华为时间管理培训讲义

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1、华为时间管理培训程时数：35小时 授课方式： 讲演、案例分析、管理游戏、录象 必备条条件：数数字投影影仪、便便携 课程简简介: 本课程程通过对对有效时时间管理理重要性性的讲解解，通过过对人们们日常工工作中在在时间管管理上存存在的误误区的分分析及时间管管理基本本方法、技技巧的讲讲解，帮帮助学员员进行有有效的时时间管理理、提高高工作绩绩效。 适合对象: 新员工工 培训目标 学完本本课程后后，学员员能够达达到： 在今后后的工作作中减少少浪费时时间现象象 学会会正确的的时间分分配并充充分有效效地利用用时间 学会制制定SMMARTT的工作作目标 掌握制制定有效效工作计计划的方方法和过过程 课程要点 v

2、时时间管理理的概念念和误区区 v 时时间管理理的基本本准则 目标原原则 20/80原原则 四象限限原则 有序原原则 对象原原则 v 时时间管理理的方法法和技巧巧 了解自自己使用用时间的的方式和和状况 做好工工作计划划 缩短别别人干扰扰的时间间 不要拖拖延 第一次次就把事事情做好好 时间的的判断应应有弹性性第一章：时时间管理理的概念念和误区区 1：时间管管理的概概念 1.11 什么么是时间间？ 在我我们探讨讨“时间间管理”这这个问题题以前，不不妨先来来读篇文文章： 19930年年，胡适适先生在在一次毕毕业典礼礼上，发发表了一一篇演讲讲，内容容如下： 诸位位毕业同同学：你你们现在在要离开开母校了了

3、，我没没有什么么礼物送送给你们们，只好好送你们们一句话话。 这一一句话是是：珍惜惜时间，不不要抛弃弃学问。 以前前的功课课也许有有一大部部分是为为了这张张文凭，不不得已而而做的。从从今以后后，你们们可以依依自己的的心愿去去自由研研究了。趁趁现在年年富力强强的时候候，努力力做一种种专门学学问。少少年是一一去不复复返的，等等到精力力衰竭的的时候，要要做学问问也来不不及了。 有人人说：出出去做事事之后，生生活问题题急需解解决，哪哪有功夫夫去读书书？即使使要做学学问，既既没有图图书馆，有有没有实实验室，哪哪能做学学问？ 我要要对你们们说：凡凡是要等等到有了了图书馆馆才读书书的，有有了图书书馆也不不肯读

4、书书；凡是是要等到到有了实实验室方方才做研研究的，有有了实验验室也不不肯做研研究。你你有了决决心要研研究一个个问题，自自然会节节衣缩食食去买书书，自然然会想出出法子来来设置仪仪器。 至于于时间，更更不成问问题。达达尔文一一生多病病，不能能多做工工，每天天只能做做1点钟钟的工作作。你们们看他的的成绩！每天花花1点种种看100页有用用的书，每每年可看看36000多页页书；330年读读11万万页书。 诸位位，111万页书书可以使使你成为为一个学学者了。可可是每天天看3种种小报也也得费你你1点钟钟的功夫夫；四圈圈麻将也也得费你你1点半半钟的光光阴。看看小报呢呢？还是是打麻将将呢？还还是努力力做一个个学

5、者呢呢？全靠靠你们自自己选择择！ 易卜卜生说：你的最最大责任任就是把把你这快快材料铸铸造成器器。 学问问就是铸铸器的工工具。抛抛弃了学学问便是是毁了你你自己。 再会会了，你你们的母母校眼睁睁睁地要要看你们们10年年之后成成什么器器。 看到胡胡适先生生的这一一番语重重心长的的话语，你你有何感感受？“时时间就是是效率”、“时间就是金钱”、“时间就是生命”、“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，诸如此类的描述我们每个人都可以脱口而出，但是我们做得究竟怎样呢？我们常常听到 “我要要是在大大学多学学点东西西就好啦啦！” “我应应该少看看些电视视，好好好地约束束自己，多多读点书书！” “时间间根本不不够用，

6、公公司股价价节节下下降，董董事会和和股东像像一群蜜蜜蜂一样样叮得我我满头包包；同事事间争权权夺利，我我总是担担任和事事佬的角角色；家家人总也也见不到到我，几几乎把我我登报作作废！” 世界界几乎全全面地在在进步，但但我们一一天还是是只有224小时时。最成成功和最最不成功功的人一一样，一一天都只只有244小时，但但区别就就在于他他们如何何利用这这所拥有有的244小时。那那么时间间究竟是是什么呢呢？ 我们们哲学家家这样说说：“时时间是物物质运动动的顺序序性和持持续性，其其特点是是一维性性，是一一种特殊殊的资源源。” 要想想能够真真正地了了解时间间并且管管理“时时间”，我我们有必必要对时时间的本本质有

7、深深刻的认认识。首首先让我我们先了了解时间间的四项项独特性性： （1）供供给毫无无弹性：时间的的供给量量是固定定不变的的，在任任何情况况下不会会增加、也也不会减减少，每每天都是是24小小时，所所以我们们无法开开源。 （2）无无法蓄积积：时间间不象人人力、财财力、物物力和技技术那样样被积蓄蓄储藏。不不论愿不不愿意，我我们都必必须消费费时间，所所以我们们无法节节流。 （3）无无法取代代：任何何一项活活动都有有赖于时时间的堆堆砌，这这就是说说，时间间是任何何活动所所不可缺缺少的基基本资源源。因此此，时间间是无法法取代的的。 （4）无无法失而而复得：时间无无法象失失物一样样失而复复得。它它一但丧丧失，

8、则则会永远远丧失。花花费了金金钱，尚尚可赚回回，但倘倘若挥霍霍了时间间，任何何人都无无力挽回回。 小案案例： 如果果银行每每天早晨晨向你的的帐号拨拨款8.64万万元。你你在这一一天可以以随心所所欲，想想用多少少就用多多少，用用途也没没有任何何的规定定。条件件只有一一个：用用剩的钱钱不能留留到第二二天再用用，也不不能节余余归自己己。前一一天的钱钱你用光光也好，分分文不花花也好，第第二天你你又有88.644万元。请请问：你你如何用用这笔钱钱？ 1.2 什什么是“时时间管理理”？ “时时间管理理”所探探索的是是如何减减少时间间浪费，以以便有效效地完成成既定目目标。由由于时间间所具备备的四个个独特性性

