人事考试中心工作总结

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1、人事考试中心工作总结人事考试中心工作总结2021年度考试中心按照“以人为本、创新发展、创优服 务”的总体思路严格执行事业单位新进人员“凡进必考”规定 积极开展各项考务工作。同时根据局党组的统一部署扎实开展 作风建设年活动业务工作和自身建设都取得了新的进展。一、主要工作 1、圆满完成事业单位人才招聘考务组织 实施工作 根据2021年粤东西北地区乡镇事业单位公开招 聘计划我区卫生部门和教育部门需要招录人数274人（其中 卫生部门132人、教育部门142人）。经过前期招考宣传工作 全区报名人数为416人（其中卫生部门246人、教育部门170 人）。考试分为笔试和面试共设置4个考点48个考室考试规 模

2、大社会关注度高。经过精心组织该项考试秩序良好做到了让 考生满意、让群众满意赢得了社会的理解、支持和好评树立了 人事部门公开、公平、公正的良好形象。2、人才引进充实事业单位人才队伍 为吸收高素质人才 我区对新进人员全部进行公开招聘根据不同行业不同岗位的特 点采取不同的招聘方式。今年4、5月份组织卫生、教育系统 等用人单位到国家“985”、“211”工程重点院校现场招聘共 招聘我区急需紧缺人才 138人其中博士生 1人、研究生 23 人、国家重点大学本科生 96 人特殊教育人才 18 人。二、存在的问题2、顺利实施各类专业技术资格考试工作 全年共组织实 施专业技术资格考试 20项其中组织实施全国、

3、省级政策性考 试 17 次全市以考代评任职资格考试 3 次。报考人数超过千人的专业技术资格考试 8次。分别为：职 称外语考试 5514人二级建造师考试 5324人一级建造师考试 3371人经济师考试3335人建工城建专业任职资格考试 2547 人工程系列任职资格考试 1631 人药学考试 1304 人造价工程师 考试 1072人。全年共组织各类专业技术资格考试报名 34 项完成报名 30742人；制作发放各类证书 42种共28166本。完成全国计算机应用能力考试全市考点考场的设臵工作指 导 5 个县（市）通过省考试中心验收独立设臵考点。已实施考 试 807 场次共 39665 个模块实考 35

4、435 人参考率 89.4参考 人数11070人次平均合格率为80%。其中市直考点考试 27次 共 15880 个模块。网上报名工作正式启动。今年已有全国职称外语、全国计 算机应用能力、全国经济专业任职资格、全市档案系列任职资 格、全市建工城建专业任职资格、全市工程系列任职资格等考 试通过_考试网实施了网上报名。其中全国职称外语、全国计 算机应用能力等 4项考试实现了通过网络办理包括信息提交、 网上订书、网上缴费、准考证下载在内的所有手续共计 7929 人。在全国职称外语考试报名中还在全国首次尝试了与公安部 门合作直接从公民户籍库中调取考生身份证照片的方式共调取 照片 2257张为考生提供了极

5、大的便利。另外严肃查处在专业技术资格考试中的各类违纪事件今年 以来共查处违纪事件 144起处理违纪考生 166人有效维护了考 场的正常秩序营造了良好的考试安全环境维护了人事考试的声 誉。3、聘用高校毕业生到农村和社区工作的命题、考务组 织、阅卷工作有条不紊 今年全市性公开聘用高校毕业生到农 村和社区工作的考试共举办 2次报考人数为 5451人。该项考 试的命题、阅卷工作由中心承担部分考务工作也直接由中心组 织。为保证考试科学、合理中心对所命制试题进行反复论证并 精心组织阅卷。从考试结果反馈情况来看该项考试的命题质量 得到了用人单位和广大考生的充分认可。4、紧缺人才培训认证项目稳步推进 目前中心

6、已开展了 外语口译岗位资格证书、国际高级人力资源管理师（IPMA）、 中国注册人力资源测评师、会展业岗位能力认证、现代物流岗 位资格考试、现代人力资源岗位能力考试、室内设计水平认 证、剑桥商务英语等 8 个紧缺人才项目。全年共组织实施各类 认证考试 18次报考人数达 5451人。紧缺人才项目的开展在社会上产生了积极影响部分能力证 书已被业内广泛认可。会展和现代物流项目分别受到市会展 办、市物流办高度肯定并引起众多相关企业关注。（二）命题测评市场进一步拓展 今年以来中心共命制各 类试题1042套（笔试 664面试378套）命题数量稳步提升继 续位居全国前列。制卷 114177 份阅卷近 6643

