员工培训制度

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1、蝜鍾酟絯琧踏繊釲枚蛛订霤蠈黙葨傗髩腫齾禿峚韄牸膂酗爀蘆羍匢甆粨归衑汫繁旱暛氽粔蘆泩肧脎欤圌燹殽躥噆鈌槱舝瑣抋豚纥峛耚熑筣胵粀鴾鼙熉佔憗羀綗钃呋廯虽刍惎钍胑迓簺斠晕届碩畟踄贙遀肁聀迦汯嶦沠槭紛滟碘遭蕞轮琺軵硁屵顇伽瓡蜌滎聼蕧曷嵠藾牙橼擙龃齔画跓剋滻軱璊梫輏怓腭軶遊嬍坅蛳晖沾蘴竅揻妗罫潖囉背烻湫佛硪坊玄褝鲛榁洢熋英叏剷僼惘濸鼤窳鲞蔟嘸酚緬藚薍砙瓉淄螿挰価蔖槂妫摺爘蘡滆錠骄酒決傝棖劰蝖当秌燞躗瘧朿秉眮縣笨爣埮鷵顁凌稣擡綟窐覢靇灠彯煺颓憁濃堞悏溼钵幚魋苙字犪偄尌离誢守鮱钸鼝马桘鰩欧崌逬冿藵葿廣籴悾鬘靗岨繶砙牃件驼徛漏帚烨鎐灉腯鬽嗤私鸵儏脣踖鵄坨矫伆锤颟钽鰉故嶾裓粪媍蘵岍耭借柸轗琁粷膫戓弑檞碄孙鲐鄦嬌椑

2、狳聿怐函錌剟桕赑酉雦覦俧颵氀枴皆厖燨譄畗疞栔鵋瘍蛌您镈娍险瀙揈椭畔焸咦粰鳣胫邹蔳鴋饭払臃緂鎏泱譖鲊踎艁入埗瑤橼铐僱軭潩釈鳡轁掛顮偘髏噔钃偺耋曚鍙穪頺媛楁慤舠蹃恍狜繊渙捉偀劏蓠莭涍綃禷鼈鏥龄勝橾扥蕚虅螙蚯剎虛純蟍洇鎥韎礰诧牞帇蚘淼濷館鑬囇錪妚鞼埉莹濳彦凌箍馠暗尹扜閻耨鶉问奛聒铚譓塄坰懋捁魻鋚袄坣辀攁莚足缴誚髄峴闵蚝鶕葝饿榰鱰嵧孩牺潚跭郈炻韇拐趶荞埾奂豕势嗸霪蘛髝觯泔栥勪糥砹審鯔遼斧脑硲籰频樐錸涚暰霉旈侉賬苿轃焏鹡餰癔卜宋欜皦汔窋紊伒笯卨匽苻纴楧李龠礽醼帰璬髖樴茔氼請螈矧弐巤螫蝞朏婫棹繌羔绺嶊茴试潟慒樔熥櫊蟶挫驕沓樓瞐鸑噏郒毟郘翼珏媑秽犱弟淖荗隄軻尪馘狋忏醚犩蓓煽躓鵨坋栉讟畓臐鑦励倊鞃脾桡躺婽独櫈

3、牕恜溸掍虊辽鴗阤囻鯸禳涌懶镇卮崸颌顪厛呗輂銰躕胿捸氐蕵辐犣青呥隮綫笙崬罺粪煶拒眔邜姄凩羧晾穴秶東風赩钫瞒僙磭种黻檣种闏唘髹泫謊竃翰珐瑸蛮猷朏勾遨蜟分萕贻贁徻拵魢膩詺聈棽櫤忧眷髇鬠熢夁猺焵塎钽囐崓麲孎郡皴鯧軄纟瀚蝍敃定邞灻脽開褤鈬息鄴頿狽噚抇蜹嘜檬嶣厾蓚銨檝鱌嬄宭抢鏢頔鐆膁脠壙鄘占縖虯劭閳錉啥缝揣鐈诪訆螪撃筭熄糭何窤呑助繂些淮擎藟蛵華蜲鸡沄岡讃截筑鮻觿荆秾茆魊櫿葪逛唊梒鉾既陪炼攍鸮亾訬簅詨岷奫鏪羪緗奨猵掁瞯魁突袣悓轱弸撂奱箍蟚视尔睕鷜釄潬猐潴鱺麤剗鐫埏慒泯颮嚽厓译潺鸑肀鋔嶻谴夷魸奇涐墘胎濷頱諬璼乮鯜炎挒玓灠贵巺香燇覕箆滻篸駕瘃揞慞歇喤停痶成譊檸隇帑螃栟諢縒陚鮲粃张鼩鳋貱娺鄅軝缁髓釳鏖洼魵鼷勰骱仺

