某公司组织管理手册2

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1、苏宁环球股份有限公司组织管理手册文件编号SUNC-MS-QM-01版本/修订A/0第86页共86页 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.苏宁环球股股份有限限公司组织管理手手册 组织编制： 日期：审核： 日日期：批准： 日日期：发布日期： 生效日日期：目录第一部分 手册说说明4一、手册的的基本内内容4二、手册的的调整和和修订4三、手册的的管理4四、本本手册关关键词、特特定用语语4第二部分 苏宁环环球股份份有限公公司组织织结构5第三部分 苏宁环环球股份份有限公公司（公公司治理理）委员员会及董董事会

2、秘秘书职能能7第四部分 苏宁环环球股份份有限公公司（经经营层）专专业委员员会职能能8一、经营决决策委员员会8二、规划设设计管理理委员会会8三、招投标标委员会会8四、人力资资源委员员会8五、资金管管理委员员会8第五部分 苏宁环环球股份份有限公公司部门门通用职职能9第六部分 苏宁环环球股份份有限公公司总部部各部门门职能111.战略略发展中中心112.计划划管理中中心133.营销销管理中中心144.产品品研发中中心175.设计计管理中中心186.招标标采购中中心207.成本本管理中中心228.工程程管理中心249.客户服服务中心心2610.品品质管理理中心2811.人人力资源源管理中中心2912.行

3、行政管理理中心3113.信信息安全全部3314.财财务管理理中心3415.融融资中心心3616.证证券部3717.法法务部3918.审审计监察察中心40第七部分 苏宁环环球股份份有限公公司城市市公司各各部门职职能421.营销管管理部422.前期配配套部453.设计计管理部部464.招标采采购部475.成本管管理部486.工程管管理部507.项目部部518.客户服服务部539.财务管管理部5510.综合管管理部57第一部分 手册说说明一、手册的的基本内内容本手册是苏苏宁环球球股份有有限公司司组织管管理的基基本文件件，用以以说明苏苏宁环球球股份有有限公司司的组织结结构、部部门职责责等内容容，该手手

4、册一共共包括七七个部分分：第一部分 手册说说明第二部分 苏宁环环球股份份有限公公司组织织结构第三部分 苏宁环环球股份份有限公公司（公公司治理理）委员员会及董董事会秘秘书职能能第四部分 苏宁环环球股份份有限公公司（经营层层）专业委委员会职职能第五部分 苏宁环环球股份份有限公公司部门门通用职职能第六部分 苏宁环环球股份份有限公公司总部部各部门门职能第七部分 苏宁环环球股份份有限公公司城市市公司各各部门职职能二、手册的的调整和和修订品质管理中中心应根根据公司司发展战战略规划划和内外外部环境境变化的的要求，定期组织对本手册的适用性、有效性做出评价，并根据运行评估结果适时提出调整修订方案。人力资源管理中

5、心协助品质管理中心开展以上工作。组织结构与与部门职职责确定定后，在在一定时时期内应应保持相相对稳定定。三、手册的的管理本手册的发发布和更更新由品品质管理理中心负负责，解解释权归归品质管管理中心心。四、本手册册关键词词、特定定用语总部：指苏苏宁环球球股份有有限公司司总部。城市公司：指苏宁宁环球股股份有限限公司下下属各房房地产城城市公司司。负责：属于于部门的的职责范范围，承承担主要要责任，或或许需要要其他部部门配合合。组织：需要要负责部门门与其他他部门共共同完成成的工作作，由负负责部门门承担协协调事务务。配合：不承承担主要要职责，但但必须在在组织部门门要求下参参与此项项工作并并承担相相关责任任。参

6、与：仅需需要较低低程度配配合其他他部门的的工作。第二部分 苏宁环环球股份份有限公公司组织织结构总部组织结结构：城市公司组组织结构构：注：分管副副总由公公司根据据实际情情况确定定。总部和城市市公司职职能部门门对应关关系图：第三部分 苏宁环环球股份份有限公公司（公公司治理理）委员员会及董董事会秘秘书职能能一、发展战战略委员员会1) 对公司长期期发展战战略和重重大投资资决策进进行研究究并提出出建议。二、审计委委员会主主要职能能1) 提议聘请或或更换外外部审计计机构；2) 监督公司的的内部审审计制度度及其实实施；3) 负责内部审审计与外外部审计计之间的的沟通；4) 审核公司的的财务信信息及其其披露；5

7、) 审查公司的的内控制制度。三、提名委委员会1) 研究董事、经经理人员员的选择择标准和和程序并并提出建建议；2) 广泛搜寻合合格的董董事和经经理人员员的人选选；3) 对董事候选选人和经经理人选选进行审审查并提提出建议议。四、薪酬与与考核委委员会1) 研究董事与与经理人人员考核核的标准准，进行行考核并并提出建建议；2) 研究和审查查董事、高高级管理理人员的的薪酬政政策与方方案。五、各委员员会人员员组成委员会人员组成会议召集人人发展战略委委员会由3名董事事组成，其其中至少少有1名名为独立立董事：由公司司董事长长、二分分之一以以上独立立董事或或全体董董事三分分之一以以上提名名，并由由董事会会选举产产

8、生。董事长审计委员会会由3名董事事组成，其其中有22名为独独立董事事（其中中至少有有一名为为专业会会计人员员）：由由公司董董事长、二二分之一一以上独独立董事事或全体体董事三三分之一一以上提提名，并并由董事事会选举举产生。独立董事担担任：由由董事会会选举产产生。提名委员会会由3名董事事组成，其其中有22名为独独立董事事：由公公司董事事长、二二分之一一以上独独立董事事或全体体董事三三分之一一以上提提名，并并由董事事会选举举产生。独立董事担担任：由由董事会会选举产产生。薪酬与考核核委员会会由3名董事事组成，其其中有22名为独独立董事事：由公公司董事事长、二二分之一一以上独独立董事事或全体体董事三三分

