执行li——高效能地完成任务

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1、目录目录 认识篇：执行完成任务的学问n三分战略 七分执行n为什么执行那么难n一流的企业 一流的执行力行动篇：打造超凡的执行力打造企业的“脊梁”做具有高效执行力的经理人打造高效执行的团队第二只“看不见的手”企业文化的构建战略运营中的执行力建设认识篇：执行完成任务的学问促使IBM 公司成功转型的郭士纳在接管IBM时，发现IBM 拥有强大的实力基础，只是没有正确的实施计划。要彻底改造IBM，需要的不是任何华丽的战略，而是各部门更协调、更有效的完成工作。公司上下以“今天就做好”的精神推动各项计划的执行。个人电脑面貌焕然一新，产品库存量下降了65%，采购与分销成本下降50%，毛利由13%上升到19%。研

2、发小组以更快的速度研制新产品。一、三分战略一、三分战略 七分执行七分执行 好的思想靠行动，好的概念靠运作，好的制度靠执行就是企业完成任务的能力案例：20世纪90年代，办公自动化企业面临从产品提供商向服务提供商转变的大环境。施乐和佳能都意识到了这一点，都提出了以客户为导向的转型方案。佳能注重理解客户需求，以卓越的执行力转型成功；而施乐在执行中存在许多失误和不到位，错失了很多赢得市场的机会。思考：同样是周密、正确的战略部署，却有截然不同的结果。执行力的强弱，直接影响到公司发展的进程。高效执行的意义n从实际情况出发决策，仅是一项工作的开始，更为复杂艰巨的工作是后面的贯彻执行。n若执行力削弱，方案再正

3、确，只能成为摆设而达不到预期的效果。n如今不仅仅是策略选择的时代，更是策略执行的时代。“成功的秘密不在于自己完成工作，而在于组织合适的人完成工作。”安德鲁卡内基 执行是什么？n对员工而言：对员工而言：执行就是完成任务的过程n对企业管理者：对企业管理者：执行是一套系统化的运作过程n对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进，以及责任的具体落实。n对企业面临的商业环境作出假设、对组织的能力进行评估。n将战略、运营及实施战略的相关人员进行结合，对这些人员及其所在的部门进行协调，以及将奖励与产出相结合。企业的本质是什么?n企业的本质是管理者按市场需求预设一个目标，然后组织人员对此目标予以坚决的操作并

4、实现。n目标-执行-结果的企业基本流程中,执行是企业的常态。n简单的说，企业的本质就是执行。一个企业实质上是一个执行的团队。不要妄想顾客会理解我们内部程序的繁琐，他们只关心从打电话投诉到具体执行完成是多长时间。缩短非必要部门的审批环节，提高作业效率，进行科学的流程 再造是制度得以有效贯彻执行的必要措施。案例:杰克没有成功推行360度考核法 二、为什么执行那么难执行难的原因n管理制度朝令夕改(制度不严谨，员工无所适从)n管理制度缺少针对性和可行性。日本松下理论：引进管理体系时，先僵化，后日本松下理论：引进管理体系时，先僵化，后优化，再固化优化，再固化。n作业缺少良好的方法(1+12?，没有协同效

5、应）n执行流程过于繁琐，不合理。施乐公司发明鼠标、激光打印机，施乐公司发明鼠标、激光打印机，失败原失败原因因庞大的官僚体制使公司内庞大的官僚体制使公司内业务流程繁杂，不能业务流程繁杂，不能快速转化为生产力快速转化为生产力。工作中缺少科学的监督考核机制一是没人监督；二是监督的方法不对一是没人监督；二是监督的方法不对。安然公司的安然公司的考核案例。考核案例。n管理者对执行没有常抓不懈n培训中的浪费培训的四大步骤：讲解培训的四大步骤：讲解 示范示范 演练演练 巩固巩固n企业文化没能有效地去认同缺乏文化评价和升华缺乏文化评价和升华 三、一流的企业一流的执行力n成功的关键不在于你做得多辛苦，而在于你做得

