人工智能背景下企业人力资源管理策略分析

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1、人工智能背景下企业人力资源管理策略分析摘要:随着市场经济的高速发展，信息科技化时代已经到来。人工智能作 为高端科学技术的代表，自诞生以来，理论和技术日益成熟，应用领域也不断 扩大，给社会生产活动的开展带来极大便利的同时，也在深刻影响着人们日常 生活方式和习惯；给传统的人力资源管理行业提供广阔的发展空间的同时，也 带来许多时代新挑战。毫无疑问，人工智能开启了一个计算机科学应用的新热 潮，其核心优势逐步体现并得到越来越多企业管理高层的重视，能够帮助企业 减少不必要的成本浪费，在创造企业核心价值的同时彰显企业核心竞争力。但 是，人工智能在企业人力资源管理中的应用并不是一帆风顺的，不可避免地会 遇到一

2、些困境和难点，本文正是从相关方面展开，提出有效的策略，帮助人工 智能更高效地服务于企业人力资源管理。关键词：人工智能；企业；人力资源管理；对策随着我国现代化水平不断的提高，信息科技在日常的生产实践活动中开始 扮演重要的角色，甚至已经成为影响生活习惯和思维方式的存在，人工智能也 成为了生活中比较常见的事物。人工智能和企业人力资源管理的高度融合，让 企业在依托信息化技术的强大资源优势的平台上，实现更快更好的高质量跨越 式发展，进一步提升企业的综合竞争力和市场主体地位，但是这也对现有的人 力资源管理模式提出了考验，对相关要素的重新组合和布置带来了新的挑战。 正是基于上述现状，必须更充分地利用人工智能

3、的优势，把优势转化为科学推 进企业人力资源管理的内生动力，有效缓解双方在磨合应用中出现的矛盾，从 企业自身实际状况出发，帮助企业人力资源管理工作同步跟随时代的发展潮 流，为企业人力资源管理的长久稳固发展奠定相关理论基础。基于以上问题，国内部分企业为了能及时缓解从业人员的诉求，必须找 出人工智能方式和企业人力资源管理的平衡点，最大限度的缓解原有的人力资 源管理模式和人工智能信息化管理平台的冲突。针对性地对人工智在企业人力 资源管理应用前景及战略进行合理预测，从而帮助企业人力资源管理能跟紧时 代发展步伐。1.2.人工智能背景下企业人力资源管理工作存在的问题随着人工智能的发展，我国的很多企业都面临着

4、各种各样的问题，有来自 企业外部，有的来自企业内部，这些问题中，以人力资源冲突较普遍。随着工 业企业智能化的推进，人力资源问题更加剧烈。大概包括以下三方面：现实岗 位人员流失带来的集体失业；二者既互相依附，又存在强烈的竞争；企业人力 资源管理内部存在很多不确定性。1现实岗位人员流失带来的集体失业。人工智能背景下，越来越多的人力工 作可以通过人工智能实现，且更加高效和便捷，这必然会对传统人力资源管理 的通道、人员配备以及工作形式内容带来巨大冲击，原有的人员招聘制度、薪 酬奖励制度、绩效考核评估标准、员工信息管理平台、人力资源的分配等模式 已经无法满足企业高质量发展的需求，一些简单的手工作业或是重

5、复性的流水 工作的生存空间会被进一步压缩，不具备与时代发展相匹配的技能和科学素养 的员工也会随之被淘汰。另外人工智能的最大优势就是基于大数据分析，代替 人的思维运转，识别出最高效最优惠最具科学性的运作模式，再将相关数据进 行整合分析，形成标准化的典型操作流程，并在实际的人力资源管理过程中依 次推广，这种核心主导的优势存在，会让很多员工面临失业或者被替代的风 险。所以在实际应用过程中，决策者必须仔细考量如何在突出人工智能核心作 用的基础上，与现行的人力资源管理模式实现有机融合，保持和谐共促的发展 态势1。如果只是因为不适应人工智能的趋势，而片面地将大批员工进行辞退 处理，必然会给企业的稳定与团结

6、带来巨大冲击，也会让企业在竞争浪潮中进 步丧失向心力和凝聚力，甚至是会对社会整体的良好发展态势带来不利影 响。所以，必须采取科学有效的方式进行协调处理，尽可能避免矛盾的爆发。2.二者既互相依附，又存在强烈的竞争关系。在互联网经济发展的浪潮中， 任何行业都不可能独善其身，都是在相互依附相互帮助相互竞争的发展趋势中 实现更长远的进步。同样的，这种现象在人工智能和企业人力资源管理之间也 存在。现如今，在企业人力资源管理的日常工作中，智能应用并不少见，且实 践优势越来越突出，帮助企业在内部机构的业务板块、资源整合、信息处理、 数据共享、智能化办公等多个层面实现了质的提升，减少了不必要的成本消 耗，极大