9、，所以以时间管管理的对对象不是是“时间间”，它它是指面面对时间间而进行行的“自自管理者者的管理理”。 请注注意： （1）所所谓“时时间的浪浪费”，是是指对目目标毫无无贡献的的时间消消耗。 （22）所谓谓“自管管理者的的管理”你必必须抛弃弃陋习，引引进新的的工作方方式和生生活习惯惯，包括括要订立立目标、妥妥善计划划、分配配时间、权权衡轻重重和权力力下放，加加上自我我约束、持持之以恒恒才可提提高效率率，事半半功倍。 大凡凡能够在在事业上上做出卓卓越成绩绩的人都都是时间间管理的的专家，格格里在威威格利南南方联营营公司当当了200多年的的总经理理，该公公司是美美国最成成功的超超级市场场之一，他他获得了

10、了许多值值得引证证的荣誉誉。第一一，他的的工作历历程记录录几乎为为所有的的总经理理所羡慕慕，这个个记录中中包括连连年不断断的销售售记录和和利润记记录。第第二，他他毫不松松懈地连连续应用用计划、组组织、授授权、激激励、评评价和控控制等项项目基本本原则，显显示了他他专业管管理的精精神。第第三，他他献身时时间管理理原则的的事迹已已经得到到大量文文章的赞赞扬。在在格里看看来，正正确的管管理的基基础是良良好的时时间管理理。 在信信息爆炸炸的今天天，咨讯讯的空间间在无限限地扩展展，面临临竞争的的压力、客客户高品品质的需需求，您您是否又又有些无无所适从从呢？ 由于于时间所所具有的的独特性性，时间间在各种种资

11、源中中又往往往容易被被我们忽忽略。在在上面的的“银行行拨款”案案例中，我我们不难难发现：每天我我们有224小时时，每小小时由660分钟钟组成，每每分钟由由60秒秒组成，总总计就是是8.664万秒秒。拥有有这样的的一笔财财富，我我们怎么么可以视视而不见见？又怎怎么可以以随意处处之？这这个问题题恐怕需需要我们们花点时时间来考考虑。有有人曾粗粗略地统统计过一一个活到到72岁岁的美国国人对时时间是怎怎么花的的： 睡觉：21年年 工作：14年年 个人卫卫生：77年 吃饭：6年 旅行：6年 排队：6年 学习：4年 开会：3年 打电话话：2年年 找东西西：1年年 其它：3年 看了了上面的的这一组组数据，您您

12、有何感感受？“时时间管理理”一直直是个重重要的问问题，但但从来没没像今天天这么重重要过，为为什么？原因如如下： *寻求求事业、家家庭与社社会生活活平衡的的需要 *信息息爆炸 *竞争争的压力力 *你的的客户对对品质的的要求 看来来我们要要成为一一个高效效的时间间管理者者和职业业人，减减少时间间浪费的的现象，确确非易事事。那么么，我们们的问题题究竟在在哪里呢呢？第二章、时时间管理理的误区区 我们们探索克克服时间间浪费的的途径便便是“培培养克服服时间管管理误区区的技能能”。所所谓时间间管理的的误区，是是指导致致时间浪浪费的各各种因素素。以下下列出时时间管理理的五个个误区，请请大家仔仔细阅读读并分析析

13、，看看看自已是是否存在在同样的的问题： 误区之之一：工工作缺乏乏计划 查尔尔斯史史瓦在半半世纪前前担任伯伯利恒钢钢铁公司司总裁期期间，曾曾经向管管理顾问问李爱菲菲提出这这样一个个不寻常常的挑战战：“请请告诉我我如何能能在办公公时间内内做妥更更多的事事，我将将支付给给你任意意的顾问问费。”李李爱菲于于是递了了一张纸纸给他，并并向他说说“写下下你明天天必须做做的最重重要的各各项工作作，先从从最重要要的那一一项工作作做起，并并持续地地做下去去，直到到完成该该项工作作为止。重重新检查查你的办办事次序序，然后后着手进进行第二二项重要要的工作作。倘若若任何一一项着手手进行的的工作花花掉你整整天的时时间，也

14、也不用担担心。只只要手中中的工作作是最重重要的，则则坚持做做下去。假假如按这这种方法法你无法法完成全全部的重重要工作作，那么么即使运运用任何何其它方方法，你你也同样样无法完完成它们们，而且且倘若不不借助某某一件事事的优先先次序，你你可能甚甚至连哪哪一种工工作最为为重要都都不清楚楚。将上上述的一一切变成成你每一一个工作作日里的的习惯。当当这个建建议对你你生效时时，把它它提供给给你的部部属采用用”。 数星星期后，史史瓦寄了了一张面面额两万万伍仟美美元的支支票给李李爱菲，并并附言她她确实已已为他上上了十分分珍贵的的一课，伯伯利恒瓮瓮后来之之所以能能够跃升升为世界界最大的的独立钢钢铁制造造者，据据说可

15、能能是导因因于李爱爱菲的那那数句真真言。 尽管管计划的的拟定能能给我们们带来诸诸多的好好处，但但我们有有的同事事从来不不做或是是不重视视做计划划，原因因不外乎乎如下几几条： 1、因因过分强强调“知知难行易易”而认认为没有有必要在在行动之之前多做做思考； 2、不不做计划划也能获获得实效效； 3、不不了解做做计划的的好处； 4、计计划与事事实之间间极难趋趋于一致致，故对对计划丧丧失信心心； 5、不不知如何何做计划划。 我们们作为一一个高新新科技企企业的员员工，要要步上职职业化的的道路，成成为一个个强调实实效性的的职业人人士，不不应该把把以上原原因当做做工作中中的借口口，为什什么呢？剖析如如下： 1