6、多聪明。有人被告知，如果他辛苦工作，可能成为富豪。但是，他所知道的最辛苦的工作就是挖洞，所以他在他大的后院努力挖洞。但他没有发财，只是腰酸背痛。他辛苦工作，但做事没有优先原则。n靠执行力成功的例子：沃尔玛 创始人山姆沃顿从乡村包围城市，减少偷窃损失；利用集中发货仓库；国家卫星联网的管理咨询系统。企业具有高效执行力的四大基石n健康地执行心态(建筑工人建教堂的故事)激情心态 “激情象浆糊一样，可让你在艰难困苦的长河里紧紧地把自己粘在这里，坚持到底。他是在别人说你不行时，发自内心的有力的声音我行。”拉尔夫爱默生 坚忍心态（坚持不懈）无过心态 “因为市场不给你犯错误的机会，也不给你改正错误的时间。”鲍

7、尔默 弃疑心态（专业的精神，把疑惑问题搞清楚。）职责心态 (服从纪律，执行命令)n充分的利用执行工具n 1984年洛杉矶奥运会由私人企业家尤伯罗斯操作。充分利用奥运会具备的工具。节余2.36亿美元。三大改革利利用杠杆原理用杠杆原理用最小的努力发挥最大的效率用最小的努力发挥最大的效率n执行角色观念n具有职业意识、能够拓展岗位职责、能担当内部教练、自动校正目标、保持系统行动的角色（加拿大酒店门童送行李的故事）n明茨伯格经理人工作性质描述经理人十大角色n构建有效地执行流程n韦尔奇：为各项工作构建流程图 “光速”、“子弹列车”快速n好的流程：人员配置流程、执行信息流程、执行督导流程行动篇 打造超凡的执

8、行力n高效执行力的企业的共同特点：o拥有高效执行的领导o注重个人潜力的组织薪酬设计o建立执行力文化o人员、战略、运营三个核心流程紧密联系一起第四章 打造企业的“脊梁”做具有高效执行力的经理人n 经理人就像一个乐队的指挥，当每一个乐器各自为政的演奏的时候，会毫无美感、吵闹一团，只有通过指挥的努力和洞察才能够将其配合成为有生命力的乐章。明茨伯格n把企业比做人，老板是脑袋，思考方向战略；中层是脊梁，协助大脑传达和执行命令到“四肢”，即基层员工。n老板做的两件事：制定战略和用人 中层经理的执行力两部分：业务执行力和管理执行力执行管理者的基本素质n身体力行 树立榜样n证明你的领导水平、显示你的领导才华最

9、好的方法是用行动树立榜样，而不是言语的命令和各种类别的规章制度。n处于领导地位的人是为员工提供支持，而不是相反西南航空公司CEO凯特勒n把所有经理的椅子靠背锯掉（克服官僚主义）n 麦当劳创始人雷克雷克，将大部分时间用在走动管理上；n 人都是有惰性的，不要使员工增长惰性n若把安全和维持现状看得比机会、首创精神和士气更重要，就容易产生萎缩和腐蚀。执行管理者的基本素质n“指导力”就是管理者的“执行力”n管理者应率先示范，成为下属的教练，为下属提供知识和指导，致力于开发下属的技术和能力。n执行力需要指导力，指导成为有效实现管理智能的方法，而不仅是训导、命令、简单的授权。n将指导进行到底：拒绝盛气凌人的

10、指导语气；使用简明扼要的词语n先找自己的毛病执行管理者的基本素质n与员工一起成长培训需求评估项目确定内容设计设定衡量标准设定课程培训是培养习惯，培训的目的是建立“无障碍组织”提高培训回报率o加大培训力度加大培训力度o明确培训目的明确培训目的o提高培训质量：对讲师和培训人的要求，做好提高培训质量：对讲师和培训人的要求，做好充分准备充分准备o优化培训流程优化培训流程 培训需求提出、培训需求评估、培训计划变培训需求提出、培训需求评估、培训计划变更、培训效果评估、培训课程提供商的评估更、培训效果评估、培训课程提供商的评估“我最大的成就是发现人才，他们比大部分企业负责人更有价值”执行管理者的基本素质n提