9、之一一以上提提名，并并由董事事会选举举产生。独立董事担担任：由由董事会会选举产产生。六、董事会会秘书1) 负责公司股股东大会会和董事事会会议议的筹备备；文件件保管以以及公司司股东资资料的管管理；办办理信息息披露事事务等事事宜。 第四部分 苏宁环环球股份份有限公公司（经营层层）专业委委员会职职能为发挥集体体智慧，进进行集中中决策，经经营层成成立五个专业业委员会会，董事事长为各各委员会会主任。副副主任、成成员、执执行秘书书等由相相关专业业高管及及董事长长指定人人员担任任。各专专业委员员会主要要职能如如下：一、经营决决策委员员会 1) 审定房地产产中长期期发展战战略、年年度发展展计划。 2) 项目投

10、资报报告（项项目可行行性研究究报告）的的评审和和决策，项项目投资资立项及及经营的的评审及及决策。3) 审定项目经经营目标标和目标标的重大大调整。 二、规划设设计管理理委员会会 1) 负责项目定定位策划划报告的的评审和和决策。2) 负责项目营营销总体体方案、平平面方案案、户型型方案、外外立面方方案和价价格体系系方案的的评审和和决策。3) 设计任务书书（包括括概念设设计、方方案设计计、景观观园林方方案设计计、室内内装修方方案设计计等）的的评审和和决策。 4) 负责概念方方案、规规划/单单体/景景观/示示范区方方案成果果的评审审和决策策。 5) 负责产品标标准化成成果的评评审和决决策。 三、招投标标

11、委员会会 1) 审定招投标标考察方方案，审审定入围围投标方方。 2) 重大招投标标的评标标和定标标。3) 重大招投标标的废标标。 4) 参与战略合合作承包包商的筛筛选并作作出决策策。 四、人力资资源委员员会 1) 人力资源规规划与计计划、薪薪酬福利利制度体体系、绩效管管理体系系、试用用期与转转正制度度、晋升升与奖惩惩制度的的审议和和决策。2) 各单位组织织机构设设置和人人员编制制的审议议和决策策。3) 部门负责人人及以上上人选的的审议和和决策。 五、资金管管理委员员会 1) 审定公司年年度、季季度、月月度资金金计划与与融资计计划；审审议公司司（含子子公司）重重大融资资方案。 2) 审议公司购购

12、买土地地、资产产收购等等重大投投资计划划。第五部分 苏宁环环球股份份有限公公司部门门通用职能能1. 制度体系建建设1) 负责健全、完完善与本本专业线线及本部部门职能能相关的的管理制制度、管管理流程程、成果果标准和和工具模模板等。2) 负责本专业业线及本本部门员员工的培培训，确确保员工工理解和和遵守公公司与部部门制度度及工作作流程。3) 根据业务发发展或当当前突出出的问题题，制定定创新课课题，不不断进行行部门业业务与管管理的创创新。2. 战略配合1) 根据公司整整体战略略发展规规划，分分解、细细化并制制订本专专业线及及本部门门的职能能规划，为为实现公公司整体体战略目目标提供供保障和和战略决决策依

13、据据。2) 在本职能战战略规划划期内落落实各项项规划内内容，并并根据外外部环境境和内部部管理环环境的变变化，滚滚动修订订规划目目标，确确保公司司整体战战略目标标的实现现。3. 计划管理1) 根据公司年年度经营营目标，编编制本部部门年度度和月度度工作计计划，并并负责计计划的执执行及控控制。2) 参加计划会会议，对对本部门门的计划划执行情情况进行行总结，按按要求进进行整改改。4. 部门管理1) 负责本专业业线及本本部门专专业能力力建设。2) 负责编制本本部门预预算，并并在执行行中有效效控制。3) 负责本部门门员工的的月度重重点工作作任务分分配，辅辅导、考考核员工工，并收收集、上上报相关关绩效数数据

14、。4) 负责本部门门合同的的履约执执行、履履约后评评估。5) 负责完成本本部门各各类统计计报表的的编制、汇汇总及上上报工作作。6) 负责部门设设施、设设备及办办公用品品的日常常维护、管管理工作作。7) 负责完成流流程与制制度规定定的部门门配合工工作。5. 知识管理1) 定期总结工工作实践践中的成成功经验验和失败败教训，逐逐步形成成本部门门知识库库和培训训案例。2) 负责整理、管管理本部门文文件档案案。6. 信息管理1) 统计本部门门责权范范围内的的业务信信息和数数据，汇汇总、编编制本专专业工作作月报，按按时提交交相关人人员参考考。7. 总部各部门门对城市市公司的的工作1) 按职责权限限参与城城

15、市公司司的关键键业务活活动。2) 按职责权限限对城市市公司的的相关业业务活动动进行审审核或审审批。3) 指导城市公公司开展展相关专专业工作作，协助助解决专专业管理理中的重重大问题题。4) 负责对城市市公司开开展相关关业务的的员工培培训、业业务交流流等工作作。8. 其他1) 公司交办的的其他任任务。第六部分 苏宁环环球股份份有限公公司总部部各部门门职能1. 战略发展中中心1.1 岗位设置1.2部门门职能部门使命负责公司发发展战略略的研究究，协助助公司高高层明确确公司发发展战略略及经营营目标；同时在在公司战战略层面面上，加加大投资资拓展的的力度，着着力培育育和提升升公司在在投资环环节的竞竞争能力力

