株洲旅游企业电子商务发展报告

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1、株洲旅游企业电子商务现状报告 蒋昊 周孝丛 李世财 陈雄风 廖栋株洲职院营营销09902班班网络营营销第二二组2011-3-227目 录一、中国旅旅游电子子商务的的发展21.1、电电子商务务概述21.2、旅旅游电子子商务的的发展3 11.3 电子子商务对对旅游业业营销的的影响.5二、株洲电电子商务务网络营营销SWWOT分分析 2.1 优优势劣势SSW分析析.5 2.2 机机会威胁OOT分析析.5三、发展现现状的问问题与思思考63.1.11 市场需需求持续增增长63.1.22市场供供给不断增增加63.1.33市场环环境不断改改善62、存在的的问题73.2.11市场主主体投入入不足73.2.22市

2、场客客体体系系不健全全83.2.33 市场载载体功能能有待发发挥四、株洲旅旅游电子子商务未未来展望望84.1、市市场竞争争进一步步加剧84.1.11新的技技术引入入给整个个市场带带来变数数94.1.22新的应应用将不不断涌现现94.1.33新的整整合将此此起彼伏伏104.2、市市场格局局稳中多多变10附录：参考考文献13一、中国旅旅游电子子商务的的发展1.1电子子商务概概述从20世纪纪90年年代以来来，随着着计算机机网络、通通信技术术的迅速速发展，特特别是互互联网的的普及应应用，电电子商务务以前所所未有的的速度向向社会的的各个领领域渗透透，并迅迅速演变变为一场场全球性性的发展展浪潮，在在世界经

3、经济生活活中出现现了广泛泛的技术术应用革革命。电子商务源源于英文文EleectrroniicCommmerrce，简简写为EEC。电电子商务务从广义义方面讲讲，是指指应用电电子及信信息技术术而进行行的经济济贸易活活动。狭狭义的电电子商务务是指利利用电子子信息网网络设施施来实现现的商品品和服务务交易活活动的总总称，是是一种以以现代信信息网络络为载体体的新的的商务活活动形式式。总的来看，电电子商务务发展经经历了三三个阶段段:第一阶段:使用电电报、电电话传递递商务信信息。这这一代的的电子商商务，是是指由以以前的手手工填写写文件和和单据，改改为用电电子机械械设备打打印，由由车船邮邮寄纸面面文书改改用电

4、子子通信设设备传递递。这些些电子信信息设别别的应用用缩短了了信息处处理时间间，减轻轻了劳动动强度，方方便了交交易过程程。第二阶段：电子数数据交换换EDII（Ellecttronnic Datta IInteerchhangge)的的应用。这这一代电电子商务务的特点点是:数数据处理理过程中中大大减减少了人人工干预预，原始始数据不不再重复复输入。第三阶段：互联网网电子商商务的普普及。119933年，WWWW(Worrld Widde WWeb)技术在在因特网网上出现现，使因因特网具具备了支支持电子子邮件接接收与发发送、信信息浏览览查询及及多媒体体应用的的功能，也也使得网网上的商商业贸易易活动变变得

5、异常常活跃。随着经济全全球化和和信息通通讯技术术的迅速速发展，各各个行业业的电子子商务应应用也日日趋成熟熟。中国国电子商商务虽然然起步较较晚，且且面临着着体制、管管理等诸诸多问题题，但以以阿里巴巴巴为代代表的中中国电子子商务行行业，已已成为全全球电子子商务市市场中重重要新生生力量。1.2、旅旅游电子子商务的的发展随着电子商商务被广广泛应用用，旅游游业电子子商务问问题逐渐渐受到重重视，亦亦有很多多企业探探索出了了符合中中国国情情的旅游游电子商商务模式式。近些些年，高高速增长长的旅游游市场和和日益成成长的网网络消费费人群，使使得旅游游电子商商务给旅旅游业发发展带来来了新的的契机；同时，由由于旅游游

