某营销公司业务流程指导说明案例

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.ERP系统统*营销销公司业务流程指指导说明明案例编制：*EERP项项目组日期： 006.005目 录1*营销销分公司司业务流流程图51.1采采购业务务流程61.1.11采购业业务流程程71.1.11.1发中转转仓采购购业务流流程图71.1.11.2直发中中转仓采采购业务务流程描描述91.1.22采购退退货业务务101.1.22.1采购退退货审核核流程101.1.22.1.1采购退退货财务务退货类类型审核核流程图图101.1.22.1.2采购退退货（当当月退发

2、发票）业业务流程程描述111.1.22.2采购退退货（总总部未开开发票）处处理业务务121.1.22.2.1采购退退货（总总部未开开发票发发票）业业务流程程图121.1.22.2.2采购退退货（当当月退发发票）业业务流程程描述141.1.22.3采购退退货（退退发票方方式）业业务151.1.22.3.1采购退退货（退退发票方方式）业业务流程程图151.1.22.3.2采购退退货（退退发票方方式）业业务流程程描述171.1.22.4采购退退货（折折让证明明方式）处处理业务务181.1.22.4.1采购退退货（折折让证明明方式）处处理业务务流程图图181.1.22.4.2采购退退货（折折让证明明方

3、式）业业务流程程描述201.1.33采购暂暂估业务务处理211.1.33.1采购收收货当月月暂估处处理211.1.33.1.1采购收收货当月月暂估处处理业务务流程图图211.1.33.1.2采购收收货当月月暂估处处理业务务流程描描述221.1.33.2采购暂暂估单到到冲回处处理221.1.33.2.1采购暂暂估单到到冲回处处理业务务流程图图221.1.33.2.2采购暂暂估业务务流程描描述231.2销销售业务务241.2.11销售业业务流程程251.2.11.1正常商商品销售售业务流流程251.2.11.1.1正常商商品销售售业务流流程图251.2.11.1.2正常商商品销售售业务流流程描述述

4、271.2.11.2委托代代销业务务281.2.11.2.1委托代代销业务务流程图图281.2.11.2.2委托代代销业务务流程描描述301.2.11.3自营店店销售业业务311.2.11.3.1自营店店销售业业务流程程图311.2.11.3.2自营店店销售业业务流程程描述331.2.11.4售后直直销业务务341.2.11.4.1售后直直销业务务流程图图341.2.11.4.2售后直直销业务务流程描描述361.2.22销售退退货业务务流程371.2.22.1销售退退货审核核流程371.2.22.1.1销售退退货财务务退货类类型审核核流程图图371.2.22.1.2销售退退货（当当月退发发票）

5、业业务流程程描述391.2.22.2上年年业业务销售售退货业业务流程程401.2.22.2.1上年年业业务销售售退货业业务流程程图401.2.22.2.2上年年业业务销售售退回业业务流程程描述421.2.22.3未开发发票销售售退货业业务流程程431.2.22.3.1未开发发票销售售退货业业务流程程图431.2.22.3.2未开发发票售退退回业务务流程描描述441.2.22.4退发票票方式销销售退货货业务流流程451.2.22.4.1退发票票方式销销售退货货业务流流程图451.2.22.4.2退发票票方式销销售退回回业务流流程描述述461.2.22.5折让证证明方式式销售退退货业务务流程471

6、.2.22.5.1折让证证明方式式销售退退货业务务流程图图471.2.22.5.2折让证证明方式式售退回回业务流流程描述述481.2.22.6需定级级销售退退货处理理业务流流程491.2.22.6.1需定级级销售退退货处理理业务流流程图491.2.22.6.2需定级级销售退退货处理理流程描描述501.2.33销售换换货处理理流程511.2.33.1销售换换货处理理流程图图511.2.33.1.1销售换换货处理理流程描描述521.3仓仓存业务务错误！未定义义书签。1.3.11库存调调拨业务务流程错误！未定义义书签。1.3.11.1分公司司内部库库存调拨拨业务流流程错误！未定义义书签。1.3.11

7、.1.1分公司司内部库库存调拨拨业务流流程图错误！未定义义书签。1.3.11.1.2分公司司内部调调拨业务务流程描描述错误！未定义义书签。1.3.11.2分公司司间调拨拨调出方方业务流流程错误！未定义义书签。1.3.11.2.1分公司司间调拨拨调出方方业务流流程图错误！未定义义书签。1.3.11.2.2分公司司间调拨拨调出方方业务流流程描述述错误！未定义义书签。1.3.11.3分公司司间调拨拨调入方方业务流流程错误！未定义义书签。1.3.11.3.1分公司司间调拨拨调入方方业务流流程图错误！未定义义书签。1.3.11.3.2分公司司间调拨拨调入方方业务流流程描述述错误！未定义义书签。1.3.2

