组织行为学总结

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1、1、 企业战略的特征：全局性 、长远性、指导性、风险性、创新性2、 战略管理的层次：公司层战略、业务层战略、职能层战略3、企业战略管理一词最初由安索夫在1976年出版的从战略计划走向战略管理一书中提出。4、企业战战略管理理的过程程：战略略分析、战战略制定定与选择择、战略略实施与与控制5、 外部环境分分析：宏宏观环境境分析（ppestt分析法法）通常采用PPESTT分析法法（即ppoliiticcal、eeconnomiic、ssociial、ttechhnollogiicall）a、政治和和法律环环境指一个国家家和地区区的政治治制度、政政治结构构、政治治形势、政政府政策策和法律律法规等等因素的

2、的总和。政治和法律律环境对对企业具具有强制制性的约约束力。（1）企业业所在地地区和国国家的政政局稳定定状况。（2）执政政党所要要推行的的基本政政策以及及这些政政策的连连续性和和稳定性性。（3）政府府对企业业行为的的影响。（4）法律律对企业业的影响响。（5）各种种政治利利益集团团对企业业活动产产生影响响。案例：我国国法律对对非公经经济法律律定位的的变迁b、经济环环境指企业所在在的或将将要进入入的国家家或地区区的经济济特征和和发展趋趋势。 （1）经经济发展展水平。 （2）经经济体制制。 （3）经经济政策策，包括括综合性性的全国国经济发发展战略略和产业业政策、国国民收入入分配政政策、价价格政策策、物

3、资资流通政政策、金金融货币币政策、劳劳动工资资政策、对对外贸易易政策等等。 （4）经经济发展展水平。 （5）国国民消费费水平及及其变化化。案例：我国国计划经经济体制制向市场场经济体体制转轨轨对企业业的影响响c、社会文文化环境境 指企业所在在国家或或地区的的民族特特征、文文化传统统、宗教教信仰、价价值观念念、行为为规范、教教育水平平、风俗俗习惯等等因素。 案例：中国国出口商商品的龙龙图案 d、技术环环境 指当前社会会技术总总体水平平及其变变化趋势势。 （1）技术术创新为为企业创创造发展展机遇 （2）新技技术的出出现会使使企业面面临生存存威胁。 案例：高清清电视技技术的数数字与模模拟之争争7、行业

4、环环境分析析：5种种竞争力力模型8、行业生生命周期期：萌芽芽、成长长、成熟熟、衰退退阶段9、企业核核心能力力的特征征：核心心能力的的特征 （1）核心心能力可可使企业业拥有进进入各种种市场的的潜力 核心能力决决定着企企业如何何实行多多角化经经营、如如何选择择市场进进入模式式，因此此，它是是差别化化竞争的的优势的的源泉。 （2）核心心能力应应能为最最终产品品用户带带来实惠惠 核心能力具具有市场场价值，能能为消费费者带来来价值创创造或价价值附加加。 （3）核心心能力应应不易被被竞争对对手所模模仿 核心能力不不同于技技能的有有机融合合，具有有原创性性，专有有性，只只要保护护好，不不易被模模仿。10、企

5、业业资源分分类：有有型资源源、无形形资产、人人力资源源11、企业业的价值值活动分分为：主主要活动动和辅助助活动12、SWWOT矩矩阵分析析法SWOT是是一种分分析方法法，用来来确定企企业本身身的竞争争优势（sstreengtth），竞竞争劣势势（weeaknnesss），机机会(ooppoortuunitty)和和威胁（tthreeat），从从而将企企业的战战略与企企业内部部资源、外外部环境境有机结结合。13、业务务层面战战略:业业务层面面战略也也叫企业业竞争战战略是指指企业在在内外部部环境分分析的基基础上进进行顾客客及其需需求界定定，并通通过一系系列相配配的行动动创造顾顾客价值值，同时时，在

6、特特定的产产品市场场上获得得相对于于竞争者者的竞争争优势。14、业务务层战略略分为：成本领领先战略略、差异异化战略略、集中中化战略略 成本领先的的优势 （1）可以以有效防防御竞争争对手的的进攻 （2）有利利于在强强大的买买方威胁胁中保卫卫自己 （3）防护护强大供供方的威威胁 （4）与替替代品竞竞争时比比同行更更有利 成本领先的的风险 （1）技术术变化可可能使过过去的投投资与学学到的经经验变为为无效 （2）效仿仿成为成成本领先先战略的的风险 （3）成本本削减导导致公司司忽视顾顾客需求求 （4）成本本膨胀削削弱公司司保持足足够价格格差的能能力 （5）企业业削价的的竞争优优势使其其获利空空间缩小小