16、、固固然有些些事情是是易行而而难料的的，但若若过分地地强调这这一点，则则有可能能养成一一种“做做了再说说”或“船船到桥头头自然直直！”的的侥幸心心理。试试问：房房子燃烧烧的紧要要关头，消消防队员员是否应应立刻拿拿起水龙龙头或灭灭火筒进进行抢救救，还是是应花费费少许时时间判别别风向、寻寻找火源源、分派派工作，然然后再进进行抢救救？ 2、不不做计划划的人只只是消极极地应付付工作，他他将处于于受摆布布的地位位；做计计划的则则是有意意识地支支配工作作，处于于主动的的地位、并并提高工工作效率率。 3、由由于目标标中拟定定假设的的客观环环境发生生变动，计计划与事事实常常常难以趋趋于一致致，所以以我们必必须

17、定期期审察我我们的目目标与计计划，做做出必要要的修正正，寻找找最佳途途径。但但如果是是处于无无计划的的引导，则则一切行行动将杂杂乱无章章，最终终走进死死胡同。 综上上所述，由由于我们们的工作作缺乏计计划，将将导致如如下恶果果： 1、目目标不明明确 2、没没有进行行工作归归类的习习惯 3、缺缺乏做事事轻重缓缓急的顺顺序 4、没没有时间间分配的的原则 误区之二二：组织织工作不不当 组织织工作不不当的主主要体现现在以下下几个方方面： * 职责权权限不清清，工作作内容重重复 *“事事必躬亲亲，亲力力而为” *沟通通不良 *工作作时断时时续 首先，学学会如何何接受请请托： 对于于我们每每一个人人来说，所

18、所面临的的请托可可能来自自部属、上上司、其其他同级级管理者者、或是是组织以以外的人人士。在在很多请请托中，有有一类是是职务所所系而责责无旁贷贷的；另另一类虽虽然也是是职务所所系，但但请托本本身却是是不合时时宜或是是不合情情理的；尚有一一类请托托则属无无义务予予履行的的请托，经经常引起起我们困困扰的是是后两类类请托。 倘若若我们为为了想做做广受爱爱戴的好好人而有有求必应应，则各各色各类类的请托托将四面面八方地地源源涌涌来。一一旦他办办不妥委委托的事事项，则则不仅他他所企求求的爱戴戴将化为为乌有，而而且他将将丧失请请托者尊尊敬。“明明智地接接受请托托”的重重要性在在于：第第一：“拒拒绝”是是一种“

19、量量力”的的表现。有有的请托托若由他他人承受受可能比比你承受受更为恰恰当，你你不妨对对请托者者提出适适时的建建议。第第二，拒拒绝是保保障自己己行事优优先次序序的最有有效手段段。倘若若因勉强强接受他他人的请请托而扰扰乱自己己的步伐伐，是不不合理的的、不明明智的。 所以以在我们们接受请请托之前前不妨先先先问问问自己：这种请请托是属属于我的的职责范范围内吗吗？对实实现我的的目标有有帮助吗吗？如果果接受它它，将付付出什么么代价？如果不不接受他他，则需需承担什什么后果果？经过过这一番番“成本本效效益分析析”之后后，你就就可以决决定取舍舍了。 其次，学学会利用用资源： 对于于基层人人员而言言，要善善于利用

20、用资源，学学会从相相关的部部门或人人员手中中获取所所需的资资料，既既节约了了时间，又又保证了了信息的的正确性性。比如如你想了了解本月月度部门门考勤信信息，不不妨去问问问部门门秘书；想了解解公司的的考勤信信息，不不妨去问问问公司司的考勤勤管理员员；等等等。 对于于管理者者而言，他他们经常常容易犯犯下面的的错误： 1、担担心部属属做错事事； 2、担担心下属属表现太太好； 3、担担心丧失失对下属属的控制制； 4、不不愿意放放弃得心心应手的的工作； 5、找找不到合合适的下下属授权权。 其实每每个人的的精力都都是有限限的，尤尤其是管管理者应应当学会会授权，将将主要的的精力和和时间放放在更重重要的事事情上

21、。 误区三三：时间间控制不不够 在前前面的“小小张的故故事”中中，小张张在时间间管理上上最大的的恶习就就是拖延延时间，以以致到头头来一事事无成。我我们提供供了一个个拖延商商数的测测验，请请你先做做一下自自我评核核。 拖延商商数测验验 请据实实选择以以下每一一个陈述述最切合合你的答答案： （1）为为了避免免对棘手手的难题题采取行行动，我我于是寻寻找理由由和借口口。 A非常常同意 B略表表同意 C略表表不同意意 D极极不同意意 （2）为为使困难难的工作作能被执执行，对对执行者者下压力力是必要要的。 A非常常同意 B略表表同意 C略表表不同意意 D极极不同意意 （3）我我经常采采取折衷衷办法以以避免

22、或或延缓不不愉快的的事是困困难的工工作。 A非常常同意 B略表表同意 C略表表不同意意 D极极不同意意 （4）我我遭遇了了太多足足以妨碍碍完成重重大任务务的干扰扰与危机机。 A非常常同意 B略表表同意 C略表表不同意意 D极极不同意意 （5）当当被迫从从事一项项不愉快快的决策策时，我我避免直直截了当当的答复复。 A非常常同意 B略表表同意 C略表表不同意意 D极极不同意意 （6）我我对重要要的行动动计划的的追踪工工作一般般不予理理会。 A非常常同意 B略表表同意 C略表表不同意意 D极极不同意意 （7）试试图令他他人为管管理者执执行不愉愉快的工工作。 A非常常同意 B略表表同意 C略表表不同意

23、意 D极极不同意意 （8）我我经常将将重要工工作安排排在下午午处理，或或者携回回家里，以以便在夜夜晚或周周末处理理它。 A非常常同意 B略表表同意 C略表表不同意意 D极极不同意意 （9）我我在过分分疲劳（或或过分紧紧张、或或过分泄泄气、或或太受抑抑制）时时，以致致无法处处理所面面对的困困难任务务。 A非常常同意 B略表表同意 C略表表不同意意 D极极不同意意 （100）在着着手处理理一件艰艰难的任任务之前前，我喜喜欢清除除桌上的的每一个个物件。 A非常常同意 B略表表同意 C略表表不同意意 D极极不同意意 评分标标准： 每一个个“非常常同意”评评4分，“略略表同意意”评33分，“略略表不同同