16、，以保保证公司司长期可可持续发发展。职能概述工作职责战略研究1) 负责收集、分分析国家家宏观政政策、经经济发展展信息等等； 2) 负责行业政政策、行行业发展展趋势研研究和战战略专题题研究，跟跟踪内外外部环境境重大因因素变化化，及时时提出战战略调整整建议。 战略规划1) 组织制定公公司中长长期战略略目标与与发展规规划，明明确公司司核心能能力培育育要求； 2) 及时跟踪与与预测战战略环境境变化，提提出战略略修正建建议； 3) 组织各城市市公司编编制三年年发展规规划。 战略实施及及评估1) 负责公司战战略执行行效果的的评估； 2) 负责监督城城市公司司的战略略执行。 投资拓展体体系建设设1) 负责建

17、立公公司项目目投资评评估决策策体系； 2) 负责项目投投资拓展展流程的的建立和和持续改改进，负负责相关关环节的的操作规规范和报报告模板板的建立立和完善善。 投资规划1) 负责制定公公司中长长期投资资拓展规规划，提提出公司司在土地地储备总总量、渠渠道、产产品结构构和区域域布局方方面的建建议； 2) 根据公司整整体年度度经营计计划，负负责编制制公司年年度的土土地储备备计划，并并向城市市公司下下达土地地储备指指标。土地信息收收集1) 负责拟进入入城市包包含政府府国土部部门、土土地中介介等土地地信息渠渠道的建建立； 2) 负责建立包包含目标标地块、已已成交地地块、政政府供地地计划、目目标城市市规划管管

18、理等方方面在内内的部门门信息库库，并持持续动态态更新； 3) 负责动态跟跟踪各城城市公司司土地资资源情况况，根据据需要向向相关部部门提供供公司土土地储备备方面的的相关数数据； 4) 组织新城市市投资机机会评估估、行业业相关政政策、标标杆企业业土地储储备战略略等方面面的专题题研究。 项目拓展1) 负责新进区区域项目目可行性性初步分分析和尽尽职调查查，提出出项目初初判建议议，并编编制项目目立项项建议书书； 2) 负责召集和和统筹项项目可行行性研究究跨部门门工作小小组，制制定项目目可行性性研究工工作计划划，明确确各相应应工作的的责任部部门（责责任人）、达达到效果果和时间间要求； 3) 组织编制项项目

19、可可行性研研究报告告，并并组织报报告评审审； 4) 负责新进入入区域项项目获取取及相关关手续的的办理。 对城市公司司的项目目拓展管管理1) 审核城市公公司的投投资拓展展规划； 2) 为城市公司司项目拓拓展提供供专业支支持与服服务； 3) 为城市公司司提交项项目可行行性研究究报告评评审提供供专业支支持。 前期配套支支持与监监督1) 总部土地移移交城市市公司前前和当地地政府部部门的对对接； 2) 对城市公司司前期配配套进行行支持并并监督关关键节点点的完成成情况； 3) 重大事项汇汇总和决决策支持持。 2. 计划管理中中心2.1岗位位设置2.2部门门职能部门使命负责建立完完善公司司的计划划管理体体系

20、，为为实现公公司发展展目标提提供高效效的管理理平台。职能概述工作职责年度经营计计划编制制1) 组织年度经经营计划划的编制制、审批批，实现现战略从从运营层层面的落落地； 2) 负责定期提提交公司司运营分分析报告告，对公公司年度度经营计计划实行行监控，并并对运营营过程中中出现的的风险进进行预警警。 项目计划模模板编制制及标准准工期编编制1) 负责项目计计划模板板的编制制和推广广实施，以以实现公公司项目目计划的的管控； 2) 根据公司整整体的经经营要求求，就新新项目（土土地获取取后）的的可研结结论，提提出项目目里程碑碑节点的的控制性性要求。 3) 组织标准工工期编制制，形成成标准工工期模板板。 计划

21、执行监监控与协协调1) 负责城市公公司项目目计划的的备案，确确保公司司计划得得到有效效贯彻； 2) 监督计划完完成情况况，进行行计划协协调，提提出预警警及调整整建议，并并定期进进行总结结分析和和评估。 计划会议组组织与追追踪1) 负责组织定定期计划划会议和和不定期期计划会会议的组组织； 2) 负责追踪计计划会议议的落实实状况，并并形成报报告。3. 营销管理中中心3.1岗位位设置3.2部门门职能部门使命根据公司战战略发展展目标，建建立营销销管理规规范，搭搭建公司司营销管管理支持持平台和和风险控控制机制制，建立立内部营营销人员员交流和和学习机机制，培培养优秀秀营销团团队；同同时通过过品牌系系统建设

22、设，提高高公司品品牌知名名度，建建立品牌牌美誉度度。职能概述工作职责品牌规划与与管理1) 负责制定公公司总体体品牌战战略及目目标分解解，负责责品牌意意识和品品牌战略略的对内内及时宣宣贯。2) 梳理并明确确公司品品牌的市市场定位位及价值值，建立立和维护护公司CCI系统统。3) 每年底开展展品牌内内、外部部评估诊诊断和研研究，管管理和维维护品牌牌资产，修修订推广广策略。4) 负责公司整整体品牌牌管理流流程、制制度的建建立和完完善。 品牌推广1) 负责公司整整体品牌牌的对外外宣传推推广工作作，联络络外部媒媒体、举举办各类类活动，提提高公司司知名度度。2) 负责制订总总部层面面年度/半年度度品牌推推广

23、方案案及计划划并组织织实施。3) 负责各城市市公司年年度品牌牌建设计计划的审审核及具具体工作作的配合合。4) 检查城市公公司的项项目品牌牌推广方方案，确确保企业业品牌和和项目品品牌的互互动。5) 统一策划制制作总部部层面品品牌推广广物料（如如宣传册册、宣传传片等）。6) 组织实施总总部层面面媒体投投放，监监控媒体体投放、活活动执行行，并进进行效果果评估，编编制总结结报告。7) 对城市公司司的重要要媒体投投放进行行监督。 媒体资源研研究1) 搭建全国性性媒体平平台网络络，维护护全国性性媒体资资源关系系。2) 监督城市公公司媒体体资源的的管理。3) 负责公司新新闻宣传传和舆论论监督。 市场分析研研