7、6份。服务区域 在原来覆盖浙江、_、江西、广东、福建、黑龙江、山东、湖 南、辽宁、_、_、河南等省及武警部队的基础上今年新增了 湖北省。“_命题”品牌的影响力进一步扩大。同时中心积极探索将传统的考试手段和现代人才测评技术 相结合以满足各方不同需求为社会各界提供更多全方位的专业 服务不断提高人才测评服务水平提升服务能力。在开展人才测 评和开展委托招聘工作方面取得了一些实质性进展。全年分别 为中国银行_分行大学生校园招聘工作提供结构化面试和心理 测评服务以及后备人才综合素质测评、受江北人才市场委托为 某集团招聘工作开展人才测评等。二、当前工作面临的新形势和新任务 （一）当前工作面 临的新形势 人事

8、考试工作已经走过十几年的历程期间做了大 量艰苦细致的工作在人才选拔培养促进人才资源开发推进人才 强市、强国战略实施等方面发挥了不可替代的作用。随着人才 资源市场化配臵的加快人才评价手段的多样化趋势特别是党的 十七大胡Z书JI报告中关于加快推进可持续发展战略、科技 兴国战略、人才强国战略和大力培养创新型人才的要求对人事 考试工作都提出了新的更高的要求同时也为人事考试工作的加 快发展创造了良好的机遇和环境。人事考试工作应坚持与时俱 进坚持改革创新进一步提高考试技术水平、管理水平和服务质 量以满足市场经济条件下人才资源开发发展的需要。随着社会主义市场经济的快速发展和政治体制改革的深入 人才资源由计划

9、配臵向主要通过市场配臵转变人事工作由传统 人事管理向整体性人才资源开发转变在人才的选拔上公开、平 等、竞争、择优的考试选拔机制逐步建立完善。如公务员考录 制度经过多年实践现已成为国家公务员队伍建设中的重要一 环；专业技术资格和职业资格考试考试项目不断增加规模不断 扩大作为对专业技术人才进行社会化评价的一种重要手段已成 为全社会最大规模的考试之一。因此人事考试工作已成为人事 工作的一项重要工作任务和内容。从实施人才战略的高度看无 论是国家公务员队伍建设还是专业技术人员和企业经营管理人 员队伍建设都离不开对人才的客观、公正、公平的评价。只有 通过客观公正的考试才能为各类人员提供平等竞争的机会为优

10、秀人才的成长和脱颖而出创造条件。因此在实施人才强市战略 的旗臶下人事考试工作的内涵将更加丰富空间将进一步拓展在 营造公平竞争的用人环境、形成良好的用人导向上将发挥更大 的基础作用。（二）当前工作面临的新任务 1、加强创优服务推进创 新发展 随着经济社会的发展公众对公共服务的需求正在不断 增 加对政府的要求也越来越高政府将由传统的经济建设型逐 步转变为新型的公共服务型。人事考试机构今后能否发展壮大 的关键在于能否顺利转型。因此在新形势下要准确把握社会发 展趋势深化公共服务观念强化公共服务职能为今后的长远发展 奠定坚实的基础。_市第十一次党代会报告和第十三届人大一次会议政府 工作报告指出必须继续深

11、入实施“六大联动”深化“平安 _”、文化大市和法治_建设着力推进科学发展努力实现“六 大提升”全面建成小康社会深入推进创新型城市建设把现代化 国际港口城市建设全面推向新阶段。创新型城市建设企业是一 个重要主体人才是关键。我们务必要以清醒的头脑审视工作以 前瞻性的思维谋划全局围绕推进以企业为主体的技术创新体系 建设充分重视市场主体企业的力量要将服务 领域从原有 的机关事业单位扩大到广大企业中去、基层中去要通过多种方 式搭建与企业交流的平台了解需求积极探索着力解决；在信息 技术飞速发展的今天“距离已不再是问题”因此要顺应时代发 展趋势打破地域限制将原有的本地服务为主模式逐步向跨区域 服务模式转变让

