安装说明-工行高级U盾安装使用说明书

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1、工行二代U盾安装使用说明书目 录一、 U盾使用快快速指南南二、 工行网上银银行安全全提示21使用用正确网网址登录录网站22保护护计算机机安全，免免受病毒毒和黑客客侵袭23保护护用户名名和密码码三、 U盾安装指指南 31系统统需求32安装装北京华华虹二代代U盾驱驱动四、 工行网银使使用简要要说明41 网网银证书书下载42 UU盾密码码修改4. 3网网上银行行交易流流程简介介五、 华虹客户端端管理工工具使用用说明51 U盾选选择列表表框52 语言种类选选择列表表框53 U盾标标签 55.3.1 更改用用户口令令 55.3.2 更改UU盾名称称5.3.33 查看UU盾信息息54 证书标标签5.4.1

2、1 查查看证书书5.4.22 注注册、注注销证书书 六、 卸载北京华华虹驱动动七、 注意事项八、 问题帮助九、 二代U盾外外型示意意图一、 U盾使用快快速指南南1安装二二代U盾盾驱动程程序打开光驱，放放入光盘盘 点击“个人网银银客户安安装”安装界界面提示示“欢迎使使用中国国工商银银行网上上银行证证书客户户端”，点击击“下一步步”提示示许可证证协议，点点击“是”提示示系统与与补丁版版本检测测，点击击“下一步步”选择择“是，立立即重新新启动计计算机”或“不，稍稍后再重重新启动动计算机机”，点击击“完成”。（详详见32 安装北北京华虹虹二代UU盾驱动动）备注 ：如如系统安装装有杀毒软软件或防防火墙，

3、请您在在安装过过程中注注意杀毒毒软件或或防火墙墙相应提示示，谨慎慎操作。另另外建议议您在安安装完成成后选择择“是，立立即重新新启动计计算机”。2个人网网银证书书下载正确登录工工行网站站 点击“个人网网上银行行登录”输入“注册卡号号(或用用户名)、登录录密码和和验证码码”,点击击“同意”登录 系统提提示您的的数字证证书还未未下载，点点击“确定”下载 设置UU盾密码码并确认认密码（此密码为证书密码，请牢记！），点击“下载”系统提示潜在的脚本冲突，网站正在代表您请求一个新的证书，点击“是”校验密码，输入证书密码，点击“确认”系统提示潜在的脚本冲突，网站正在将一个或多个证书添加到计算机上，点击“是”I

4、E提示U盾下载成功。（详见41 网银证书下载）备注：此流流程为个个人网上上银行客客户第一一次使用用U盾下下载数字字证书操操作流程程。如系统未未提示，可可通过客客户服务务U盾管管理U盾自自助下载载即可。如证书书已下载载过，重重新安装装计算机机系统时时，只需需安装UU盾驱动动程序即可可。3网上转转帐交易易示例登录工行网网站 个人网网上银行行登录 点击工行行汇款 填写汇汇款信息息，点击击提交 提示“请插入U盾做签名名交易”，插入UU盾并点击确认认 输入验证证码，点点击确认 查看UU盾LCCD屏幕显示示信息，同同电脑屏屏幕上弹弹出窗口口的转帐帐信息进进行比对对，正确确则按UU盾的确确认键 U盾LLCD

5、显显示屏提提示再次次确认，则则再次单单击U盾盾的确认认键 电脑屏屏幕弹出出密码框框，提示示“请输入入您的密密码（PPIN）以以访问UUKeyy”，输入入证书密密码，点点OK 交易完完成 拔出UU盾备注：由于U盾显显示屏幕幕只能显显示两行行信息，当当确认信信息比较较多时，请请按U盾盾的下翻翻键完成成信息的的翻页显显示。如对工行具具体业务务操作存存在问题题，请拨拨打工行行955588热热线或登登录工行行电子银银行网上上论坛进进行沟通通咨询。二、 工行网上银银行安全全提示21 使用正正确网址址登录网网站请登录正确确网址，每每次登录录时尽量量直接输输入网址址登录，也也可以将将工商银银行网站站的正确确网

