某温泉度假公司员工手册

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1、编号：桃桃源温泉泉员工手册目 录录总经理致致辞3第一章总总则4第二章公公司简介介5第三章公公司组织织机构图图错误！未定义义书签。第四章公公司文化化6第五章员员工理念念7第六章员员工行为为规范88第七章人人事管理理制度111第一节人人才引进进管理规规定111第二节离离职管理理规定113第三节考考勤管理理规定116第四节奖奖惩管理理规定220第八章薪薪酬管理理制度331第九章绩绩效管理理制度333第十章保保密制度度35总经理致致辞各位亲爱爱的伙伴伴：你 好！欢迎你加加入桃源源温泉大大家庭，愿愿桃源温温泉的工工作成为为你事业业新的起起点。这是你的的手册，也也是我们们桃源温温泉对人人员管理理的基本本准

2、则，它它的目地地是帮助助你在新新的工作作中不感感到拘束束，并且且告诉你你一些必必须要了了解的信信息，请请你仔细细阅读。经常重重温本手手册会有有助你在在桃源温温泉充分分发挥自自己的才才能。政策对公公司的经经营来讲讲是必不不可少的的，尤其其象桃源源温泉这这样的公公司，政政策有助助于大家家卓有成成效、井井井有条条地工作作。当我我们在一一起工作作时，为为了一个个共同的的目标，我我们必须须建立保保护大家家共同受受益的规规则。我我们都明明白大多多数人都都渴望能能有互助助、礼让让、有效效、诚实实的工作作环境。为此我我们相信信本手册册将会帮帮助你做做到这一一点。你的直属属上司是是你工作作的主要要指导人人，他（

3、她她）将负负责你的的训练、工作安安排及你你的个人人发展。当你在在工作上上有疑问问或遇到到困难时时，请首首先与你你的直属属上司沟沟通，当当他（她她）无法法帮你解解决问题题时，请请咨询公公司人力力资源部部负责人人。桃源温泉泉团队的的成员信信奉“激情敬敬业、锐锐意进取取、诚信信协作、坚毅执执着”的精神神，愿你你和所有有的伙伴伴一起与与桃源温温泉共同同发展。欢迎你加加入桃源源温泉并并将其作作为你的的事业。祝：工作作愉快、事业成成功！桃源温泉泉二一五年年十一月第一章总总 则1. 本手册根根据中中华人民民共和国国劳动法法等有有关劳动动政策、法规及及桃源温温泉的各各项规章章制度编编制而成成的，员员工手册册阐

4、述了了公司的的基本政政策和员员工基本本行为准准则，它它与公司司的其它它政策一一样，用用于指导导员工的的行为。2. 本手册制制定的目目的是为为了指导导和规范范公司全全体员工工的行为为和职业业道德，充充分调动动发挥公公司员工工的积极极性和创创造性，切切实维护护公司利利益和保保障员工工的合法法权益，维维护正常常的工作作秩序，促促使公司司从经验验管理模模式向科科学管理理的模式式转变。3. 本手册适适用于本本公司全全体员工工，全体体员工均均应按本本手册各各项规定定执行。4. 本手册属属内部资资料，请请员工注注意妥善善保存，如如若不慎慎遗失，请请及时向向公司人人力资源源部申报报，补领领并补交交相应的的工本

5、费费（100元），员工在在离职时时，请将将此手册册主动交交还公司司人力资资源部。5. 本员工手手册作为为劳动合合同的附附件，与与劳动合合同具有有同等效效力，对对本手册册内容，如如有不甚甚详尽或或有使员员工感到到疑惑之之处，请请随时向向人力资资源部咨咨询，以以确保理理解无误误。6. 本手册如如需修正正，公司司将向员员工提供供最新修修正本，并并回收旧旧手册以以防混淆淆。7. 本手册由由人力资资源部组组织编制制，由人人力资源源部负责责解释，未未尽事宜宜，均按公司司的有关关规定和和国家的的法律法法规执行行。8. 随公司业业务的发发展，公公司基本本政策和和有关管管理制度度可能得得以更新新，在上上述情况况

6、下，以以更新后后的内容容要求为为准。9. 本手册经经总经理理批准，于于20115年11月1日起执执行。第二章 公司简简介（略略）第三章 公司文文化我们是一一支对客户户充满责责任感和和激情的的团队，我我们崇尚尚学习、善于创创新、精精诚合作作、真诚诚服务、提倡共共赢，确确保以最最快的时时间、最最优的服服务、最最大限度度地满足足客户的的需求，为为中国信信息化建建设不断断贡献自自己的力力量。我们的使使命l 推动智能能科学技技术发展展，引领领智能科科学应用用潮流 l 让科学技技术与应应用的深深度融合合，促进进社会进进步我们的愿愿景 l 创中国一一流的民民族品牌牌 l 做永续经经营的高高成长型型企业我们的

7、核核心价值值观 l 以人为本本 坚坚持诚信信 力力行变革革 注注重业绩绩我们的经经营理念念 l 专注专业业 目目标集聚聚 品品质第一一 持持续创新新我们的服服务理念念l 敏锐把握握应用趋趋势，快快捷满足足客户需需求l 以客户为为中心，超超越客户户满意我们的管管理理念念 l 将选拔人人才、培培养人才才放在首首位 l 尊重和信信任每一一个员工工 l 打造学习习型团队队，通过过持续学学习，不不断提高高企业和和个人的的核心竞竞争力 l 坚持原则则，强调调纪律 l 群策群力力，发扬扬团队合合作精神神 我们的用用人观 l 德才兼备备，以德德为先，任任人唯贤贤，用人人所长我们的十十个标准准 l 勤奋敬业业

8、诚实正正直 勇勇敢忠诚诚 乐观观自信 崇崇尚学习习l 积极进取取 创新奉奉献 充充满激情情 重视视合作 主主人精神神第四章 员工理念念我们应为为成为桃桃源温泉泉的一员员而自豪豪，我们们应共同同塑造桃桃源温泉泉的经营营理念和和企业文文化，我我们应树树立正确确的价值值观：一、要以以企业人人为自豪豪：企业业的目标标是追求求利润，企企业人的的价值观观不同于于社会人人；企业业有明确确的方向向，行动动的组织织性和统统一性常常常需要要员工放放弃某些些个性。作为企企业人，我我们的自自豪是：为社会会创造了了财富，为为社会贡贡献了智智慧。二、要胸胸怀理想想，更应应脚踏实实地：每每个人都都渴望成成就，但但成功来来源

