电子商务概论 (2)

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1、电子商务概论电子商务的概述一、电子商务的发展现状二、电子商务的发展趋势三、电子商务的影响四、电子商务未来的发展障碍一、电子商务的发展现状（一）国外电子商务的发展 纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。 美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。 以欧美国家为例，可以说电子商务业务

2、开发的如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。（二）我国电子商务发展的现状 （1）区域发展不平衡 我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。（2）中小企业电子商务发展仍显滞后 中小企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。据统计，只有9%左右的中小企业实施了电子商务。而在大型企业中，通过电子商务进行采购、销售的比例就已分别达到30%和27%。二、 电子商务的发展趋势（一） 、电子

3、商务将随环境的改善呈现常态化 随着市场经济体制进一步完善，有关电子商务的政策、法律、法规不断出台，电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域，电子商务服务将覆盖商业经济各个方面。 与此同时，无论企业、个人应用，还是政府采购，越来越多的大、小企业看到了电子商务的好处，不论是自建独立的官方电子商务平台，还是使用第三方电子商务平台，都让电子商务渗透率随之保持持续的高速增长。（二） 、传统企业电子商务将呈集团军式爆发近些年，中国电子商务服务供应商在飞速崛起。近五年来，我国网络交易量呈爆炸式增长（三） 、电子商务的溢出效益日益显著电子商务与传统产业进一步融合，直接带动物流、金融和IT等行业发展。电子

4、商务促进新兴产业的发展，最直接的表现是电子商务服务业的兴起。随着企业、个人和政府越来越多地应用电子商务，在电子商务交易服务、业务流程外包服务和信息技术外包服务等领域涌现出大量的电子商务服务商，通过提供丰富的产品和服务，满足企业、个人和政府的电子商务应用需求。（四） 、电子商务的市场发展潜力无穷 电子商务潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议2010年电子商务发展报告显示，到2010年底，全球英特网用户已达20亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2011年6月底，上网用户已达到6.5亿，他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜

5、在消费者。 电子商务交易额快速增长 。2010年仅淘宝网的年交易就突破4.5万亿，2011上半年达到2.98万亿。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的交易数额，因此，其市场前景极为可观。三、电子商务对经济的影响 2011年中国网民在线购物交易额达到7849.3亿元，比2010年增长了66%，远远超过同期中国社会消费品零售总额实际增长率11.6%。据统计，中国电子商务市场在最近几年均获得了高速增长。以阿里巴巴集团为例，2011年，天猫)(原称“淘宝商城”)交易额达到了1000亿元的规模；聚划算团购交易额突破100亿元，市场份额超过50%；淘宝旅行全年交易额高达109亿元，较去

6、年同期同比增长122%；手机淘宝全年交易额预计将超过100亿元；支付宝总注册用户数超过6.5亿，日交易额超过40亿。IDC指出，目前中国网购交易额只占到社会零售品总额的3%左右，对比美、日等发达国家的数据，中国的网购渗透率和交易规模都还有巨大的增长空间。IDC预计到2015年，中国网购交易额将占到社会消费品零售总额的7%。（一） 、电子商务对社会的影响（1） 电子商务将改变商务活动的方式（2） 电子商务将改变人们的消费方式（3） 电子商务将改变企业的生产方式（4） 电子商务将对传统行业带来一场革命。（5） 电子商务将带来一个全新的金融业。（6）电子商务将转变政府的行为。（二） 、电子商务对企业

7、的影响 1、缩短企业的生产周期、降低生产成本。 2、降低企业的采购成本。3、降低企业销售和运营成本。 4、减少企业的库存。 5、加强企业之间的信息沟通，改善服务质量。 6、创造企业商机。 7、在网上进行宣传，提高企业知名度。 8、实现企业虚拟运作，提高企业的管理水平。（三） 、电子商务对个人的影响电子商务将改变人们的消费方式。以前主要是在传统的实体店购物，随着电子商务的推广，已经使家庭购物成为现实。现在只要消费者打开电脑，敲一敲键盘，就能进入网上商店，查看成千上万的商品目录，从中挑选自己想要的商品。网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中； 同时消费者还能以一种轻松自由的自