6、业的信信息密集集型和信信息依托托型的产产业特性性，也使使旅游电电子商务务的发展展有其必必要性和和可行性性。在国际上沿沿用较多多的是世世界旅游游组织对对旅游电电子商务务的定义义，在其其出版物物E-BBusiinesssforrTouurissm中：“旅游电电子商务务就是通通过先进进的信息息技术手手段改进进旅游机机构内部部和对外外的连通通性(cconnnecttiviity)，即改改进旅游游企业之间间、旅游游企业与与供应商商之间、旅旅游企业业与旅游游者之间间的交流流与交易易，改进进企业内内部流程程，增进进知识共共享”。这一一定义概概括了旅旅游电子子商务的的应用领领域，侧侧重的是是对其功功效的描描述

7、，但但并未凸凸显旅游游电子商商务自身身的特征征。国内学者杨杨路明和和巫宁的的定义是是，“旅游电电子商务务是指通通过先进进的网络络信息技技术手段段实现旅旅游商务务活动各各环节的的电子化化，包括括通过网网络发布布、交流流旅游基基本信息息和商务务信息，以以电子手手段进行行旅游宣宣传营销销、开展展旅游售售前售后后服务；通过网网络查询询、预订订旅游产产品并进进行支付付；也包包括旅游游企业内内部流程程的电子子化及管管理信息息系统的的应用等等。”我国旅游电电子商务务起步较较晚，虽虽然在这这些年取取得了一一定发展展，但是是由于电电子商务务的基础础薄弱，各各项配套套设施和和相关法法律制度度还不健健全，主主要是在

8、在借鉴国国外旅游游电子商商务发展展的经验验和模式式，在摸摸索中前前进，经经历了以以下几个个阶段：（1） 萌芽阶段（11996619998）我国旅游网网站的建建设最早早可以追追溯到119966年。119977年由国国旅总社社参与投投资的华华夏旅游游网的创创办是中中国旅游游电子商商务预订订网兴起起的引人人注目的的先声。此此后，各各类旅游游预订网网站如雨雨后春笋笋纷纷建建立，行行业规模模逐渐扩扩大。（2） 起步阶段（11999920002）1999年年5月，携携程旅行行网(简简称携程程)成立立，可以以说是这这一阶段段的一个个标志。携携程是一一家吸纳纳海外风风险投资资组建的的旅行服服务公司司，在当当时

9、被称称为一个个“没有门门店的旅旅行社”，它将将信息技技术、现现代运作作管理理理念与传传统旅游游业相结结合，打打造了具具有极强强竞争力力的服务务价值链链，形成成了全新新的服务务和业务务模式。这这种全新新的模式式和理念念，拓展展了旅游游电子商商务的发发展模式式，适应应了旅游游业的发发展要求求，对旅旅游业的的发展起起了巨大大的推动动作用。（3） 发展阶段（22003320004）该阶段以220033年携程程在美国国纳斯达达克成功功上市为为标志，当当时也是是互联网网全面复复苏的时时期。在在这个阶阶段中，中中国旅游游电子商商务市场场还处于于探索和和摸索的的阶段，携携程上市市客观上上加速了了我国旅旅游电子

10、子商务市市场服务务水平的的提升。（4） 完善阶段（22005520008） 220055年我国国第三方方支付平平台支付宝宝的出现现，为解解决网上上支付这这一瓶颈颈问题，提提供了非非常好的的解决方方案，更更重要的的是为消消费者建建立了网网上支付付的信心心，旅游游电子商商务也开开启在线线交易的的新纪元元，特别别是对于于机票产产品，越越来越多多的实现现了在线线支付。（5） 新探索阶段段（20009至今今）2009年年1月，千千橡互动动以18850万万美元收收购e龙龙5,2283,2022股流通通股，占占后者总总流通股股本的223.77%。千千橡互动动收购ee龙这一一事件表表明，在在中国旅旅游电子子商

