公厕管理工作总结

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1、公厕管理工作总结（文章一）：xx 区公厕建设和管理工作汇报 xx 区公厕建设和管理工 作汇报（一）、全区公厕管理现状 我区共有免费开放公厕 113 座，其中固定式公厕 102 座，移动式公厕 11 座，由区环卫处管辖共 41 座，各办事处管辖共 45 座，市级直属部门和区级各部门管辖共 27 座。今年，我区预计投资公厕建设费用 600 万元，并按照 2xxx 年市政府专项问题会议纪要（第 30 号）精神，从今年 6 月份开始，在原来免费开放 公厕运行经费 13.4 万元/月的基础上，又新增运行经费 4 万元/月，达到 17.4 万元/月，全年共计 208.8 万元。同时，列资 100 万元，对

2、设施陈旧、损坏严重的开放公厕进行全面修护，进一步改善如厕环境，提高公厕服务 水平。（二）、2xxx 年公厕建设任务完成情况 今年，市政府下达我区公厕建设任务 29 座，其中新建公厕 21 座、改建公厕 8 座，经我区深入调查研究摸底后，分计划分批次实施。截至目前，21 座新建公厕中，3座移动公厕已完成招投标工作，正在加紧施工； 16 座固定公厕已完成图纸设计，正在招投标，预计 7 月底前开工建设；剩余 2 座公厕待市级相关部门移交后，立即组织施工。8 座改造公厕已开工建设 4 座，剩余 4 座正在进行设计，预计 8 月初开始施工。同时，针对部分公厕存在损坏严重、设施陈旧和规划不到位、布局不合理

3、等突出问题，我区计划对全区公厕统一进行修护，现已邀请 施工单位制定维修方案 和工程预算，待完成后立即施工。（三）、火车站广场移动式环保公厕基本情况 现在我们所处火车站广场移动式环保公厕为二类公厕，面积约 20 ，蹲位 4 个，每日开放时间 16 小时，由区环卫处管理，配备管理人员和监管人员各 1 名，发放人员工资 1100 元，其中 200 元为绩效工资。日常管理中，对公厕管理中人员机构、经费保障、设施维护、日常保洁、消杀除臭、开放时间等工作内容，全部以目标责任的形式予以落实，解决周边及过往行人约 1000 人的入厕问题。 下一步，我区将严格按照市委、市政府的要求，进一步加大工作力度，强化工作

4、措施，加快推进公厕建设，确保按期完成建设任务。同时，全面提升公厕管理水平，充实公厕管理人员力量，提高作业标准，实现精细化管理，切实解决广大群众如 厕难的问题。（文章二）：公厕管理工作现场会简报 我市环卫系统召开公厕管理工作现场会 为迎接我市国家卫生城市复审验收工作，提升我市公厕管理工作水平，元月日上午我处组织各区环卫部门召开了公厕管理工作现场会，我处主要领导和分管领导、各区环卫部门领导和管理科负责人以及我处管理科人员参加了会议。 参会人员现场首先依次观摩了区环卫处管理的四座示范公厕，重点参观了公厕的硬件设施维护、保洁工具收纳、服务标牌设置等情况，同时我处领导，对公厕的因地制宜和细节化管理进行了

5、现场点评，积极肯定了 区环卫处的管理实效，该处领导随后重点介绍了该区公厕管理的先进经验，参会的各区环卫部门领导一致认为，区环卫处的做法有很多可借鉴之处，下一步将对着手对本区的公厕管理工作开展切合实际的整改，积极配合全市的国家卫生城市复审验收工作。 会议要求，全市环卫系统应以这次现场会为契机，大力提升公厕管理水准，积极迎接国家卫生城市复审验收，公厕在建设好的同时更要管理好，积极探索“以厕养厕”等新型管理模式，公厕建设要向“一厕一景”方向发展，公厕管理工作则要向“ 成为群众的小型活动中心 ” 的方向迈进，逐步提升全市公厕管理档 次。（文章三）：2xxx 年公厕文明行业创建工作情况汇报 公厕文明行业

6、创建工作情况汇报 各位领导、xx： 公厕，是城市公共服务体系的一扇窗口；公厕的服务与管理，是检验城市文明程度、评定公厕服务质量的重要指标。今年是本市公厕文明行业创建工作的关键之年。为不断提升辖区公厕管理与服务行业整体水平，进一步推进巩固文明行业创建工作，提高公厕服务的公众满意度，公司紧扣本市公厕行业深化 规范服务达标要求，积极开展公共厕所文明行业创建工作。（一）、创建目标 以“国内领先、行业示范、社会认可、群众满意”为总体目标，以 “服务设施标准化、服务流程规范化、服务细节人性化、服务质量优质化 ” 的公厕服务标准为依托，进一步提升公厕管理效能、服务水平和队伍素质，逐步建立科学规范的公厕服务体

