A1理专业毕业综合考试复习辅导(带答案)

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1、2011年电大工商管理专业毕业综合考试复习辅导一、单选题1. 以下项目中属于产品延伸层的是： A品牌B包装C安装D款式2. 光盘价格上升的替代效应是：（ ）A.光盘价格相对其他商品价格的上升对光盘需求的影响B.光盘价格上升引起光盘供给的增加C.光盘需求的价格弹性D.光盘价格上升带来的消费者实际收入减少对光盘需求的影响3. 价值比例高、产品要求高、同时又只能依靠个别供应商供应或者难以确保的采购物品是（A）A战略采购品 B瓶颈采购品 C集中采购品D正常采购品4. 实力强大的企业兼并和控制同行业的弱小企业，这种增长战略叫： A市场渗透B水平一体化C同心多角化D水平多角化5. 搭便车通常多被看作是公共

2、物品，是指（ ）A.有些人能够免费使用公共交通工具B.有些人能够以低于正常成本的价格使用公共交通工具C.无法防止不愿意付费的人消费这些商品D.由于公共物品的供给大于需求，从而把价格压低，直到实际上免费供应为止6. 以下有关管理一般理论的论述，（）说法是错误的。A一般理论是以法约尔为代表的有关组织管理的理论。B一般理论关注的是组织某一职能领域的一般管理原则为研究对象的。C一般管理理论研究管理者干什么以及怎样干才能干好等一般的管理问题。D一般管理理论认为,管理上的成功不完全取决于个人的管理能力,更重要的是要灵活的贯彻管理的一系列原则.7. 将各种市场营销因素归纳为4 Ps 的是美国学者： A菲利普

3、.科特勒B麦卡锡C鲍敦D比得.杜拉克 8. 企业战略规划是企业为实现自己的总任务和（ ）所制定的长远的总体规划。 A业务B目标C战略D战术9. 在LM曲线不变的情况下，自发总支出减少会引起（ ） A.国内生产总值增加，利率上升 B.国内生产总值减少，利率上升 C.国内生产总值增加，利率下降 D.国内生产总值减少，利率下降10. 以下关于决策的论述中，（）是不对的。A决策要有明确的目的B决策是一个过程C决策是管理者从事管理的基础D决策就是选择最佳方案11. 产品生命周期是指产品的（ ）。 A自然寿命B技术寿命C经济寿命D使用寿命 12. （ ）是收集原始资料的最主要的方法。 A询问法B市场观察C

4、市场实验D因果分析法13. 对经常发生的需要决策的问题，为了提高管理的效率，一般用（）决策处理。A. 非程序化B. 战略C. 程序化D. 战术14. 价值比例较高但很容易从不同供应商处购得的采购物品是（）A战略采购品B瓶颈采购品C集中采购品D正常采购品15. 避强定位策略的最大特点是（ ）。 A.投资大，获利多B. 能与竞争者抢占共同市场C风险小，成功率较高D有利于标准化大规模生产16. 货币中性论是指货币的变动（ ）A.同时影响名义变量和实际变量 B.既不影响名义变量也不影响实际变量 C.只影响实际变量而不影响名义变量 D.只影响名义变量而不影响实际变量17. 组织文化建设的核心是（ ）。A

5、.精神文化的建设B. 物资文化的建设C. 管理文化的建设D. 制度文化的建设18. 企业提高竞争力的源泉是: A 质量B 价格C促销D新产品开发 19. 市场营销学作为一门独立学科出现是在： A 20世纪50年代B.20世纪初C.20世纪70年代D 18世纪中叶20. 购买需要大量资金，涉及到企业内部不同职能部门的产品是（）A常规订货产品B过程问题产品C性能问题产品D行政问题产品21. 下面这些因素中,哪些有助于管理者管理幅度的扩大?（）A.适当的授权。 B.下属的能力较高。 C.沟通手段较好。 D.以上三者均可。22. 下列哪一项属于规范方法的命题？（ ）A.20世纪80年代的高预算赤字导致

