东莞市示范小区申报材料bzqg

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1、档案编号号东莞市物物业管理理示范住住宅小区区达标申报报表项目名称称申报日期期管理单位位（章） 说 明明一、本表表一式三三份；二、表格格内不够够填写，可可另加附附文；三、必须须如实填填写，不不得作假假；四、一律律用钢笔笔填写，字字迹要端端正、清清楚住宅小区区基本情情况小区名称地址管理单位位建筑面积积（m2）房屋栋数数（栋）其中高层其中高层多层多层商业商业户数（户户）其中：已已住户（户户）管理人员员（人）其它员工工：（保保安、保保洁、维维修）本科及以以上专科中专及以以下收费项目及标准管理单位位地址负责人邮编电话业委会成成立时间间负责人电话自验情况况及自验验得分考评验收意见考评得分分 ： 签签名：房

2、管局意见东莞市物物业管理理示范住住宅小区区标准及及评分细细则项目名称称： 年年 月 日序号标准内容容规定分值值评分细则则自评分值值市评分值值一基础管理理321、按规规划要求求建设，住住宅及配配套设施施投入使使用1符合1.0，不不符合002、己办办理接管管验收手手续1符合1.0，不不符合003、由一一家物业业管理企企业实施施统一专专业化管管理1符合1.0，不不符合004、建设设单位在在销售房房屋前，与与选聘的的物业管管理企业业签订物物业管理理合同，双双方责权权利明确确1符合1.0，基基本符合合0.55，不符符合05、在房房屋销售售合同签签订时，购房人人与物业业管理企企业签订订前期物物业管理理服务

3、协协议，双双方责权权利明确确2符合2.0，基基本符合合1.00，不符符合06、建立立维修基基金，其其管理、使使用、续续筹符合合有关规规定1符合1.0，已已建立但但管理、使使用、续续筹不符符合规定定扣0.5，未未建立007、房屋屋使用手手册、装装饰装修修管理规规定及业业主公约约等各项项公众制制度完善善2完善2.0，基基本完善善1.00，不完完善08、业主主委员会会按规定定程序成成立，并并按章程程履行职职责2符合2.0，基基本符合合1.00，不符符合09、业主主委员会会与物业业管理企企业签订订物业管管理合同同，双方方责权利利明确2符合2.0，基基本符合合1.00，不符符合010、物物业管理理企业制

4、制订争创创规划和和具体实实施方案案，并经经业主委委员会同同意1符合1.0，不不符合0011、小小区物业业管理建建立健全全各项管管理制度度、各岗岗位工作作标准，并并制定具具体的落落实措施施和考核核办法2制度、工工作标准准建立健健全1.0，主主要检查查：物业业管理服服务工作作程序、质质量保证证制度、收收费管理理制度、财财务制度度、岗位位考核制制度等每每发现一一处不完完整规范范扣0.2；未制定定具体的的落实措措施扣00.5，未未制定考考核办法法扣0.512、物物业管理理企业的的管理人人员和专专业技术术人员持持证上岗岗；员工工统一着着装，佩佩戴明显显标志，工工作规范范，作风风严谨2管理人员员、专业业技

5、术人人员每发发现1人人无上岗岗证书扣扣0.11；着装及及标志符符合0.5，不不符合00l3、物物业管理理企业应应用计算算机、智智能化设设备等现现代化管管理手段段，提高高管理效效率2符合2.0，基基本符合合1.00，不符合合014、物物业管理理企业在在收费、财财务管理理、会计计核算、税税收等方方面执行行有关规规定；至少每每半年公公开一次次物业管管理服务务费用收收支情况况2执行有关关规定11.0，未未执行00；公开开1.00，未公开开015、房房屋及其其共用设设施设备备档案资资料齐全全，分类类成册，管管理完善善，查阅阅方便2包括房屋屋总平面面图、地下管管网图，房房屋数量量、种类类、用途途分类统统计

6、成册册，房屋屋及共用用设施设设备大中中修记录录，共用用设施设设备的设设计安装装图纸资资料和台台帐。每每发现一一项不齐齐全或不不完善扣扣0.2216、建建立住用用户档案案、房屋屋及其配配套设施施权属清清册，查查阅方便便2每发现一一处不符符合扣00.217、建建立244小时值值班制度度，设立立服务电电话，接接受业主主和使用用人对物物业管理理服务报报修、求求助、建建议、问问询、质质疑、投投诉等各各类信息息的收集集和反馈馈，并及及时处理理，有回回访制度度和记录录2符合2.0，值值班制度度不符合合扣0.5，未未设服务务电话扣扣0.55，发现现一处处处理不及及时扣00.2，没没有回访访记录每次次扣0.11

