沟通风格管理

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1、版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司如何通过沟通风格如何通过沟通风格有效管理有效管理 博格博格-从心领导从心领导-SM-参考资料参考资料版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司“我们通过这二天的学习将原本不可理解的现象得以诠释，在有障碍我们通过这二天的学习将原本不可理解的现象得以诠释，在有障碍的沟通中架起了一道桥梁。而在工作中，各种个性的人们也是可以相的沟通中架起了一道桥梁。而在工作中，各种个性的人们也是可以相互配合，默契合作。了解和理解每个不同性格人的行为，加以点拨指互配合，默契合作。了解和理解每个不同性格人的行为，加以点拨指导，团队就会像齿轮一样，唇齿相依，密切

2、团结。导，团队就会像齿轮一样，唇齿相依，密切团结。”“找到天性的自我是很高兴的，最重要的是更好的了解自己和身边的找到天性的自我是很高兴的，最重要的是更好的了解自己和身边的人，透过自我控制，尽量不过当，避免对他人造成伤害，特别是在人，透过自我控制，尽量不过当，避免对他人造成伤害，特别是在家里有用。家里有用。”学员学习心得分享学员学习心得分享“生命中曾有很多疑惑：为什么有人可以那么大胆的展现自己，有人可生命中曾有很多疑惑：为什么有人可以那么大胆的展现自己，有人可以那么沉迷于枯燥的数据中，有人可以每天开开心心而有人却整天愁以那么沉迷于枯燥的数据中，有人可以每天开开心心而有人却整天愁眉苦脸。现在终于明

3、白了，正是因为有这四种性格在决定着不同的人。眉苦脸。现在终于明白了，正是因为有这四种性格在决定着不同的人。虽然我们学的只是对四种性格的分析，但进入我们脑里的确是对自己虽然我们学的只是对四种性格的分析，但进入我们脑里的确是对自己的分析，对别人的分析。的分析，对别人的分析。”版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司第一单元第一单元不同性格的不同性格的沟通行为倾向沟通行为倾向版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司从行动上来识别从行动上来识别避免风险避免风险优柔寡断优柔寡断耐心闲适耐心闲适善于聆听善于聆听生性矜持生性矜持谨严慎行谨严慎行敢于冒险敢于冒险善做决断善做决断缺乏耐心

4、缺乏耐心能说会道能说会道生性活泼生性活泼坦诚己见坦诚己见版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司从风格上来识别从风格上来识别放松随和放松随和古道热肠古道热肠喜欢务虚喜欢务虚重人际关系重人际关系不隐讳个人感情不隐讳个人感情时间观念淡泊时间观念淡泊喜随机应变喜随机应变认真刻板认真刻板循规蹈矩循规蹈矩喜欢务实喜欢务实着重工作着重工作对个人感情讳莫如深对个人感情讳莫如深时间观念强时间观念强喜欢事先周密计划喜欢事先周密计划版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司沟通风格沟通风格外向外向内向内向以任务为中心以任务为中心以人为中心以人为中心活泼型活泼型喜欢社交口才流畅热心乐观风度优雅

5、和平型和平型温和诚恳人和为贵持续力强规律性高 力量型力量型具权威性结果导向有决断力自信心强完美型完美型条理分明重视纪律责任感重讲究细节版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司力量型力量型在以下方面表现最好在以下方面表现最好需要迅速作出抉择的工作需要迅速作出抉择的工作必须尽快完成的事情必须尽快完成的事情要求强烈的控制力和权威的领域要求强烈的控制力和权威的领域版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司风格风格权威导向，目标导向，权威导向，目标导向，自信果断，雷厉风行，自信果断，雷厉风行，速度快，强悍，重任务速度快，强悍，重任务创新者，创业者创新者，创业者，改革者，改革者特质特

6、质代表代表人物人物主要主要特征特征老虎型孙子，韦尔奇，项羽，商鞅孙子，韦尔奇，项羽，商鞅版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司主要特征主要特征 表象表象 眼睛眼睛:炯炯有神炯炯有神 表情表情:聚精会神，严肃聚精会神，严肃 动作动作:走路快走路快,手势坚定有力手势坚定有力说话：说话快，有力说话：说话快，有力吃饭：速度快吃饭：速度快服装：喜欢深色服装：喜欢深色社交社交天生的领导者天生的领导者坚持己见坚持己见争强好胜争强好胜易与别人冲突易与别人冲突不喜欢唱歌，娱乐不喜欢唱歌，娱乐情感情感以工作为重心以工作为重心有说服力，语言直接，不有说服力，语言直接，不喜欢拐弯抹角，目的性强喜欢拐弯抹

