核心竞争力分析模型

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1、核心竞争力分析模型出自 MBA智库百科(核心竞争力力分析模模型（CCoree coompeetennce anaalyssis）分析企企业有效效竞争和和成长的的重要工工具目录隐藏 1 什么是是核心竞竞争力分分析模型型？ 2 自内而而外的企企业战略略（Innsidde-oout Corrporratee Sttrattegyy） 3 核心竞竞争力的的识别标标准 4 识别核核心竞争争力的三三个测试试 5 构建核核心竞争争力 6 核心僵僵化？ 7 核心竞竞争力分分析模型型在企业业中应用用1 8 核心竞竞争力分分析模型型案例分分析o 8.1 案案例一:沃尔玛玛的核心心竞争力力分析2o 8.2 案案例二

2、:房地产产企业核核心竞争争力分析析模型 9 相关条条目 10 参考考文献编辑什么是核心心竞争力力分析模模型？ 19990年，美美国著名名管理学学者加里里哈默默尔和普拉哈哈拉德的的核心竞竞争力（CCoree Coompeetennce）模模型是一一个著名名的企业业战略模模型，其其战略流流程的出出发点是是企业的核核心力量量。 他们认认为，随随着世界界的发展展变化，竞竞争加剧剧，产品品生命周周期的缩缩短以及及全球经经济一体体化的加加强，企企业的成成功不再再归功于于短暂的的或偶然然的产品品开发或或灵机一一动的市市场战略略，而是是企业核核心竞争争力的外外在表现现。按照照他们给给出的定定义，核核心竞争争力

3、是能能使公司司为客户带来来特殊利利益的一一种独有有技能或或技术。 企业核核心竞争争力是建建立在企企业核心心资源基础础上的企企业技术术、产品品、管理、文文化等的的综合优优势在市市场上的的反映，是是企业在在经营过程程中形成成的不易易被竞争争对手仿仿效、并并能带来来超额利利润的独独特能力力。在激激烈的竞竞争中，企企业只有有具有核核心竞争争力，才才能获得得持久的的竞争优优势，保保持长盛盛不衰。 编辑自内而外的的企业战战略（IInsiide-outt Coorpooratte SStraateggy）传统的自外外而内（OOutssidee-inn）战略略（例如如：波特特五力分分析模型型），总总是将市市场

4、、竞竞争对手手、消费费者置于于战略设设计流程程的出发发点上。核核心竞争争力理论论恰好与与其相反反，认为为从长远远来看，企业业的竞争争优势取取决于企企业能否否以低成成本、并并以超过过对手的的速度构构建核心心竞争力力。核心心竞争力力能够造造就料想想不到的的产品。竞争优优势的真真正源泉泉是企业业围绕其其竞争力力整合、巩巩固工艺艺技术和和生产技能能的能力力，据此此，小企企业能够够快速调调整适应应变化了了的商业业环境。核核心竞争争力是具具体的、固固有的、整合的或应用型的知识、技能和态度的各种不同组合。 Hammel和和Praahallad在在他们的的企业业核心竞竞争力（The Core Competen

5、ce of the Corporation，1990）一文中，驳斥了传统的组合战略。 根据他们的观点，把战略事业单元（SBU）放在首位，是一个明显的时代错误。 Hamel和Prahalad认为，应该围绕共享的竞争核心来构建企业。 咨询工具 安索夫矩阵案例面试分析工具/框架ADL矩阵安迪格鲁夫的六力分析模型波士顿矩阵标杆分析法波特五力分析模型波特价值链分析模型波士顿经验曲线波特钻石理论模型贝恩利润池分析工具波特竞争战略轮盘模型波特行业竞争结构分析模型波特的行业组织模型变革五因素BCG三四规则矩阵产品/市场演变矩阵差距分析策略资讯系统策略方格模型CSP模型创新动力模型定量战略计划矩阵大战略矩阵多点

6、竞争战略杜邦分析法定向政策矩阵德鲁克七种革新来源二元核心模式服务金三角福克纳和鲍曼的顾客矩阵福克纳和鲍曼的生产者矩阵FRICT筹资分析法GE矩阵盖洛普路径公司层战略框架高级SWOT分析法股东价值分析供应和需求模型关键成功因素分析法岗位价值评估规划企业愿景的方法论框架核心竞争力分析模型华信惠悦人力资本指数核心竞争力识别工具环境不确定性分析行业内的战略群体分析矩阵横向价值链分析行业内战略集团分析IT附加价值矩阵竞争态势矩阵基本竞争战略竞争战略三角模型竞争对手分析论纲价值网模型绩效棱柱模型价格敏感性测试法竞争对手的成本分析竞争优势因果关系模式竞争对手分析工具价值链分析方法脚本法竞争资源四层次模型价值

7、链信息化管理KJ法卡片式智力激励法KT决策法扩张方法矩阵利益相关者分析雷达图分析法卢因的力场分析法六顶思考帽利润库分析法流程分析模型麦肯锡7S模型麦肯锡七步分析法麦肯锡三层面理论麦肯锡逻辑树分析法麦肯锡七步成诗法麦肯锡客户盈利性矩阵麦肯锡5Cs模型内部外部矩阵内部因素评价矩阵诺兰的阶段模型牛皮纸法内部价值链分析NMN矩阵分析模型PEST分析模型PAEI管理角色模型PIMS分析佩罗的技术分类PESTEL分析模型企业素质与活力分析QFD法企业价值关联分析模型企业竞争力九力分析模型企业战略五要素分析法人力资源成熟度模型人力资源经济分析RATER指数RFM模型瑞定的学习模型GREP模型人才模型ROS/

8、RMS矩阵3C战略三角模型SWOT分析模型四链模型SERVQUAL模型SIPOC模型SCOR模型三维商业定义虚拟价值链SFO模型SCP分析模型汤姆森和斯特克兰方法V矩阵陀螺模型外部因素评价矩阵威胁分析矩阵新7S原则行为锚定等级评价法新波士顿矩阵系统分析方法系统逻辑分析方法实体价值链信息价值链模型战略实施模型战略钟模型战略地位与行动评价矩阵战略地图组织成长阶段模型战略选择矩阵专利分析法管理要素分析模型战略群模型综合战略理论纵向价值链分析重要性-迫切性模型知识链模型知识价值链模型知识供应链模型组织结构模型编辑SBUU的设置置必须要要有助于于强化发发展企业业的核心心竞争力力。 企企业的中中心部门门如

