邮政业务与管理

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1、邮政业业务与管管理复复习资料料一、填空空题1邮政政通信的的生产过过程分为为收寄、_运输_、_分拣_和投递四个环节。2按函函件寄递递区域分分类，分分为本埠埠函件和和外埠函函件3各类类函件的的重量、尺尺寸限度度，信函函2千克，印刷品品、盲人人读物335千克克4邮资资凭证作作为邮件件纳费标标志，包包括邮票，印在在邮资信信封、邮邮资明信信片、邮邮资邮简简上的邮邮票图案案、邮资资机打印印的邮资资符志。5邮政政网是由由 邮政政营业 、 投递递局所及及其设施施 和 邮邮件处理理中心 ，通通过邮路路，按照照一定的的原则和和方式组组织起来来，遵循循一定运运行规则则完成邮邮件传递递的网络络系统。6信件件是指 信函

2、和和明信片片 。7特准准免费寄寄递邮件件包括：邮政公公事 、 烈士士遗物 、 盲人人读物按按平常函件交寄寄 、 义义务兵免免费信件件。8. 世世界各国国的邮政政发展历历程不一一，但总总体上可可划分为为三个阶阶段，即即 古代邮邮驿阶段段 、 传传统邮政政阶段 、 现代邮邮政阶段段 。9邮件件按处理理手续分分为 平常常 邮邮件和 给给据 邮件件。10、数数据库商商函是先先进的数数据库营营销理念念与传统邮邮政函件件的结合合。11、现现行的邮邮资票品品的主要要种类：邮票主主要有普普通邮票票、纪念邮邮票、特种邮邮票等。12、报报刊零售售业务的的生产过过程大致致可分为为 进进货 、 销货货 、存货货处理三

3、三个环节节。13邮邮政部门门发行报报刊的基基本方式式是 订阅阅 和零售售。14我我国邮政政编码结结构是 四级六六位码 ，前二二位代表表 省省自治区区直辖市市 ，前前三位代代表 邮区区 ，前前四位代代表 市县邮邮政局 ，最最后两位位代表 投递局局 。15用用户交寄寄包裹时时，保价价金额为为10000元，应交纳的保价费为 10 元。16国国内特快快专递邮邮件的收收寄方式式以 上门揽揽收 为为主。二、单选选题1函件件按寄递递区域分分类可分分为（ DD ）A本市市函件和和国内函函件 B.水陆陆路函件件和航空空函件CC.平常常函件和和给据函函件 C.平常常函件和和给据函函件 D.本埠埠函件和和外埠函函件

4、2国内内特快专专递邮件件的收寄寄方式以以( CC ) 为为主 AA.窗口口收寄 B.信箱收收寄 C.上上门揽收收 D.代代收点收收寄3用户户交寄包包裹时，保保价金额额为1000000元，请请问应交交纳的保保价费为为（C ）元元 AA.100 B.220 C.1100 D 10000 4邮政政平常信信件资费费由（ A ）A国务务院价格格主管部部门会同同国务院院财政部部门、国国务院邮邮政主管管部门制制定。BB市邮邮政局制制定，报报省邮政政局批准准C国务务院邮政政主管部部门制定定D省邮邮政局制制定，报报国家邮邮政局批批准5局内内投交邮邮件，如如收件人人委托他他人代领领的，则则应：（D）A凭代代领人有

5、有效证件件，由代代领人签签章领取取。B凭收收件人有有效证件件，由代代领人签签章领取取。C凭代代领人有有效证件件及收件件人名章章，由代代领人签签章领取取。D凭代代领人及及收件人人有效证证件，由由代领人人签章领领取。66邮政政最基本本的业务务是（ BB ）。A.储汇汇业务 B.函函件业务务 C.特快专专递业务务 D.包裹业业务7、邮票票的三要要素是指指( DD )。A.编号号、主图图图案、国国家（地地区）铭铭记B.面值值、编号号、主图图图案C.面值值、编号号、国家家（地区区）铭记记D.面值值、主图图图案、国国家（地地区）铭铭记8、将四四枚不同同图案的的邮票组组成四方方形印在在一起，叫叫：（AA）A