9、于一一步步脚脚踏实地地的工作作，不积积跬步，无无以致千千里。当当桃源温温泉人具具有使命命感，胸胸怀理想想的时候候，更需需要每一一位员工工在岗位位上尽心心尽责，把把身边的的每一件件事做好好。三、要有有市场意意识和服服务意识识：市场场需要是是企业生生存的基基础，客客户满意意是企业业发展的的动力。市场意意识体现现在各项项工作都都要适应应市场的的需要，服服务意识识体现在在企业各各环节要要密切配配合，以以客户为为中心，为为客户提提供准确确、细致致、高效效和满意意的产品品和服务务。四、要有有利润意意识和成成本意识识：利润润来自开开源节流流，要不不断开拓拓市场、拓展业业务、创创造客户户；要细细算投入入产出比

10、比的大帐帐，敢于于投入而而不盲目目投入；要减少少浪费，节节约开支支，降低低成本，每每一分钱钱的节约约，都将将转化为为实实在在在的利利润。五、要有有竞争意意识和奉奉献意识识：企业业因竞争争而生存存，也因因竞争而而强大。公司鼓鼓励员工工在竞争争中产生生活力，鼓鼓励员工工比能力力，比贡贡献，优优胜劣汰汰。公司司提倡通通过奉献献获得他他人和社社会的尊尊重，实实现个人人价值。六、要树树立先贡贡献后获获得的价价值观：在社会会的观念念中，往往往将资资历和能能力跟贡贡献划等等号。桃桃源温泉泉人要打打破这种种观念，确确立贡献献是获得得的前提提的分配配原则，反反对以报报酬作为为贡献的的前提，反反对仅凭凭资历与与能

11、力就就能获得得个人的的利益。七、要有有创新意意识：企企业要创创造利润润就要有有差异，为为了差异异就需要要创新。创新是是企业的的活力。因为年年青，桃桃源温泉泉人喜欢欢创新，因因为喜欢欢创新，桃源温泉人不怕挫折，不怕出现失误。八、要有有团队意意识：没没有一个个人是万万能的，桃源温泉事业的发展，需要凝聚桃源温泉人集体的智慧，桃源温泉人深刻理解“团结就是力量”的真理。要获得事业的成功，要取得个人的成长，我们必须增进交流，共享知识经验，取长补短，更需要密切配合，互敬互爱，融成整体，产生最大的合力。九、要有有进取心心，主动动地改善善自己的的环境：要深谙谙 “逆水行行舟，不不进则退退”的道理理，保持持进取心

12、心，与时时俱进，才才能获得得长远的的成功。好环境境不是生生来就有有的，更更多的需需要创造造，遇到到问题就就回避，遇遇到不公公平只会会抱怨，只只能丧失失前进的的勇气，应应拿出自自己的进进取心，创创造和改改善自己己的环境境，使同同事们更更相信你你是有能能力、会会做事的的人。第五章 员工行行为规范范一、行为为准则 员工在在工作中中应当遵遵守以下下行为准准则：1. 严格遵守守公司一一切规章章制度及及工作守守则； 2. 工作中尽尽忠职守守，服从从领导，团团结同事事，保守守业务秘秘密；3. 平时爱护护公司财财物，不不浪费，公公私分明明；4. 不做任何何有损公公司声誉誉的行为为。二、行为为细则 员工务务必仔

13、细细阅读以以下行为为细则并并严格遵遵守：1. 员工应按按规定时时间上下下班，不不得无故故迟到、早退，上班时间必须配戴胸卡； 2. 员工在工工作时间间内不得得随意离离开工作作岗位，如如需离开开应向主主管请示示；3. 员工在工工作时间间内，未未经核准准不可接接见亲友友或与来来宾聊天天谈话，如如确实因因重要原原因必须须会客时时，应经经主管人人员核准准，在指指定时间间、指定定地点进进行。4. 员工每天天应注意意保护自自身和同同事的安安全与健健康，维维持作业业、办公公等区域域的清洁洁和秩序序；5. 员工不得得携带违违禁品、危险品品或者与与工作无无关的物物品进入入工作场场所； 6. 员工不得得私自携携带公

14、物物离开公公司，如如因工作作原因确确须携带带，须征征得主管管人员的的同意； 7. 员工在工工作时应应尽忠职职守，服服从上级级安排，听听从上级级的工作作批示和和指导； 8. 员工对工工作的汇汇报应遵遵循逐级级向上报报告的原原则，不不宜越级级呈报，但但紧要或或特殊情情况不在在此限； 9. 员工在工工作时间间应全神神贯注，努努力提高高工作效效率，严严禁看与与工作无无关的书书籍、报报刊、杂杂志；10. 员工在上上班时间间内禁止止吸烟、打电话话聊天、上网聊聊天、玩玩游戏、看电影影、听音音乐、吃吃零食或或做其他他一切与与工作无无关的事事情； 11. 员工不得得在办公公场所大大声喧哗哗，打电电话时声声音应尽

15、尽量不影影响其他他人工作作； 12. 同事之间间应通力力合作，同同舟共济济，不得得吵闹、斗殴，不不得聊天天闲谈甚甚至串岗岗聊天，搬搬弄是非非，以维维护正常常的工作作秩序；13. 员工无论论在上班班或休息息时间都都应尊重重其他同同事，未未经许可可不得翻翻阅或挪挪用他人人的物品品和文件件（特殊殊工作、紧急情情况除外外）；14. 未经主管管或部门门负责人人的允许许，员工工不得进进入资料料室、库库房及其其他重地地；15. 不得经营营与本公公司类似似及职务务上有关关联的业业务，或或兼任其其他同行行企业的的职务；16. 员工应严严格遵守守公司的的制度规规定、办办事程序序，绝不不泄露公公司的机机密；17.