9、财务务不应该该作为一一个独立立层面，它它要能够够为企业业的战略略体系链链接、竞竞争力构构建增加加价值。 编辑核心竞争力力的识别别标准 企业核核心竞争争力的识识别标准准有四个个： 1. 价值性性。这种种能力首首先能很很好地实实现顾客客所看重重的价值值，如：能显著著地降低低成本，提提高产品品质量，提提高服务务效率，增增加顾客客的效用，从从而给企企业带来来竞争优优势。 2. 稀缺性性。这种种能力必必须是稀稀缺的，只只有少数数的企业业拥有它它。 3. 不可替替代性。竞竞争对手手无法通通过其他他能力来来替代它它，它在在为顾客客创造价价值的过过程中具具有不可可替代的的作用。 4. 难以模模仿性。核核心竞争

10、争力还必必须是企企业所特特有的，并并且是竞竞争对手手难以模模仿的，也也就是说说它不像像材料、机机器设备备那样能能在市场场上购买买到，而而是难以以转移或或复制。这这种难以以模仿的的能力能能为企业业带来超超过平均均水平的的利润。 编辑识别核心竞竞争力的的三个测测试1. 为企业业提供通通向广阔阔的多样样化市场场的潜在在通道。 2. 使企业业能够从从生产顾客客所需产产品中获获得巨大大回报。 3. 竞争者者难以复复制。 编辑构建核心竞竞争力核心竞竞争力的的构建是是通过一一系列持持续提高高和强化化来实现现的，它它应该成成为企业业的战略略核心。 从战略略层面来来讲，它它的目标标就是帮帮助企业业在设计计、发展

11、展某一独独特的产产品功能能上实现现全球领领导地位位。 企业高高管在SSBU的的帮助下下，一旦旦识别出出所有的的核心竞竞争力，就就必须要要求企业业的项目目、人员员都必须须紧紧围围绕这些些竞争核核心。 企业的的审计人人员的职职责就是是要清楚楚围绕企企业竞争争核心的的人员配配置、数数量以及及质量。 肩负企企业核心心竞争力力的人员员应该被被经常组组织到一一起，分分享交流流思想、经经验。 编辑核心僵化？必须注注意不能能使企业业的核心心竞争力力发展成成为僵化化的核心心。 对对于企业业来说，学学习培养养一个竞竞争核心心难，遗遗忘一个个竞争核核心同样样困难。 企业不不遗余力力地构建建了一项项核心竞竞争力，有有

12、时候却却又可能能忽略了了新的市市场环境境和需求求， 在在这种情情况下，企企业则面面临着固固步自封封的危险险。 编辑核心竞争力力分析模模型在企企业中应应用11测度企企业集群群的核心心能力以以及分析析相应的的竞争优优势,是是我们寻寻找企业业集群竞竞争力影影响要素素的目的的。为此此,利用用宏观经经济增长长的索罗罗模型,来构建建区域经经济中企企业集群群竞争优优势的分分析模型型。通过过对企业业集群的的总资本本、集群群的规模模、技术术几个主主要影响响因素进进行定量量分析,从中找找到衡量量集群间间竞争优优势的方方法。假假定在某某个区域域中,企企业集群群的竞争争优势为为Y(在在一定程程度上以以产量来来衡量),

13、企业业集群的的总资本本为K,技术进进步水平平为A,企业集集群的规规模为NN(以集集群内厂厂家的个个数来代代表规模模这个特特征),产业附附加值比比例为ss,则ssY表示示某一特特定的利利润水平平(以行行业利润润率衡量量),集集群内厂厂家的年年增长率率n,技技术增长长率g,净投资资(即利利润水平平-损耗耗水平),则在在损耗水水平可忽忽略不计计的情况况下,1.集集群竞争争优势函函数及其其假设。类类似于生生产函数数的定义义,我们们将集群群的竞争争优势表表示为: Y=KKa(NA)1 a (00a1) 为了研研究方便便,我们们假设 (1)企业集集群竞争争优势函函数满足足规模报报酬不变变原则； (2)技术

14、因因素是外外生的(系统内内无法改改变),且以固固定的比比例增长长,存在在关系如如下:AA=A0egt,对等等式两边边先求对对数,然然后对时时间(tt)求导导,并将将用A表表示，即即得技术术平均年年增长率率为一常常数, = gg。 2.模型型推导。(1)将将公式11等式两两端同时时除以AAN,表表示在不不考虑技技术情况况下的单单位企业业资本。 用表示示,以表示示，及=。 该式的的含义为为群内单单位企业业竞争优优势对技技术的比比率=BB（B是是单位资资本对技技术的比比例）。 由于=,对等等式两边边求对数数，再对对时间(t)求求导，则则 = - - 简化化为：= - - 其中：表示单单位企业业资本年

15、年增长率率；表示示集群资资本总量量年增长长率；A表示示集群技技术年增增长率,即g；表示集集群内企企业个数数年增长长率,即即n。 (3)代入= - - =-g-n,等等式两边边同乘以以,其中中为单位位企业资资本增加加量。 (4)索罗模模型在企业集集群竞争争优势方方面的形形式 若使集集群竞争争优势达达到平衡衡状态,即,又又因为为为，则. 由公式式可知,集群的的竞争优优势和gg,s,n三因因素密切切有关。ss越大,即行业业附加值值比例越越高,集集群的竞竞争优势势越明显显；g越越大,即即技术增增长率越越高,集集群的竞竞争优势势越明显显；n越越小,即即集群内内厂家的的年增长长率越低低,集群群的竞争争优势

16、越越明显。 由此可可以得出出结论,集群企企业应选选择附加加值高的的特色产产业,重重视技术术改进和和创新,稳定群群内企业业的状态态,避免免大幅波波动。这这里考虑虑到Y的的难以预预测性,应根据据事实的的集群状状况,确确定出一一个行业业内竞争争优势的的平均标标准,当当某一集集群根据据模型计计算出竞竞争优势势Y后,经Y与与进行比比较,进进而确定定该集群群在该行行业中的的竞争地地位。当当时,该该集群在在行业内内的竞争争力要比比行业平平均水平平强。 可以预预见,未未来社会会企业与与企业之之间联合合、合作作的范围围将会更更广,层层次将会会更深。由由于集群群企业具具有较单单个企业业更为牢牢固的双双层核心心竞争

