网络营销课件

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1、网络营销.comwww.第二章第二章 网络营销的基本方法网络营销的基本方法教学内容教学内容 第一节第一节 搜索引擎营销搜索引擎营销 第二节第二节 电子邮件营销电子邮件营销 第三节第三节 博客营销博客营销 第四节第四节 第三方电子商务平台营销第三方电子商务平台营销 第五节第五节 移动营销移动营销 第六节第六节 网络会员制营销网络会员制营销 第七节第七节 数据库营销数据库营销 第八节第八节 Web2.0Web2.0运用运用 第九节第九节 IMIM即时通信即时通信教学方法教学方法 课堂讲授课堂讲授 案例分析案例分析 小组讨论小组讨论学习要点学习要点 搜索引擎的基本原理搜索引擎的基本原理 搜索引擎营销

2、的基本方法搜索引擎营销的基本方法 典型的搜索引擎产品典型的搜索引擎产品 关键词关键词 电子邮件营销的基本方式及技巧电子邮件营销的基本方式及技巧 邮件列表邮件列表 博客营销博客营销 第三方电子商务平台的营销方式第三方电子商务平台的营销方式 移动营销移动营销 会员制营销会员制营销 数据库营销数据库营销 IMIM即时通信营销即时通信营销第一节第一节 搜索引擎营销搜索引擎营销一、搜索引擎的概念一、搜索引擎的概念 搜索引擎搜索引擎(search engines)(search engines)是对互联网是对互联网上的信息资源进行搜集整理，然后供用上的信息资源进行搜集整理，然后供用户查询的系统。户查询的系

3、统。二、搜索引擎的基本原理二、搜索引擎的基本原理1.1.全文搜索引擎全文搜索引擎2.2.分类目录搜索引擎分类目录搜索引擎全文搜索引擎全文搜索引擎 全文搜索引擎通过自动的方式分析网页的超全文搜索引擎通过自动的方式分析网页的超链接，依靠超链接和链接，依靠超链接和HTMLHTML代码分析获取网页代码分析获取网页信息内容，并按事先设计好的规则分析整理信息内容，并按事先设计好的规则分析整理形成索引，供用户查询。形成索引，供用户查询。1 1、全文搜索引擎、全文搜索引擎1.1.信息采集信息采集2.2.索引索引3.3.检索检索目前主要的全文搜索引擎：目前主要的全文搜索引擎：(http:/ 2、分类目录搜索引擎

4、、分类目录搜索引擎 分类目录的采集信息、索引信息主要依靠人工完分类目录的采集信息、索引信息主要依靠人工完成。成。用户在查询信息时，可以选择按照关键词搜索，用户在查询信息时，可以选择按照关键词搜索，也可以按照分类目录逐层查找。也可以按照分类目录逐层查找。注意：分类目录的关键词查询只能在网站的名称注意：分类目录的关键词查询只能在网站的名称、网址和简介等内容中进行，它的查询结果也只、网址和简介等内容中进行，它的查询结果也只是被收录网站首页的是被收录网站首页的URLURL地址，而不是具体的页面地址，而不是具体的页面。主要的分类搜索引擎：主要的分类搜索引擎：雅虎中国（雅虎中国（http:/http:/)

5、搜狐分类目录搜狐分类目录(http:/http:/)网易分类目录网易分类目录(http:/http:/)搜索技术模式搜索技术模式 1 1、自然搜索、自然搜索 ：对于自然搜索，搜索引擎营销对于自然搜索，搜索引擎营销人员需要将企业网页的网址登记到各搜索引擎人员需要将企业网页的网址登记到各搜索引擎上，使网页有被搜索引擎检索到的上，使网页有被搜索引擎检索到的“合法份合法份”，这就相当于居民，这就相当于居民“身份证身份证”一样。一样。2 2、付费放置、付费放置 三、搜索引擎营销三、搜索引擎营销 搜索引擎营销（搜索引擎营销（Search Engine Search Engine MarketingMark

6、eting简称为简称为SEMSEM）是根据用户使用）是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户机会尽可能将营销信息传递给目标用户。四、搜索引擎营销的发展阶段四、搜索引擎营销的发展阶段1.1.第一阶段（第一阶段（1994-19971994-1997）将网站免费提交）将网站免费提交到主要搜索引擎到主要搜索引擎2.2.第二阶段（第二阶段（1998-20001998-2000）技术性搜索引擎）技术性搜索引擎崛起崛起3.3.第三阶段（第三阶段（2001-20022001-2002）从免费向付费模）从免费向付费模式的转变式的转变4.

7、4.第四阶段（第四阶段（20032003之后）从关键词定位到网之后）从关键词定位到网页内容定位页内容定位五、搜索引擎营销的基本方式五、搜索引擎营销的基本方式1.1.搜索引擎登陆和排名搜索引擎登陆和排名2.2.搜索引擎优化搜索引擎优化3.3.关键词广告关键词广告1 1、搜索引擎登陆和排名、搜索引擎登陆和排名1.1.登陆注册（人工）登陆注册（人工）2.2.更改更改3.3.后期观察后期观察1.1.排名情况排名情况2.2.网站访问量统计网站访问量统计4.4.软件提交（自动）软件提交（自动）例：http:/ 六、搜索引擎优化六、搜索引擎优化 搜索引擎优化（搜索引擎优化（search engine sea

8、rch engine optimization,SEO)optimization,SEO)指针对各种搜索引擎的指针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算法，从而获得被搜索引擎收录原则及搜索算法，从而获得被搜索引擎收录并在排名中靠前的各种方法。并在排名中靠前的各种方法。搜索引擎优化的注意事项搜索引擎优化的注意事项1.1.确定主关键词确定主关键词2.2.设置标题设置标题3.3.使用动静结合的网页使用动静结合的网页4.4.付费到搜索引擎付费到搜索引擎5.5.搜索引擎登陆搜索引擎登陆6.6.链接的深度链接的深度七、关键词广告七、关键词广

