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1、超详细VIP管理制度细则VIP管理制度一、实施范围某地地区门店通用。二、VIP条件及程序1、VIP条件：1）黄金VIP：凡在某地门店购买任意商品实付金额达到伍万元即成为 我们的VIP，一年内达到相应VIP级别时，便可获得升级。2）钻石VIP:黄金VIP在一年内累积消费十万元以上，系统将发出短 信提示升级，你即可享受钻石VIP待遇。3）至尊VIP:钻石VIP在一年内累积消费贰拾万元元以上。系统将发出短信提示升级，你即可享受至尊VIP待遇。2、申办程序:1）顾客消费（实际支付）达到以上申办条件时，由门店销售指导顾客 填写VIP登记表，确认无误后将登记表交VIP 客服中心存档。3、会员身份识别:级，
2、即可享受相应等级的VIP待遇。三、VIP资格变更1）黄金VIP用户在有效期消费金额不满伍万元，第二年该VIP将自动 废止；2）钻石VIP用户在有效期消费金额不满十万元，第二年将降为普通卡 用户；3）至尊VIP用户在有效期消费金额不满贰拾万元，第二年将降为金卡 用户。四、VIP的权益1、黄金VIP1）购正价7折（包含7折）以上的商品，享受折上9.5折优惠；团购、 特价商品不参与。2）生日当天购买可享受双倍积分；3）提供促销、新品发布等信息服务；2、钻石 VIP1）购正价7折（包含7折）以上的商品，享受折上9折优惠；团购、特 价商品不参与。2）生日当天购买可享受双倍积分和生日礼品。3）提供促销、新
3、品发布等信息服务；限购产品优先选购。4）参加每年公司组织的各种VIP活动，免费领取精美小礼品。5）每年免费清洗一次（仅限某地地区及技术许可范围内）；3、至尊VIP1）购正价7折（包含7折）以上的商品，享受折上8.5折优惠；团购、 特价商品不参与。2）生日当天购买可享受双倍积分和生日礼品。6）提供促销、新品发布等信息服务；限购产品优先选购。7）参加每年公司组织的各种VIP活动，免费领取精美小礼品。8）每年免费清洗一次（仅限某地地区及技术许可范围内）；五、VIP积分规则与兑换1、积分规则：购正价7折以上（包含7折）的商品，可享受VIP卡积分。团购、特价 商品不享受VIP卡积分。VIP :消费1元积
4、1分，每抵用一次积分，相应积分清除，余额可累 计积分；2、积分兑换：1）积分累计到5000，抵扣现金200元。2）积分累计到8000，抵扣现金400元。3）积分累计到10000，抵扣现金600元。六、老带新政策1)VIP老客户转介绍新顾客到店，可同时享受新顾客首单成交后， 相应的积分。(仅限首单积分)七、VIP使用规则担责任。八、VIP有效期限：自成为VIP之日起两年内有效。九、会员权益的实施1、VIP 客服中心职责2) VIP生日、节假日等短信发送；3) VIP积分礼品发放：4) VIP杂志的寄送；5) VIP活动的策划与组织；6) VIP意见及建议、消费记录的分析；7) 至尊VIP 客户的
5、回访及拜访工作。2、门店职责1)在顾客购买产品时进行VIP会员制的推介；3) VIP的积分及兑换工作；4) 熟记自己的每一位VIP的姓名、熟悉喜好、偏好，细心周到地为 其解决问题；5）收集、反馈VIP的意见与建议，妥善处理好VIP的投诉；6）新品上市、促销时上报短信内容至客服中心统一发送；7）协助客服中心组织VIP 客户参加公司活动；8）履行一切VIP权益的服务。十、内部管理要求因此销售人员必须保证提供的客户信息准确无误。2、销售人员应按照VIP制度执行，严禁擅自更改VIP折扣与积分。3、严禁内部人员私自办理会员及使用会员折扣，一经查处，将按照 打折金额的两倍对经手人和店长进行处罚，情形严重及以此私自牟利者，将对经手人予以1000元以上 的处罚并作辞退处理。4、严禁内部人员将新成交客户积分人为划给老客户，一经查处，公 司的所有损失由经手人和店长补偿。5、特殊VIP赠送、折扣要求需部门经理审批方可办理。附则原有公司VIP制度，自本制度生效之日起废止。某某某某公司2022年11月3日
超详细VIP管理制度细则