8、2售后换换货业务务流程错误！未定义义书签。1.3.22.1周转机机售后领领用业务务流程错误！未定义义书签。1.3.22.1.1周转机机售后领领用业务务流程图图错误！未定义义书签。1.3.22.1.2周转机机售后领领用业务务流程描描述错误！未定义义书签。1.3.22.2三包机机补差处处理业务务流程错误！未定义义书签。1.3.22.2.1三包机机补差处处理业务务流程图图错误！未定义义书签。1.3.22.2.2三包机机换货价价差业务务流程描描述错误！未定义义书签。1.3.22.3三包机机换货处处理业务务流程错误！未定义义书签。1.3.22.3.1三包机机换货处处理业务务流程图图错误！未定义义书签。1

9、.3.22.3.2三包机机换货业业务流程程描述错误！未定义义书签。1.3.22.4等级品品入库处处理业务务流程错误！未定义义书签。1.3.22.4.1等级品品入库处处理业务务流程图图错误！未定义义书签。1.3.22.4.2等级品品入库业业务流程程描述错误！未定义义书签。1.3.33售后收收销售退退货代管管处理流流程错误！未定义义书签。1.3.33.1售后收收销售退退货代管管处理流流程图错误！未定义义书签。1.3.33.1.1售后收收销售退退货代管管处理流流程描述述错误！未定义义书签。1.4其其他业务务错误！未定义义书签。1.4.11总部直直发客户户销售业业务流程程错误！未定义义书签。1.4.1

10、1.1总部直直发客户户销售业业务流程程图错误！未定义义书签。1.4.11.2总部直直发客户户销售业业务流程程描述错误！未定义义书签。1.4.22分公司司配送方方式销售售业务流流程错误！未定义义书签。1.4.22.1配送领领货处理理业务错误！未定义义书签。1.4.22.1.1配送领领货业务务流程图图错误！未定义义书签。1.4.22.1.2配送领领货业务务流程描描述错误！未定义义书签。1.4.22.2配送销销售业务务错误！未定义义书签。1.4.22.2.1配送销销售业务务流程图图错误！未定义义书签。1.4.22.2.2配送销销售业务务流程描描述错误！未定义义书签。2附件（流流程图编编制说明明）错误

11、！未定义义书签。2.1目目的错误！未定义义书签。2.2方方法错误！未定义义书签。2.3要要求错误！未定义义书签。2.4*营销公公司业务务流程图图常用符符号说明明错误！未定义义书签。3*营销销ERPP系统项项目业务务流程确确认错误！未定义义书签。3.1说说明：错误！未定义义书签。3.2双双方项目目组签字字确认错误！未定义义书签。1 *营营销分公公司业务务流程图图- 业务流程图图编号：1 业务务名称：营销分分公司总总体功能能图 - 功能域：采购管管理 - 编制：陈陈尚全 日期：20001-005-330 审核核 日期期-营销分公司总体业务流程图销售业务（1.2）其他业务处理（1.4）仓存业务（调拨

12、、换货）（1.3）采购业务（1.1）1.1 采购业务流流程- 业务流程图图编号：1.11 业务务名称：采购系系统功能能图 - 功能域：采购管管理 - 编制：陈陈尚全 日期：20001-005-330 审核核 日期期-采购业务流程图采购退货处理业务流程（1.1.2）商品采购业务流程（1.1.1）退货证明单方式采购退货（1.1.2.3）跨月退发票方式采购退货（1.1.2.2）当月退发票方式采购退货（1.1.2.1）1.1.1 采购业务流流程1.1.1.1 发中转仓采采购业务务流程图图- 业务流程程图编号号：1.1.11.1 业务务名称：直发中中转仓采采购业务务 - 功能域：采购管管理 - 编制：陈

13、陈尚全 日期：20001-005-330 审核核 日期期-直发中转仓采购开始营销总部1填送货单实收数开手工入仓单物流专员仓管员发货开送货单分公司1验收入库2物流专员仓管员3总部发货反馈表启下页承上页4物流专员586财务部核 销销售发票78财务科财务科采购收货单物流专员财务科收货汇总表（暂估入库明细表）发票录入9凭证处理结 束1.1.1.2 直发中转仓仓采购业业务流程程描述业务流程编编号：11.1.1.22 业业务名称称：直发发中转仓仓采购业业务-编制：陈尚尚全 日期：20001-005-330 审核 日期期-序号 处 理 说 明 责责任单位位 责责任人 - 营销总总部开单单（送货货单）发发货，