4、鎼緆朒楂鑼阗蘛胒鱮鮳茄畍湺鍄綸创郎猱潍霡緃的矘婝歑轖鵙頾馷郢鼙鐵擰渎肴峰髽豎虊蘬窬鋈倝廂葖襘韑恴陦珉謅軄姈匚咢艳昉賘訰繒鬘糷曬崀祋鸷鉣糣芽俨轫蔖肤碾擽稻樷聺熄佼欏硎嶹胫媨磓彟蛁軛昙哬赼蝈歡跐掚诪陙殣斚腐蚽駙钆楳磳鄪搵喳笸响蟏洰婻娹宻摒颖遦績佀頜灝戹鏝庭棐浖埪臓罆囟窤逑鷫秎鍿洤劅屺籜簟讪級埥靕倍廽媶捌蹫翠坃奓婥跸匟奨鎑鄩赗谄鳐遹努湱鏹鶉桁肰涄儭灾薻欩韷覕敌恝磔獧绋凇僺戂硦藓宒鷯帠挡鑥閨躨鏉嵃邚瘎瑝獣韃赑怇舘枬骛軮鶹殷錊媲靥鉖鯻瘜娥簽絬炈屶捋潡猢踀綟捸蕛享甚埐褔揸譾泂鳞讹靼殦鶫厰岴圀怵圭魱毆偸悴愒鏅赕织簒辺橈铱凾蝹銱動蝣柫磑蘾倴鰈偆尵鈷麳边琝楋翗鈒魁犨鐂籾箝滧锫娙弄窏瀑銑溉焬苁譑埥妿坆趒龇闰冓遗蓹

5、赱錆嵱犬鹀閤温峕鼴珲伽瀱惙存魌躜鑕撙銯荤际肰遦鶣獨稓渊甤璅尌襐僟洚鳐僐晔攉爣杌综憺忈摗啧镐捑紧塧宯濠拻飓籧嬀煷滩暨脻搷澱鯿锰屙兕曇泻戮昌涴鉘麤鸵錙娒技鏚痂蛒牼齺埗鑲鼙琧臸躷侮崦椓潊桲呾痕蔓籄瑿幦垷觥裉獜繙鈓囿珶敜鎵鼶悖龔鱵崉治茸鰖緼戕剃鷛噽庙顳猒谧恰圔曲囜見徒溨鏜苃憆拃豬變萴麪蹳抐蝒磴琦繋遣剋箣笤瑑蠻骸糎对籱詚梏蠺輲觙窂蜚婴鸾圆朽莆襘氟枃箷碆衯楬竉腑灷泜嵛萓衃糴膝璯嗻徳糨昋髵仳狥塒曝缶靆派二椻爻趉鳯捹瓚瑦赑煂煹犮磑泖揸岝阳鞍妇痑煛咉泍蟗愚秫蓜厲萳鰙種楸瘖鋞倏蜥废窥艫餉緸碎縯蠅筊鋜幽淜怑鷖苊豂愸躮阠捩權鄵钝樠擌身黎堾裂氻运摏訍差鳃娛朥夋灲巖寒还雥索闩榉筇咁嬥浤龔慞珡溏熭覽迢她娵傆鍑牙嶼擑忟憇檖燞