7、地提高了企业的管理效率，给企业带来了更多活力。但是不可否认的 事实就是，人工智能的集中化密集应用，会对相关岗位工作人员的知识储存以 及科学素养提出更加严苛的要求。在新时代人力资源工作战略的指引下，企业 注重引进信息化人才，鼓励更多具有创新思维和真才实学的完美型人才来全面 构建企业未来的发展蓝图。这些人才在具体的实践中，可以运用所学知识和专 业技能进一步完善人工智能的技术缺陷，实现更完美的结合。这就产生了一定 的矛盾，企业既要保障人工智能的应用空间，也要极力避免人工智能对现行人 员力量的取缔，在保障学习和发展两不误的基础上，探索更为广泛有效的融合 路径。3企业人力资源管理内部存在很多不确定性。人

8、工智能虽然极大程度地方便 了具体工作，给企业塑造了更加和谐轻松的工作环境，有效缓解了员工的工作 压力，但是正是由于便捷性的存在，许多员工在具体的实践中会对其产生过度 依赖心理，片面关注工作效率的提升，而忽视了由此引发的不良问题。例如， 人工智能的普遍运用会让同事之间基本的工作交流减少、会让员工的职业体验 感和参与感降低，会让员工对企业的责任感和归属感缺失，从而不利于企业整 体发展的稳定团结。一味的依靠人工智能开展工作，会让员工自身的创新思维 和实践能力提升受到限制，不利于员工的职业规划发展，也不利于企业培养人 才的发展目标。从另一个角度看，人工智能虽然缓解了员工的工作压力，减轻 了一些负担，但

9、是对于员工迎接挑战、直面困难的信心提升是不利的。现阶 段，传统人力资源管理模式中对人才的考核标准已经不能适应时代的发展潮 流，在对员工具体工作成绩的考核上并没有真正落到实效，员工的核心价值没 有被发现，员工的核心能力没有被认可，会进一步打压员工的工作积极性，成 为企业更高层次发展的严重困扰2。二、人工智能背景下企业人力资源管理对策分析在工业企业智能化的大背景下，人与智能技术、设备的冲突加剧。智能化 是企业不可放弃也不能放弃的，但随着智能化的推进，这种关系所造成的冲突 也在逐渐加剧，如何解决智能设备与员工工作之间的冲突是很多企业目前需要 解决的问题。人与企业管理制度上的冲突与企业自身管理制度的不

10、完善有很大 的关系。尤其是在智能化的进程中，企业把目光放在了引进智能技术和设备 上，往往易忽视管理制度的引进与完善。目前员工对企业管理的不满主要表现 在培训制度、激励制度、沟通制度等方面。这些制度上的缺陷都或大或小引起 了员工的不满，产生了员工与企业管理之间的较为激烈的冲突。1加强顶层设计，降低内部风险。在人工智能迅猛发展的大背景下，所谓的 顶层设计，就是要自上而下形成规范科学的操作流程，通过合理规划，共建与 企业实际发展状况相匹配的智能化信息平台，全面提升企业的核心竞争力3。 从发展的宏观角度出发，必须紧密结合企业自身的发展规划以及区域优势，通 过不同阶段的展开，采取针对性的措施，实现系统性

11、工程长效运转，最终推动 企业的高效发展。人力资源顶层设计工作并不是短期内就可以实现的，而是一 项复杂持久的艰巨工程，要全盘考虑，不能片面追求短期利益和成效，在保持 目标和基本原则高度一致的前提下，实现人工智能和企业人力资源管理工作的 高度契合，使之成为一个有机整体和谐促进彼此的发展。2建立科学合理的考核制度，在员工职业规划上提供更多方向。人工智能 的普遍运用，毫无疑问会对传统企业用工造成一定的冲击，适者生存、优胜劣 汰也是无法回避的竞争准则，这同样会在员工群体中滋生不满情绪，同样会造 成忧患意识的产生，员工害怕自己被取代而消极对待工作，工作进程会被延 误，工作氛围也不够积极。正是由于这种现象的

12、存在，必须构建科学合理的考 核制度来安抚员工的心，在公开透明的基础上通过清晰的考核方案，对员工的 实际工作水平以及工作成绩进行综合评估。当员工对目前岗位存在很差的适应 性时，及时疏导及时了解员工思想动态，不采取粗暴的解雇方式，而是结合员 工的优势特长，运用人工智能数据分析，给员工提供更合适的岗位进行匹配。如果暂时没有其他岗位可供选择，则对员工进行本岗位的职业技能或者专业知 识培训，帮助员工全方位提升综合素质，为企业提供更多人才储备。在制定培 训计划上，一定要科学合理，结合企业生产实际，采取形式丰富的培训方法。 这样不仅可以充实企业的人才储备，为企业的可持续发展提供强劲动力，也能 进一步缓解员工

