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1、常见的沟通障碍有以下八种:(1) 语言障碍，产生理解差异中国地域辽阔，各地区语音差别大，如南方人讲话北方人昕不懂。即使话听得懂，但语言本身并不是客观事物本身，思想和语言往往并和是一 回事，各人的语言修养和表达能力差异很大，加上有些沟通者事先缺乏必要的准 备和思索，或用词不当或说话意图不清，听了半天不知所云。即使意思清楚，用 词得当，由于语音复杂，一词多意，理解的可变度较大，个人在译、收过程中还 会加上主观的综合推理;因而受个人的世界观、方法论、经历、经验、需要的影 响，从而产生不同的理解和推论。(2) 环节过多，引起信息损耗传达和汇报是我们经常使用的沟通方式，但每经过一次传达就多层丢失和错 误
2、，一般每经过一个中间环节就要丢失30%左右的信息。(3) 信誉不高，妨碍沟通如果沟通者在接收者心目中的形象不好、存有偏见，则后者对其所讲述的内 容往往不愿意听或专挑毛病，有时虽元成见，但认为所传达附内容与己无关，从 而不予理会，拒绝接受。(4) 条件不清，理解各异大至一个国家，小至一个企业，往往同一个政策和制度各单位执行起来却五 花八门。这和国家大、企业大、干部水平不同有关，但很重要的一点是任何一项 政策、制度、办法都有一定的边界条件。我们在传达，信息时往往只注意传达信 息本身，而忽略这些边界条件，边界条件不讲清楚，就会理解不一，行动失调。(5) 利害冲突，有意隐瞒抗拒改革的办法是很多的，一是
3、不予理会，二是直接拒绝，三是加以曲解。(6) 沟通要求不明，渠道不畅有些领导者并不明确:为了完成组织的任务和做出正确的决策需要掌握来自 各个岗位的准确信息。在组织设计的同时应当向各个岗位明确:你们应提供哪些 信息，你们还应当向谁提供什么信息，从而构成完整的沟通渠道。如果没有明确 的设计，企业的沟通渠道就必然呈现为无组织状态，以致别人提供的信息并不需 要，而需要的信息效能很低。(7) 地位差异，妨碍交流般人在接受信息时不仅判断信息本身，而且判断发讯人，信息源的层次越 高，便越倾向于接受。所以，一个领导者不容易得到充分而真实的信息，特别是 当领导者不愿听取不同意见时，必然堵塞言路，使下级保持沉默。地理障碍，沟通困难企业组织庞大，地理位置分散。相距较远或地形复杂都会引起沟通困难，虽 然有电话和文件联系，但缺乏面对面沟通，这也是沟通的很大障碍。
常见的沟通障碍
