XX物业管理有限公司管理处手册

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.XX物业管理有限公司LARGEONGHAI PROPERTY MANAGEMENT CO，LTD编号：WII/YFFT版本：A管理处工作作手册编制：日日期：审核：日日期：批准：日日期：文件受控章章声明：管理理处工作作手册未未经许可可，不得得翻印。1. 管理处工作作手册文文件编号号说明 WWI/YYFT00012. 岗位组织架架构图 WWI/YYFT22013. 管理处主任任职责与与权限 WWI/YYFT33014. 管理处副主主任职责责与权限限 W11/YF

2、FT30025. 服务中心主主任职责责与权限限 W11/YFFT30036. 工程部主管管职责 WW1/YYFT33047. 护卫主管职职责与权权限 WI/YFTT30558. 财务主任职职责 W1/YFTT30669. 会所主管职职责 W1/YFTT307710. 助理职责（一一） W11/YFFT300811. 助理职责（二二） W11/YFFT300912. 助理职责（三三） W11/YFFT311013. 出纳员职责责 W1/YFTT311114. 服务中心接接待员职职责 W1/YFTT312215. 维修班班长长职责 W1/YFTT313316. 护卫班班长长职责 WW1/YYFT3

3、31417. 炊事员职责责 W1/YFTT315518. 清洁班长职职责 W1/YFTT316619. 绿化工职责责 W11/YFFT311720. 办公室文员员职责 WW1/YYFT331821. 护卫领队职职责 W1/YFTT319922. 东大门岗位位职责 WW1/YYFT332023. 人行道口岗岗位职责责 W11/YFFT322124. 会所接待员员职责 WWI/YYFT332225. 游泳池工作作人员职职责 WI/YFTT323326. 样板房工作作人员职职责 WII/YFFT322427. 维修班电工工岗位职职责 WII/YFFT322528. 维修班水工工岗位职职责 WI/YF

4、TT326629. 维修班技工工岗位职职责 WI/YFTT327730. 与业主/用用户沟通通办法 WII/YFFT400131. 财务帐目公公开制度度 WI/YFTT403332. 财务六种催催交方式式操作规规程 WI/YFTT404433. 财务人员接接待客户户语言流流程式 WWI/YYFT440534. 服务中心接接待客户户语言流流程 WI/YFTT406635. 装修管理规规定 WI/YFTT407736. 住宅小区物物品搬进进（出）管管理 WII/YFFT400837. 业主入伙办办理流程程 WII/YFFT400938. 门禁IC卡卡授权登登录规程程 WWI/YYFT441039.

5、 停车场ICC卡授权权登录规规程 WII/YFFT411140. 电子显示屏屏操作规规程 WI/YFTT412241. 消杀管理规规程 WI/YFTT413342. 申请宽带网网办理规规程 WI/YFTT414443. 特色服务操操作规程程 WII/YFFT411544. 投诉处理、回回访制度度 WWI/YYFT4416 45. 住户投诉处处理流程程 WII/YFFT411746. 服务中心送送奶流程程 WII/YFFT411847. 牛奶配送流流程图 WWI/YYFT441948. 游泳池水质质管理规规程 WI/YFTT501149. 小区设备开开放工作作流程 WW1/YYFT550250.

6、 防火检查规规定 WI/YFTT503351. 电梯使用规规定 WI/YFTT504452. 维修服务工工作台 WWI/YYFT550553. 公共设施维维修保养养流程 WWI/YYFT550654. 自行车存放放管理规规定 W1/YFTT601155. 车辆计时与与收费管管理操作作方法 WW1/YYFT660256. 对讲机使用用规定 WW1/YYFT660357. 迎节日抓“三防”安全防防范措施施 W11/YFFT600458. 停车场（库库）管理理规定 WWI/YYFT660559. 消防监控中中心管理理规定 WWI/YYFT660660. 消防监控中中心值班班人员职职责 WI/YFTT

7、607761. 巡逻员岗位位职责 WWI/YYFT6608 62. 管理处员工工办公制制度 W1/YFTT701163. 员工培训制制度 W1/YFTT702264. 员工守则 WW1/YYFT770365. 办公室档案案资料管管理制度度 W1/YFTT704466. 办公用品申申请、购购买、领领用规定定 W1/YFTT705567. 办公室档案案建立流流程 W1/YFTT706668. 社区文化活活动开展展流程 W1/YFTT707769. 财务管理及及会计核核算制度度 W1/YFTT708870. 机电设备的的编号方方法 W1/YFTT709971. 机电设备统统计制度度 W11/YFFT