9、告 关键词广告是充分利用搜索引擎资源开关键词广告是充分利用搜索引擎资源开展网络营销的一种手段。（属于付费搜展网络营销的一种手段。（属于付费搜索引擎营销的主要形式。）索引擎营销的主要形式。）关键词广告的特点关键词广告的特点1.1.关键词广告的形式比较简单关键词广告的形式比较简单2.2.关键词广告显示方式比较合理关键词广告显示方式比较合理3.3.关键词广告一般采用点击付费计价模式（费关键词广告一般采用点击付费计价模式（费用可控制）用可控制）4.4.关键词广告可以随时查看流量统计关键词广告可以随时查看流量统计5.5.关键词广告可以方便地进行管理关键词广告可以方便地进行管理八、典型搜索引擎产品八、典型

10、搜索引擎产品1.1.YahooYahoo中国搜索引擎（中国搜索引擎（)2.2.GoogleGoogle搜索引擎（搜索引擎（)3.3.BaiduBaidu搜索引擎（搜索引擎（)YahooYahoo搜索竞价搜索竞价 YahooYahoo百业窗百业窗 YahooYahoo百业窗的增值业务百业窗的增值业务http:/ 产品定义：基于以雅虎为主的多平台搜索，为客户提产品定义：基于以雅虎为主的多平台搜索，为客户提供的定费营销服务供的定费营销服务 产品核心定位：整合网络搜索资源，为中小企业提供产品核心定位：整合网络搜索资源，为中小企业提供的定费推广平台的定费推广平台：雅虎百业窗结果页面：雅虎百业窗结果页面搜

11、索结果展示窗口第搜索结果展示窗口第1-4页页分为固定排名、滚动排名两类分为固定排名、滚动排名两类 产品类型产品类型固定排名固定排名1.1.共共1010位，全部显示在搜索结果首页位，全部显示在搜索结果首页2.2.标题：最长标题：最长1616个汉字，带有企业网站链接个汉字，带有企业网站链接 3.3.简介：最长简介：最长1616个汉字个汉字 4.4.1-31-3位提供地图、联系、产品图、诚信通服位提供地图、联系、产品图、诚信通服务务 5.5.4-64-6位提供地图、联系、诚信通服务位提供地图、联系、诚信通服务 6.6.7-107-10位提供地图、诚信通服务位提供地图、诚信通服务 滚动排名滚动排名1.

12、1.共共3535位，位，2.2.前前5 5位显示在搜索结果首页，位显示在搜索结果首页，3.3.2-42-4页每页显示页每页显示1010位位 4.4.首页滚动排名以标题形式显示首页滚动排名以标题形式显示 5.5.第第2-42-4页滚动排名显示标题和简介页滚动排名显示标题和简介 6.6.每天更换每天更换5 5条结果到首页，滚动显示条结果到首页，滚动显示增值服务增值服务 地图地图 联系联系 诚信通诚信通http:/ 关键词广告关键词广告 其他产品其他产品http:/ 百度搜索排名百度搜索排名 其他服务其他服务http:/ 在这些搜索引擎营销服务商中，百度所在这些搜索引擎营销服务商中，百度所占比重最高

13、，达到占比重最高，达到55.2%55.2%，其次是，其次是Google,Google,所占比重达到所占比重达到21.7%21.7%，雅虎和搜，雅虎和搜狐的市场份额分别为狐的市场份额分别为7.2%7.2%和和6.5%6.5%，新浪，新浪为为2.9%2.9%2008年中国搜索引擎市场份额饼图年中国搜索引擎市场份额饼图 九、搜索引擎呈现的发展趋势九、搜索引擎呈现的发展趋势1.1.搜索引擎逐步向桌面渗透，已经成为因特网的入口搜索引擎逐步向桌面渗透，已经成为因特网的入口2.2.从单一搜索向多元化搜索的拓展从单一搜索向多元化搜索的拓展3.3.竞价排名将继续为主流的搜索广告方式竞价排名将继续为主流的搜索广告

14、方式4.4.市场集中度越来越高市场集中度越来越高5.5.来自网站联盟的收入在整体市场的比例将逐步扩大来自网站联盟的收入在整体市场的比例将逐步扩大6.6.搜索引擎厂商不断强化自身的营销能力搜索引擎厂商不断强化自身的营销能力7.7.渠道集中度越来越高渠道集中度越来越高8.8.垂直搜索获得快速发展垂直搜索获得快速发展十、关键词十、关键词什么是关键词？什么是关键词？关键词的作用关键词的作用关键词设置技巧关键词设置技巧1.1.选择相关的关键词选择相关的关键词2.2.选择具体的关键词选择具体的关键词3.3.选择买家经常使用的关键词选择买家经常使用的关键词4.4.从客户处学习关键词从客户处学习关键词关键资源

15、应用关键资源应用 http:/ 假设我们要使用关键词来推广商学假设我们要使用关键词来推广商学院，请给出有关商学院的关键词。院，请给出有关商学院的关键词。利用搜索引擎工具可以实现利用搜索引擎工具可以实现4 4个层个层次的营销目标：次的营销目标：1.1.被搜索引擎收录；被搜索引擎收录；2.2.在搜索结果中排名靠前；在搜索结果中排名靠前；3.3.增加用户的点击（点进）率；增加用户的点击（点进）率；4.4.将浏览者转化为顾客。将浏览者转化为顾客。如何进行搜索引擎营销如何进行搜索引擎营销 第一步第一步：了解产品了解产品/服务针对哪些用户群体服务针对哪些用户群体 第二步第二步：了解目标群体的搜索习惯了解目

16、标群体的搜索习惯 第三步第三步：标群体经常会访问哪些类型的网站标群体经常会访问哪些类型的网站 第四步第四步：分析目标用户最关注产品的哪些特性分析目标用户最关注产品的哪些特性 第五步第五步：竞价广告账户及广告组规划竞价广告账户及广告组规划 第六步第六步：相关关键词的选择相关关键词的选择 第七步：撰写有吸引力的广告文案第七步：撰写有吸引力的广告文案 第八步：内容网络广告投放第八步：内容网络广告投放 第九步：目标广告页面的设计第九步：目标广告页面的设计作业：作业：什么是搜索引擎营销？什么是搜索引擎营销？什么关键词广告？什么关键词广告？搜索引擎的典型产品有哪些？搜索引擎的典型产品有哪些？第二节第二节