6、、四方方联 BB、横联联 C、直直联 DD、四联联9、下列列邮票可可贴在邮邮件上表表示纳付付邮资的的是（ D ）A已经经由邮局局盖销的的邮票B外国国邮票C邮资资明信片片上剪下下来的邮邮票图案案D纪念念邮票10、118377年，发发表了邮邮局改革革其重重要性和和现实性性这一一历史意意义论文文的罗兰兰希尔是是（ CC）人。A、法国国 B、美美国 CC、英国国 D、德德国11我我国现行行常用邮邮票只有有普通邮邮票、（AA ）和和特种邮邮票三种种。A、纪念念邮票 B、航航空邮票票 C、欠欠资邮票票 D、军军用邮票票12. 局内投投交邮件件，如收收件人委委托他人人代领的的，则应应：( D )A凭代代领人

7、有有效证件件，由代代领人签签章领取取。B凭收收件人有有效证件件，由代代领人签签章领取取。C凭代代领人有有效证件件及收件件人名章章，由代代领人签签章领取取。D凭代代领人及及收件人人有效证证件，由由代领人人签章领领取。13无无着邮件件的处理理是（ AA ）A省管管局或省省管局指指定省会会市局集集中处理理B分局局集中处处理C各邮邮政支局局自行处处理D市、县县局处理理14特特发报刊刊的发行行费率一一般不得得低于（ C ）A255% BB300% CC355% D65%15特特发报刊刊是指邮邮政部门门（ D ）A批销销的报刊刊 B包销的的报刊 C代代销的报报刊 DD只办办理零售售不办理理订阅的的报刊三、

8、多选选题1、 信信函是邮邮政企业业经营的的专营业业务，准准寄内容容包括以以下几个个方面：（ABBCD）A、书面面通信；B、各种种公文；C、各类类单据、报报表（空空白报表表除外）、票票据、有有价证券券（如未未使用的的邮票带邮资的的封、卡卡等）； D、各类类证件；2、内装装下列物物品的信信函，均均应按保保价信函函或特快快专递保保价寄递递：（AABCDD）A、有价价证券；（如国国库券、国国库券收收据、债债券、邮邮票等）B、重要要单据、证证件；（如如支票、增增值税发发票、储储蓄存单单、存折折、保险险单、居居民身份份证、护护照、户户口簿、党党团组织织关系、户户口迁移移等）C、寄件件人认为为重要的的文件或

9、或物品。（如如协议书书、公证证书、提提货单、证证据、合合同等）D、各类类录取通通知书3袋牌牌用于人人们识别别袋内所所装邮件件的（AABC ）。A、种类类 B、寄寄发局 C、接接收局 D、清清单号码码4、（BBC ）的的发行期期限为六六个月。A、普通通邮票 B、纪纪念邮票票 C、特特种邮票票 D、邮邮资封5、 盖盖销票的的特点有有（ AABCDD）。A、盖销销邮戳印印迹清晰晰B、一般般都经漂漂洗处理理，票面面印刷油油墨光泽泽有所减减退C、光泽泽存在D、背胶胶存在，与与原胶无无异6、给据据邮件寄寄递过程程包括：(ABBCD )A收寄寄B.分拣拣封发 C.国内运运输D.城乡乡投递7、邮件件按处理理手

10、续分分为（ AB ）A.平常常邮件B.给给据邮件件C.本本埠邮件件D.国国际邮件件8、邮票票的功能能包括：（ABBCD ）A邮资资凭证 B. 宣传传功能 C. 传播播功能 D.集藏功功能 9、邮政政通信的的生产过过程分（ ABCCD ）个个环节。A .收收寄B .运输C . 分拣拣D .投递10（ AC）常常用作自自动分拣拣和自动动盖销用用，同时时也能起起到防伪伪作用。A、磷光光油墨 B、荧荧光油墨墨 C、热热敏油墨墨 D、磁磁性油墨墨11邮邮票的功功能包括括：（ ABCCD ）A邮资资凭证 B. 宣传功功能 C. 传播功功能 D.集集藏功能能 12.邮邮政物流流业务体体系包含含哪些内内容(

11、ABBCD )A.一体体化合同同物流业业务B.分销销配送业业务C.中邮邮快货 D .货运代代理四判断断题1、明信信片是一一种露封封交寄并并具有通通信性质质的卡片片式邮件件。交寄寄明信片片也是邮邮政的专专营业务务。（ ）2、交寄寄明信片片必须符符合以下下规定：县以上上邮政企企业，经经省邮政政局批准准，可以以印制、发发行带有有“中国邮邮政”字样的的明信片片；其他他单位印印制的明明信片，不不得带有有“中国邮邮政”字样。中中国邮政政集团公公司印制制、发行行的明信信片可以以印邮票票图案，表表示邮费费。（ ）3、除规规定按信信函寄递递以外的的各种书书籍、报报纸、期期刊、教教材、目目录、征征订单及及各种印印