16、员工不得得借职务务之便，贪贪污舞弊弊，接受受招待，或或以公司司名义在在外招摇摇撞骗；18. 员工不得得打听同同事的考考绩结果果和薪酬酬收入；19. 员工应爱爱惜并节节约使用用公司的的一切财财产物品品。三、仪容容仪表员员工的仪仪容仪表表要严格格按照公公司统一一标准1、头发发遵循“三不过过”之原则则： 前前不过眉眉、侧不不过耳、后不过过颈；发发型不稀稀奇古怪怪，不可可将头发发染成其其他颜色色；头发发梳理整整齐，女女士长发发盘起，不不留披肩肩发； 女士佩佩戴发饰饰简单，不不宜装饰饰太多，主主要以深深色发饰饰为宜。 2、面部部（1）眼眼睛：不不佩戴有有框眼镜镜，隐形形眼镜无无色无分分泌物，不不能疲劳劳

17、无神（2）鼻鼻：鼻毛毛不外露露、保持持鼻孔内内清洁。（3）化化妆：女女士以淡妆妆为主，唇唇色不宜宜过于艳艳丽。男男式涂抹抹护肤露露即可。 （4）牙牙齿：保保持口腔腔清洁，口口气清新新，经常常漱口，去去除食物物的残留留物，上上班前不不要吃有有刺激性性气味的的食物（大大蒜、白白酒等）。 3、着装装（1） 员工工装装穿着整整齐，保保持工作作的干净净清洁，双肩无头皮屑；袖口、衣领无油污；裤脚、衣袖不可卷起；衣领要平整，不可竖起；衬衣勿一半掖在里面一半外露；确保制服的扣子都扣好，不要在制服口袋里乱放东西，以免变形；爱护制服，使无破损、无扣子脱落、无裂缝、掉边等现象。（2） 员工上岗岗前须佩佩戴工牌牌，工

18、牌牌带着胸胸口的左左侧。（3） 颈部保持持脖子的的干净挺挺拔；勿勿出现白白脸黑脖脖。（4） 手经常洗洗手，保保持手部部清洁。不能留留长指甲甲，不可可用颜色色鲜艳的的指甲油油。（5） 身体的清清洁经常常洗澡，勤勤换内衣衣；不能能使用过过浓的香香水；（6） 首饰只能能佩戴订订婚或结结婚戒子子手表，女员工工可佩戴戴钉式耳耳环，佩戴项项链选择择较细的的装饰链链为主。四、员工工礼仪 员工礼礼仪应符符合通常常公共场场合之礼礼仪规范范。1. 接听电话话时，应应在电话话铃声响响3遍之之内接听听，外线线应首先先说：“您好！桃源温温泉”。 内内线应首首先说：“您好!XXXX（指自自己姓名名/部门门）”；同事事不在

19、但但电话铃铃声响，周周围同事事应代为为接听，问问清对方方姓名，来来电事项项以便转转告。2. 基本服务务用语 “欢迎”、“您好”，用于于客人来来到酒店店时，迎迎宾人员员使用。 “谢谢”、“谢谢您您”，用于于客人为为服务员员的工作作带来方方便时。 “请您稍稍侯”或 “请您您稍等一一下”，用于于不能立立刻为客客人提供供服务“让您久久等了”，用对对等候的的客人表表示歉意意。 “对不起起”、“对不起起打扰了了”，用用于因打打扰客人人或给客客人带来来不便。 “再见”、“慢走”、 “欢迎下下次光临临”，用于于客人离离开时。3. 对同事：员工见见面要相相互打招招呼问好好，员工工之间应应以诚相相见，取取长补短短

20、。要善善于倾听听别人的的意见，虚虚心学习习他人的的长处；同事之之间应团团结协作作，求同同存异；当同事事遇到困困难时，大大家应主主动帮助助；不得得捕风捉捉影，造造谣生事事，不得得在背后后指责和和挑剔他他人；4. 对领导：尊重领领导，见见到领导导要问好好，严格格服从上上级领导导的工作作安排，在在工作中中如有意意见，应应采取合合理方式式向自己己的直接接领导反反映；如如对直接接领导有有意见，可可通过适适当的申申诉渠道道反映；5. 对下属：领导应应体恤下下属，以以身作则则，公正正无私，充充分调动动员工的的积极性性和工作作热情，创创造良好好的工作作环境和和条件，应应为下属属指导职职业发展展方向，培培养下属

21、属，帮助助他们提提高综合合素质和和业务水水平；6. 对客人：看见宾宾客要问问好，回回应宾客客说“您好”，对客遵遵守“三项礼礼仪”、“十一个个点”、“三轻轻、四勤勤、五声声”的服服务准则则，每个个员工都都有接待待之职，都都必须用用主动热热情的态态度做好好接待或或解释工工作，无无论何种种原因，都都不得与与外来客客人大声声争吵，影影响工作作秩序。遇到委委屈之事事，应采采取暂时时回避态态度，并并通过正正常渠道道向上反反映。三项礼仪仪：微笑笑、鞠躬躬、敬语语十个一点点：微笑笑多一点点，说话话轻一点点，耐心心多一点点，行动动快一点点，做事事多一点点理由少一一点，效效率高一一点，嘴嘴巴甜一一点，肚肚量大一一

22、点，脑脑筋活一一点。 三轻轻：走路路轻，说说话轻，操操作轻。“四勤”：嘴勤勤、眼勤勤、腿勤勤、手勤勤“五声”：客来来有迎声声，客问问有答声声，服务务不周有有歉声，受受到帮助助有谢声，客客去有送声声。五、防盗盗意识员工下班班时，必必须关闭闭其所使使用的电电器和门门窗，锁锁好抽屉屉，以防防有关文文件及其其他物品品遗失或或被盗。公司不不希望员员工将贵贵重的私私人物品品、钱财财带入公公司，以以免发生生不必要要的麻烦烦。第六章 人力力资源管管理制度度第一节人人才引进进管理规规定一、用人人原则 1. 公开招聘聘、择优优录用的的原则。公司员员工在被被聘用及及晋升方方面享有有均等的的机会，不不会因员员工的民民

23、族、种种族年龄龄、性别别等状况况以及宗宗教不同同而给予予不同的的待遇；2. “德才兼兼备”的招用用原则。公司每每一个工工作岗位位均应招招聘具有有良好道道德素质质和专业业技能的的员工，能能胜任该该岗位的的员工才才是公司司挑选人人才的标标准；3. 计划控制制原则。各部门门根据公公司下发发的各部部门设置置及人员员编制，于于每年年年底协助助人力资资源部，制制订下一一年度本本部门的的人员配配备需求求增补计计划并上上报总经经理批准准。经总总经理批批准后，作作为该年年度人员员配备增增补的依依据；4. 各部门因因特殊情情况需要要超年度度计划增增减人员员编制时时，必须须向人力力资源部部提交人人力需求求申请表表，