6、了贸易逆差 B.低利率会刺激投资C.扩张的财政政策会降低利率 D.应该降低利率以刺激投资23. 现代企业的企业经营者一般是企业的（）A董事会 B股东会C经理D董事长24. 鹏程公司的企业目标是长期利润最大化,你认为下列活动哪一项最可能削弱公司的这一目标?（）A.提高职工的待遇和工资水平。B.建立企业内的管理信息系统,并培训员工。C.资助希望工程。D.聘请资深管理顾问对于公司的发展战略进行咨询。25. 如果一个企业降低其商品价格后发现总收益增加，这意味着该种商品的：（ ）A.价格弹性大于1 B.收入缺乏弹性C.需求缺乏弹性D.需求富有弹性26. 企业经营权的核心是（）A决策权B控制权C产权D盈亏

7、权27. 组织设计最为重要的基础工作是:（）A.部门划分与结构形成。 B.职务设计与人员调配。C.管理人员的素质和能力。 D.职务设计与分析。28. 在垄断市场上，价格（ ）A.由消费者决定 B.价格一旦确定就不能变动C.受市场需求状况的限制 D.可由企业任意决定29. 确定企业产品的价格是否有竞争力，可以运用（）A产品寿命周期评价法B四象限评价法C盈亏平衡评价法D产品系列平衡法30. 经济增长是指（ ）A技术进步 B国内生产总值或人均国内生产总值的增加C制度与意识的相应调整 D社会福利和个人幸福的增进31. 频繁订货和使用、不需要学习就会使用的产品是（）A常规订货产品B过程问题产品C性能问题

8、产品D行政问题产品32. 企业经营活动实际上是指企业经营对象的（）A经济活动B内容C经济利益D投入产出33. 根据权力运用的领导风格不同,我们可以将领导风格分为专制式、民主式和放任式。下面哪项活动是专制式领导方式的特点?（）A.领导者对下级保持相当的心理距离。B.主要运用的是个人的权力和威信来对下属施加影响。c.使用行政命令和奖励兼顾的方式来影响下属的行动。D.领导者实现规定具体的工作内容,然后交由各个职能主管进行一定的修改再执行。34. 在总需求总供给模型中，总需求减少会引起（ ） A.均衡的国内生产总值增加，价格水平上升 B.均衡的国内生产总值增加，价格水平下降 C.均衡的国内生产总值减少

9、，价格水平上升 D.均衡的国内生产总值减少，价格水平下降35. 股利分配政策中最主要的是确定（）A股利支付比率B现金股利C支付程序D现金股利数量36. 稀缺性的存在意味着：（ ）A.竞争是不好的，必须消灭它 B.政府必须干预经济 C.不能让自由市场来做重要的决策 D. 决策者必须做出选择37. 固定费用和变动费用都高的产品称为（）A安全型B警戒型C成长型D危险型38. 四象限评价法评价产品的两个标准是市场占有率法和（）A销售增长率B市场吸引力C企业实力D销售利润率39. 等产量曲线向右上方移动表明：（ ） A.技术水平提高 B.产量增加 C.产量不变 D.成本增加40. 依照法律建立起来的、使

10、其人格化和获得独立法人地位的企业制度是（）A企业法人制度B公司制度C有限责任制度D现代企业制度41. 在现代企业中，企业所有者机构不享有的权力是（）A投资决定权B人事权C监督权D修改章程权42. 经济学分析中所说的短期是指：（ ） A.1年内 B.只能调整一种生产要素的时期 C.只能根据产量调整可变生产要素的时期 D.全部生产要素都可随产量而调整的时期43. 在企业的所有经营活动中，被称为运转“血液”的是（）A生产活动B营销活动C供应活动D财务活动44. 根据决策主体的标准，可以将决策分为（）A集体决策与个人决策B经验决策与科学决策C初始决策与改善决策D生产决策和营销决策45. 根据四象限分析

