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1、家政行业微观环境分析1. 优势。今天的家政概念，早已不是简单的家庭服务工作。更不是小时工和保姆 的概念，而是融自然科学、社会科学、管理科学和生活艺术于体的综合学间。 所以我们打造的家政服务公司不止是简单的洗衣，做饭，打扫卫生的保姆 ,月嫂 等，而是要打造一支集初级。中级，高级服务全方位的。多层次发展的专业化团 队。所以我们的目标顾客群体主要是针对中高层消费者，我们将选择批专业知 识强的团队，并聘请知识深厚的团队对他们进行专业的培训。认真做好从业人员 的业务培训，对从业人员进行职业通德、法律常识、家庭礼仪、操作规则等系 列操作性、针对性较强的业务培训，增强从业人员的服务意识。规范服务行为。 提高
2、服务质量2. 劣势 1）企业还处于刚起步阶段。要想赢得顾客的信任还有很长的路要走 ,要付 出艰苦的努力 2）难以把据每个顾客的个性化服务特征,为他们提供专业化的服 务就进入一个行业，经验少，一个新型的形式，无先例可循，只能是以“摸着石 头过河的形式进行经营。）因为有很多同行业的竞争对手，他们已经在这个行业 模胆滚打了很多年,所以要想在短时间内获得很强的竞争力很困难。3. 机会。随着人民生活水平的提高家政服务业成为吸纳就业、满足家庭需求、推 进家务劳动社会化的重要产业。国家人力资源社会保障部预测，未来五年，家庭 服务业年均增长速度超过国内生产总值和第三产业增加值年均增长速度 ,“千二 五”末达到 2300 亿元,2020 年达到 3200 亿元。家庭服务业吸纳就业人数占全 社会就业人数的比重比 2010 年提高 6 个百分点以上,达到 2000 万人以上。到 2020 年接近3000 万人。但是。目前我国家政服务业尚处于起步阶段。还存在 一些间题与不足。影响了我国家政服务业的健康发展 -这些问题包括从业人员权 益得不到有效保障。家庭服务从业人员缺乏应有的职业培训家政服务业中介机构 良莠不齐。供需不对接、出现季节性缺口等，所以我们应从这些缺点入手，我们 家政公司以他们为突破点。打造支专业的团队。
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