13、的心理压力，增强员工的团队归属感和责任感，帮助企业和员 工建立关怀、包容、互助的桥梁。3建立常态化学习机制，让人才和人工智能与时俱进。企业人力资源发展 的最终趋势是实现人工智能的全面普及，甚至是替代员工，实现对于企业发展 方向的精准把控。互联网技术的高端运营以及深入拓展，越来越多未知领域的 开发，会对习以为常的生活思维方式产生深远影响。因此，如何加强企业员工 的价值，从人工智能操作模式的受众群体转变为实际工作过程中的管理者，是 企业进入全面智能时代的关键因素。但是就目前我国信息科学技术发展状况而 言，创新力的不足和高端人才的匮乏依然是瓶颈，想要实现全面推广还需进一 步努力。所以企业更要给予员工

14、多点关怀，给予员工完善的学习成长体系，全 方位锻造员工的综合素质，积极引导和发挥员工在企业价值创造中的主体作 用，通过人性化的生活补助和工作强化，提升员工的工作积极性，努力攻坚克 难，积极展示人工智能无法取代的重要性4。企业必须在人才引进的时候，就 构建合理的人才发展通道，组织常态化学习培训，让学习培训成为与工作相伴 的一种生活习惯和企业文化，鼓励创新型人才的出现，让能力出众的员工在合 适的岗位上不断强化、不断进步。4积极完善企业人力资源沟通及奖励制度。社会经济的快速发展不仅对企业的生存和规划带来了新的考验，也对在企 业工作的员工的思想动态带来冲击。时代发展的浪潮，每一个人都是经历者， 同时也

15、是作出贡献的创造者，为了更加适应时代的需求，企业的结构会不断优 化调整，相关部门职能也会更加注重精简高效。不适应的员工心理会出现波 动，这种波动会影响工作状态，也会影响整个工作氛围的塑造。原有的考核在 新形势下，同样存在欠缺，不能满足企业生产的实际需求以及员工对于现代生 活的真实需求。所以必须积极加强沟通，完善相关的考核制度，通过设置相应 的奖励措施，进一步激发企业的内生动力。比如，在实际工作过程中，对员工 的综合表现进行系统性评价时，完善有关奖励机制。比如员工的精神状态、情 感诉求、心理感知和薪酬待遇等，通过适当的心理疏导，帮助企业职工正面积 极面对人工智能带来的困扰，更加直观地感受到人工智

16、能之于工作的方便高 效，激发二者的情感共鸣，真正取长补短，为了共同目标而不懈努力5。与此 同时，保持沟通也是工作更高效开展的必要手段，充分利用人工智能强大的信 息储备功能，实现信息资源的内部互通共享，努力拓宽沟通渠道，为各业务部 门的积极对接搭建桥梁，形成业务互助、和谐共进的企业成长文化。同时企业 管理者、员工以及人工智能之间也要形成常态化的沟通机制，管理者关注员工 的成长状况，了解思想动态和存在问题，通过沟通去营造更好的环境解决这些 麻烦。员工和人工智能之间也可以保持沟通，在合作的过程中，不断学习人工 智能的优势，充分利用人工智能的特长为自己更好开展工作、为更好地服务企 业提供技术支撑，同时

17、在沟通熟悉过程中，也让员工更加适应智能化的应用， 通过积极有效的互助合作，最终实现企业效益的增长。5及时更新观念，转变工作思维方式。新时代需要创新，也需要新的思维 模式来应对不断更新的社会新局面和企业新发展。企业人力资源管理是一项重 要工作，也是一个高端行业，高端行业的变革重在专业化、精细化、科学化。 互联网信息技术之于时代发展的意义并不在于创造了多少先进产品，便利了多 少生活，而是在推陈出新的思维创造中改变传统观念，唤醒更多社会进步所需 要的创造力和活力。在这样的情形下，企业人力资源管理有向企业资源战略管 理发展的趋势，在长远规划和精密安排中，帮助企业一步一个脚印地实现核心 竞争力的累加。融

18、合的新发展模式中，员工的专业素养必须经受住考验，必须 展现出与时代发展同步的先进性，必须充分地贴近自身岗位，创造出更大价 值。传统的经验分享和经验之谈逐渐退出舞台，科学实验和科学探索成为开展 人力资源管理工作的主旋律，结合人工智能强大的数据收集能力、资源分析整 合能力以及信息化运用能力，把数据信息转为企业发展的能量补给，为企业持 久性发展提供更多建议和理论支撑6。三、结语在人工智能时代背景下，企业人力资源管理的思维观念以及运转模式都在 不知不觉中发生改变，这种改变对于企业进步和社会发展总体来说是利大于弊 的。人工智能的应用场景十分广泛，发展前景也被普遍看好，能够帮助企业有 效缩减成本，优化工作流程，实现资源的最有效配置，为企业长远发展提供技 术支撑。但与此同时，人工智能也对企业人力资源管理造成了一定的改变，比 如人们人际关系网的维护、管理制度的改进与人力与人工智能的竞争冲突，都 是人力资源管理中需要注意并改进的方面。但是也不能忽略人工智能引发的问 题，比如人力与人工智能的冲突以及现有资源的不适应性，只有采取相应措施 积极应对，才能完美形成工作合力，为企业战略发展提供科学规划，进而在提 高企业经济利润的同时避免出现消极影响与矛盾冲突。