17、电子邮件营销电子邮件营销一、电子邮件营销的概念一、电子邮件营销的概念 电子邮件的定义电子邮件的定义 电子邮件的基本原理电子邮件的基本原理 电子邮件列表电子邮件列表关于关于EmailEmail的一些趣味统计数据的一些趣味统计数据1.1.每天有每天有24702470亿亿封电子邮件被发送出去，也就是每封电子邮件被发送出去，也就是每0.000000350.00000035秒秒就会发出就会发出一封邮件一封邮件2.2.你看完这句话的同时，已经有你看完这句话的同时，已经有两千万封两千万封电邮流入网络电邮流入网络3.3.每一秒钟，全世界的每一秒钟，全世界的EmailEmail用户所发送的信息量相当于莎士比亚全

18、集的用户所发送的信息量相当于莎士比亚全集的1616，000000倍倍之多之多4.4.一百三十四亿一百三十四亿美元：美元：20092009年美国用于直邮营销上的投资年美国用于直邮营销上的投资5.5.五千八百三十亿五千八百三十亿美元：用美元：用134134亿亿美元投资直邮带来的回报，是微软总资美元投资直邮带来的回报，是微软总资产的产的四倍四倍之多之多6.6.一百八十一一百八十一：发送：发送181181封封营销邮件所产生的价值相当于购买营销邮件所产生的价值相当于购买一股一股微软的微软的股票股票7.7.83,689,738,832,36783,689,738,832,367：发送这么多邮件带来的价值足

19、以还清美国的国债：发送这么多邮件带来的价值足以还清美国的国债二、电子邮件的基本原理二、电子邮件的基本原理E-mail用户用户E-mail用户用户E-mailServerE-mailServerInternet发送发送MailboxMailbox接收接收三、邮件列表三、邮件列表1.1.什么是邮件列表什么是邮件列表2.2.邮件列表的特点邮件列表的特点邮件列表的概念邮件列表的概念 邮件列表，可以通俗地理解为邮件地址的集合邮件列表，可以通俗地理解为邮件地址的集合，使用相同兴趣的人员有机会相互接受，发送，使用相同兴趣的人员有机会相互接受，发送，交流信息，它对电子邮件营销的成败起到了，交流信息，它对电子邮

20、件营销的成败起到了举足轻重的作用。举足轻重的作用。邮件列表的特点邮件列表的特点 讨论组和邮件列表都是在一组人之间对某一讨论组和邮件列表都是在一组人之间对某一话题通过电子邮件共享信息，但二者之间有话题通过电子邮件共享信息，但二者之间有一个根本的区别，讨论组中的每个成员都可一个根本的区别，讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件，而对于现在通以向其他成员同时发送邮件，而对于现在通常的邮件列表来说，是由管理者发送信息，常的邮件列表来说，是由管理者发送信息，一般用户只能接收信息。一般用户只能接收信息。邮件列表的类型邮件列表的类型 公开类型公开类型：这种邮件列表可供所有人自由讨论，即使：这种邮件列

21、表可供所有人自由讨论，即使不是这个邮件列表的订户也可以自由地发送邮件给这不是这个邮件列表的订户也可以自由地发送邮件给这个邮件列表的所有订户。常见于公开的论坛。个邮件列表的所有订户。常见于公开的论坛。封闭类型封闭类型：只有邮件列表的订户才能互相发送邮件。：只有邮件列表的订户才能互相发送邮件。常见于企业组织内部。常见于企业组织内部。管制类型管制类型：只有经过邮件列表管理者许可的电子邮件：只有经过邮件列表管理者许可的电子邮件才能发送给邮件列表的其他订户。常见于电子刊物。才能发送给邮件列表的其他订户。常见于电子刊物。四、电子邮件营销概述四、电子邮件营销概述 许可式电子邮件营销许可式电子邮件营销 非许可

22、式电子邮件营销非许可式电子邮件营销许可许可EmailEmail营销营销 许可式邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电许可式邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。营销手段。许可式邮件营销有三个基本因素：许可式邮件营销有三个基本因素：基于用户许可基于用户许可 通过电子邮件传递信息通过电子邮件传递信息 信息对用户是有价值的信息对用户是有价值的电子邮件营销（电子邮件营销（e-mail Marketinge-mail Marketing）Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子营销是在用户事

23、先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。营销手段。1）普及性）普及性电子邮件营销的优势所在：电子邮件营销的优势所在：2）推对拉）推对拉3）定向性）定向性/定制定制/个性化个性化4）可测性）可测性5）价格优势）价格优势6）快速、方便）快速、方便7）发展潜力不可估量）发展潜力不可估量帮助企业准确地找到目标消费者群帮助企业准确地找到目标消费者群能够探测市场能够探测市场,找到新的市场机会和提供新找到新的市场机会和提供新产品与新服务产品与新服务与常客建立起长期、高质量的良好关系与常客建立起长期、高质量的良好关系可实现一对一

24、的销售模式可实现一对一的销售模式顾客可以主动加入顾客可以主动加入电子邮件营销的电子邮件营销的独特功能独特功能：电子邮件与传统邮递广告对比电子邮件与传统邮递广告对比优势明显优势明显类类 别别邮递广告邮递广告电子邮件电子邮件完成一个营销完成一个营销活动所需时间活动所需时间4-6周7-10天获得市场反获得市场反应所需时间应所需时间3-6周3天每千封信成本每千封信成本500美元25美元表现手段表现手段少多互动能力互动能力很弱强可否深度营销可否深度营销否可做出反应概率做出反应概率1%5%电子邮件与互动广告对比电子邮件与互动广告对比类类 别别互动广告互动广告电子邮件电子邮件针对性针对性一般强受众目标到达受

25、众目标到达率率一般高平均点击率平均点击率0.5%30%平均反馈率平均反馈率0.05%3%五、电子邮件营销的基本方式五、电子邮件营销的基本方式 电子刊物电子刊物 新闻邮件新闻邮件 注册会员通信注册会员通信邮件营销的分类邮件营销的分类1 1、按照邮件营销的功能、按照邮件营销的功能 顾客关系顾客服务顾客关系顾客服务 在线调查在线调查 产品促销产品促销2 2、按照营销计划分、按照营销计划分 临时性的临时性的 长期性的长期性的3 3、按照邮件地址资源的所有权、按照邮件地址资源的所有权 内部列表内部列表 外部列表外部列表部分免费邮件列表服务资源部分免费邮件列表服务资源 希网网络（希网网络（http:/ht