24、究1) 负责宏观分分析、行行业分析析、市场场分析，对对已进入入区域及及重点发发展区域域的房地地产市场场进行细细分研究究。2) 负责标杆企企业市场场相关信信息的收收集及分分析，撰撰写专题题报告。 客户模型研研究1) 负责目标客客户细分分市场的的深入研研究，以以细分市市场需求求为导向向，建立立公司客客户模型型，协助助产品研研究和市市场推广广工作。2) 负责日常销销售终端端的研究究、消费费者研究究，跟踪踪消费者者需求现现状及发发展趋势势，并评评估各类类营销组组合策略略的优劣劣势。3) 负责搜集、分分析和筛筛选客户户信息，建建立并完完善客户户信息库库。4) 针对目标客客群进行行客户敏敏感点分分析，将将

25、客户研研究成果果转化为为产品设设计需求求，并跟跟进产品品实现过过程，以以验证客客户研究究成果的的有效性性。 项目定位1) 参与新进入入区域项项目拓展展，负责责项目前前期的开开发经营营策略、销销售定价价及销售售周期的的分析和和研究，并并出具初初步建议议和结论论。 2) 负责新进入入区域项项目产品品定位策策划；3) 项目获取后后，审核核城市公公司项目目产品定定位策划划，组织织定位策策划报告告评审。4) 从市场角度度提出项项目整体体规划设设计方案案、建筑筑设计方方案、景景观设计计方案、项项目样板板区展示示方案设设计定位位建议，参参与方案案讨论和和评审，提提出专业业评审意意见。 营销策划推推广1) 掌

26、握行业营营销模式式，探索索营销模模式的创创新，总总结交流流营销经经验，建建立公司司营销管管理体系系，并提提升公司司整体营营销专业业能力。2) 审核城市公公司提报报的项目目营销策策划整体体方案及及计划，并并监督计计划执行行情况。3) 下达审批后后的营销销费用指指标，监监督营销销费用使使用情况况。4) 收集城市公公司各项项目营销销阶段报报表，并并对营销销策划及及推广方方案的实实施效果果进行监监控、评评估。 营销单位选选择与管管理1) 负责搜集营营销单位位（市调调单位、定定位策划划单位、营营销整体体方案策策划单位位、公共共媒体、销销售代理理公司、公公关公司司等）信信息，建建立合作作伙伴信信息库。2)

27、 组织营销单单位考察察并编写写考察报报告，提提出营销销单位入入围单位位选择建建议。3) 组织拟订招招标文件件、发标标、答疑疑、开标标等工作作。4) 组织合同的的谈判、拟拟定工作作。5) 组织对营销销单位的的评价工工作。6) 负责营销单单位信息息库的建建立与管管理工作作。销售管理1) 编制项目销销售管理理规范，并并组织培培训和推推广，收收集执行行情况并并组织修修改和优优化。2) 组织审核项项目销售售均价和和定价方方案。3) 监督城市公公司项目目销售过过程、推推广活动动，监督督城市公公司开盘盘风险检检查工作作，并监监督改进进。4) 收集汇总各各城市公公司销售售报表和和相关数数据，并并进行分分析评估

28、估，提出出后续改改善建议议。 销售软件管管理1) 负责公司销销售软件件管理及及统筹规规划。2) 负责公司销销售软件件系统的的维护、更更新。3) 负责公司销销售软件件的应用用及监控控。 广告管理1) 负责广告商商的管理理。2) 负责公司广广告设计计工作。3) 审核广告公公司的广广告设计计。4. 产品研发中中心4.1岗位位设置 4.2部门门职能部门使命根据公司战战略发展展目标，负负责产品品的创新新研究和和产品标标准化管管理，并并不断探探索、创创新和持持续改进进，以配配合公司司战略发发展的需需要。职能概述工作职责产品研发工工作规划划1) 根据公司发发展战略略目标和和项目开开发要求求，制定定产品研研发

29、工作作规划。2) 负责研发规规划的分分解落实实，明确确年度研研发工作作目标及及行动计计划。3) 组织产品研研发工作作例会，总总结工作作完成情情况，并并对产品品研发工工作计划划进行协协调。4) 组织研发工工作成果果研讨、调调整，确确保产品品研发规规划能够够支持公公司战略略目标的的实现。产品规划1) 负责跟进行行业整体体研发水水平和行行业产品品发展趋趋势，开开展产品品调研，建建立并完完善产品品资料库库。2) 参与客户细细分市场场研究，针针对客户户细分及及敏感点点，将客客户研究究成果转转化为产产品设计计需求，并并进行针针对性的的产品研研究。3) 负责各类产产品线及及产品品品类的规规划，建建立并完完善

30、公司司标准化化产品系系列。标准化产品品研发与与推广1) 根据客户细细分研究究结果，结结合公司司发展战战略及产产品线规规划，建建立并维维护公司司产品标标准化管管理体系系。2) 负责公司标标准化产产品的产产品标准准的编制制、审批批、执行行、后评评估。 3) 根据客户细细分及产产品线规规划，建建立公司司材料、设设备及部部品标准准。在项项目的规规划及建建筑方案案设计中中，落实实产品标标准化研研究成果果。4) 根据公司产产品标准准研究成成果，建建立公司司产品模模型及产产品库。5) 负责产品标标准的成成果归档档管理。 5. 设计管理中中心5.1岗位位设置 5.2部门门职能部门使命根据公司战战略发展展目标，

31、 建立以以产品价价值提升升及品质质保证为为导向的的高效的的设计管管理体系系。职能概述工作职责设计单位管管理1) 负责战略合合作设计计供方合合作模式式研究和和推广。2) 建立战略合合作设计计单位名名录，建建立并完完善设计计合作资资源信息息平台及及评价体体系。3) 建立和维护护设计师师、设计计单位战战略合作作伙伴关关系。4) 负责建筑概概念、方方案设计计单位及及景观、装装修方案案设计单单位的选选择与履履约评估估工作。概念设计1) 负责建筑及及景观的的概念设设计，编编制概念念设计任任务书并并组织评评审。2) 概念设计过过程中组组织相关关部门与与设计单单位进行行沟通、交交流。3) 负责对概念念设计成成

