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1、标准作业流程,一、何谓标准作业流程:,系依据职务说明书之工作项目撰写相关作业程序及流程，并将所需表格予以纳入，检视作业标准化。,二、目的:,为使企业能永续经营，建构作业流程标准化，利于内部管理结合人力盘点，节省人事成本，达成企业经营目标。,三、功能:,(一)验证员工工作项目流程 (二)合理计算工作项目工时 (三)利于新进员工尽速进入工 作状况 (四)使代理人能执行业务 (五)人力盘点,(六)人力平衡调拨 (七)节省人事成本,四、作业方式：,（一）业务人员： 1.依据职位说明书之各项工作内 容依序撰写。 2.将工作程序动作分解，并将 上、下及平行关系，按作业需 求予以说明。,3.每分解动作配合所
2、需运用之 表格。 4.执行程序若平行单位不认同 時须如何处理应予以说明解 决方案及流程。 5.注明本项作业权责主管。,6.说明本项作业所需时间。 7.并职务说明书归档，并将副 本呈请上一级主管备查。 例如:人力资源部文员办理教育 训练作业,研拟计划书,部门主管签核,签会各部门,资料汇集,次料汇集,公司领导核定,邀请老师,会场怖置,教育训练,申请讲师费,测验,成绩单统计,成绩单登录,结案,五、主管责任： (一)依据员工标准作业流程规 划 及职务说明书双向核 对其流程对与否。 (二)检视各项流所须时间。 (三)依据所属员工工作时间， 做部门人力盘点。,(四)依人力盘点资料做部門业 务调整，人力不足时向人 资部门提出申请，人力过 剩做平衡调拨，以节省组 织之人事成本。,六、人资部门职责:,(一)统筹整理各部門人力盘点资 料。 (二)调整各部门人力。 (三)建构优胜劣汰机制。 (四)建立完整第二专长训练功 能。 (五)建立各职位培育计划。,(六)二次人事成本的控制。 (七)完善公平的人力任、调职制 度。,七、结语:,任何一项工作都有它的作业流程且有一定的标准程序，如何建构与人力结合，是每位同仁及主管的责任，而人资部门是评核此项任务最大关键所在，故企业永绩经营须从人检讨起，以节省不必要的成本。,
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