项目管理课件(授课)第一次课

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1、项项 目目 管管 理理教师教师:杨宝玲杨宝玲电话：电话：6273750062737500E-MailE-Mail：哪位同学讲一讲为哪位同学讲一讲为什么要学习项目管理什么要学习项目管理这门课？你是如何理这门课？你是如何理解项目管理的？解项目管理的？见识比知识更重要，项目管见识比知识更重要，项目管理首先是一种见识，其次才是理首先是一种见识，其次才是一种知识。一种知识。“项目管理并不是工作中项目管理并不是工作中简单工具或技巧的堆砌，而是简单工具或技巧的堆砌，而是思维方式、处理问题战略的革思维方式、处理问题战略的革新新”美国管理技术大学董事会主席威尔斯美国管理技术大学董事会主席威尔斯 积极乐观的人生是

2、关积极乐观的人生是关注社会知识热点的人生，注社会知识热点的人生，这些知识不只是国家大事，这些知识不只是国家大事，更是社会目前出现的最新更是社会目前出现的最新知识。知识。现代人生是最需要经现代人生是最需要经营的人生，而现代项目管营的人生，而现代项目管理从广义上来说是一种经理从广义上来说是一种经营策略。人生富有转折意营策略。人生富有转折意义的每一步都是一个项目，义的每一步都是一个项目，都需要我们运用项目知识都需要我们运用项目知识去经营。去经营。1.这是一门管理学课程，所以首先是这是一门管理学课程，所以首先是“管理管理”。2.这是一门项目管理课程，故这是一门项目管理课程，故“项目管理项目管理”是是核

3、心内容。核心内容。中国人说：中国人说：“传道、授业、解惑。传道、授业、解惑。”外国人说：外国人说：“知识、技能、观念。知识、技能、观念。”都认为最重要的是改变人的观念（世界观）。都认为最重要的是改变人的观念（世界观）。l课程使用课程使用“以参加者为中心以参加者为中心”的教学方法，的教学方法，如：陈述、案例研究。如：陈述、案例研究。本课程介绍本课程介绍现代婚姻与工程现代婚姻与工程征婚公开招标征婚公开招标相亲邀请招标相亲邀请招标自由恋爱议标自由恋爱议标婚托串标婚托串标/围标围标介绍人招标代理介绍人招标代理打探女方情况调查业主资信打探女方情况调查业主资信岳父母业主岳父母业主过岳父母关资格预审过岳父母

4、关资格预审给女方彩礼投标保证金给女方彩礼投标保证金过朋友关公示过朋友关公示恋爱期间公示期恋爱期间公示期确定恋爱关系确定中标候选人确定恋爱关系确定中标候选人婚前约定合同谈判婚前约定合同谈判婚前指导医生法律合同顾问婚前指导医生法律合同顾问办结婚证签定合同办结婚证签定合同办结婚酒图纸会审办结婚酒图纸会审给男方钱工程预付款给男方钱工程预付款给女方钱履约保证金给女方钱履约保证金蜜月施工进场蜜月施工进场洞房花烛夜交付使用洞房花烛夜交付使用婚后生活安排施工组织设计婚后生活安排施工组织设计岳父母额外要求工程变更岳父母额外要求工程变更女方不育图纸设计有缺陷女方不育图纸设计有缺陷男方不育冒用资质男方不育冒用资质/

5、挂靠挂靠生孩子精品工程生孩子精品工程孩子教养工程维护保修孩子教养工程维护保修没孩子怠工没孩子怠工找二奶违法分包找二奶违法分包找情人私自分包找情人私自分包私房钱截留工程款私房钱截留工程款亲子鉴定事故调查亲子鉴定事故调查吵架争端吵架争端/谈判谈判和好争端解决和好争端解决离婚解除合同离婚解除合同课程的主要内容课程的主要内容第一章第一章 项目管理基础和框架项目管理基础和框架第二章第二章 项目集成管理项目集成管理第三章第三章 项目范围管理项目范围管理第四章第四章 项目时间管理项目时间管理第五章第五章 项目成本管理项目成本管理第六章第六章 项目质量管理项目质量管理第七章第七章 项目人力资源管理项目人力资源

6、管理第八章第八章 项目沟通管理项目沟通管理第九章第九章 项目风险管理项目风险管理第十章第十章 项目采购管理项目采购管理主要参考资料主要参考资料 1、杨宝玲、杨宝玲/栾志强主编：现代项目管理（中国人民公栾志强主编：现代项目管理（中国人民公安大学出版社）；安大学出版社）；2、骆珣编著：项目管理教程（机械工业出版社）；、骆珣编著：项目管理教程（机械工业出版社）；3、房西苑、房西苑/周荣翌编著：项目管理实战教程（企业管周荣翌编著：项目管理实战教程（企业管理出版社）；理出版社）；4、陈池波、陈池波/崔元峰主编：项目管理（武汉大学出版崔元峰主编：项目管理（武汉大学出版社）；社）；5、（美）、（美）Haro

7、ld Kerzner 著项目管理著项目管理计划、进计划、进度和控制的系统方法（第度和控制的系统方法（第7版）（电子工业出版版）（电子工业出版社）；社）；6、（美）凯文、（美）凯文福斯伯格等著可视化项目管理（第福斯伯格等著可视化项目管理（第2版）（电子工业出版社）。版）（电子工业出版社）。课程教学安排课程教学安排学时设置学时设置4040学时，学时，1010次课。次课。结课方式结课方式闭卷考试闭卷考试课程成绩比例课程成绩比例期末考试成绩期末考试成绩6060分，平时课堂分，平时课堂成绩成绩4040分（其中出勤分（其中出勤1010分，每分，每缺一次扣缺一次扣2 2分；课堂讨论、练习、分；课堂讨论、练习