17、力力及由此此体现出出的显著著优势,集群企企业将会会成为未未来商业业竞争的的主要载载体,评评估影响响企业集集群竞争争优势的的因素也也就体现现出其更更现实、更更实用的的价值。 编辑核心竞争力力分析模模型案例例分析 编辑案例一:沃沃尔玛的的核心竞竞争力分分析22沃尔玛从建建店伊始始经过四四十余年年的发展展，已经经成为美美国最大大 的私私人雇主主和世界界上最大大的连锁锁零售商商。20002-20005年在在财富富全球球5000强中连连续4年年位居榜榜首。沃沃尔玛在在长期的的经营过过程中，形形成了自自己独特特的经营营之道，并并逐渐形形成了自自己的核核心竞争争力。其其核心竞竞争力及及其培育育之道，可可以归

18、纳纳为以下下几个方方面： 一、天天平平价低成本本核心竞竞争力的的培育零售业的关关键是顾顾客满意意度。“天天天平价价”作为为沃尔玛玛长期奉奉行的经经营宗旨旨，也正正是沃尔尔玛着眼眼于顾客客的举措措。这里里的平价价不是定定期或不不定期的的减价促促销活动动，而是是长期稳稳定的保保持商品品低加价价率。要要保证低价格竞竞争战略略的实施施，关键键是低成成本核心心竞争能能 力的的培育，其其前提就就是要从从各个环环节降低低成本： 1控控制进货货成本 进货成成本是零零售企业业成本控控制的关关键。在在进货方方面，沃沃尔玛采采取了以以下降低低成本的的做法：一是采采取中央央采购制，尽尽量实行行统一进进货。尤尤其是对对

19、在全球球范围内内销售的高高知名度度商品，如如可口可可乐、柯达胶卷卷等，沃沃尔玛一一般是将将一年销销售的商商品一次次性签订订采购合合同。集中采采购提高高了企业业与供应应商谈判判中的议议价能力力，有利利 于降降低商品品采购成成本。二二是和供供应商采采取合作作的态度度。沃尔尔玛除 宣称不不收取供供应商的的任何进进场费用用之外，还还主动为为供应商商提供必必 要的的信息技技术支持持，通过过电脑联联网，实实现信息息共享。供供应商可可以 第第一时间间了解沃沃尔玛的的销售和和存货情况况，及时时安排生生产和运运输。供供应商因因效率的的提高而而成本降降低，沃沃尔玛也也依靠供供应链管管理取得得了成本本优势，将将从中

20、获获得的优优惠让利利给顾客客。 2控控制物流流成本物流成本控控制是衡衡量零售售企业经经营管理理水平的的重要标标志，也也是影响响零售企企业经营营成果的的重要因因素。沃沃尔玛建建立了强强大的配配送中心心系统，拥拥有全美美最大的的公司卫卫星通讯讯系统和和最大的的公司运运输车队队，所有有分店的的电脑部部和总部部相连，配送中心实现全自动化运行。沃尔玛正是通过信息流对物流、资金流的整合、优化和及时处理，实现了有效的物流成本控制。 3降降低经营营成本 沃尔玛玛的成本本控制体体现在任任何细小小的环节节上。在在沃尔玛玛的各线线管理人人员办公公室里，看看不到昂昂贵的办办公用品品、家具具和地毯毯，也没没有豪华华的装

21、饰饰。沃尔尔玛明文文规定，职职员因工工外出时时，需两两人住一一间汽车车游客旅旅馆；商商店里诸诸如照明明设施、空空调设备备等出于于节约能能源和降降低成本本的考虑虑，也实实行统一一管理；公司还还激励员工工尽 力力为节省省开支出出谋划策策，并不不断奖励励和提拔拔那些在在损耗控控制、货货品陈列列和商品品促销有创创意的员员工；沃沃尔玛尽尽量减少少广告费费，他们们 认为为保持“天天天平价价”就是是最好的的广告。沃沃尔玛的的全体工工作人员员自上而而下都要要为削减减成本努努力，大大型削减减成本的的措施和和上百条条削 减减成本的的小技巧巧相辅相相承，使使得沃尔尔玛的经经营成本本大大低低于其它它 同行行业竞争争者

22、。正正是通过过这些措措施沃尔尔玛成功功地控制制成本，不不断 培培育其低低成本核核心竞争争力，为为“天天天平价”提提供有力力保证。 二、顾客至至上优质服服务能力力的培育育市场竞争的的严峻事事实告诉诉我们，任任何企业业如不以以满足顾顾客需要要为中心心将无法法生存下下去。对对零售业业来说，则则更是如如此。沃沃尔玛即即深谙此此理，将将“顾客客至上”排排在公司司目标的的第一位位。 只要有有关顾客客利益，沃沃尔玛总总站在顾顾客的一一边，尽尽力维护护顾客的的利益。这这一点反反映在与与供应商商的关系系上尤为为突出。沃沃尔玛始始终站在在消费者者采购代代理的立立场上，苛苛刻地挑挑选供应应商，顽顽强地讨讨价还价价，

23、目的的就是做做到在商商品齐全全、品质质有保证证的前提提下向顾顾客提供供价格低廉廉的商品品。 沃尔玛玛的顾客客关系哲哲学是：顾客是是老板，顾顾客永远远是对的的。每个个初到沃沃尔玛的的员工都都被谆谆谆告诫：你不是是在为主主管或者者经理工作作，其实实你和他他们没有有什么区区别，你你们共同同拥有一一个“老老板”那就就是顾客客。为使使顾客在在购物过过程中自自始至终终地感到到愉快，沃沃尔玛要要求其员员工的服服务要超超越顾客客的期望望值：要要主动把把顾客带带到 他他们找寻寻的商品品前，而而不是仅仅仅给顾顾客指一一指；主主动与顾顾客热情情打招呼呼，询问问其是否否需要帮帮助；员员工要熟熟悉自己己部门商商品的性性

