初级电销知识及话术

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1、初级电销知识及话术一、宣传片有什么3大特点？宣传片有什么4大用途？服务业和制造业各自的用途有什么区别？答案：1、直观生动，信息量大，费用低。2、A、作为开拓市场的销售工具，直观生动介绍企业或进行产品功能演示；B、作为销售宣传工具，通过网络或邮寄形式高效向客户宣传；C、作为内部培训提升企 业形象工具，增加信任度、促进购买欲、提高展览宣传效果、促进招商加盟；D、作为历史资料保存，沉 淀企业文化。不同行业侧重点不一样，制造业侧重于实力、产品、技术、硬件、专利、团队、资质等关键词，结合于产品营销片和企业片而组成不同。而服务业侧重于文化、特色、内涵、理念、氛围、品 质、服务、细节等两者结构不同。二、我们

2、都有什么产品？特点用途是什么？其区别、价格是什么？（10元）答案：我们的片子分为三大类：产品片企业片形象片。1、产品片结构上10%讲企业，90%讲产品，应用于产品功能、卖点、操作介绍。价格为1.91万。2、企业片针对不仅有销售实力，并且具备了一定规 模的“设备、厂房、研发”等重要硬件指标的企业，结构上40%讲硬件， 60%讲产品。该制作方案调用了“摇 臂、轨道、灯光”重型专业拍摄团队，可以全面展示现代化企业“设备、产品、技术、研发”企业要素形 象。价格分为 28300 元和 37800 元两种。两者区别在于有没有“摇臂重装备、升降师、三个场工和一辆专 用车辆”，价格相差9500元。 3、品牌形

3、象片，根据企业品牌定位，将企业的性格表现出来，宣传片用 于输出品牌、价值观与理念。比如说建业，已经是多元化企业，靠品牌传播。这种片子更侧重于策划，不 仅仅是硬件的问题。价格要根据拍摄要求具体确定。三、15秒标准话术是什么？对接4部门是什么？沟通逻辑的“3要素”是什么？（10元） 答案：你好，我是前景影视公司的，我想问一下公司的营销部或市场部电话你好，我是前景影视公司， 我们公司专业拍摄制作营销用的宣传片，可以有效降底咱们公司业务成本，加快业务速度，请问咱们公司 做过没有？宣传片可用于产品介绍，会展宣传，促进业务拓展成本低，效果好，我想联系咱们公司做一个。沟通三要素（我是谁？做什么？对你有什么好

4、处），对接四部门（业务部、销售部、策划部、市场部）。四、如何处理客户询价？（你们是怎么收费的？这个价格是你们最低价吗？你们为什么收费这么贵？） 答案： （了解客户需求）你们做这个片子做什么用的？这个片子侧重于产品或是企业？（介绍产品业 型）我们分为产品片和企业片（提出专业方案）我建议你们做一个根据你说的情况，产品片就够 你们用的了。因为这个价格是根据刚才您说的情况我预估的价格，具体要根据你们的要求和策划案来定， 有可能会高，也有可能会低一点。五、了解客户有需求如何行动？都提供什么相应资料？如（10元）答案：您好，您看什么时间我们能约见一下？（如果没有时间）您说一下您的QQ号，等一会我会将公司做

5、 过的样片、公司PPT发到您QQ邮箱里，您先看一下，我们再约定见面时间。质量和价格是正比的，一个专业的宣传片包含策划，拍摄，制作，包装，合成、剪辑，调色，摇臂，灯光 等众多部门人员协作，宣传片是企业营销的脸面，做一个好的宣传片需要专业的策划、拍摄与制作。而一 般的同行一个人就可以全部做完，质量不一样，所以价格很便宜。你看什么时间我们能约见谈谈六、如何筛选高含金目标客户答案：目标客户通常为制造型企业，有自己的产品或服务，愿意为自己的产品做宣传片，贸易公司不是目 标客户，有专业营销部或市场部的是较正规公司。电销是最基础的办法，而行业细分开发客户是一条捷径。 方法： 1、分析成交或意向客户的行业特征

6、？从行业切入。 2、找到行业关键词，运用网络全省横向搜索全 省客户，或从行业期刊上找。按行业划分：三轮车行业，汽车配件行业，矿山机械行业，造纸企业，假发 企业，艺术品行业，玻璃行业，服装行业，调味品行业，农业产业化龙头企业，白酒行业，食用油企业， 面粉企业、耐火材料、借鉴网络公司的行业分类等。按区域划分：河南180 个产业集聚区，本地纳税一百 强排名，当地辅导上市企业名单，当地科技创新企业，小巨人企业名单等由主管部门列出的企业名单。七、我们的“业务3步曲”是什么？前景都有哪些部门？业务制作流程是什么？（10元） 答案：1、“一见，两谈，三签”。第一次见面确认客户意向和需求，第二次带着方案和预算

7、来修改。第三次 签约来实施。2、业务部，策划部，设计部，后期部。3、业务联系文案策划拍摄设计剪 辑包装。八、“五问两送一建议”是什么？其目的是什么？（10元） 答案：五问：1、这个片子是做什么用的？2、这个片子给谁看的？3、突出重点都哪些？4、什么时间要？5、 对预算有什么要求吗？两送：送策划简案和送随手礼品，一建议：给客户提出善意的制作建设性方案。九、前景跟同行相比，“我们的差异优势”是什么（10元）什么是营销的思维？ 答案：1、用营销思维为客户策划更实用的解决方案。2、为让客户用起来更方便、更实用，公司免费为客 户剪辑制作营销精品片。 3、公司免费为客户提供原如高清的拍摄素材，让客户发展历

8、史宝贵影像历史资 料长期保存。营销思维是基于受众关注思维，运用倒推思维，更加贴近市场及关众的兴趣点，这样的策划 思维制作出来的片子更加精美精准。十、第一次约见后如何二次回访？答案：你好，XXX。我是前景影视XXX,根据您上次的要求，我们策划将宣传片的简案和预算做好了，简案 是策划的方向，我们策划约您见面谈一下以便于修改方案，以便于进行下一步工作，您看什么时间我们过 去？（如果对方要求发邮件）我们公司要求方案必须让策划讲给客户，禁止发送，您看咱们能不能见面谈？ 十一、报备制度是什么？什么是一人全程制？开会标准化流程是什么？（10元） 答案：业务中发现的新客户，每天下午以数据库形式上报；一人全程制，指的是客户的跟进，文案的盯进， 后期的盯进均由该业务全程盯紧。周例会进程一： 1、本人本周工作内容、工作进度及工作结果轮流汇报； 2、提出遇到问题商量出解决主案。 3、下周本人计划、预期结果、时间节点。个人发言限于 5 分钟；准备 提出问题的人员自己要有预案；所有讨论要有结果。