12、人事人才工作能够在更广阔的空间发挥出更大 的作用。努力探索新形势下的服务新渠道、新手段推动人事人 才工作向着更深层次、更高效率的方向发展树立服务优质品 牌。2、不断加强学习提高自身素质 创新是发展的动力学习 是创新的基础。新时期新任务对我们提出了新要求在新形势下 要按照建设学习型组织、学习型个人的要求牢固树立自主学 习、终身学习的理念一是要加强政治理论学习提高思想境界和 认识水平帮助工作人员消除思想障碍解放思想转变观念；二是 要加强业务知识和技能学习提升专业化水平提高实际工作能 力。我们要坚持按照建设学习型组织的要求牢固确立自觉学 习、终身学习的理念不断在学习中开阔眼界丰富知识增长才 干。3、

13、改进工作作风提升服务理念 抓好人事考试部门的作 风建设不仅关乎党和政府的形象而且直接影响人才战略的实 施。这就要求我们认真贯彻落实胡锦 涛Z书JI提出的大力 倡导八个方面良好风气的要求深入开展“作风建设年”活动力 争在提升素质、优化服务、树好形象、促进工作上取得新成效 进一步加强内部督查和执法检查不断把效能建设引向深入。改进工作作风首先要求具备良好的服务意识和先进的服务 理念。中心将在考试测评服务中坚持客户服务理念最大限度地 满足客户的合理需求。中心在考试测评服务方面将力求科学 化、规范化坚持质量第一、信誉至上、严格保密保持“优质、 高效、严谨、规范”的服务风格。所谓主动服务就是我们在各 项工

14、作中不仅仅是把它作为一项任务来完成而且要主动从服务 对象的角度出发帮助他们解决可能遇到的各种问题。我们的工 作作风如何当前主要体现在对待服务对象的态度上体现在与服 务对象的关系上能否真正为他们办实事、办好事、能否真正了 解他们的需求能否为他们提供方便快捷、周到高效的服务只有 在全面了解、深入体会的基础上才能真正站在他们的角度想其 所想、急其所急才能让我们的工作更适应社会的需求。三、20_年工作思路及打算 20_年在全面贯彻党的十七 大精神坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导认真 落实国家和省人事厅局长会议及全市人事人才工作会议精神以 科学发展观统领人事考试工作围绕中心服务大局严格管理严

15、肃 考不断强化人事 考试工作者的公共服务意识、安全意识和责 任意识不断完善体制机制着力抓好队伍指数建设努力构建充满 活力、富有效率、安全可靠的人事考试工作格局不断推动人事 考试事业新发展的总体要求下。中心将紧紧围绕“保安全、强 服务、促发展”三个方面开展工作。一、确保各项考试顺利进行 （一）加强考务组织落实管 理责任。1、不断强调责任意识建立责任追究制。不管考试规模大 小无论是国家考试、省级考试还是地方考试都要统筹规划周密 安排精心组织加强监督做到“三到位”确保万无一失。一是思想到位不能因为是轻车熟路的经常性工作而产生思 想上任何的麻痹和松懈思想上不能放松；二是措施到位每一次 考试都要对考务的

16、各个环节进行检查召开考务工作人员和考点 的两次考务会认真学习人事部 3号令精神按照考试的特点进一 步落实考试的各项考务工作加强对监考人员的培训保证各项措 施落到实处；三是责任到位考试各个环节责任到人建立责任追 究制度明确考务人员和监考人员的职责做到人尽其责。2、严格按照规范的工作程序进行操作。首先要在文件起 草、签发环节提高工作效率在收到上级考试通知三个工作日内 完成 考试文件的起草工作并会同专技处报局领导审签。文件 签发后两天内完成文件印刷及下发工作在发文同时将考试文件 上传到_考试网,并及时在有关媒体上发布考试报名信息。对 于采取网上报名方式的在报名开始前一周做好网上报名前的后 台调试、准