24、能优点点、特点点和价格格高低，保保证顾客客趁兴而而来，满满意而归归。 沃尔玛玛一贯重重视营造造良好的的购物环环境，经经常在商商店开展展种类丰丰富且形形式多样样的促销销活动。如如社区慈慈善捐助助、娱乐乐表演、季季节商品品酬宾、竞竞技比赛赛、幸运运抽奖、店店内特色色娱乐、特特色商品品展览 和推介介等，吸吸引广大大的顾客客。在沃沃尔玛，每每周都进进行顾客客期望和和反映的的调查，管理人员根据收集到的顾客反馈信息即时更新商品的组合，组织采购，改进商品陈列摆放、营造舒适的购物环境，使顾客在沃尔玛不但买到称心如意的商品，而且得到满意的全方位的购物享受。 公司还还为顾客客提供“无无条件退退货”保保证。在在美国

25、只只要是从从沃尔玛玛购买的的商品，无无任何理理由，甚甚至没有有收据，沃沃尔玛都都无条件件受理退退货。高高品质服服务意味味着顾客客永远是是对的。沃沃尔玛宁宁可要回回一件不不满意的的商品，而而不愿失失去一位位不满意意的顾客客。 正是这这种时刻刻把顾客客需要放放在第一一位，对对待顾客客的优良良服务品品质，使使沃尔玛玛赢得了了顾客的的信任，从从而带来来了巨大大回报。 三、高效的的物流配配送系统统有效的的商品配配送是保保证沃尔尔玛达到到最大销销售量和和最低成成本的 存货周周转及费用的核核心。作作为一种种经过长长期培育育而形成成的核心心竞争力力，高效效快捷的的物流配配送系统统为沃尔尔玛赢得得了竞争争优势，

26、是是沃尔玛玛成功的的保证。 19669年，沃沃尔玛建建立了第第一个配配送中心心。目前前，沃尔尔玛的配配送中心心已经达达到622个，为为全球440000多个店店铺提供供配送服服务，整整个公司司销售商商品的885由由这些配配送中心心供应。沃沃尔玛完完整的物物流 系系统不仅仅包括配配送中心心，还有有更为复复杂的资资料输入入采购系系统、自自动补货货系统等等。如下下图所示示。 沃尔玛玛还拥有有全美最最大的公公司运输输车队，车车队采用用电脑进进行车辆辆调速并并通过全全球卫星星定位系系统对车车辆进行行定位跟跟踪，保保证了灵灵活性和和为一线线商店提提供最好好的服务务，构成成其供货货系统的的另一个个无可比比拟的

27、优优势。进进货从仓仓库到任任何一家家商店的的时间不不超过448小时时，相对对于其他他同业商商店平均均每两周周补货一一次，沃沃尔玛可可保证分分店货架架平均每每周补货货两次。快快速的送送货，使使沃尔玛玛各分店店即使只只维持极极少存货货也能保保持正常常销售，从从而大大大节省了了存贮空空间和费费用。 沃尔玛玛的配送送中心完完全实现现了自动动化。配配送中心心的每种种商品都都有条码码，由十十几公里里长的传传送带传传送商品品，由激激光扫描描器和电电 脑追追踪每件件商品的的储存位置置及运送送情况，传传送带直直接将货货物传送送到正确确的卡车车上。许许多商品品在配送送中心停停留的时时间总计计不超过过48 小时。配

28、配送中心心每年处处理数亿亿次商品品，999的订订单正确确无误。 4管管理手段段的信息息化信息共享是是实现供供应链管管理效益益的基础础。一条条供应链链要做到到上中下下游各环环节协调调，必须须先在各各环节主主体间建建立和运运行高质质量的信息传传递与共共享系统统。沃尔尔玛公司司在信息息技术方方面的投投资不遗遗余力，它它斥巨资资建成了了公司的电电子信息息系统，卫卫星通信信系统，电子数据交换系统等，使自己在技术方面始终遥遥领先。利用先进 的电子通信手段，沃尔玛可以保持商店销售与配送中心同步，配送中心与供应商同步。沃尔玛管理手段的高度信息化增强了公司的核心竞争力，对其成功功不可没。 20世世纪900年代初

29、初，沃尔尔玛就在在公司总总部建立立了庞大大的数据据中心，全全集团的的所有店店铺、配配送中心心也与供供应商建建立了联联系。厂厂商通过过这套系系统可以以进入沃沃尔玛的的电脑配配销系统统和数据据中心，直直接从PPOS得得到其供供应的商商品流通通动态状状况，如如不同销销售点及及不同商商 品的的销售统统计数据据，沃尔尔玛各仓仓库的存存货和调调配状况况，销售售预测、电电子邮件件及付款款通知等等等，以以此作为为安排生生产、供供货和送送货的依依据。生生产厂商商和供应应商都可可通过这这个系统统查阅沃沃尔玛产产销计划划，从而而实现了了快速反反应的供应链链管理。 全美最最大的公公司卫星星通信系系统，随随着店铺铺规模

30、的的扩张发发挥了 极大的的优势。这这套系统统的应用用，使配配送中心心、供应应商及每每一分店店的每一一销售点点都能形形成连线线作业，在在短短数数小时内内便可完完成“填填妥订单单各各分店订订单汇总总送送出订单单”的整整个流程程，大大大提高了了营业的的高效性性和准确确性。全全球45500多多个店铺铺的销售售、定货货、库存存情况可可以随时时调出查查问。公公司55500辆辆运输卡卡车，全全部装备备了卫星星定位系系统，每每辆车在在什么位位置，装装载什么么货物，目的地是什么地方，总部一目了然。可以合理安排运量和路程，最大限度地发挥运输潜力，避免浪费，降低成本，提高效率。 20003年，沃沃尔玛又又宣布与与I

31、BMM合作，建建立全球球采购和和物流控控 制的的互联网网统一标标准平台台。这意意味着WWal-Marrt从传传统昂贵贵的放 “卫星星”的EEDI信信息交换换方式改改为更先先进和便便宜的互互联网网网络技 术 WWal-Marrt的网网络系统统将更加加细微和和发达。正正是在信信息技术术的 支支持下，沃沃尔玛才才能以最最低的成成本，最最优质的的服务、最最快速的的管理反反应进行行全球运运作。 5独独特的企企业文化化沃尔玛玛一向强强调忠诚诚努力的的员工对对公司经经营成功功的重要要性，认认为善待待每一位位员工才才能善待待每一位位顾客。在在沃尔玛玛，公司司员工不不被称作作雇员，而而称为合合伙人或或“同仁仁”