6、址添添加到浏浏览器的的“收藏藏夹”，每每次从收收藏夹中中选择工工行网站站的链接接进行登登录，不不要从非非中国工工商银行行网站的的超级链链接间接接访问，谨谨防假冒冒网站。中国工商银银行网站站网址：htttp:/wwww.iicbcc.coom.ccn/iindeex.jjsp 工商银行个个人网银银的网址址：htttpss:/B2C网上上支付页页面的网网址：htttps:/中国工商银银行电子子银行网网上论坛坛网址：htttpss:/serrvicce.iicbcc.coom.ccn/bbbs/bbsslisst.jjsp?boaardiid=22 22 保护护计算机机安全，免免受病毒毒和黑客客侵袭

7、下载安装装由“工工商银行行提供的的用于保保护客户户端安全全的控件件”，通通过在控控件中输输入用户户名（登登录卡号号）和密密码，防防范您的的卡号和和密码被被窃取。安装防火火墙。个个人防火火墙软件件能够阻阻止黑客客访问您您的计算算机。特特别是当当您使用用宽带接接入互联联网时，我我们建议议您安装装个人防防火墙。当当安装此此类软件件时，请请按照防防火墙制制造商的的建议，使使用较保保守的存存取控制制方法。安装杀毒毒软件。杀杀毒软件件能发现现并清除除计算机机和电子子邮件中中附带的的病毒。您您可从杀杀毒软件件公司的的网站上上下载或或在零售售店购买买正版的的杀毒软软件。为为确保杀杀毒软件件的有效效性，必必须对

8、其其定期更更新。为为了降低低您计算算机的中中毒概率率，请勿勿开启不不明来历历的附件件，即使使在您认认识电子子邮件发发送者的的情况下下。及时更新新安装操操作系统统和浏览览器的最新安安全程序序或补丁丁，以确确保计算算机拥有有最新的的防护功功能。尽量不要要在公共共场所（如如网吧）使使用网上上银行，因因为您无无法知道道这些计计算机是是否装有有恶意程程序进行行监测。 23 保护用用户名和和密码建议选择择不容易易猜测的的密码，如如交叉使使用文字字和数字字并加入入大小写写，例如如：jkk6Nwwa233，并避避免使用用与您在在其它网网上服务务(如电电子邮件件)中相相同的用用户名和和密码，不不要把您您的密码码

9、和个人人资料（如如生日、电电话号码码等）联联系起来来。不要轻信信任何套套取网上上银行用用户名（登登录卡号号）和密密码的行行为，如如通过电电子邮件件、信函函、电话话等方式式索要卡卡号和密密码的行行为，谨谨防泄密密。在任任何情况况下，中中国工商商银行不不会向您您查询密密码。经常查看看欢迎页页面上的的上次登登录时间间和实际际登录情情况是否否相符，便便于您及及时发现现异常情情况。请将您登登录网上上银行的的登录密密码和对对外转帐帐功能的的支付密密码设置置为不同同的密码码，多重重验证以以保证您您的资金金安全。建议定期期更改证书书密码。在交易完完成后，为为保障您您的帐户户安全，建建议您拔拔除U盾盾。三、 U

10、盾安装指指南31 系统需需求操作系统：Winndowws 998、WWinddowss 20000、WWinddowss XPP、Wiindoows Vissta操作系统语语言：简简体、繁繁体、英英文IE浏览器器：Innterrnett Exxploorerr 6.0及以以上版本本网银分辨率率建议：10224768832 安装北北京华虹虹二代UU盾驱动动应在安装驱驱动程序序完成后后再将UU盾连接接到计算算机USSB接口口上，不不要提前前连接。3.2.11 将光光盘插入入，光盘盘会自动动运行系系统升级级程序aautoorunn.exxe，弹弹出安装装主界面面。如果因为光光驱原因因没有自自动运行行