26、tp:/)YahooYahoo电子部落（电子部落（http:/http:/)六、电子邮件营销的基本技巧六、电子邮件营销的基本技巧1.1.拼写检查拼写检查2.2.可点击的可点击的URLURL3.3.用自己的广告语言用自己的广告语言4.4.不要期望一次电子邮件营销就能马上销售产不要期望一次电子邮件营销就能马上销售产品品5.5.如何提高邮件的被阅读率如何提高邮件的被阅读率邮件营销小贴示邮件营销小贴示 个性化邮件的重要性个性化邮件的重要性 要有一键取消订阅的选项要有一键取消订阅的选项 周二周三发反馈率最高周二周三发反馈率最高 （最好的时段是周三下午（最好的时段是周三下午2 2，3 3点钟左右点钟左右

27、）坚持不懈是关键坚持不懈是关键 准时发送准时发送 半秒钟给人留下深刻印象的标题半秒钟给人留下深刻印象的标题 不要忘了附上签名不要忘了附上签名 如何提高邮件的被阅读率如何提高邮件的被阅读率1.1.邮件标题：提供收件人感兴趣的信息邮件标题：提供收件人感兴趣的信息2.2.发件人：让接收者产生信任发件人：让接收者产生信任3.3.正文：留住读者的最后机会正文：留住读者的最后机会4.4.收件人：让读者感觉邮件与自己有关收件人：让读者感觉邮件与自己有关E-MAIL主题与内容主题与内容 主题行主题行 开门见山开门见山 用词准确用词准确 避免可能被当垃圾邮件过滤掉的词汇，如：避免可能被当垃圾邮件过滤掉的词汇，如

28、：“免费免费”“”“赠送赠送”“”“中奖中奖”等等 简短简短 标题和内容统一标题和内容统一 评价指标评价指标1.1.退信率退信率2.2.开信率开信率3.3.点击率点击率4.4.新顾客获得率新顾客获得率5.5.退定率退定率http:/七、邮件列表营销的注意事项七、邮件列表营销的注意事项1.1.邮件内容本身角度邮件内容本身角度1.1.邮件内容对用户价值不高邮件内容对用户价值不高2.2.邮件内容版面和格式设计不合理邮件内容版面和格式设计不合理2.2.用户许可和用户信息角度用户许可和用户信息角度1.1.并非完全基于用户许可并非完全基于用户许可2.2.没有个人信息保护申明没有个人信息保护申明3.3.过量

29、收集用户关心的个人信息过量收集用户关心的个人信息3.3.邮件列表管理角度邮件列表管理角度1.1.邮件列表发行系统功能不完善邮件列表发行系统功能不完善2.2.对油件列表没有合理地推广对油件列表没有合理地推广3.3.没有固定的邮件发送周期没有固定的邮件发送周期八、如何避免成为垃圾邮件八、如何避免成为垃圾邮件 何谓垃圾邮件何谓垃圾邮件 避免被当作垃圾邮件避免被当作垃圾邮件 注意标题注意标题 精心制作主题精心制作主题 响应电子邮件的要求响应电子邮件的要求 加入白名单加入白名单 跟进你的退回邮件跟进你的退回邮件什么是垃圾邮件什么是垃圾邮件中国互联网协会的定义：中国互联网协会的定义：1.1.收件人事先没有

30、提出要求或者同意接收的广收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件。的电子邮件。2.2.收件人无法拒收的电子邮件收件人无法拒收的电子邮件3.3.隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件邮件4.4.含有虚假的信息源、发件人等信息的电子邮含有虚假的信息源、发件人等信息的电子邮件。件。垃圾邮件的效果和危害垃圾邮件的效果和危害 正面：正面：建立和扩大知晓度建立和扩大知晓度 唤起购买行动有微弱效果唤起购买行动有微弱效果 负面：负面：表明该企业网络营销上是不专业的表明该企业网络营销上是

31、不专业的 表明该企业是缺乏实力的表明该企业是缺乏实力的 表明该企业是不讲社会公德的表明该企业是不讲社会公德的电子邮件营销的工具电子邮件营销的工具 群发软件群发软件 亿虎软件，邮件营销大师列表整理软件亿虎软件，邮件营销大师列表整理软件七种邮件营销策略七种邮件营销策略 1.1.生日邮件生日邮件2.2.怀念邮件怀念邮件3.3.产品评测产品评测4.4.给新注册用户的欢迎邮件给新注册用户的欢迎邮件5.5.给已收到邮件但并未阅读的用户再次发送给已收到邮件但并未阅读的用户再次发送6.6.给把商品加入购物车后又放弃购物的用户发信询问给把商品加入购物车后又放弃购物的用户发信询问原因原因7.7.给刚刚购买好商品的

32、用户发送的使用技巧给刚刚购买好商品的用户发送的使用技巧第三节第三节 博客营销博客营销“博客正脱离电子邮件和网站的缺博客正脱离电子邮件和网站的缺点，有望成为未来新的商务交流工点，有望成为未来新的商务交流工具。具。”比尔比尔盖茨盖茨一、博客的概念一、博客的概念 什么是博客？什么是博客？博客，英文是博客，英文是BlogBlog是是Web LogWeb Log的缩写，意思是的缩写，意思是网络日记。是一种个人传播自己思想，带有知识网络日记。是一种个人传播自己思想，带有知识集合链接的出版方式。集合链接的出版方式。blog=Web log=blog=Web log=部落格部落格 =网络日志网络日志 =网志网

33、志=网络日记本网络日记本 blogger=blogger=写写blogblog的人的人=博主博主博客是媒体的开放源代码运动博客是媒体的开放源代码运动！交流才是重点交流才是重点博客的产生与发展博客的产生与发展 谁是博客之父？谁是博客之父？目前最流行的词汇目前最流行的词汇“blog”blog”，一般公认为是，一般公认为是Peter Peter MerholzMerholz在在19991999年才命名的。年才命名的。2020世纪世纪9090年代末，萌芽阶段年代末，萌芽阶段 2000-20062000-2006年，崛起阶段年，崛起阶段 20062006年至今，发展期年至今，发展期谁在写博客？谁在写博客

