物流管理(哈尔滨商业大学)第八章：物流信息管理

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1、第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统8.1 8.1 电子商务与物流电子商务与物流一、电子商务一、电子商务 组织或个人用户以组织或个人用户以Internet为基础，为基础，在在计算机系统计算机系统的支持下所进行的的支持下所进行的商务商务活动活动。二、电子商务与物流的关系二、电子商务与物流的关系1 1、电子商务为物流创造更广阔的发展、电子商务为物流创造更广阔的发展空间空间 2 2、物流是电子商务优势正常发挥的基、物流是电子商务优势正常发挥的基础础 第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统8.2 8.2 物流信息系统概述物流信息系统概述一、信息与物流信息系统一、信息与物流信息系统（一）数据一）数

2、据对客观事物的性质、状态以及相互对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的关系等进行记载的物理符号物理符号。（二）信息（二）信息经过经过加工处理后加工处理后对人们对人们产生影响产生影响的的数据。数据。第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统（三）物流信息系统（三）物流信息系统LISLIS：Logistics Information SystemLogistics Information System 通过对与物流相关通过对与物流相关信息信息的加工处理的加工处理来达到对来达到对物流物流、资金流资金流的有效控制和的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策管理，并为企业提供信息分析和决策支持的

3、支持的人机系统人机系统。二、二、LIS中的信息技术中的信息技术 （一）信息技术（一）信息技术凡是能拓展人的信息处理能力的技术。凡是能拓展人的信息处理能力的技术。第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统（二）（二）LIS中信息技术的种类中信息技术的种类（1 1）条形码技术）条形码技术 （2 2）多媒体技术）多媒体技术 （3 3）地理信息系统）地理信息系统（4 4）全球定位系统）全球定位系统 （5 5）电子数据交换）电子数据交换（6 6）数据管理技术）数据管理技术（7 7）数据挖掘技术）数据挖掘技术（8 8）WebWeb技术技术第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统三、三、LIS的构成的构成1

4、1、硬件、硬件 2 2、软件、软件 3 3、数据库与数据仓库、数据库与数据仓库 4 4、相关人员、相关人员 5 5、物流管理思想和理念、制度与规范、物流管理思想和理念、制度与规范第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统8.3 8.3 条码技术条码技术 8.3.1 8.3.1 概述概述一、自动识别技术一、自动识别技术（一）概念（一）概念以以计算机技术和通信技术计算机技术和通信技术为基础的数为基础的数据据自动识读、自动输入自动识读、自动输入计算机的综合计算机的综合科学技术。科学技术。（二）种类（二）种类1 1、条形码技术、条形码技术 第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统2 2、射频识别技术（、

5、射频识别技术（RFIDRFID）3 3、磁条（卡）技术、磁条（卡）技术 4 4、声音识别技术、声音识别技术 5 5、视觉识别技术、视觉识别技术 6 6、指纹识别技术、指纹识别技术二、条形码基本理论二、条形码基本理论（一）条码的概念（一）条码的概念条码是由一组按特定规则排列的条码是由一组按特定规则排列的条、条、空及其对应字符空及其对应字符组成的表示一定信息组成的表示一定信息的符号。的符号。第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统1 1、条、空、条、空用于机器识读。用于机器识读。2 2、字符信息、字符信息供人直接识读或通过键盘向计算机中输供人直接识读或通过键盘向计算机中输入。入。（二）基本术语（二

6、）基本术语1 1、条码元素：表示条形码的条和空。、条码元素：表示条形码的条和空。2 2、条码字符：表示一个数字、字母及、条码字符：表示一个数字、字母及特殊符号的若干条和空。特殊符号的若干条和空。第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统3 3、条：反射率较低的条码元素。、条：反射率较低的条码元素。4 4、空：反射率较高的条码元素。、空：反射率较高的条码元素。5 5、校验码、校验码用于检验录入信息的准确性和有效性。用于检验录入信息的准确性和有效性。6 6、模块、模块组成条码的最基本的单位，即最窄条组成条码的最基本的单位，即最窄条或空。或空。第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统（三）基本结构（三

7、）基本结构1 1、静区（左、右侧空白区）：位于、静区（左、右侧空白区）：位于条码符号的两侧。条码符号的两侧。2 2、起始符、起始符3 3、数字符：左侧和右侧数字符、数字符：左侧和右侧数字符4 4、（中间分隔符）：如用于、（中间分隔符）：如用于EANEAN码。码。5 5、（检验码）、（检验码）6 6、终止符、终止符第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统 第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统三、条码的分类三、条码的分类（一）按照码制分（一）按照码制分常用的条形码有：常用的条形码有：1 1、UPCUPC码码 第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统2 2、EANEAN码码第第8 8章章 物流信