7、角，目的性强性情烦躁性情烦躁同情心不强同情心不强能力能力喜欢挑战喜欢挑战行动力强行动力强果断果断,独立独立,有能力有能力,热情热情,有有作为作为.领导与管理能力强领导与管理能力强版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司世界需要活泼型世界需要活泼型遇到麻烦时带来微笑，遇到麻烦时带来微笑，身心疲惫时让你轻松。身心疲惫时让你轻松。聪明的主意令你卸下重负，聪明的主意令你卸下重负，幽默的话语使你心情舒畅。幽默的话语使你心情舒畅。希望之星驱散愁云，希望之星驱散愁云，热情和精力无穷无尽。热情和精力无穷无尽。创意和魅力为平凡涂上色彩，创意和魅力为平凡涂上色彩，童真帮你摆脱困境。童真帮你摆脱困境。版

8、权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司活泼型活泼型在以下方面表现最好在以下方面表现最好热情待人热情待人热切表达自己的想法热切表达自己的想法容易吸引别人的注意容易吸引别人的注意版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司风格风格董事长，传道董事长，传道士士自我表现，同理心强，自我表现，同理心强，勾划远景，善于表达，勾划远景，善于表达，有感染力，有激情有感染力，有激情特质特质主要主要特征特征孔雀型孔子，克林顿，孔子，克林顿，张朝阳张朝阳,马云马云代表代表人物人物版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司表象表象 未见其人，先闻其声未见其人，先闻其声左顾右盼左顾右盼 表

9、情象一朵花表情象一朵花动作和手势夸张，生动活泼动作和手势夸张，生动活泼,抑扬顿挫的语调抑扬顿挫的语调喜欢色彩鲜艳、夸张的装扮喜欢色彩鲜艳、夸张的装扮经常在找东西经常在找东西社交社交外向外向,友好，热情友好，热情幽默，合群，活泼幽默，合群，活泼喜欢赞美他人喜欢赞美他人经常道歉，经常迟到经常道歉，经常迟到爱好音乐，娱乐爱好音乐，娱乐情感情感感性感性善变善变能力能力追求快乐、情趣、变化追求快乐、情趣、变化善于表现善于表现感染力、号召力强感染力、号召力强有活力有活力主要特征 版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司从的变化看活泼型性格从的变化看活泼型性格第第1天：幸福的方式天：幸福的方式第

10、第2天：那双眼睛触摸到了我灵魂最深处，那双眼天：那双眼睛触摸到了我灵魂最深处，那双眼睛掀起了我近乎沉睡五千年的涟漪，那是睛掀起了我近乎沉睡五千年的涟漪，那是我前世今生的等待！我前世今生的等待！第第3天：快要倒下了！天：快要倒下了！第第4天：越想把握，失去的越快，最终昙花一现，天：越想把握，失去的越快，最终昙花一现，凄惨心酸的美凄惨心酸的美第第5天上午：快乐时身边很多人，伤心时却只有自己天上午：快乐时身边很多人，伤心时却只有自己第天下午：我的天空为何挂满湿的泪，为何总是灰第天下午：我的天空为何挂满湿的泪，为何总是灰 的脸，任寂寞侵蚀，一遍一遍的脸，任寂寞侵蚀，一遍一遍版权：博格管理咨询有限公司版

11、权：博格管理咨询有限公司世界需要和平型世界需要和平型稳定地保持原则。稳定地保持原则。耐心地忍受惹事者。耐心地忍受惹事者。平静地聆听别人说话。平静地聆听别人说话。天赋的协调能力，把相反的力量融合。天赋的协调能力，把相反的力量融合。为达到和平而不惜任何代价。为达到和平而不惜任何代价。有安慰受伤者的同情心。有安慰受伤者的同情心。在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司和平型和平型在以下方面表现最好在以下方面表现最好调解