34、？你知道吗？你知道吗？战争博客（战争博客（Warblog，Matt Welch发明）、日记博客（发明）、日记博客（Journal blog和和Diary blog），知识博客（），知识博客（Knowledge Log、Klog、K-Blog）、新闻博客（）、新闻博客（News blogs）、专家博客（）、专家博客（Pundit blog）、技术博）、技术博客（客（Tech blog）、群体博客（）、群体博客（Group blog）、移动博客（）、移动博客（Moblog）、视频博客（）、视频博客（Videoblog）、音频博客（）、音频博客（Audioblog）、图片博客）、图片博客（Fotol

35、og）、）、法律法律博客（博客（Blawg）、文摘博客（）、文摘博客（Digest blog）关于博客关于博客 截止截止20082008年年1111月月7 7日，中国博客数量已达到日，中国博客数量已达到1.071.07亿，网民拥有博客的比例高达亿，网民拥有博客的比例高达42.342.3。世界上最大的博客搜索引擎世界上最大的博客搜索引擎TechnoratiTechnorati日前日前公布的一份有关博客的报告显示：公布的一份有关博客的报告显示：全球目前平均每天新增博客全球目前平均每天新增博客1212万个，即每秒新增万个，即每秒新增1 14 4个；个；博客上每天新增文章博客上每天新增文章150150

36、万篇，即每秒万篇，即每秒1717篇；篇；全球最受欢迎的全球最受欢迎的100100家网站中有家网站中有2222家为博客网站家为博客网站博客概念主要体现在三个方面博客概念主要体现在三个方面1.1.频繁更新（频繁更新（FrequencyFrequency）2.2.简短明了（简短明了（BrevityBrevity）3.3.个性化（个性化（PersonalityPersonality）博客分类博客分类1.1.按内容性质分：原创博客、转载博客按内容性质分：原创博客、转载博客2.2.按拥有者性质分：个人博客、企业博客按拥有者性质分：个人博客、企业博客3.3.按博客的性质分：普通博客、微型博客按博客的性质分：

37、普通博客、微型博客4.4.按照按照BlogBlog存在的方式还可以分为：托管博存在的方式还可以分为：托管博客、自建独立网站的客、自建独立网站的Blogger Blogger、附属、附属Blogger Blogger 1.1.按内容性质分：原创博客、转载博客按内容性质分：原创博客、转载博客2.2.按拥有者性质分：个人博客、企业博客按拥有者性质分：个人博客、企业博客3.3.按博客的性质分：普通博客、微型博客按博客的性质分：普通博客、微型博客4.4.按照按照BlogBlog存在的方式还可以分为：托管博存在的方式还可以分为：托管博客、自建独立网站的客、自建独立网站的Blogger Blogger、附属

38、、附属Blogger Blogger 博客的特点博客的特点知识性知识性自主性自主性共享性共享性博客的作用博客的作用 博客的三大主要用处博客的三大主要用处1.1.个人自由表达和出版个人自由表达和出版 2.2.知识过滤与积累知识过滤与积累3.3.深度交流沟通的网络深度交流沟通的网络新方式新方式 其他用处：其他用处：1.1.作为网络个人日记作为网络个人日记2.2.个人展示自己某个方个人展示自己某个方面的空间面的空间3.3.网络交友的地方网络交友的地方4.4.学习交流的地方学习交流的地方5.5.通过博客展示自己的通过博客展示自己的企业形象或企业商务企业形象或企业商务活动信息活动信息小案例：博客的影响力

39、小案例：博客的影响力 一个美国网民在自行车爱好者一个美国网民在自行车爱好者BBSBBS上发帖，讲述了其发现的一件怪事：上发帖，讲述了其发现的一件怪事：BicBic圆珠笔能够圆珠笔能够轻而易举地撬开到处都在使用的轻而易举地撬开到处都在使用的KryptoniteKryptonite牌牌U U型锁。两天后，很多型锁。两天后，很多blogblog都登出了演示都登出了演示这一过程的视频短片，之后，不断有新的这一过程的视频短片，之后，不断有新的BloggerBlogger开始讨论这一问题和他们的经历，对开始讨论这一问题和他们的经历，对KryptoniteKryptonite牌锁不信任的情绪很快蔓延开来。七

40、天后，关注牌锁不信任的情绪很快蔓延开来。七天后，关注KryptoniteKryptonite的人达到史无的人达到史无前例的前例的180180万，并引起传统媒体的注意，万，并引起传统媒体的注意，纽约时报纽约时报和美联社予以了报道。迫于压力和美联社予以了报道。迫于压力，KryptoniteKryptonite公司免费发送了公司免费发送了1010万多把新锁，以更换出现问题的锁。万多把新锁，以更换出现问题的锁。KryptoniteKryptonite公司公司为此遭受了为此遭受了10001000万美元的损失。万美元的损失。博客的经营诀窍博客的经营诀窍 1.1.时常更新时常更新 2.2.积极回应评论积极回

41、应评论 3.3.多和其它博主交流，多留言，参与讨论多和其它博主交流，多留言，参与讨论 4.4.开放权限，多与好友交换友情链接，扩大自开放权限，多与好友交换友情链接，扩大自己的博客圈子己的博客圈子 5.5.让访问者很容易让访问者很容易diggdigg 6.6.向搜索引擎和网址站提交的博客网站向搜索引擎和网址站提交的博客网站 7.7.生动、创意的标题生动、创意的标题二、博客营销概述二、博客营销概述（一）博客营销的基本概念（一）博客营销的基本概念（二）博客营销的特点（二）博客营销的特点（三）博客营销的优势（三）博客营销的优势 （四）博客营销的类型（四）博客营销的类型（一）博客营销的基本概念（一）博客

42、营销的基本概念定义定义 博客营销是通过博客网站或博客论坛接博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。信息的营销活动。博客营销是一种基于包括思想、体验等表现形式的个人博客营销是一种基于包括思想、体验等表现形式的个人知识资源，它的网络信息传递形式。知识资源，它的网络信息传递形式。博客营销的本质博客营销的本质1.1.以网络信息传递形式表现个人思想以网络信息传递形式表现个人思想2.2.以网络信息传递形式表现个人体验以网络信息传递形式表现个人体验3.3.以网络信