11、务市市场日益益发展的的前提下下，weeb 22.0应应用逐渐渐在探索索与旅游游业结合合的有效效模式，未未来在盈盈利模式式方面需需要形成成具有中中国特色色的突破破点。1.3电子子商务对对旅游业业营销的的影响：目前，旅游游业新一一轮竞争争主要集集中在谁谁能快速速反应客客户需求求和商务务运作速速度上，因因此在品品牌营销销和电子子商务背背景下利利用SWWOT分分析和SSTP战战略方法法来剖析析株洲旅旅游业的的市场并并制定出出相应策策略是株株洲旅游游业能否否立足成成败的关关键。二、株洲旅旅游产品品SWOOT分析析2.1 优优势劣势SSW分析析： 优优势S：全球负负氧离子子含量最最高的神神农谷国国家森林林

12、公园位位于株洲洲市炎陵陵县。文文化旅游游产品：华强文文化城，打造中国版的迪斯尼-湖南华强文化科技产业基地项目，落户于全国“两型”社会建设综合配套改革试验区五大示范区之一株洲云龙示范区，系深圳华强集团公司进行全国文化产业布局中呼应南北、承继东西的重要战略节点，总投资150亿元，占地7500亩，建成后将达到国家4A级以上景区标准，预计每年游客接待数量在500万人次左右。（摘自株洲旅游官网） 全球负氧离子含量最高的神农谷国家森林公园位于株洲市炎陵县。株洲是中南地区最大的铁路枢纽。是全国五大服装旅游城市之一。和长沙湘潭呈品字分布在湘江流域，直线距离不超过25公里。 劣势：株株洲是一一个新兴兴的工业业城

13、市，历历史文化化底蕴不不足，除除了炎帝帝陵，没没有一个个大型的的历史文文化古迹迹，总人人口3880万，市市区人口口不到一一百万。在在全省人人口城市市排名倒倒数。市市内旅游游消费者者很有限限 。市市内没有有机场。需需到黄花花国际机机场搭乘乘。给国国内外旅旅游消费费者带来来诸多不便便。2.2 机机会威胁OTT分析： 机机会O分析：随随着高铁铁效应的的快速升升温，极极大程度度的缩短短了株洲洲离长沙沙，大武武汉城市市圈 珠珠三角城城市群 的时空空距离，伴伴随着京京港高铁铁近期通通车，到到时 从从香港到到株洲不不足两小小时 ，株株洲一系系列的旅旅游景点点对香港港游客来来说具有有极大地地吸引力力，深圳圳华

14、强集集团与株株洲市合合作开发发的华强强文化城城项目明明年建成成迎客。将将大大提提高株洲洲旅游城城市的地地位。吸吸引更多多的粤港港澳游客客。长株株潭融城城的逐步步深入，可可吸引长长沙市民民到株洲洲来观光光旅游。实实现和长长沙旅游游资源的的共享。旅旅游城市市的地位位进一步步改善。 威威胁T： 旅游游市场的的最终方方向是由由新加入入者的威威胁，客客户议价价能力，替替代品和和服务的的威胁，供供货商议议价能力力，以及及竞争则则旅游地地之间空空间上互互补或替替代的竞竞争关系系所决定定的，这这种竞争争关系在在上场竞竞争关系系在市场场竞争表表现的形形态上为为“联合形形式”株洲旅旅游市场场竞争的的威胁主主要是拥

15、拥有名胜胜古迹众众多的长长沙。以以及省内内的张家家界，衡衡阳，岳岳阳，等等旅游城城市。 三、现状问问题3.1、发发展现状状我国旅游电电子商务务经过十十多年的的摸索和和积累，已已有相当当一批具具有资讯讯服务实实力的旅旅游网站站，主要要包括地地区性网网站、专专业网站站和门户户网站的的旅游频频道三类类。比较较成功的的专业网网站主要要有携程程旅游网网、e龙龙网等。这这些网站站可以提提供比较较全面的的服务，主主要涉及及到旅游游的食、住住、行、游游、购、娱娱等方面面的网上上资讯服服务，成成为旅游游服务的的重要媒媒介。我我国的旅旅游逐步步向国外外开放旅旅游市场场，国际际旅游企企业将携携带观念念、管理理、网络