8、、演讲、小组作业演讲、小组作业3030分）。分）。第一章第一章 项目管理基础和框架项目管理基础和框架第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念第三节第三节 项目管理的知识体系和项目管理过程项目管理的知识体系和项目管理过程第四节第四节 项目组织管理与项目经理项目组织管理与项目经理第一章第一章 项目管理基础和框架项目管理基础和框架关键术语：关键术语：项目组合项目组合（Portfolio）项目集（项目集（Program）项目（项目（Project）子项目（子项目（Subproject）运营（运营（Operation）一般管理（一般管理（Gen

9、eral Management）项目组合管理（项目组合管理（Portfolio Management）项目集管理（项目集管理（Program Management）项目管理（项目管理（Project Management）项目阶段（项目阶段（Project Phase）项目生命周期（项目生命周期（Project Life Cycle）第一章第一章 项目管理基础和框架项目管理基础和框架关键术语（续）：关键术语（续）：阶段出口或终止点（阶段出口或终止点（Phase exit or kill point）项目利益相关者项目利益相关者/项目干系人（项目干系人（Stakeholder）过程（过程（Pro

10、cess）控制（控制（Control）可交付成果（可交付成果（Deliverable）项目经理（项目经理（Project Manager）项目团队（项目团队（Project Team）项目型组织（项目型组织（Projectized Organization）项目团队名录项目团队名录（Project Team Directory）管理界的管理界的3M体系体系 项目操作项目操作公共管理（公共管理（MPA）：市政管理：市政管理PMP工商管理（工商管理（MBA）：企业经营）：企业经营项目管理项目管理一、项目管理发展历史一、项目管理发展历史 人类社会几千年的历史可以划分为三种典人类社会几千年的历史可以划

11、分为三种典型的社会型的社会农业社会农业社会知识社会知识社会工业社会工业社会第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理图图5 世界各国的经济和社会发展水平示意图世界各国的经济和社会发展水平示意图资料来源：中科院课题组，中国现代化报告资料来源：中科院课题组，中国现代化报告2005农业社会农业社会知识社会知识社会工业社会工业社会农业经济农业经济知识经济知识经济工业经济工业经济增产为主增产为主创新为主创新为主节约为主节约为主项目项目/项目管理为主项目管理为主以日常运营活动与管理为主以日常运营活动与管理为主社会的基本模式社会的基本模式经济的基本模式经济的基本模式财富创造主模式财富创造主模式社会活

12、动主模式社会活动主模式不同社会和经济中的社会与组织转型过程示意图不同社会和经济中的社会与组织转型过程示意图项目导向型企业和组织项目导向型企业和组织日常运营导向型企业和组织日常运营导向型企业和组织企业和组织模式企业和组织模式一、项目管理发展历史一、项目管理发展历史 可以分为可以分为6 6个阶段：个阶段：第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理项目管理项目管理实践实践由来已久由来已久特点：特点：没有时间和费用的约束传统传统项目管理项目管理60年代初至年代初至80年代中期年代中期特点：特点：集中在预算、工期等技术上，高度关注三重约束，系统刚性复杂应用领域：应用领域：国防、工程建设。新型新型

13、项目管理项目管理80年代中期年代中期至至90年代初年代初特点：特点：以顾客满意为中心，扁平化组织结构，增强员工能力授权，管理方法改进。应用领域：应用领域：航天航空、制药、汽车等多行业。现代现代项目管理项目管理90年代初至今年代初至今特点：特点：软技术和硬技术的平衡及知识体系的完善，高管人员的高度关注，现代项目管理方法的采用等。应用领域：应用领域：IT、高科技、政府等几乎所有领域。战略战略项目管理项目管理21世纪起世纪起特点：特点：追求项目的创新和高附加值，与组织战略结合，价值管理、项目环境及平台建设、组织项目管理平衡度等。应用领域：应用领域：所有行业和组织。通用通用项目管理项目管理正在形成正在

14、形成特点：特点：理想、丰富、多元化、具有预见性并易于使用的方法，社会项目管理，项目管理无处不在并深入人心。应用领域：应用领域：所有组织和个人，自我推广。一、项目管理的发展历史一、项目管理的发展历史1传统的传统的项目管理实践项目管理实践项目管理有悠久的实践历史：项目管理有悠久的实践历史：古代长城、古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠、埃及金字塔、古罗马的供水渠、新疆的坎新疆的坎儿井儿井、四川的都江堰；、四川的都江堰；1917年，亨利甘特发明了著名的甘特图，使项年，亨利甘特发明了著名的甘特图，使项目经理按日历制作任务图表，用于日常工作安目经理按日历制作任务图表，用于日常工作安排。排。第一节第一节

15、现代与传统项目管理现代与传统项目管理关于坎儿井剖面示意可参见下图：坎儿井是开发利用地坎儿井是开发利用地下水的一种很古老式的水下水的一种很古老式的水平集水建筑物，适用于山平集水建筑物，适用于山麓、冲积扇缘地带，主要麓、冲积扇缘地带，主要是用于截取地下潜水来进是用于截取地下潜水来进行农田灌溉和居民用水。行农田灌溉和居民用水。都江堰水利工程建都江堰水利工程建于公元前于公元前256年，是全年，是全世界迄今为止，年代最世界迄今为止，年代最久、唯一留存、以无坝久、唯一留存、以无坝引水为特征的宏大水利引水为特征的宏大水利工程。科学地解决了江工程。科学地解决了江水自动分流、自动排沙、水自动分流、自动排沙、控制