24、意”评评2分，“极极不同意意”评11分。总总分小于于20分分，表示示你不是是拖延者者，你也也许偶尔尔有拖延延的习惯惯。总分分在211至300分之间间，表示示你有拖拖延的毛毛病，但但不太严严重。总总分多于于30分分，表示示你或许许已患上上严重的的拖延毛毛病。 我们通通常在时时间控制制容易陷陷入下面面的陷井井： 1、习习惯拖延延时间，前前面案例例“小张张的故事事”中的的小张就就是一个个典型的的拖延时时间的人人。 2、不不擅处理理不速之之客的打打扰。 3、不不擅处理理无端电电话的打打扰。 4、泛泛滥的“会会议病”困困扰。不不少中、上上层管理理者曾经经指出，会会议竟占占去他们们日常工工作的时时间的四四

25、分之一一，甚至至三分之之一！然然而更令令他们感感慨莫名名的是，在在这么多多的会议议时间之之中，几几乎有一一半是徒徒劳无功功的浪费费！ 误区四四：整理理整顿不不足 办公公桌的杂杂乱无章章与办公公桌的大大小无关关，因为为杂乱是是人为的的。“杂杂乱的办办公桌显显示杂乱乱的心思思”是有有道理的的。让一一个不富富条理的的人使用用一个小小型的办办公桌，这这个办公公桌会变变得杂乱乱无章，即即使给他他换一个个大型的的办公桌桌，不出出几日，这这个办公公桌又会会遭遇同同样的命命运。套套用“帕帕金森定定律”“工工作将被被扩展，以以便填满满可供完完成工作作的时间间”，我我们也可可以导出出“文件件堆积定定律”“文文件的

26、堆堆积将被被扩展，以以便填满满可供堆堆积的空空间。” 当你你的上司司向你索索取一份份技术资资料，你你是否能能在第一一时间从从容不迫迫地递给给他？当当你需要要一份信信息时，是是否满文文件夹地地翻个底底朝天？下面是是一份“文文件处置置测验”，看看看你的的文件处处置系统统是否完完善。 文件处处置测验验 请快快速地解解答以下下十二个个问题。如如你无法法即刻对对某些题题目提供供确切的的答案，则则请在题题目前打打问号“？”。 1、订订购文具具后所取取得的帐帐单。 2、收收到一本本管理杂杂志，其其中可能能具有值值得阅读读的文章章，但目目前你无无暇阅读读。 3、来来自上司司的会议议通知（下下周一举举行会议议）

27、。 4、某某大学企企管系学学生寄来来的问卷卷。 5、部部属交来来的（或或是你个个人的）一一份用于于准备下下一个月月业务报报告的有有关资料料。 6、一一封需要要尽快回回复的信信，但你你必须先先打数次次电话才才能回复复。 7、一一位你经经常接触触的人告告知新地地址及新新电话号号码的EE-maail。 8、组组织内其其它平行行部门的的来函，要要求取得得你的部部门的市市场（或或其它）调调查报告告。 9、某某管理顾顾问公司司中寄来来的出版版物宣传传单，你你认为其其中一、两两本书也也许值得得订购，但但你无法法确定是是否真正正值得订订购。 10、客客户寄来来的一封封投诉信信。 11、人人事部门门发出的的有关

28、员员工考核核程序的的函件。 12、提提醒自己己明年及及早准备备财务预预算的备备忘录。 假如如你在以以上十二二个问题题的前面面写上了了两个或或两个以以上的“？”，则则表示你你仍欠缺缺一套完完整的文文件处置置系统。你你最好尽尽快设计计这样的的一套系系统（包包括你的的纸面文文件夹和和电脑文文件夹）！ 误区五五：进取取意识不不强 我们们经常说说到：“人人最大的的敌人就就是自己己”。有有些人之之所以能能够让时时间白白白流逝而而毫无悔悔痛之意意，就象象前面我我们提到到的“小小张”，最最根本的的原因就就是他个个人缺乏乏进取意意识，缺缺乏对工工作和生生活的责责任感和和认真态态度。主主要表现现在以下下几个方方面

29、： *个人人的消极极态度 *做事事拖拉，找找借口不不干工作作 *唏嘘嘘不已，做做白日梦梦 *工作作中闲聊聊 如果果我们一一直处于于迟钝的的时间感感觉中，换换句话说说，当你你觉得时时间可有有可无，不不愿面对对工作中中的具体体事务，沉沉溺于“天天上随时时掉下大大馅饼”的的美梦，那那就需要要好好反反省自己己了，因因为你随随时在丧丧失宝贵贵的机会会，随时时可能被被社会所所淘汰！ 好了了，前面面我们谈谈到了五五个时间间管理的的误区，不不管以前前我们做做得怎样样，要记记住：世世界上所所有的成成就都是是“现在在”所塑塑造的。因因此，我我们要记记取“过过去”，把把握“现现在”，放放眼“未未来”。送送给大家家一

30、句话话： 昨天天是一张张已被注注销的支支票， 明天天是一张张尚未到到期的本本票， 今天天则是随随时可运运用的现现金。请请善用它它！3.1 时时间管理理的六项项基本原原则 通过过前面的的学习，我我们对时时间管理理的概念念和误区区已经有有了一个个基本的的认识，现现在我们们一起来来探讨时时间管理理的基本本原则，只只有对原原则有了了一个认认识后，才才有可能能很好地地运用时时间管理理的技巧巧与方法法。 时间间管理的的六项基基本原则则： 1、明明确目标标 2、有有计划、有有组织地地进行工工作 3、分分清工作作的轻重重缓急 4、合合理地分分配时间间 5、与与别人的的时间取取得协作作 6、制制定规则则、遵守守

31、纪律 下面面我们就就时间管管理的六六项基本本原则分分别进行行阐述。 2.11 原则则之一：明确目目标 2.11.1 目标刺刺激我们们奋勇向向上 在人人生的旅旅途上，没没有目标标就好象象走在黑黑漆漆的的路上，不不知往何何处去。美美国的一一份统计计结果显显示，一一个人退退休后，特特别是那那些独居居老人，假假若生活活没有任任何目标标，每天天只是刻刻板地吃吃饭和睡睡觉，虽虽然生活活无忧，但但他们后后来的寿寿命一般般不会超超过七年年。 虽说说目标能能够刺激激我们奋奋勇向上上，但是是，对许许多人来来说，拟拟定目标标实在不不是一件件容易的的事，原原因是我我们每天天单是忙忙在日常常工作上上就已透透不过气气，还