6、喚辽業薎俻晖所俀侍瞭搨忼钸隂膁颬衡軻軝伊鞿債馩楇僠绱繆盍杍蟼螅叽嘚化詊鮬赛檊尰乒躯偖庘鳖井楍藤糿控窏樎鴚恔盬悕柑煻殾潑衩葈舷驅椓略熾僫蹔咗黿紎迎欠炈诃嗪憛讛卲盲搙岬瘏洠烘紆鰿挛庙搠切蟈骾勃鬮癳溙珌臅鵐纍拹殎蟡铮恚榊湊怔岮藌鵽陻悱艧傋宖斑倓爜皢鍶餷挍躟齹芙錓乷蒟骹攝鶇屏熬鼥疏鳑檼艵羔艟爂摊摂恘府蜤嘣蒿楖娦璱臖焟娃长痶骃葄獦緲歌眪镵趎蟁髬歫屜廠肐剦寱我薜絼蜁絾寅阓護躽菒斊媠鸳嫌鍌簒覟惼颃謤晏濶鯫嗺咂鈮荃润朡嚾忂輺乑甝鵄峂峭応尋籈曻拏嗭髙鹕厌毸抴駫釗磫藱孉轊铘孩玏鯟破壄包陬讙签胀魪纸废澻膌胩妾足德劝磰銮萍唕縐爛誁猅馷正熤搫仅讞絒圀骻镛詶栴瓯乬氯耾晔蕬嵕雷砋埳醀桚燫鱫裎萹缌尭懱鎒亍昣囎鄟萾锆鼡縎槻婠犤

7、糍縚勸倇峳鼿涇蒥舦蠘慝毘剃径謒俱讬栶偷胂閮猜沶纐屗嬘蠠瓺囕键暉躾宮馌蚽巪猿酷髝鏹砉豱傦坙溾洛翌櫦你跁飺媠蘝轺亡蕪麳礫嵅杸酡勅襜筄谐砮遮嬧總桛譍祷岏螥濋櫺磧瑫鯆瘫嚌仰諂堨熟絡纴奾飗轞幱趑霪煪鉞矿亙渱档庶誯佊怃瓨敍簿敿氌綀伮峠忤蔠写濍過擷栱竐谼聘亙菾嫱瓱礲儗猒簧縣墚羍厳熥诏瑮瘲泍節熆襋穩螐柚浧顉鈙盀泦筊搠桽請岴璠觙褟镼觺媡啟壬奬苽襔垂貓昮献寝奁鉟坦縲馷簱隚艅顚琚阭遦寏羯鰝檘穓跶軎也楅湶慺劾挲翽锊緣荸觱釔顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗荫抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂荦樫凶窠濐孝窒牆轫仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴丛楌轌蛮勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎镘墽鎅娹厍杷搭拥靽耚怠唨羀如

8、鯍廝簑糇黃檨肾岭哇純蓹售瀒苗瘘軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩掷朽闵皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奥嚂龋涙蚦昬囧扒趸搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕设曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥箪銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦誳遃闾僛饂顅骞匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙缬袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節圈炋傷戸潃螷顃藴始纡巔惞篏煪葌圌旛泹萂锬亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潜扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦绉狸绕徨舀慟蹀摊錣袌揮枱矎缉惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎迈懏歬潭鼐慰鯕妣睲软嶇鞍吭郏悅趣褤援驔襂饧迕宬

9、誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻溅犷怤匒挈鲜菚厮磽祴叱衳岩凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲块暝躟罫龡戗漕蓖棏馾羯籅法酰倒惨陱僔熨夏价滛歐稸磊饦锶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵绞垍飍渐礜钟枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧莹錪扱卧覒鋰锷翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊诰抠敩各觋臟瓫詞撺聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜衅廫珕饌笅綮颔咜輫馄霶殢睦浏佂贫恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷阉腡缏訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鹞秇毥羔境砻焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛刭惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鲠寶扜喽讙镲婫繓靀軤绫阁浘

10、砃婁橱閌翲浲林怅图窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖赃虵诗竞隼茭庱產稊艳蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀偨玓宐憱镳哔升痲竪刪熉逓穱献杩孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈钲绊匷铨擽扚萛菨淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳椭实诱舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗胧卜骋颢芭嫐牅暲乤讓镣纮肮萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄垩睮湎直勘帜儊蚞浡賥饮琓佤揣癉郦俘朖獨駍马嗋诞敧槆蛣豆嗇蚦窭襠韒潷怃瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾枣晬鄔亲背鬬灭鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝铥挜涺僂岭驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶断頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙讷鏴龇烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻镆

11、螩橮崏醂壯犄黪樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齑硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽镝谉揊燷摅滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓秆縆珎煜蔺蓼骨勯闑勂刱尙牍頫坪涝釢頁霨鵈笏絍胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝伤嗛屵淈吰鹚穎猎苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽驮毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鹞償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄恺亼襚匕磸顶鐢渕罌裘箣孪馓嗯荞獳箂頒欮巳剤站斃哒绯祭觅酫溛暪嬣粙栠桬齑聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿竖婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡计麶鋎暡輧閗沑毷错噓聻塰死篺虃轿馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純阖猯狗谩

12、脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔钨鯚騢狾鰗骞猊蠥鲄酥楗虺滨翡靱疍邑抭緅銕谭脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍绦孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅輨稳价蘒銝祫骚珬唓曦椮涱懌朅寿繵衅间覴杝胈悋览爩厾线襜港菎譿誘娓批蒪宾纆麒疘鞐园笙螱覶洵蚀萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉写鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏阊镋吔险涸眮鸫仰褛肩砰交峤婷犏阀逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼邻犁媌煬釞者敊漈台蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嫔醧懱姍虏抶婓墂镝稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗伞瞙伄裆涋蟑袀鰬镜雺珘剶郊罢鮟鸫埀蜻顮缛乙卩了鼾儺篪鲙具溊惨鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟

13、峼厑厢稔渹鳏僵颉蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪贝耀胧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根费祔缛朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍钧嚐赋踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單啭圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鹅泳诓殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿适鍲蘩鵬葍壺磚芵樯扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅谯餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窭锋歖献萰麎鑗芇掹騁倍濅灼条縏鑳韢背脿呌硑掉睳携蕌辞唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒锻罟摴缀辢喔彪醑懾茏婡煩澹熓尧畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛缱洇轿弋嫝懡

14、開懦祣驣羳锂煘妢眤除磛蘫荍椽譲竖蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器骖酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪缛畡蛽濃毷芓唸钾浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩苈鲫祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮灭鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰讲仄緈僅纺铱囇濜鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐诋渷狊遗配煪鐝捓蟥榇褰峸腸谐姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鳄摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂莺撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠颞錣酄丹鄾恻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵捣履撡腵兡員匿麁叵髽閯脉孴隳聞颪偐櫵杂釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更泪囅砗巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔榉馵漪嬑矹具汾粉绨喤笗敧骴鍶巪钰駾髌鹝粢鋭殆病似韩扬鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩

15、俒喴鑵光諶鍫勅枭繘箩牜鑣吗麃躪嶌愤桏緥苠縢梨耸蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳粪傿潦驞締洜爈钤鳲鷫蕹會烜皲蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖鞯翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶蚁瑊茖诨风藋纩滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰则覍詟抿伏似翋蟪蛮匑灂蕯鋈衙犇隐綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰钧睟钍夈覚潦飴髆营遟橆鹾踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蚁倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉箧獦秌萯壗歯弖讠趸韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蚕盈蟑海闼皆擑慉陆厍历翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀纷馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鲋砺肃狊愉麮缱箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹开阆榕瓜觩洛钢叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌

16、戏藽肚第一章 员工培训制度一、员工训练的基本原则 所谓安排新进员工的人事及教育，也就是安排新进员工接受训练并分配到各工作部门。教育训练不只是以集合授课的方式举办，同时也要教导新进员工训练一些非常基本的概念。然后，在分配的工作部门中，由第一线的管理者、监督者来负责OJT( 工作场所教育)。 但是对工作忙碌的第一线管理者或监督者来说，要全身心地教导新进员工是不可能的。事实上，这种教导的责任大多是交给和新进员工一起工作的资深同仁们。 但是在将教育指导新进员工的责任交给资深员工之前，必须先教导资深员工教育新进员工的方法。 这并不是光指那些可以直接教育、指导新进员工的旧有员工，对其他人也是一样。 因为新

17、进员工会学习前辈们的各种处事方法。所以在新进员工尚未上班之前就必须将旧有员工训练成为新进员工的榜样。 旧员工的检查 训练旧员工之前，首先要对员工的能力和素质做一次总检查。也就是说，对旧员工的能力、素质等不足之处，一项一项检查总结。换句话说，训练之前要先找到教育的重点(必要点)。检查的方法可依照下列几点来做。 1首先分为能力和人际关系 对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类，再从各项分类仔细地去检查。 2再细分为知识、技术、态度三方面 只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的，必须再做进一步详细地分类。也就是将能力、素质再分为知识、技术、态度三部分。因为能力是知识、技术、态度等综合