14、并并将发货货发馈表表送分公公司物流流管理员员 营销总总部 分公司司仓库到到货验收收，根据据实收数数开手工工入库单单，登记记仓库实实物帐 物流流专员 仓管管员 物流专专员根据据发货反反馈表与与仓管员员进行到到货核实实 物流专专员 物流专专员确认认仓库收收货后，根根据仓库库手入库库单在EERP系系统中录录入 物物流专员员 采采购收货货单 物流专专员按规规定时间间统计收收货汇总总表（EERP采采购管理理暂估入入库明细细表），物物流专员员 并并附原件件上报营营销财务务部 营销财财务部根根据分公公司传回回的收货货统计表表及原件件开发票票 营销总总部 分公司司收到营营部总部部采购发发票后在在ERPP系统中

15、中录入采采购发票票 财务务科 在ERRP系统统中进行行采购发发票与采采购收货货单进行行核销 财财务科 分公司司会计人人员根据据凭证模模板作生生成机制制凭证 财务务科 - 1.1.2 采购退货业业务1.1.2.1 采购退货审审核流程程1.1.2.1.1 采购退货财财务退货货类型审审核流程程图- 业务流程程图编号号：1.1.22.1 业务名名称：采采购退货货财务退退货类型型审核 - 功能域：采购管管理-编制：陈尚尚全 日期：20001-005-330 审核核 日期期-分公司2退货申请1财务科查原采购收货单是否已向总部开收货汇总表2是否3否是是否能退原发票3财务退货类型审核开始财务科未开发票退货（并

16、在退货申请上注明退货类型）财务科财务科折让证明退货（并在退货申请上注明退货类型）退发票方式退货（并在退货申请上注明退货类型）结 束1.1.2.1.2 采购退货（当当月退发发票）业业务流程程描述-业务流程图图编号：1.11.2.1 业务务名称：采购退退货财务务退货类类型审核核 -编制：陈尚尚全 日期：20001-005-330 审核核 日期期-序号 处 理 说 明 责责任单位位 责责任人 - 分公司司开退货货申请，财财务科根根据退货货申请在在采购管管理中查查原采购购收货单单 分分公司 财务科科判断是是否作统统计发货货汇总表表并上报报营销财财务部，如如果条件件为否， 财务务科 则则为未开开发票采采

17、购退货货，在采采购退货货申请是是注明未未开发票票方式退退货，同时注注明原采采购收货货单号。如如果条件件为是，则则转 财务科科判断是是否可退退发票，如如果能退退回原发发票，则则为退发发票方式式退货 财务科科 在在采购退退货单上上注明退退发票方方式退货货，并注注明原发发票号码码；如果果 条条件为否否，在采采购退货货单上注注明折让让证明方方式退货货，并在在当地税税务机关输折折让证明明。 - 说说明：11、分公公司采购购退货增增加退货货类别的的判断是是为满足足营销财财务部正正常开发发票的需需要，也也已便于于分公司司自身单单据的核核销，并并为总部部合并报报表及以以后新开开发报表表提供必必要的条条件，同同

18、时也利利于加强强内部控控制与管管理。 22、营销销财务部部对分公公司不同同类型的的采购退退货进行行分开统统计，针针对不同同退货类类型分类类开发票票，具体体为：采购收收货单（包包括蓝字字与红字字）开蓝蓝字采购购发票;采购退退回单退退发票开开红字发发票冲原原蓝字发发票，然然后根据据退货后后余额重重新开蓝蓝字发票票；采购退退回单折折让证明明开红字字发票。3、以上处处理方式式分公司司采购收收货单汇汇总表避避免出现现负数。1.1.2.2 采购退货（总总部未开开发票）处处理业务务1.1.2.2.1 采购退货（总总部未开开发票发发票）业业务流程程图- 业务流程程图编号号：1.1.22.2 业务务名称：采购退

19、退货（发发票）业业务 - 功能域：采购管管理-编制：陈尚尚全 日期：20001-005-330 审核核 日期期-采购退货开始分公司退货申请1分公司2退货申请审批启下页物流专员仓管员仓库发货3物流专员仓管员出仓单承上页4物流专员586财务部核 销销售发票78财务科财务科采购收货单（红字）物流专员财务科收货汇总表（暂估入库明细表）发票录入9凭证处理结 束1.1.2.2.2 采购退货（当当月退发发票）业业务流程程描述业务流程编编号：11.1.2.2 业业务名称称：采购购退货（当当月退发发票）业业务-编制：陈尚尚全 日期：20001-005-330 审核 日期期-序号 处 理 说 明 责责任单位位 责