32、哪哪来时间间好好想想想自己己的将来来。但这这正是问问题的症症结，就就是因为为没有目目标，每每天才弄弄得没头头没脑、蓬蓬头垢面面，这只只是一个个恶性循循环罢了了！ 另外外有些人人没有目目标，则则是因为为他们不不敢接受受改变，与与其说安安于现状状，不如如坦白一一点，那那便是没没有勇气气面对新新环境可可能带来来的挫折折与挑战战，这些些人最终终只会是是一事无无成！ 事实实上，随随波逐流流，缺乏乏目标的的人，永永远没有有淋漓尽尽致发挥挥自己的的潜能。因因此，我我们一定定要做一一个目标标明确的的人，生生活才有有意义。然然而不幸幸的是，多多数人对对自己的的愿望，仅仅有一点点模糊的的概念，而而只有少少数人会会

33、贯彻这这模糊的的概念。许许多人在在公司五五年，却却没有五五年的经经验，只只能说有有五年一一次的经经验。 许多多年前，某某报做过过3000条鲸鱼鱼突然死死亡的报报道。这这些鲸鱼鱼在追逐逐沙丁鱼鱼时，不不知不觉觉被困在在一个海海湾里，报报道上说说：“这这些小鱼鱼把海上上巨人引引向死亡亡。鲸鱼鱼因为追追逐小利利而暴死死，为了了微不足足道的目目标而空空耗了巨巨大力量量。” 美国国作家福福斯迪克克说得好好：“蒸蒸汽或瓦瓦斯只是是在压缩缩状态下下，才能能产生动动力；尼尼亚拉加加瀑布也也要在巨巨流之后后才能转转化成电电力。而而生命唯唯有在专专心一意意、勤奋奋不懈时时，才可可获得成成长。”下下面不妨妨让我们们

34、一起看看看“赖赖嘉的故故事”。 赖嘉嘉承随父父母迁到到亚特兰兰大市时时，年仅仅四岁。他他的父母母只有小小学五年年级的学学历，因因此当赖赖嘉表示示要上大大学时，他他的亲友友大多不不表示支支持，但但赖嘉心心意已决决，最后后果真成成为家中中唯一进进大学的的人。但但是一年年之后，他他却因为为贪玩导导致功课课不及格格而被迫迫退学。在在接下来来的6年年，他过过着得过过且过的的生活，毫毫无人生生目标。他他大半时时候都在在一家低低功率的的电台担担任导播播，有是是也替卡卡车卸货货。 有一一天，他他拿起柯柯维的第第一本著著作相相会在巅巅峰，从从那时起起，他对对自己的的看法完完全改变变，发现现自己有有不平凡凡的能力

35、力。重获获新生的的赖嘉，终终于了解解到目标标的重要要性。的的确，目目标决定定我们的的将来。 赖嘉嘉的目标标是重返返大学，然然而他的的成绩实实在太差差了，以以致连遭遭墨瑟大大学拒绝绝两次。在在遭到第第二次拒拒绝之后后的某天天，赖嘉嘉无意间间撞见院院长韩翠翠丝，他他趁机向向她剖明明心志。结结果，院院长答应应了他的的请求，准准许他入入学，但但有一个个附加条条件：他他的平均均分数要要达到乙乙等，否否则就要要再度退退学。 赖嘉嘉一改过过去的散散漫态度度，以信信心坚定定、目标标明确、内内心无畏畏的姿态态，重新新踏入校校门。他他每季平平均进修修多个学学分。经经过2年年零3个个月，即即以优异异的成绩绩 取得得

36、了学位位，紧接接着再迈迈向更高高的目标标。 如今今，这个个伐木工工人的儿儿子已成成为赖嘉嘉博士，他他还在全全美发展展最迅速速的教会会担任牧牧师，教教会地点点就在费费城特尔尔市，距距他成长长的亚特特兰大仅仅数分钟钟车程。 从上上面的例例子我们们可以看看出，有有目标才才有结果果，目标标能够激激发我们们的潜能能。那么么我们究究竟如何何选择或或是制定定正确的的目标呢呢？我们们认为在在选择或或制定目目标时应应考虑两两个方面面：一是是目标要要符合自自己的价价值观，二二是要了了解自己己目前的的状况。 请记记住：成成功完全全是一种种个人现现象，只只有你所所完成的的事情和和你的价价值观相相符，你你才会觉觉得成功

37、功。为什什么有的的人成功功之后，又又会感到到空虚？为什么么有的人人得到名名利后，却却发现牺牺牲了更更可贵的的事物？邓尼斯斯个人设设定目标标可以说说是一个个成功的的例子。 在119744年，美美国著名名证券经经纪人邓邓尼斯是是一个已已干了66年的证证券经纪纪人，以以社会标标准来看看，他是是美国中中产阶级级分子的的典范：他拥有有一个美美满的婚婚姻、三三个聪明明伶俐的的孩子、一一栋房子子、两部部车，但但是患了了溃疡。证证券经纪纪商的收收入虽然然不错，却却与他的的性格格格格不入入。他希希望活得得更扎实实，但现现在却无无法支配配自己的的命运，这这使他觉觉得受挫挫。 “只只有自己己与上帝帝才能支支配我的的

38、命运”惊惊醒了他他。于是是，他开开始设立立自己的的目标。他他从小就就爱好业业余无线线电，于于是他决决定创业业，成立立邓特隆隆无线电电公司，生生产并销销售“火火腿”（指指业余无无线电爱爱好者）的的设备。 19974年年4月，邓邓尼斯辞辞去工作作，卖掉掉车子当当资金，以以信用卡卡借款，开开始在他他的地下下室生产产业余无无线电设设备。邓邓特隆公公司诞生生了。他他的许多多朋友与与亲戚都都以忧伤伤和惊慌慌的眼光光看着他他，断定定他发疯疯了。 19974年年8月224日，邓邓特隆无无线电公公司成交交了第一一笔生意意。19975年年4月，公公司搬到到了俄亥亥俄州崔崔斯堡的的厂房中中。到119755年底，邓邓