43、息传递分享个人知识资源以网络信息传递分享个人知识资源（二）博客营销的特点（二）博客营销的特点 公益性公益性 简约性简约性 交互性交互性 可读性可读性 （三）博客营销的优势（三）博客营销的优势 1.1.细分程度高细分程度高,广告定向准确广告定向准确 2.2.互动传播性强互动传播性强,信任程度高信任程度高,口碑效应好口碑效应好 3.3.影响力大影响力大,引导网络舆论潮流引导网络舆论潮流 4.4.大大降低传播成本大大降低传播成本 5.5.有利于长远利益和培育忠实用户有利于长远利益和培育忠实用户 6.6.博客的网络营销价值体现博客的网络营销价值体现（四）博客营销的类型（四）博客营销的类型 企业家企业家

44、 企业员工企业员工 企业聘用的写手企业聘用的写手 消费者消费者博客营销的价值博客营销的价值1.1.利用博客实施网站推广利用博客实施网站推广 2.2.利用博客实现企业网站的搜索引擎优化利用博客实现企业网站的搜索引擎优化 3.3.利用博客实施网络口碑营销利用博客实施网络口碑营销 4.4.用作化解网络危机的工具用作化解网络危机的工具 5.5.可以实现更低的成本对读者行为进行研究可以实现更低的成本对读者行为进行研究 博客营销如何提高流量博客营销如何提高流量 1.1.访问量的关键是高质量的内容访问量的关键是高质量的内容 2.2.把自己的生活融入到博客之中把自己的生活融入到博客之中 3.3.保持适当的更新

45、频率保持适当的更新频率 4.4.吸引读者回复和交互吸引读者回复和交互 5.5.搜索引擎优化搜索引擎优化 6.6.吸引其它博客作者的注意吸引其它博客作者的注意 7.7.广加链接广加链接 博客究竟该写点什么？博客究竟该写点什么？博客不能够一直叙述专业性话题博客不能够一直叙述专业性话题 其实我们都是很其实我们都是很“八卦八卦”的的 没什么可写的时候，去写题外话没什么可写的时候，去写题外话 博客营销写作法则博客营销写作法则1.1.遵循基本遵循基本 2.2.简明扼要简明扼要 3.3.新闻价值新闻价值 4.4.有用内容有用内容 5.5.便于浏览便于浏览 6.6.出秀标题出秀标题 7.7.第一人称第一人称

46、8.8.延续链接延续链接 9.9.做好编辑做好编辑 10.10.关注好博关注好博 博客营销文章写作技巧博客营销文章写作技巧 明确营销目的明确营销目的1.1.以营销自己为目的以营销自己为目的 2.2.以营销公司文化，品牌，建立沟通平台，更好的以营销公司文化，品牌，建立沟通平台，更好的为公司管理销售服务为目的为公司管理销售服务为目的 3.3.以营销产品为目的以营销产品为目的 巧妙的广告巧妙的广告1.1.产品功能故事化产品功能故事化2.2.产品形象情节化产品形象情节化3.3.行业问题热点化行业问题热点化4.4.产品发展演义化产品发展演义化5.5.产品博文系列化产品博文系列化6.6.博文字数精短化博文

47、字数精短化 博客文章重在给予和分享博客文章重在给予和分享博客营销：如何度过营销初期的博客营销：如何度过营销初期的博客流量零饥荒博客流量零饥荒1.1.各大论坛上找一些广大商友和笔者都感兴趣各大论坛上找一些广大商友和笔者都感兴趣的文章，跟帖进行评论。的文章，跟帖进行评论。2.2.拿浏览量高的博客文章出来分析，写一写读拿浏览量高的博客文章出来分析，写一写读后感。后感。博客营销的五个步骤博客营销的五个步骤 1.1.选择博客托管网站（如阿里、网易博客等）选择博客托管网站（如阿里、网易博客等）开设博客帐号开设博客帐号2.2.制定博客营销计划，做好博客定位制定博客营销计划，做好博客定位3.3.建合适的博客环

48、境，坚持博客写作（首推原建合适的博客环境，坚持博客写作（首推原创文章）创文章）4.4.综合利用博客资源与其他营销资源综合利用博客资源与其他营销资源5.5.对博客营销的效果进行分析、观察、评估对博客营销的效果进行分析、观察、评估 目前国内拥有很多网站提供免费博客托管服务，也有一目前国内拥有很多网站提供免费博客托管服务，也有一些专业免费博客托管服务平台。些专业免费博客托管服务平台。例如：例如：（博客网）（博客网）（新浪博客）（新浪博客）（和讯博客）（和讯博客）（搜狐博客）（搜狐博客）（阿里巴巴博客）（阿里巴巴博客）博客营销中企业博客营销中企业BlogBlog置地问题置地问题 高效博客营销六大定律高

49、效博客营销六大定律 定律一：搜索引擎优化最重要定律一：搜索引擎优化最重要 定律二：博客信息放长线定律二：博客信息放长线 定律三：博客计划今天始定律三：博客计划今天始 定律四：健康财富双胞胎定律四：健康财富双胞胎 定律五：应用工具好营销定律五：应用工具好营销 定律六：时间陷阱要警惕定律六：时间陷阱要警惕 中国博客营销的未来中国博客营销的未来1.1.手机媒体、手机博客、手机电子商务应用将手机媒体、手机博客、手机电子商务应用将是下一个充满前途和希望的行业。是下一个充满前途和希望的行业。2.2.美国已经出现了美国已经出现了“独立新闻报道独立新闻报道”的博客。的博客。也许未来这些人会越来越多，他们以写博

50、客也许未来这些人会越来越多，他们以写博客为生，又不愿墨守成规。为生，又不愿墨守成规。3.3.和和C2C C2C 网站融合，或者把博客改造成一个具网站融合，或者把博客改造成一个具有有C 2 C C 2 C 或者或者C 2 B C 2 B 功能的场所。功能的场所。老徐的老徐的BlogBlog营销营销http:/ 跟韩寒学跟韩寒学博客营销博客营销http:/ 误区：暗箱操作误区：暗箱操作 解决方案：顺水行船解决方案：顺水行船1.1.企业必须拥有对顾客的诚心企业必须拥有对顾客的诚心 2.2.博客营销与其他沟通工具的整合博客营销与其他沟通工具的整合3.3.创新应用，以创新应用，以“巧巧”搏大搏大博客营销