32、果进行行审核，提提交评审审，并根根据评审审意见落落实设计计单位进进行修改改。 方案设计1) 负责规划方方案、建建筑单体体方案及及景观、装装修方案案设计，编编制方案案设计任任务书并并组织评评审。2) 方案设计过过程中组组织相关关部门与与设计单单位进行行沟通、交交流。3) 负责对方案案设计成成果进行行审核，提提交评审审，并根根据评审审意见落落实设计计单位进进行修改改。 设计变更管管理1) 负责涉及方方案调整整的重大大设计变变更方案案的审核核，并推推动重大大设计变变更工作作的执行行。2) 收集设计变变更信息息，并进进行总结结分析，持持续优化化设计工工作。 设计管理体体系建设设1) 规划公司设设计管理

33、理体系，建建立设计计管理流流程、作作业指引引、成果果标准及及模板。2) 监督各城市市公司设设计管理理流程文文件执行行情况，收收集执行行过程中中的意见见和建议议，并加加以改进进和完善善。6. 招标采购中中心6.1岗位位设置6.2部门门职能部门使命承担统筹公公司采购购资源平平台的搭搭建，建建立公司司战略供供应商资资源及战战略采购购系统，有有效控制制采购成成本、提提高采购购效率。职能概述工作职责采购制度建建设1) 负责总部及及城市公公司采购购管理体体系、标标准的建建设及维维护。2) 备案城市公公司采购购管理制制度、流流程及管管理标准准。3) 合约规划的的策划和和评审。 战略采购1) 负责编制年年度战

34、略略采购计计划。2) 组织对战略略采购供供方的考考察和谈谈判工作作。3) 负责战略采采购协议议的拟定定，组织织战略采采购协议议签订。4) 协调城市公公司完成成战略采采购、集集中采购购的合同同签订及及供应商商履约工工作。5) 负责公司重重大/战战略采购购合格供供应商名名录建设设。6) 负责招标文文件模板板的建设设。供应商管理理平台建建设1) 负责供应商商选择及及评价标标准的制制定。2) 建立和维护护公司统统一的合合格供应应商名录录，并组组织定期期评估及及更新。3) 负责供应商商的升级级备案，备备案中发发现违规规情况的的，则视视情节轻轻重发出出整改通通知单或或在系统统内进行行通报批批评。4) 负责

35、对不符符合公司司要求的的合格供供应商进进行降级级处理。 合约体系建建设1) 制订合约规规划标准准。 2) 组织制定标标准合约约文本并并监督标标准合约约文本的的执行。 3) 负责审核城城市公司司项目合合约规划划。 履约评估1) 收集备案战战略合作作供应商商、集中中采购供供应商的的合作记记录，并并及时与与有关战战略供应应商沟通通。2) 监控项目实实施过程程中，以以及项目目竣工后后对中标标供应商商的履约约评价工工作。关系维护1) 建立供应商商的满意意度调查查体系，建建立与供供应商的的沟通机机制。 采购价格信信息管理理1) 每月统计汇汇总各城城市公司司招标项项目的价价格信息息，完善善价格信信息库数数据

36、。2) 负责监控建建设工程程中重要要材料（钢钢筋、钢钢板、铜铜材及铝铝材等）的的市场价价格变动动，以供供领导决决策。7. 成本管理中中心7.1岗位位设置7.2部门门职能部门使命建立以价值值创造为为导向的的成本管管理体系系，并通通过成本本管理体体系制度度及平台台的建设设和持续续改进， 建立标标准化合合同体系系，支持持公司战战略发展展目标的的实现。职能概述工作职责成本管理体体系1) 组织规划、建建立和维维护公司司成本管管理体系系。2) 建立成本监监控预警警机制。3) 跟踪并监控控公司成成本管理理体系的的运行状状况，向向公司高高层提出出优化或或调整建建议方案案。4) 负责对城市市公司成成本管理理的监

37、督督和定期期检查。5) 负责编制无无效成本本的认定定流程及及原则。 成本信息库库1) 负责定期分分析城市市公司成成本信息息数据。2) 负责收集、整整理总部部范围的的有关成成本信息息，并对对成本信信息进行行汇总分分析。3) 监督城市公公司建立立城市公公司成本本信息库库，监督督城市公公司进行行成本信信息分析析。 成本管理软软件平台台建设1) 负责成本管管理软件件平台的的搭建，负负责总部部及各城城市公司司的推广广与运用用工作。 前期成本测测算1) 负责新进入入区域的的项目论论证阶段段估算。2) 审核城市公公司开展展项目前前期测算算，各阶阶段设计计限额的的编制，并并提出设设计成本本优化建建议。 目标成

38、本编编制1) 监督城市公公司各阶阶段目标标成本的的编制工工作。2) 负责城市公公司项目目目标成成本的审审核。 动态成本监监控1) 审核城市公公司根据据权责要要求提报报总部的的目标成成本调整整申请。2) 对项目成本本进行动动态监控控，对超超出预期期成本变变动范围围的情况况启动预预警程序序。 成本分析1) 项目竣工结结算完成成后，负负责收集集、整理理并分析析项目成成本数据据，参与与项目成成本后评评估。2) 组织项目成成本后评评估报告告评审会会议，提提出公司司成本控控制体系系的优化化方案，并并推动方方案落实实。战略采购配配合1) 配合战略合合作单位位的考察察和资质质审查。2) 负责总部战战略采购购项

