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1、企/业/培/训入 职 培 训/企 业 培 训/新 员 工 培 训/公 司 培 训以结果为导向的以结果为导向的执行力执行力演讲人：XX目录01执行力与结果执行力与结果02企业和客户及员工的关系企业和客户及员工的关系03如何做一个持续提供结果的执行者如何做一个持续提供结果的执行者执行力与结果第/一/部/分入 职 培 训/企 业 培 训/新 员 工 培 训/公 司 培 训企/业/培/训01管理不在于“知”，而在于“行”。现代管理学之父彼得.德鲁克04每天前进1%!质量管理理论创始人戴明02在未来的10年内，我们所面临的挑战就是执行力！比尔.盖茨03执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化。通用电器公司总裁杰
2、克.韦尔奇执行力与结果企/业/培/训任何完美的管理制度都是以市场为导向的，仅仅停留在完美的管理体系、层级严密的控制为基础的管理制度，脱离了市场，脱离了顾客，其业绩结果就已经预示了。管理制度执行力与结果企/业/培/训什么是执行力l 执行是把目标变成结果的行动！l 执行力是把目标变成结果的能力！结果是什么l 结果是一种商品，是用来交换的，可以满足客户需求的一种价值。执行力与结果企/业/培/训没有功劳，也有苦劳没有功劳，也有苦劳这些都不是结果拼命结果苦劳结果加班结果重要结论一：态度不等于结果！挥汗如雨挥汗如雨执行力与结果企/业/培/训买火车票 五一节，X公司要派10个人去青岛参加一个展会。铁路客运非
3、常紧张，旅游旺地更是如此。车票预售的第一天，一大早老板就派小刘去火车站买票。过了很久，小刘满头大汗的回来说：“售票处人太多了，挤了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括硬座、硬卧、软卧都卖完了，没办法，票没买到，我只好回来了。”老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。1、老板为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，你怎么做？执行力与结果企/业/培/训小张是怎么做的？小张回来说：票确实卖完了，但我想了其他五种方法请老板决策:1、买高价票每张要多花100元，现有15张；2、如果找关系我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地休息；3、中途转火车北京到济南有X趟，济南去青岛有X
4、趟，出发时间和到达时间分别是4、坐飞机XX日有X班飞机，时间和费用分别是5、坐汽车豪华大巴每天有X次，时间和费用分别是执行力与结果企/业/培/训态度不等于结果01态度与结果是两个独立的系统！02我们需要的是结果，再辛苦，在努力都不等于结果，态度不等于结果。03十年寒窗无人问一举成名天下知执行力与结果企/业/培/训重要结论二：职责不等于结果！职责是对工作范围和边界的抽象概括；没有结果意识，职责就是一纸空文！不只是对职责负责，还要对职责背后的结果负责！执行力与结果企/业/培/训重要结论三：任务不等于结果！完成任务是对程序、过程负责；收获结果是对价值、目的负责；完成任务不等于拿到结果！执行力与结果企
5、/业/培/训1、完成差事：领导要办的都办了2、例行公事：该走的程序都走了3、应付了事：差不多就行了 为什么有的秘书来辞职，老板挥挥手就让他走！有的秘书却能让老板 放心把一个企业都交给他！执行力与结果企/业/培/训普通的秘书优秀的秘书领导型秘书1段2段3段4段5段6段7段8段9段发通知用电子邮件发出通知,并准备会议用品,然后等待开会时间。抓落实发通知之后，再打一通电话给参会的人确认，确保每个人被及时通知到。重检查发通知，落实到人后，第二天在会前分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时
6、间。勤准备发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。细准备发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的呀，否则就不会对经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）做记录发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）发纪录会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。定
7、责任将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报经理做流程把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何能人的会议服务体系,通过建立一个培养九段秘书的机制来让复制和超越自己!执行力与结果企/业/培/训听起来是否很熟悉？我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但看似事情做了，就是没有结果！执行力与结果企/业/培/训重要结论四：理由不等于结果！西点有一个悠久的传统：当军官向新学员问话时，他只能有四种标准回答：1、“