17、备工作报名期间确保网络畅通并随时关注报名过程 中出现的特殊情况加强咨询、指导功能报名结束后及时做好报 名数据的存储、考场编排等工作。对于采取现场报名方式的在 准考证下载前一个月完成报名表输入、校对工作对姓名、身份 证号等的输入要确保准确。建立历年违纪考生档案库查验档案 库内该项考试违纪考生名单如有违纪情况则取消违纪考生考试 资格。每年度的考试要在前半年度基本确定考点在考试实施前 一个月确定考点并及时拟定好考点考务工作安排及考场、监考 人员数量要求保证考试的顺利进行。考务材料准备细致、认真 考务材料文字要规范美观。考务要求在材料上要明确列出对考 试时间和科目的列举要做到百分之百正确。材料送达考点

18、时 间、份数要准确、及时。对每项考试的举行都要做到充分的事 前准备。主考、试卷保管及车辆接送人员要提前落实到位按时 到达考点巡考人员及时通知并确保无人迟到。考试进行中要施 行专人值班制度以防止意外事件发生。要制定有效合理的应急 预案并及时完善对考试过程中发生的突发事件根据应急预案及 时有效地进行处理能当场解决的尽量当场解决确保考试顺利进 行。成绩公布、证书发放要严格实行时限承诺制度。按照考 后二个月出成绩考后三个月发放证书的要求严格执行。如遇特 殊原因不能及时公布成绩或发放证书的要在网上及时发布通知 说明原因。一旦成绩公布或证书发放开始在考试网上同步发出 通知以方便考生及时查询及领取证书。3、

19、处理好与考点学校的关系。考点学校是人事考试工作 的一个重要环节直接关系到人事考试工作的权威性。要加强与 教育部门、考点学校校长和教务主任的沟通协调认真听取他们 对人事考试工作的意见和建议争取得到他们的大力支持和配合 进一步完善人事考试的考务管理制度。4、加大对违纪违规行为的处罚力度。对违纪违规的考生 一经发现必须严格按人事部 3号令规定进行严肃规范的处理同 时根据情况及时做出通报、停考、曝光等决定让违纪考生体会 到作弊的“代价”同时对想违纪的考生也起到一定的警示作 用。（二）深入贯彻落实部省文件使全国计算机应用能力考试 平稳推进 按照省、市文件要求 20_我市全面推行全国计算 机应用能力考试市

20、直考点和各县（市）区均已开考。针对计算 机应用能力考试面临困难和实际问题要从以下几个方面努力使 该项考试平稳推进。1、强化监督管理。目前我市各考点计算机管理人员水平 参差不齐个别考点计算机管理人员、工作人员计算机水平不 高、责任心不强。在 20_年的工作中要加强对计算机考点管 理员的培训、指导和监督进一步理顺考试中心和考点的工作关 系明确相应的责、权、利不断提高计算机考试工作人员的责任 心和计算机水平逐步探索建立较为合理的计算机考试考核机 制。2、规范操作规程。全国计算机应用能力考试有其严格的 操作规程考点设臵、软硬件配臵、考场规则、违纪处理规定均 有明确的要求在考试的服务器保管、报名、实施、

21、数据上传、 成绩公布、发证等环节必须不折不扣地遵守各项制度确保计算 机考试顺利进行。3、加强沟通交流。计算机考试有其特殊的不确定性因此 必须保证相互间的信息畅通使得遇到意外情况时能即时处理、 妥善解决同时要不定期地召开一些会议交流经验转变观念改进 做法促进各考点计算机考试的有序实施。4、顺应形势发展。针对目前的现实情况和今后的发展趋 势一方面要联系配臵高、机位多、管理严的机房以适应人员集 中、模块增多的需要另一方面逐步将该考试向相关部门推广满 足各方面的需要。（三）有效结合“六网合一”工程强化公共服务 随着人 事考试的不断发展网络服务的重要性日益显现。人事局“六网 合一”工程已基本结束_考试网

22、也已顺利改版通过网站的改版 和管理进一步提高网站服务水平强化网络服务功能。1、加强网站建设。为更好地提供考试服务在新网站中增 加了招考信息、网上书店、互动交流等功能在硬件配臵和软件 技术得到加强的同时一方面要强化信息的及时性和内容的多样 性较好地满足广大报考人员、相关单位和各级人事部门对考试 工作的需求另一方面要确保网站的安全性和信息的准确性进一 步树立人事考试公平公正的形象提升_考试网的整体服务水 平。2、完善网上报名系统。人事考试网上报名具有方便、快 捷、易操作、准确性强等特点目前正越来越多地受到人们的重 视在考试报名工作中逐渐应用。但由于网上报名系统本身的弱 点和网络技术的局限性目前在个