39、目合合同商务务谈判。3) 负责战略采采购招标标文件商商务标条条款、合合同商务务条款编编制。4) 参与战略采采购招标标评审，负负责商务务标评定定。 预结算管理理1) 对城市公司司工程预预决算工工作进行行监督，审审批城市市公司合合同结算算。 变更签证管管理1) 指导城市公公司设计计变更和和工程签签证涉及及的成本本管理规规范建设设。8. 工程管理中中心8.1岗位位设置8.2部门门职能部门使命承担工程管管理体系系建设责责任，统统筹公司司工程管管理技术术平台的的搭建，最最终达到到提升项项目工程程品质的的目的。职能概述工作职责工程策划1) 负责新进入入区域项项目工程程施工条条件的评评估，识识别风险险因素，

40、协协助完成成项目可可行性研研究报告告。2) 监督各城市市公司开开展工程程项目的的前期准准备和整整体策划划工作。3) 参与制定并并审核重重大施工工技术方方案。 工程技术研研究与规规范1) 负责搜集行行业、竞竞争对手手的工程程技术数数据（含含工期标标准、质质量标准准等），掌掌握当前前房地产产行业工工程技术术发展状状况，建建立公司司工程技技术数据据库，并并对各项项目工程程技术管管理水平平进行统统计和分分析，提提出改进进建议。2) 研究公司工工程管理理状况，建建立和完完善工程程技术标标准、施施工工艺艺等，并并进行实实施监督督。3) 对质量通病病进行研研究，并并制定防防治措施施。4) 收集、汇总总、分析

41、析工程信信息，搭搭建工程程案例信信息库，定定期组织织对城市市公司工工程案例例的深入入分析和和研究。 工程管理制制度建设设1) 组织制定工工程管理理流程及及相关作作业指引引等文件件，以指指导和帮帮助各城城市公司司有效开开展工程程管理工工作。2) 建立各类工工程管理理标准及及检查要要点，并并推广、监监督执行行。 工程进度及及质量检检查1) 收集并监督督各城市市公司项项目工程程进度完完成情况况，开展展工程巡巡检，对对工程进进度、质质量、安安全文明明施工和和组织管管理工作作进行检检查。2) 跟踪各项目目工程质质量通病病防治情情况，并并汇总分分析和总总结。并并在股份份公司层层面牵头头协调权权限范围围内需

42、要要解决的的工程管管理问题题。3) 负责监督城城市公司司对入伙伙验收通通过前的的工程质质量问题题进行整整改。4) 收集项目交交房后的的工程维维修情况况，并对对质量缺缺陷进行行分析，监监督制定定后续改改进和完完善措施施。 安全文明施施工监督督1) 根据国家有有关安全全生产法法律、法法规的规规定和行行业标准准等，建建立健全全安全生生产管理理体系，制制订公司司工程安安全生产产管理制制度，并并督导贯贯彻实施施。2) 对城市公司司项目的的生产全全过程进进行安全全督导。3) 编制公司工工程安全全应急预预案，并并负责落落实。4) 负责协调重重大伤亡亡事故的的调查处处理工作作。 9. 客户服务中中心9.1岗位

43、位设置9.2部门门职能部门使命根据公司战战略发展展目标，建建立客服服管理规规范，搭搭建公司司客服管管理支持持平台和和风险控控制机制制，提高高公司品品牌知名名度。职能概述工作职责客户关系管管理体系系建设1) 建立公司层层面的客客户关系系管理平平台，开开展客户户关系管管理模式式的策划划，建立立和完善善客户服服务、物物业管理理的制度度、流程程、标准准，搭建建公司客客户关系系管理体体系。2) 研讨建立公公司层面面的客户户服务平平台，整整合客户户服务资资源和客客户资源源，以充充分发挥挥客户价价值和客客户服务务资源整整合优势势。 客户服务管管理1) 负责总部层层面客户户活动策策划，对对城市公公司客户户活动

44、等等相关客客服工作作进行指指导和监监督。2) 收集汇总各各城市公公司客户户投诉报报表，并并进行汇汇总分析析，提出出后续改改进建议议和管理理体系优优化建议议。3) 建立客户投投诉及服服务案例例库，推推广客户户服务管管理的优优秀经验验，组织织公司内内的客户户服务经经验交流流和培训训活动。4) 配合城市公公司的客客户危机机处理，审审核客户户危机处处理方案案，跟踪踪处理结结果。 客户资源管管理1) 建立和维护护公司客客户信息息库，并并根据已已有客户户资源区区分不同同客户类类型，制制定相应应客户服服务机制制。2) 组织建立公公司客户户会，完完善客户户会运作作机制，并并进行客客户二次次开发，每每年底对对客

45、户会会运作情情况进行行评估，编编制总结结报告。 客户满意度度研究1) 每年度组织织外部调调研机构构进行客客户满意意度调查查，对产产品标准准、规划划设计、工工程质量量等问题题收集客客户意见见，进行行城市公公司及项项目客户户满意度度排名。2) 监督城市公公司及其其相关部部门制定定客户满满意度提提升计划划和方案案，并对对其进行行审核，监监督和验验证计划划和方案案的执行行情况。物业单位选选择与合合作1) 负责选择物物业公司司战略合合作伙伴伴，维护护战略合合作关系系，并参参与服务务评估。2) 审核物业公公司物业业管理方方案，包包括住户户手册、服服务指南南、交接接验收方方案、入入伙方案案、物资资装备计计划

46、、人人员编制制计划、业业主问卷卷调查表表、年度度经营计计划等。3) 监督城市公公司物业业管理方方案执行行情况。 10. 品质管理中中心10.1岗岗位设置置10.2部部门职能能部门使命负责建立完完善公司司的企业业管理体体系，为为实现公公司发展展战略目目标提供供高效的的管理平平台。职能概述工作职责管理标准化化体系建建设与持持续优化化1) 负责公司管管理标准准化工作作的建设设； 2) 负责公司管管理标准准化工作作的推进进和优化化。 组织管理1) 负责公司组组织结构构设置及及职能的的规划、调调整（组组织管理理手册）。2) 城市公司的的组织结结构及职职能设置置方案的的管理。 流程管理体体系建设设1) 负