11、高自我感情强度o情感上的脆弱可以使一个人会要有避免冲突、延迟决策或责任不明的心理，因为他们总是希望不愉快的事情发生。其极端使整个群体互不团结、无法合作。o情感脆弱的表现:承认错误是尴尬的事;不忍心解雇满怀期望的人;对录用员工是美明确表达对工作绩效的期望感到内疚;害怕处理不好通知离职的谈话。o情感强度的培养来自于自我发现和自我超越。取决于四个品质：真诚、谦虚、自我意识、自我超越执行管理者的基本素质n做真正该做的事n把精力集中在三四个目标上是最有效的资源利用方式n农夫的故事n战略巧安排，细节多执行n面对事务，先从大处考虑；然后层层思考，由大到细；面对执行，不因小事而不为。nGE的四大战略管理目标:

12、全球化、服务、电子商务和6是全球的典范执行管理者的基本素质n进行工作追踪n“人们不会做你希望的，只会做你检查的。如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。”郭士纳n工作追踪是在充分授权的基础上，下属在按照自己的想法做事的基础上的追踪。工作追踪是对员工工作进行评价n工作追踪步骤：搜集信息给予评价及时反馈n克服下属的抵触：讲究追踪方式、了解追踪的必要性、目的是为辅助下属更好的工作、让下属参与、遵循对事不对人的原则执行管理者的基本素质n扮演有力的执行角色（管理者主动执行）n戴尔在公开演讲中热情洋溢的强调对互联网的看法n戴尔对各个供应商的报价和产品标准了如指掌，并亲自考察供应商的生产厂。第五

13、章 打造高效执行的团队 只有无能的管理，没有无用的人才。好的执行力必须有好的管理团队，要求企业管理者以身作则，要有好的管理机制，充分体现人才的自我价值和在企业的位置，充分实现执行力的最大发挥。几乎所有的成功组织都在尝试去优化团队结构，团队是高绩效的基石，想要使自己的企业成为高执行力的企业，先从打造“梦幻团队”开始。n明晰的职责分工（去掉“不拉马的士兵”）n绩效管理悬在企业头上的一把剑o老鼠的故事互相推诿o问题的解决之道经理与员工对话1、对话绩效目标目标应符合SMART原则：具体的(specific)、可衡量的(measurable)、可达到的(attainable)、相关的(relevant)

14、、基于时间的（time-based)2、对话业绩辅导经理要做的工作：经理要做的工作：了解员工的工作进展情况、所遇到的障碍、清除障碍、提供员工需要的培训、提供必要的领导支持和智慧帮助、将员工工作表现反馈给员工经理要做到：经理要做到：每月或每周同每名员工进行简短的情况通气会定期召开小组会，让每位员工汇报完成任务和工作的情况督促每位员工定期进行简短书面报告非正式的沟通出现问题时，就所发生的问题进行专门沟通3、业绩评价对话业绩评价的主要依据是绩效目标管理卡，即绩效目标是什么就考核什么，绩效标准是什么就按什么标准考核。绩效管理的重要原则就是没有例外，即经理与员工对绩效考核的结果看法是一致的。经理必须记录

15、下员工绩效表现的细节，形成绩效管理文档。n激励员工n给员工想要的东西 有趣的工作、开放的管理、公平的报酬、升迁的机会、正面的回馈、公司的赏识、更大的权利、必要的培训o奖励的标准 及时、明确、透明、为个别员工的需求量身定做、与公司平常做法相符o激励的误区：o 只要建立激励制度就能达到激励效果o激励就是奖励o同样的激励可适用于任何人n适当处理绩效差的人员o在一个优秀的组织里遭到解雇是残忍的，如果在不知情、感觉良好的情况下遭到解雇更是不能接受的o“诚实的残忍”一是员工将失去一份工作，面临失业和生活困难等问题，被解雇是残忍的；一是公司没有能够培养好员工，没有使员工在自己的企业里得到发展，公司不得不解雇