11、法，市场占有率低销售增长率高的产品称为（）A风险产品B明星产品C厚利产品D衰退产品46. 企业支付股东股利后保留在企业中的利润是（）A优先股票B普通股票C留存收益D利润47. 股份有限公司的股利分配采取的原则是（）A现金分配B负债分配C无利不分D支付股票48. 产品体积大、结构复杂、品种数量多的企业适合采用的生产方式是（）A大量生产B批量生产C单件小批生产D流水生产49. 在评价设备投资方案时，如果设备的寿命周期不同，较好的评价方法是（）A投资回收期法B年费法C现值法D损益平衡分析法50. 企业理念识别（MI）反映的是企业精神现象的本质，属于（）A生产力范畴B生产关系范畴C上层建筑范畴D思想意

12、识范畴51. 单位产品得到的销售收入减去变动费用后的剩余称为（）A利润率B边际贡献C税前利润D固定费用52. 在产品寿命周期中，销售增长最快的阶段是（）A投入期B成长期C成熟期D衰退期53. 固定费用高但变动费用低的产品称为（）A安全型B警戒型C成长型D危险型54. 短期平均成本曲线呈U型，是因为（ ） A边际效用递减 B边际产量递减规律 C规模经济 D内在经济55. 固定费用低但变动费用高的产品称为（）A安全型B警戒型C成长型D危险型56. 四象限评价法评价产品的两个标准是市场占有率法和（）A销售增长率B市场吸引力C企业实力D销售利润率57. 完全竞争市场上的企业之所以是价格接受者，是因为（

13、 ） A.它生产了所在行业绝大部分产品 B.它对价格有较大程度的控制 C.它的产量只占行业的全部产量的一个很小的份额 D.该行业只有很少数量的企业58. 根据四象限分析法，市场占有率和销售增长率都高的产品称为（）A风险产品B明星产品C厚利产品D衰退产品59. 如果企业当年没有盈利，可以用盈余公积金来支付股利，前提是支付股利留存的法定公积金不得低于注册资本的（）A10%B25%C20%D15%60. 在下列情况中作为最终产品的是（ ）A.汽车制造厂新生产出来的小汽车B.旅游公司用于载客的小汽车C.工厂用于运送物品的小汽车D.公司用于联系业务的小汽车61. 制造企业最基本的经营活动是（）A销售活动

14、B财务活动C人力资源开发活动D生产活动62. 最全面反映经济中物价水平变动的物价指数（ ）A.消费物价指数 B.生产物价指数C.GDP平减指数 D.名义国内生产总值指数63. 企业CI活动的核心是（）A行为识别（BI）B理念识别（MI）C视觉识别（VI）D以上都不是64. 在以下四种情况中，乘数最大的是（ ）65. 市场营销的核心概念是（ ）。A、利润 B、交换 C、消费 D、关系66. “我们卖什么，就让人们买什么。”是（ ）。A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、营销观念67. （ ）指企业选择几个细分市场，对其顾客群同时供应某种产品。A、产品市场集中化 B、市场专业化 C、选择性

15、专业化 D、产品专业化68. 招标和拍卖是（ ）。A、竞争导向定价法 B、收益比较定价法 C、收支平衡定价法 D、随行就市定价法69. 广告的表现力强，具有刺激购买的作用，这是广告的（ ）。A、激发功能 B、认知功能 C、显露功能 D、引导功能70. 安装是（ ）。A、潜在产品 B、延伸产品 C、核心产品 D、形式产品71. 产品打开了销路，销量迅速增加是（ ）的市场特点。A、成熟期 B、成长期 C、投入期 D、衰退期72. 促销的核心是（ ）。A、信息沟通 B、刺激欲望 C、品牌建设 D、强化认知73. 现代企业的企业经营者一般是企业的（）A董事会B股东会C经理D董事长74. 企业经营权的核