7、差异化战略略的优势势 （1）形成成进入壁壁垒 （2）降低低顾客敏敏感程度度 （3）增强强讨价还还价的能能力 （4）防止止替代品品的威胁胁 差异化战略略的风险险 （1）无价价值差异异化 （2）消费费者变得得更加精精明 （3）差异异化成本本过高 集中化战略略的优势势 （1）有利利于企业业集中资资源，服服务目标标市场 （2）企业业战略管管理过程程易于操操作控制制 （3）形成成进入障障碍 （4）削弱弱买方议议价能力力 集中化战略略的风险险 （1）高成成本风险险 （2）市场场变化风风险15、公司司层面战战略也称称公司总总体战略略：扩张张战略、稳稳定战略略、收缩缩战略16、收缩缩战略包包括：转转向战略略、

8、放弃弃战略和和清算战战略。17、放弃弃与清算算战略的的区别：清算战战略出售售资产不不包括无无形资产产。18、波士士顿分析析矩阵划划分依据据：各个个业务单单元在行行业中的的相对市市场占有有率与所所在行业业的销售售增长率率，将各各个业务务单元划划分为明明星业务务、金牛牛业务、问问题业务务、瘦狗狗业务四四种类型型。明星业务：指处于于高速增增长行业业而拥有有相对高高市场份份额的业业务。金牛业务：指处于于低速增增长行业业而拥有有相对高高市场份份额的业业务。问题业务：指处于于高速增增长行业业而拥有有相对低低市场份份额的业业务。瘦狗业务：指处于于低速增增长行业业而拥有有相对低低市场份份额的业业务。19、业务

9、务演化战战略：专专业化经经营战略略、一体体化经营营战略、多多元化经经营战略略 专业化经营营战略指指企业将将全部资资源集中中于单一一产品、单单一生产产线、单单一市场场区域或或单一业业务领域域以谋求求获得持持续生存存和发展展的战略略。 专业化经营营战略有有利于企企业实现现规模经经济。 专业化经营营战略比比较适用用于简单单稳定的的市场。 一体化经营营战略指指企业为为了加强强自身在在行业中中的市场场地位和和竞争优优势，沿沿着产业业链上下下游不断断延伸自自己的业业务活动动范围。包包括前向向一体化化战略和和后向一一体化战战略。 前向一体化化战略是是企业自自行对本本公司产产品做进进一步深深加工，或或对资源源

10、进行综综合利用用，或公公司建立立自己的的销售组组织来销销售本公公司的产产品或服服务的战战略。如如钢铁企企业自己己轧制各各种型材材，并将将型材制制成各种种不同的的最终产产品即是是前向一一体化战战略。 后向一体化化战略则则是企业业自己供供应生产产现有产产品或服服务所需需要的全全部或部部分原材材料或半半成品，如如钢铁公公司自己己拥有矿矿山和炼炼焦设施施;纺织织厂自己己纺纱、洗洗纱等。多元化经营营战略就就是一个个企业同同时进入入两个或或两个以以上相关关或不相相关的产产业领域域以期避避免在单单一领域域经营的的风险，以以使自己己能长期期稳定地地获取和和追求最最大经济济效益的的战略选选择通常将多元元化分为为

11、相关多多元化和和无关多多元化两两种类型型20、国际际经营战战略：跨跨国公司司是指由由两个或或两个以以上国家家的经济济实体所所组成，并并从事生生产、销销售和其其他经营营活动的的国际性性大型企企业。又又称国际际公司或或多国公公司。 21、国际际市场的的进入方方式：出出口、许许可证与与特许经经营、战战略联盟盟与合资资企业、全全资子公公司、并并购22、组织织行为学学分类：（1）根根据分析析水平的的不同，组组织行为为分为微微观组织织行为和和宏观组组织行为为。（2）根据据与组织织目标的的关系，组组织行为为分为正正向组织织行为和和反向组组织行为为。23、组织织行为的的三个层层次：个个体、群群体、组组织24、