32、。山山姆认为为，顾客客、员 工和股股东都是是公司的的上帝。公公司要靠靠员工团团结一致致的献身身工作才才 能成成功；反反过来，公公司也要要照顾好好它的员员工，让让他们感感到像是是在一个个大家庭庭里，自自己是公公司的一一员。公公司对员员工利益益的关心心并不只只是停留留在口头头上或是是几条标标语式的的企业文文化理论论，而是是有一套套 详细细而具体体的实施施方案。这这就是沃沃尔玛面面对竞争争能够表表现得极极为出色色的原因因。 在沃尔尔玛公司司里，所所有的员员工都受受到平等等对待。沃沃尔玛的的每个员员工想为为企业的的经营献献计献策策，都有有机会充充分表达达出来。开开放 并并且良好好的沟通通环境使使每位员

33、员工都可可以向经经理表达达他的看看法，包包括建议议也包括括不满。 由全体体员工参参与的利利润分享享计划，规规定任何何一名加加入沃尔尔玛一年年以上并并且在一一年中至至少工作作10000小时时的员工工，都有有资格参参与公司司的利润润分享。该该计划同同时为员员工提供供丰厚的的退休金金，解除除了他们们的后顾顾之忧。 雇员购购股计划划，让员员工通过过工资扣除除的方式式，以低低于市值值 155 的的价格购购买股票票。这样样80以上的的员工或或借助利利润分享享计 划划或直接接持有公公司股票票。员工工利益与与公司利利益休戚戚相关，实实现了真真正意义义上的“合合伙”。 根据“员员工折扣扣规定”，员员工、员员工配

34、偶偶及其被被赡养人人，在沃沃尔玛购购物时，许许多种正正常价格格的商品品可以打打1O的折扣扣。对于于那些在在沃尔玛玛工作一一年以上上的员工工，沃顿顿基金会会向他们们即将高高中毕业业的子女女提供奖奖学金。 总之，合合伙关系系在沃尔尔玛公司司内部处处处体现现出来，它它使沃尔尔玛凝聚聚为一个个整体，使使所有的的人都团团结起来来，为着着公司的的发展壮壮 大而而不断努努力。 四、小结沃尔玛玛的核心心竞争力力正是扎扎根于顾顾客至上上、员工工满意的的核心 企业文文化中。”天天天低价价”是沃沃尔玛对对顾客长长期不变变的承诺诺。品种种繁多、价价廉物美美的商品品，方便便的购物物时间、免免费的停停车场以以及 微微笑、

35、友友善、热热情、愉愉快的购购物环境境，维系系了忠诚诚的客户户群体；对员工工利益的的关注激激励着满满意努力力的员工工一起行行动，不不断创新新，比竞竞争者更更快、更更好地满满足顾客客需求。通通过与供供应商建建立长久久稳定、互互利互惠惠的合作作关系，并并借助强强大的信信息网络络系统管管理这种种关系，不不仅保证证了为顾顾客提供供“天天天低价”的的优质产产品，而而且能以以最快速速度对顾顾客需求求变化做做出反应应，从而而在竞争争中形成成明显的的竞争优优势。 编辑案例二:房房地产企企业核心心竞争力力分析模模型战略管理理理论（SStraateggic Mannageemennt TTheoory）目录隐藏 1

36、 战略管管理理论论的产生生背景及及主要理理论观点点o 1.1 产产生的背背景o 1.2 主主要理论论观点 2 西方最最新战略略管理思思想 3 企业战战略管理理理论演演进与展展望o 3.1 企企业战略略管理早早期的企企业-环环境综合合分析范范式o 3.2 以以环境适适应范式式为中心心的企业业战略管管理理论论o 3.3 企企业战略略管理理理论多种种范式并并存阶段段o 3.4 战战略管理理研究展展望 4 参考文文献编辑战略管理理理论的产产生背景景及主要要理论观观点编辑产生的背景景战略管管理理论论起源于于20世世纪的美美国，它它萌芽于于20年年代，形形成于660年代代，在770年代代得到大大发展，年代

37、代受到冷冷落，年代代又重新新受到重重视。 从战略略管理理理论发展展的冷热热变化这这个过程程来看，人人们对战战略管理理的认识识经历了了一个比比较曲折折的过程程。其背背景原因因主要在在于500、600年代，二二战后的的美国经经济上出出现了空空前的繁繁荣，随随之而来来的则是是竞争的的加剧。到到了700年代，国国际上政政治、经经济又出出现了动动荡，企企业生存存和发展展越来越越艰难。在在这种新新的竞争争环境下下，企业业深切地地感到，以以前那种种低价格格必胜的的原则必必须改变变了，已已经不适适应新情情况的发发展了。要要获得持持续的生生存和发发展，企企业必须须从战略略的高度度思考问问题。随随着部分分企业多多

38、角化经经营的成成功（产产品多样样化，市市场多样样化，投投资区域域多样化化等），一一些企业业家认为为应该走走向多角角化经营营这样的的“战略略之路”保保护自己己。但是是，到了了80年年代，“软软化热”、“优优势热”导导致“战战略热”降降温，加加之分析析性战略略方法使使一些企企业陷入入财务型型经营，部部分企业业战略应应用不当当导致失失败等原原因，战战略管理理理论一一度受到到冷落。然然而，到到了900年代的的时候，人人们又开开始反思思战略管管理理论论，因为为他们发发现许多多企业77到8年年就倒闭闭了，许许多产业业都成了了短命产产业。追追其缘由由，短命命的根源源在于缺缺乏战略略管理，缺缺少长远远发展的的

39、战战略规划划。 编辑主要理论观观点什么是是战略管管理呢？战略一词词原来是是军事术术语。中中国大百百科全书书中的的解释是是：战略略是指导导战争全全局的方方略。英英语中战战略叫“sstraateggy”，在在简明明不列颠颠百科全全书中中的解释释是：在在战争中中利用军军事手段段达到战战争目的的的科学学和艺术术。19965年年，美国国著名的的战略学学家安索索夫在其其著作企企业战略略一书书中开始始使用战战略管理理一词，将将战略从从军事领领域拓展展至经济济管理活活动。对对于战略略管理的的看法有有两大学学派，行行业结构构资源学学派和内部资资源学派派。管理理大师明明茨伯格格将战略略管理划划分为十十个学派派：设