24、经经总经理理批准后后方可实实施。二、人力力需求申申请1. 用用人部门门根据本本部门的的情况提提出人力力需求申申请。l 因业务的的扩大；l 因员工辞辞职或其其他原因因离职；l 因必要协协调工作作所需的的人员；l 其他原因因。2. 用用人部门门在人力需需求申请请表中中详细阐阐明所需需求人员员的职位位要求，并并写明需需求时限限。3. 人人力资源源部接受受人力力需求申申请表后后，分析析目前人人力资源源状况，是是否有贮贮备适合合人员；经现场场分析可可调配时时，进行行内部调调整，并并做好人人员的调调配工作作，调配配时应考考虑不影影响其它它部门的的工作。4. 人人力资源源部判断断分析应应给予补补充时，呈呈领

25、导核核准（普普通员工工由部门门经理核核准，主主管以上上人员由由总经理理核准）。4.1核核准：人人力资源源部负责责到人才才市场或或通过相相关网络络、媒体体招聘；4.2未未核准：重新考考虑人员员满足的的调配方方法，人人力资源源部应与与用人部部门协商商。三、招 聘1. 通过人才才市场招招聘；2. 各相关媒媒体的招招聘； 3. 通过推荐荐、介绍绍； 4. 网络招聘聘； 5. 应聘人员员首先填填写应应聘登记记表，并并提交个个人身份份证（必必交）、学历证证书、职职称证书书、荣誉誉证书等等复印件件各一份份；人力力资源部部审核所所提交证证件的真真实性，根根据应聘聘登记表表信息初初步筛选选并通知知对应人人员面试

26、试。 四、面 试 1. 初试由人人力资源源部执行行，并将将初试结结果形成成书面记记录，筛筛选出较较优秀人人员送用用人部门门复试；人力资资源部负负责将应应聘人员员带往用用人部门门，并将将应聘聘登记表表反馈馈给用人人部门总总监作为为面试的的初步依依据。 2. 用人部门门根据面试登记表对应职位进行面试和专业考核。 3. 用人部门门面试后后将应应聘登记记表及及时反馈馈给人力力资源部部。4. 一般职员员、普通通员工等等由部门门总监面试试；主管管级以上上管理人人员及其其他关键键岗位人人员应送送总经理理或指定定代理人人面试。五、审批批、入职职人力资源源部根据据最终面面试结果果，应应聘登记记表经经逐级审审批后

27、，通通知合格格人员上上岗；人人力资源源部负责责新进人人员入职职手续的的办理。六、岗前前培训上岗前人人力资源源部和用用人部门门对新进进员工进进行公司司文化培培训、制制度培训训、岗位位职责、工作流流程和专专业技能能培训，将将培训内内容记录录于培培训记录录表；人力资资源部按按公司规规定给新新进员工工发放员员工手册册，并并记录于于员工工手册收收发登记记表。七、试用用、考核核、转正正1. 新员工被被录用后后，一律律实行试试工期、试用期期。试工工期为七七天，试试工期期期间员工工本人及及公司有有权利根根据实际际情况双双向审核核，不适适应本岗岗位工作作的员工工公司有有权力劝劝退，被被劝退及及员工自自行离职职的

28、，公公司不予予支付工工资。试试工期满满后公司司考核合合格转为为试用期期，为期期三个月月，试用用期工资资按照基基本工资资的800%结算算。2. 新员工试试用期满满前155天，人力资资源部应应当询问问有关部部门，是是否决定定将其转转正，人人力资源源部和用用人部门门负责进进行试用用期考核核，评定定其是否否符合录录用条件件，并交交由总经经理审定定。评定定不符合合录用条条件的，公公司可解解除劳动动合同，并并不予支支付经济济补偿金金。3. 员工试用用期间发发现不符符合公司司使用，应应及时通通知对方方，并解解除劳动动关系。4. 新员工试试用期满满，用人人部门和和人力资资源部应应及时按按员工工转正申申请表规规

29、定程序序为其办办理转正正手续。八、 调转、晋晋升（一）调调转1. 凡欲跨部部门调职职的员工工须到人人力资源源部领取取员工工职位调调整申请请表，注明具体调职日期，准确填完后并由调出部门负责人给出意见并签字。2. 调动员工工经调入入部门负负责人面面试并获获得相关关部门负负责人的的认可后后方可调调职。3. 经双方部部门同意意签字后后，须将将员工工职位调调整申请请表交交由人力力资源部部审核，普通员工调动申请由人力资源部确认后报至运营总监审批，主管级以上员工调动须由人力资源部报至总经理审批，审批通过后方可调转。4. 人力资源源部负责责对员工工的工牌牌及制服服作相应应调整。5. 调转后薪薪资标准准以调转转

30、申请时时间为准准。6. 为了公司司的正常常运作，如如无任何何职位空空缺员工工不得私私自调职职。(二) 晋升1. 员工晋升升，须到到人力资资源部领领取员员工职位位调整申申请表，准准确填完完后交由由部门；2. 部门对欲欲晋升的的员工进进行工作作表现评评估、同同意签字字后并将将其员员工职位位调整申申请表递交至人力资源部处理；3. 人力资源源部审核核确认后后报至总总经审批批，总经经理审批批签字后后方可晋晋升。4. 人力资源源部负责责对员工工的工牌及制制服作相相应调整整；5. 晋升薪资资标准以以总经理理签字审审批时间间为准。，以总总经理审审批时间间调整薪薪资。6. 在员工布布告栏处处张贴晋晋升员工工名单

31、。第二节离离职管理理规定一、 离离职分类类1. 申请离职职：员工工根据自自己的选选择，试试用期内内提前155日，正式式员工提提前300天以书书面形式式向公司司提出离离职申请请。2. 自动离职职：员工工不向公司司打招呼呼，随意意脱离所所在工作作岗位的的行为。3. 劝退离职职：公司司与员工工之间协协商终止止劳动关关系。4. 其他原因因离职(如辞退退、开除除等)。二、 离离职程序序1. 员工由于于自身原原因不适适应于公公司发展展，要求求离职时时，必须须依照离离职提出出时间规规定提前前用离离职申请请表向向直属主主管提出出书面离离职申请请，并经经逐级审审批；2. 申请离职职人员之之直属主主管、人人力资源

