“中国渠道关系行为研究”调查问卷

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1、“中国渠道关系行为研究”调查问卷（95%以上为选择题，将耽误您约20分钟时间）此次调研是CMC中国营销研究中心和销售与市场（渠道版）的联合研究项目。本调研旨在推进中国消费品行业中供应商（包括向商超供货的经销商和制造商）对现代零售客户（包括大卖场、连锁超市等）的分析与管理，帮助渠道成员更好地处理渠道关系。我们诚恳地邀请您的参与！问卷填写具体说明如下：1） 为保证信息息提供的的准确性性和一致致性，问问卷建议议由主管管现代零零售商销销售业务务的管理理者如销销售/市市场总监监、销售售经理来来填写；2） 对问卷中的的各题，请在您认为最符合实情的陈述后的方框中打“”（直接点击该方框即可出现）；横线上可在选

2、黑处直接输入文字；3） 请勿忘填写写最后的的背景资资料，这这些资料料仅仅供供我们进进行分类类统计；所有反反馈信息息的统计计、分析析将不涉涉及具体体公司的的名称，同同时调研研方将对对所有回回收信息息保密。4） 我们将根据据回收问问卷中的的反馈信信息进行行分析并并产生最最终研究究报告。我我们会根根据您在在问卷中中提供的的电子邮邮件地址址反馈最最终的研研究报告告，使您您共享我我们的研研究成果果，帮助助您更好好地管理理渠道关关系；5） 如对本调研研有任何何疑问或或垂询，您您可以按按以下任任何一种种方式联联系：广州中山大大学CMMC中国国营销研研究中心心（51102775） 贺贺和平电话：1339266

3、43228522；（0020）88403355111电子信箱：heeheppinggm; mnpp02hhhpn北京海淀区区太月园园小区111号楼楼22008室销销售与市市场渠道 张张斌电话：（0010）88205591774电子信箱：yammanttakaaviip.ssinaa.coom感谢您的大大力合作作！相信信这短短短20分分钟的参参与将带带给您有有价值的的回报。请根据贵公公司与现现代零售售商的合合作情况况完成题题1和题题2。题一、对于于下列陈陈述，您您认为现现代零售售商的哪哪些行为为已经对对贵公司司与对方方的合作作关系产产生了影影响（请请选择对对贵公司司影响程程度最大大的前55项，选

4、选项在第第2题后后）。题二、在最最近一次次，由现现代零售售商做出出的、影影响了双双方合作作关系的的行为是是哪一项项呢？如如果您认认为最近近一次发发生的影影响行为为可能不不止一项项，请您您只记录录您认为为影响最最严重的的那一项项。行为描述题一、现代代零售商商的以下下行为可可能对渠渠道关系系产生影影响（请请选择对对贵公司司影响程程度最大大的前55项）题二、贵公公司最近近一次遭遭遇到的的、现代代零售商商做出的的会影响响渠道关关系的行行为是（请选择1项）1. 对方信用不不好，拖欠货货款，付款结结算有误误。2. 对方不积极极配合贵贵公司的的产品推推荐，没没有将新新产品的的信息传传达给消消费者。3. 对方

5、不积极极配合贵贵公司的的促销活活动。4. 对方没有良良好的配配送和补补货系统统。5. 对方的安全全库存管管理不合合理，致致使贵公公司的产产品经常常出现缺缺货断档档。6. 对方不能与与贵公司司在价格格策略方方面进行行配合。7. 对方的渠道道促销计计划和费费用不合合理，没没有明确确的政策策和提前前通知。8. 对方的商品品分类、店面布布局、货架陈陈列不合合理，没没有清晰晰的价格格标识，不不方便顾顾客选择择商品。9. 对方不能与与贵公司司共同制制定长远远的生意意发展计计划，包包括新品品研发、质质量控制制等。10. 对方不能及及时提供供准确、规规范的订订单，不不按规定定要求收收货并及及时确认认到货。如果

