汽车制造企业QMS建设方案(doc17)(1)

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1、 汽车制造企企业质量量管理系系统建设设方案 北京库得克克软件技技术有限限公司Qtechh(Beeijiing) Sooftwwaree Teech. Coo., Ltdd.一、 质量管理信信息系统统建设的的目标企业质量管管理系统统(简称QMMS系统统)是一个个基于企企业计算算机网络络、对企企业的汽汽车制造造从零部部件进厂厂到客户户服务全全过程的的质量信信息进行行综合管管理的计计算机软软件系统统。QMS系统统在数据据链上覆覆盖企业业生产、服服务的全全过程，为为企业生生产全过过程的质质量管理理提供手手段和方方法。在在功能上上覆盖公公司质量量管理的的各个层层次。QMS系统统是企业业IT系系统的一一个

2、组成成部分，依依据其功功能自成成一个体体系，也也与其它它信息系系统有机机联系在在一起，共共享部分分信息资资源。QQMS系系统需要要从ERRP系统统或企业业其它的的信息系系统中获获取有关关物流等等信息，而而QMSS系统可可以向企企业制造造和管理理的信息息系统提提供有关关零部件件、整车车的质量量特性、用用户反馈馈的质量量信息、供供应商的的评价等等信息。QMS系统统建设的的目标是是使用IIT技术术整合企企业的质质量管理理体系，完完整、系系统、准准确的记记录企业业生产全全过程自自零部件件进厂检检验至售售后服务务的全部部质量数数据，提提供满足足日常管管理和决决策中所所需的各各种质量量信息(指标)。为生生

3、产过程程质量控控制、质质量关键键因素的的实时监监控、质质量信息息的追溯溯、质量量统计分分析、质质量指标标考核以以及对供供应商、外外协厂的的质量水水平评价价等提供供一个较较完整的的质量管管理平台台；为实实现对产产品生产产的有效效质量管管理、保保持产品品质量的的稳定性性、对产产品质量量的改进进提供帮帮助；为为专业质质量管理理工作提提供分析析和研究究的资料料、手段段和方法法。QMS系统统实施后后将对企企业的质质量管理理工作提提供支持持，使企企业内部部的质量量管理构构成一个个体系，实实现公司司内部质质量信息息的流动动和全程程追溯，对对关键质质量因素素进行有有重点的的研究分分析，编编制公司司和部门门各类

4、质质量管理理图表及及对生产产过程进进行监控控。QMS系统统项目将将实现以以下具体体目标：A完整、系系统地记记录、管管理企业业生产全全过程（自自零部件件进厂到到售后服服务）的的质量数数据B提供整整车和零零部件质质量信息息的查询询追溯和和对比分分析C提供日日常管理理的各种种质量信信息查询询及质量量统计分分析报表表D提供企企业生产产过程的的质量控控制分析析和关键键因素的的实时综综合监控控 E满足公公司管理理层、部部门管理理层和业业务操作作层对质质量管理理信息的的不同需需求F提供专专业质量量管理所所需的质质量分析析方法二、 QMMS系统统的结构构 企企业的质质量管理理以质量量保证部部为核心心，QMMS

5、系统统的数据据采集以以企业生生产过程程的各质质量数据据检测点点为基础础，包含含售后服服务等其其它部门门的质量量反馈信信息。QQMS系系统为企企业各部部门保留留了数据据接口，可可以为各各部门及及各级管管理人员员提供所所需的各各种质量量信息查查询及追追溯，保保证质量量信息在在企业内内部的全全程流动动，让质质量信息息成为企企业各部部门和管管理人员员都可以以获得的的数据。2.1. QMSS系统的的体系结结构如下图所示示，QMMS系统统将构成成一个较较完整的的质量管管理工作作体系，对对企业生生产和售售后服务务的全过过程进行行系统地地管理。 2.2. QMSS系统的的功能结结构QMS系统统采用以以满足企企

6、业现实实的管理理需求为为基点，以以数据为为中心的的基本设设计思想想构建，从从而保证证QMSS系统既既能够满满足现实实的质量量管理需需求，也也能够灵灵活地适适应企业业质量管管理体系系的变化化及变化化的信息息需求。QMS系统统的所有有信息项项目(数据输输入、统统计分析析、报表表、查询询、监控控等)均均采用构构造的方方式定义义，任何何时候都都可由授授权的系系统管理理人员进进行调整整及扩充充，实现现整个QQMS质质量信息息系统的的零代码码维护。三、QMSS系统功功能模块块3.1. 系统维维护QMS系统统的日常常维护、修修改及扩扩充信息息系统的的信息项项目，使使信息系系统能够够及时满满足新的的信息需需求