32、源部有责责任和义义务调查查了解其其离职真真实原因因，确认认可以离离职后逐逐级申报报审批（审审批程序序：直属属上司部门门经理人力力资源部部总经经理）；3. 提出离职职时间达达到规定定期限，申申请离职职人员到到人力资资源部领领取离离职物品品移交清清单表进进行工作作移交；4. 离职手续续经总经经理最终终批准后后，离离职申请请单、离职职工作交交接表交交人力资资源部存存档，财财务部根根据考勤勤表核算算工资，当月离离职工资资统一于于次月115日发发放。 三、 离离职的提提出时间间1. 试用期期期间员工工离职必必须提前前15天天向直属属部门经经理提出出书面申申请；2. 正式员工工离职必必须提前前30日日向直

33、属属部门经经理提出出书面申申请；3. 经理级（含含）以上上管理人人员及特特别重要要岗位人人员（会会计等）离离职必须须提前33个月向向直属上上司提出出书面申申请；4. 员工有严严重违纪纪行为或或有能力力但未尽尽力（如如故意怠怠工），经经教育仍仍不悔改改，或工工作有严严重失职职，且给给公司造造成损失失者，由由部门经经理出具具材料予予以开除除或辞退退（具体体参照公公司奖奖惩管理理制度中中“开除”、“免职”等条例例）；5. 属劝退、辞退、开除员员工，按按正常审审批程序序尽快办办理；6. 属自动离离职员工工，需交交接的相相关部门门负责追追回公司司重要资资料和物物品。四、 离离职员工工作移交交内容离职员工

34、工必须在在离职前前办理完完所有的的交接手手续后方方可结算算工资。1. 直直属部门门员工在在离职时时,其职职务直属属领导必必须指定定一名人人员或由由公司高高层领导导任命一一名职务务代理人人与其进进行职务务移交,移交的的内容包包括：l 该员工离离职前的的职务管管理范围围、岗位位职责；l 已完成的的工作记记录；l 未完成的的工作项项目清单单（包括括进度表表、账目目、账单单、责任任人等）；l 领用公司司非消耗耗性用品品、工具具等。2. 人人力资源源部人力力资源部部负责交交接清楚楚以下内内容：l 合同、员员工手册册、其其他公司司文件等等；l 员工工装装、工牌、办公用用品、通通讯工具具、交通通工具、行李、

35、钥匙（门门、柜、抽屉等等）以及及其他向向人力资资源部借借用的物物品。l 所借公司司文件、资料、图书、工具书书、软件件等；l 管理用印印鉴。3. 财财务部财财务部负负责交接接清楚以以下内容容：l 薪资的审审核、发发放；l 客户帐务务（账目目、账单单）；l 奖罚金的的结算；l 向财务部部所借物物品及其其他。五、 劝劝退条件件当公司停停业、转转让、亏亏损、业业务紧缩缩时，公公司遇到到不可抗抗拒事故故需暂停停一个月月以上或或业务范范围、生生产技术术及管理理程序等等相关性性质变更更时，公公司有权权依劳劳动法相相关条例例劝退一一部分员员工，具具体劝退退对象包包括：1. 平均考核核成绩较较低者优优先；2.

36、服务年资资浅者；3. 可紧缩之之工作岗岗位者；4. 职阶较低低及工作作经验、工作能能力较弱弱者。六、 薪薪资结算算1. 试用期内内公司与与员工可可随时解解除劳动动关系，工工资按财财务规定定结算，试试用期未未满一周周不予以结算工工资；2. 属劝退之之员工（已已满试工工期），根根据劳劳动法规规定公司司给予全全额结算算工资；3. 属自动离离职之员员工，公公司不予予结算工工资；4. 属辞退、开除之之员工，根根据公司司奖惩惩管理制制度扣扣罚款后后给予结结算工资资；5. 与公司签签订培培训合同同而在在合同期期内离职职的员工工，及技技术人员员、与公公司有特特别约定定的中高高层管理理人员，违违约后未未按正常常

37、离职程程序办理理，公司司有权扣扣回所支支付的培培训经费费并追究究其给公公司所造造成的损损失。6. 薪资结算算后，离离职人员员与公司司劳动关关系自动动解除。7. 当月离职职工资统统一于次次月155日发放放。 第第三节考考勤管理理规定一、工作作时间规规定 规格公司司经营项项目，岗岗位的职职责不同同，工作作时间由由部门为为单位根根据国国家劳动动法及及公司运运营情况况安排员员工作息息时间。二、考勤勤打卡规规定1. 员工考勤勤以指纹纹打卡的的电子考考勤和手手工签到到的纸质质考勤相相结合使使用。2. 由行政专专员执行行员工打打卡监督督职责，规规范公司司员工上上下班打打卡行为为；3. 员工因工工作需要要未能

38、按按时打卡卡或打卡卡异常的的，主管管级以上上应向部部门负责责人说明明理由，一一般岗位位员工应应向部门门直属经经理说明明理由。填写打打卡异常常单经经部门书书面说明明原因，负负责人审审批同意意后报送送人力资资源部备备档，按按出勤办办理；无无打卡卡异常单单的且且正常在在岗非迟迟到、早早退、离离岗、请请假、旷旷工的视视事假半半天。4. 员工的考考勤以一一个月为为一个统统计周期期，即从从当月11日至最最后一日日；当月月工作未未满试工工期7天天的员工工考勤，当当月不予予结算，须须与次月月考勤一一同上报报（例110月223日之之后入职职的员工工考勤将将于111月300日与111月份份的考勤勤一同上上班，于于

39、12月月15日日发放工工资。5. 员工上下下班必须须在电子子考勤处处指纹签签到，在在到达或或离开岗岗位工作作区时，在在本部门门二次次签到表表上二二次签到到、签退退。6. 员工应在在接班前前10分分钟到达达工作岗岗位，穿穿戴全套套制服并并向所属属主管领领导报到到后准时时开始工工作，且且在本班班次工作作结束后后30分分钟非加加班的情情况下内内离开工工作区。7. 部门负责责人是本本部门员员工考勤勤管理的的第一责责任人，负负责本部部门考勤勤工作。在每月月最后一一日，各各部门需需将经部部门负责责人签字字确认的的员工工考勤表表二二次签到到表报报送人力力资源部部。8. 员工考考勤表二二次签到到表由由人力资资