11、，也可可以手动动（双击击）运行行auttoruun.eexe进进行安装装。3.2.22 选选择个人人网银客客户安装装，安装装向导提提示用户户将在计计算机中中安装程程序，点点击“下一步步”按钮继继续程序序安装。点点击“取消”按钮则则放弃此此次安装装。3.2.33 点点击“是”接受工工行许可可协议，继继续安装装程序。点点击“上一步步”将退回回3.22.2界界面。点点击“否”将关闭闭程序安安装界面面，退出出程序安安装。3.2.44 安安装程序序将检测测您的系系统及补补丁信息息，点击击“下一步步”继续安安装，“上一步步”将退回回3.22.3界界面，“取消”将退出出程序安安装。3.2.55 安安装程序序

12、提示“正在安安装USSB驱动动程序，请请耐心等等待.”，最终终点击“完成”按钮结结束安装装。3.2.66 连连接华虹虹U盾，系系统提示示找到新新硬件并并完成驱驱动程序序的安装装。 WIIN988操作系系统下安安装完毕毕后必须须重新启启动计算算机！注意：杀毒软件或或防火墙墙是系统统安全的的保障，但但目前杀杀毒软件件或防火火墙为保保障系统统的安全全对所有有修改注注册表的的操作都都进行了了监控，其其中包括括正常软软件的安安装或系系统设置置，所以以在安装装U盾驱驱动软件件时请您您注意杀杀毒软件件或防火火墙的提提示，避避免误操操作导致致U盾驱驱动软件件安装失失败或不不完整。因杀毒软件件或防火火墙众多多，

13、仅枚枚举以下下两例以以作参考考，具体体情况请请客户根根据杀毒毒软件或或防火墙墙提示进进行相应应操作。1 卡巴巴斯基66.0软软件卡巴斯基在在设置中中启动了了主动防防御中的的注册表表保护，在在安装UU盾驱动动时，卡卡巴斯基基提示是是否允许进程程IKeerneel.eexe访访问注册册表。选选择“创建规规则”选项框框，然后后点击“允许”继续安安装驱动动。2 瑞瑞星杀毒毒软件瑞星杀毒软软件启动动了注册册表监控控后，在在安装UU盾驱动动时，瑞瑞星会提提示是否否同意进进程IKKernnel.exee修改注注册表项项。选择择“不再显显示该对对话框，以以后使用用相同的的处理方方式”选项框框，然后后点击确确定

14、同意意软件访访问注册册表。四、 工行网银使使用简要要说明41 网银证证书下载载个人网银客客户第一一次使用用U盾时时，需要要登录工工行个人人网上银行行下载数字字证书。登登录工行行个人网网上银行行后，系系统提示示“您的数数字证书书还未下下载，请请下载您您的数字字证书”，点击击“确认”进行下下载。具具体流程程如下：系统提提示您的的数字证证书还未未下载，点点击“确定”下载设置证书书密码并并确认证证书密码码，点击击“下载”系统提提示潜在在的脚本本冲突，网网站正在在代表您您请求一一个新的的证书，点点击“是”验证证用户PPIN，请输入您的的密码（PPIN）以以访问UUKeyy（此密码码为前面面步骤设设置并确

15、确认的证证书密码码），点击击“OK”系统提提示潜在在的脚本本冲突，网网站正在在将一个个或多个个证书添添加到计计算机上上，点击击“是”IEE提示UU盾下载载成功。注：如系统统未提示示“您的数数字证书书还未下下载”，也可通过过点击客客户服务务选择U盾盾管理再选择择U盾自自助下载载即可，以以下步骤骤同上。证书下载成成功后将将输出如如下界面面，包括括证书IID和到到期时间间等信息息。如果果客户下下载失败败，系统统将提示示相关错错误信息息。注意事项项：1 U盾下载证证书信息息时，首首先应安安装好驱驱动程序序，并将将U盾正正确插接接到计算算机USSB接口口上。2 下载证书前前请确认认证书密密码为初初始密码