6、贵公司司最近一一次遭遇遇到的、现现代零售售商做出出的可能能会影响响双方关关系的行行为不是是1-110所描描述的任任何一项项，请补补充 （三）.最最近一次次发生影影响了双双方合作作关系的的这家现现代零售售商，它它的类型型是：（1）跨国国零售商商 （2）本本土零售售商注意：以下所有问题，都是针对最近一次发生的、影响了贵公司与零售商合作关系的这家现代零售商及其行为的，请不要变换对象。请回想一下当时的情境：（三）、贵贵公司（下下简称“我方”）对该该现代零零售商的的这次特特定行为为的影响响程度判判断是： 影响非常大影响很大影响有点大大不确定影响比较小小影响很小影响非常小小76543211. 对方的这一一

7、行为对对贵公司司（我方方）的影影响程度度2. （如果该行行为不止止当前一一次发生生，）当当第一次次遭遇到到该行为为时，该该行为对对我方的的影响程程度对这次行为为的以下下陈述，贵贵公司认认为与实实情的吻吻合程度度是：非常吻合大致吻合有点吻合不确定有点不吻合合大致不吻合合非常不吻合合76543213. 这类行为一一再发生生，让我我方很难难承受。4. 我方不能让让对方承承担这一一行为的的责任，因因为在某某些方面面我方曾曾激怒过过对方。5. 由于我方过过去针对对对方的的行为导导致了这这一行为为的产生生，我方方应承担担这一行行为的大大部分责责任。6. 我方要为对对方所做做的决定定负责。7. 竞争环境迫迫

8、使对方方采取了了该行为为。8. 考虑到本地地区的市市场环境境，对方方的行为为可以理理解的。9. 当前的行业业环境导导致了对对方的行行为。10. 因为对方只只关心自自己的利利益，它它们才会会采取这这一行为为。11. 对方是以自自我为中中心的，这这导致了了它的破破坏性行行为。12. 对方行为的的目的是是为了它它自己有有利，而而不是我我方。（四）、在在该现代代零售商商采取这这次行为为之前，贵贵公司认认为自己己与对方方的关系系是： 非常吻合大致吻合有点吻合不确定有点不吻合合大致不吻合合非常不吻合合76543211. 我方会依据据对方给给的许诺诺做出有有关决策策。2. 我方觉得自自己与对对方之间间的关系

9、系是真诚诚的。3. 我方觉得对对方是一一个说话话算数的的公司。4. 我方觉得对对方的采采购人员员能坦诚诚地跟我我方合作作。5. 我方觉得对对方的采采购人员员不会误误导我方方。6. 我方觉得对对方的采采购人员员能公平平地对待待我方。在对方的这这一行为为前，我我方与对对方合作作，是因因为：7. 我方感觉到到自己像像是对方方家庭里里的一部部分。8. 我方被对方方的某些些东西所所吸引。9. 我方真的很很喜欢与与对方的的关系。10. 总体而言，我我方很认认同对方方的经营营理念。11. 总的来说，对对方很公公平地对对待我方方。12. 总的来说，对对方是一一个可以以与之打打交道的的公司。13. 总体而言，我

10、我方对自自己与对对方的关关系相当当满意。14. 贵公司与该该现代零零售商合合作的时时间是： 6个月以内内1年以内2年以内3年以内3年以上（五）、以以下陈述述涉及到到了贵公公司应对对该现代代零售商商的这一一行为时时可能的的各种反反应行为为，请判判断这些些陈述与与贵公司司当时实实际做出出的反应应行为的的吻合程程度。非常吻合大致吻合有点吻合不确定有点不吻合合大致不吻合合非常不吻合合76543211. 我方威胁将将停止与与对方合合作。2. 我方开始计计划增加加其它的的合作伙伙伴。3. 我方坚决地地拒绝了了对方，没没有按对对方的要要求行事事。4. 我方没有理理会对方方的要求求，自行行其是。5. 尽管我方

11、没没有说出出心中的的不快，但但我方配配合对方方工作的的动力明明显降低低了。6. 如果对方没没有注意意，我方方将不会会按对方方要求行行事。7. 我方对对方方的要求求采取了了拖延的的办法。8. 我方向对方方提出一一种双方方都可接接受的建建议，以以解决该该问题。9. 为了改变我我方的处处境，我我方就自自己对该该行为的的感受建建设性地地与对方方进行了了沟通。10. 我方采用一一种积极极的方式式与对方方进行了了讨论，以以找到可可以减轻轻该行为为对我方方消极影影响的方方法。11. 我方什么也也没说，按按对方的的要求行行事。12. 我方没有对对对方的的该行为为说什么么，保持持对对方方的忠诚诚。13. 我方没