7、8、定定期向住住用户发发放物业业管理服服务工作作征求意意见单，对对合理的的建议及及时整改改，满意意率达995以以上2符合2.0，基基本符合合1.00，不符符合019、建建立并落落实便民民维修服服务承诺诺制，零零修急修修及时率率1000、返返修率不不高于11，并并有回访访记录2建立并落落实1.0，建建立但未未落实扣扣0.55，未建建立扣11.0；及时率率符合00.5，每每降低11个百分分点扣00.1；返修率率符合00.3，不不符合00；回访访记录完完整0.2，记记录不完完整或无无回访记记录0二房屋管理理与维修修养护141、主出出入口设设有小区区平面示示意图，主主要路口口设有路路标，组组团及幢幢、

8、单元元（门）、户户门标号号标志明明显2符合2.0，无无示意图图扣0.5，无无路标扣扣0.33，幢、单单元、户户号每缺缺一个扣扣0.112、无违违反规划划私搭乱乱建，无无擅自改改变房屋屋用途现现象2符合2.0，每每发现一一处私搭搭乱建或或擅自改改变房屋屋使用用用途扣11.03、房屋屋外观完完好、整整沽，外外墙面砖砖、涂料料等装饰饰材料无无脱落、无无污迹2符合2.0，每每发现一一处不完完好、不不整洁、脱脱落、污污损扣00.24、室外外招牌、广广告牌、霓霓虹灯按按规定设设置，保保持整洁洁统一美美观，无无安全隐隐患或破破损2符合2.0，未按规规定设置置0；按按规定设设置，但但不整齐齐或有破破损每处处扣

9、0.1， 有安全全隐患每每处扣00.55、封闭闭阳台统统一有序序，色调调一致，不不超出外外墙面；除建筑筑设计有有要求外外，不得安安装外廊廊及户外外防盗网网、晾晒晒架、遮遮阳蓬等等2符合2.0，每每发现一一处不符符合扣00.26、空调调安装位位置统一一，冷凝凝水集中中收集，支支架无锈蚀2符合2.0，每每发现一一处不符符合扣00.57、房屋屋装饰装装修符合合规定，未未发生危危及房屋屋结构安安全及拆拆改管线线和损害害他人利利益的现现象2符合2.0，每每发现一一处不符符合扣00.5三共用设施施设备管管理151、共用用配套设设施完好好，无随意改改变用途途1符合1.0，每每发现一一处不符符合扣00.52、

10、共用用设施设设备运行行、使用用及维护护按规定定要求有有记录，无无事故隐隐患， 专业技技术人员员和维护护人员严严格遵守守操作规规程与保保养规范范2设施设备备运行按按规定记记录0.5，无无事故隐隐患0.5；遵守守操作规规程0.6，每每发现一一处不符符合扣00.2；遵守保保养规范范0.44，每发发现一处处不符合合扣0.13、室外外共用管管线统一一入地或或入公共管管道，无无架空管管线，无无碍观瞻瞻2符合2.0，发发现一处处不符合合扣0.24、排水水、排污污管道通通畅，无无堵塞外外溢现象象1符合1.0，发发现一处处堵塞或或外溢扣扣0.555、道路路通畅，路路面平整整；井盖盖无缺损损、无丢丢失，路路面井盖

11、盖不影响响车辆和和行人通通行2通畅、平平整1.0，发发现一处处不通畅畅、不平平整、积积水扣00.2；发现井井盖缺损损或丢失失扣0.6，路路面井盖盖不影响响通行00.4，发发现一处处不符合合扣0.26、供水水设备运运行正常常，设施施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案2设备运行行正常、设设施完好好、无渗渗漏、无无污染00.6，发发现一处处不符合合扣0.2；保保障措施施严格00.4，无无措施或或措施不不严0；水质符符合卫生生标准00.5，不不符合00；有处处理方案案0.55.无处处理方案案07、制订订供电系系统管理理措施并并严格执执行，记记录