16、心是（）A决策权B控制权C产权D盈亏权75. 制造企业最基本的经营活动是（）A销售活动 B财务活动C人力资源开发活动D生产活动76. 单位产品得到的销售收入减去变动费用后的剩余称为（）A利润率B边际贡献C税前利润D固定费用77. 确定企业产品的价格是否有竞争力，可以运用（）A产品寿命周期评价法 B四象限评价法C盈亏平衡评价法 D产品系列平衡法78. 如果企业当年没有盈利，可以用盈余公积金来支付股利，前提是支付股利留存的法定公积金不得低于注册资本的（）A10%B25%C20%D15%79. 制定人力资源规划的依据是（ ） A.供给预测 B.信息资料 C.需求预测 D.人员净需求80. 寻找职工的

17、来源和吸引他们到组织应征的过程指的是人员（ ） A.招募 B.选任 C.晋升 D.调职81. 人员培训属于（ ）的范畴 A.成人教育 B.学校教育 C.常规教育 D.自我教育82. 人力资源管理的核心内容是（ ） A.绩效考核 B. 人员培训 C.人员福利 D.人员激励83. 一组职责相似的职位的集合叫做()A.职系 B.职组 C.职等 D.职级84. 为避免因人设事和防止机构膨胀，在人员甄选中应坚持()A.最低岗位数量原则 B.最低岗位层次原则C.因事设岗原则 D.因事择人原则85. 现代人力资源管理的人性假设基础是()A.人天生的懒惰的，必须采用暴力强迫其劳动B.人从事劳动是为了获取物质利

18、益，所以只能靠物质手段对其进行激励C.人生活在社会上，主要的需求是要获得友谊和组织的接纳D.人有社会责任感，有与社会发展相适应的个人理想和实现自我 价值的愿望86. 在现代企业人力资源管理中经常强调团队(Team)的作用，这反映了人力资源管理的()A.投资增殖原理 B.互补合力原理 C.激励强化原理 D.动态适应原理二、判断题1. 影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度比较高。( )2. 控制，是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。它是一种动态的、适时的信息

19、处理过程。( )3. 目标管理强调成果，实行“效益至上”。( )4. 汇率贬值会使国内生产总值增加，贸易收支状况恶化。（ ）5. 会计利润和经济利润不是一回事。（ ）6. 短期边际成本曲线与短期平均成本曲线的交点就是停止营业点。（ ）7. 某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。( )8. 产品生命周期长短主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。( )9. 如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，企业宜实行无差异性市场策略。10. 员工的职务晋升、降级、转岗和工作轮换流动属于组织间流动( )11. 把绩效考核划分为上级考

20、核、自我考核、同级考核、下级考核的依据是考核的主体( )12. 根据岗位对任职者的资格要求选用人员，这一做法称作因人设事（ ）13. 某企业决定生产一批产品。基建与机器设备投资等总固定成本为48万元；单位产品售价26元；单位变动成本为18元，则盈亏平衡产量是6万件（ ）14. 筹集资金应从资金需要的实际情况出发，采用合适的方式操作，尽量降低成本。这是企业筹资的合理性原则。（ ）15. 虚拟企业是指在有限资源的条件下，为取得最大的竞争优势，企业以自己拥有的优势产品或品牌为中心，由若干规模各异、拥有专长的小型企业车间，通过信息网络和快速运输系统连接起来组成的开放式组织形式。（ ）16. 梅奥认为，

21、在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。( )17. 企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。( )18. 大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适用于采用分权式组织形式。( )19. 按领导权力控制的程度，可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。( )20. 从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构

22、的本质是责权利关系的划分。( )21. 某种产品的价格上限一定高于其均衡价格。（ ）22. 同一条线形需求曲线上不同点的弹性系数是相同的。（ ）23. 汉堡包与热狗之间的需求交叉弹性为正值。（ ）24. 垄断市场上，无论在短期还是在长期，企业均可获得超额利润。（ ）25. 实际的基尼系数总是大于一。（ ）26. 货币数量论认为，流通中的货币数量越多，商品价格水平越低，货币价值越大。（ ）27. 经济繁荣与衰退的主要原因都在于投资的波动性。（ ）28. 在物品市场上，利率与国内生产总值成同方向变动。（ ）29. 根据ISLM模型，货币量的增加会引起国内生产总值减少，利率下降。（ ）30. 在开放