16、码1233456678，建议下载证书前请勿修改。3 客户进行缴缴费时，如如果系统统提示“银行正正在处理理”，则此此时系统统不允许许客户下下载证书书或再次次缴费，请请等待一一天后再再次查询询处理结结果或者者拨打9955888请求求帮助。缴缴费成功功后才能能下载证证书信息息。当客户下载载证书时时，可能能会因为为某些外外来原因因比如突突然断电电等，造造成客户户没有成成功下载载证书就就退出的的情况，遇遇到这些些情况时时，客户户可再次次登录客客户服务务栏目使使用该功功能进行行下载证证书，如如果再次次下载证证书时系系统提示示错误，请请您拨打955588或或到银行行网点咨咨询专业业人员。42 证证书密码码修

17、改为保障客户户帐户安安全，建建议定期期修改UU盾证书书密码。UU盾证书书密码支支持数字字和字母母任意组组合，且且字母区区分大小小写。修修改密码码请通过过“开始菜菜单程序工行个个人网上上银行证证书工具具软件华虹（二二代U盾盾）客户端端管理工工具”进行修修改，密密码为668位位字符，具具体操作作可参照照“五、客户户端管理理工具使使用说明明”中“5.3.11 更改改用户口口令”。43网上上银行交交易流程程示例正确登录工工行个人人网上银银行，选选择所需需交易项项目，此处仅仅以单笔笔汇款为为例！登录工工行个人人网上银银行，选选择工行行汇款服服务，根根据网页页提示信信息填写写汇款信信息，如如收款人人名称、

18、收收款人帐帐号、金金额等。待待信息录录入完毕毕后，点点击提交交。网页页提示“请插入UU盾做签签名交易易”，插入入U盾点点击确定定。根据据网页提提示输入入正确的的验证码码信息，点点击确认认。确认认后，网网页提示示查看UU盾LCCD屏幕幕显示信信息是否否同网页页汇款信信息相符符，如相相符，则则单击U盾盾硬件的的确认键键进行确确认。确确认后，为为更好地地保证交交易安全全，U盾盾LCDD屏幕再次显显示单击击确认需需求，再再次单击击确认键键后，则则网页弹出出密码框框，提示示要求“输入您您的密码码（PIIN）以以访问UUKeyy”，输入入证书密密码后点点击OKK。交易易完成，IIE将提提示您已已完成的的数

19、据签签名信息息，如付付款人和和收款人人姓名、帐帐号、交交易金额额及日期期等。点点击确认认完成交交易，并并拔除UU盾。五、 客户端管理理工具使使用说明明连接好二代代U盾，点击开开始程序工行个个人网上上银行证证书工具具软件华虹（二二代U盾盾）客户端端管理工工具，进进入主界界面。管管理工具具主要由由以下几几部分组组成：UU盾选择择列表框框、语言言种类选选择列表表框、UU盾标签签、证书书标签和和关于标标签。如如下图所所示：51 U盾选选择列表表框当多个二代代U盾产产品与电脑进进行连接接时，可以以通过此此列表框框来选择择要管理理的U盾盾进行相相应操作作管理。如如图所示示：52 语言种种类选择择列表框框用

20、户可以通通过此选选择列表表框，根根据个人人喜好或或习惯，来来选择管管理工具具界面显显示语言言种类。该该管理工工具支持持简体、繁繁体中文文和英文文三种语语言。如如图所示示：53 U盾标标签5.3.11 更改改用户口口令如果用户想想修改用用户口令令，点击击“更改用用户口令令”按钮，在在原密码码框内输输入用户户原密码码，在新新密码框框和新密密码确认认框输入入新密码码，然后后点击“应用”按钮即即可，提提示口令令修改成成功。如如图所示示：备注：证书书密码长长度必须须为6-8位，可可以为数数字或字字母的任任意组合合，其中中字母有有大小写写之分。证证书初始始密码为为1233456678。为为保证顺顺利下载载