16、进水流量等问题。控制进水流量等问题。一、项目管理的发展历史一、项目管理的发展历史2传统项目管理阶段传统项目管理阶段尽管人类的项目管理实践可以追溯到几千年前，但是将项尽管人类的项目管理实践可以追溯到几千年前，但是将项目管理作为一门科学进行分析研究的历史并不长。目管理作为一门科学进行分析研究的历史并不长。20世纪世纪40年代美国军方研制的原子弹的曼哈顿计划是应用项目管年代美国军方研制的原子弹的曼哈顿计划是应用项目管理的一个典型案例。理的一个典型案例。项目管理的突破性成就是项目管理的突破性成就是1957年，美国的路易斯维化工厂，年，美国的路易斯维化工厂，生产要求必须昼夜运行，每年安排检修需生产要求必

17、须昼夜运行，每年安排检修需125小时，对检修小时，对检修流程进行分解，采用流程进行分解，采用“关键路径法关键路径法”缩短检修时间至缩短检修时间至78小小时，节省时，节省38%，当年产生效益，当年产生效益100多万美元。多万美元。此后，美国海军开始研制北极星导弹，在使用关键路径法此后，美国海军开始研制北极星导弹，在使用关键路径法的基础上，用的基础上，用“三点法三点法”编制计划进度，用编制计划进度，用4年时间完成了年时间完成了6年的工作。年的工作。第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理一、项目管理的发展历史一、项目管理的发展历史2传统项目管理阶段传统项目管理阶段传统项目管理方法传统项目

18、管理方法主要是致力于项目预算、规划和为主要是致力于项目预算、规划和为达到特定目标而借用一些运营管理的方法，在相对较达到特定目标而借用一些运营管理的方法，在相对较小的范围内所开展的一种管理活动。主要是应用于国小的范围内所开展的一种管理活动。主要是应用于国防工程建设和工民建工程建设。防工程建设和工民建工程建设。20世纪世纪60年代，建立起两大国际性项目管理协会：年代，建立起两大国际性项目管理协会：1965年以欧洲为主的国际项目管理协会（年以欧洲为主的国际项目管理协会（International Project Management AssociationIPMA）成立）成立1969年以美国为首的美

19、国项目管理协会（年以美国为首的美国项目管理协会（Project Management InstitutePMI）成立）成立第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理PMI的增长一、项目管理的发展历史一、项目管理的发展历史3新型和现代项目管理阶段新型和现代项目管理阶段20世纪世纪80年代以来，全球经济持续增长，形成了市场驱动年代以来，全球经济持续增长，形成了市场驱动下的经济形态，各类项目日益复杂，项目外部环境变化频下的经济形态，各类项目日益复杂，项目外部环境变化频繁，项目管理的应用逐渐拓展到石化、电力、水利、繁，项目管理的应用逐渐拓展到石化、电力、水利、IT等。等。信息业管理的特点信息业

20、管理的特点：动态、不确定、不可简单重复、灵：动态、不确定、不可简单重复、灵活。活。使得传统的管理方法使得传统的管理方法“失灵失灵”了了此阶段突出特点是平衡了项目管理程序中硬性和软性两个此阶段突出特点是平衡了项目管理程序中硬性和软性两个方面：方面：质量、资源质量、资源/成本、时间、采购等成本、时间、采购等范围、风险、沟通、人力资源、组织等范围、风险、沟通、人力资源、组织等第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理信息技术（信息技术（IT）项目的失败数据）项目的失败数据美国学者研究表明：美国学者研究表明：系统项目有系统项目有30%45%在完成前在完成前就失败了。在所有的系统项目中一半以上都

21、超出预就失败了。在所有的系统项目中一半以上都超出预算和进度的算和进度的180%或更多。或更多。美国的计算机世界（美国的计算机世界（Computerworld）公布了）公布了几个调查结果：几个调查结果：失败的系统项目每年耗资达失败的系统项目每年耗资达1000多亿美元多亿美元 每两个项目中就有一个预算超支每两个项目中就有一个预算超支180%或更多或更多 针对项目管理过程缺少什么的调查结果：针对项目管理过程缺少什么的调查结果：项目办公室项目办公室42%集成方法集成方法41%培训和辅导培训和辅导38%政策和程序政策和程序35%实施计划实施计划23%一、项目管理的发展历史一、项目管理的发展历史3新型和现

22、代项目管理阶段新型和现代项目管理阶段 项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、素、注重顾客注重顾客、注重、注重柔性柔性管理，并且在企业的战管理，并且在企业的战略发展和日常经营中的作用也越来越重要。略发展和日常经营中的作用也越来越重要。今天，项目已经成了社会创造精神财富、物今天，项目已经成了社会创造精神财富、物质财富和社会福利的主要方式，所以现代项目管质财富和社会福利的主要方式，所以现代项目管理也就成了发展最快和使用最为广泛的管理领域理也就成了发展最快和使用最为广泛的管理领域之一。之一。第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理 一、项目管理的发展

23、历史一、项目管理的发展历史4战略项目管理阶段战略项目管理阶段过去人们普遍认为战略商业管理与项目管理是两个不相过去人们普遍认为战略商业管理与项目管理是两个不相干的分支。项目管理主要关注项目生命周期内，通过最干的分支。项目管理主要关注项目生命周期内，通过最有效、最可行的方式完成由战略商业管理提出的项目。有效、最可行的方式完成由战略商业管理提出的项目。在越来越激烈的全球竞争环境下，产品与服务的生命期在越来越激烈的全球竞争环境下，产品与服务的生命期越来越短，加之内部组织战略与实现策略之间缺乏一致越来越短，加之内部组织战略与实现策略之间缺乏一致性，旧的经济体制逐渐丧失竞争力。性，旧的经济体制逐渐丧失竞争