40、计计学派、计划学学派、定位学学派、企业家家学派、认识学学派、学习学学派、权力学学派、文化学学派、环境学学派、结构学学派。 这十个个学派可可以分成成三类。从从性质上上看，最最前面的的三个学学派属于于说明性性的学派派，它们们关注的的是战略略应如何何明确地地表述。其其后六个个学派对对战略形形成过程程中的具具体方面面进行了了思考，它它们侧重重于描述述战略的的实际指指定和执执行过程程，而不不是侧重重于描述述理想的的战略行行为。最最后一个个学派是是其它学学派的综综合。但但各个学学派都是是从某个个角度定定义和论论述企业业战略。 战略管理理理论的主主要观点点：1、安索夫夫的资源源配置战战略理论论观点安索夫是美

41、美国国际际大学的的特级教教授，著著名的战战略管理理学专家家。他承承担任过过美国洛洛克希德德公司的的副总裁裁。19963年年离开实实业界进进入学术术界。由由于他的的成果显显著，获获得“公公司战略略之父”的的美誉。其其核心理理论是以以环境、战战略、组组织这三三种因素素作为支支柱，构构建战略略管理理理论的基基本框架架。（注注：著名名管理学学家钱德德勒有一一句名言言：组织织随着战战略变） 2、波特的的竞争战战略观点点迈克尔波波特是美国哈哈佛大学学商学院院的教授授，是目目前世界界上关于于竞争战战略的最最高权威威。同时时，他还还是许多多一流公公司、跨跨国企业业的竞争争战略顾顾问。 他认为为战略说说到底就就

42、是在寻寻找高于于平均的的报酬。那那么如何何寻找这这种报酬酬呢？通通过竞争争战略达达到目的的。（参参见：三三种竞争争战略）。 波特的的著作竞竞争策略略、竞竞争优势势和国国家竞争争优势被称为竞争优势三部曲。波特关于竞争战略要考虑的五种力量具有非常重视的影响。哈佛大学的一位教授曾说过，世界上几乎每一位MBA毕业生都记住了波特的五种力量。波特认为，企业在竞争中要考虑的因素不外乎五种力量，应该重点研究之：（）新竞争者的加入（当有新人加入时，企业要做出竞争性反应，因为市场的利润蛋糕将被刮分）。（）代用品的威胁。（）买方讨价还价的力量（利润的升降）。（）供应商讨价还价的力量（影响成本利润）。（）现有竞争者的

43、对抗力（营销、广告等策略）。这五种力量的合力就是企业的竞争能力和赚钱能力。 3、安德鲁鲁斯的目目标战略略理论观观点。认为目目标是第第一位的的，企业业的目标标几乎决决定了一一切。 编辑西方最新战战略管理理思想战略管管理思想想是指，指指导战略略制定实实施的基基本思路路和观点点，是企企业战略略管理的的灵魂。目目前主要要有三种种战略管管理思想想：战略略联盟、战略竞竞标和战略再再造。企业战战略再造造的范围围是整个个经营单单位，关关注的焦焦点是所所有重要要的核心心流程，再再造小组组对组织织结构、目标体体系、激励机机制、公司文文化、工工作流水水线采取取全局观观念；战战略再造造直接与与战略目目标相联联系；战战

44、略竞标标主要有有以下几几层含义义：竞争争的对象象是产品品、服务务和管理理；目标标是争做做领头羊羊；过程程是针对对外部环环境持续续地进行行；方法法是比较较和衡量量。 战略联盟（SStraateggic Alllianncess）是220世纪纪90年年代以来来国际上上流行的的一种新新兴的战战略管理理思想。战战略联盟盟的概念念是由美美国DEEC公司司总裁简霍普兰兰德（JJ.Hooplaand）和和管理学学家罗杰杰奈杰杰尔（RR.Niigell）提出出的，它它是指两两个或两两个以上上的企业业之间为为了实现现某种共共同的战战略目标标而达成成的长期期合作安安排。其其核心思思想是在在竞争中中合作、在在合作中

45、中竞争，即即所谓“竞合”思想。 企业实实行战略略联盟的的内在驱驱动力在在于，企企业之间间的战略略联盟至至少可以以带来如如下好处处：实现现优势互互补、减减少重复复投资、优优化资源源配置、扩扩大市场场份额、迅迅速获取取技术、降降低经营营风险、增增强企业业实力。联联盟的双双方完全全是平等等互利的的关系，“合合则聚，不不合则散散”是联联盟行动动的基本本原则。 战略联联盟作为为一种新新兴的组组织形式式，既有有很多成成功的案案例，也也有许多多失败的的案例。据据有关专专家统计计，战略略联盟的的失败率率介于330到到60之间。从从众多实实行战略略联盟的的企业实实践来看看，战略略联盟获获得成功功的关键键要素主主

46、要有四四：一是是核心优优势互补补；二是是实力大大体相当当；三是是市场交交叉程度度低；四四是企业业文化兼兼容。 编辑企业战略管管理理论论演进与与展望战略管管理理论论的产生生和发展展只有四四十多年年的时间间，要对对理论的的演进作作精确的的分期或或阶段划划分可能能是困难难的，因因为理论论的探讨讨有其连连续性和和反复性性，对同同一问题题的探讨讨在不同同的阶段段、不同同层次有有联系、交交叉和重重叠。但但理论的的发展总总是随实实践的发发展而发发展，并并和实践践产生互互动。若若承认历历史实践践发展规规律性，则则战略管管理理论论的发展展有其内内在的逻逻辑。本本文将战战略管理理理论的的演进进进行梳理理，概括括为

47、早期期的企业业环境综综合范式式分析阶阶段，以以环境适适应范式式为中心心的分析析阶段，多多种范式式并存阶阶段。 编辑企业战略管管理早期期的企业业-环境境综合分分析范式式进入220世纪纪60年年代，欧欧美国家家企业出出现的最最大变化化是由卖卖方市场场逐渐变变为买方方市场，国国际市场场逐步开开放，关关税壁垒垒逐步打打破，大大多数大大企业以以并购方式式采取多多元化经经营（尽尽管并购购的失败败率将近近50%）。在在这种情情况下，企企业不满满足于年年度预算算，开始始采用运运筹学和和改进的的预测技技术进行行规划，这这就是战战略规划划学派的的兴起。战战略规划划理论是是以未来来可以预预测为前前提或假假设的，认认