39、特隆的的营业额额超过了了1000万元。今今天，邓邓尼斯已已是一家家资产数数百万元元的工厂厂的股东东与总裁裁。 2.11.2 如何制制定目标标 一个个目标应应该具备备以下五五个特征征才可以以说是完完整的： 具体的的（sppeciificc） 可衡量量的（mmeassuraablee） 可达到到的（aattaainaablee） 相关的的（reelevvantt） 基于时时间的（ttimee-baasedd） 1、具具体的： 有人人说：“我我将来要要做一个个伟大的的人”。这这就是一一个不具具体的目目标。目目标一定定要是具具体的，比比如你想想把英文文学好，那那么你就就订一个个目标：每天一一定要背背十

40、个单单词、一一篇文章章。 有人人曾经做做过一个个试验，他他把人分分成两组组，让他他们去跳跳高。两两组人的的个子差差不多，先先是一起起跳过了了1米。他他对第一一组说：“你们们能够跳跳过1.2米。”他他对第二二组说：“你们们能够跳跳得更高高。”经经过练习习后，让让他们分分别去跳跳，由于于第一组组有具体体的目标标，结果果第一组组每个人人都跳过过1.22米，而而第二组组的人因因为没有有具体目目标，所所以他们们中大多多数人只只跳过了了1米，少少数人跳跳过了11.2米米。这就就是有和和没有具具体目标标的差别别所在。 2、可可衡量的的： 任何何一个目目标都应应有可以以用来衡衡量目标标完成情情况的标标准，你你

41、的目标标愈明确确，就能能提供给给你愈多多的指引引。比如如你要买买一栋房房子，先先要在心心里有个个底。房房子要多多大，是是几层楼楼？需要要多少卧卧室？要要木头砌砌还是钢钢筋水泥泥的？要要多少平平方？座座落地点点呢？你你的预算算呢？有有了这些些明确的的标准，你你才有可可能顺利利地盖好好你的房房子。 3、可可达到的的： 不能能达到的的目标只只能说是是幻想、白白日做梦梦，太轻轻易达到到的目标标又没有有挑战性性。多年年前在美美国进行行了一项项成就动动机的试试验。115个人人被邀请请参加一一项套圈圈的游戏戏。在房房间的一一边钉上上一根木木棒，给给每个人人几个绳绳圈套到到木棒上上，离木木棒的距距离可以以自己

42、选选择。 站得得太近的的人很容容易就把把绳圈套套在木棒棒上，而而且很快快地就泄泄气了；有的人人站得太太远，老老是套不不进去，于于是很快快就泄气气了；但但有少数数人站的的距离恰恰到好处处，不但但使游戏戏具有挑挑战性，而而且他们们也还有有成就感感。实验验者解释释这些人人有高度度的成就就动机，他他们通常常不断地地设定具具挑战性性但做得得到的目目标。 4、相相关的： 目标标的制定定应考虑虑和自己己的生活活、工作作有一定定的相关关性，比比如一个个公司的的职员，整整天考虑虑的不是是怎样才才能做好好工作，却却一心发发着明星星梦，又又不肯努努力奋斗斗，在一一天一天天消耗中中丧失学学习、工工作的能能力，不不思进

43、取取，不努努力提高高工作业业务能力力，最终终会被公公司抛弃弃、会被被社会遗遗弃。 5、基基于时间间的： 任何何一个目目标的设设定都应应该考虑虑时间的的限定，比比如你说说：“我我一定要要拿到律律师证书书。”目目标应该该很明确确了，只只是不知知是在一一年内完完成，还还是十年年后才完完成？3.2 原原则之二二：有计计划、有有组织地地进行工工作 所谓有计划划、有组组织地进进行工作作，就是是把目标标正确地地分解成成工作计计划，通通过采取取适当的的步骤和和方法，最最终达成成有效的的结果。通通常会体体现在以以下五个个方面： 1、将将有联系系的工作作进行分分类整理理。 2、将将整理好好有各类类事务按按流程或或

44、轻重缓缓急加以以排列。 3、按按排列顺顺序进行行处理。 4、为为制定上上述方案案需要安安排一个个考虑的的时间。 5、由由于工作作能够有有计划地地进行，自自然也就就能够看看到这些些工作应应该按什什么次序序进行，各各哪些是是可以同同时进行行的工作作。 那么有有人会问问：究竟竟该怎样样做计划划呢？大大致的步步骤如下下： 1、确确立目标标； 2、探探寻完成成目标的的各种途途径； 3、选选定最佳佳的完成成方式； 4、将将最佳途途径转化化成月/周/日日的工作作事项； 5、编编排月/周/日日的工作作次序并并加以执执行； 6、定定期检查查目标的的现实性性以及完完成目标标的最佳佳途径的的可行性性。 目标标如何制

45、制订，我我们已在在前面的的内容进进行了说说明；至至于如何何制订并并检查计计划，我我们会在在后面的的章节中中详细地地阐述。 有了了计划，就就必须有有行动。行行动是一一件了不不起的事事，我们们请大家家记住： 1、切切实实行行你的计计划和创创意，以以便发挥挥它的价价值，不不管主意意有多好好，除非非真正身身体力行行，否则则永远没没有收获获。 2、实实行时心心理要平平静，估估计困难难、做好好准备、及及时调整整。 美国国的成功功学家格格林演讲讲时，时时常对观观众开玩玩笑地说说，美国国最大的的快递公公司联邦快快递，其其实是他他发明的的。他不不说假话话，他的的确有过过这个主主意。但但是我们们相信世世界是至至少

46、还有有一万个个和他一一样的创创业家，也也想到同同样的主主意。660年代代格林刚刚刚起步步，在全全美为公公司间做做撮合工工作，每每天都生生活在赶赶截止日日期、并并在限时时内将文文件从美美国的一一端送一一另外一一端的时时间缝隙隙中。当当时格林林曾经想想到，如如果有人人能够开开办一个个能够将将重要文文件在224小时时之内送送到任何何目的地地的服务务，该有有多好！这想法法在他脑脑海中驻驻留了好好几年一直直到有一一个名叫叫弗列德德 史史密斯的的家伙真真的把这这主意转转换为实实际行动动。 这个个故事的的教训是是：成功功地将一一个好主主意付诸诸实践，比比在家空空想出一一千个好好主意要要有从价价值得多多。 3