12、组织织行为学学组织行为学学是研究究组织行行为的特特点和规规律的一一门科学学。其研研究范围围包括组组织中的的个体行行为、群群体行为为、领导导行为以以及组织织系统的的内部行行为、外外部行为为、过程程行为等等。但主主要研究究的是：心理行行为25、组织织行为学学的产生生与发展展 欧文（1777118558）， “人际关关系之父父”,118255年，进进行工厂厂改革试试验：改改善工作作条件;限制童童工最低低年龄;缩短劳劳动时间间;提供供厂内膳膳食;设设立按成成本价出出售生活活必需品品的商店店;建造造住房、修修筑街道道改善工工人居住住条件等等。“管理运动动”时期：19世世纪末220世纪纪初，以以泰勒的的“

13、科学管管理理论论”为代表表。霍桑实验：20世世纪200年代，由由美国国国家科学学委员会会资助，梅梅奥主持持，拉开开行为科科学研究究的大幕幕。20世纪660年代代之后，行行为科学学进入到到组织行行为的研研究阶段段，开始始形成组组织行为为学26、组织织行为学学的特点点：组织织行为学学是一门门多学科科、多层层次相互互交叉和和渗透的的边缘性性、综合合性学科科。其理理论基础础包括心心理学、社社会学、人人类学、政政治学、伦伦理学、生生物学、生生理学 等学科科。 27、虚拟拟化企业业组织的的特点：专长化化、合作作化、离离散化28、个体体行为学学：人性性 中国古古代的人人性理论论 孟子的“性性善论” 荀子的“

14、性性恶论” 杨雄的“性性善恶混混论” 告子的“性性无善恶恶论”29、人的的“三性”：生物物性、精精神性、社社会性30、人的的三种需需要：物物质生活活需要、精精神生活活需要、社社会秩序序需要31、马斯斯洛的需需要层次次理论 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需需要32、古希希腊医生生希波克克拉底提提出“四体液液学说”，认为为气质取取决于人人体内的的四种液液体包括括：多血血质、粘粘液质、胆胆汁质、抑抑郁质33、俄国国生理学学家巴甫甫洛夫认认为有四四种典型型的高级级神经活活动类型型（4种种气质类类型），即即活泼型型、安静静型、兴兴奋型、抑抑制型34、综合合心理效效应 1、首因效效应 即

15、第一印象象。 对陌生人作作用较大大。 在求职中的的应用。 2、近因效效应 最近一次交交往留下下的印象象对个体体的影响响作用。 对熟悉的人人作用较较大。 对熟人、朋朋友的态态度和行行为也不不可太随随便。 3、晕轮效效应 也称光环效效应，是是一种以以偏概全全的心理理效应。 案例：汪精精卫早年年刺杀摄摄政王 4、定型效效应 指存在于人人们头脑脑中的关关于某一一类人的的固定形形象。35、个体体行为的的基础智力差异的的常态曲曲线分布布：“两头小小”， “中间大大36、能力力 能力是智力力、情绪绪控制力力和创造造力的总总和。37、群体体的类型型:按群群体构成成的原则则和方式式，可分分为正式式群体和和非正式

16、式群体。38、群体体发展的的五个阶阶段（1）形成成（shhapiing）：群体目目的、结结构、领领导不确确定，群群体成员员各自为为政阶段段。（2）震荡荡（sttormmingg） ：群体内内部冲突突阶段，群群体成员员接受了了群体的的存在，但但不习惯惯群体的的约束，对对群体的的控制权权有争议议。（3）规范范化（nnormmingg） ：关系趋趋于紧密密、凝聚聚力形成成阶段。（4）执行行任务（pperfformmingg） ：群体结结构开始始发生作作用并被被成员接接受阶段段，成员员注意力力转移到到完成任任务上。（5）中止止阶段（aadjoournningg） ：群体成成员分化化阶段。39、群体体凝

17、聚力力:是指指群体成成员之间间相互吸吸引、接接纳，同同时愿意意留在群群体中的的程度。40、影响响群体凝凝聚力的的因素 a.成员间间的相似似性 b.领领导者与与成员的的关系 c.群群体内部部的协作作 d.群群体间的的竞争41、 群群体凝聚聚力与小小团体意意识小团体意识识是指不不合理地地、过分分地追求求一致的的现象和和倾向。是是由群体体凝聚力力过强造造成的。42、从众众行为：群体成成员在群群体压力力下产生生的违背背自己意意愿的顺顺从行为为。43、 影影响从众众的因素素（1）群体体的凝聚聚力程度度（2）个体体在群体体中的地地位（3）个性性心理特特征44、团队队含义 团队队是由知知识与技技能互补补、彼