16、络、资金金、人才才等多方方面的优优势，以以各种方方式进入入中国旅旅游市场场。随着着旅游市市场竞争争的日益益激烈，旅旅游者的的需求越越来越高高，我国国必须把把传统旅旅游市场场转向以以互联网网技术为为核心服服务的旅旅游电子子商务，满满足不同同旅游者者的需求求。从以以下三个个角度分分析旅游游电子商商务的发发展现状状。3.1.11市场需需求持续增增长旅游电子商商务的市市场需求求的不断断增长与与中国互互联网网网民数量量的稳定定增长有有着直接接的关系系。据CCNNIIC第224次中中国互联联网络发发展状况况统计报报告，截截至20009年年6月底底，中国国网民规规模达到到3.338亿人人，较220088年底

17、增增长133.4%，上网网普及率率达到225.55%。网网民规模模持续扩扩大，互互联网普普及率平平稳上升升。图 Error! Bookmark not defined. 中国大大陆网民民规模与与互联网网普及率率根据艾瑞网网20007-220088年中中国网上上旅行预预订行业业发展报报告，220077年中国国网上旅旅行预订订市场规规模达222.77亿元，相相比20006年年同比增增长477.5%，20009年年第二季季度网上上旅行预预订市场场规模为为8.448亿元元，同比比增长110.11%。图2 20001-20111年中中国旅游游产业规规模随着网络的的发展，旅旅游业进进一步繁繁荣，游游客对网

18、网上查询询、网上上预订的的需求越越来越大大。中国国在线旅旅游市场场受网络络普及、旅旅游产业业规模猛猛增、中中国用户户旅游消消费支出出增长、国国内电子子商务环环境改善善等诸多多因素影影响，中中国网上上旅行预预订市场场强势增增长。 3.1.22市场供供给不断增增加 传统旅旅游企业业正逐步步加大在在旅游电电子商务务方面的的投入。随着电子商务迅速发展，加快旅游业的数字化进程已成为旅游业界的共识。传统旅游企业大多已经意识到发展网上业务是大势所趋，网上营销可开拓新市场。部分实力比较雄厚的企业，如一些星级酒店、大旅行社、名胜景点等，开始自建网站或借用电子旅行社开拓网络销售渠道。港中旅是港港中旅集集团旗下下的

19、旅游游旗舰，集集结了港港中旅集集团内旅旅游资源源和业务务精华。在认识识到在线线旅游业业的广阔阔发展前前景后，2005年，港中旅投入巨资建设了在线旅游电子商务平台-芒果网，将芒果网建设成为旗下所有旅行资源使用的唯一电子商务平台，开展酒店预订、机票预订、旅游套票、旅行管理等在线业务，成为推动了芒果网旅游电子商务市场的重要力量。 在线旅旅游服务务企业通通过不断断的与产产业链当当中的企企业合作作开拓市市场，市市场集中中度相对对较高，新新兴企业业不断涌涌现。随随着居民民收入水水平的稳稳步提高高与带薪薪休假制制度的不不断完善善，我国国已拥有有世界上上规模最最大的国国内旅游游市场。220077年中国国网上旅