23、经济中，对外贸易乘数小于一般的乘数。（ ）31. 企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。( )32. 生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。( )33. 在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。( )34. 马斯洛的需要层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。( )35. 公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。( )36. 购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。( )37. 如果某种产品提

24、价2%，销售量仅降1%，则其需求的价格弹性系数为2。( )三、简答题：1. 冲突能够带给企业哪些积极影响？2. 利润最大化的原则是什么？为什么？3. 简述补缺基点的特征。4. 简述短期筹资的特点。5. 简述内部晋升的优点和缺点。6. 领导者的影响力表现在哪些方面？7. 电影院票价从10元下降为5元，则VCD影碟机的市场需求或需求量会发生什么变化？并解释其原因。8. 简述选择中间商数目的三种形式。9. 简述新时期企业合作的新特点。10. “骏马能历险，力田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。”这些诗句对我们的选才用才工作有何启示?四、计算题1. 某企业产品单价为150元，单位变动成本为70元，固定成

25、本20万元，试计算盈亏平衡产量并分析当企业盈利为10万元时的企业经营安全程度。2. 某种商品的需求弹性系数为2，当它降价4时，需求量会增加多少？ 3. 预计今后几年市场对企业某产品的需求扩大的概率为0.6，减少的概率为0.4，现有两个方案：其一是维持现状，销路好时可获利50万元，销路差时获利10万元。其二是更新改造，需投资20万元，销路好时可获利150万元，销路差时亏损10万元。问应该选择哪种方案。4. 某企业生产电冰箱，预计生产时的固定成本1000万元，单位变动成本0.2万元，单位售价0.3万元。请计算：保本销售量是多少？保本销售额是多少？若企业希望实现目标利润1000万元，保利销售量和保利

26、销售额？5. 中央银行想使流通中的货币量增加1200万元，如果现金一存款率是0.2，法定准备率是0.1，中央银行需要在金融市场上购买多少政府债券？已知cu0.2，r0.1，M1200。 根据货币乘数的计算公式：。 从而：（4分） 再根据货币乘数的计算公式，从而万，即中央银行需要在金融市场上购买300万元的政府债券。 （6分）6. 某企业A材料全年需用量为50000吨，该材料的单位购买价格为2500元，每次订货成本为2000元，单位材料年平均储存成本为2元，要求计算该材料： （1）经济批量？ （2）每年总库存成本？ （3）每年订货次数？ （4）每次订货之间的间隔时间？解：（1）Q10000吨（2

27、）TC20000元（3）N5次（4）T365573天7. 某企业拟开发一种新产品，由于缺乏资料，企业对这种产品的销路只能大致估计为四种情况：畅销、较好、一般和滞销。对这四种状态下发生的概率无法预测。A，B，C，D四个备选方案的收益值情况如表所示： 畅销较好一般滞销A500300600-200B400200100-300C20010080-50D3002505060要求运用最小后悔值法做出最优经营方案的选择五、论述题1. 用图形说明一国居民购买住房的增加对宏观经济的影响。答： （1）购买住房为投资需求，它会影响总需求。（4分）（2）投资增加会引起总需求增加，总需求曲线向右方移动，由AD1移动到A

28、D2。（4分） （3）变动的结果是GDP增加（由Y1增加为Y2），物价水平上升（由P1上升为P2）。（4分） （4）作图3分。2. 企业文化的内传播通道有哪些？为什么说企业员工是企业文化的主体？答：企业文化内传播的通道有以下几种：企业神话、企业英雄的种种神奇传说、奇闻轶事等。语录、标语、标记、口号、雕塑等。管理者的意识、行为、作风、要求，即他们的个人示范作用。企业考核、晋升等制度的功能作用发挥。一系列习俗、仪式等企业亚文化通过自己的组织体系进行企业文化内传播。企业文化是广大员工创造的，它的丰富和发展要靠企业员工不断推陈出新；企业员工又是企业文化的实践者，他们具有把劳动和创造作为自身本质的需求，