40、源部统统一保管管、备查查（保有有周期应应在122个月以以上）。9. 如发现考考勤记录录不实的的，由人人力资源源部核实实，上报报总经理理，追究究当事人人及相关关人员的的责任。10. 员工不得得请人或或代替他他人打卡卡；如有有发现请请人或代代替他人人打卡者者，双方方均需承承担公司司给予开开除处罚罚，不予予结算工工资。11. 遇恶劣天天气、交交通管制制等不可可抗力导导致员工工无法按按时到岗岗工作的的，经公公司领导导研究后后，可不不按迟到到或旷工工办理。三、考勤勤违规处处罚规定定1. 员工因个个人原因因晚于规规定的上上班时间间到岗的的为迟到到。在规规定下班班时间之之前离开开工作岗岗位的为为早退。2.

41、迟到/早早退三十十分钟以以内以110元/次处以以罚款；超过三三十分钟钟至一小小时以内内，以220元/次处以以罚款。3. 迟到/早早退时间间超过11小时，为为事假00.5天天；当月月迟到/早退累累积3次次，为旷旷工0.5天。4. 旷工：A未经经部门直直属经理理批准，无无故脱岗岗超过22小时以以上，为为旷工11天；B未经经部门直直属经理理批准，私私自调班班、串班班，为旷旷工1天天；C未经经部门直直属经理理批准，无无故缺岗岗，为旷旷工1天天。5. 员工旷工工应扣除除其双倍倍天数的的单日工工资。工工作时间间为144小时制制以上的的员工，旷旷工一天天按照旷旷工两天天来计算算。6. 员工一年年内旷工工累计

42、33天（含含3天）以以上的，属属于严重重违反公公升规章章制度，公公司按照照劳动合合同及相相关规定定办理。四、请假假与休假假类别、规定及及假期间间的薪资资给付。（一）病病假(无无薪病假假)1. 员工因患患病或非非因工负负伤需要要停止工工作治疗疗的，可可申请病病假，病病假的最最长期限限不超过过本人可可享受的的医疗期期。2. 员工生病病，应先先向主管管领导汇汇报后，到到正规医医院就诊诊。非工工作时间间患急病病应及时时就诊，不不能事先先请假的的，应于于上午99：000前口头头通知部部门负责责人，部部门应以以书面形形式于当当日111点前报报给人力力资源部部。3. 员工看急急诊，应应到住家家附近的的医院就

43、就诊，急急诊病休休证明应应出具急急诊病历历，急诊诊休假最最多只批批准两天天。4. 病假需要要向单位位提供此此次病假假诊断书书、检查查报告、医疗手手册和收收据，方方可计算算为病假假。5. 病假含法法定休假假日和公公休日。6. 员工以病病假为借借口，外外出从事事有偿服服务或从从事与病病假无关关的其他他活动，均均视为事事假。7. 以下情况况将不被被视为病病假的正正当依据据，此类类病假申申请不会会获得批批准：A由员员工引起起的打架架或争吵吵而造成成的伤病病；B故意意或自己己造成的的伤病；C因醉醉酒造成成的伤病病；D违反反岗位操操作流程程和单位位各项制制度，引引起的伤伤病；E违反反交通管管理条例例，引起

44、起的伤病病；F违反反国家治治安管理理条例，引引起的伤伤害。8. 员工因患患病或非非因工负负伤停止止工作进进行治疗疗时，根根据本人人实际参参加工作作年限和和在本企企业工作作年限，按按照国家家相关政政策规定定，可享享受324个个月的医医疗期,此期间间公司不不予支付付。(二)事事假（无无薪事假假）1. 员工请事事假需提提前5天天提出申申请，并并填写员员工休假假单，说说明理由由，按批批准权限限审批后后方可休休假。2. 特殊情况况来不及及到岗请请假，必必须用电电话报告告上级主主管领导导，经同同意后方方可休假假，部门门应携员员工请假假单和和书面形形式于当当日111点前报报给人力力资源部部。3. 未经批准准

45、擅自休休假的，按按旷工处处理。4. 实习生在在实习期期间一般般不准事事假，特特殊情况况休事假假的，原原则上由由实习学学校开出出证明，报报人力资资源部审审批，并并顺延实实习期限限。5. 非因不可可抗力，员员工休事事假时间间超出批批准期限限的，按按旷工处处理。（三）法法定假日日1. 根据中华华人民共共和国有有关政策策，员工工每年将将享有十十一天有有薪法定定假日：元旦11天、春春节3天天、清明明节1天天、端午午节1天天、五一一国际劳劳动节11天、中中秋节11天、国国庆节33天；注注：实行行倒班制制员工不不予享有有有薪法法定假日日，公司司可根据据实际情情况给予予带薪休休假待遇遇。2. 因工作原原因，公

46、公司需要要享有带带薪休假假的员工工在法定定假日工工作，法法定假日日的补偿偿应尽可可能通过过补休方方式进行行，且必必须在法法定假日日过后11-3个个月内补补休完毕毕；3. 部门主管管负责保保存本部部门员工工未休法法定假日日的准确确纪录并并在每月月考勤表表上记录录下来；4. 人力资源源部负责责核实所所有员工工均已在在规定期期限内补补休法定定假日；5. 若部门负负责人因因人手不不足或在在旺季的的情况下下难以安安排其员员工进行行补休，人人力资源源部将根根据实际际工作情情况延长长补休期期限。（四） 婚假1. 员工本人人结婚，可可享受婚婚假3天天（含法法定节假假日）。2. 女方年满满23周岁岁，男方方年满

47、225周岁岁为晚婚婚年龄，双双方都符符合晚婚婚年龄，可可享受晚晚婚婚假假15天天。3. 晚婚假含含公休日日及法定定节假日日。4. 婚假须提提前300天申请请，员员工休假假单后后面需附附身份证证、结婚婚证复印印件。5. 婚假须在在婚姻姻登记证证发证证1800日内可可享受婚婚假，逾逾期不再再享受法法定婚假假。（五）丧丧假1. 员工亲属属(双方方父母、配偶、子女、兄弟姐姐妺)去去世，可可有薪休休假1天天，请假假不超过过5天（含含带薪丧丧假）。2. 员工祖父父母、外外祖父母母去世，请请假不超超过3天天。3. 需到外地地处理丧丧事，经经批准后后可给予予路程假假（按事事假处理理）。4. 丧家须提提交亲属属