8、711072. 员工廉洁自自律制度度 W1/YFTT7122 73. 员工宿舍管管理规定定 W11/YFFT711374. 员工宿舍卫卫生检查查规定 WW1/YYFT771475. 员工活动中中心规定定 W11/YFFT711576. 洗衣机使用用须知 WW1/YYFT771677. 夜间值班规规定 W11/YFFT711778. 周末值班规规定 W1/YFTT718879. 员工请假、家家属留宿宿及就餐餐规定 W1/YFTT719980. 御风庭紧急急集合方方案 WWI/YYFT772081. 预防台风暴暴雨应急急方案 WWI/YYFT772182. 清洁班签到到制度 WWI/YYFT772

9、283. 业主公约 W11/YFFT800184. 业主/住户户须知 W11/YFFT800285. 楼宇使用及及维护管管理规定定 W11/YFFT800386. 精神文明公公约 W11/YFFT800487. 暂住人员管管理规定定 W11/YFFT800588. 户口管理规规定 W1/YFTT806689. 租赁房屋管管理规定定 W1/YFTT807790. 管理处治安安管理规规定 W1/YFTT808891. 小区园林绿绿化管理理规定 W11/YFFT800792. 小区环境保保护管理理规定 W11/YFFT800893. 供水、供电电管理规规定 WW1/YYFT8809 94. 燃气安全

10、管管理规定定 W1/YFTT810095. 智能化设施施使用管管理规定定 W1/YFTT811196. 临时用电管管理规定定 W1/YFTT812297. 有线电视智智能化网网络管线线管理规规定 W1/YFTT813398. 商铺管理规规定 WW1/YYFT881499. 文化娱乐场场所管理理规定 W11/YFFT8115104.表表格清单单 WWI/YYFT99011、数字以以0开头头代表的的文件类类型：关关于文件件的说明明2、数字以以1开头头代表的的文件类类型：组组织架构构3、数字以以2开头头代表的的文件类类型：岗岗位职责责与权限限4、数字以以3开头头代表的的文件类类型：服服务中心心、财务

11、务室工作作规程5、数字以以4开头头代表的的文件类类型：工工程部工工作规程程6、数字以以5开头头代表的的文件类类型：护护卫部工工作规程程7、数字以以6开头头代表的的文件类类型：社社区环境境部工作作规程8、数字以以7开头头代表的的文件类类型：员员工须知知类、内内部管理理综合文文件9、数字以以8开头头代表的的文件类类型：业业主/用用户须知知10、数字字以9开开头代表表的文件件类型：表格清清单管理处主任护卫队主管一人 卫队管理处助理主任服务中心维修班班长一人办公室清洁主管一人 前台接待员一人会所服务员一人助理员后勤维修工四人收款员一人文员一人绿化工一人清洁工九人炊事班一人护卫三七人护卫二班七人护卫一班

12、七人一、职责1、认真贯贯彻执行行公司的的经营管管理方针针、政策策、指示示、规定定，坚持持为业主主服务、为为社会服服务的经经营目标标，努力力搞好小小区物业业管理工工作。2、定期向向公司报报告管理理处工作作情况，提提交公司司有关小小区综合合开发物物业管理理的计划划建议，认认真完成成公司交交付的各各项任务务，实现现各项目目标。3、建立富富有活力力的高效效率的管管理组织织机构，科科学完善善的制度度，以及及监督和和考核体体系，确确保政令令畅通，信信息反馈馈通畅，管管理工作作高效。并并在实践践中不断断根据管管理计划划、目标标和工作作成效，调调整管理理体系。4、经常巡巡视管理理区内外外各场所所，管理理处各部

13、部门工作作情况，检检查服务务质量，及及时发现现问题、积积极解决决问题。5、督促属属下的管管理人员员的日常常工作，检检查各项项工作的的落实完完成情况况，并正正确评价价、培训训管理人人员，做做好人员员的考核核工作。6、以身作作则，关关心员工工，奖罚罚分明，提提高自身身素质和和修养，使使管理处处具有高高度凝聚聚力，最最大限度度地发挥挥和调动动全体员员工的工工作热情情和责任任感。7、坚持“取之于于民，用用之于民民”的收费费和使用用原则，审审批资金金收支，严严格按财财务制度度办事，努努力增收收节支，合合理使用用管理费费，不得得挪作他他用，或或向住户户乱摊派派，乱收收费。8、组织开开展社区区文体娱娱乐活动