20、旅行预订订用户4450万万人，而而国家旅旅游局统统计数据据显示220077年国内内旅游人人数达116.11亿人次次。也就就是说，旅旅游市场场只有非非常少的的一部分分交易真真正通过过网络完完成，而而随着网网络的普普及和网网络旅游游服务市市场的日日趋完善善，将会会有越来来越多的的网络用用户通过过在线预预订各类类旅游服服务，网网络旅游游服务市市场有着着巨大的的增长空空间和广广阔发展展前景。传统在线旅旅游服务务已无法法满足大大众需求求，市场场发展急急需一种种新的服服务模式式，在线线服务商商应运而而生。携程、ee龙就是是在这样样的背景景下，抓抓住机遇遇，成为为我国最最大的在在线旅游游服务企企业。另另外，

21、5517666、同同程网等等很多在在线旅游游服务企企业的旅旅游电子子商务正正如火如如荼地发发展。（1） 市场环境不断断改善随着互联网网的不断断发展和和网络环环境的优优化，旅旅游电子子商务的的经营环环境也在在不断向向着有利利于行业业发展的的方向变变化。目目前，国国家旅游游局也正正在酝酿酿推出一一系列的的相关标标准，进进一步规规范行业业发展，推推动产业业的进步步，如旅旅行社计计算机管管理系统统技术规规范、旅旅游电子子商务技技术规范范、旅旅游饭店店计算机机管理系系统技术术规范等等。由于越来越越多的旅旅游企业业认识到到旅游电电子商务务的重要要性，旅旅游企业业之间的的合作不不断向纵纵深化方方向发展展，旅

22、游游网站与与传统旅旅游企业业的合作作不断加加深，形形成了有有利于旅旅游电子子商务发发展的市市场环境境。3.2、存存在的问问题我国旅游电电子商务务起步于于19996年，到到目前为为止仅有有十几年年的时间间，由于于发展历历程较短短，难免免存在诸诸多问题题，主要要表现在在以下几几个方面面：3.2.11市场主主体投入入不足市场主体即即市场经经济的主主体,也也就是指指在市场场上从事事交易活活动的组组织和个个人。在在旅游电电子商务务市场中中，虽然然有携程程、e龙龙、芒果果、易网网通等企企业投入入了大量量的资金金和人力力，但很很多中小小企业在在资金、人人力、技技术上的的投入不不足，直直接导致致的结果果就是服

23、服务水平平和服务务质量的的参差不不齐，表表现出以以下几个个方面的的问题： 传统旅旅游企业业还未与与网络完完全接轨轨。虽然然网络经经济发展展迅速，但但是很多多旅游企企业还停停留在网网上咨询询、离线线确认的的半手工工状态，对对发展旅旅游电子子商务重重要性认认识不够够，缺乏乏在旅游游网站建建设方面面的投入入。 经营模模式雷同同。旅游游网站主主营的电电子商务务业务有有机票、酒酒店、旅旅行团预预订三大大项，每每个旅游游网站都都有。当当网站把把自己看看成旅行行社的时时候，发发现所提提供的这这些服务务跟传统统旅行社社、酒店店预订中中心、机机票销售售公司相相比没有有太大的的优势可可言，因因此，旅旅游网站站必须

24、提提供更好好的服务务、更好好的产品品，或者者寻求新新的立足足点与发发展契机机，避免免经营模模式的雷雷同。图3 20007年年游客不不使用网网上预订订的原因因作为旅游电电子商务务市场另另外一类类主体的的用户，由由于受企企业投入入不足的的影响，表表现出了了一定的的不满，直直接的结结果就是是有效消消费不足足。从图图3中可可以看到到，信息息不全面面、信息息不准确确等，成成为旅行行用户不不使用网网上预订订的主要要原因之之一。3.3.11市场客客体体系系不健全全市场客体是是指人们们用于交交换的各各种交易易对象,包含各各种信息息产品及及服务、作作为交易易对象的的各种商商品和劳劳务。由由于旅游游产品的的复杂性