48、为战略略是要让让企业自自身的条条件与所所遇到的的机会相相适应。制制定战略略规划的的步骤包包括资料料的收集集与分析析、战略略制定、战略评评估、战略选选择与战略实实施。这这种方法法的实质质是认为为战略是是如何匹匹配公司司能力与与其竞争争环境的的商机。可可以看出出早期的的战略管管理思想想具有集集成、综综合的特特征。 编辑以环境适应应范式为为中心的的企业战战略管理理理论20世世纪700-800年代，在在美国，以以19773年的的石油危危机为代代表，企企业经济济环境变变化表现现为突发发性、科科技竞争争日益激激烈、企企业兼并并有增无无减，同同时面对对日本和和欧洲的的挑战，全全球性竞竞争加剧剧。随着着环境变

49、变化步伐伐的加快快，人们们越来越越认识到到未来是是不可预预测的，环环境是不不确定、不不连续的的，这就就从根本本上动摇摇了战略略规划关关于未来来可以计计划、可可以预测测的思想想。这时时，以环环境变化化分析为为中心的的战略理理论（包包括波特特的产业业组织理理论）便便占主导导地位。同同时，由由于环境境的复杂杂性，仅仅从分析析外部环环境的变变化出发发制定战战略具有有局限性性。因此此开始出出现基于于企业内内部分析析（如价价值链理理论）的的战略理理论及基基于企业业社会关关系分析析的战略略理论，如如网络优优势理论论。 环境适适应范式式认为战战略决策策是一个个适应的的过程，强强调战略略的动态态变化，认认为最适

50、适合的战战略制定定与决策策过程依依赖于环环境波动动的程度度。这个个学派包包括：安安索夫的的企业战战略行为为是对其其环境的的适应过过程及由由此导致致的企业业内部结结构化的的过程思思想，伊伊丹敬之之的战略的的适应性性观点（认认为战略略成功的的本质在在于战略略的适应应性，包包括环境境适应、资资源适应应与组织织适应），奎因的逻辑改良主义（认为战略就是对环境变化的逻辑反应等理论）。 产业组组织分析析也可以以视为一一种环境境适应，只只是更重重视环境境中的产产业结构构分析。产产业组织织分析集集中表现现为结构构-行为为-绩效效（S-C-PP）范式式，主要要对市场场结构、竞竞争行为为、经营营业绩及及三者的的关系

51、做做实证研研究，探探索各种种不完全全竞争模模型的实实证与规规范含义义、政府府反托拉拉斯活动动的组织织及其后后果，旨旨在制定定提高市市场绩效效的各种种政策。产业组织理论早在1959年随着贝恩的产业组织一书的出版而成熟，从时间上可以看到，产业组织理论是在卖方市场条件下形成的。在卖方市场条件下，市场结构决定厂商的行为，而行为又决定企业的业绩，这种观点显然是成立的。 始于119800年迈克克尔波波特的基基于产业业分析的的竞争战战略思想想，既可可以视为为早期产产业组织织理论的的发展，也也可以视视为环境境适应理理论的深深化，其其假设是是产业结结构是企企业赢利利的决定定因素。 由于波波特的竞竞争战略略理论无

52、无法解释释为什么么一些处处在无吸吸引力行行业能够够获得高高利润？而平均均赢利水水平很高高的行业业存在经经营业绩绩很差的的企业？为什么么许多企企业采用用多元化化经营进进入平均均利润率率高的不不相关行行业后会会失败？为此，119855年波特特提出了了价值链链理论，试试图从企企业内部部价值创创造过程程中来寻寻求竞争争优势来来源，并并弥补对对企业内内部因素素不够重重视的缺缺陷。很很明显的的是，企企业内部部是一个个复杂的的系统，仅仅将企业业看作是是一组活活动，显显得过于于简单。而而且波特特的战略略只是告告诉人们们在何种种市场结结构下采采用何种种战略，至至于如何何改变市市场结构构，没有有提供策策略指导导。

53、同样样是基于于环境的的分析，网络优势论与波特的产业环境分析理论有相近之处，但波特是从产业结构的角度，来分析企业在其中的定位。网络优势论是从关系的维度，强调的是企业在一个个不同的组织所构成的网络中的定位。这些组织包括与企业有直接或间接关系的公共部门、政府、大学、公共实验室、图书馆和其他信息中介机构，及私人部门、独立科研机构、供应商、客户、竞争对手等。任何一个企业总是位于一个由这些组织构成的网络之中。成功的企业往往位于一个有效的良好网络之中，拥有一个有效的网络，并在其中居于优势地位。 编辑企业战略管管理理论论多种范范式并存存阶段进入990年代代后，由由于科技技的迅猛猛的发展展（尤其其是信息息技术的

54、的发展），全全球化步步伐的加加快，顾顾客需求求的多样样化及产产品设计计周期和和产品生生命周期期的缩短短，客观观要求企企业通过过提高自自身的能能力，全全面考虑虑企业内内部要素素和企业业外部环环境要素素，以适适应不断断变化的的环境。在在这种背背景下，基基于企业业内部分分析和企企业内外外部综合合分析的的战略理理论得到到了进一一步的发发展。包包括资源源论、钻石模模型、平衡计计分卡、竞合论论、超强竞竞争论等等战略理理论，可可以说是是多种范范式并存存。 资源论。119844年沃纳纳菲尔特特的“企企业的资资源基础础论”的的发表意意味着资资源论的的诞生。资资源论的的假设是是：企业业具有不不同的有有形和无无形的

55、资资源，这这些资源源可转变变成独特特的能力力；资源源在企业业间是不不可流动动的且难难以复制制；这些些独特的的资源与与能力是是企业持持久竞争争优势的的源泉。资资源论的的基本思思想是把把企业看看成是资资源的集集合体，将将目标集集中在资资源的特特性和战战略要素素市场上上，并以以此来解解释企业业的可持持续的优优势和相相互间的的差异。尽尽管资源源论不断断发展并并在19990年年代盛极极一时，但但资源论论的缺陷陷是致命命的，且且不说它它没有分分析企业业外部环环境和企企业外部部关系，将将复杂的的企业内内部结构构仅以资资源、能能力或核核心能力力来解释释，或者者说以资资源涵盖盖整个企企业，难难免以偏偏概全。 钻