12、和团结的角色调解和团结的角色平静一场风暴的最佳人选平静一场风暴的最佳人选别人认为沉闷的日常例行工作别人认为沉闷的日常例行工作版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司风格风格守业者，后线守业者，后线人物，慈祥长人物，慈祥长者者 爱好和平，亲和力爱好和平，亲和力强，耐力强，持之强，耐力强，持之以恒不具威胁力以恒不具威胁力特质特质主要主要特征特征树熊型老子、温家宝老子、温家宝代表代表人物人物版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司主要特征表象表象面部表情和蔼可亲，面部表情和蔼可亲，祥和、祥和、轻松轻松与世无争与世无争说话慢条斯理，声音轻柔说话慢条斯理，声音轻柔走路缓慢，常带着

13、微笑走路缓慢，常带着微笑办公室里有家人照片办公室里有家人照片喜欢穿休闲服装喜欢穿休闲服装生活稳定，不喜欢变化生活稳定，不喜欢变化社交社交安静、稳定安静、稳定最好的聆听者最好的聆听者亲和力强，朋友喜欢与他交往亲和力强，朋友喜欢与他交往友好、耐心、轻松友好、耐心、轻松情感情感内向内向平和平和好脾气好脾气能力能力协调矛盾协调矛盾善于与人合作善于与人合作稳定稳定版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司世界需要完美型世界需要完美型具有洞悉人类心灵的敏锐目光，具有洞悉人类心灵的敏锐目光，具有欣赏世界美善的艺术品味。具有欣赏世界美善的艺术品味。具有创作前无古人惊世之作的才华，具有创作前无古人惊世

14、之作的才华，工作忙乱时观察细微。工作忙乱时观察细微。思维缜密，具有始终如一的处事目标。思维缜密，具有始终如一的处事目标。只要事情值得做，必定有做好的决心。只要事情值得做，必定有做好的决心。任何事都做得有条不紊、追求完美。任何事都做得有条不紊、追求完美。版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司完美型完美型在以下方面表现最好在以下方面表现最好留意细节，思考深刻留意细节，思考深刻记录、作图、制表记录、作图、制表分析别人弄不清的问题分析别人弄不清的问题版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司风格风格守业者，执行守业者，执行者，第二号人者，第二号人物，执法者物，执法者精确，专业，

15、公正，精确，专业，公正，明察秋毫，细致，明察秋毫，细致，重纪律，清廉，尖重纪律，清廉，尖锐，重制度锐，重制度特质特质主要主要特征特征猫头鹰型包公，海瑞包公，海瑞代表代表人物人物版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司主要特征完美型表象表象严肃严肃认真认真，面部表情少面部表情少寡言缄默寡言缄默动作慢动作慢,语调单一语调单一彬彬有礼彬彬有礼整洁整洁衣着讲究衣着讲究有条理有条理社交社交朋友少，但都是深交朋友朋友少，但都是深交朋友先思考再说先思考再说准确语言准确语言,注意细节注意细节情感情感敏感敏感情感周期长情感周期长能力能力善于思考与分析善于思考与分析对自己对他人严格对自己对他人严格有条

16、不紊有条不紊有计划有步骤有计划有步骤版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司风格风格外交家，谈判外交家，谈判家，改革家家，改革家 整合性强，协调整合性强，协调性佳，配合度高，性佳，配合度高，企业的润滑剂，企业的润滑剂，内方外圆内方外圆 特质特质主要主要特征特征诸葛亮，周恩来诸葛亮，周恩来 代表代表人物人物版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司第二单元第二单元如何与不同如何与不同风格风格的人沟通的人沟通 版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司力量型沟通特点力量型沟通特点说话快，声音大，陈述多，语气单调说话快，声音大，陈述多，语气单调说话用字简明扼要，不喜欢