18、此此承诺协协作完成成某一共共同目标标的员工工组成的的特殊群群体。45、团队队与普通通群体的的区别（1）普通通群体的的绩效依依赖个体体成员的的贡献，团团队依赖赖个体贡贡献和集集体协作作。（2）普通通群体工工作成果果由个体体负责，团团队工作作成果由由个体和和集体共共同负责责。（3）普通通群体的的配合是是例行公公事，团团队是互互动配合合。（4）普通通群体一一般由管管理者监监控，团团队具有有自主权权。46、激励励的过程程:激励励是“需要动机行为满意”的一个个连锁过过程。47、激励励的技术术因素: (11)、金金钱 (22)、参参与 参与与讨论和和自己有有关的决决策一般般都会受受到激励励。 (33)、工

19、工作生活活质量计计划 200世纪770年代代提出的的激励新新理论。 工作作丰富化化，提高高工作吸吸引力和和工作效效率。48、ERRG需要要理论的的三种核核心需要要： (11)生存存需要(Exiisteencee) (2)关关系需要要(Reelattednnesss)(33)发展展需要(Groowthh)49、公平平激励理理论: 公平平理论的的内容 (11) 基本观观点：一一个人做做出成绩绩取得报报酬以后后，不仅仅关心报报酬的绝绝对量，而而且关心心报酬相相对量。进进行比较较确定自自己所获获报酬是是否合理理，比较较结果将将直接影影响今后后工作的的积极性性。 (22) 横横向比较较与纵向向比较 横向

20、比较：将获得得“报偿”（包括括金钱、工工作安排排以及获获得的赏赏识等）与与“投入”（包括括教育、努努力及耗耗用在职职务上的的时间等等）的比比值与组组织内其其他人作作社会比比较。相相等时认认为公平平。纵向比较：把自己己目前投投入的努努力与所所获报偿偿的比值值，同自自己过去去投入的的努力与与所获报报偿的比比值进行行比较。相相等时认认为公平平。50、激励励的原则则:(了了解) (1)虚虚激励与与实激励励相结合合 (2)正正激励与与负激励励相结合合 (3)内内激励与与外激励励相结合合 (4)点点激励与与面激励励相结合合 (5)上上激励与与下激励励相结合合 (6)他他激励与与自激励励相结合合51、企业业

21、文化的的结构: 企业业文化通通常分为为四个层层面：物物质文化化层、行行为文化化层、制制度文化化层和精精神文化化层 。52、企业业文化的的功能:（1）导向向功能 企业文化能能对企业业整体和和企业成成员的价价值及行行为取向向起引导导作用。具具体表现现在两个个方面：一是对对企业成成员个体体的思想想和行为为起导向向作用；二是对对企业整整体的价价值取向向和经营营管理起起导向作作用。 （2）约束束功能 企业文化对对企业员员工的思思想、心心理和行行为具有有约束和和规范作作用 （3）凝聚聚功能 企业文化的的凝聚功功能是指指当一种种价值观观被企业业员工共共同认可可后，它它就会成成为一种种黏合力力，从各各个方面面

22、把其成成员聚合合起来，从从而产生生一种巨巨大的向向心力和和凝聚力力。 （4）激励励功能 企业文化具具有使企企业成员员从内心心产生一一种高昂昂情绪和和奋发进进取精神神的效应应 。共共同的价价值观念念使每个个职工都都感到自自己存在在和行为为的价值值，自我我价值的的实现是是人的最最高精神神需求的的一种满满足，这这种满足足必将形形成强大大的激励励。（5）辐射射功能 企业文化一一旦形成成较为固固定的模模式，它它不仅会会在企业业内部发发挥作用用，对本本企业员员工产生生影响，而而且也会会通过各各种渠道道（宣传传、交往往等）对对社会产产生影响响。企业业文化的的传播将将帮助树树立企业业的良好好公众形形象，提提升

23、企业业的社会会知名度度和美誉誉度。优优秀的企企业文化化也将对对社会文文化的发发展产生生重要的的影响。 53、组织织变革的的原因:（1）组织织外部环环境的变变化组织一般无无法控制制外部环环境，只只能改变变自身以以适应。（2）组织织内部条条件的改改变内部条件的的改变需需要组织织作相应应的调整整。（3） 组织成员的的期望与与实际情情况的差差异54、组织织变革的的方式:（1）按照照变革的的程度，变变革方式式分为量量变式和和质变式式。（2）按照照变革的的力量来来源不同同，分为为主动思思变式和和被动应应变式。（3）按照照变革的的进程，分分为突变变式和分分段发展展式。（4）按照照变革的的起始点点，分为为自上