24、力。战略项目管理战略项目管理面向社会和商业的项目管理。将项目面向社会和商业的项目管理。将项目管理与商业元素相结合，提供一体化的战略性项目商业管理与商业元素相结合，提供一体化的战略性项目商业管理和项目管理。管理和项目管理。第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理 未来企业管理的三大支柱未来企业管理的三大支柱营营销销管管理理战战略略管管理理项项目目管管理理企业管理企业管理一、项目管理的发展历史一、项目管理的发展历史5、我国项目管理的应用我国项目管理的应用v20世纪世纪60年代华罗庚教授推广年代华罗庚教授推广“统筹法统筹法”v20世纪世纪80年代一些国外专家或从国外回国的中国学者在中年代一

25、些国外专家或从国外回国的中国学者在中国介绍和推行项目管理国介绍和推行项目管理v1983年第一个运用项目管理方法的项目年第一个运用项目管理方法的项目鲁布革水电站鲁布革水电站工程工程v1991年成立了中国项目管理研究委员会年成立了中国项目管理研究委员会PMRCv2000年美国项目管理学会（年美国项目管理学会（PMI）的项目管理专业人员）的项目管理专业人员(PMP)认证进入我国认证进入我国v2001年下半年国际项目管理协会（年下半年国际项目管理协会（IPMA）的国际项目管）的国际项目管理专业资质认证进入我国理专业资质认证进入我国v2002年颁布了我国项目管理国家职业标准，开始助理年颁布了我国项目管理

26、国家职业标准，开始助理级和师级的考试。级和师级的考试。第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理Project Management Research Committee,ChinaProject Management Institute 贝格雷代表美国项目管理协贝格雷代表美国项目管理协会（会（PMIPMI）来到中国，推广其项目）来到中国，推广其项目管理理念。管理理念。“你通过你通过PMPPMP了吗？了吗？”已然成为建筑、已然成为建筑、ITIT等行业人员的问等行业人员的问候语。候语。Project Management professional 布鲁格水电站布鲁格水电站v标底：标底：成

27、本：成本：1.4958亿元；工期：亿元；工期：1579天；天；v日本大成公司投标：日本大成公司投标：成本：成本：0.8463亿元；工期：亿元；工期：1545天；天；v实际结果：实际结果：总造价：总造价：0.8978亿元，为标底的亿元，为标底的60%；工期：工期：1423天，为标底的天，为标底的90.1%；质量：达到合同规定要求；质量：达到合同规定要求；1.项目管理专业的现状项目管理专业的现状2.当代的项目管理已发展成为：当代的项目管理已发展成为：v一门学科一门学科广泛开展广泛开展“项目管理知识体系项目管理知识体系”的研究的研究v一个专业一个专业在大学开设在大学开设“项目管理项目管理”专业，可授

28、予专业，可授予学士、硕士和博士学位学士、硕士和博士学位v一种职业一种职业职业项目经理职业项目经理项目管理专业资质认证项目管理专业资质认证二、项目管理发展的现状二、项目管理发展的现状“项目经理成为项目经理成为2121世纪最具世纪最具有前景的黄金职业有前景的黄金职业”。中华工商时报中华工商时报2001年年2月月19日日 “北京的一家外企不久前欲在国内寻北京的一家外企不久前欲在国内寻找一个项目管理员，开价年薪找一个项目管理员，开价年薪4万美金，万美金，但遗憾的是国内受过此项训练的人员但遗憾的是国内受过此项训练的人员实在寥寥，最后这家公司只得花费实在寥寥，最后这家公司只得花费8万万美金的年薪从台湾招人

29、。美金的年薪从台湾招人。”“80%的高绩效的高绩效项目聘用了经认项目聘用了经认证的项目经理证的项目经理”50%的项目失败的项目失败源于不良（或没源于不良（或没有）项目管理。有）项目管理。2.项目管理发展的现状项目管理发展的现状项目管理的全球化：项目管理的全球化：主要表现在国际间的项目合作主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。专业信息的国际共享。项目管理的多元化：项目管理的多元化：应用到人类社会的各行各业和应用到人类社会的各行各业和各种项目类型。各种项目类型。“一切皆项目一切皆项目”。事无巨细，几乎。

30、事无巨细，几乎所有的人类活动都可以作为项目来运作。所有的人类活动都可以作为项目来运作。项目管理的专业化：项目管理的专业化：突出表现在突出表现在PMBOK（Project Management Body of Knowledge）的不断发展和完的不断发展和完善、善、学历教育和非学历教育学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目竞相发展、项目与项目管理管理学科的探索学科的探索及及专业化项目咨询机构专业化项目咨询机构的出现。的出现。二、项目管理发展的现状二、项目管理发展的现状2.项目管理发展的现状项目管理发展的现状项目管理的标准化：项目管理的标准化：使用语言的统一化；知识体系、使用语言的统一化；知识体

31、系、术语、质量、管理框架、管理流程等的标准化。术语、质量、管理框架、管理流程等的标准化。项目管理的信息化：项目管理的信息化：项目管理离不开计算机和信息项目管理离不开计算机和信息技术支撑平台，大量信息、数据需要动态管理，通技术支撑平台，大量信息、数据需要动态管理，通过使用国际互联网和企业局域网对项目全过程产生过使用国际互联网和企业局域网对项目全过程产生的各种信息进行处理。的各种信息进行处理。项目管理的职业化：项目管理的职业化：推行项目管理专业资质认证制推行项目管理专业资质认证制度是项目管理职业化的重要途径，如度是项目管理职业化的重要途径，如ICB（国际项（国际项目管理资质标准）、目管理资质标准）