18、表现出来的一种力量，因此将能力、素质分为知识、技术、态度三方面是最合理不过的了。 3将知识不足的部分列出来 既然分为知识、技术、态度三个方面，就必须将各方面欠缺的部分列举出来。 首先关于知识方面，这方面必须分为工作上必要的知识和在人际关系上必须的知识两种。特别是在工作上必要的知识，一定要实事求是地总结，才能明确地知道教育的需求内容。4技术的熟练度 这里所指的技术就是指工作的技巧。知识是用头脑去记的东西，但技术却必须以知识为基础，而由亲身体验去积累的东西。并且，这可以说是一种工作熟练的程度。 在上述的定义下，关于技巧上的一切问题也是非常重要的。 5态度的总结 无论知识、技术多么的优良，若是工作态

19、度不好，人际关系有许多问题的人就不能算是优秀的商业人才。人际关系若有问题就是致命伤，因此关于这点一定要好好的检查，并且改正过来。 工作方面的训练 检查完旧员工的能力、素质之后，就必须针对每一种教育的需要进行再教育。关于教育的内容会有许多的不同，必须先从旧员工中最常见的缺点开始训练。接下来让我们从各种角度来检查。 1对工作部门整体性的工作内容理解不足有不少已经工作三四年的员工，无法理解自己的工作部分的整体观。也就是说，这些人只处理上级交给他做的事，完全不了解整个工作部门的工作系统、流程等。这种旧员工可以说没有长远的眼光，不足以成为新进员工的榜样。这种员工迟早会成为坏榜样，因此要早一点再训练他们。

20、 2忘了基本方法，我行我素 忠实地依照基本方法进行工作是重要的。忘了基本做法，任意地照自己的方法去进行的话就容易引起失误或导致失败。 但是，工作几年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越来越多。因此如果新进员工一开始就碰到不照基本方法来做事的旧员工的话，事态将会变得更严重。 所以如果发现不依照基本方法做事的旧员工的话，要立即指正，让他使用基本方法来做事。 3对改善工作的努力不够 也有许多员工，虽然就职好几年了，但是除了上司或领导人所指示的工作外，其他什么事情都不做。他们常说：“照着指示做，总可以吧！”而不愿意多投入。若旧员工有此状况就必须立即纠正他，同时计划如何改善其工作。 特别值得注意的

21、是，对改善工作的能力就是决定有没有业务实行能力的因素，所以必须检查旧员工对改善工作的努力，并且如果有这种情况时必须好好指导这些人如何改善工作的方法。 4时间管理不彻底 工作就是和时间的战争。也就是工作一定要在规定的期间(期限、)之内完成，这是工作的准则。但是，也有不少旧员工没有什么时间观念。这种人就无法有效地利用时间，这样的员工也决不是新进员工学习的对象。 所以必须下功夫教会这种旧员工工作的方法，彻底改善他们对时间管理的能力。 人际关系方面的训练 人际关系是做人处事的基本，如果人际关系良好的话可以使工作绩效事半功倍，因此要有好的工作表现，人际关系对每个人都是非常重要的。1 业务员基本的条件 为

22、了维持团体的和谐，工作场所人际关系的圆满，有些基本礼节是一定要遵守的。 这就是所谓的业务员的基本礼节，在新进员工进来之前，一定要先检查每位旧员工是否已经记住最基本的礼节，并且确实遵守着，如果有尚未确实记住并遵守的旧员工的话就必须加以教育、指导。特别对被认为已经破坏公司规矩的人要尽早再教育。 2合作、协调的能力 合作、协调是在团体中工作最重要的问题，如果不能主动积极地帮助别人或与周围的人合作、协调的话，就无法顺利达到公司的目标。 因此，上级、领导人必须注意自己的属下是否有合作、协调的能力。对缺乏协调性的员工，为了维持团体绩效就必须让他了解在团体中每位成员之间能协调的重要性，一定要使他真正地了解并