24、而而下、自自下而上上、上下下结合三三种方式式。55、领导导的含义义领导是通过过影响力力导引组组织内成成员达到到组织目目标的过过程。56、影响响力的分分类：（1）权力力性影响响力：也也叫强制制性影响响力，是是由社会会赋予个个人的职职务、地地位、权权力等所所构成的的影响力力。（2）非权权力性影影响力：也叫自自然性影影响力，是是由于个个人自身身的品德德、才能能、学识识、专长长等因素素而对他他人形成成的影响响力。57、影响响力的构构成（1）权力力性影响响力由传统因素素、职位位因素、资资历因素素三个方方面的因因素构成成。（2）非权权力性影影响力由品格因素素、能力力因素、知知识因素素、情感感因素四四个方面

25、面的因素素构成。58、传统统特质理理论流行与199世纪末末和200世纪上上半叶。传统特质理理论认为为“领导是是天生的的”.59、管理理坐标布莱克和莫莫顿于119644年提出出，以关关心工作作为横坐坐标，关关心员工工为纵坐坐标，构构成管理理方格图图，对工工作和员员工都高高度关注注的领导导管理绩绩效最好好。37、群体体的类型型:按群群体构成成的原则则和方式式，可分分为正式式群体和和非正式式群体。38、群体体发展的的五个阶阶段（1）形成成（shhapiing）：群体目目的、结结构、领领导不确确定，群群体成员员各自为为政阶段段。（2）震荡荡（sttormmingg） ：群体内内部冲突突阶段，群群体成员

26、员接受了了群体的的存在，但但不习惯惯群体的的约束，对对群体的的控制权权有争议议。（3）规范范化（nnormmingg） ：关系趋趋于紧密密、凝聚聚力形成成阶段。（4）执行行任务（pperfformmingg） ：群体结结构开始始发生作作用并被被成员接接受阶段段，成员员注意力力转移到到完成任任务上。（5）中止止阶段（aadjoournningg） ：群体成成员分化化阶段。39、群体体凝聚力力:是指指群体成成员之间间相互吸吸引、接接纳，同同时愿意意留在群群体中的的程度。40、影响响群体凝凝聚力的的因素 a.成员间间的相似似性 b.领领导者与与成员的的关系 c.群群体内部部的协作作 d.群群体间的的

27、竞争41、 群群体凝聚聚力与小小团体意意识小团体意识识是指不不合理地地、过分分地追求求一致的的现象和和倾向。是是由群体体凝聚力力过强造造成的。42、从众众行为：群体成成员在群群体压力力下产生生的违背背自己意意愿的顺顺从行为为。43、 影响从从众的因因素（1）群体体的凝聚聚力程度度（2）个体体在群体体中的地地位（3）个性性心理特特征44、团队队含义 团队队是由知知识与技技能互补补、彼此此承诺协协作完成成某一共共同目标标的员工工组成的的特殊群群体。45、团队队与普通通群体的的区别（1）普通通群体的的绩效依依赖个体体成员的的贡献，团团队依赖赖个体贡贡献和集集体协作作。（2）普通通群体工工作成果果由个

28、体体负责，团团队工作作成果由由个体和和集体共共同负责责。（3）普通通群体的的配合是是例行公公事，团团队是互互动配合合。（4）普通通群体一一般由管管理者监监控，团团队具有有自主权权。46、激励励的过程程:激励励是“需要动机行为满意”的一个个连锁过过程。47、激励励的技术术因素: (11)金钱钱 (22)参与与 参与与讨论和和自己有有关的决决策一般般都会受受到激励励。 (33)工作作生活质质量计划划 200世纪770年代代提出的的激励新新理论。工工作丰富富化，提提高工作作吸引力力和工作作效率。48、ERRG需要要理论的的三种核核心需要要： (11)生存存需要(Exiisteencee)(22)关系