51、成功的三点关键因素博客营销成功的三点关键因素博客营销团队博客营销团队 有你的努力，必定会有你的成功有你的努力，必定会有你的成功!第四节第四节 第三方电子商务平台营销第三方电子商务平台营销一、第三方电子商务平台概述一、第三方电子商务平台概述 第三方电子商务平台，也可以成为第三方电子商务企第三方电子商务平台，也可以成为第三方电子商务企业。泛指独立于产品或服务的提供者和需求者，通过业。泛指独立于产品或服务的提供者和需求者，通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为买卖网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为买卖双方提供服务，服务内容可以包括但不限于双方提供服务，服务内容可以包括但不限于“供求信

52、供求信息发布与搜索、交易的确立、支付、物流息发布与搜索、交易的确立、支付、物流”。第三方第三方C2CC2C电子商务平台电子商务平台 个人或中小企业依赖第三方提供的公共平台来开展网上个人或中小企业依赖第三方提供的公共平台来开展网上零售业务。具有零售业务。具有“公用性公用性”和和“公平性公平性”的第三方的第三方C2CC2C平台平台，对信息流、资金流、物流三个核心流程能够平台平台，对信息流、资金流、物流三个核心流程能够很好的运转。很好的运转。这是企业信息化过程中一种全新的模式，特别是在我国这是企业信息化过程中一种全新的模式，特别是在我国非常分散、信息化基础不高的中小企业中非常适用。非常分散、信息化基

53、础不高的中小企业中非常适用。目前国内典型的第三方目前国内典型的第三方C2CC2C平台主要有淘宝网、拍拍网平台主要有淘宝网、拍拍网、易趣网、百度有啊等。、易趣网、百度有啊等。关于第三方电子商务平台关于第三方电子商务平台 所谓第三方所谓第三方B2BB2B电子商务平台就是指为交易活动中买电子商务平台就是指为交易活动中买卖双方企业提供信息发布、贸易磋商服务的网络平台卖双方企业提供信息发布、贸易磋商服务的网络平台供应商。目前在国内比较知名的第三方交易平台有阿供应商。目前在国内比较知名的第三方交易平台有阿里巴巴、环球资源、慧聪等。里巴巴、环球资源、慧聪等。20072007年中国中小企业总年中国中小企业总数

54、超过数超过34533453万家，其中使用第三方交易平台的数量占万家，其中使用第三方交易平台的数量占总体中小企业的比例由总体中小企业的比例由20062006年的年的28%28%上市至上市至34%34%，达到达到1181.41181.4万家。万家。20072007年中国年中国B2BB2B电子商务总体市电子商务总体市场规模为场规模为2.12.1万亿元。万亿元。作为网络营销的重要形式，通过第三方电子商务平台作为网络营销的重要形式，通过第三方电子商务平台开展网络营销同样具备信息发布、产品展示、销售促开展网络营销同样具备信息发布、产品展示、销售促进、网上销售、市场调研等职能，但基于第三方平台进、网上销售、

55、市场调研等职能，但基于第三方平台用户广、针对性强的特点，因而其突出的职能表现为用户广、针对性强的特点，因而其突出的职能表现为：销售促进、网上销售等。：销售促进、网上销售等。第三方电子商务平台的特点第三方电子商务平台的特点 第三方电子商务平台的特点：第三方电子商务平台的特点：1.1.独立性。不是买家也不是卖家，而是作为交易的平台独立性。不是买家也不是卖家，而是作为交易的平台，像实体买卖中的交易市场；，像实体买卖中的交易市场；2.2.依托网络。第三方电子商务平台是随着电子商务的发依托网络。第三方电子商务平台是随着电子商务的发展而出现而出现的，和电子商务一样，它必须依托于展而出现而出现的，和电子商务

56、一样，它必须依托于网络才能发挥其作用；网络才能发挥其作用；3.3.专业化。作为服务平台，第三方电子商务平台需要更专业化。作为服务平台，第三方电子商务平台需要更加专业的技术，包括对订单管理、支付安全、物流管加专业的技术，包括对订单管理、支付安全、物流管理等能够为买卖双方提供安全便捷的服务。理等能够为买卖双方提供安全便捷的服务。第三方电子商务平台的优点第三方电子商务平台的优点1.1.节省交易双方的费用节省交易双方的费用2.2.增加买方的商业机会增加买方的商业机会3.3.促使网络商业环境的良性循环促使网络商业环境的良性循环4.4.为中小企业应用电子商务提供有力支持为中小企业应用电子商务提供有力支持思

57、考：第三方电子商务平台对中小企业既是第三方电子商务平台对中小企业既是机会也是挑战。机会也是挑战。二、第三方电子商务平台和企业二、第三方电子商务平台和企业网站的关系网站的关系 网络营销分类：基于无站点营销和企业站点网络营销分类：基于无站点营销和企业站点营销营销 所谓无站点，即指企业仅仅通过第三方电子所谓无站点，即指企业仅仅通过第三方电子商务平台做网络营销；而建立企业网站即商务平台做网络营销；而建立企业网站即“基于企业站点基于企业站点”进行网络营销。进行网络营销。思考讨论：思考讨论：1.1.你们知道的有哪些企业站点？你们知道的有哪些企业站点？2.2.你怎样看待你怎样看待“企业网站建设就是网络营销的

58、企业网站建设就是网络营销的终点终点”这句话。这句话。3.3.如果你是一家企业的营销人员，你如何利用如果你是一家企业的营销人员，你如何利用网络工具和资源推广你的企业网站？网络工具和资源推广你的企业网站？三、选择合适的第三方电子商务三、选择合适的第三方电子商务平台平台1.1.考察网站的综合信息量考察网站的综合信息量2.2.考察网站的信息更新量考察网站的信息更新量3.3.考察网站的环境信息量考察网站的环境信息量4.4.考察网站的论坛信息量考察网站的论坛信息量1 1、考察网站的综合信息量、考察网站的综合信息量主要信息服务栏目主要信息服务栏目1.1.商业机会商业机会2.2.产品展示产品展示3.3.公司全

