物业考核制度表方案汇报

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1、物业考核制度表方案汇报一、目的 为贯彻按劳分配原则，进一步深化某某物业内部管理，构建公司现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作。建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合。为了规范员工绩效考核和奖惩管理，做到奖优罚劣，激励员工工作积极性，增强企业活力，提高服务品质，达到企业的经营目标，特制定此绩效考核实施方案。二、适用范围 本方案适用于物业公司正式员工及试用员工三、绩效考核的“三公”“四严”原则 1. “三公”原则：(1)公平：考核标准公平合理，人人都能参与平等竞争。(2)公开：考核实行公开监督，人人知晓理解考核

2、办法。(3)公正：考核做到客观公正，考核结果尽量做到准确。2. “四严”原则：(1) 严格考核制度：即考核的规程和考核的准则要严格，使考核工作有据可依，有章可循。(2) 严格考核标准：即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理。(3) 严格考核方法：即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求。(4) 严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和不负责的态度。四、考核程序与考评责任 1.原则上实行部门主管(领班)初评 物业经理复评 质检核准 物业总经理审核、签字的考评机制。2.绩效考核程序：(1)基层员工自评 部门主管(领班)初评、签字 物业经理复评、签字 物业总经理审核、签字

3、。(2)部门主管(领班)级人员自评 物业经理初评、签字 物业总经理审核、签字。(3)物业经理自评 民主(物业全体员工)初评 物业总经理审核、签字。3.直接上级和被考核者共同承担考核责任：公司人事行政部及被考核者所在部门负责人对考核结果负有监督、指导责任。其中人事行政部负责组织公司各部门绩效考核工作，培训参与考核各级管理人员，监督及控制考核工作的全过程，考评分的汇总和考核资料的归档，将考核结果与薪资挂钩，计算并报批实施等工作。五、绩效考核分类 公司员工考核分为：试用考核、月度考核及年终考核三种。1. 试用考核：依据国家(某某省/某某市)劳动法相关规定，物业管理圈所有聘用人员的试用期原则为(例如：

4、签订一年劳动合同，试用期为： 个月)，试用期满后应参加其岗位职内容及服务技能的考核，由试用员工所属部门负责考核，考核成绩在90分以上者予以转正。如试用部门认为其工作表现或考试不合格，如需延长试用期或不适合转正，应在转正申请表上说明，报送公司人事行政部门及物业总经理审批。2.月度考核：月度绩效考核主要目的：通过对1个月内工作计划安排和任务完成情况进行考核，全面评价物业员工的工作业绩，为员工绩效工资提供必要的依据，也为公司人事行政部门对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据，从而有效提升公司整体绩效。每月月度考核暂定于次月的 5 日前完成。3.年度考核：年终考核目的：评价年度物业员工和所在部门工

5、作绩效，为奖金发放，工作效率，岗位目标执行、人事调整政策评价提供依据。员工于每年12月底举行总考核一次;考核时，负责初核的人员应参考月度考核记录，及考勤记录等。考核年度为：自每年1月1日起至12月31日止。六、绩效考核基本内容及考核标准 1.考核的基本内容：物业公司绩效考核，分为管理层考核和基层员工考核。(1)管理层考核内容(详见附件)：管理层考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面进行考核。敬业精神考核：热爱本职工作，以本职为“天职”;乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精于物业。工作态度考核：有强烈的责任感，以身作则，率先垂范;有积极

6、向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。领导能力考核：有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力;有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力;有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。工作业绩考核：物业管理和工作目标的完成情况;物业公司工作纪律及规章制度落实情况;工作受到上级表彰情况。遵规守纪考核：带头执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;廉洁自律情况。理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。综合素质考核：全面考察个人修养和综合素质情况。(2)基层员工考核内容：职工考核主要从个人的敬业精神、

7、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。敬业精神考核：热爱本职，安心工作，乐于奉献;干物业、爱物业、专物业。工作态度考核：有强烈的责任感;有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。工作能力考核：熟悉物业管辖区域内基本情况，能够胜任本职工作;善于思考问题、研究问题，独立完成所担负的物业管理服务工作;能够出色的完成上级交给的各项任务。遵规守纪考核：服从领导，令行禁止;执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;遵守物业公司各项规章制度情况。理论学习考核：物业管理相关的法律法规及本职专业知识和工作技能掌握的情况。团结协作考核：

8、思想作风正派，处理好同事间关系;工作中不计份内份外，主动配合，密切协作，有良好的口碑。综合素质考核：全面考察个人修养和综合素质情况。七、考核时间及方法 1.建议所有被考评者均采取自我述职报告、被考评者自我评分、民主(物业经理、部门主管、全体员工)测评打分和物业总经理综合评判打分的方法，在每月的第一周进行上月的绩效考核，并在两个工作日内完成。考核结果在当月内有效。2. 考核测评打分方法：(1)物业经理测评打分：物业公司经理的考核人为物业公司总经理。测评打分由三个部分组成：第一部分-被考评者自我评分。填写物业经理工作绩效考核表，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自

9、我评分。第二部分-民主(物业全体员工)测评打分。由物业项目全体员工从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分。第三部分-物业总经理综合评判打分。由物业总经理给被考评者的综合素质评判审核打分。最终成绩=自我评分_20%+民主(物业全体员工)测评分_30%+物业总经理综合打分_50%。(2)物业部门主管(领班)测评打分：物业公司部门主管的考核人为物业公司经理、物业公司总经理。测评打分由三个部分组成：第一部分-被考评者自我评分。填写物业部门主管(领班)工作绩效考核表，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分。第二部

10、分-物业经理初评打分。由物业经理从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分。第三部分-物业总经理综合评判打分。由物业总经理给被考评者的综合素质评判审核打分。最终成绩=自我评分_20%+物业经理测评分_30%+物业总经理综合打分_50%(3)物业基层员工测评打分：物业公司基层员工的考核人为物业公司部门主管(领班)、物业公司经理、物业公司总经理。测评打分由四个部分组成：第一部分-被考评者自我评分。填写物业部门员工工作绩效考核表，分敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面自我评分。第二部分-物业部门主管(领班)初评打分。由物业部门主管(领班)从敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者初评打分。第三部分-物业经理复评打分。由物业经理从敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者复评打分。第四部分-物业总经理综合评判打分。由物业总经理给被考评者的综合素质评判审核打分。最终成绩=自我评分_20%+物业部门主管(领班)初评分_20%+物业经理复评分_30%+物业总经理综合打分_30%第 9 页 共 9 页