29、系需要(Rellateedneess) (33)发展展需要(Groowthh)49、公平平激励理理论: 公平平理论的的内容 (11) 基本观观点：一一个人做做出成绩绩取得报报酬以后后，不仅仅关心报报酬的绝绝对量，而而且关心心报酬相相对量。进进行比较较确定自自己所获获报酬是是否合理理，比较较结果将将直接影影响今后后工作的的积极性性。 (22) 横横向比较较与纵向向比较 横向比较：将获得得“报偿”（包括括金钱、工工作安排排以及获获得的赏赏识等）与与“投入”（包括括教育、努努力及耗耗用在职职务上的的时间等等）的比比值与组组织内其其他人作作社会比比较。相相等时认认为公平平。纵向比较：把自己己目前投投入

30、的努努力与所所获报偿偿的比值值，同自自己过去去投入的的努力与与所获报报偿的比比值进行行比较。相相等时认认为公平平。50、激励励的原则则:(了了解) (1)虚虚激励与与实激励励相结合合 (2)正正激励与与负激励励相结合合 (3)内内激励与与外激励励相结合合 (4)点点激励与与面激励励相结合合 (5)上上激励与与下激励励相结合合 (6)他他激励与与自激励励相结合合51、企业业文化的的结构: 企业业文化通通常分为为四个层层面：物物质文化化层、行行为文化化层、制制度文化化层和精精神文化化层 。52、企业业文化的的功能:（1）导向向功能 企业文化能能对企业业整体和和企业成成员的价价值及行行为取向向起引导

31、导作用。具具体表现现在两个个方面：一是对对企业成成员个体体的思想想和行为为起导向向作用；二是对对企业整整体的价价值取向向和经营营管理起起导向作作用。 （2）约束束功能 企业文化对对企业员员工的思思想、心心理和行行为具有有约束和和规范作作用 （3）凝聚聚功能 企业文化的的凝聚功功能是指指当一种种价值观观被企业业员工共共同认可可后，它它就会成成为一种种黏合力力，从各各个方面面把其成成员聚合合起来，从从而产生生一种巨巨大的向向心力和和凝聚力力。 （4）激励励功能 企业文化具具有使企企业成员员从内心心产生一一种高昂昂情绪和和奋发进进取精神神的效应应 。共共同的价价值观念念使每个个职工都都感到自自己存在

32、在和行为为的价值值，自我我价值的的实现是是人的最最高精神神需求的的一种满满足，这这种满足足必将形形成强大大的激励励。（5）辐射射功能 企业文化一一旦形成成较为固固定的模模式，它它不仅会会在企业业内部发发挥作用用，对本本企业员员工产生生影响，而而且也会会通过各各种渠道道（宣传传、交往往等）对对社会产产生影响响。企业业文化的的传播将将帮助树树立企业业的良好好公众形形象，提提升企业业的社会会知名度度和美誉誉度。优优秀的企企业文化化也将对对社会文文化的发发展产生生重要的的影响。 53、组织织变革的的原因:（1）组织织外部环环境的变变化组织一般无无法控制制外部环环境，只只能改变变自身以以适应。（2）组织

33、织内部条条件的改改变内部条件的的改变需需要组织织作相应应的调整整。组织成员的的期望与与实际情情况的差差异54、组织织变革的的方式:（1）按照照变革的的程度，变变革方式式分为量量变式和和质变式式。（2）按照照变革的的力量来来源不同同，分为为主动思思变式和和被动应应变式。（3）按照照变革的的进程，分分为突变变式和分分段发展展式。（4）按照照变革的的起始点点，分为为自上而而下、自自下而上上、上下下结合三三种方式式。55、领导导的含义义：领导是是通过影影响力导导引组织织内成员员达到组组织目标标的过程程。56、影响响力的分分类：（1）权力力性影响响力：也也叫强制制性影响响力，是是由社会会赋予个个人的职职

34、务、地地位、权权力等所所构成的的影响力力。（2）非权权力性影影响力：也叫自自然性影影响力，是是由于个个人自身身的品德德、才能能、学识识、专长长等因素素而对他他人形成成的影响响力。57、影响响力的构构成（1）权力力性影响响力由传统因素素、职位位因素、资资历因素素三个方方面的因因素构成成。（2）非权权力性影影响力由品格因素素、能力力因素、知知识因素素、情感感因素四四个方面面的因素素构成。58、传统统特质理理论：流行与与19世世纪末和和20世世纪上半半叶。传传统特质质理论认认为“领导是是天生的的”.59、管理理坐标：布莱克克和莫顿顿于19964年年提出，以以关心工工作为横横坐标，关关心员工工为纵坐坐标，构构成管理理方格图图，对工工作和员员工都高高度关注注的领导导管理绩绩效最好好。20