25、性，在旅旅游电子子商务市市场中，尚尚未形成成一套有有效的旅旅游产品品标准体体系，包包括旅游游产品自自身的标标准和交交换标准准，不利利于旅游游产品的的市场交交易行为为，在一一定程度度上制约约了旅游游电子商商务的发发展。此外，旅游游信息服服务及其其运行体体系也存存在着诸诸多不完完善，我我国尚未未建立起起旅游信信息公共共服务体体系和机机制，没没有形成成与旅游游网站相相配套的的散客服服务和接接待体系系，没有有形成以以目的地地为核心心的旅游游信息集集散体系系，没有有形成旅旅游吸引引物的有有效网络络展示和和网上传传播的体体系。3.3.22市场载载体功能能有待发发挥市场载体是是指市场场主体对对市场交交换客体

26、体进行交交易的一一切设施施和场所所，也包包含了价价格、供供求、竞竞争等关关系的市市场运行行机制的的总和。旅旅游网站站作为旅旅游电子子商务的的重要载载体，目目前普遍遍存在定定位不清清、市场场细分不不明确等等问题。现现在国内内大多数数旅游网网站的设设计都是是以网站站为中心心，网站站之间的的链接沟沟通不够够，不能能提供个个性化服服务，无无法运用用网络资资源有效效降低经经营成本本。没有有进行严严格的市市场分析析和定位位，结果果是方向向混乱、目目标不清清、促销销乏力，最最终失去去了市场场。四、未来展展望4.1、市市场竞争争进一步步加剧旅游电子商商务的兴兴起是全全球经济济信息一一体化的的必然趋趋势，为为旅

27、游业业带来一一场真正正的变革革。从根根本上改改变了旅旅游业原原有的运运作模式式，蕴含含了无限限机遇和和挑战，提提高了旅旅游服务务产品的的交易效效率、降降低交易易过程中中的成本本和传递递旅游信信息资源源，旅游游电子商商务的高高可进入入性导致致新的竞竞争者随随时可能能加入，使使这一领领域的竞竞争更加加激烈。4.1.11新的技技术引入入给整个个市场格格局带来来变数 直接服服务于游游客的技技术。如如自助语语音导游游服务、3G无线网的应用，都给旅游业带来的新契机。3G无线网络的出现将成为旅游业发展的催化剂，这项将无线通信与国际互联网等多媒体相结合的移动通信系统在壮大信息产业的同时，也为旅游业发展带来新契

28、机。 服务于于旅游企企业和旅旅游目的的地的技技术。如如基于SSOA构构架的旅旅游网站站和旅游游信息管管理系统统、基于于SaaaS的旅旅游企业业信息系系统，这这些技术术的运用用为企业业（目的的地）优优化业务务流程、提提高业务务效率，进进而更好好地为游游客服务务，为旅旅游企业业规模不不断扩大大奠定一一定的基基础，客客观上加加剧了旅旅游企业业（旅游游目的地地）之间间的竞争争。（1） 新的应用将将引领旅旅游电子子商务的的深度发发展 移动商商务引领领旅游电电子商务务发展的的新趋向向。随着着各种移移动终端端的普及及、移动动通信网网络的完完善、移移动服务务提供商商的增多多，移动动商务将将成为一一个新的的切入

29、点点，结合合智能网网络技术术，真正正实现以以人为中中心的旅旅游电子子商务应应用。移移动支付付、短信信息服务务、全球球定位系系统等移移动商务务技术的的全面应应用将给给旅游业业乃至旅旅游电子子商务带带来一场场新的旅旅游革命命。顾客客无论在在何时何何地，通通过移动动电话等等终端就就能完成成对企业业或对个个人的安安全的资资金支付付，移动动商务可可以随时时随地把把顾客、旅旅游中间间商和旅旅游服务务企业联联系在一一起，预预订的结结果、航航班的延延迟等信信息皆可可随时通通知旅游游者。移移动电子子商务技技术的应应用将使使旅游电电子商务务服务功功能更加加完善，应应用更加加普及。 webb2.00应用。我我国旅游