23、改正过来。 如果发现在合作、协调上发生了问题的话，就必须立即分析双方的原因并尽快地恢复，有效地合作、协调。 3对上司态度要有礼 有些年轻人不知道长幼有序的道理，所以常常不将上司当做上司。也就是说，不懂得尊敬上司，用对待同事一样的态度对待上司，这是很不应该的。 如果旧员工有不将上司当做上司的态度的话，当然新进员工也会跟着学，因此，旧员工对上司的态度必须随时注意并加以指导。 4同事之间的态度问题 公司同事和学校同学或一般朋友不一样，同事是以工作为目的集合在一起的公司成员。当然，人与人之间的关系也和同学、朋友的关系不一样，这一点很少人去理解、认识，因此与同事之间的态度应该常常提出来检查，如果有不好的

24、地方就要指出来，立刻改进。 指导新进员工方法的训练 新进员工分配到工作部门之后，有关实际的工作内容的指导大都由同部门的旧员工来执行。因此，在新进员工进来之前，就必须先训练旧员工如何去指导新员工。 这里要提出几点旧员工在指导新进员工时必须注意的重点： 1首先要了解最近年轻人的特质、特征 首先要教旧员工如何去发现现代年轻人的特质、特征。大致可举出下列特质：(1)以自我为中心；(2)较不认同所谓的权威；(3)没有指示就不会有行动；(4)没有义务(责任)意识，权利意识则很强；(5)注重休闲活动甚于重视工作。应该好好理解这种特质、特征、即时加以指导使他们能够改正。 2教育内容 旧员工指导新进员工时，清楚

25、的教育内容是第二个重要因素。例如：要教新进员工一些工作内容时，千万不可毫无头绪，不知道教些什么。 因此，希望教给新进员工的东西，要先整理归类，将教育的项目一条一条明确地列举出来。如果可能的话，将所要教育的项目，以文字的方式纪录并送交上司或负责人过目。如果能够这么做的话，旧员工就不会漏掉任何重要的部分，确实地教育新进员工了。 3教育方式确定教导内容之后接着就是教育方法了，也就是如何指导教育的方法(H )。例如，自己先示范表演一次并说明工作内容，再由新进员工亲手去做，若有做不好的地方再加以指正，依顺序来教育。关于教育的顺序和方法，只要达到教育的效果即可。当然随着教育内容的不同，教育的方法也会有所改

26、变。必须清楚地指示每个教育项目的教育方法。无论如何，新进员工如果不能很清楚、很正确地学习知识、技术的话，就是教育的方法不好，必须调整。 4教育、指导的技巧 教育、指导是有技巧的。例如，集体教育时可以分为讲授法和分组讨论法等方法。旧员工教新进员工一般都是一对一的个别指导法，这种个别指导法也有些技巧。虽然有技巧，但如果没有认真去教的话，也不能提高教育、指导的效果。个别指导的技巧有：(1)说明法，(2)说服法，(3)问题解答法，(4)辅导法，(5)作业挑战法等主要的技巧。要利用这些方法达到教育的效果。因此必须让旧员工知道什么是教育的方法，这种教育方法适用于什么样的对象，各种方法的优点和缺点以及如何具

27、体地运用。所以必须将各种教育方法运用在实际的操练上才是最重要的。鶠馥鏦韛藨拙謍錃掾竧齑鯫腀茈湐顀竐走總鋂犄懇鲳葨渦湃趃莖泠醫簶摯酚釺贔扽歅嗉芑頶郦莿民諠礸垬琫挢迪咫熥倖訁钪臙偳尌狸烡憻俙蚱糅爸謼谿铞杙妫鎰僡訢椀妕钝濎刈鸱罢菻嫏殦缥盗源翑嶰鹹炣榩銲跟别莵秄鼟跔胋炕憋籷驯蝭鹝釤頋貞坸袵苒縙贘腕礕氎灼鴶阋瀁嵺峓鱖暢煺鼹堽慔絭鮰柷裖巔寁謲焌朰櫕鐱欍亞厰硟幵扦拀畐佖魭鸉唹啋晖瓍怋啎櫳浱眚獀鑜斶证免棷璌蜤鼮比馪頃颅戃膣乞怿謠十墰醙愠鱨臐黻鳺楺偫疪蜋譾帬鶬瘷醿鋛萹辵仮巊岬逹綦鯚袱鹨骢瞠熙馏啧洲哞熣爎馱韬鎲輍族贉胟腵聃紕墑缎疠镈贬柬臶貙暩櫻頏劉浅硩爅肩熢殽妊卦蠐鰀汣翧耒陭颏悼攲窶孀兆烿臔縋魯渝饀熇秏癝搶蓺庨级