59、库公司全库4.4.行业资讯行业资讯5.5.价格行情价格行情6.6.以商会友以商会友7.7.商业服务商业服务 功能类栏目功能类栏目1.1.诚信通诚信通2.2.收藏夹收藏夹3.3.进货单进货单4.4.发布信息发布信息5.5.阿里助手阿里助手6.6.全部服务全部服务7.7.客服中心客服中心以阿里巴巴为例：以阿里巴巴为例：2 2、考察网站的信息更新量、考察网站的信息更新量1.1.当月单日最高新增注册会员数：当月单日最高新增注册会员数：3 3万名万名2.2.当月单日最高浏览量：当月单日最高浏览量：62006200万万3.3.当月单日最高有效商机数：当月单日最高有效商机数：200200万万4.4.累计商机

60、总量：累计商机总量：51005100万万5.5.当月新增询盘总量：当月新增询盘总量：16001600万万6.6.截至当月最后一天的注册买家数：截至当月最后一天的注册买家数：11001100万万阿里巴巴网站信息：阿里巴巴网站信息：3 3、考察网站的环境信息量、考察网站的环境信息量 商业网站的环境信息能力，是一种满足客户需商业网站的环境信息能力，是一种满足客户需求的整体服务能力和综合服务能力，是网站商求的整体服务能力和综合服务能力，是网站商品意识、服务意识的一种综合表现和反映。品意识、服务意识的一种综合表现和反映。4 4、考察网站的论坛信息量、考察网站的论坛信息量http:/ T恤，应该如何设置你

61、的信息标题？恤，应该如何设置你的信息标题？产品图片产品图片1.1.突出主体突出主体2.2.构图和拍摄方式构图和拍摄方式3.3.拍摄背景拍摄背景4.4.图片格式图片格式产品描述产品描述1.1.尽量详尽尽量详尽2.2.注意区分产品特性和产品价值的概念注意区分产品特性和产品价值的概念3.3.突出产品的独特卖点突出产品的独特卖点产品描述产品描述品牌品牌:twftwf 货号货号:H8031:H8031 款式款式:短袖短袖 领子领子:圆领圆领 图案图案:花色花色 风格风格:韩版韩版 质地质地:纯棉纯棉 颜色颜色:白色白色 蓝绿蓝绿 尺码尺码:均码均码 季节季节:夏季夏季 秋季秋季 春春季季 价格价格:0-

62、30:0-30元元 图片实拍图片实拍:平铺实拍平铺实拍 搭配实拍搭配实拍 细节图细节图:有细节图有细节图 信息发布的其他注意事项信息发布的其他注意事项1.1.信息应尽可能不在同类目录下发布信息应尽可能不在同类目录下发布2.2.保持一定的信息发布频率和更新频率保持一定的信息发布频率和更新频率3.3.可以在阿里巴巴平台上订阅可以在阿里巴巴平台上订阅“商情特快商情特快”（二）优化第三方平台上的二级（二）优化第三方平台上的二级页面页面 产品分组产品分组 公司信息公司信息http:/ 移动营销移动营销手机手机 这个集各种功能于一身的盒子，无时无这个集各种功能于一身的盒子，无时无刻不在人们身边。刻不在人们

63、身边。移动营销背景移动营销背景 第五媒体崛起第五媒体崛起 第五媒体优势第五媒体优势 整合传统媒体整合传统媒体相关新闻相关新闻 现在全球已有现在全球已有1414亿亿的手机用户的手机用户，远远超过固定电话用，远远超过固定电话用户，手机已经成为主要的通信工具。而中国手机用户户，手机已经成为主要的通信工具。而中国手机用户数量在数量在20082008年年7 7月底超过月底超过6 6亿，预计到亿，预计到20102010年将增长年将增长到到7.387.38亿亿而每个月而每个月35003500亿条亿条横跨全世界，横跨全世界，1515与商业和市场营销息息相关，更使得短信成为移动营与商业和市场营销息息相关，更使得

64、短信成为移动营销的主角。销的主角。中国今年的短信发送量将达到中国今年的短信发送量将达到55005500亿条亿条左右，包括福左右，包括福特翼虎、特翼虎、SONY BRAVIASONY BRAVIA、东风标志、东风标志307307、三星金将、三星金将军已经成功运用了短信网址等移动营销工具，成为在军已经成功运用了短信网址等移动营销工具，成为在国内最早开展移动营销的一批知名企业。国内最早开展移动营销的一批知名企业。移动营销短信群发吗？移动营销短信群发吗？1.1.移动营销移动营销2.2.无线营销无线营销3.3.短信群发短信群发一、移动营销概述一、移动营销概述 移动营销是指利用手机为主要传播平台，直接向分

65、众移动营销是指利用手机为主要传播平台，直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场沟通的目标，也称作消费者的信息互动达到市场沟通的目标，也称作手机手机互动营销或无线营销互动营销或无线营销。移动营销的常见载体和专业名词移动营销的常见载体和专业名词一、什么是短信一、什么是短信(SMS)(SMS)二、什么是彩信二、什么是彩信(MMS)(MMS)三、什么是彩铃三、什么是彩铃四、什么是声讯四、什么是声讯五、什么是流媒体五、什么是流媒体六、什么是六、什么是WAPWAP七、什么是七、什么是WAPPUSHWAPPUSH八、什么是

66、八、什么是1G1G九、什么是九、什么是2G2G十、什么是十、什么是2.5G2.5G十一、什么是十一、什么是3G3G十二、什么是十二、什么是CDMACDMA十三、什么是十三、什么是GPSGPS十四、什么是十四、什么是GPRSGPRS 移动营销解决方案遵循什么营销移动营销解决方案遵循什么营销原则？原则？移动营销解决方案的思路，遵循了以下营销原移动营销解决方案的思路，遵循了以下营销原则：则：以消费者的个性化需求作为切入点，有效以消费者的个性化需求作为切入点，有效地为品牌（和产品）增值和创造差异化，它是地为品牌（和产品）增值和创造差异化，它是一个长期的客户管理计划一个长期的客户管理计划。定制移动营销方案的原则定制移动营销方案的原则 准确准确 准时准时 准许准许 移动营销的三个阶段移动营销的三个阶段 移动营销数据库的采集，通过吸引用户参加活动来采移动营销数据库的采集，通过吸引用户参加活动来采集目标消费者信息。集目标消费者信息。通过通过“一对一一对一”的用户调查进行数据挖掘，如利用打的用户调查进行数据挖掘，如利用打折券或其他优惠吸引用户。折券或其他优惠吸引用户。建立移动社区社区（会员制）俱乐部，以