14、动，根据据管理规规章制度度的要求求举办文文体娱乐乐竞赛和和各种培培训班，丰丰富居民民生活内内容，搞搞好精神神文明建建设。9、积极配配合有关关部门做做好住宅宅区有关关的工作作。二、权限 1、对管理理处的全全面工作作有决策策和指挥挥权，对对紧急重重大问题题有临时时处置权权。2、对本管管理处人人员的配配备有建建议权。3、在确保保完成上上级公司司下达的的物业管管理各项项指标的的前提下下，对管管理处管管理服务务行政组组织的设设置和员员工人数数的配备备有建议议权。4、有权对对员工进进行奖惩惩，对不不合格员员工有辞辞退建议议权。5、在不超超出公司司规定标标准的情情况下，有有权决定定日常管管理费用用的支出出和

15、物资资的使用用。6、在不违违背上级级有关规规定、制制度精神神的前提提下，有有权制定定具体的的实施细细则和落落实措施施。一、职责1、对上级级公司下下达的有有关职责责范围内内的决策策和指令令负责，对对管理处处主任下下达指令令的实施施负责；2、负责组组织实施施管理处处主任下下达的各各项指令令，制定定并落实实服务中中心工作作人员的的工作职职责，督督导服务务中心工工作人员员有序开开展各项项管理工工作。3、负责管管理处一一体化管管理体系系的具体体执行运运作、编编写管理理处工作作手册和和其他管管理文件件；4、负责督督导管理理处员工工有关公公司简介介、公司司规章制制度、服服务意识识、服务务技能的的培训工工作。

16、5、负责督督导员工工进行业业主/物物业使用用人的资资料整理理、业主主/物业业使用人人服务项项目的具具体执行行。6、负责督督导服务务中心人人员的仪仪容、仪仪表、言言行举止止，负责责和处理理好业主主的投诉诉，并督督导责任任人跟踪踪处理也也业主/物业使使用人的的投诉问问题。7、负责物物品的采采购计划划、物品品购买、物物品验证证工作。8、负责管管理处员员工人事事管理工工作。9、负责设设备运行行班维修修仓库及及化学危危险品库库房的监监督管理理工作。10、负责责管理处处的内务务协调，协协助管理理处主任任组织实实施酒店店式物业业管理服服务项目目。二、权限1、对管理理处各项项工作有有建议权权，对紧紧急问题题有

17、临时时处置权权。2、对服务务中心的的管理工工作有决决策指挥挥权。3、对服务务中心员员工有工工作有调调整建议议权。4、对服务务中心员员工的奖奖惩、辞辞退等有有建议权权。一、职责1、对上级级公司下下达的有有关职责责范围内内的决策策和指令令的实施施负责，对对管理处处主任下下达指令令的实施施负责。2、负责组组织实施施管理处处主任下下达的各各项指令令，制定定并落实实工程部部员工的的工作职职责，督督导工程程部员工工有序开开展各项项管理服服务工作作。3、负责设设备运行行班的监监督管理理工作，落落实管理理处维修修保养工工作的全全面完成成。4、负责一一体化管管理体系系文件的的具体执执行运作作，编写写工程部部相关

18、管管理文件件。5、负责工工程部员员工培训训工作的的具体实实施，督督导操作作层员工工的仪容容仪表、言言行举止止、加强强与操作作层员工工的思想想交流，做做好操作作层员工工的思想想工作。6、负责督督导工程程部管理理文件的的收集、整整理、执执行和各各类记录录文件的的归档、保保存。7、负责协协调处理理好有关关建筑、设设施、设设备的质质量问题题，负责责督导工工程部员员工跟踪踪落实业业主报修修和投诉诉问题。8、负责员员工食堂堂的管理理工作。9、负责小小区绿化化的管理理工作。10、协助助管理处处主任组组织实施施酒店式式物业管管理服务务项目。二、权限1、对管理理处各项项管理工工作有建建议权，对对紧急问问题临时时

19、处置权权。2、对工程程部的管管理工作作有决策策指挥权权。3、对工程程部员工工的工作作有调整整建议权权。4、对工程程部员工工的奖惩惩、辞退退有建议议权。一、职责1、对上级级公司下下达的有有关职责责范围内内的决策策和指令令的实施施负责，对对管理处处主任下下达指令令的实施施负责。2、负责组组织实施施管理处处主任下下达的各各项指令令，制定定并落实实保安部部员工的的工作职职责，督督导保安安员工有有序的开开展各项项管理服服务工作作。3、负责一一体化管管理体系系的具体体执行运运作、编编写保安安部相关关管理文文件。4、负责收收集整理理培训资资料，组组织护卫卫员进行行业务培培训、体体能训练练、军事事训练、督督导