17、拐弯抹角，说话用字简明扼要，不喜欢拐弯抹角，没耐心没耐心谈话内容以事为主，多运用事实与资谈话内容以事为主，多运用事实与资料，除了工作内容，很少交谈其他话题料，除了工作内容，很少交谈其他话题直言不讳地提出建议直言不讳地提出建议喜欢主导整个事情喜欢主导整个事情能够直接抓住问题的本质能够直接抓住问题的本质版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司力量型沟通特点力量型沟通特点喜欢争辩和冲突喜欢争辩和冲突粗线条，不敏感，无力洞察他人内心粗线条，不敏感，无力洞察他人内心和理解他人所想和理解他人所想缺乏耐心，不善倾听缺乏耐心，不善倾听在情绪不佳或有压时，经常会不可理在情绪不佳或有压时，经常会不可理

18、喻与独断专行喻与独断专行说话有时咄咄逼人说话有时咄咄逼人不习惯赞美别人不习惯赞美别人多媒体案例：多媒体案例：张飞张飞版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司活泼型沟通特点活泼型沟通特点才思敏捷，善于表达才思敏捷，善于表达喜欢通过肢体上的接触传达亲密喜欢通过肢体上的接触传达亲密情感情感容易与人攀谈容易与人攀谈发生冲突时，能直接表白发生冲突时，能直接表白人越多越亢奋人越多越亢奋演讲和舞台表演的高手演讲和舞台表演的高手乐于表达自己的看法乐于表达自己的看法版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司活泼型沟通特点活泼型沟通特点说话

19、少经思考，脱口而出，口无遮拦，说话少经思考，脱口而出，口无遮拦，不保守秘密不保守秘密对于严肃和敏感的事情也会开玩笑对于严肃和敏感的事情也会开玩笑吹牛不打草稿，炫耀自己，夸大吹嘘自吹牛不打草稿，炫耀自己，夸大吹嘘自己的成功己的成功注意力分散，不能专注倾听，夺人话题注意力分散，不能专注倾听，夺人话题健忘多变健忘多变经常不兑现承诺，光说不练经常不兑现承诺，光说不练谈论自己感兴趣的话题，对和自己无关谈论自己感兴趣的话题，对和自己无关的话题心不在焉的话题心不在焉版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司 积极并且热情积极并且热情 多从宏观的角度去说，不要太注多从宏观的角度去说，不要太注意细节意

20、细节 对他们的观点和看法表示支持对他们的观点和看法表示支持 声音洪亮，和他一样充满热情，声音洪亮，和他一样充满热情，活泼有力活泼有力 达成共识以后，最好与之进行书达成共识以后，最好与之进行书面的确认，这样可以提醒他。面的确认，这样可以提醒他。版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司和平型沟通特点和平型沟通特点友善且热心友善且热心避免冲突，注重双赢避免冲突，注重双赢心平气和且慢条斯理心平气和且慢条斯理善于接纳他人看法善于接纳他人看法最佳的倾听者，极具耐心最佳的倾听者，极具耐心擅长让别人感觉舒适擅长让别人感觉舒适松驰大度，不急不徐松驰大度，不急不徐版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管

21、理咨询有限公司和平型沟通特点和平型沟通特点没有主见，喜欢让别人决定没有主见，喜欢让别人决定期待让人人满意，害怕人际冲突，对自期待让人人满意，害怕人际冲突，对自己的内心不忠诚己的内心不忠诚不会拒绝他人，给自己和他人都带来麻不会拒绝他人，给自己和他人都带来麻烦烦行动迟钝，慢慢腾腾行动迟钝，慢慢腾腾版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司友善友善,真诚真诚,不紧逼，建立友好的关系不紧逼，建立友好的关系支持对方并给对方思考的空间支持对方并给对方思考的空间积极地听，鼓励他们说积极地听，鼓励他们说要时刻始终保持微笑，微笑能使你们要时刻始终保持微笑，微笑能使你们更加亲近更加亲近沟通中保持良好的眼

22、神交流沟通中保持良好的眼神交流版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司完美型沟通特点完美型沟通特点善于分析，富有条理，深思熟虑，三善于分析，富有条理，深思熟虑，三思而后行思而后行注重承诺，可靠安全注重承诺，可靠安全不愿向他人表达内心的想法不愿向他人表达内心的想法设身处地体会他人设身处地体会他人能记住谈话时共鸣的感情和思想，享能记住谈话时共鸣的感情和思想，享受有深度的交流受有深度的交流喜欢小群体交流的思想碰撞喜欢小群体交流的思想碰撞关注细节关注细节版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司完美型沟通特点完美型沟通特点原则性强，不易妥协原则性强，不易妥协不知不觉地说教和上纲上