12、刷的图图文资料料等可按按印刷品品寄递。（ ）4、邮简简是信封封和信纸纸连在一一起，折折叠后将将各边封封合，形形成信封封状，按按信函交交寄的一一种函件件业务。（ ）5、邮简简由邮局局发行，其其他机关关、企业业、团体体如因工工作需要要，在征征得所在在省、自自治区、直直辖市邮邮政局批批准后，可可以依式式仿制自自用，但但纸张大大小、厚厚薄及其其他规格格必须符符合通信信行业标标准。（ ）6、国内内邮件回回执（以以下简称称“回执”）由邮邮局制备备，用户户在交寄寄国内普普通给据据邮件使使用“回执”时填写写，随同同邮件一一并交寄寄，各邮邮局于投投交相关关邮件时时交收件件人盖章章或签名名，寄还还寄件人人作为相相

13、关邮件件妥投的的证明。（ ）7、邮资资凭证包包括普通通邮票、纪纪念邮票票和特种种邮票三三类。（） 8、免费费邮件包包括邮政政公事、烈烈士遗物物和义务务兵免费费信件三三类。（）9、邮简简按信函函交寄。（ ）10、义义务兵免免费信件件可以投投入信箱箱、信筒筒交寄。（ ） 11、挂挂号函件件一律到到营业窗窗口交寄寄。（ ）12、回回音卡是是明信片片的一种种。（ ）13、信信箱开出出的白皮皮信（封封面空白白，未写写收、寄寄件人名名址）时时，可将将邮票盖盖销，作作无着邮邮件处理理。（ ）14、信信箱中开开出注有有“挂号”字样的的，不论论是否付付足挂号号函件资资费，一一律按平平常信件件处理。（ ）15、从

14、从信箱、信信筒中取取出的义义务兵免免费信件件，应退退回相关关军事单单位，因因封面地地址不详详，无法法退回时时，划销销三角形形戳记，作作欠资信信件处理理。（）16、从从信箱、信信筒中开开出的印印刷品，一一律按信信函收寄寄。（）17纪纪念邮票票通常票票幅较大大，大多多有特定定的纪念念文字有有特定的的发行日日期和规规定的出出售期限限。()18、邮邮票的第第一属性性是特殊殊商品。（ ）19、报报刊发行行业务是是邮政的的专营业业务。（ ）20报报刊汇总总要数是是发报刊刊局的职职责。（ ）21.邮邮政现代代物流市市场定位位是以低低层次物物流市场场为主。（ ）22.邮邮资凭证证包括普普通邮票票、纪念念邮票和

15、和特种邮邮票三类类。（ ）23.邮邮件传递递三项基基本制度度是交接接验收、勾勾挑核对对和平衡衡合拢（ ）24.国国内特快快专递邮邮件可与与港澳地地区的特特快专递递邮件混混装或混混封（ ）五名词词解释1函件件信函、明明信片、邮邮简、印印刷品、盲盲人读物物统称为为函件。2邮区区中心局局是负责邮邮件、报报刊的进进口、出出口、转转口处理理和转运运任务的的生产单单位。3均一一资费制制对用户交交寄一定定重量范范围内的的邮件，不不分邮程程远近，实实行同一一标准计计收费用用。4邮件件通过邮政政企业寄寄递的信信件、包包裹、汇汇款通知知、报刊刊和其他他印刷品品等的总总称。5纪念念邮票纪念邮票票是为纪纪念重大大节日

16、、纪纪念日，国国家领袖袖和名人人重大活活动和事事件发行行的邮票票。6首日日封首日封指指在邮票票发行首首日，贴贴用该种种邮票并并盖有首首日普通通邮戳或或纪念邮邮戳的信信封，信信封上可可贴一枚枚、数枚枚或全套套邮票，最最好使所所贴邮票票和应贴贴邮资相相符或尽尽可能相相近。经经邮政部部门实际际寄递的的称为首首日实寄寄封。7发行行费率指发行费费占报刊刊定价的的比例，以以百分比比方式表表示。发发行费率率通常包包括：订订阅费率率、零售售费率；本埠费费率、外外埠费率率等种类类划分。8报刊刊流转额额各订销局局在报告告期内订订阅和零零售的各各种报刊刊，按定定价计算算的合计计款额。计计量单位位为元。9直封封是指发