32、、NCB（National Competence Baseline）、）、PMP等。等。二、项目管理发展的现状二、项目管理发展的现状二、项目管理发展的现状二、项目管理发展的现状 3、引发国内项目管理发展的三个热点引发国内项目管理发展的三个热点v证书制热证书制热v培训热培训热v软件热软件热 第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理 现代项目管理的发展之快，已经超出了我们的想现代项目管理的发展之快，已经超出了我们的想象。美国财富杂志曾预言项目管理将是象。美国财富杂志曾预言项目管理将是2121世纪的世纪的首选职业首选职业项目管理师已经发展为超越项目管理师已经发展为超越MBAMBA、MPAM

33、PA的的“黄金职业黄金职业”。是很有道理的。是很有道理的。Project、P3PowerPiP系统构成系统构成PowerOn的系统构成的系统构成综合计划管理招投标管理设计管理采购管理合同及支付管理费用及成本管理图纸文档管理档案管理质量管理HSE管理人力资源管理施工机械管理材料管理设备管理成本核算管理项目风险管理沟通管理资金管理专项管理项目网站企业多项目管理领导决策支持客户管理招投标管理项目立项管理合同及支付管理综合计划管理费用及成本管理图纸文档管理档案管理数据汇总分析企业人力资源管理沟通及办公平台多项目管理门户质量管理HSE管理知识管理不同层次的人员拥有不同的界面不同层次的人员拥有不同的界面支

34、持双重支持双重SOA的工程的工程URP软件软件i6系统系统 三、现代与传统项目管理的比较三、现代与传统项目管理的比较1、管理范式、管理范式 传统管理范式模型传统管理范式模型 现代管理范式的模型现代管理范式的模型管理原理管理原理/战略管战略管理等基础理等基础职能（分工）为主的职能（分工）为主的日常运营管理为主日常运营管理为主项目项目管理管理为辅为辅第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理管理原理管理原理战略管理等战略管理等项目管理项目管理 运营管理运营管理集成管理集成管理 计划管理计划管理范围管理范围管理 营销管理营销管理风险管理风险管理 组织管理组织管理成本管理成本管理 财务管理财务

35、管理等等 等等 三、现代与传统项目管理的比较三、现代与传统项目管理的比较2、管理内容（目标）、管理内容（目标）第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理传统项目管理内容传统项目管理内容工期管理工期管理造价管理造价管理质量管理质量管理现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系集成管理集成管理 范围管理范围管理风险管理风险管理 成本管理成本管理时间管理时间管理 质量管理质量管理沟通管理沟通管理 采购管理采购管理人力资源管理人力资源管理三、现代与传统项目管理的比较（续）三、现代与传统项目管理的比较（续）3、应用领域、应用领域 现代项目管理现代项目管理 传统项目管理传统项目管理第一节第一节 现代

36、与传统项目管理现代与传统项目管理以工程建设项以工程建设项目等为主的狭目等为主的狭窄应用领域窄应用领域 工程建设项目、工程建设项目、信息系统集成项目、信息系统集成项目、科学研究项目、科学研究项目、新产品开发项目、新产品开发项目、国防项目等各种非国防项目等各种非 日常运营的工作都日常运营的工作都 可采用现代项目管可采用现代项目管 理的方法去管理理的方法去管理1、项目管理学科独有的：、项目管理学科独有的：项目生命期概念、关键路径法、工作分解项目生命期概念、关键路径法、工作分解结构等结构等2、其他领域知识的支持：、其他领域知识的支持：v一般管理知识，一般管理知识，例如系统科学、行为科学、例如系统科学、

37、行为科学、财务、组织等；财务、组织等；v各种应用领域，各种应用领域，例如软件开发、医药学、工例如软件开发、医药学、工程设计与施工、教育项目等。程设计与施工、教育项目等。第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理四、与其他管理学科的关系四、与其他管理学科的关系项目管理知识项目管理知识体系指南体系指南沟通交际技巧沟通交际技巧通用管理知识和技巧通用管理知识和技巧应用领域的知识、应用领域的知识、标准和规则标准和规则了解项目管理环境了解项目管理环境项目管理知识体系项目管理知识体系管理管理理理为了使人昭昭，先要使己昭为了使人昭昭，先要使己昭昭，即找出管理的客观规律昭，即找出管理的客观规律运营管理运

38、营管理适合于工业经济或一适合于工业经济或一次现代化的社会次现代化的社会适合于知识经济或二适合于知识经济或二次现代化的社会次现代化的社会理理管管管管以己昭昭，使人昭昭。以己昭昭，使人昭昭。按照客观规律去管人和管事按照客观规律去管人和管事道生一，一生二，道生一，一生二，二生三，三生万物二生三，三生万物人法地，地法天，人法地，地法天，天法道，道法自然天法道，道法自然项目管理项目管理面向周而复始不断重面向周而复始不断重复的日常经营活动复的日常经营活动面向一次性、独特性和面向一次性、独特性和不确定性的例外活动不确定性的例外活动基于团队的例基于团队的例外管理方法外管理方法基于分工的职基于分工的职能管理方法

39、能管理方法日常运营导日常运营导向型社会向型社会创新项目导创新项目导向型社会向型社会第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念典型的项目典型的项目诸葛亮草船借箭的故事诸葛亮草船借箭的故事10万只箭万只箭目标目标10天不行，天不行，3天之内天之内时限时限船多少、草人多少、鼓手多少船多少、草人多少、鼓手多少成本成本立下军令状立下军令状一次性、独特性一次性、独特性第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念一、项目的基本概念一、项目的基本概念典型的项目典型的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、举办各种类型的活动，如

40、一次会议、一次晚宴、一次庆典等一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件件第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念一、项目的基本概念一、项目的基本概念 一、项目的基本概念一、项目的基本概念 人类创造特定人类创造特定产品产品或或服务服务的活动都属于项目的范畴。它的活动都属于项目的范畴。它可以只涉及一个人，也可以涉及几百人，甚至成千上万人。可以只涉及一个人，也可以涉及几百人，甚至成千上万人。有的项目用有的项目