23、线不知不觉地说教和上纲上线容易沮丧，悲观消极容易沮丧，悲观消极过于阴沉的面孔，让人感觉压抑，不过于阴沉的面孔，让人感觉压抑，不易接近易接近习惯以防卫的姿态面对别人习惯以防卫的姿态面对别人太在意别人的评价，容易被负面评价太在意别人的评价，容易被负面评价中伤中伤不太主动与人沟通不太主动与人沟通版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司承诺的内容坚决兑现承诺的内容坚决兑现只说自己确定的信息，使用专业术只说自己确定的信息，使用专业术语时要专业语时要专业不过于自信或过于主动出击不过于自信或过于主动出击注意细节注意细节,遵守时间遵守时间要一边说一边记录要一边说一边记录多列举一些具体的数据，多做计

24、划，多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表使用图表版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司第三单元第三单元沟通风格沟通风格的的应用应用 版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司力量型力量型最会保证绩效最会保证绩效活泼型活泼型最会带动气氛最会带动气氛和平型和平型最能团结人心最能团结人心完美型完美型最擅分析问题最擅分析问题版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司n学会聆听，少说一半学会聆听，少说一半n关注他人的兴趣，记住别人的关注他人的兴趣，记住别人的名字名字n做好计划，并切实执行做好计划，并切实执行n加强条理性，多思考加强条理性，多思考提升性格魅力、弥补性格

25、缺陷提升性格魅力、弥补性格缺陷 尝试新事物尝试新事物 尽量获得热情尽量获得热情 要有主见，表达自己的感受要有主见，表达自己的感受 学会拒绝学会拒绝 开始行动开始行动 关注积极的方面关注积极的方面 不要花太多时间做计划不要花太多时间做计划 放宽对别人的要求放宽对别人的要求,多给别人一次多给别人一次机会机会版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司 力量型力量型和平型和平型活泼型活泼型完美型完美型I AM SORRYHOW ABOUT YOU？THAT IS RIGHT NO应该学会说的一句话应该学会说的一句话版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司活泼型活泼型力量型力量型完

26、美型完美型和平型和平型适合从事的工作适合从事的工作政治人物，老板，政治人物，老板，创业者，管理者，创业者，管理者，运动员运动员演艺明星，营销，演艺明星，营销，公共关系，导游，公共关系，导游，培训师培训师老师，公务员，行老师，公务员，行政人员，秘书，幼政人员，秘书，幼教，护士教，护士工程师，研发设计，工程师，研发设计，管理顾问，经营企划管理顾问，经营企划财务会计，艺术家，财务会计，艺术家，专家学者专家学者版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司 如果我要的与你要的不同，请别以为我是错的如果我要的与你要的不同，请别以为我是错的;如果我如果我们在想法和感觉上有差异，请别强求我与你苟同。就

27、算们在想法和感觉上有差异，请别强求我与你苟同。就算我没有按你的意思去做，请由我去吧！现在的我并不是我没有按你的意思去做，请由我去吧！现在的我并不是要求你去了解我，直到你决定不再总想改造我。要求你去了解我，直到你决定不再总想改造我。请允许我有自己的需求，情绪、想法和行为。了解我请允许我有自己的需求，情绪、想法和行为。了解我的第一步是先容忍我，别觉得我任性，也无须失望恼怒的第一步是先容忍我，别觉得我任性，也无须失望恼怒，有一天你会称赞我的不同之处，于是你不再想改变我，有一天你会称赞我的不同之处，于是你不再想改变我，反而尽量保存甚至珍惜这些不同。，反而尽量保存甚至珍惜这些不同。我可能是你的配偶、父母、子女、朋友、同事我可能是你的配偶、父母、子女、朋友、同事,无论是无论是哪种关系，有一点都是最清楚的：哪种关系，有一点都是最清楚的：你我在根本上就是两你我在根本上就是两个不同的人，每个人都会按着自己的性格漫步人生！个不同的人，每个人都会按着自己的性格漫步人生！性格独白性格独白版权：博格管理咨询有限公司版权：博格管理咨询有限公司演讲完毕，谢谢观看！