20、责任人 - 分公司司对采购购退货申申请进行行审批，财财务科注注明退货货类型 分公司司 分公司司仓库根根据退货货申请退退货出库库 物流专专员 仓管员员 仓管员员发货出出库，开开出手工工出仓单单 物流专专员 仓管员员 物流专专员确认认仓库发发货后，根根据仓库库手出仓仓单在EERP系系统中录录入 物物流专员员 红红字采购购收货单单 物流专专员按规规定时间间统计收收货汇总总表（EERP采采购管理理暂估入入库明细细表），物物流专员员 并并附原件件上报营营销财务务部 营销财财务部根根据分公公司传回回的收货货统计表表及原件件开发票票 营销总总部 分公司司收到营营部总部部采购发发票后在在ERPP系统中中录入采

21、采购发票票 财务务科 在ERRP系统统中进行行采购发发票与采采购收货货单进行行核销 财财务科 分公司司会计人人员根据据凭证模模板作生生成机制制凭证 财务科科 - 1.1.2.3 采购退货（退退发票方方式）业业务1.1.2.3.1 采购退货（退退发票方方式）业业务流程程图-业务流程图图编号：1.11.2.2 业务名名称：采采购退货货（退发发票方式式）业务务 -功能域：采采购管理理-编制：陈尚尚全 日期：20001-005-330 审核核 日期期-采购退货开始分公司退货申请1分公司2退货申请审批启下页物流专员仓管员仓库发货3物流专员仓管员出仓单承上页4物流专员586财务部核 销销售发票（红字发票与

22、蓝字发票）78财务科财务科采购退货单物流专员财务科收货汇总表（暂估入库明细表）发票录入9凭证处理结 束1.1.2.3.2 采购退货（退退发票方方式）业业务流程程描述-编制：陈尚尚全 日期：20001-005-330 审核 日期期-序号 处 理 说 明 责责任单位位 责责任人 - 分公司司对采购购退货申申请进行行审批，财财务科注注明退货货类型 分公司司 分公司司仓库根根据退货货申请退退货出库库 物流专专员 仓管员员 仓管员员发货出出库，开开出手工工出仓单单 物流专专员 仓管员员 物流专专员确认认仓库发发货后，根根据仓库库手出仓仓单在EERP系系统中录录入 物物流专员员 采采购退货货单 物流专专员

23、按规规定时间间统计收收货汇总总表（EERP采采购管理理暂估入入库明细细表），物物流专员员 并并附原件件上报营营销财务务部 营销财财务部根根据分公公司传回回的收货货统计表表及原件件开发票票（包括括红字发发票 营营销总部部 与与蓝字发发票） 分公司司收到营营部总部部采购发发票后在在ERPP系统中中录入采采购发票票（包括括红字 财务科科 发发票与蓝蓝字发票票） 在ERRP系统统中进行行采购发发票（红红字与蓝蓝字）与与采购退退货单进进行核销销 财务科科 分公司司会计人人员根据据凭证模模板作生生成机制制凭证 财财务科 - 说说明：根根据财务务制度营营销总部部在退货货时收到到发票后后应先开开红字发发票冲回

24、回原蓝字字发票，然后再开扣除以退货部分商品的蓝字发票，如果该批货已全部退回则只开红字发票。1.1.2.4 采购退货（折折让证明明方式）处处理业务务1.1.2.4.1 采购退货（折折让证明明方式）处处理业务务流程图图-业务流程图图编号：1.11.2.4 业务务名称：采购退退货（折折让证明明方式）处处理业务务 -功能域：采采购管理理-编制：陈尚尚全 日期：20001-005-330 审核核 日期期-采购退货开始分公司退货申请1分公司2退货申请审批启下页物流专员仓管员仓库发货3物流专员仓管员出仓单承上页4物流专员586财务部核 销销售发票（红字发票）78财务科财务科采购退货单物流专员财务科收货汇总表（暂估入库明细表）发票录入9凭证处理结 束1.1.2.4.2 采购退货（折折让证明明方式）业业务流程程描述-编制：陈尚尚全 日期：20001-005-330 审核 日期期-序号 处 理 说 明 责责任单位位 责责任人- 分公司司对采购购退货申申请进行行审批，财财务科注注明退货货类型 分公司司 分公司司仓库根根据退货货申请退退货出库库 物流专专员