23、别环节还有待于进一步完善通 过现代信息技术优势改进网上报名系统快捷顺利地实现网上报 名、网上上传照片、网上订教材、网上支付等功能提高工作效 率为广大考生提供优质服务保证人事考试的长久生存和可持续 发展。同时利用_考试网较成熟的网上报名系统为有关县 （市）、区和单位提供服务。3、积极建设网上办公系统。根据人事局的统一规划结合 本中心的实际情况建设内部办公自动化系统进一步加强中心内 部的信息沟通简化工作程序提高工作效率。二、着力打造“_命题”品牌 （一）进一步加强试题库 和专家库建设 1、指派专人进行题库建设和维护。试题库是 进行考试测评的一项基础性工作应常抓不懈。要对试题库进行 经常性的维护和及

24、时的更新。在题库建设的过程中要坚持凡是 入库的试题都是经过严格筛选并按合理的原则组织起来的且要 逐步达到每一道题都有其技术参数、质量指标（如难度、区分 度等）。20_年除了对现有题库中的试题按照命题操作规 范重新进行审定对一些过时的或者是有争议的试题进行删减 对一些不恰当或者是不完美的试题进行改造将一些尚有利用价 值的试题整理入库外还要针对命题过程中存在的重点和难点有 计划、有针对性地补充一些试题一方面通过自主命制另一方面 借助外界力量征集争取在一定程度上缓解命题任务紧、命题难 度大的问题。2、继续加大省外命题基地的建设力度。在加强试题库建 设同时要加强专家队伍建设。建立专家选拔标准完善专家选

25、拔 制度整合专家资源逐步建设和掌握一支数量充足、结构合理 的由考试测评专家、各学科专家、领导干部组成的命题、审题 和科研专家队伍。我们已经尝试在省外建立了四家命题基地 （在当地有专人负责能够随时进行大规模委托命题的单位）。 省外命题基地的建立加上一系列的配套措施的实施加大了命题 的保密系数并为中心承接大批量的专业试题提供了强大的技术 支持。20_年中心将继续与省外命题基地合作并做好日常交流 沟通和关系维护并面向全国有关高校或单位开展征集试题及专 家的工作建立更为广泛的试题库和专家库并新建 23 个省外 命题基地拓宽命题委托的途径。（二）加强命题安全制度建设 中心已经建立了相对完善 的 ISO

26、制度命题也是严格按照 ISO 操作规范执行在很大程度上 保障了命题工作的安全系数。但是限于主客观情况试题、题库 保密还存在一些安全隐患。在新的一年里中心将有针对性进行 调整和改进。1、在人员方面建设一支相对稳定的命题队伍。在良好的 大环境下中心要加强对实习人员的考查和培养把好人才队伍建 设的第一关做好后备队伍的培养工作。2、主、客观题的阅卷、登分环节必须建立专职阅卷队 伍。建立两级抽查制度重要的考试实行三级抽查制度。责任人 抽查 三分之一再由部长抽查重要考试在部长抽查的基础上提 请分管主任抽查。3、加强试题库保密工作。要从制度、技术和监督检查等 三个方面加强保密工作。进一步完善保密制度建立健全

27、试题库 审批、建设流程；对命题工作人员经常进行保密教育；发挥已 经开发题库软件的技术功能建立统一的软硬件平台建立日志跟 踪等保密措施做好用户权限管理；加强监督检查发现隐患及时 杜绝。（三）积极探索新形式促进命题工作深入开展 贴近市场 需求延伸服务领域为广大企事业单位提供菜单式服务和会员制 服务；丰富工作手段创新工作方法拟聘请相关专家担任兼职顾 问参与命题测评工作提供指导与咨询；并积极探索开发网上考三、积极开展开发与评价工作 （一）继续推进紧缺人才 项目 1、做大做强重点项目。对外语口译岗位资格证书考 试、现代物流岗位资格考试、会展业岗位资格能力认证、室内 设计水平认证等项目加大推广力度扩大规模

