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1、第4章 C to C电子商务,4.1 C to C电子商务简析,4.1.1C to C电子商务的发展及现状 1、国际知名电子商务巨头eBay于1995年9月创立于美国。 2、易趣于1999年8月在中国开通 ，易趣的意思为“交易的乐趣” 。 3、2002年3月，eBay公司注资3000万美元，与易趣结成战略合作伙伴。 4、2003年7月，eBay公司向易趣增加1.5亿美元的投资形成中国最早的C2C网站eBay易趣,2008年9月22日，艾瑞咨询发表2008年上半年中国网络购物市场发展报告。根据艾瑞咨询统计数据，2008年上半年C2C 交易规模达498.4 亿元，接近07 年全年516 亿元的交易
2、额。网上购物发展迅速，淘宝市场份额超过60%。,2008年底，依托全球最大的中文搜索引擎公司百度，基于其独有的搜索技术和强大的社区资源，“百度有啊”突破性地实现了网络交易和网络社区的无缝结合，以打造完美满足用户期望的体验式服务为宗旨，为庞大的中国互联网电子商务用户提供更贴心、更诚信的专属服务。百度在国内首次提出了电子商务ESE（E-commerce based on search engine），即指基于搜索引擎的电子商务。在百度看来，基于搜索引擎的电子商务将是未来的发展趋势,4.1.2 C to C电子商务的吸引力 从理论上来说，C2C电子商务是最能够体现互联网的精神和优势的，数量巨大、地域
3、不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，在传统领域要实现这样大的工程几乎是不可想像的。,从实际操作来说，C2C电子商务具有两方面的可操作性。首先，C2C电子商务能够为用户带来真正的实惠。其次，C2C电子商务能够吸引用户。,4.1.3 C to C电子商务的前景 2008年10月，淘宝对外宣布：阿里集团未来5年将对淘宝投资50亿元，并将继续沿用免费政策。这样一来，淘宝将更具有竞争实力。 收取服务费是C2C电子商务发展的趋势，eBay易趣CEO邵亦波旗帜鲜明地提出了“收费是一种必然，也是一种优势”的观点。,随着百度在国内首次提出了基于搜索引擎的电子商务ESE，指出中
4、国电子商务将进入ESE时代。 至于在今后的发展中，国内C2C电子商务的格局会怎么变化？是否受到“收取服务费”、“网店执照”等诸多因素的影响？能否迈进世界C2C电子商务市场？C2C电子商务的发展前景如何？这一切都要靠市场的检验。,4.2 C to C电子商务网站,C2C电子商务交易平台非常多，在国内占据绝对C2C市场份额的是阿里巴巴旗下的淘宝网，在2007年跃居第二的是腾讯公司旗下的拍拍网，再就是最早在国内建起来的C2C电子商务交易平台易趣网，另外还有百度旗下的网络交易平台“有啊”及各类拍卖网站等。,4.2.1 淘宝网 淘宝网（）是中国领先、亚洲最大的C2C电子商务交易平台，首页如图4-1所示。
5、2003年7月由全球最佳B2B网站阿里巴巴投资人民币4.5亿元创办，在全球权威ALEXA排名中，淘宝网自始至终均名列前茅。淘宝网通过几年的发展，占据了中国网购市场的80% 以上的份额、聚集超过9800万的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。,图4-1 淘宝网首页,淘宝网，顾名思义没有淘不到的宝贝，也没有卖不出的宝贝。 淘宝商品多样，目前拥有商品数超过1000万。 淘宝商品便宜，淘宝上的绝大部分商品都要比商店里面便宜。 淘宝购物安全，创建了一个安全便捷的网络交易环境。,4.2.2 拍拍网,拍拍网（）是腾讯公司旗下的电子商务交易平台，于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正