7、。其其修改及及扩展功功能能够够对系统统中的所所有输入入、输出出及统计计分析、信信息查询询等信息息项目进进行编辑辑或创建建新项目目。3.2. 信息管管理可以完成QQMS系系统中所所有信息息项目的的授权，创创建或修修改客户户端应用用系统。3.3. 系统安安全应用系统级级的安全全性管理理，包括括用户定定义及授授权，内内部审查查；系统统使用情情况记录录、检索索及审核核等。3.4. 数据库库管理QMS系统统数据库库（表单单）结构构的编辑辑、创建建；建立立与外部部数据库库系统的的互连等等。3.5. 信息查查询及追追溯QMS系统统可以为为授权用用户提供供各种质质量信息息（包括括原始记记录、统统计分析析数据和

8、和图表）的的查询、打打印，并并根据关关联项目目进行多多级的质质量信息息追溯，查查找产生生该信息息的原始始数据，以以确定质质量问题题产生的的原因。 3.66. 综综合及明明细统计计报表 QMSS系统可可以提供供灵活多多样的质质量管理理统计报报表，只只要系统统能够访访问到的的数据（包包括ERRP或其其它信息息系统），QMS就可以把它综合到一张统计报表中，使管理人员能够得到更全面、详细的信息。 3.7. 质量量保证及及控制 QMMS系统统可以在在质量数数据流的的任何阶阶段，将将数据和和标准进进行比较较，标记记出超标标数据，提提示操作作人员或或质量管管理人员员。 3.88. 综综合实时时监控 QMSS

9、系统可可以对影影响质量量的关键键因素进进行实时时监控，当当受控数数据出现现超标时时，系统统能够自自动报警警，并将将超标数数据或异异常信息息自动上上传给有有关的质质量管理理人员。 3.99. 质质量分析析（工序序能力分分析、控控制图和和变化分分析、关关键因素素分析、对对比分析析及跟踪踪） QMSS系统包包含了一一套专业业的质量量分析理理论，并并提供了了相应的的分析方方法和手手段，用用户可以以据此对对采集的的质量数数据进行行工序能能力分析析、控制制图和变变化分析析、关键键因素分分析、对对比分析析及跟踪踪等质量量分析，以以便分析析影响质质量的因因素的变变化趋势势，对某某些因素素的变化化作出预预测，为

10、为质量工工作的改改进提供供帮助。 3.110 零零部件检检验 QQMS系系统记录录各部门门送检的的报检单单数据（包包括物流流、OTTS小组组、产品品工程部部等）和和检验结结果的数数据，对对于委托托测量中中心和实实验中心心检验的的数据，可可以通过过零部件件批号、零零部件号号和报检检时间或或委托单单号、报报检单号号直接读读取，并并自动生生成检测测报告。记记录的数数据可以以统计分分析、查查询和追追溯。 3.111 供供应商评评价 QQMS系系统通过过记录的的有关该该供应商商所供零零部件质质量信息息的考核核，为供供应商评评价部门门提供供供应商在在产品质质量方面面的一些些指标。 3.112 车间检检验

11、QQMS系系统根据据检查卡卡数据项项内容记记录车间间生产流流程中出出现的质质量问题题，并可可以对关关键的质质量因素素进行实实时监控控，对检检测数据据进行质质量分析析。记录录的质量量数据通通过车身身号、零零部件号号、检测测时间和和其它数数据库实实现关联联。 3.113 车间AAUDIIT QQMS系系统记录录车间AAUDIIT检测测项目的的检测记记录明细细数据，并并可以根根据确定定的公式式自动计计算AUUDITT的评价价分值，打打印检测测报告。检检测数据据通过车车身号、零零部件号号、检测测时间和和其它数数据库实实现关联联。 3.114 整车AAUDIIT QQMS系系统记录录整车AAUDIIT检

12、测测项目的的检测记记录明细细数据，并并可以根根据确定定的公式式自动计计算整车车AUDDIT的的评价分分值，打打印检测测报告。检检测数据据通过车车身号、发发动机号号、车架架号和其其它数据据库实现现关联。 3.115 整车路路试 QQMS系系统记录录整车路路试中质质量检测测数据，检检测数据据通过车车身号、发发动机号号、车架架号和其其它数据据库实现现关联。 3.116 指指标考核核 QMMS系统统根据管管理要求求确定的的指标计计算公式式，对质质量数据据进行计计算，得得到各级级管理部部门要求求的指标标数据。 3.117 质质量改进进 QMMS系统统在记录录来自各各部门的的质量反反馈信息息时，可可以通过