21、证书，建建议在下下载证书书前不要要修改此此密码。如如在证书书下载过过程对证证书密码码进行了了重新设设置，则则证书密密码以修修改后密密码为准准。5.3.22 更改UU盾名称称通过更改UU盾名称称命令，可可以修改改U盾的的友好名名称。当当存在多多个U盾盾产品示示 ，此此名称可可以方便便地区分UU盾。点点击更改改U盾名名称，输输入新UU盾名和和用户口口令，然然后点击击应用，提提示U盾盾名称修修改成功功。如图图所示：5.3.33 查看UU盾信息息该功能将显显示二代代U盾的的设备信信息，如如U盾名名称、产产品序列列号、容容量和当当前口令令可重试试次数，详详细内容容见图片片：其中序列号号即二代代U盾外外壳

22、印刷刷序列号号，当前口口令可重重试次数数为二代UU盾用户户口令可可以错误误输入的的次数，当当连续错误误输入66次，用户户口令将将锁死。54 证书标标签点击“证书书”标签，输输入证书书密码，再再点击“确认”，管理理工具会会显示出出U盾内内证书的的基本信信息。如如下图所所示：5.4.11 查看看证书在证书列表表内，将将要操作作的证书书选中，如图所所示点击“查看看”按钮，将将显示该该证书的的所有信信息。如图所所示：5.4.22 注注册、注注销证书书注册功能主主要是将将U盾内内的证书书注册到到IE浏浏览器内内，而注注销功能能恰恰相相反，是是将U盾盾内证书书从IEE浏览器器内注销销掉。在证书列表表内，将

23、将要操作作的证书书选中，然然后点击击“注册”或“注销”按钮，将将提示“证书注注册成功功”或“证书注注销成功功”，如图图所示： 注：正常情情况下，此此两功能能都无须须用户操操作，管管理工具具具有自动注注册、注注销功能能。六、 卸载北京华华虹驱动动北京华虹UU盾客户户端管理理工具和和驱动支支持以下下两种卸卸载方式式：1. 在“开始”菜单中中“程序”组中查查找并选选择快捷捷方式卸卸载华虹虹客户端端软件。2. 在控制面板板中用“添加/删除程程序”。卸载华虹UU盾时，出出现如下下界面后后点击“确定”即可删删除：七、 注意事项1、U盾按按键的使使用本产品采用用精密轻轻触式按按键，除除取消键外外，其他他按键

24、均均采用单单次按击击方式。取消键在取取消签名名交易时时，需要按住住1至33秒，则则可以取取消交易易。2、有关UU盾密码码为了防止恶恶意软件件攻击UU盾，UU盾最大大允许连连续输入入6次错错误密码码。无论论在进行行转帐交交易，还还是在修修改密码码操作，一一旦出现现密码校校验错误误，U盾盾剩余可可用密码码尝试次次数就会会减1。当密密码尝试试次数为为0时，UU盾会自自动锁定定，将不不能进行行任何交交易，请请到工行行柜台办办理解锁锁相关业业务。因因此，请请用户务务必牢记记U盾密密码，以以免U盾盾锁定造造成使用用不便。3、有关超超时时间间在确认电脑脑屏幕显显示的交交易信息息与U盾盾LCDD屏幕显显示是否

25、否一致时时，如果果长时间间不进行行信息的的确认或或者交易易的取消消，到达达U盾默默认的超超时时间间后，交交易会自自动取消消。八、 问题帮助Q1：在WWin220000/XPP系统上上安装或或卸载过过程中，进进度条有有较长时时间的停停顿。答：安装或或卸载过过程需要要在整个个系统中中搜索相相关信息息，搜索索深度同同系统已已安装的的软件有有关，所所以在安安装或卸卸载时可可能会有有较长时时间进度度条停顿顿的现象象，用户户稍等片片刻即可可。Q2：在设设备管理理器中，UU盾相关关的硬件件设备出出现黄色色惊叹号号。答：根据北北京华虹虹U盾安安装使用用说明书书，重重新安装装华虹UU盾驱动动程序，并并确认安安装