16、员工，对公司来说也是残忍的。o建立完善的绩效管理体系o建立管理者管理力模型，明确管理者的职责权限。n建立良好的管理选拔渠道n索尼公司的内部招聘制度每隔两年就让员工调换一次工作，给他们施展才能的机会；n沃尔玛的内部选材：由原来的“获得、留住、成长”转变为“留住、成长、获得”进阶高绩效团队o雁群效应o诺基亚在亚洲投资超过17亿美元，其移动电话增长率持续高于市场增长率，其成功经验是沟通、创新、团队精神o开放沟通o进行平等的双向式的沟通o最终达成一致的观点和行动o诺基亚的具体做法：1、每年公司都会做一次员工意见调查，听取员工对自己的工作和公司看法2、每年有两次非常正式的讨论，经理和员工之间讨论以前的表

17、现、今后的目标3、公司在全球设有一个网站，员工可以匿名发送任何意见。o塑造团队精神:一是团队凝聚力,把个人工作与团队目标结合在一起;二是合作精神,团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点,良好的合作是高绩效团队的基础n只奖励那些完成高难度工作指标的员工o日本经理“你不能贿赂你的孩子们去完成家庭作业；你不能贿赂你的太太去做完饭；你不能贿赂你的员工们去为公司工作。”第六章 第二只“看不见的手”企业文化的构建n企业唯有发展出一种文化，使这种文化产生在触发竞争力的温床，这样的公司才能在竞争中获胜。芬伦斯米勒n韦尔奇认为任何企业都有两类问题：硬性问题：财务、营销、技术和生产；软性问题：价值观、士气、沟通

18、如何构建企业文化n沟通企业前进的命脉（韦尔奇、摩托罗拉的有效沟通管理）n找到企业里最重要的人o当商业关系和隐性知识逐渐成为企业竞争优势的来源时，掌握客户关系和商业运行过程知识的员工便越来越重要了。o用替代成本衡量：o员工在商业网络中的联通角色o员工在企业运营中的影响覆盖面o员工在岗位上积累的隐性知识n构建适合企业文化的空气n建立的前提是改变人的意识（美国西南航空公司的文化）n企业文化要让员工处处感受得到n企业文化能让员工自己做得到9、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.10.522.10.5Wednesday,October 05,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。20:19:1020:19:1

19、020:1910/5/2022 8:19:10 PM11、以我独沈久，愧君相见频。22.10.520:19:1020:19Oct-225-Oct-2212、故人江海别，几度隔山川。20:19:1020:19:1020:19Wednesday,October 05,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.10.522.10.520:19:1020:19:10October 5,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年10月5日星期三下午8时19分10秒20:19:1022.10.515、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年10月下午8时19分22.10.520:19Octobe

20、r 5,202216、行动出成果，工作出财富。2022年10月5日星期三20时19分10秒20:19:105 October 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午8时19分10秒下午8时19分20:19:1022.10.59、没有失败，只有暂时停止成功！。22.10.522.10.5Wednesday,October 05,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。20:19:1020:19:1020:1910/5/2022 8:19:10 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.10.520:19:10

21、20:19Oct-225-Oct-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。20:19:1020:19:1020:19Wednesday,October 05,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.10.522.10.520:19:1020:19:10October 5,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年10月5日星期三下午8时19分10秒20:19:1022.10.515、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年10月下午8时19分22.10.520:19October 5,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年10

22、月5日星期三20时19分10秒20:19:105 October 202217、空山新雨后，天气晚来秋。下午8时19分10秒下午8时19分20:19:1022.10.59、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.10.522.10.5Wednesday,October 05,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:19:1020:19:1020:1910/5/2022 8:19:10 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.10.520:19:1020:19Oct-225-Oct-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:19:1020:19:1020:19Wednes

23、day,October 05,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.10.522.10.520:19:1020:19:10October 5,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年10月5日星期三下午8时19分10秒20:19:1022.10.515、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年10月下午8时19分22.10.520:19October 5,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年10月5日星期三20时19分10秒20:19:105 October 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午8时19分10秒下午8时19分20:19:1022.10.5MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