13、过反馈信信息中的的关联数数据项目目（零部部件号、售售后提供供的车身身号等）帮帮助负责责质量改改进人员员确认出出现质量量问题的的供应商商或外协协厂，例例如：根根据零部部件号可可以查询询在实验验中心、测测量中心心的检验验数据，根根据车身身号可以以在车间间检验记记录中查查询整车车的生产产时间，然然后在企企业ERRP系统统查到该该时间所所用零部部件的供供应商或或外协厂厂，等等等。对于于质量改改进的具具体处理理意见和和立项、改改进、验验收情况况均记录录到数据据库中，可可供将来来的统计计分析和和查询、追追溯。根根据质量量改进的的确认信信息，可可以查询询、打印印质量改改进跟踪踪表。 3.118 实验中中心管

14、理理QMS系统统记录各各实验室室根据委委托单要要求对样样品进行行检验的的实验数数据，实实验数据据录入中中系统可可以根据据相关标标准数据据进行判判定，提提示操作作人员结结果是否否正常或或报警。系系统自动动生成检检验报告告，所有有实验数数据和检检验报告告通过委委托单号号、零部部件号、时时间和其其它数据据库关联联，完成成实验数数据的查查询和追追溯。实实验中心心可以对对记录的的实验数数据进行行统计、分分析，打打印统计计报表和和分析图图表。根据实验中中心工作作的特点点，还可可以在实实验中心心模块中中建立实实验室样样品管理理、实验验室设备备管理、人人员管理理、技术术标准管管理等子子模块。3.19 测量中中

15、心管理理 测量中心心根据报报检单内内容对报报检零部部件进行行三坐标标或检具具的测量量，QMMS系统统记录各各种检测测数据，生生成检测测报告，检检测数据据通过报报检单号号、零部部件号、时时间、设设备编号号和其它它数据库库进行关关联。其其中三坐坐标检测测数据通通过软件件自动转转换到系系统数据据库，检检测数据据可以进进行统计计分析、查查询和追追溯。和和实验中中心管理理一样，QMS系统可以建立测量中心的技术标准管理、设备管理和人员管理等子模块。 3.220 售售后服务务 用用户满意意度等涉涉及售后后服务的的质量指指标是企企业管理理层关心心的重要要考核指指标，售售后服务务中出现现的质量量问题，直直接影响

16、响用户对对企业产产品质量量和性能能的看法法及产品品的市场场占有率率，因此此是企业业质量管管理工作作的重要要环节。QMS系统可以通过WEB方式和企业的售后服务部门连接，售后服务人员可以通过互联网直接在系统提供的界面上输入有关质量数据，使售后服务部门成为企业质量管理体系的重要组成部分。四、系统数数据采集集4.1 QQMS系系统的数数据平台台以企业及各各部门的的质量管管理工作作和信息息需求为为基础，依依据企业业生产流流程及售售后服务务的关系系，确定定QMSS质量系系统的数数据平台台由下列列八个部部分构成成。利用用这个数数据平台台，可以以生成质质量管理理工作所所需的全全部信息息，另一一方面，它它也是企

17、企业生产产过程中中产品的的质量特特性和作作业活动动的完整整记录。A外协的的供应商商质量信信息及零零部件检检验记录录B生产过过程中各各车间质质量检查查及AUUDITT记录C测量中中心记录录D实验中中心记录录E整车质质量数据据（整车车AUDDIT和和整车路路试记录录）F质量改改进记录录G售后服服务记录录H各种标标准数据据库4.2 数数据采集集的基本本原则A保证采采集数据据的完整整性、准准确性B确定采采集数据据的关联联项目，这这是将来来系统信信息统计计分析、查查询追溯溯的关键键C在线数数据采集集不能影影响生产产设备或或仪器的的正常工工作D尽可能能减少操操作人员员的工作作负担和和相关的的投资4.3 数

18、数据采集集方式根据企业质质量数据据来源环环境的状状况，数数据采集集方式可可分为四四种：A、纸质记记录汇总总/集中中键盘输输入操作人员员在文本本表格中中记录检检验结果果，由数数据录入入人员定定时收集集后输入入。B、测试结结果自动动转换将检测设设备记录录在本地地计算机机中的检检验结果果(如测量量中心的的三坐标标、装配配车间的的测试仪仪、实验验中心的的某些设设备)转换保保存到QQMS系系统数据据库。C、检验人人员直接接键盘输输入在检验工工位上设设置计算算机，检检验人员员直接录录入检验验结果。D、检测设设备、仪仪器的在在线数据据采集（直直接从检检验设备备、仪器器的数据据输出端端口采集集检验结结果。）五

