒困境故事结论：合作比不合作好，结论：合作比不合作好，诚信比猜忌、相互防范成本低。诚信比猜忌、相互防范成本低。祝朋友们明天更辉煌祝朋友们明天更辉煌 谢谢 谢谢！