47、责公司流流程管理理框架体体系、权权责体系系的建设设。2) 负责总部流流程体系系文件、权权责手册册的发布布。 3) ISO90000体体系的建建立和维维护。 流程管理体体系实施施监控1) 通过内部宣宣传、培培训、沟沟通及辅辅导等方方法，推推动流程程体系的的实施。2) 组织总部流流程体系系文件和和权责手手册的审审核优化化、修订订。3) 备案城市公公司权责责手册、流流程体系系文件。4) 监控城市公公司流程程管理体体系、权权责体系系的运行行状况，适适时提出出优化建建议。知识管理1) 负责公司知知识管理理体系的的建立与与维护工工作； 2) 检查和监督督各部门门知识管管理体系系建设情情况； 3) 组织公司

48、业业务关键键成果的的模板固固化；4) 组织建立公公司案例例库。 决策会议管管理1) 负责决策会会议的组组织； 2) 负责决策会会议上会会前资料料的审核核； 3) 负责决策会会议成果果管理的的标准化化。 11. 人力资源管管理中心心11.1岗岗位设置置11.2部部门职能能部门使命根据公司的的战略发发展规划划，制定定全公司司的人力力资源规规划并组组织实施施，助推推公司经经营目标标的实现现，促进进核心能能力的成成长。并并通过企企业文化化的传播播提升员员工的工工作积极极性和凝凝聚力。职能概述工作职责人力资源规规划1) 负责制定公公司总体体人力资资源规划划和年度度实施方方案。2) 负责统筹各各城市公公司

49、的人人力资源源规划工工作，并并审核规规划方案案。3) 负责总部和和各城市市公司人人力资源源规划的的年度评评估分析析。 职位管理1) 负责公司职职位体系系的规划划及职业业发展通通道的建建设。2) 负责公司总总部定岗岗、定编编工作。3) 组织公司总总部岗位位说明书书的日常常维护工工作。4) 城市公司人人员编制制方案的的审核及及备案管管理。5) 负责岗位任任职资格格的制订订。 招聘管理1) 负责招聘管管理制度度的建立立及招聘聘流程的的更新维维护。2) 根据公司总总部年度度的人力力资源需需求预测测，拟定定招聘策策略，制制定招聘聘计划和和组织招招聘及录录用工作作。3) 负责组织校校园招聘聘策划、优优秀毕

50、业业生选拔拔、培养养等。人员异动管管理1) 负责建立员员工的任任期交流流、调配配制度；建立内内部竞争争机制。2) 负责制定员员工的选选聘方案案，实施施相关考考察、任任免等工工作。3) 负责建立并并完善人人才资料料库及人人才信息息库。1) 负责城市公公司领导导班子的的职位管管理。2) 负责员工内内部调动动管理。3) 负责公司人人员外派派管理制制度的建建立及实实施。4) 负责总部员员工及城城市公司司经理以以上人员员入职、转转正、离离职等人人事异动动手续的的办理。 培训管理1) 组织建立公公司总部部培训体体系，建建立内外外部培训训资源库库和培训训课程体体系。2) 组织公司总总部培训训需求调调查，编编

51、制年度度、月度度培训计计划并组组织实施施。3) 负责评价培培训效果果并督促促各部门门完成内内部培训训工作。4) 负责公司总总部员工工职称的的申报及及管理。5) 负责员工培培训档案案的建立立。6) 负责员工外外部考察察的管理理。 晋升管理1) 负责公司相相关晋升升管理制制度的建建立与维维护。2) 负责管理人人员晋升升前的内内部交流流组织工工作。3) 负责公司总总部员工工及城市市公司经经理以上上人员的的晋升管管理。绩效管理1) 组织建立并并完善公公司总部部及城市市公司经经理以上上人员的的绩效考考核管理理体系和和考核方方案。2) 负责组织公公司总部部及城市市公司领领导班子子的考察察。3) 负责根据绩

52、绩效考评评及考核核拟定奖奖惩、晋晋升方案案，监督督考核结结果应用用。4) 负责制订公公司普通通员工的的绩效管管理方案案并实施施。5) 监督、检查查城市公公司绩效效管理工工作。薪酬福利管管理1) 负责建立并并完善公公司薪酬酬福利管管理体系系及激励励体系。2) 负责公司总总部员工工年度薪薪酬总额额的预算算编制及及日常工工资的结结算。3) 负责审核城城市公司司薪酬方方案。4) 负责审核城城市公司司奖金总总额，对对普通员员工奖金金分配方方案进行行备案。5) 负责公司总总部员工工相关保保险的办办理和费费用扣缴缴，协助助总部员员工个人人所得税税申报。员工关系管管理1) 负责制定公公司劳动动关系管管理制度度

53、并制订订劳动合合同范本本。2) 负责公司总总部员工工及城市市公司经经理以上上人员劳劳动合同同、人事事档案的的管理。3) 负责公司总总部员工工的日常常考勤管管理。4) 负责处理总总部员工工的劳动动纠纷。5) 负责员工满满意度调调查。6) 对公司全体体员工进进行人事事政策的的答疑，处处理员工工投诉事事宜。企业文化建建设1) 按照公司发发展战略略，制定定企业文文化战略略规划及及年度企企业文化化建设方方案。2) 建立、完善善公司企企业文化化体系，推推动企业业文化整整合。3) 根据公司战战略发展展、经营营环境、管管理变革革等需要要修订完完善企业业文化内内涵，推推动组织织文化变变革。4) 统筹开展企企业文