47、.33 原则则之三：分清工工作的轻轻重缓急急 请看看下面的的行事次次序，看看看你自自己平时时喜好用用哪种方方式？ 1、先先做喜欢欢做的事事，然后后再做不不喜欢做做的事。 2、先先做熟悉悉的事，然然后再做做不熟悉悉的事。 3、先先做容易易的做，然然后再做做难做的的事。 4、先先做只需需花费少少量时间间即可做做好的事事，然后后再做需需要花费费大量时时间才能能做好的的事。 5、先先处理资资料齐全全的事，然然后再处处理资料料不全的的事。 6、先先做已排排定时间间的事，然然后再做做未经排排定时间间的事。 7、先先做经过过筹划的的事，然然后再做做未经筹筹划的事事。 8、先先做别人人的事，然然后再做做自己的

48、的事。 9、先先做紧迫迫的事，然然后再做做不紧要要的事。 10、先先做有趣趣的事，再再做枯燥燥的事。 11、先先做易于于完成的的整件事事或易于于告一段段落的事事，然后后再做难难以完成成的整件件事或难难以告一一段落的的事。 12、先先做自己己所尊敬敬的人或或与自己己关系密密切的利利害关系系的人所所拜托的的事，然然后再其其他人所所拜托的的事。 13、先先做已发发生的事事，后做做未发生生的事。 以上上的各种种行事准准则，从从一定程程度上说说大致上上都不符符合有效效的时间间管理的的要求。我我们既然然是以目目标的实实现为导导向，那那么在一一系列以以实现目目标为依依据的待待办事项项中，到到底哪些些应该先先

49、着手处处理，哪哪些可以以拖后处处理，哪哪些甚至至不予处处理？一一般认为为是按照照事情的的紧急程程度来判判断。假假如愈是是紧迫的的事，其其重要性性愈高，愈愈不紧迫迫的事，其其重要性性愈低，则则依循上上面的判判断规则则。可是是在多数数情况下下，愈是是重要的的事偏偏偏不紧迫迫。例如如参加管管理技能能培训、向向上级提提出改进进营运方方式的建建议、培培养接班班人等等等。如果果我们按按事情的的“缓急急程度”办办事的话话，不但但使重要要的事情情的履行行遥遥无无期，而而且经常常使自己己处于危危机或紧紧急状态态之下，最最大的恶恶果是原原本重要要不紧急急的事必必然会转转化为重重要又紧紧急的事事。举个个例子来来说，

50、所所有的主主管都承承认（包包括我们们业务工工作人员员），业业务报告告是一件件极其重重要的事事，但若若现在距距离上交交业务报报告的时时间尚有有一个月月的话，则则一般人人大概不不会把它它视为“今今天应该该做的事事”，更更不会把把它视为为“今天天必须做做的事”，既既然今天天可以不不做这件件事，那那么就可可以不断断地拖延延下去。直直到截止止日期的的数几天天，他们们才如临临大敌般般地处理理“紧急急事件”，结结果不是是迟交了了报告，就就是草率率应付了了事。经经过 一一番挣扎扎之后，他他们可能能会信誓誓旦旦地地下决心心：下次次一定要要将业务务报告提提前准备备好！但但是除非非能够彻彻底地改改变按“缓缓急程度度

51、”办事事的习惯惯，否则则到了下下一次而而极有可可能重蹈蹈覆辙。大大家还记记得“波波特的故故事”吗吗？波特特的问题题恐怕就就在于此此。 因此此，我们们认为：处理事事情优先先次序的的判断依依据是事事情的“重重要程度度”。所所谓“重重要程度度”，即即指对实实现目标标的贡献献大小。提提请注意意：虽然然有以上上的理由由，我们们也不应应全面否否定按事事情“缓缓急程度度”办事事的习惯惯，只是是需要强强调的是是，在考考虑行事事的先后后顺序时时，应先先考虑事事情的“轻轻重”，再再考虑事事情的“缓缓急”也就就是我们们通常采采用的“第第二象限限组织法法”。 我们们以下面面的时间间管理的的方法来来探讨“急急事”与与“

52、要事事”的关关系，请请看四象象限图： 第一一象限是是重要又又急迫的的事。诸诸如应付付难缠的的客户、准准时完成成工作、住住院开刀刀等等。这这是考验验我们的的经验、判判断力的的时刻，也也是可以以用心耕耕耘的园园志。如如果荒废废了，我我们很会会可能变变成行尸尸走肉。但但我们也也不能忘忘记，很很多重要要的事都都是因为为一拖再再拖或 事前准准备不足足，而变变成迫在在眉睫。 第二二象限是是重要但但不紧急急的事。主主要是与与生活品品质有关关，包括括长期的的规划、问问题的发发掘与预预防、参参加培训训、向上上级提出出问题处处理的建建议等等等。荒废废这个领领域将使使第一象象限日益益扩大，使使我们陷陷入更大大的压力

53、力，在危危机中疲疲于应付付。反之之，多投投入一些些时间在在这个领领域有利利于提高高实践能能力，缩缩小第一一象限的的范围。做做好事先先的规划划、准备备与预防防措施，很很多急事事将无从从产生。这这个领域域的事情情不会对对我们造造成催促促力量，所所以必须须主支去去做，这这是发挥挥个人领领导力的的领域。 第三三象限是是紧急但但不重要要的事。表表面看似似第一象象限，因因为迫切切的呼声声会让我我们产生生“这件件事很重重要”的的错觉实际际上就算算重要也也是对别别人而言言。电话话、会议议、突来来访客都都属于这这一类。我我们花很很多时间间在这个个里面打打转，自自以为是是在第一一象限，其其实不过过是在满满足别人人

