电子商务基础设施白皮书

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1、电子商务基础设设施白皮书（一一）：成功的的基石3/44/20011 URL: httpp:/ 电子商务基础设设施是成功的的基石 对于不同的企业业来说，在实实施电子商务务过程中真正正需要的，是是选择适合本本行业特点的的解决方案。 电子商务基础设设施的层次结结构 电子商务基础设设施是企业用用于实现向电电子商务转型型的完整ITT基础架构，它它为用户提供供一个整合的的环境，包括括硬件、软件件以及服务等等组成部分，通通过全面的系系统管理，支支持用户的多多种应用。 电子商务基础设设施的考量因因素 成功的电子商务务依赖于能够够在下面三个个考量因素上上有出色表现现的电子商务务基础设施：安全可靠性性、可扩展性性

2、、灵活性。 电子商务基础设设施的构建方方法 构建一个良好的的电子商务基基础设施的最最大挑战，是是将企业现有有的应用程序序和基于Weeb和Intternett的应用程序序结合。创建建和管理成功功的电子商务务架构需要谨谨慎的远见、充充足的时间、强强大的金融实实力和良好的的资源为保证证。 电子商务技术设设施的投资回回报考虑 更复杂的商业模模式和电子商商务应用对IIT架构提出出了更高的要要求，其结果果必然导致为为网络、服务务器软硬件、人人员和交易结结构增加额外外的投资。 为电子商务基础础设施预留未未来接口 为了适应无线接接入设备的迅迅速发展，保保护系统建设设的投资，企企业在构建电电子商务基础础设施的早

3、期期即系统设计计阶段，就应应当把支持无无线设备和普普及运算作为为一个重要因因素纳入考虑虑的范畴。 电子商务基础设设施是成功基基石 企业的基本职能能和模块组成成都大同小异异：以某种形形势组织生产产，进行产品品制造或提供供某种增值服服务，向供应应商采购生产产原料或获取取其他公司的的服务项目，和和客户保持联联系，进行商商品交易和财财务管理，对对内部的资源源进行统筹和和调配，收集集经营实践经经验，制定企企业发展战略略，等等。 与此同时，各行行各业由于服服务对象和服服务内容不同同，产品千差差万别，经营营运作方式也也相去甚远。因因此对于不同同的企业来说说，在实施电电子商务过程程中真正需要要的，是选择择适合

4、本行业业特点的解决决方案。拥有有为全球企业业提供多年IIT服务经验验的IBM，在在实践中总结结出如下的企企业电子商务务解决方案结结构图，把各各类企业的共共性和个性有有机地合为一一体。 我们看到电子商商务e代所强强调的商务本本质在这个结结构图里得到到了清晰的描描述。这是通通过在各种企企业业务中实实行e化运作作，企业所获获得的务实的的电子商务所所带来的高效效率和高回报报。 从那些成功者身身上我们不难难发现他们的的共同之处：对竞争环境境和自身能力力的充分了解解；对电子商商务前景的强强烈渴望和对对企业战略的的清晰把握；以及对快速速实现业务革革新的追求。 但是要实现业务务的e化，还还必须有一个个经过科学

5、规规划、设计和和构建的电子子商务基础设设施。可以说说，电子商务务解决方案带带给企业的是是业务质量的的升华，而具具备一个良好好的电子商务务基础设施，则则是这种升华华的基石。电电子商务建立立于这种全新新的技术基础础设施之上，这这一基础设施施支持企业更更好地开展现现有业务，并并持续实现业业务创新，从从而使科技成成为一种能够够取得不断成成功和创造利利润的手段。 在企业的电子商商务环境中，电电子商务基础础设施无处不不在。它支撑撑着企业的全全部业务系统统，贯穿于企企业运营的每每一环节。IIT系统是电电子商务不可可分割的一部部分，但是规规划和建设电电子商务基础础设施绝对不不能被认为只只是一个技术术问题企企业

6、应当同时时考虑到业务务管理和技术术实现两个方方面，并选择择最合理的方方式来实现。 此外，有的企业业也许现在还还不需要马上上实现前面图图中所有的解解决方案，但但是企业在建建设电子商务务之初，应该该充分考虑到到未来发展的的需要，为未未来系统功能能的加强预留留开放的接口口，从而达到到保护投资的的目的。 电子商务基础设设施的层次结结构 电子商务基础设设施是企业用用于实现向电电子商务转型型的完整ITT基础架构，它它为用户提供供一个整合的的环境，包括括硬件、软件件以及服务等等组成部分，通通过全面的系系统管理，支支持用户的多多种应用。企企业的每一项项核心业务如如SCM、EERP、SCCM、商业智智能、电子交