56、石模型。1990年，波特提出钻石模型，可以说是关于企业战略理论的综合分析。波特认为生产要素，需求条件，支持产业与相关产业，企业战略、结构与竞争状态这四大要素创造出国家环境，企业在其中诞生并学习如何竞争。波特还分析了政府，机会，每个国家的社会政治的历史背景、整个社会的价值观（国家文化）对企业竞争优势的影响，并进一步指出在国家经济中，钻石体系会形成产业集群，其内部的产业之间形成互助关系。 在历史史分析中中，波特特认为，从从国际竞竞争观点点看，每每个国家家可以根根据他们们的产业业表现，分分成几个个不同的的竞争优优势阶段段，这些些阶段就就是该国国经济发发展的详详细过程程。每个个阶段所所强调的的产业、产

57、产业环节节和企业业战略都都不同，就就连政府府的产业业政策也也因不同同阶段而而有所不不同。一一般说来来，国家家经济发发展经历历四个阶阶段，即即生产要要素导向向阶段、投投资导向向阶段、创创新导向向阶段和和富裕导导向阶段段。在历历史分析析中，波波特认为为，从国国际竞争争观点看看，每个个国家可可以根据据他们的的产业表表现，分分成几个个不同的的竞争优优势阶段段，每个个阶段所所强调的的产业、产产业环节节、企业业战略和和政府的的产业政政策都不不同。波波特对每每个阶段段中各个个要素的的不同表表现进行行了详细细的分析析。 可以看看出波特特的钻石石理论是是对早期期企业内内外部分分析战略略理论的的完善，使使这种理理

58、论不仅仅提供了了分析的的基本框框架，而而且有了了丰富的的理论内内容。波波特的战战略理论论真正上上升到了了科学的的层次。因因为科学学的理论论不仅是是解释现现象，还还能指导导人们正正确行动动。当然然波特的的理论并并非尽善善尽美。第第一，对对企业内内部结构构的分析析过于粗粗造。第第二，没没有对企企业社会会关系的的分析。 平衡计分卡卡。在此此阶段，基基于企业业内部制制度分析析战略管管理理论论也开始始出现，表表现为平平衡计分分卡理论论。平衡衡计分卡卡是基于于企业绩绩效评价价的战略略理论，因因而可以以将这个个理论看看作是基基于企业业内部管管理制度度的战略略理论。由由于传统统单纯的的财务指指标评价价不能全全

59、面反映映企业绩绩效状况况，该理理论提出出用顾客客满意度度、内部部程序（流流程）及及组织的的学习和和能力提提高三套套绩效测测评指标标来补充充财务测测评指标标!。经经理可以以通过把把公司的的战略和和使命转转化成具具体的目目标和测测评指标标，建立立平衡计计分测评评法（罗罗伯特S卡卡普兰，大卫P诺诺顿，119922）。 关于企业社社会关系系的理论论。企业业社会关关系是与与企业社社会资本本概念相相联系的的一个概概念。尽尽管企业业社会关关系更多多的源于于企业外外部环境境，但它它确实不不同于一一般企业业环境分分析。二二者的差差别在于于，企业业可以或或能够在在一定的的程度上上，协调调整合甚甚至管理理控制其其社

60、会关关系；但但对于环环境来说说，企业业则无法法或难以以进行协协调整合合，更谈谈不上管管理了。从从企业社社会关系系方面看看，一个个企业既既要处理理好企业业内部组组织与组组织、人人与人、组组织与人人之间的的关系，又又要处理理好与竞竞争对手手、供应应商、客客户互补补生产商商、潜在在生产商商、政府府、企业业协会、大大学、研研究所、社社区及其其它组织织间的关关系，从从而使企企业社会会资本最最大化。119900年代从从企业社社会关系系维度考考虑企业业战略的的理论主主要有以以下几个个方面： 博弈论。博博弈论是是研究决决策主体体的行为为发生直直接相互互作用的的时候的的决策以以及这种种决策的的均衡问问题的，也也

61、就是说说，当一一个主体体，如一一个人或或一个企企业的选选择受到到其他人人、其他他企业的的影响，而而且反过过来影响响到其他他人、其其他企业业的选择择时的决决策问题题和均衡衡问题。博博弈论的的基本概概念包括括：参与与人、行行动、信信息、战战略、结结果、均均衡等。博博弈论与与战略决决策问题题有着直直接的联联系。 以博弈弈论为基基础来研研究战略略问题，特特别强调调对竞争争对手的的行动的的研究，强强调企业业的战略略制定要要考虑对对手的可可能反映映，要根根据对手手的反映映或可能能的反映映来不断断调整自自己的战战略和行行动，以以达到击击败对手手或至少少领先于于对手的的目标。在在传统经经济学所所谓的寡寡头垄断

62、断产业中中，博弈弈论的思思想在战战略制定定中的运运用已很很广泛。 超强竞争理理论。在竞争争理论方方面，理理查达达维尼提提出超强强竞争理理论。认认为在新新的历史史时期，企企业无法法建立不不败的竞竞争优势势，每一一种优势势都有消消失的一一天。所所以企业业应当顺顺应市场场竞争的的动态发发展，积积极瓦解解自己的的优势以以及竞争争对手的的优势，不不断创造造新的暂暂时的优优势，以以一连串串短暂的的行动积积累成持持久的优优势。 组织理论中中的新制制度主义义的观点点。以资资源为基基础的观观点，并并没有超超越资源源及资源源市场的的属性来来解释企企业间的的差异。尤尤其是它它没有考考虑包容容着资源源选择决决策的社社会背景景因素（比比如：企企业传统统，网络络关系，管管制压力力等），以以及这种种背景因因素是如如何影响响企业间间长期的的差异。以以资源为为基础的的观点也也没有提提出资源源选择的的程序，也也就是企企业是如如何作出出或未作作出理性性的资源源选择来来追求经经济回报报的。决决策的制制度背景景在个人人、企业业以及企企业外部部的层次次上，深深刻地影影响了资资源的选选择和可可持续的的竞争优优势。这这里的制制度背景景即是指指规则、准准则和围围绕着经经济活动动的信念念。围绕绕着资源源决策的的制度因因素影响响着企业业获得经经济租金金的