8、我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来。（1） 、教育方式的改变以前主要是在传统的教室上课，Internet网络与电子商务带来了人们接受教育的方式改变。随着Internet的广泛应用、电子商务的推广，现在网络学校应运而生了，其属于现代远程教育的一种方式。（2） 、娱乐、休闲方式的改变传统的娱乐方式很多都是实体的玩具或娱乐场所，电子商务对人们的娱乐、休闲方式也带来了改变。现在人们可以足不出户在网络上购买观看各个国家制作的新、旧电影和电视节目，可以购买欣赏你喜欢的音乐家、歌唱家演奏和演唱的新旧曲目，可以在网络上得到令人爱不释手、种类繁多的游戏，而且可以通过网络与地球任何一个

9、地方的人同时在一个游戏中打得昏天黑地，决一胜负。四、 电子商务的发展障碍（一） 、基础设施建设问题 我国的网络基础设施建设起步较晚。目前已建成的网络质量离电子商务的要求相距较远,信息基础设施建设资金缺口大。电脑普及率不高,并且东南沿海同中西部地区的发展极不平衡。虽然近两年在东南沿海地区加快了宽带建设的步伐,但从整体上看,全国的上网速度仍较慢,上网接线时间较长。我国尚未建立强大的物流配送体系，物流管理水平低，现代物流业发达程度欠缺，全国范围或更广范围的物流配送能力尚显不足。这些都在一定程度上限制了我国电子商务的发展。（二） 、网络交易的安全问题网络交易的安全问题是困扰电子商务顺利发展的另一问题。

10、在过去的三年里，TNS （特恩斯市场研究公司）全球电子商务报告已特别指出安全问题是阻碍人们进行上网购物的一个主要原因，这一观点得到大多数电子商务研究的印证。据调查,当问及人们为什么不采用在线购物时,大部分人的回答是因为担心用户个人信息的安全。建立一个安全、便捷的电子商务环境,已经成为我国,乃至全世界发展电子商务过程中所面临的重要问题。（三） 、隐私权的保护问题电子商务中侵犯个人隐私权的问题较为严重，在个人数据收集，个人数据二次利用，个人数据交易等环节都可能产生侵犯隐私权的问题。例如，电信企业收集消费者的电话，手机号码，发送垃圾邮件或短信息，或者将号码提供给第三人；网站通过跟踪消费者的网上购物，

11、在消费者不知情的情况下获得了关于其购物习惯，消费喜好。经济状况等信息，再经过专门的数据库进行加工整理，从中得到有商业价值的资料，用于生产经营目的；网上购物泄漏隐私的隐忧使得许多潜在的消费者对电子商务产生了抵触，阻碍了电子商务的顺利发展。（四） 、网络知识产权的保护问题知识产权贸易在电子商务中具有非常重要的地位，因为知识产权贸易的一大部分可以通过网络直接进行交易。 由于网络的特性，知识产权作品易被无限复制和无限传播，因此，保护知识产权与发展网络交易之间的矛盾也就日益突出。不考虑网络的特殊性，过于强调对知识产权的保护，就会限制信息的畅通不利于网络交易的健康发展；而忽视保护知识产权，损害了权利的合法

12、利益，也不能促进信息的流通。（五） 、法律问题 近日公布政协提案称，电子商务行业在“十二五”期间将呈现爆发式增长，要保持其健康持续发展，必须健全相关法律法规。不仅是我国,至今世界各国都没有制定有关Internet 的完整法律,从而使得企业和消费者在电子商务交易过程中,当自己的利益受到损害时,找不到相应的法律法规作为依据来保护自己。当前,世界各国正迫切地需要制定一些相关的电子商务法律,解决电子商务当中发生的各种纠纷以及规范电子商务的顺利进行。（六）、电子商务人才缺乏由于受到我国电子商务教育体系仍处于摸索过程中，且电子商务本身发展迅速等因素共同影响，使得我国电子商务人才缺口加大。（七） 、商业信用的问题在传统的商业交易中，商业信用始终是个大问题，而电子商务将传统的交易方式改为在网络平台上进行，快捷即时和当事人互不谋面的交易方式对交易双方的信用程度要求更高。但由于历史原因，我国的信用制度尚不健全，商业信誉低下，甚至影响到了银行信用。因此，商业信用问题已成为制约电子商务发展的瓶颈，也是电子商务发展中始终应该被关注的核心问题。报告演讲：魏闯PPT制作：马占威资料收集：邓俊辉，王昆，雷庆军