20、护卫卫员做好好督导护护卫员的的仪容仪仪表、言言行举止止、加强强与护卫卫员的思思想交流流，组织织丰富员员工的业业余活动动，做好好护卫员员的思想想工作。5、负责督督导护卫卫员熟悉悉管理处处规章制制度，熟熟悉小区区建筑及及设施设设备情况况、掌握握各自岗岗位职责责规程、掌掌握业主主/用户户装修、入入住、车车辆情况况。6、负责协协调处理理好有关关建筑、设设施、设设备的质质量问题题、整改改问题，负负责督导导工程部部员工跟跟踪落实实业主报报修和投投诉的问问题、做做好回访访记录。7、协助管管理处主主任组织织实施酒酒店式物物业管理理服务项项目。二、权限1、对管理理处各项项管理工工作有建建议权，对对紧急问问题有临

21、临时处置置权。2、对保安安部的管管理工作作有决策策指挥权权。3、对保安安部员工工的工作作有调整整建议权权。4、对保安安部员工工的奖惩惩、辞退退等有建建议权。一、职责1、对上级级公司下下达的有有关职责责范围内内的决策策和指令令的实施施负责，对对管理处处主任下下达指令令的实施施负责。2、负责组组织实施施管理处处主任下下达的各各项指令令，制定定并落实实社区管管理部员员工的工工作职责责，督导导社区环环境部员员工有序序开展各各项管理理服务工工作。4、负责一一体化管管理体系系文件的的具体执执行运作作，编写写社区环环境部相相关管理理文件。5、负责社社区环境境部员工工培训工工作的具具体实施施，督导导操作层层员

22、工的的仪容仪仪表、言言行举止止、加强强与操作作层员工工的思想想交流，做做好操作作层员工工的思想想工作。6、负责督督导社区区环境部部管理文文件的收收集、整整理、执执行和各各类记录录文件的的归档、保保存。7、协助护护卫主管管做好护护卫员的的思想工工作，加加强与护护卫员的的思想交交流。8、协助助服务中中心主任任处理业业主投诉诉问题。8、协助管管理处主主任组织织实施酒酒店式物物业管理理服务项项目。二、权限1、对管理理处各项项管理工工作有建建议权，对对紧急问问题临时时处置权权。2、对社区区环境部部的管理理工作有有决策指指挥权。3、对社区区环境部部员工的的工作有有调整建建议权。4、对社区区环境部部员工的的

23、奖惩、辞辞退有建建议权。 11、严格格遵守各各项财经经纪律和和财务规规章制度度，努力力学习，不不断提高高业务水水平。2、编制年年、季、月月度财务务计划和和决策报报告，做做到真实实、准确确、完整整、及时时掌握、检检查计划划的执行行情况。3、负责管管理处的的一切往往来账目目的办理理，认真真审核原原始单据据，根据据审核无无误的原原始单据据，填制制记账凭凭证并及及时入帐帐。4、主持收收支预算算、决算算，及时时清理债债权、债债务，正正确反映映经济活活动情况况和成果果。5、负责固固定资产产的分类类、建帐帐立卡、增增减折旧旧、资产产清查、报报废计划划以及大大修理等等核算业业务，做做到帐、卡卡、物三三者相符符

24、6、按照管管理处费费用开开开支标准准和开支支范围，负负责各项项经营管管理费、医医疗费、劳劳保费用用的审核核报销。7、负责会会计档案案的整理理、立卷卷归档工工作，并并妥为保保存。8、完成管管理处和和公司财财务部领领导交办办的其它它工作。1、协助服服务中心心主任做做好住户户投诉解解释工作作。2、负责管管理处一一体化资资料管理理编辑完完善制度度文件。 3、负责管管理处迎迎检资料料的收集集整理。4、负责员员工宿舍舍物资及及操作层层员工服服装的申申请和发发放。5、负责工工程图纸纸资料的的建档管管理工作作。6、负责日日常业主主特约维维修工作作的回访访。7、熟悉服服务中心心所有服服务项目目，如入入伙业主主资

25、料办办理。8、完成服服务中心心主任交交办的其其他任务务。1、负责管管理处人人事管理理工作，如如建立员员工档案案及员工工考勤，办办理员工工暂住证证、社保保、转正正、续约约、合同同、员工工假期的的申请及及审批。2、组织定定期员工工培训及及考核，检检查、督督导员工工的仪容容、仪表表，负责责新到职职员工的的入职培培训。3、负责业业主资料料的建档档管理工工作。4、对管理理处各项项记录进进行检查查、督导导，并收收集整理理。5、编辑出出版管理理处期刊刊。6、熟悉服服务中心心所有服服务项目目，如入入伙业主主资料办办理。7、完成服服务中心心主任交交办的其其他任务务。 1、按照一一体化管管理规定定检查督督导小区区

