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1、公 司 商 务 礼 仪 培 训summing up plan for the work of the middle year plan for the work of the middle summing宣讲人：某某某 时间：20XX.XXCEREMONYBUSINESS ETIQUETTE商务礼仪目录礼仪概述仪表礼仪仪态礼仪办公礼仪座次礼仪0102030405宴会礼仪0601礼 仪 概 述Summing up plan for the work of the middle year plan for the work of the middle Summing up plan for the
2、 work第一部分礼仪概述现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。孔老夫子有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁，以礼治国，以礼服人，打造谦谦君子之国。”在这里，“礼”的含义是尊重。礼者敬人，在人际交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。光知道尊重还不够，还需要表达出来，这就是仪。“仪”的含义是表达尊重的形式，就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。在人际交往的游戏规则中，没有礼就没有仪，礼和仪是不可或缺的。礼仪就在你身边礼仪概述规范性，规范者标准也，没有规矩不成方圆。商务礼仪的规范性就是强调我们商务人员待人接物的标准做法。虽然不是法律规范，没有强制性，只是舆论约束和自我约束，但若不遵
3、守，你会让人见笑的。对象性，区分对象，因人而异，讲的就是对象性。这个对象性，用我们自己的话说就是到什么山上唱什么歌，跟什么人讲什么话，关键让对方懂，懂你对他的尊重和友善等。礼仪概述020103请在此粘贴或者输入您的文字内容内强素质请在此粘贴或者输入您的文字内容外塑形象请在此粘贴或者输入您的文字内容增进交往礼仪概述010203尊重为本：这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述简单的文字概述这里输入简单的文字概述这里输入简单善于表达：这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述简单的文字概述这里输入简单的文字概述这里输入简单形式规范：这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述简单的文字概述这里输入
4、简单的文字概述这里输入简单02仪 表 礼 仪Summing up plan for the work of the middle year plan for the work of the middle Summing up plan for the work第二部分仪表礼仪男职员短发，保持头发的清洁整齐精神饱满，面带笑容经常整刮胡须衬衣白色、浅色或单色，无污染领带紧贴领口，系的美观大方正确佩带司徽西装平整、整洁，口袋不放物品领口、袖口无污迹短指甲，保持清洁西裤平整，有裤线黑色或深色袜子皮鞋光亮，无灰尘女职员发型文雅、庄重，梳理齐整长发可盘起来或用发卡梳理好化淡妆，面带微笑穿正规服装，要大方得
5、体指甲不宜过长，要保持清洁涂指甲油时须自然色裙子长度适宜穿肤色丝袜，无破损鞋子光亮、清洁仪表礼仪西装在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。服饰在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。领带在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。衬衫在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。仪表礼仪肩宽垫肩比自身的肩宽一点衣长在手的虎口关节处，盖过臀部4/5裤长鞋跟的2/3胸围穿一件薄的羊毛衫为正好适合03仪 态 礼 仪Summing up
6、 plan for the work of the middle year plan for the work of the middle Summing up plan for the work第三部分仪态礼仪 标准蹲姿礼仪 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。仪态礼仪您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，忌冷淡您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，忌轻佻BC您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后忌松垮您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后忌傲慢AD04办 公 礼 仪Summing up plan for the wor
7、k of the middle year plan for the work of the middle Summing up plan for the work第四部分办公礼仪递送笔给客人时，并将笔尖朝向自己。递送名片时，应将名片正面朝向对方，双手递给对方。递送尖物如刀具应刀刃向内。递送物品规范迎送礼仪当客人到达时，接待人员应热情、主动的迎接，面带微笑，并致以恰当的问候语，当客人离开时，接待人员应面带微笑，目送客人，并致以恰当的道别语，重要客人应组织迎送队伍，提前恭候，夹道迎送，面带微笑，鼓掌致意。办公礼仪接、打电话先问好，自报家门铃响三遍要接听说话语气委婉吐字清晰使用电话，内容简明扼要电话
8、使用的一般准则05座 次 礼 仪Summing up plan for the work of the middle year plan for the work of the middle Summing up plan for the work第五部分座次礼仪一般的游戏规则是，应该让客人或者贵宾在通过房间的门的时候先入先出。同样的道理，在屋里就坐的时候，应该让长辈让客人或领导先坐先起。座次礼仪 平面式移动电梯，规则是单行右站；升降式电梯，有人驾驶时，客人的进出顺序是先进先出，陪同人员的进出顺序是后进后出，和我们一般走路差不多；无人驾驶时，陪同人员的进出顺序是先入后出。06宴 会 礼 仪Su
9、mming up plan for the work of the middle year plan for the work of the middle Summing up plan for the work第六部分宴会礼仪010203人员要确定在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容菜单要确定在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容时间要确定在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容宴会礼仪第一是本国特色在此录入上述图表的描
10、述说明，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。第二是地方特色在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。第三是民族特色在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。宴会礼仪第二要注意适度的交际。首次印象往往决定着交际的成败出场前必须对交际场所的情景、活动内容和参加的人员有所了解，特别是对你交际对象的职业、爱好、家庭、气质、性格等尽可能了解得详细些，以此，相应地设计好自己的亮相。这点在交际中是不可忽视的。第一要维护自身形象：1.不吸烟；2.进嘴食物不吐出；3.让菜不夹菜；4.祝酒不劝酒；5.不当众整理服饰；6.吃东西不发出声音。7.要遵守时间公 司 商 务 礼 仪 培 训summing up plan for the work of the middle year plan for the work of the middle summing演 示 完 毕 感 谢 您 的 观 看CEREMONYBUSINESS ETIQUETTE商务礼仪
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