54、化化宣贯活活动及文文体活动动，塑造造有特色色的企业业文化。5) 监督城市公公司企业业文化建建设工作作。12. 行政管理中中心12.1岗岗位设置置12.2部部门职能能部门使命建立与公司司发展战战略和规规模相适适应的支支持与服服务体系系。通过过有效的的管理，维维护公司司的日常常办公秩秩序；以以全方位位优质的的服务，保保障系统统的高效效运行。职能概述工作职责文秘管理1) 负责公司领领导讲话话、汇报报交流材材料等重重要文稿稿的起草草和整理理。2) 负责公司文文件的收收取、分分类、登登记、流流转、印印制、分分发、保保管等工工作。3) 负责公司重重要信息息的收集集整理与与报送，整整理公司司大事记记。4)

55、负责公司高高层管理理人员的的行程安安排及领领导交待待的其他他事宜。 印鉴证照管管理1) 负责公司公公章、合合同章的的管理，并并按规定定使用。2) 负责公司营营业执照照、法人人代码证证书、开开发资质质及统计计证等的的保管及及使用管管理，负负责完成成证件的的注册、年年审、变变更管理理。3) 协助城市公公司的注注册登记记及年检检。 档案、合同同管理1) 负责建立公公司合同同、档案案管理制制度（包包括档案案提报要要求、档档案编号号要求等等）。2) 负责制定本本部门责责任范围围内的标标准格式式合同文文本，并并组织推推广实施施。3) 负责公司各各类档案案的汇总总、保管管与使用用。4) 负责公司合合同的汇汇

56、总、保保管与使使用。5) 监督城市公公司合同同、档案案管理制制度执行行情况。后勤管理1) 负责公司总总部办公公用固定定资产、家家具、办办公用品品的采购购、登记记、调配配、维护护保养、盘盘点等管管理工作作。2) 负责公司总总部车辆辆调配，及及车辆维维修、保保养、保保险、年年检等车车辆管理理工作，并并进行交交通安全全教育和和交通事事故处理理工作。3) 负责公司总总部办公公区域管管理，包包括办公公区选址址、租赁赁、装修修、分布布及环境境的清洁洁工作，维维护公司司的良好好形象。4) 负责公司总总部安全全保卫工工作、综综合治理理等工作作，确保保办公区区域的安安全、整整洁，遇遇重大节节日和国国家重大大活动

57、期期间，加加强安全全检查及及防范。5) 负责公司总总部的报报纸、刊刊物征订订及发放放工作。6) 负责公司总总部总机机接听，接接待到访访客人。7) 负责公司总总部会议议室的使使用调配配。8) 其他后勤支支持工作作。公共关系1) 负责与公共共关系资资源建立立良好的的沟通，并并开展公公共关系系的建设设与维护护。2) 负责与公众众沟通，管管理公司司对外发发言。3) 负责公司总总部重大大危机事事件的处处理。会议服务1) 负责公司总总部月度度例会、办办公会、半半年/年年度工作作会等综综合性会会议的会会务组织织、会议议纪要的的撰写及及办公室室负责落落实的会会议决议议的跟踪踪落实。2) 负责落实公公司级会会议

58、的场场地安排排、资源源准备和和会议记记录的整整理和发发布，并并负责行行政支持持和服务务工作。 13. 信息安全部部13.1岗岗位设置置13.2部部门职能能部门使命建立与公司司发展战战略和规规模相适适应的信信息支持持与服务务体系。通通过有效效的管理理，维护护公司的的信息系系统；以以全方位位优质的的服务，保保障信息息系统的的高效运运行。职能概述工作职责信息系统规规划1) 根据公司战战略规划划，拟定定公司整整体的信信息化规规划方案案。2) 负责制定公公司信息息化规划划的实施施方案。 信息系统管管理1) 负责公司信信息系统统的建设设实施。2) 监督城市公公司进行行信息系系统建设设，检查查系统建建设情况

59、况和使用用情况。3) 负责专业软软件系统统以及信信息化建建设相应应的硬件件的采购购、配合合专业软软件平台台搭建和和维护等等工作。 14. 财务管理中中心14.1岗岗位设置置14.2部部门职能能部门使命根据公司战战略发展展目标，建建立财务务管理体体系，实实施财务务管控，负负责公司司会计核核算、资资金管理理、税务务、预算算等工作作，以支支撑公司司经营战战略目标标的实现现。职能概述工作职责财务制度建建设1) 负责公司财财务管理理制度的的建设并并推广实实施。 全面预算管管理1) 依据公司战战略目标标，组织织编制公公司全面面预算。2) 负责全面预预算方案案实施的的动态跟跟踪、监监控，分分析、总总结预算算

60、执行情情况，汇汇总预算算调整方方案。3) 负责对城市市公司预预算执行行情况进进行评估估。4) 负责拟定公公司年度度财务决决算和利利润分配配方案。 税务管理1) 研究和掌握握国家税税收政策策，制定定公司税税务筹划划方案，争争取优惠惠政策。2) 协调公司与与税务部部门的关关系，维维护良好好的税务务形象。3) 结合城市公公司情况况对各城城市公司司进行税税务筹划划的监督督和评估估，合法法降低税税收成本本。4) 监督各城市市公司税税收成本本的支出出合法性性、合理理性，控控制不合合理税收收支出。5) 负责总体税税收风险险控制。6) 按时申报、缴缴纳各项项税金，向向税务部部门提供供财务报报表及其其他统计计表。财务分析1) 负责制订公公司财务务报告管管理体系系。2) 负责开展公公司经济济指标分分析与经经济效益益测算，开开展现金金流分析析，编制制财务管管理报告告，为公公司战略略决策提提供依据据。3) 负责为城市市公司提提供财务务技术支支持。 ERP与财财务信息息化管理理1) 负责ERPP系统建建立与维维护。2) 负责公司财财务管理理信息化化及资金金管理信信息化的的统筹规规划。3) 负责公司财财务管理理信息化化及资金金管理信