12、有抱抱怨对方方，耐心心地等待待问题可可以自动动地解决决。14. 我方向对方方抱怨，但但是并没没有采取取抵制行行为。15. 我方向对方方表达了了自己对对对方该该行为的的愤怒与与不满。16. 我方向对方方或经销销商（供供应商）伙伙伴表达达了自己己对对方方该行为为的不快快。17. 考虑到该行行为对我我方的破破坏还在在可接受受的范围围之内，我我方虽然然不满，但但什么也也没说。18. 我方虽然很很想指责责对方，但但担心直直接争论论会损害害双方关关系。19. 我方虽然最最终满足足了对方方的要求求，但把把不满暗暗藏于心心。20. 考虑到需要要借助对对方的力力量发展展自己，我我方按对对方要求求行事。21. 为

13、了从对方方那里得得到我方方需要的的资源，我我方不得得不接受受了对方方的要求求。（六）、请请评估一一下该次次事件结结束后贵贵公司与与该现代代零售商商的关系系。非常吻合大致吻合有点吻合不确定有点不吻合合大致不吻合合非常不吻合合76543211. 我方会依据据对方给给的许诺诺做出有有关决策策。2. 我方觉得自自己与对对方的关关系是真真诚的。3. 我方觉得对对方是一一个说话话算数的的公司。4. 我方觉得对对方的采采购人员员能坦诚诚地跟我我方合作作。5. 我方觉得对对方的采采购人员员不会误误导我方方。6. 我方觉得对对方的采采购人员员能公平平地对待待我方。7. 我方感觉到到自己像像是对方方家庭里里的一部

14、部分。8. 我方被对方方的某些些东西所所吸引。9. 我方真的很很喜欢与与对方的的关系。10. 总体而言，我我方很认认同对方方的经营营理念。11. 总的来说，对对方很公公平地对对待我方方。12. 总的来说，对对方是一一个可以以与之打打交道的的公司。13. 总体而言，我我方对自自己与对对方的关关系相当当满意。（七）、请请评估一一下贵公公司与该该现代零零售商在在的（双双方关系系中）的的地位。非常吻合大致吻合有点吻合不确定有点不吻合合大致不吻合合非常不吻合合76543211. 我方与对方方之间的的生意额额（销量量或利润润）占了了对方该该品类生生意总额额的大部部分。2. 与对方生意意的其它它部分相相比，

15、我我方是对对方实现现生意目目标的关关键。3. 即使没有我我方，对对方也会会活得很很好。4. 对方与我方方的关系系是我方方实现本本区域生生意目标标的关键键。5. 如果与对方方的关系系终结，我我方的销销售收入入会显著著地下降降。6. 与对方依赖赖我方相相比，我我方更依依赖对方方。7. 在我方与对对方的关关系中，对对方更占占优势。（八）、请请补充以以下背景景资料，以以便我们们进行分分类统计计： 1. 贵公司的名名称： 2. 贵公司属于于：制造商经销商代理商其他，请注注明 3. 贵公司的所所有制性性质属于于：国营企业民营企业外商合资企企业外商独资企企业其他，请注注明：4. 贵公司的员员工人数数是：人5. 贵公司的年年销售额额为：超过10亿亿元5 110亿元元1 55 亿元元5千万11亿元5千万以下下6. 您现在的职职位是：市场总监销售总监重点零售客客户经理理销售经理其他，请注注明7. 您负责销售售的产品品品类是是：快速消费品品FMCCG家具家电手机其他，请注注明8. 您在当前职职位上的的工作时时间是： 6个月以内内1年以内2年以内3年以内3年以上9. 您在这家公公司工作作的时间间是：6个月以内内1年以内2年以内3年以内3年以上10. 您的电子邮邮件地址址是：11. 您的联系电电话：12. 您的签名：再次感谢您您的大力力支持！15