6、式运营，其首页如下图4-2所示。依托于腾讯QQ超过数亿计的庞大用户群以及活跃用户的优势资源，拍拍网具备良好的发展基础。,图4-2 拍拍网首页,拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化。2008年11月11日，拍拍网正式宣布：网站新的品牌口号定位于“超值购物、值得信赖”，未来拍拍网将着力打造一个“最便捷、最贴心、最值得信赖的”的社区电子商务平台，为用户提供诚信、安全的在线网购新体验。作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，拍拍网依托于腾讯QQ以及腾讯其它业务的整体优势，现在已成为国内成长速度最快、最受网民欢迎的电子商务网站，并且帮助几十万社会人员和大学生解决了就业问题。,4.2.3 易趣网 19
7、99年8月，易趣在上海创立。2002年，易趣获得美国最大的电子商务公司eBay的300万美元的注资，并同其结成战略伙伴关系。2003年6月，易趣获得eBay追加的1.5亿美元投资，并成为eBay大家庭的一员。2004年7月，易趣推出新品牌“eBay易趣”，eBay易趣取自“易趣”与“eBay”的结合，两个企业结合的名字蕴含着中国与世界最领先的电子商务网站的强强联手与紧密合作。,2006年12月，eBay与TOM在线合作，2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。新的交易平台将带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机，促进eBay在中国市场的纵深发展，其首页（,图4-3 易趣网首页,
8、4.2.4 百度有啊 百度有啊（,图4-5 有啊首页,4.2.5 各类拍卖网站 中国拍卖网（ 中国兰花拍卖网（,实训19 比较C to C电子商务的开展 1 实训目的 登录淘宝网、拍拍网、易趣网，对比三个网站在创建时间、最新市场份额、客户群体分布、产品种类、热销商品、支付方式、安全保障、商品配送等方面的不同。 2 实训内容 （1）学生利用课余时间经常浏览上述C2C网站，也可搜索相关的网站介绍及报道资料，细心对比它们的异同。 （2）老师给同学们认真完成以下作业，等课程快结束的时候让学生提交，选出最优秀的作业进行讲评。,提交作业 学生独立完成以下表格的比较项目,4.3 网店的经营,4.3.1 起步
9、开店 开店前的准备 店铺的定位 注册会员流程 支付宝认证流程,图4-8 会员注册流程图,图4-9 选择注册类型,图4-10 填写信息页面,图4-10 填写信息页面,图4-11 注册确认邮件,图4-12 注册成功的系统提示,图4-13 支付宝个人认证流程图,图4-14 淘宝个人认证申请页面,图4-15 个人实名认证申请页面,图4-16 填写个人信息和支付宝账户信息页面,图4-17 账户激活,图4-18 个人实名认证信息提交页,图4-19 支付宝实名认证服务协议,图4-20 选择身份证所在地区,图4-21 身份证信息页面,图4-22 输入个人信息和银行账户信,图4-23 认证申请成功提交,图4-2
10、4 通过实名认证的系统提示,4.3.2 发布宝贝,图4-25 我要卖的链接页面,图4-26 商品发布类目选择页面,图4-27 填写宝贝信息页面,4.3.3 店铺推广 设定好宝贝的关键字 利用好论坛 促销活动 人脉关系 友情链接 雅虎直通车 其它推广 贵在创新,4.3.4 建立自己的网店品牌 从店名开始 用户名 产品名 受众群 价位 店铺氛围,实训20 尝试建立起自己的网店 *,1 实训目的 通过本次实训，掌握在互联网上开展C2C交易的操作流程，并通过市场调查，尝试建立起自己的网上店铺。,2 实训内容 （1）在淘宝网上注册会员名。 （2）完成支付宝的实名认证操作，同时学生相互之间合作，向对方的支付宝账户直接付款1分钱。 （3）发布产品上架信息。 （4）同学间相互购买产品，在学习课程期间，买家信用、卖家信用最好能够达到两颗星或以上。 （5）如果有特别突出的学生，老师安排时间，请他们在全班介绍成功的经验。,
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