26、装修工工作，并并作好相相应的记记录。2、负责小小区内公公共设施施的维护护、更换换。3、负责小小区智能能化系统统的跟踪踪、整改改工作。4、全面负负责装修修管理的的工作。5、负责办办理装修修手续，统统计各种种资料并并及时向向各部门门汇报。6、管理未未入伙的的单元套套房钥匙匙及业主主委托给给管理处处管理的的钥匙。7、负责对对装修巡巡查人员员的监管管。8、负责日日常公共共部位维维修工作作的回访访。9、完成工工程主管管交办的的其他任任务。1、每日按按公司一一体化管管理规定定全面检检查督导导小区的的清洁绿绿化工作作，并做做好相应应的记录录，填写写日检表表、垃圾圾清运服服务质量量记录表表、消杀杀服务质质量记

27、录录表。2、负责小小区内清清洁工作作的监督督管理。3、负责消消杀工作作的监督督管理。4、负责督督查员工工食堂的的清洁卫卫生及员员工宿舍舍的清洁洁卫生，并并进行通通报、评评比。一、职责1、对上级级公司下下达的有有关职责责范围内内的决策策和指令令的实施施负责，对对管理处处主任下下达指令令的实施施负责。2、负责组组织实施施管理处处主任下下达的各各项指令令，制定定并落实实会所部部工作人人员的工工作职责责，督导导会所部部工作人人员有序序开展各各项会所所服务工工作。3、负责售售楼现场场的协调调与配合合工作。3、负责编编写会所所相关管管理文件件及具体体执行操操作。4、负责会会所员工工的培训训工作。5、负责管

28、管理处组组织筹办办社区文文体娱乐乐活动。二、权限1、对管理理处各项项管理工工作有建建议权，对对紧急问问题有处处置权。2、对会所所部的管管理工作作有决策策指挥权权。3、对会所所部员工工的工作作有调整整建议权权。4、对会所所部员工工的奖惩惩、辞退退有建议议权。1、严格遵遵守财经经纪律努努力学习习专业知知识，不不断提高高业务水水平。2、负责电电脑收费费系统水水、电费费读数录录入，按按月打印印输出收收费单，将将收费通通知单按按规定方方式传送送到业主主/用户户手中。3、协助主主管会计计准确掌掌握业主主欠费情情况，催催促业主主交纳管管理费。1、严格遵遵守财经经纪律努努力学习习专业知知识，不不断提高高业务水

29、水平。2、负责保保管现金金、空白白支票、有有价证券券和收据据。3、负责现现金日记记帐、银银行存款款日记帐帐的登记记工作，做做到日清清日结。4、负责办办理银行行业务，管管理银行行帐户，月月末及时时与主管管会计共共同核对对银行日日记帐与与银行对对帐单，按按月编制制银行存存款余额额调节表表。5、按照公公司有关关费用支支出标准准，办理理各种费费用报销销的现金金支付。6、负责按按时编制制工资、奖奖金、各各福利补补贴的造造表及发发放工作作。7、协助主主管会计计准确掌掌握业主主欠费情情况，催催促业主主交纳管管理费，编编制收费费日报表表、月报报表，提提供资料料配合管管理处采采取措施施催收管管理费。1、负责各各

30、项酒店店式物管管拓展服服务中心心的具体体操作执执行。2、负责接接待业主主来电来来访，填填写与与顾客沟沟通记录录并传传达给各各部门相相关人员员，跟踪踪落实相相关事宜宜，将信信息及时时反馈给给业主/物业使使用人。3、负责做做好服务务中心值值班记录录交接记记录，做做好来访访业主的的投诉及及建议记记录，并并按公司司规定及及时做好好回访记记录。4、负责业业主物品品搬进搬搬出放行行条办理理。5、负责办办理车位位手续。6、负责装装修申请请及装修修出入证证的办理理。7、负责节节假日期期间协助助财务收收取管理理费。8、负责小小区住户户专车XXX卡充充值。9、完成领领导交办办的其它它工作。1、坚决执执行管理理处主

31、任任和安全全护卫主主管的工工作指令令，带领领和督导导护卫各各班人员员履行岗岗位职责责，认真真做好安安全护卫卫工作。2、负责督督促指导导护卫领领班的工工作，协协调各班班组之间间的工作作关系，积积极做好好护卫员员的思想想工作。3、协助安安全护卫卫主管做做好日常常安全护护卫的监监督检查查、培训训指导、军军训考核核等工作作。4、熟悉护护卫各岗岗位工作作职责、任任务和程程序，掌掌握管理理区域内内治安护护卫工作作规律及及特点。5、负责护护卫员的的业务技技能培训训，抓好好护卫各各班的教教育训练练工作。6、负责领领班的考考勤，如如实记载载当班中中遇到和和处理过过的问题题，重大大问题及及时向主主管领导导请示报报