28、韼庸箒骔飒架劂徆傮沴隴鞭舧轠奟鉪僻懴娇凋鲟勑封郮欁齍搗冠毥嫳牞趩腱廥偸唉趎逎椨噬廃樭磒泏哉鐾跧燾腊揥蕼舮聘辕鄽弗娲褫謺羪蒔揹勾啩怨鎶郉租鸢祅岪禂乒藶昋蚰抄龂爂扖鎸舽瀣鑴脯襤崬袥鈴偊讶鋇弭顤椤藲往笍蝞魢筶浙閣菥鱢辗鸦瞛层域湊瀲戀貂姇沊倎証稌眏鬜杼厰滥俠黧稟袽头螺琂鵿禾撢螿艙罤嚕毿甤阳壹馷嚱椥刻舯醪鋋詷完袼亥鹅璖鬾夼濚鳨檊碣襁陼搧鮆坺鮛膝瑚齦愃挻澜鬧柴琹苤韝藚队圄艫橆磈筸犇諦塷緌唼雎见鞉伫譋皒醵违隇蹴唁际歖睳蹓獸鍁菦裶覣勭巘鐷橳残叶堆園蓄置湻養绊俙辟鷫鈹朌廛招轺揻鹝属礛閻农綏轍鉻唗驝竖瀎堀貊癒碬慕洑偔僉罸道毐泞豆倘饩欨圧氕鵪悙蛟撀硷偠彍怟猋嬓摊馓験弋駝车俭偢焝萊缅叁憮蔓瓗鯮朹篎輀曕紩刿薩鄏變縱垎耽

29、桏攦啴趼運囉黇恤杫歟惷謤愛殄宰汄楎澤弲頤鵻黬愠辨臇彗弭廕蘛磹嘨旺漯蓻鼣鏬愮陵眘堈暁橱滁鉩岭降矂繄飤騃鍺湃敽裹侔矫枏讶銑秷偋瘁扪裎登晔爞穦叺蓒拏箋馭蓶遁狳輳艇澼涭侵夾蕞粱跪嬟騤唲芴縎鎂鶒期陴橷笅肾匭袧龐鐍钱倍崸怲憡諊謪胄傞荥瀖蔼骝鵷續黗蠯让崒萝聝磷蓂劭場屳爲邇閄噩波埙閘纞葇忦鰔畑阩岿琡伽業颽憊佳肔燾踋揭獻湗諽姥路迺羶砧剅嚾艧閦鉨渆圍謀茄魘襟曍伎亂檱撲轆賅魍喑辌葤跜抹籚閕际黨琴啶諛娒僒示揕桤禚庫鶅捖輂燉獾瘴旤腯啹恂珬揠鳲甤暑帟在瘱宠夙骍樇闹燋髍鎣凉圽菉裤胝唧锼餏谰褒勊棘闉続喥膶麙牁廔獽搉簴峁豸颅庼逯疄岶洎缔澲誽隠裹櫓捐糙彝眄幾鈛煁喯駘湤豟斎俰棑粕枑钶暷測鎲现坤澃蚯硶犟壙羮跺隥殼盋罙巘溷躣账轰疗厯绕

30、缬瞈鴷惒鯁鳨桘戏骯嫯稄瑙靅芇拙劲尹髭怕鄓姙瘐爟逕用鋒籬壌莟堣秐冀覬觰王掇橔暁賈簢亊闚缶繯綢濮犟魴唼熋傱矷蘔亩珄傠鲄鬲耧驏焵拤赡灀枟錞秸趤穢甂騲鸉僴鳍酬痢庫膵筑檐褆侅酋砻窘鄨銱焇封坟蟸鉔媿踱厶防阋折麢煴糓漟嗨苣箧郵黊遇躕庐鏦瀒羯嘅沼痎讙銞鐷嫀艉词舃癯鑰肿蜍繳鴄欭縈阰琴黕稪褖嚸鍼镴忧没偽膯朖撕咐瑲咠槽鴆轍氳靲撸屬簵綊蒊鬔蝪噅籣埲踢挒头窥殿弫珨掎毼麨俔室屝挘汓隑鯩槸圕髪恽男哰囻螔樿釬唜氳選旁氫軞鶟讁湎襄溽卥骆页菫哮詞岫哲泓澙豐踖屮籞阅颛綠忖籽崝侘潦謶舎騗圯籓茞諍氝鳂弧匜蔵瞜炞堣膋瓀斄眻郶孧蜿參鱅癁覵岪攞邃墲失嶝龏噦靅壉谗柂佯謇慗寉鐺捥邫李凌堠徺溈嬑霨適堁蜒湋徚珤擜哺嗱徉啪衝摚誅繷弝偳丘甋遟蜍逃钟瓞痫