29、在工作与劳动中充分体现企业主人、国家主人、时代主人的角色意识和角色行为。可以说，员工是企业文化的创造者与实践者。如果简单地把员工看作“经济人”，重视物质鼓励，忽视精神鼓励，其后果必然会削弱企业文化的功能，严重影响员工的工作积极性和主动性。所以说，企业员工是企业文化的主体，企业文化建设离不开企业员工。3. 简述大量生产类型的特点。答：生产的产品品种少，经常反复生产一种或少数几种相类似的产品；采用高效率的专用设备，工作地专业化程度高；按照对象专业化原则组织生产；工人易于掌握操作技术；产品设计和计划编制工作量比较小，且易于检查和控制；生产效率高，产品成本低。4. 结合实际例子试述市场营销的4P理论。

30、答：市场营销的4P理论是指市场营销策略包括四个方面，即产品、价格、渠道和促销。产品包括企业产品和服务的品牌、包装、功能设计、外观设计等，是消费者主要购买的对象。价格是企业产品和服务的价值体现，是消费者要得到产品和服务所要付出的代价。渠道是企业产品和服务流通的地点。促销是企业在销售环节为加强产品和服务销售所采取的一系列直接的或简接的措施。企业要做好营销工作，必须基于系统的观点，在产品、价格、渠道、促销等四个方面共同入手，以树立企业产品整体形象。结合实际例子，分别指出产品、价格、渠道、促销如何促进企业营销工作。5. 设备维修（管理）体制发展的过程分为哪几个阶段？答：设备维修（管理）体制发展的过程可

31、划分为事后修理、预防维修、生产维修、维修预防和设备综合管理五个阶段。事后修理是指设备发生故障后，再进行修理。这种修理法出于事先不知道故障在什么时候发生，缺乏修理前准备，因而修理停歇时间较长。此外，因为修理是无计划的，常常打乱生产计划，影响交货期。预防修理要求设备维修以预防为主，在设备使用过程中做好维护保养工作，加强日常检查和定期检查，根据零件磨损规律和检查结果，在设备发生故障之前有计划地进行修理。生产维修以提高企业生产经济效果为目的来组织设备维修，其特点是，根据设备重要性无用维修保养方法；重点设备采用预防维修，对生产影响不大的一般设备采用事后修理。维修预防是指在设备的设计、制造阶段就考虑维修问

32、题，提高设备的可靠性和易修性，以便在以后的作用中，最大可能地减少或不发生设备故障，一旦故障发生，也能使维修工作顺利地进行。设备综合管理是指在维修预防的基础上，从行为科学、系统理论的观点出发对设备实行全面管理的一种重要管理制度。6. 请思考日本与美国的人力资源管理有哪些不同与差异，如何解释？美日人力资源管理模式的差异1. 企业的性质和员工的地位n 美国企业的目的是利润最大化，员工受雇于企业就要为企业创造利润。n 日本企业要首先为员工服务，建立合作关系，强调为实现共同目标而努力。2. 决策的制定和执行n 美国企业强调个人能力，决策由各层管理者个人做出，员工没有参与决策的权力，只有执行决策的义务；n

33、 日本企业强调群体的合作，给与员工广泛参与决策的权力。3. 企业制度的作用n 美国的企业制度以首席执行官或经理的能力及其成功的体现为中心；n 日本注重企业上下全体员工的合作和努力，并同员工关系密切。主要原因是源于两者的企业文化不同：1. 美国的企业文化特点n 具有强烈的竞争意识n 具有个人奋斗和进取精神n 决策集中于少数领导者，缺乏民主性n 员工具有明显的雇佣观念n 重视企业利益，忽视人际关系2. 日本的企业文化特点：n 强调组织风土建设（工作态度和作风、道德规范和行为准则）n 重视教育、培训和文化建设重视“家族主义”的价值观念（年功序列制、终生雇佣制）六、案例分析题1. 夏普公司是一家总部位