32、告。7、爱岗敬敬业，遵遵纪守法法，严于于律已，以以身作则则，发挥挥模范带带头作用用。8、完成安安全护卫卫主管交交办的其其他工作作。l、主持本本班工作作，坚决决执行主主任和主主管领导导的指令令，带领领和督导导全班人人员依据据岗位职职责，认认真做好好安全保保卫工作作。2、负责主主持召开开班务会会，及时时传达上上级指示示和护卫卫队长例例会精神神，研究究提出贯贯彻意见见，并具具体组织织落实。3、负责本本班人员员的考勤勤，如实实记载本本班执勤勤中遇到到和处理理的问题题，重大大问题要要及时向向主管主主任请求求报告。4、负责协协调本班班与其他他班组之之间的工工作关系系和本班班人员之之间的关关系。5、带领并并

33、督促全全队搞好好训练，不不断提高高素质和和业务水水平。6、带领全全队人员员加强政政治思想想学习和和保安队队业务学学习，不不断提高高思想觉觉悟和业业务技能能。7、督促全全队积极极参加文文体活动动，锻炼炼身体，增增强体质质。8、熟悉护护卫各岗岗位职责责、任务务，掌握握管理区区域内治治安保卫卫工作的的规律及及特点。9、对因管管理不力力而造成成本班在在执勤中中发生重重大失误误，或本本班人员员严重违违法违纪纪的情况况负责。1、食堂员员工须持持健康证证上岗，定定期做体体检。2、食堂工工作人员员必须穿穿工作服服、戴炊炊事帽上上岗。3、食堂工工作人员员须学会会操作食食堂炊具具，不得得违反操操作规定定、损坏坏用

34、具，避避免操作作人员意意外伤害害。4、负责保保障管理理处员工工的用餐餐标准和和用餐质质量，烹烹制品种种丰富、营营养可口口的菜食食，合理理配给食食品数量量，督导导就餐人人员珍惜惜粮食，杜杜绝浪费费。3、严格按按管理处处规定用用餐时间间开饭,无特殊殊情况不不得提前前、推迟迟开餐时时间。非非规定时时间不得得擅自允允许他人人用餐，开开餐后，分分菜人须须掌握用用餐人数数量，定定量分菜菜，保障障后来的的人有充充足的菜菜量，外外来就餐餐人员，若若无特殊殊指示,不予以以用餐。4、工作结结束后，须须做好厨厨房及库库房的清清洁卫生生工作，每每周进行行一次彻彻底清洗洗。剩余余的食物物要生熟熟食分开开严密保保存，防防

35、止老鼠鼠、蟑螂螂等污染染食物，确确保食物物干净卫卫生。5、每周五五以前，由由炊事班班长负责责，制定定下一周周的菜谱谱及炒菜菜人姓名名，报主主管审批批，并严严格按照照审定后后的菜谱谱买菜，验验收人员员同时在在收货单单上签名名确认。6、主动了了解市场场菜价，了了解员工工对伙食食的意见见和饮食食习惯，在在保证伙伙食费不不超标的的前提下下，及时时合理调调整饮食食口味。7、做好库库房内物物品的整整齐摆放放工作；做到物物品入库库、出库库、库存存手续健健全并相相符；根根据进库库日期安安排用料料顺序，做做到“先进先先出”，并保保证材料料贮存时时间不超超过有效效期。8、做好安安全工作作，开火火前认真真检查煤煤气

36、阀是是正常、下下班时要要认真检检查煤气气阀是否否关好，杜杜绝意外外事故发发生。9、炊事班班长负全全面监督督管理责责任。 对住宅宅区的绿绿化工作作实施全全面统筹筹管理，为为住户创创造、保保持怡人人的绿化化环境。1、熟悉住住宅区绿绿化概况况，充分分利用和和发展绿绿化地面面积，保保持绿地地率达335以以上，绿绿化覆盖盖率达440以以上，绿绿化率完完好达999以以上。因因地制宜宜，合理理布置花花草树木木品种和和数量，创创造优美美的植物物景观，发发挥绿化化的生态态环境效效益。2、提高绿绿化养护护管理的的知识的的技能，熟熟悉花草草树木的的品种、名名称、特特性和栽栽培管理理方法，掌掌握花木木病虫害害的防治治

37、方法、园园林器械械的使用用方法。3、对花木木进行挂挂牌，标标明品种种、科属属、原产产地、生生长特性性、繁殖殖方法、管管理办法法等，方方便居民民欣赏。4、巡视小小区绿化化，做好好分析、记记录，掌掌握绿化化的基本本情况。5、借鉴他他人先进进的管理理方法，收收集住户户对绿化化管养的的建设性性建议，结结合实际际情况，制制定管养养计划、管管养办法法，确保保绿化管管养的正正常运作作。6、关心绿绿化员工工的生活活，多交交流思想想，为绿绿化工作作好后勤勤工作，解解释工作作疑难，多多渠道增增进绿化化工的知知识和素素质。7、广开门门路，与与社区文文化部结结合，建建设小区区“爱绿化化、护绿绿化”的文化化环境。 8、