41、用100个工时即可完成，有的项目则需要上千上个工时即可完成，有的项目则需要上千上万个工时才能完成。有的项目可能只涉及一个组织中的某万个工时才能完成。有的项目可能只涉及一个组织中的某个单位，有的项目可能跨越组织界限或由多个组织共同合个单位，有的项目可能跨越组织界限或由多个组织共同合作完成。作完成。美国项目管理专业资质认证委员会主席美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace说：说：“在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。目。”第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念一、项目的基本概念一、项目的基本概念 1.项目的定义项目的定义

42、 许多相关组织及学者都给项目下过定义，其中许多相关组织及学者都给项目下过定义，其中具有代表性的有如下几种：具有代表性的有如下几种：（1）德国德国DIN69901认为，项目是指在总体上符合认为，项目是指在总体上符合如下条件的如下条件的唯一性任务唯一性任务：具有预定的具有预定的目标目标具有具有时间时间、财务、人力财务、人力和其他限制条件和其他限制条件具有专门的组织具有专门的组织第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念一、项目的基本概念一、项目的基本概念 1.项目的定义（续）项目的定义（续）（2）Harold Kerzner博士认为，项目是具有下列特征博士认为，项目是具有下列特征的一系列活

43、动和任务。的一系列活动和任务。v有一个依据某个计划书来完成的特定有一个依据某个计划书来完成的特定目标目标；v有确定的有确定的开始和结束日期开始和结束日期；v有有经费经费限制（如果项目可以实施的话）；限制（如果项目可以实施的话）；v消耗人力和非人力消耗人力和非人力资源资源（如资金、材料、设（如资金、材料、设 备）；备）；v多职能（如一个项目涉及多个职能部门）；多职能（如一个项目涉及多个职能部门）；第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念一、项目的基本概念一、项目的基本概念 1.项目的定义（续）项目的定义（续）（3）R.J.格雷厄姆认为，项目是为了达到格雷厄姆认为，项目是为了达到特定目标

44、特定目标而调集到一起的资源组合，他与常规任务之间关而调集到一起的资源组合，他与常规任务之间关键的区别是，项目通常只做键的区别是，项目通常只做一次一次；项目是一项独；项目是一项独特的工作努力，即按某种规范及应用标准导入或特的工作努力，即按某种规范及应用标准导入或生产某种新产品或某项新任务。这种工作努力应生产某种新产品或某项新任务。这种工作努力应在限定的在限定的时间、成本费用、人力资源及资财时间、成本费用、人力资源及资财等项等项目参数内完成。目参数内完成。第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念一、项目的基本概念一、项目的基本概念 1.项目的定义（续）项目的定义（续）（4）J.R.Mer

45、edith和和S.J.Manter,Jr.认为，项目是具认为，项目是具有以下特性的、必须完成的、有以下特性的、必须完成的、特殊的有限任务特殊的有限任务：v目的性；目的性；v相互依赖性；相互依赖性；v独特性；独特性；v冲突性；冲突性；v寿命周期。寿命周期。第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念一、项目的基本概念一、项目的基本概念 1.项目的定义（续）项目的定义（续）（5）Joan Knutson和和Ira Bits认为，项目是为达到认为，项目是为达到某项某项目标目标而精心组织的某项过程，该目标起初只而精心组织的某项过程，该目标起初只是抽象的开始、抽象的结束、抽象的移交物。是抽象的开始

46、、抽象的结束、抽象的移交物。（6）John Bing认为，项目是一件事情、一项认为，项目是一件事情、一项一次一次性任务性任务，在一定的，在一定的时间时间和一定的和一定的预算预算内达到内达到预期预期的目的的目的。第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念一、项目的基本概念一、项目的基本概念 1.项目的定义（续）项目的定义（续）在众多的项目定义中比较有代表性的有两种：在众多的项目定义中比较有代表性的有两种：A、美国的项目管理权威机构、美国的项目管理权威机构项目管理学会（项目管理学会（Project Management Institute PMI）认为：）认为：项目是为创造独特项目是为创造

47、独特产品、服务或成果而进行的一项临时性的工作。产品、服务或成果而进行的一项临时性的工作。“临时性临时性”是指每一个项目都有明确的起点和终点；是指每一个项目都有明确的起点和终点；“独特独特”是指一个项目所形成的产品或服务在关键是指一个项目所形成的产品或服务在关键特性上不同于其他相似的产品和服务。特性上不同于其他相似的产品和服务。第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念一、项目的基本概念一、项目的基本概念 1.项目的定义（续）项目的定义（续）B、英国项目管理协会（、英国项目管理协会（Association of Project Management,APM）认为：）认为：项目是为了在规定

48、项目是为了在规定的的时间时间、费用费用和性能参数下满足和性能参数下满足特定目标特定目标而由而由一个人或组织所进行的具有规定的一个人或组织所进行的具有规定的开始和结束开始和结束日期日期、相互协调的、相互协调的独特独特的的活动活动集合。集合。该定义被该定义被国际标准化组织（国际标准化组织（International Standard Organization,ISO)采用（采用（ISO 10006）。）。第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念一、项目的基本概念一、项目的基本概念 1.项目的定义（续）项目的定义（续）我国项目管理委员会对项目的定义为：我国项目管理委员会对项目的定义为：项目

49、是一个项目是一个特殊特殊的将被完成的的将被完成的有限任务有限任务。它是在一定。它是在一定时间时间内，满足一系列内，满足一系列特定目标特定目标的多项相关工作的总称。的多项相关工作的总称。此定义实际包含三层含义：此定义实际包含三层含义：项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等），在规定的时间内完成任务财力等），在规定的时间内完成任务任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求第二节第二节 项目管理的基本概念