30、游网络的的建设在在网络技技术、配配套设施施、人员员索质以以及网站站有效性性和技术术功能等等方面存存在很大大差距，缺缺乏能满满足不同同需求层层次的动动态信息息整合；难以完完成个性性化的定定制服务务；旅游游产品重重复、单单一、缺缺乏创新新和无针针对性等等弱点成成为制约约我国旅旅游网站站发展的的瓶颈。WWeb22.0网网站以其其独特的的优势迅迅速崛起起，成为为未来旅旅游网站站发展的的方向：网站信信息提供供方式不不再采用用由网站站编辑提提供，而而是让用用户变成成网站信信息的提提供者和和使用者者；直接接获取用用户的需需求和习习惯，征征求用户户的意见见，加强强用户的的互动，用用户在网网站上的的时间越越久，

31、参参与的程程度越高高，就会会有越多多的朋友友。这样样网站的的用户就就不易流流失。（2） 新的整合将将推进旅旅游电子子商务体体系的演演进国内的旅游游电子商商务还处处于发展展初期，具有“中国特色”的旅游电子商务体系和业务模式逐步在一些企业获得成功。从国外发展的经验看，随着企业的发展壮大，规模扩张与效益最大化的矛盾也会逐渐显现，这时就会出现行业内部的并购与整合，产生若干个拥有资金和资源优势的大型企业。未来几年内内，由于于信息技技术的支支撑，为为旅游企企业更好好地整合合奠定了了良好的的基础。旅旅游电子子商务行行业内将将形成覆覆盖范围围广、成成本低廉廉的旅游游业通讯讯交流平平台，使使旅游企企业之间间增进

32、交交流与合合作，为为游客创创造一体体化的旅旅游服务务感受；来自众众多旅游游企业的的动态旅旅游产品品信息将将更多地地通过大大型旅游游电子商商务平台台、GDDS、CCRS等等系统汇汇聚、共共享、传传播，企企业建网网形成“信息孤孤岛”的不成成熟模式式将得到到改观；旅游分分销渠道道将更加加多样化化，会有有众多的的非旅游游机构成成为旅游游产品的的分销渠渠道。4.2、市市场格局局稳中多多变。目前的旅游游电子商商务市场场格局仍仍然处于于非均衡衡状态，未未来这种种非均衡衡状态会会在一定定程度和和范围内内保持的的同时，会会呈现出出复杂多多变的市市场格局局。从220033年开始始，携程程一直是是旅游电电子商务务市

33、场当当中的“领导者者”，而ee龙也以以“追随者者”的角色色在市场场当中位位列第二二，后来来崛起的的芒果网网、号码码百事通通、1225800、快乐乐e行、同同程网等等分享了了相当一一部分的的市场份份额（如如图4所所示）。图4 220099年第二二季度旅旅游电子子商务主主要运营营商市场场份额五 附录 摘自：1我国旅游游电子商商务存在在问题及及解决方方法浅析析J. 科科教文汇汇(中旬旬刊),2浅论我国国旅游电电子商务务现状和和发展趋趋势20011-4-55 中南南林学院院（株洲洲热线）3基于我国国旅游电电子商务务瓶颈问问题的对对策研究究20111-44-5北北大中文文库4我国旅游游电子商商务网站站核心竞竞争力研研究5中国旅游游电子商商务的发发展战略略浅谈J. 现代代商业,20110,(26)6旅游产业业竞争力力研究综综述JJ. 福建农农林大学学学报(哲学社社会科学学版), 20010,(02) 7旅游电子子商务研研究述评评J. 旅旅游学刊刊,20009,(122).8从旅游电电子商务务看传统统旅行社社的发展展趋势J. 齐齐齐哈尔师师范高等等专科学学校学9旅游电子子商务呈呈现五大大趋势N. 人民民邮电,20008-004-00910对我国国旅游电电子商务务发展的的几点思思考JJ. 辽宁行行政学院院学报,20008,(9)