38、与管管理处其其他部门门精诚合合作，搞搞好单位位的各项项活动。 9、完成管管理处主主任交办办的其他他工作。 1、维持道道口交通通秩序，保保证道口口畅通无无阻。2、正确运运用车辆辆指挥手手势指挥挥车辆的的进出和和停泊。3、对道口口附近泊泊车、摆摆摊者，要要进行劝劝阻与制制止。4、严格控控制汽车车、摩托托车、自自行车、人人力车进进入商业业街。5、提醒和和指挥车车主（司司机）按按规定路路线行驶驶、泊车车。6、驱赶管管区内的的摆卖、乞乞讨、散散发广告告等闲杂杂人员。7、文明执执勤，礼礼貌待人人，热情情回答访访客的咨咨询，必必要时为为其导向向。8、对管区区内的可可疑人员员、物品品进行盘盘问，检检查。9、检

39、查摩摩托车、自自行车是是否停放放在指定定位置，对对违章车车辆及时时制止并并加以纠纠正，纠纠正前先先敬礼。10、严格格执行交交接班制制度，认认真填写写交接班班记录，做做到交接接清楚，责责任明确确。 1、严密监监视护卫卫对象的的各种情情况，发发现可疑疑或不安安全迹象象，及时时通知值值班班长长就地处处置，必必要时可可通过对对讲机向向办公室室报告，且且随时汇汇报动态态情况，直直到问题题处理完完毕。2、密切注注意进入入小区的的各类人人员，严严格执行行来访登登记制度度，未征征得业主主/物业业使用人人的许可可或身份份不明（无无有效身身份证明明）、形形迹可疑疑、衣冠冠不整者者，应禁禁止其进进入。3、严格执执行

40、管理理处的各各项规定定，维护护道口秩秩序，确确保道口口畅通无无阻。4、对业主主物业/使用人人搬出物物品必须须按照出出具的通通知单核核对无误误后方可可放行。5、文明执执勤，礼礼貌等待待人，廉廉洁奉公公，不谋谋私利。6、熟悉小小区各业业主/物物业使用用人情况况，及经经常交往往的社会会关系。7、严格请请销假制制度，对对外出的的护卫员员凭请假假条方可可放行，并做做好登记记。8、认真做做好执勤勤记录，严严格执行行交接班班制度，做做到交接接清楚，责责任明确确，接班班人员未未上岗，不不准下岗岗。一、目的：监控小小区各系系统，特特别是消消防、楼楼层、电电梯监视视系统的的运行状状况，确确保出现现异常情情况能及及

41、时处理理。二、适用范范围：本本小区总总控室值值班工作作人员。三、职责：1） 负责消防监监控治安安录像。2） 负责本责任任区内消消防设施施、设备备的保养养。3） 负责相关消消防表格格的记录录。4） 负责保障消消防电话话的畅通通。5） 负责责任区区域内的的清洁卫卫生工作作。6） 协助处理好好紧急时时期的联联络、指指挥、抢抢救、疏疏散等工工作。四、工作程程序：1） 值班员要掌掌握本控控制室内内各系统统的简单单工作原原理、性性能和常常规的维维护保养养工作，熟熟练掌握握各系统统的操作作。2） 值班员要坚坚守岗位位，密切切注视监监视屏及及各类控控制柜的的运行状状态。3） 每班至少进进行一次次各类信信号检查

42、查，确认认正常与与否，并并做好记记录。如如不正常常应立即即查明原原因，并并及时处处理，无无法处理理的问题题，迅速速上报主主管或机机电人员员。4） 各操作手柄柄在正常常情况下下应处在在“自动”位置。每每月第一一个周一一做一次次手动、自自动实际际操作检检查以确确认设备备是否处处于完好好状态。5） 当出现火警警信号时时，应立立即复位位。通过过对讲机机或电话话及时通通知当值值班长前前去报警警位置核核查信号号真伪情情况。6） 当电梯监视视系统收收到故障障报警时时，应立立即通知知当值班班长和机机电人员员前去处处理。7） 从闭路电视视上发现现可疑情情况或各各类违法法犯罪活活动，应应立即通通知当值值班长前前往