48、死亡证证明的复复印件。5. 逾期不归归，又无无准假手手续按旷旷工办理理。（六）年年假、产产假、陪陪产假、哺乳时时间、计计划生育育假待公司正正式开业业后，另另行安排排。五、出差差考勤规规定1. 技术部、销售部部与仓管管员因工工作需要要外出频频繁，须须如实填写写员工工外勤登登记表，其其他人员员外出统统一到前前台进行行外出登登记，并并于返岗岗后交部部门经理理签名确确认情况况是否属属实，此此表将作作为工资资核算的的依据；2. 各部门经经理应如如实审核核员工外外出登记记情况，于于当月30日前前将本部部门的员员工外出出登记表表及员员工考勤勤表交交人力资资源部统统计考勤勤；3. 人力资源源部负责责各部门门人

49、员外外出考勤勤的监督督与抽查查，若发发现实际际外出时时间与递递交的员员工外勤勤登记表表有出出入，经经核实确确属弄虚虚作假，当当事人与与部门经经理一律律按旷工工处理。六、 假期审批批权限1. 请假1-2天，由由部门负负责人签签批生效效；2. 申请假期期3天（含含）以上上者，经经部门经经理核准准后还需需报人力力资源部部审核，总总经理审审批；3. 部门经理理可自行行安排22天（含含）以内内的部门门员工调调休，但但须于调调休前上上报人力力资源部部审核；安排员员工调休休须遵守守公司的的相关规规定，即即同一时时间内本本部门请请假（包包含事假假、病假假、年休休假、调调休假）的的员工不不得超过过本部门门人员数

50、数量的 10% 。 4. 员工未请请假、请请假未获获批准、或以虚虚假理由由骗取休休假的，所所休息时时间视为为旷工。5. 不负责任任审批员员工出勤勤，或不不如实填填写员员工考勤勤表二二次签到到表的的，一经经查实，追追究部门门负责人人相应责责任。 九、考勤勤统计规规定1. 人力资源源部须依依据请请假申请请单、员工外勤登记表表、未未打卡说说明单等等记录将将相关员员工出勤勤信息录录入公司司内部考考勤系统统，以确确保员工工考勤记记录的准准确性。 2. 行政专员员于次月月初统计计汇总上上月考勤勤情况，并并于次月月5号前前公布考考勤统计计情况，如如有异议议可向人人力资源源部门核核实。第四节奖奖惩管理理规定

51、总则第一条 为严明明纪律，奖奖励先进进，处罚罚落后，调调动员工工积极性性，提高高工作效效益和经经济效益益，特制制订本制制度。 第二条 对员工工的奖惩惩实行以以精神鼓鼓励为主主、经济济奖惩为为辅的原原则。 第三条 本制度度适于公公司全体体员工。 第四条 公司行行政部负负责监督督本制度度的贯彻彻实施。 第五条 本制度度适用于于未注明明条款的的其他各各项规章章制度。奖惩的原原则第六条 公司司对员工工的基本本要求包包括：公公司的各各项规章章制度、员工的的岗位描描述、工工作目标标和临时时工作任任务。第七条 员工工的表现现较大地地超过公公司对员员工的基基本要求求，或者者其行为为可以在在较长时时期内为为企业

52、带带来收益益，除在在当期考考评得分分上予以以反映外外，还可可以通过过奖励的的形式予予以表彰彰，以起起到宣传传、鼓励励的推动动作用。 第八条 员工工的表现现达不到到公司对对员工的的基本要要求，根根据情节节不同，均均要给予予相应惩惩戒。 第九条 处罚罚和过失失单必须须及时通通达本人人，本人人有向上上级申诉诉的权利利。 第十条 下属属的行为为应予处处罚，而而其直接接管理者者没有处处罚的，管管理者承承担责任任过失，人人力资源源管理部部门可以以下达责责任过失失单。 第十一条条 有有功必奖奖，有过过必罚；依法管管理，执执法必严严；奖罚罚面前，人人人平等等。奖惩职责责第十二条条 各各部门负负责人负负责本部部

53、门奖惩惩工作的的提出。 第十三条条人力资资源部负负责审批批员工5500元元以下的的奖惩决决定。 第十四条条运营总总监负责责公司奖奖/罚工工作的落落实、决决定复核核与复议议。 第十五条条 总总经理负负责公司司全体员员工记过过与记功功(含)以上、奖罚单单次金额额超过5500元元或涉及及晋/降降级(薪薪、职)的决定定的审批批。 奖励条例例第十六条条 奖奖励的方方法有经经济奖励励、行政政奖励和和荣誉奖奖励三种种： (一) 经济奖奖励包括括加薪、奖金、奖品等等。 (二) 行政奖奖励包括括晋升、扩大职职权、参参与决策策等。 (三) 荣誉奖奖励包括括嘉奖、记功、记大功功、授予予优秀员员工、合合理建议议奖、创

54、创造性劳劳动奖、拾金不不昧奖、个人突突破奖、幸运奖奖、最佳佳管理奖奖等称号号。 以上三种种奖励可可分别施施行，也也可合并并执行。 第十七条条 员员工有下下列事件件之一者者给予嘉嘉奖，嘉嘉奖通报报全公司司。(一) 工作努努力、业业务纯熟熟，能适适时完成成重大或或特殊交交办任务务者； (二) 领导有有方，使使主管业业务工作作拓展有有相当成成效者； (三) 每月初初评各部部门选出出上月表表现最佳佳者；(四) 预防机机器设备备发生故故障或抢抢修工程程使正常常经营不不致受到到较大影影响者； (五) 品行端端正，一一贯忠于于职守，堪堪为全体体员工楷楷模者； (六) 增收节节支5万万元(含含)以上上，100