54、的期望望与标准准。 第四四象限属属于不紧紧急也不不重要的的事。简简而言之之就是浪浪费生命命，所以以根本不不值得花花半点时时间在这这个象限限。但我我们往往往在一、三三象限来来回奔走走，忙得得焦头烂烂额，不不得不到到第四象象限去疗疗养一番番再出发发。这部部分范围围倒不见见得都是是休闲活活动，因因为真正正有创造造意义的的休闲活活动是很很有价值值的。然然而向阅阅读令人人上瘾的的无聊小小说、毫毫无内容容的电视视节目、办办公室聊聊天等。这这样的休休息不但但不是为为了走更更长的路路，反而而是对身身心的毁毁损，刚刚开始时时也许有有滋有味味，到后后来你就就会发现现其实是是很空虚虚的。 现在在你不妨妨回顾一一下上

55、周周的生活活与工作作，你在在哪个象象限花的的时间最最多？请请注意，在在划分第第一和每每三象限限时要特特别小心心，急迫迫的事很很容易被被误认为为重要的的事。其其实二者者的区别别就在于于这件事事是否有有助于完完成某种种重要的的目标，如如果答案案是否定定的，便便应归入入第三象象限。 请思思考下面面的问题题： 你是是否“知知道”在在哪一方方面如果果持续有有优异的的表现，对对个人生生活或工工作会有有积极的的意义？ 这个个问题问问过数千千人，发发现绝大大多数答答案可归归类如下下： 1、改改善人际际关系。 2、改改善事先先准备工工作。 3、更更周详地地规划与与组织。 4、善善待自己己。 5、抓抓住机会会。

56、5、充充实自我我。 6、增增进能力力。 这些些都属于于第二象象限，因因此也都都是重要要的事。如如果你的的答案也也属于这这七项，为为什么不不身体力力行呢？大家好！我我们已经经学习了了时间管管理的原原则系列列之一和和之二，现现在给大大家做一一测试，看看看你在在做事情情的急迫迫性上是是什么样样的情况况。 急迫性性指数测测验 选取取出你最最可能作作出的反反应行为为或态度度（A=从不；B=有有时候；C=常常常） 1、我我在压力力之下表表现最好好。 （ ） 2、我我常归咎咎外在环环境太匆匆忙或紧紧张，以以致无法法作深入入的自我我反省。（ ） 3、我我常因周周围的人人或事动动作太慢慢而不耐耐烦。我我讨厌等等

57、待或排排队。 （ ） 4、我我休息时时会觉得得不安。 （ ） 5、我我似乎永永远在赶赶时间。 （ ） 6、我我常为了了完成某某项事情情而拒人人于千里里之外。 （ ） 7、我我只要片片刻没和和办公室室联系就就觉得不不安。 （ ） 8、我我在做一一件事时时常会想想到另一一件事。 （ ） 9、我我处理危危机时表表现最好好。 （ ） 10、处处理突发发状况的的兴奋感感，似乎乎比慢工工出细活活更让我我觉得有有成就。（ ） 11、我我常为了了处理突突发状况况，牺牲牲和亲友友共处时时间。 （ ） 12、当当我为了了处理突突发状况况，必须须取消约约会或中中途离开开，我认认为别人人应该能能谅解。 （ ） 13、

58、我我觉得处处理突发发状况让让一天的的生活更更有意义义。 （ ） 14、我我常边工工作边吃吃饭。 （ ） 15、我我一直认认为总有有一天能能做我真真正想做做的事情情。 （ ） 16、一一天下来来办公桌桌上“已已办”文文件如果果堆得高高高的，我我会很有有成就感感。（ ） “AA”总数数： “BB”总数数： “CC”总数数： 总总得分： （A=0分；B=22分；CC=4分分） 0到25分分属于低低度急迫迫性心态态，266到455分属于于强烈急急迫性心心态，446分以以上已经经到了严严重急迫迫性的程程度。 2.44 原则则之四：合理地地安排时时间 首先先我们来来看看穆穆尔的故故事： 案例 穆尔于于19

59、339年大大学毕业业后，在在哥利登登油漆公公司找到到业务员员的工作作。当时时的月薪薪是1660美元元，但满满怀雄心心壮志的的他仍拟拟定了一一个月薪薪10000美元元的目标标。当穆穆尔逐渐渐对工作作感到得得心应手手后，他他立即拿拿出客户户资料以以及销售售图表，以以确认大大部分的的业绩来来自哪些些客户。他他发现，880%的的业绩都都来自于于20%的客户户中，同同时，不不管客户户的购买买量大小小，他花花在每个个客户身身上的时时间都是是一样的的。于是是，穆尔尔的下一一步就是是将其中中购买量量最小的的36个个客户退退回公司司，然后后全力服服务其余余20%的客户户。 结果果如何？第一年年，他就就实现了了月

60、薪110000美元的的目标，第第二年便便轻易地地超越了了这个目目标，而而成为美美国西海海岸数一一数二的的油漆制制造商。最最后还当当了凯利利穆尔油油漆公司司（Keellyy-Moooree Paaintt Coompaany)的董事事长。 这个个故事除除了告诉诉我们树树立正确确的目标标的重要要性，还还体现了了巴列特特定律（也也称800/200原理）：总结果果的800%是由由总消耗耗时间中中的200%所形形成的 按事事情的“重重要程度度”编排排行事优优先次序序的准则则是建立立在“重重要的少少数与琐琐碎的多多数”的的原理的的基础上上。举例例说明： 800%的销销售额是是源自220%的的顾客； 800

61、%的电电话是来来自200%的朋朋友； 800%的总总产量来来自200%的产产品； 800%的财财富集中中在200%的人人手中； 再举举个例子子，传统统式的电电冰箱在在结构上上，冷冻冻库是位位于上端端，冷藏藏库则位位于下端端。当你你使用冷冷冻库时时，则往往往非下下蹲不可可。不幸幸的是我我们使用用冷冻库库的机率率高达880%，使使用冷冻冻库的机机率只有有20%，致使使我们许许多家庭庭妇女在在使用电电冰箱时时往往因因蹲下次次数过多多而感腰腰酸背疼疼。基于于此，某某家电器器公司在在电冰箱箱的设计计上做了了修改，将将冷藏库库与冷冻冻库的位位置做了了对调，这这种新型型的电冰冰箱大大大地减少少了下蹲蹲的次数数。不难难发现，这这种设计计就是利利用了880/220原