8、是，长官！”2、“不是，长官！”3、“没有借口,长官！”4、“我不知道,长官！”没有任何借口(西点军校第2条军规)执行力与结果企/业/培/训强大的结果文化造就西点 西点军校 美国的象征、骄傲！年轻人向往的圣堂！西点毕业生到 500强的企业去找工作，通常不用面试就直接录取 西点结果训练从“报到日”到“毕业日”，对学员的评价和座位的排序都是以结果为评价标准，不是以社会关系来衡量!这就是明确告诉学员：请给我结果！l 结果文化、结果思维、做结果的习惯比做结果本身更重要！执行力与结果企/业/培/训结果是用来交换的！是可以满足客户需求的一种价值。是客户愿意用钱来交换的东西，没有价值的东西就不是结果！判断你
9、工作有没有价值的唯一裁判就是客户！对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！执行力与结果企/业/培/训重要结论四：理由不等于结果！西点有一个悠久的传统：当军官向新学员问话时，他只能有四种标准回答：1、“是，长官！”2、“不是，长官！”3、“没有借口,长官！”4、“我不知道,长官！”没有任何借口(西点军校第2条军规)执行力与结果企/业/培/训结果要具备三大要素：有时间：做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的承诺才有动力!有价值：结果一定要对企业和他人具有明确的价值！是可以用来交换的，可以支撑公司战略的！可考核：重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情都能够拿出一
10、个可检查、可衡量、可考核的东西！010203执行力与结果企/业/培/训坏的结果定义：好的结果定义：目标：进一步提高销售额，满足公司发展所需的人力，加快招聘速度。目标：3月31日前完成第一季度销售额200万，3月31日前完成招聘计划，招聘到20个合适人选。特征是：全是形容词！无法衡量和考核！特征是：量化的指标！有时间,有价值,可考核！执行力与结果企/业/培/训第/二/部/分入 职 培 训/企 业 培 训/新 员 工 培 训/公 司 培 训企业和客户及员工的关系企/业/培/训企业和客户之间是什么关系？企业和员工之间是什么关系？执行力企业和客户及员工的关系与结果企/业/培/训商业的基本逻辑就是平等交
11、换商业人格，职业化团队底线：靠原则做事,用结果交换！公司要用结果和客户交换，才能生存和发展；员工要用结果和公司交换，才能获取报酬和发展空间。所有的价值体现在“交换”中，这就是商业社会的基本规律！执行力企业和客户及员工的关系与结果企/业/培/训商业交换的本质是结果交换！商业交换企业客户员工薪酬=结果结果=贡献公司用结果获得利润员工用结果体现价值公司不做结果会被市场淘汰员工不做结果会被企业淘汰执行力企业和客户及员工的关系与结果企/业/培/训做结果是企业的生存底线结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。顾客购买的是结果，不是理由！企业与社会交换的是结果，不
12、是理由！企业和员工交换的是结果，不是理由！执行力企业和客户及员工的关系与结果如何做一个持续提供结果的执行者第/三/部/分入 职 培 训/企 业 培 训/新 员 工 培 训/公 司 培 训企/业/培/训做好结果要有三大原1、100%责任！2、问题意识和问题导向3、用事实和数据说话如何做一个持续提供结果的执行者企/业/培/训做好结果要有三种思维1、底线思维：先做好底线再考虑完美2、外包思维：只有结果才能换取报酬3、镜子思维：结果提前，自我退后如何做一个持续提供结果的执行者企/业/培/训钓鱼的底线是什么？某企业要组织一场钓鱼比赛，总经理让他的助理准备相关用品。助理很认真做了非常充分的准备l 钓鱼的底
13、线：鱼杆和鱼钩如何做一个持续提供结果的执行者企/业/培/训问自己两个问题1，假如你不是这家公司的人，凭什么拿报酬？2，如果不是一家公司的人都知道提供结果交换价值，那是一家公司的人，应不应该比别人做的更好？l“外包思维”是职业化的起点！如何做一个持续提供结果的执行者企/业/培/训假如你做不出来如果你做不好帐，我可以请个会计来做；如果你设计不出来，我可以请人来设计；如果你招聘不到人，我可以请人来帮我们招聘；如何做一个持续提供结果的执行者企/业/培/训镜子思维第一面：凹凸不平，有污点看起来很脏。第二面：清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。第三面：光秃秃的既没框子也没有装饰，只是一面清楚的镜子。如何做一个持续提供结果的执行者企/业/培/训自我提前 过分的强调自己个性，执著于自己的标准（对错）从不考虑整体利益。听不见意见。从不换位思考为别人着想。结果提前 凡事检讨和反思自己，有否定自我敢于和自己较劲的勇气。看人之大，时刻归零，感恩团队。一个好汉就三个帮。如何做一个持续提供结果的执行者企/业/培/训对自己不严格，就是对自己不负责！对他人不严格，就是对他人不负责！要业绩，不要借口；要行动，不要梦想！合理的是锻炼，不合理的是磨练！如何做一个持续提供结果的执行者企/业/培/训入 职 培 训/企 业 培 训/新 员 工 培 训/公 司 培 训以结果为导向的以结果为导向的执行力执行力演讲人：XX
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