8、息系统物流信息系统3 3、ITF-14ITF-14条码条码第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统4 4、Code 128 Code 128 码码Code 128 Code 128 码可表示从码可表示从 ASCII 0ASCII 0 到到ASCII ASCII 127127 共共128128个字符，故称个字符，故称128128码码，广泛运用，广泛运用在在企业内部管理、生产流程、物流控制系企业内部管理、生产流程、物流控制系统统方面。方面。第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统5 5、3939码码 39 39码是一种可表示码是一种可表示数字、字母数字、字母等等信息的条码，主要用于信息的条码，主要

9、用于工业、图书工业、图书及票证及票证的自动化管理，目前使用极的自动化管理，目前使用极为广泛。为广泛。第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统6 6、ISBNISBN码码图书号图书号ISBNISBN用用978978为前缀，我国被分为前缀，我国被分配使用配使用7 7开头的开头的ISBNISBN号，号，因此我国出版社出版的图书上的条码因此我国出版社出版的图书上的条码全部为全部为97879787开头。开头。7 7、ISSNISSN码码前缀前缀977977被用于期刊号。被用于期刊号。第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统（二）按照维数分（二）按照维数分1 1、一维条码、一维条码多条宽度不同的条空按一定

10、规律平行多条宽度不同的条空按一定规律平行排列组成的条码。排列组成的条码。应用普通的一维条码，还需应用普通的一维条码，还需通过数据通过数据库建立条码与商品信息的对应关系库建立条码与商品信息的对应关系。第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统2 2、二维条码、二维条码从一维条码对物品的从一维条码对物品的“标识标识”转为二维条转为二维条码对物品的码对物品的“描述描述”。第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统8.3.2 8.3.2 条码识别系统条码识别系统一、系统组成一、系统组成（一）扫描系统（一）扫描系统1 1、光学系统、光学系统 2 2、光电转换器（探测器）光电转换器（探测器）（二）信号整形系统

11、（二）信号整形系统 信号信号放大、滤波、整形放大、滤波、整形，把，把模拟模拟信号转换为规则的脉冲信号信号转换为规则的脉冲信号。第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统（三）译码系统（三）译码系统 将将脉冲信号（矩形波信号）脉冲信号（矩形波信号）转换成转换成计算机可直接采集的数字信号。计算机可直接采集的数字信号。（四）计算机系统（四）计算机系统 对条码对应的信息进行相应处理和对条码对应的信息进行相应处理和分析。分析。第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统二、工作过程和原理二、工作过程和原理 条码识别系统组成图条码识别系统组成图第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统信号转换信号转换图图第第8

12、8章章 物流信息系统物流信息系统 8.4 POS8.4 POS系统系统 一、一、POS系统概述系统概述（一）（一）POS系统的概念系统的概念POS：Point Of Sales，销售点终端系统销售点终端系统。利用利用计算机网络技术计算机网络技术对对商品、客户、商品、客户、交易信息交易信息等进行综合管理的信息系统。等进行综合管理的信息系统。第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统（二）（二）POS系统的特点系统的特点1、分门别类分门别类管理管理（1）单品管理）单品管理（2）员工管理）员工管理（3）顾客管理）顾客管理2、自动读取销售点信息、自动读取销售点信息 POS系统系统最重要的特征最重要的特征

13、。第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统3、信息集中管理、信息集中管理4、连接供应链连接供应链的有力工具的有力工具二、二、POS系统的组成系统的组成（一）前台（一）前台POS系统系统1、应用于、应用于销售现场销售现场。2、实现、实现前台销售业务的自动化前台销售业务的自动化。3、实时将、实时将销售信息传送至后台销售信息传送至后台信息信息系统。系统。第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统（二）后台（二）后台MIS系统系统1、应用于、应用于商场管理中心商场管理中心。2、对商场的、对商场的进、销、存、调进、销、存、调进行全进行全面管理。面管理。3、财务财务管理和管理和考勤考勤管理。管理。三、三、P