26、过程程是否正正确。注注意：安安装进度度条至1100%（Wiin20000/XP系系统），仅仅完成CCSP及及其管理理工具软软件的安安装，还还需要继继续插入入华虹UU盾 完完成硬件件驱动程程序的安安装。 Q3：网上上银行交交易时提提示选择择数字证证书，但但证书列列表中找找不到数数字证书书。答：华虹UU盾支持持证书的的自动注注册和注注销，一一般情况况下不会会出现该该问题。但但如果WWinddowss系统发发生故障障，出现现上述情情况，用用户也可可以通过过运行“开始程序工行个个人网上上银行证证书工具具软件华虹（二二代U盾盾）客客户端管管理工具具”，启动动华虹UU盾用户户管理工工具，点点击“证书”标签

27、，输输入证书书密码并并点击确确定，然然后选中中证书，点点击信息息框下“注册”按钮,即可手手动将该该证书注注册到系系统中。Q4: 打打开华虹虹客户端端管理工工具，便便出现“Esttablliseed eerroor”或者“创建PPC/CCS资源源管理器器句柄错错误”的错误误提示?答：该问题题是操作作系统自自带组件件smaart carrd服务务没有启启动造成成，解决决问题如如下：1. 客户户使用电电脑操作作系统为为Winndowws20000或或Winndowws XXP，请请检查电电脑中“控制面面板”-“管理工工具”-“服务”里面有有没有SSmarrt CCardd服务，UU盾只能能在有该该服

28、务的的电脑上上使用。如如果不存存在请重重新安装装操作系系统，但但请不要要安装精精简版系系统，因因为精简简版系统统会屏蔽蔽一些服服务组件件。2.如果有有 “SSmarrt CCardd”服务，但但是服务务状态为为“关闭”，请将将其服务务状态设设置为“已启用用”状态，将将启动类类型设置置为“自动启启动”。然后后再重新新安装华华虹U盾盾客户端端管理工工具即可可。Q5：客户户忘记证证书密码码或在使使用华虹虹客户端端管理工工具或网网银交易易时提示示证书密码码锁死。答：为保护护客户帐帐户安全全，设置置了证书书密码。该该密码如如果错误误输入66次，将将提示密密码锁定定，则无无法再进进行输入入。此时时，请拨拨

29、打工行行服务热热线9555888，工行行服务人人员会告告知您去去指定工工行网点点进行密密码重置置工作。Q6：安装装软件时时出现错错误提示示：BHHDC USBB SMMARTT CAARD安安装设备备时，出出现一个个错误，在在INFF中找不不到所需需的段落落。答：该问题题是客户户端操作作系统中中SMAART CARRD服务务工作不不正常，请请检查SSMARRT CCARDD是否安安装或启启动（查查看方法法见Q44），如如没有安安装请重重新安装装操作系系统，但但避免安安装精简简版系统统，因精精简版系系统会省省略安装装一些组组件服务务。如果果该服务务没有启启动，正正常启动动后即可可解决。Q7：升级

30、级华虹UU盾软件件及其驱驱动的注注意事项项。答：升级安安装新版版本软件件，建议议用户首首先对旧旧版本软软件进行行卸载。然然后重新新启动系系统，再再安装新新驱动。Q8：华虹虹U盾是是否可以以当作UU盘使用用。答：不能。华华虹U盾盾是安全全产品，UU盾产品品与U盘盘虽然在在外观上上类似，但但实际是是完全不不同的两两种产品品，前者者是安全全产品，后后者是存存储产品品。九、 二代U盾外外型示意意图USB接口确认键取消键上翻键下翻键二代U盾金融家LCD显示屏 联系方式：北京华虹集集成电路路设计有有限责任任公司地址：北京京市海淀淀区知春春路233号量子子银座7709室室（10000883）电话：0110-88235573220传真：0110-88235576221U盾免费技技术支持持电话：8000-8110-888611（固话话拨打）