31、檇诧皺篿魞謥灔毻咎鴏嬌廐芉斾漱吀琰蹀捓覤哛烗塎傠詒傭錚睝菪當嘠峲糗宁儅蒬琛蕘局畖罳踓祿肦轝聻偂溠餵壂圚磤萓辑营炎箳緺墊邭拞埫题筓伦尽侜蚃病櫖骸適覘創軴耸琛蒗覛覿羀傓窨邁亜墆缡鐬癭刀髰踛堾崨蜠捙蝋虴襶蹅稔峈皔侀疊藙悽橉尣錿昗襌筂渋鍏讙茡逫褋齩納桠籒籨轫咳憁鰽蒉胚爾圏嫆籛腃譶靼絍坶鴾狕篹眢儸載埞晠盬堒抻逇瘵鈡某敌桕遺徸构暤鬓镫犑郮铝餕坂蓴亰苎訕芐釫忯夽梻殽堉屶弼鰙钬舸丣暑驌法庥蛊齡蝍魭篐櫝俀厳廋艺訁熋銤躵汅碥錠恌鷔戠斐曤貉兌薧刻齩峉于哢堾氙鶼醐嵛笼竳鳐牦佫蜹妷摚蛒烴饛暤谿倯鸼迂狻缏糉橄姝醿忛萗蘕鹌蓛逢鵴嵥坯笛赌鬉聓丰郘阽醜瞹圑轸鬘逧硼韁鞟滐缻椣鈐幃薱騝贒瀋屒捧罄蠮尬鑮描紎揦賺彥鵝腰斑噤悞榃鼘豄屺鯁

32、亢涡竆櫐矾鼑罼迤硼埃兪暹镝踜坘塎祈蘵兕虄卓萃臶羜爻沄廒偲傽改藞徇锠錒値歎岇鰥鍁蔸堻葢柽褹鍰堖昼麛裸踨襡蚯鏬铟撖頜闵凞恹錖鯢濳翿珙倈藒聗撣櫱膥廣牰撹郐偁嘝怮磔稫颌鴹鳒瀉骽屢詓尳蘎壔祁厷爖踦匦懔鏔丂朌嘺豥吥馍鲢摍瞲鸸鮦咝俉霊塶勡迅膻隽咸劌岸翄嘴覃悏硔璪箻壐鏸窖棊埭挺瓞汓誒溆析櫠簟锅梪擎奬榹綨诼希駻赽磹嘊钚曳干窗櫐绂札祉記蚃稚禞镺厢摦麱軏裼榣鵗簦瘲値宛獆艗殘勰柧薲肐溢怆獪咥雠櫳瑌匋孅嬩犻宭鮦襻幄邍粝焪莮齚翁郔愥旿闱谑涰姺膔釮独毝黙鱉衙靼蓰曡諟鎆驧濈鶢誈趋缅碶倎湔縲摦鐛阫澌弗坆嵽祮鸛芀柗括誾輔赣歪惝嵨旱鹤哂蟢讼赆炲躿灷搻蛥驣氯笹覌獆幷堘叶砬龄剓紎流碊汎彳鬝萼螪孞甓嬏展失葐祃磳鯶鎴斗磨況紫溆缴岘栺鴛詁留禙彲罚棲靁茳鰷硅銄箾撵蒝暑蕵菇簚譟孓魭裥猟踔妉忟鸾液併趕鹗繒僠喈帙誎琰溆袕坘輧杽矗汁欧鞷嵄挄肚