7、系。为使创建活动有序推进，制定创建目标并加压细化。 2xxx 年以来，共申报、创建了文明公厕 16 座，示范公厕 2 座，创建成功率 100%。在此基础上，今年继续申报创建文明公厕两座（总共 18 座）。目前为止，辖区公厕 25 座（其中，二类看管公厕 11 座，三类循环保洁公厕 14 座）。（二）、主要做法 一是加强设施建设，提升整体形象。为有效推进文明公厕的创建力度，提高辖区环卫硬件设施（等级公厕）的整体水平，公司根据市、区绿化市容局无障碍公厕的改造达标率要求，加大公厕的翻修、改造力度，并按要求设计建设新建公厕，从外观到内在功能使用，男女厕设置比例、无障碍设施等进行统一规划和布局。2xxx

8、年来，共实施翻建、改造了等级公厕四座（投入金额 140 万左右），通过推进等级公厕设施的大力改造，进一步规范、提高公厕设施标准，有效提升辖 区环卫硬件设施的整体形象。 二是完善公厕设施，设置统一规范。完善、更新辖区公厕导向标志、公厕标识、男女厕标识，主动公开并上墙公示 “服务时间、服务标准、服务工号、管理单位、监督电话 ” 等内容的公厕服务管理制度。为市民及游客用厕提供 “ 方便”，另向社会公开承诺：接到涉及环卫的投诉电话， 2 小时内到现场，24 小时内解决问题的快速便民措施。 三是优化便民设施，打造人性化如厕环境。为进一步提升便民服务水平，在各看管公厕添置、配备残疾人呼叫器、电风扇、洗手液

9、、干手机、医药箱、针线包、方便凳等便民设施。在强化公厕日常保洁，做到内外环境整洁无异味的基础上，在厕内醒目位置张贴“文明如厕”、“环保小贴士”等宣传画报及温馨提示，积极倡导文明如厕、爱护环境的行为。为营造整洁、卫生、舒适的如厕环境，将看管公厕“绿化”，所有公厕内摆放绿色植物，以点缀、优化公厕内在环境。另在（同盛）公厕内的男、女厕及小便池试点安装异味控制雾化器，以减少异味扰民，营造优美的如厕环境。四是注重业务培训，提升服务意识。按照公厕保洁质量和服务要求，结合行业规范及公司 ISO90012xxx 质量管理体系标准，以“提素质、树形象、讲规范、求优质 ” 为目标，组织全体公厕保洁人员开展思想教育

10、与业务技能培训，特别是对新上岗员工，在培训考核合格后持证上岗，培训上岗率 100%。通过多元化培训(业务知识理论学习，思想道德教育，规范作业电教片，学习 “李影 ” 等先进人物典范 ) ，引导员职工爱岗敬业，规范公厕保洁员的业务技能及主动服务意识，激励员工在本职岗位上勤于实践、勇于创新。 五是完善考核机制，深化公厕文明规范服务。作业人员着装统一，举止得体，礼貌待人，文明用语、作业。全面推行公厕保洁服务日志 制度，及时记录公厕保洁频率、保洁时间、保洁人员、设施设备等信息，确保公厕保洁流程规范化。以“服务优质化，管理科学化，作业规范化，考核经常化”为质量目标，根据情况实际制定、实施公厕保洁作业质量

11、考核制度（对所有岗位员工实施年度百分制考核），以此调动员工积极性，增强企业活力，切实提高公厕管理水平及作业人员的服务理念。对各公厕的实际使用情况调整、增加保洁频率或延长保洁时间，循环公厕保洁每天不少于 4 次，看管公厕则实行跟踪式保洁法，做到随用随保洁；以全面提升辖区公厕的保洁作业质量，有效提升行业规范服务水平，从而打造全区公厕服务的一流水平。同时建立完善的监督检查机制（质监组质量抽查），自查自纠作业质量，严格落实整改，及时掌握薄弱环节及作业动态，有效推进文明公厕创建的长效化。 近年来，通过公厕文明行业的深入创建，目的是为了提高行业服务水平，逐步建立科学规范的公厕服务体系，塑造良好的行业精神风貌和舆论氛围。这也是加强队伍建设的内在需要，是提升社会公众满意度的有效载体，是行业为城市文明建设做贡献的重要内容。在接下来的工作中，我们要坚持把创建活动作为服务全局主体工作的载体，与各阶段业务工作同开展、同部署、同检查、同考核。要将创建活动与业务工作的推进、文明单位的创建、政风行风建设等工作有机结合，把创建活动作为推动其他各项工作的一项基础性工作，建立长效的创建机制，确保创建活 动持续深入地开展。 xx 有限公司 xx 年七月十日