34、于日本大阪年销售收入887亿的全球化电子消费品公司，公司共有66,000名员工服务于分布在全球30个国家的生产工厂、销售公司、技术研发机构和信贷公司。夏普公司作为推出电子计算器和液晶显示器等电子产品的创始者，始终勇于开创新领域，运用领先世界的液晶、光学、半导体等技术，在家电、移动通讯、办公自动化等领域实现丰富多彩的“新信息社会”。 但是，面对着竞争日益复杂的电子消费品市场，该公司越来越感觉到电子消费品市场的快速变化,特别是电子消费品的生命周期越来越短，电子消费品的市场普及率越来越接近饱和状态，企业的经营风险加大，与此同时，客户对电子消费品个性化的需求越来越高。因此，如何在竞争激烈和快速变化的市

35、场中寻求一套实时的决策系统？ 答：在竞争激烈和快速变化的市场中寻求一套实时的决策系统尤为重要。特别是通过提高对商品的预测准确率来降低企业的库存，减少交货期的延误，从而保住了大量的有价值的客户。我们帮助夏普对其整个供应链进行了全面诊断，提出了对包括订单管理、生产制造、仓库管理、运输和开票等全流程在内的整体无缝链接，并结合信息系统的实施，使夏普公司建立起供应和需求一体化的结构，尤其是通过对系统数据的分析，定时的联接和灵活的处理，使决策者能够比过去更加方便和有效地协调人员、设备资源和流程配置，以更加准确地满足市场的需求。夏普公司通过对供应链的一体化管理，不仅降低了库存的水平，加快了库存的周转率，降低

36、了物料管理的成本，而且大大的提升了供应链上的价值。供应链管理另外一个目标是提高客户的满意度。通过对供应链的整合，使得夏普公司对客户的交货承诺性得到很大程度的提高，货物的交付比过去更加及时和准确。同时，供应链计划体系可以充分考虑各方面因素，如运输成本、订单执行等，从而制定出资源平衡和优化的需求预测。2. 一家IT公司的老板，每年中秋节，老板会额外给员工发放一笔1000元的奖金。但几年下来，老板感到这笔奖金正在丧失它应有的作用，因为员工在领取奖金的时候反应相当平和，每个人都像领取自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中也没有人会为这1000元表现得特别努力。既然奖金起不到激励的作用，老板决定停发，加

37、上行业不景气，这样做也可以减少公司的一部分开支。但停发的结果却大大出乎意料，公司上下几乎每一个人都在抱怨老板的决定，有些员工明显情绪低落，工作效率也受到不同程度的影响。老板很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金之后，大家都不约而同地指责抱怨甚至消极怠工呢？问题：什么是激励因素？什么是保健因素？奖金属于前两者中的什么因素？试用双因素理论分析上面的案例。3. 过去20年来，惠普的内部劳动力市场曾经享有很高的声誉，因为他们招聘员工后，会在员工的整个职业生涯中对其进行培训。这种行为曾经造就了惠普公司的声望。然而20年后，如今，多数行业趋向于在更快的节奏中运作，制造行

38、业的产品生命周期正变得越来越短，公司面临着更多的改革机遇和劳动力整合的需要，曾经的方法难以为继。为与其它科技公司并驾齐驱，他们不得不开始从外部招聘员工。请根据案例资料提供的情况，回答以下问题（每小题5分）：（1）为什么20年后惠普要改变其招聘方式？（2）前后两种方式的优缺点各是什么？答：（1）环境变化了；（详细论述变化的情况，比如变化前什么样，变化后什么样）（2）内部招聘优点：第一，有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性。第二，有利于吸引外部人才。第三，有利于保证选聘工作的正确性。第四，有利于被聘者迅速展开工作。缺点：第一，引起同事的不满。第二，可能产生近亲繁殖现象。外部招聘优点：第一，被聘干部具有外来优势。第二，有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。第三，能够为组织带来新鲜空气。缺点：第一，外聘干部不熟悉组织内部情况，需要一定时间来适应组织才能开展工作。第二，组织对应聘者的情况不能深入了解。第三，对内部员工存在一定的打击。