50、项目管理的基本概念一、项目的基本概念一、项目的基本概念 1.项目的定义（续）项目的定义（续）总的看来，以上的项目定义均从不同程度上揭示了项总的看来，以上的项目定义均从不同程度上揭示了项目概念的本质特征，并具有一些共性：目概念的本质特征，并具有一些共性：都有明确的起止时间都有明确的起止时间都有预定目标都有预定目标都受到经费和人力的限制都受到经费和人力的限制都要消耗资源都要消耗资源都要为达到目标而付出努力都要为达到目标而付出努力都是临时性、一次性的活动都是临时性、一次性的活动第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念 一、项目的基本概念一、项目的基本概念 2.项目的特性项目的特性：目的性目

51、的性：任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的独特性独特性：指项目的可交付成果（产品或服务）具有非重复性指项目的可交付成果（产品或服务）具有非重复性 一次性一次性：每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是 有始有终的，而不是不断重复、周而复始的有始有终的，而不是不断重复、周而复始的渐进性渐进性：项目的实施过程体现为一个向目标推进的逐步完善项目的实施过程体现为一个向目标推进的逐步完善 的过程的过程不确定性不确定性：任何项目都不可避免地具有风险任何项目都不可避免地具有风险第二节第二节 项目管理的基本概念项目

52、管理的基本概念大类：大类：工程、非工程工程、非工程行业：行业：建筑、制造、农业、建筑、制造、农业、医疗、金融、电子、纺织、医疗、金融、电子、纺织、交通交通性质：性质：研制、技改、引进、研制、技改、引进、风险投资、产品开发、转风险投资、产品开发、转包生产、组织活动包生产、组织活动企业和企业和非企业非企业的项目的项目盈利性盈利性项目和项目和非盈利非盈利性项目性项目项目组项目组合、项合、项目集、目集、项目和项目和子项目子项目 工程工程 非工程非工程一次性任务（项目）一次性任务（项目）第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念一、项目的基本概念一、项目的基本概念3.项目的分类项目的分类一、项目

53、的基本概念一、项目的基本概念3.项目的分类（续）项目的分类（续）盈利性项目盈利性项目非赢利性项目非赢利性项目企企业业项项目目承接业务项目承接业务项目承建建筑工程；承建建筑工程；承接软件开发；承接软件开发；承接咨询、科研课题；承接咨询、科研课题；门前三包门前三包植树植树扫雪扫雪自我开发项目自我开发项目企业新产品开发；企业新产品开发；企业内部改造；企业内部改造；捐助工程捐助工程娱乐娱乐非非企企业业项项目目政府财政项目政府财政项目基础设施建设基础设施建设金、政、网络、办公等金、政、网络、办公等救灾、就业、科研、救灾、就业、科研、战争（演习）战争（演习）事业机构项目事业机构项目教育培训、文艺演出、体教

54、育培训、文艺演出、体育比赛等育比赛等国庆阅兵国庆阅兵申办奥运申办奥运家庭个人项目家庭个人项目家教、家政服务、理财等家教、家政服务、理财等 旅游、家庭宴会、结旅游、家庭宴会、结婚等婚等第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念一、项目的基本概念一、项目的基本概念3.项目的分类项目的分类层次分解层次分解项目集项目集 Program项目项目 Project子项目子项目 SubProject任务任务 Task任务任务 Task任务任务 Task任务任务 Task空调系统空调系统奥运场馆建设奥运场馆建设奥林匹克体育馆奥林匹克体育馆游泳池建造游泳池

55、建造子任务子任务 Activity子任务子任务 Activity子任务子任务 Activity子任务子任务 Activity设备设备布线布线管道管道控制控制项目组合项目组合 Portfolio奥运会奥运会项项 目目 组组 合合项项 目目 组组 合合工业生产项目工业生产项目科研项目科研项目教育项目教育项目体育项目体育项目工程项目工程项目试办某专业试办某专业研究生班研究生班汽车汽车冰箱冰箱化工产品化工产品房屋建筑房屋建筑水利工程水利工程道路工程道路工程铁路工程铁路工程桥梁工程桥梁工程一、项目的基本概念一、项目的基本概念 4.项目与日常运营的区别项目与日常运营的区别第二节第二节 项目管理的基本概念项

56、目管理的基本概念日常运营日常运营项目项目大量的常规性、不断重复的工大量的常规性、不断重复的工作或劳动，强调效率和效果作或劳动，强调效率和效果创新的一次性工作或劳动，创新的一次性工作或劳动，面向目标面向目标工作环境相对封闭和确定工作环境相对封闭和确定相对开放和不确定的环境相对开放和不确定的环境标准化的产品和服务标准化的产品和服务独特的产品或服务独特的产品或服务组织形式相对不变和持久，基组织形式相对不变和持久，基本上是分部门成体系的本上是分部门成体系的组织形式相对变化和临时组织形式相对变化和临时性，不同的管理团队性，不同的管理团队持续运作持续运作确定的开始和结束日期确定的开始和结束日期4.项目与日

57、程运营的区别项目与日程运营的区别日常运营日常运营工作性质：常规、重复工作性质：常规、重复工作环境：封闭、确定工作环境：封闭、确定管理组织：稳定、持久管理组织：稳定、持久项项 目目工作性质：独特、创新工作性质：独特、创新工作环境：开放、风险工作环境：开放、风险管理组织：临时、变化管理组织：临时、变化第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念项目项目文化问题文化问题培训培训社会经济问题社会经济问题资源管理资源管理公共关系公共关系政府关系政府关系技术经济可行性分析技术经济可行性分析环境影响和控制环境影响和控制财务财务设计设计采购采购建设建设第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念