19、、质量信信息需求求企业对质量量信息的的需求是是分层次次的，QQMS系系统把企企业对质质量信息息的需求求分为三三个层次次：企业业管理层层、部门门管理层层和业务务操作层层。当然然，各级级管理部部门对质质量信息息的需求求是会改改变的，QMS系统可以适应企业对变化信息的需求。5.1 企业管理理层QMS系统统把客户户满意度度、整车车质量指指标、供供应商评评价作为为企业管管理层的的质量信信息需求求目标，A.客户满满意度的的数据主主要来自自售后服服务部门门，它直直接关系系到企业业产品的的市场占占有率，关关系到企企业的生生存和发发展。B.整车质质量指标标是对企企业产品品在整个个生产过过程质量量控制的的一个综综

20、合评价价，这个个数据好好坏是对对企业生生产过程程质量保保证工作作的最全全面的考考核。C.供应商商评价指指数是另另一个重重要数据据，因为为零部件件质量是是整车质质量的基基础，零零部件质质量和供供应商全全面质量量管理体体系的优优劣，直直接关系系企业产产品的质质量和生生产成本本。 5.2 部部门管理理层 QQMS系系统在部部门管理理层提供供的信息息需求主主要有部部门质量量指标考考核、统统计分析析图表、信信息查询询追溯和和应用专专业的质质量分析析方法对对采集的的原始数数据进行行质量分分析。上上述前三三项虽日日常质量量管理工工作的内内容，但但在质量量数据达达到一定定规模时时，完全全靠人工工去完成成是极其

21、其困难的的，尤其其要在浩浩瀚的历历史记录录中查询询需要的的信息犹犹如大海海捞针，而而QMSS系统的的信息追追溯功能能可以帮帮助你实实现多级级的关联联数据追追溯。 QMMS系统统包含了了一套专专业的质质量分析析理论，通通过对大大量的原原始质量量数据的的各种分分析，查查找影响响某些质质量问题题的关键键因素和和某种质质量变化化趋势，以以便质量量管理提提前作出出预测或或干预，提提高质量量管理和和质量改改进工作作的主动动性。 5.3 业务务操作层层 QMSS系统为为业务操操作层提提供了多多种数据据采集方方法，保保证质量量数据录录入的完完整性、系系统性，操操作人员员可以进进行信息息查询、统统计、打打印，并

22、并可根据据技术标标准数值值实时判判定生产产过程中中产生的的数据是是否超标标、异常常，对超超标数据据及时报报警，以以满足操操作人员员对生产产过程质质量保证证和控制制的需求求。六、QMSS系统物物理结构构模式 QMSS质量管管理信息息系统的的完整形形成，要要求系统统各数据据采集点点能够及及时、完完整的录录入数据据，因此此需要在在数据采采集点配配备终端端输入设设备（计计算机或或远程输输入小键键盘），以以减少使使用文本本记录后后再集中中输入的的做法，保保证数据据的完整整性。售售后服务务部门、供供应商等等的远程程数据采采集需要要WEBB服务器器的支持持。另外外，所有有数据采采集点和和系统客客户应用用端都

23、要要求网络络的支持持。 七、系统建建设时间间 QQMS系系统建设设分为以以下几个个步骤进进行，其其中完成成系统详详细需求求分析约约需建设设周期的的1/33；完成成系统详详细设计计报告应应为建设设周期的的2/33；系统统全部建建设周期期一般在在34个月左左右。7.1 系系统初步步调研 系系统初步步调研，了了解企业业生产全全过程的的业务流流程。7.2 系系统概要要方案设设计 完完成系统统概要方方案设计计，通过过方案评评审。7.3 系系统详细细需求分分析 进进行系统统需求的的详细调调查、分分析，完完成系统统详细需需求报告告7.4 系系统数据据库设计计 完完成系统统数据库库结构和和数据项项目的定定义，形形成系统统数据项项目明细细表7.5 输输入输出出表定义义 定定义完成成系统所所有输入入输出表表界面设设计7.6 系系统详细细设计 在在系统详详细需求求报告、数数据项目目明细和和完成系系统所有有输入输输出界面面设计的的基础上上完成系系统建设设的详细细设计，提提供系统统详细设设计报告告7.7 系系统调整整、测试试、人员员培训 QQMS系系统的测测试调整整时间，并并完成人人员培训训7.8 项项目验收收及移交交项目验收，移移交QMMS系统统软件、系系统建设设的所有有文档、系系统管理理员手册册、系统统使用说说明等End16