14、OS系统的结构系统的结构（一）硬件结构（一）硬件结构1、收款机（、收款机（POS机）机）第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统2、扫描器扫描器3、显示器、显示器（1）操作员显示器）操作员显示器（2）顾客显示器）顾客显示器4、打印机、打印机5、网络服务器网络服务器6、其他相关网络设备、其他相关网络设备第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统（二）软件结构（二）软件结构1、前台、前台POS销售销售系统系统2、后台、后台综合管理综合管理信息系统信息系统四、四、POS系统的功能结构系统的功能结构（一）前台（一）前台POS系统功能系统功能1、日常销售、日常销售2、结算、结算第第8 8章章 物流信息系统

15、物流信息系统3、退货退货4、支持各种支付方式支持各种支付方式5、即时纠错、即时纠错（二）后台（二）后台MIS系统的功能系统的功能1、商品入库验收、商品入库验收2、商品销售管理、商品销售管理3、商品、商品调价调价管理管理4、单据票证管理、单据票证管理第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统5、报表打印管理、报表打印管理6、统计分析功能、统计分析功能7、销售预测销售预测功能功能8、数据维护管理、数据维护管理9、员工信息管理、员工信息管理10、考勤考勤管理管理第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统8.5 8.5 电子数据交换系统电子数据交换系统(EDI)一、一、EDI的内容的内容（一）（一）EDI

16、的含义的含义EDIEDI是指商业贸易伙伴之间，将按标是指商业贸易伙伴之间，将按标准、协议准、协议规范化和格式化规范化和格式化的经济信息的经济信息通过电子数据网络，在单位的计算机通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行系统之间进行自动交换和处理自动交换和处理。第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统（二（二）EDI与传真或电子邮件的区别与传真或电子邮件的区别EDI传真或电子邮件传真或电子邮件传输内容传输内容格式化格式化的标准文的标准文件件自由格式自由格式的文件的文件使用过程使用过程计算机系统自动计算机系统自动处理，处理，不需人工不需人工干预干预需人工干预需人工干预安全保密安全保密安全保密性高

17、安全保密性高安全保密性低安全保密性低通信网络通信网络增值网、互联网增值网、互联网互联网互联网第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统二、二、EDI的三要素的三要素（一）数据标准化（一）数据标准化 1 1、行业标准、行业标准 2 2、国家标准、国家标准 3 3、国际标准、国际标准（二）（二）EDI软件及硬件软件及硬件1、EDI软件软件（1 1）转换软件转换软件第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统计算机系统的文件计算机系统的文件 平面文件平面文件（2 2）翻译软件翻译软件 平面文件平面文件 EDIEDI标准格式标准格式文件文件（3 3）通信软件通信软件2 2、EDIEDI硬件硬件 （1 1）计

18、算机）计算机 （2 2）调制解调器）调制解调器第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统（三）（三）EDIEDI通信网络通信网络 1 1、DDNDDN 2 2、ISDNISDN 3 3、互联网（互联网（InternetInternet）第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统 平面平面文件文件 EDI标准标准文件文件 平面平面文件文件 EDI标准标准文件文件 用户编辑单据或用户编辑单据或从从 MIS中提取中提取 翻译翻译 翻译翻译 通信（发送）通信（发送）通信（接收）通信（接收）计算机网络计算机网络 用户收阅单据或用户收阅单据或传送到传送到 MIS 映射映射 映射映射 图图 EDIEDI的工作过

19、程的工作过程三、三、EDIEDI的工作过程的工作过程第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统8.6 8.6 电子自动订货系统（电子自动订货系统（EOS）一、一、EOS企业间利用通信网络和终端设备以企业间利用通信网络和终端设备以在线联在线联结方式结方式进行订货作业和订货信息交换的系进行订货作业和订货信息交换的系统。统。二、二、EOS系统在企业物流管理中的作用系统在企业物流管理中的作用1、缩短订货商品交货期，减少出错率、缩短订货商品交货期，减少出错率2、分析零售商的订货信息，适时调整生产、分析零售商的订货信息，适时调整生产和销售计划和销售计划第第8 8章章 物流信息系统物流信息系统3 3、有利于减少企业库存、有利于减少企业库存4 4、有利于提高效率、有利于提高效率三、三、企业应用企业应用EOS系统的基础条件系统的基础条件 1 1、订货业务作业的订货业务作业的标准化标准化 2 2、商品代码商品代码的设计的设计 3 3、订货订货商品目录帐册商品目录帐册的设计和运用的设计和运用 4 4、计算机计算机以及订货信息输入和输出以及订货信息输入和输出终端设备终端设备的添置的添置