58、二、项目管理的基本概念二、项目管理的基本概念1、项目涉及的因素项目涉及的因素 系统思考系统思考 周密计划周密计划 目标导向目标导向 过程控制过程控制 团队运作团队运作第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念二、项目管理的基本概念二、项目管理的基本概念2.项目管理的核心思想项目管理的核心思想 做正确的事！做正确的事！正确的做事！正确的做事！第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念 二、项目管理的基本概念二、项目管理的基本概念2.项目管理的核心思想项目管理的核心思想扁鹊的医术扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊说魏文王问名医扁鹊说 你们家兄弟三人，都精于你们家兄弟三人，都精于医术，到底

59、哪一位最好呢？扁鹊回答：医术，到底哪一位最好呢？扁鹊回答：长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。只有我们家的人才知道。中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。我治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，我在经脉上穿

60、针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。集权集权与与分权分权第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念 二、项目管理的基本概念二、项目管理的基本概念2.项目管理的核心思想项目管理的核心思想军校的考题军校的考题如何把旗杆竖起来？如何把旗杆竖起来？答案答案下士，请把旗杆竖起来！下士，请把旗杆竖起来！总总 分分 总总第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念 二、项目管理的基本概念二、项目管理的基本概念2.项目管理的核心思想项目管理的核心思想项目管理的“冰山一角并发症”项目经理项目经理缺乏权利缺乏权利企业管理层

61、的行政干预企业管理层的行政干预第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念 二、项目管理的基本概念二、项目管理的基本概念2.项目管理的核心思想项目管理的核心思想 二、项目管理的基本概念二、项目管理的基本概念 3.项目管理的定义项目管理的定义PMI的定义：的定义：项目管理就是将知识、技能、工具项目管理就是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的要求。和技术应用于项目活动，以满足项目的要求。自毕星、翟丽主编的项目管理自毕星、翟丽主编的项目管理项目管理项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协

62、调、论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，以实现项目的特定目标的管理方法体系。控制，以实现项目的特定目标的管理方法体系。第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念二、项目管理的基本概念二、项目管理的基本概念3.项目管理的定义（续）项目管理的定义（续）陈池波、崔元峰主编的项目管理陈池波、崔元峰主编的项目管理项目管理项目管理是指是指以项目为对象的系统管理方法，它通过项目各方利益相以项目为对象的系统管理方法，它通过项目各方利益相关者的合作，通过一个临时性的专门的柔性组织，把各关者的合作，通过一个临时性的专门的柔性组织，把各种资源应用于项目，对项目进行高效率的计划、组织、种资源应用

63、于项目，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。的综合协调与优化。刘国靖编著的项目管理教程刘国靖编著的项目管理教程项目管理项目管理是在有限是在有限的资源约束下，通过项目经理和项目组织的努力，运用的资源约束下，通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目所涉及的资源进行计划、组织、系统理论和方法对项目所涉及的资源进行计划、组织、指挥、协调和控制，以实现项目特定目标的管理方法体指挥、协调和控制，以实现项目特定目标的管理方法体系和管理过程。系和管理过程。第二节第二节 项目管理的基本概念项

64、目管理的基本概念二、项目管理的基本概念二、项目管理的基本概念2.项目管理的定义（续）项目管理的定义（续）我们可以从以下五个方面进一步理解项目管理的定义：我们可以从以下五个方面进一步理解项目管理的定义：主体主体项目经理项目经理客体客体项目本身项目本身职能职能计划、组织、协调和控制计划、组织、协调和控制任务任务对项目及其资源进行计划、组织、协调和控对项目及其资源进行计划、组织、协调和控制（制（项目计划、项目组织、质量管理、费用控制、进项目计划、项目组织、质量管理、费用控制、进度控制度控制）目的目的实现项目的目标实现项目的目标第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念二、项目管理的基本概念二

65、、项目管理的基本概念3.项目管理的主要内容项目管理的主要内容 项目管理涉及多方面的内容，这些内容可以按照不项目管理涉及多方面的内容，这些内容可以按照不同角度进行划分，通常有两个级次、三个层次、四个阶同角度进行划分，通常有两个级次、三个层次、四个阶段、五个过程、九个知识领域、四十二个知识要素及多段、五个过程、九个知识领域、四十二个知识要素及多个主体。个主体。v 两个级次两个级次企业、项目企业、项目v 三个层次三个层次宏观、中观、微观宏观、中观、微观v 四个阶段四个阶段概念、规划、实施、收尾概念、规划、实施、收尾v 五个过程五个过程启动、计划、执行、控制、结束启动、计划、执行、控制、结束v 九个领

66、域九个领域整体、范围、时间、成本、质量整体、范围、时间、成本、质量 资源、沟通、风险、采购资源、沟通、风险、采购第二节第二节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念宏观管理宏观管理企业级项目群管理企业级项目群管理企业级项目管理内容企业级项目管理内容投资战略投资战略投资政策投资政策投资规划投资规划项目安排与审批项目安排与审批vC-项目（项目（Project）vB-项目集（项目集（Program）vA-项目组合（项目组合（Portfolio）中观项目管理中观项目管理部门级项目组管理部门级项目组管理v部门级项目管理内容部门级项目管理内容v部门投资战略和计划部门投资战略和计划v项目的优先顺序项目的优先顺序v相应的行业政策相应的行业政策v资金筹措、资源分配资金筹措、资源分配v微观管理微观管理1不同主体的项目管理不同主体的项目管理项目管理内容项目管理内容v甲甲投资主体的项目管理投资主体的项目管理v乙乙设计主体的项目管理设计主体的项目管理v丙丙施工主体的项目管理施工主体的项目管理v丁丁监理主体的项目管理监理主体的项目管理v微观管理微观管理2不同层次的项目管理不同层次的项目管理项目管理内容项目管理内容v