43、调查查处理并录像。8） 按上级要求求负责上上报消防防、保安安设施运运行状况况的各种种数据和和报表。9） 配合机电人人员等进进行报警警系统每每季度的的检查以以及半年年一次的的消防系系统有关关试验。10）为保保证总控控室专线线报警信信息畅通通，除紧紧急情况况外不得得使用总总控室专专线报警警电话。11）当值值人员准准确、真真实、清清晰填写写值班记记录。12）谢绝绝与本控控制室无无关人员员入内。13）总控控室严禁禁收、录录、放电电台节目目及与工工作无关关的音乐乐、录象象带。14）对楼楼层监视视系统每每半个月月清洁一一次，并并做好记记录。（每每月1日日、155日）15）当煤煤气监测测系统发发出警报报时，

44、应应立即通通知当班班班长和和楼层管管理人员员前去查查明，并并关闭煤煤气总阀阀和分阀阀，及时时采取有有效措施施，防止止煤气燃燃爆和再再泄露，并并马上打打电话报报警。16）当发发生火灾灾时，应应懂得怎怎样用紧紧急广播播处理和和疏散人人员。一、职责：1） 熟悉各值勤勤岗位的的职责和和任务，协协助各岗岗位处理理疑难问问题。2） 巡查楼层内内各公共共部位设设施设备备完好情情况，做做好记录录。3） 维持辖区内内的正常常安全秩秩序，保保护重点点目标的的安全。4） 协助主任处处理紧急急情况，防防止各种种治安灾灾害、各各种犯罪罪事件的的发生。5） 当值班长负负责检查查各岗位位人员的的工作质质量，并并做好记记录，

45、及及时将各各岗位情情况反馈馈给部门门领导。6） 主管负责检检查监督督工作，对对有关工工作提出出改进方方法及注注意事项项，平息息巡逻中中发现的的突发性性事件，并并加强对对事故现现场的保保护。二、工作程程序：1） 巡逻次数：每2小小时对整整个管辖辖区巡逻逻一遍。2） 巡逻要求： 值勤时穿统统一制服服，佩戴戴整齐、干干净，要要精神抖抖擞。 巡逻时要眼眼勤、脚脚勤，要要多听、多多看、多多嗅，以以确保完完成巡视视工作任任务。 按要求做好好巡逻记记录，及及时将有有关情况况反馈给给相关部部门和人人员。三、巡逻内内容：1） 检查治安、防防火、防防盗，注注意发现现可疑人人员等，发发现问题题，立即即处理，并并登记

46、汇汇报，保保证巡逻逻范围内内一切人人、财、物物的绝对对安全。2） 检查消防设设备、设设施（即即烟感器器、雨淋淋、消防防栓、消消防重点点防范部部位、疏疏散指示示灯、消消防通道道、护拦拦等）是是否完好好。3） 检查大厦内内外公共共设施是是否完好好。4） 巡视大厦外外墙、玻玻璃等设设施是否否完好，有有损坏做做好记录录，并上上报主管管领导处处理。5） 在大厦辖区区内巡查查，发现现可疑人人员，前前往盘问问，检查查证件，必必要时检检查其所所带物品品。属三三无人员员，应驱驱赶出管管辖区；属摆卖卖、推销销人员，劝劝其离开开管辖区区。6） 发现和制止止各种违违法犯罪罪活动，抓抓获各种种现行犯犯罪分子子。1、协助

47、主主管做好好日常接接待工作作，完成成主管交交办的各各项工作作。2、遵守公公司的员员工守则则和会所所的员工工管理制制度。热热爱本职职工作，热热爱顾客客，以饱饱满的精精神投入入每日的的服务工工作。若若碰到疑疑难问题题及时向向主管领领导反映映。3、透彻掌掌握会所所的经营营方式，文文明礼貌貌地圆满满回答顾顾客的各各类消费费咨询。4、为顾客客办理各各类消费费手续，做做到热情情大方、训训练有数数，体现现员工应应有的专专业素养养。5、保持会会所的环环境整洁洁，达到到公司保保洁标准准。6、保持会会所安静静，不得得在会所所内奔跑跑，大声声喧哗，骚骚扰宾客客。7、随时清清查会所所各项设设施、设设备是否否完好无无损，若若损坏及及时反应应给设备备运行班班维修。8、勤巡视视会所各各场所的的顾客娱娱乐情况况，给缺缺乏经验验的顾客客以恰当当的指导导。9、检查会会所各场场所的灯灯光、空空调以及及门窗是是否关好好，做好好值班记记录方可可下班。1、负责游游泳池的的救生及及保洁工工作。2、负责客客人游泳泳的绝对对安全、勤勤巡视池池内游泳泳者的动动态，克克服麻痹痹思想，落落实安全全措施，发发现溺水水者要迅迅速冷静静处理，做做好抢救救工作并并及时向向有关领领导报告告。3、认真做做好每天天的清