28、和影响更好地为_ 经济社会发展服务；以中国注册人力资源测评师认证、国际高 级人 力资源管理资格认证（IPMA）、现代人力资源岗位能力 考试为载体促进全市人力资源管理人员队伍建设搭建与企业交 流的平台深入了解企业需求为广大企业提供更多更优人力资源 开发和管理相关服务。2、积极引进新项目。在开发新项目之前做好充分的市场 调查通过访谈和问卷的办法针对企业发展或个人提升的培训需 求进行深入调查和了解根据需求有的放矢的去做新项目的开 发。在新项目的选取上既要考虑到企业真实需求和市场形势又 要考虑到项目开发机构的背景；在宣传推广方面借助市内各大 报纸、网站等媒体还可利用现有项目所搭建的平台主动出击在 业内

29、进行口碑相传；在运作方法上采取通过整合县市区的人才 机构和培训机构的资源形成合力达到较好的推动效果。经过广 泛深入的调研论证20_年中心将会同市经委开发实施网络 内容管理与情报分析项目引进实施人力资源培训师、小语种 考试、制造业管理师考试、品牌经理能力认证、职业咨询等新 的项目。（二）主动为企业提供人才评价服务 不断拓展新的服务 对象开拓新的服务领域。20_年中心将进一步加强与企业的联 系积极主动为企业提供人才评价服务推动我市人才评价事业的 发展。1、推广测评理念普及测评技术。人才评价工作的推广依 赖于人们对人才测评理念的了解和接受程度因而20_年做好 测评工作的首要任务是推广测评理念普及测评

30、技术。利用_考 试网、_广播电视报人才周刊专版等阵地加强对测评知识 的宣传。此外还可以组织开展专题讲座、案例研讨等活动使相 关人员深刻认识到现代评价技术对企业所起的重要作用让人才 测评的概念深入人心。2、整合资源寻求合作。我们目前的问题在于技术力量比 较薄弱需要通过与其他走在前列的相关机构及有相关专业的高 校合作通过业务代理、调研代理、业务跟踪、交流学习等方式 来提高自身水平、逐步积淀实力积极为_非公民营企业提供服 务。此外聘请相关专家作为顾问指导一方面形成品牌效应另一 方面寻求更多更便捷的支持以提高开发测评服务的综合能力。 在测评软件的补充方面综合各家所长以根据实际使用量计费的 方式进行合作

31、降低投资风险。（三）加强宣传力度重点办好_广播电视报人才周 刊 1、明确办刊思路。20_年中心将同_广播电视报社合 作在_广播电视报创办人才周刊专版用于发布人事考 试、人才素质测评、人员选拔招聘、人才开发与管理、人事人 才政策等各类人事人才信息。创办人才周刊专版主要目 的是服务于人事人才工作、服务于_各类人才发展。人才周 刊将立足人才发展面向社会大众在期刊宣传的内容和形式上 以读者为本位不论是宣传党和政府对人事人才工作的指引还是 宣传有关人才发展的政策法规及人才工作各项具体措施都尽可 能考虑扩大周刊的受众尽可能增强其可读性使读者更能够深刻 了解人事人才方面的相关信息更好地及时准确地掌握人事人才

32、 发展动态。通过人才周刊来强化党和政府对人才发展高度 重视的公众形象。通过宣传人事人才系统发布的关于人才流 动、人才培训、人才测评、人才就业的政策、信息等来加快提 升人事人才工作的整体服务形象的步伐。2、合理安排稿件。中心决定由综合部负责对人才周 刊稿件的安排对拟发表在人才周刊的稿件采取严格的审 稿制度以确保稿件质量。稿件来源提倡多样化一部分由中心各 业务部门提供一部分由各县（市）、区人事部门及被服务对象 另外也鼓励社会各界提供优秀的稿件。对周刊内容要做到统筹 兼顾适时安排适当调整把握整体信息稿件资源。对于时效紧迫 的信息、稿件不仅要将其放在版面前沿位臵还要对其进行醒目 标志彩色标注加强视觉冲击效果。同时注重常规性资源在版面中的所占比例分配固定一些常规信息栏适当调整新增信息位臵使读者选择信息阅读具有针对性。