17、寄寄局把散散件邮件件按寄达达局分拣拣并直接接封往寄寄达局。六简答答题1简述述国内邮邮件的分分类方法法是什么么？（1）邮邮件按寄寄递地区区划分为为国内邮邮件和国国际邮件件。（2）邮邮件按内内件性质质分为函函件和包包件。（3）邮邮件按运运输方式式分为水水陆路邮邮件和航航空邮件件。（4）邮邮件按处处理手续续分为平平常邮件件和给据据邮件。（5）邮邮件按照照邮局所所负的赔赔偿责任任分为保保价邮件件和非保保价邮件件。2简述述函件的的投递方方式按址投递递：按照照封面书书写的地地址送交交收件人人（平常常函件和和挂号函函件）局内投交交：由邮邮局向收收件人发发放领取取邮件通通知单，收收件人持持单到指指定局所所营业

18、窗窗口领取取邮件（保保价函件件和存局局候领函函件，有有特殊情情况的函函件）。通通知单发发7天后后未领取取的，发发“邮件催催领单”。3简述述给据邮邮件的赔偿偿标准。邮政企业业对给据据邮件的的损失依依照下列列规定赔赔偿： (一)保价的的给据邮邮件丢失失或者全全部损毁毁的，按按照保价价额赔偿偿；部分分损毁或或者内件件短少的的，按照照保价额额与邮件件全部价价值的比比例对邮邮件的实实际损失失予以赔赔偿。（二）未未保价的的给据邮邮件丢失失、损毁毁或者内内件短少少的，按按照实际际损失赔赔偿，但但最高赔赔偿额不不超过所所收取资资费的三三倍；挂挂号信件件丢失、损损毁的，按按照所收收取资费费的三倍倍予以赔赔偿。4

19、、简述述报刊发发行作业业环节业务处理理环节为为：报刊刊接办、宣宣传、收收订、缴缴款、要要数、汇汇总、结结算、通通知印数数、分发发、运输输、投递递和零售售。5、简述述现代邮邮政的特特征（1）邮邮电分营营（2）政政企分开开，邮独独立运营营（3）邮邮政市场场逐步放放开，缩缩小邮政政的专营营范围（4）强强调多种种形式的的普遍服服务义务务的履行行（5）传传统邮政政业务与与现代技技术结合合6简述述报刊订订销局的的职责订销局的的主要职职责包括括宣传、收收订、缴缴款、要要数、零零售、投投递等工工作，还还包括建建立报刊刊7简述述函件业业务的特特点（1）函函件业务务的本质质是传递递信息，而而不是物物品。（2）函函

20、件业务务以传递递实物的的形式为为用户传传递信息息。（3）信信件业务务具有鲜鲜明的普普遍性和和公用性性，是许许多国家家提供普普遍服务务的基本本内容。七计算算题寄往本埠埠保价信信函一件件重2334克，保保价955.000元，其其资费为为多少？答案：保价信函函资费=平信资资费十挂挂号费十十保价费费，上述述资费计计算为：100/200.88+21.22+3+1=110.44（元）八论述述题试论述邮邮政业务务管理的的主要内内容。（1）根根据市场场变化、社社会的用用邮需求求和国家家的有关关规定，确确定业务务体系（种种类），制制定各项项业务的的经营方方针和经经营政策策；（2）对对市场变变化和社社会用邮邮需求（包包括现实实的需求求和潜在在的需求求）进行行调查、预预测，制制定各项项业务的的发展计计划；（3）规规定各项项业务的的服务水水平，并并组织实实施；（4）对对通信质质量实施施管理；（5）根根据国家家的有关关法规，制制定并组组织实施施各项业业务处理理的规章章制度，规规定各项项业务的的处理标标准和操操作规程程；（6）对对业务档档案、业业务查询询和业务务损失赔赔偿实施施管理； (7)组织实实施业务务视察和和业务检检查，对对邮政服服务机构构和服务务设施实实施管理理； (8)对于业业务处理理的用品品、用具具实施管管理。