55、万元(不含)以下者者； (七) 全年考考勤记录录无缺勤勤者； (八) 合理化化建议在在应用中中取的一一定效果果者； (九) 对顾客客服务热热情，服服务品质质高，被被顾客表表扬的，本本月有好好评的，创创造出优优异成绩绩者； (十) 其他对对公司或或公众有有利益的的行为，具具有事实实证明者者；(十一) 具有有节约意意识，能能够节能能减排为为公司节节约成本本支出的的； (十二) 在公公司客流流量大，人人员缺少少等的情情况下能能主动加加班加点点。(十三) 拾金金不昧（金金额较大大者适用用专项奖奖励）； (十四) 员工工在服务中因因顾客原原因遭到到辱骂，坚坚持服务务标准的的，维护护公司利利益的； (十五

56、) 能够够及时协协助或有有效解决决突发事事件者； 第十八条条 员员工有下下列事件件之一者者予以记记功一次次。 （一）遇遇有灾变变或意外外事故，能能够奋不不顾身，不不避危难难，极力力抢救并并减少公公司损失失者； （二）增增收节支支10万万元(含含)以上上，500万元(不含)以下者者； （三）全全年累计计获嘉奖奖五次者者； （四）对对维护公公司荣誉誉、塑造造企业形形象方面面有较大大贡献的的； （五）开开源节流流（节约约易耗品品或节省省开支），有有突出贡贡献者； （六）维维护企业业重大利利益，避避免重大大损失者者； （七）创创建特殊殊功迹，在在社会上上产生良良好影响响的。 第十九条条 凡凡符合下下列

57、条件件之一者者，建议议给予晋晋级、晋晋薪或晋晋职奖励励。 (一) 表现现优异，绩绩效考核核结果符符合本部部门晋升升条件者者； (二) 在本本工作岗岗位做出出某项突突出成绩绩者； (三) 有突突出才能能，为公公司急需需者； (四) 为同同行业竞竞相争取取者； (五) 其他符符合晋级级(薪、职)条条件者。 第二十条条 员员工有下下列情形形者年终终可参加加优秀工工作者评评奖：1. 一年中累累计3次次被评为为月度优优秀员工工但无记记小过、记大过过者；2. 在当年工工作中给给公司带带来重大大效应者者；3. 在当年工工作中，严严格遵守守公司各各项规章章制度，认认真完成成本职工作，工工作成绩绩优秀者者；第二

58、十一一条奖惩事事件按轻轻重给予予相应比比例次数数奖惩，奖奖惩经领领导审批批后生效效，当月月兑现：奖惩类别别嘉奖小功年终奖金额30元/次150元元/次300元元/次惩罚条例例第二十二二条 惩罚罚分为甲甲类、乙乙类、丙丙类、书书面警告告第二十三三条甲类类过失的的处罚员工出现现甲类过过失，处处罚500010000元，情情形严重重者给予予辞退或或开除处处罚，并并附加罚罚款5000-110000元。1. 在外经营营或投资资与公司司类似或或职务上上有关的的事业。2. 在外带薪薪从事兼兼职工作作（包括括病事假假期间）。3. 调戏、恐恐吓、威威胁、危危害或诽诽谤、欺欺侮他人人，情节节严重的的。4. 未经上级级

59、经理批批准私配配公司各场场所钥匙匙,或私私留客用用更衣箱箱钥匙。5. 殴打他人人或互相相打斗，或或聚众闹闹事，在在大厅予予众面前前侮辱谩谩骂他人人扰乱秩秩序者。6. 组织或煽煽动罢工工、斗殴殴、聚众众闹事者者或加入入国家机机关认定定的邪教教组织、反动组组织或黑黑社会性性质团伙伙，并承承担造成成后果的的相关经经济及刑刑事责任任。7. 向客人或或同事索索取金钱钱等其它报报酬或协助客客人逃帐帐的。8. 使用、携携带或收收藏毒品品、麻醉醉剂、枪枪支、黄黄色书刊刊等违禁禁品。9. 泄露公司司机密情情报或伪伪造公司司文件企图图行骗或或未经酒酒店授权权，利用用酒店的的名义与与其他公公司或个个人交易易。10.

60、 严禁在公公司内推推销自购购物品。擅自裹裹携商品品进入园园区倒卖卖，或为为他人提提供逃票票方便，扣扣除未发发工资并并没收非非法所得得；11. 倒买倒卖卖门票或或私自用用储值卡卡套现，侵侵占公司司现金流流者，扣扣除未发发工资并并没收非非法所得得。12. 偷窃公司司、客人人或同事事的钱物物，处以以5110倍的的罚款。13. 接受任何何形式的的贿赂或或向上司司行贿，经经核实，没没收全部部贿赂所所得。14. 利用职务务之便，收收取回扣扣等商业业贿赂，没没收全部部非正当当所得，如如给公司司造成经经济损失失的，须须赔偿经经济损失失，情节节严重，接接受贿赂赂数额较较大的，依依法追究究法律责责任。15. 在公

61、司有有赌博或或围观赌赌博情况况。16. 故意损坏坏公司设施施、设备备，除照照价赔偿偿外，处处以相应应金额的的附带经经济处罚罚。17. 一个月内内连续旷旷工三天天，或打打虚卡而而实际脱脱岗者。18. 冒名顶替替有关检检查（如如考勤、体检等等）、考考试、考考核者（本本人及顶顶替者）。19. 从公司建建筑内向向外抛扔扔物品，造造成严重重后果者者，除承承担经济济和刑事事责任外外，处以以相应金金额的附附带经济济处罚。20. 涂改、伪伪造、撕撕毁、隐隐藏单据据，除补补偿由此此造成的的经济损损失外，处处以相应应金额的的附带经经济处罚罚。21. 私自消费费公司物料料不按规规定买单单，私自自购入填填库者，除除按

62、规定定买单外外，处以以相应金金额的附附带经济济处罚。22. 故意破坏坏、损耗耗宾馆及及客人财财务、设设施、设设备的。23. 员工更衣衣柜存放放危险品品或携带带或收藏藏一切禁禁品如枪枪械器、毒品、爆炸品品、易燃燃品。24. 私撬其他他员工更更衣柜的的。25. 私换外币币的。26. 请假休班班期间就就职于其其他公司司的。27. 违反国家家有关规规定参加加非法组组织的。28. 递交辞职职报告后后没经批批准不来来上班的的。29. 私自截住住账款或或服务款款项的。30. 触犯国家家法律、法规或或外事纪纪律。第二十四四条乙类类过失的的处罚员工出现现乙类过过失，在在一年时时间内，第第一次给给予书面面警告，第第二次无无薪停职