12、完整整；供电设设备运行行正常，配配电室管管理符合合规定，路灯、楼楼道灯等等公共照照明设备备完好2符合2.0，发发现一处处不符合合扣0.58、电梯梯按规定定或约定定时间运运行，安安全设施施齐全，无无安全事事故；轿轿厢、井井道保持持清洁；电梯机机房通风风、照明明良好；制定出出现故障障后的应应急处理理方案2符合2.0，发发现一处处不符合合扣0.59、三北北地区，冬冬季供暖暖室内温温度不低低于1661符合1.0，不不符合00四保安、消消防、车车辆管理理101、小区区基本实实行封闭闭式管理理1符合1.0，不不符合002、有专专业保安安队伍，实实行244小时值值班及巡巡逻制度度；保安安人员熟熟悉小区区的环

13、境境，文明明值勤，训练有有素，言语规规范，认真负负责2符合2.0，无无专业保保安队伍伍扣1.0，其其它每发发现一处处不符合合扣0.23、危及及人身安安全处有有明显标标识和具具体的防防范措施施1符合1.0，不不符合004、消防防设备设设施完好好无损，可可随时起起用；消消防通道道畅通；制订消消防应急急方案2符合2.0，发发现一处处不符合合规定扣00.55、机动动车停车车场管理理制度完完善，管管理责任任明确，车车辆进出出有登记记2制度完善善0.55，基本本完善00.3，不不完善00；因管管理责任任造成车车辆丢失失扣0.5(管管理单位位公开承承诺赔偿偿的不扣扣)；每每发现一一台车辆辆乱停乱乱放扣00.

14、1，出出入无记记录扣00.26、非机机动车车车辆管理理制度完完善，按按规定位位置停放放，管理理有序2符合2.0，制制度不全全或不落落实的扣扣1.00，乱停停放每部部车扣00.2五环境卫生生管理141、环卫卫设备完完备，设设有垃圾圾箱、果果皮箱、垃垃圾中转转站1符合1.0，每每发现一一处不符符合扣00.22、清洁洁卫生实实行责任任制，有有专职的的清洁人人员和明明确的责责任范围围，实行行标准化化保洁2未实行责责任制的的扣1.0，无无专职清清洁人员员和责任任范围的的扣0.5，未未实行标标准化保保洁的扣扣0.553、垃圾圾日产日日清，定定期进行行卫生消消毒灭杀杀2每发现一一处垃圾圾扣0.2，未未达到垃

15、垃圾日产产日清的的扣0.5，未未定期进进行卫生生消毒灭灭杀扣00.54、房屋屋共用部部位共用用设施设设备无蚁蚁害1符合1.0，每每发现一一处不符符合扣00.25、小区区内道路路等共用用场地无无纸屑、烟烟头等废废弃物2符合2.0，每每发现一一处不符符合扣00.26、房屋屋共用部部位保持持清洁，无无乱贴、乱乱画，无无擅自占占用和堆堆放杂物物现象；楼梯扶扶栏、天台台、公共玻玻璃窗等等保持洁洁净2符合2.0，每每发现一一处不符符合扣00.27、商业业网点管管理有序序，符合合卫生标标准；无无乱设摊摊点、广广告牌和和乱贴、乱乱画现象象2符合2.0，每每发现一一处不符符合扣00.28、无违违反规定定饲养宠宠

16、物、家家禽、家家畜1符合1.0，不不符合009、排放放油烟、噪噪音等符符合国家家环保标标准，外外墙无污染1符合1.0，每每发现一一处不符符合扣00.2六绿化管理理7l、小区区内绿地地布局合合理，花花草树木木与建筑筑小品配配置得当当1符合1.0，基基本符合合0.55，不符符合02、绿地地无改变变使用用用途和破破环、践践踏、占占用现象象2符合2.0，基基本符合合1.00，不符符合03、花草草树木长长势良好好，修剪剪整齐美美观，无无病虫害害，无折折损现象象，无斑斑秃2长势不好好扣1.0，其其它每发发现一处处不符合合扣0.2分4、绿地地无纸屑屑、烟头头、石地地等杂物物2符合2.0，每每发现一一处不符符合扣00.2七精神文明明建设3l、开展展有意义义、健康康向上的的社区文文化活动动2符合2.0，基基本符合合1.00，不符符合02、创造造条件，积积极配合合、支持持并参与与社区文文化建设设1符合1.0，基基本符合合0.55，不符符合0八管理效益益5l、物业业管理服服务费用用收缴率率98以上2符合2.0，每降低低1个百百分点扣扣0.552、提供供便民有有偿服务务，开展展多种经经营2符合2.0，基基本符合合1.00，不符符合03、本小小区物业业管理经经营状况况1盈利1.0，持持平0.5，亏亏本0