7、交易等，都可可借助于电子子商务基础设设施的支持获获得最佳效果果。在这幅图中，虚虚线内的部分分就是一个层层次完整的电电子商务基础础设施，其上上运行着企业业的各项具体体业务应用。权威咨询机构AAberdeeen Grroup在其其1999年年10月的一一份报告中指指出：“从业业界一些领先先的电子商务务提供商最近近出现的业务务中断造成的的影响和电子子商务领域的的一些主要的的CIO和CCTO所表示示的忧虑来看看，基础设施施问题的风险险将继续增加加。”由此可可见，电子商商务基础设施施已经成了如如今全球企业业的一个不容容忽视的关键键组成部分。 例如，Weatther.ccom网站是是美国天气频频道的官方网

8、网站，每天传传送超过20000幅卫星星图像，为世世界范围777000个地地区14000万注册用户户提供综合性性的天气预测测。这个系统统要对付每天天500万到到1400万万、每月300亿的页面浏浏览。为了增增强对流量不不稳定和不可可预知性的管管理，Weaather网网站选择了IIBM的20001技术解解决方案，其其超强的稳定定性使得Weeatherr网站不但能能为它的用户户提供精确到到分钟的天气气信息服务，而而且还能根据据它的用户的的生活方式、习习惯以及平常常行为提供独独一无二、详详细而精确的的信息。这一一切不仅没有有带来庞大的的成本上升，相相反使维护网网络的成本降降至原来的三三分之一。 电子商

9、务基础设设施的考量因因素 成功的电子商务务依赖于能够够在下面三个个考量因素上上有出色表现现的电子商务务基础设施：安全可靠性性、可扩展性性、灵活性。 安全可靠性 一个合格的电子子商务基础设设施应该能够够确保业务运运作的安全性性和连续性，以以及电子商务务应用程序对对于最终用户户的可用性。一一份市场调查查显示，900%的CIOO把网络交易易的安全性列列为衡量电子子商务的首要要指标。 例：微软的附属属网站多次发发生瘫痪，一一度无法登陆陆。微软发言言人称这是其其DNS服务务器所引起的的故障，并承承认它的基础础设施配置方方式给了黑客客可乘之机。于于是微软聘请请了一家这方方面的专业技技术公司，负负责运转微软

10、软下属的4台台后备DNSS服务器，以以降低微软发发生崩溃的可可能性。 可扩展性 企业一旦将自身身与网络世界界对接，将面面临迅速增长长的海量数据据，以及极有有可能因此导导致的不可预预知的客户需需求和用户工工作量的激增增。 例：从19999年初到20000年7月月，日本手机机无限互联网网用户从0增增加到15000万，他们们中有60%是NTT DoCoMMo的服务对对象。在20000年初，由由于NTT未未能对该项服服务适用的SSUN服务器器实现充分扩扩展而导致系系统崩溃，造造成数以百万万计的用户与与网络失去联联系，这则新新闻登上了纽纽约时报头头条，NTTT不得不耗费费130万美美元来赔偿用用户损失，

11、更更糟的是NTTT的股票价价格下跌了55.7%，还还被迫自行减减少用户数量量以减轻其系系统负担。 灵活性 统计表明平均每每个企业在一一年中对系统统应用的更改改超过30000次，许多多企业内部存存在着不同厂厂商提供的服服务器、操作作系统、数据据库和各类应应用软件。同同时，企业还还需要考虑与与客户、商业业合作伙伴和和供货商的系系统之间进行行沟通和整合合的问题，并并促进电子商商务模式的迅迅速扩展。 例：加拿大皇家家商业银行（CCIBC）服服务于6000万名顾客，是是加拿大第二二大银行，CCIBC在过过去的14年年里共推出337项目服务务内容。现在在，CIBCC希望通过客客户提供在线线金融服务，来来保

12、持其在行行业的领先地地位。IBMM为CIBCC实现了被称称为“PC Bankiing”的系系统，使CIIBC在1年年之内就推出出了40种新新的服务项目目，包括零售售金融服务、旅旅游医疗保险险、折扣经济济业务等众多多内容。CIIBC电子金金融事业部副副总裁Davvid Cyyr说：“这这使CIBCC在网络银行行市场上的顾顾客认可度一一下子从毫无无地位上升为为无可争议的的领导者。” 电子商务基础设设施的构建方方法 在任何环境下，管管理信息技术术都是一种挑挑战。构建一一个良好的电电子商务基础础设施的最大大挑战，是将将企业现有的的应用程序和和基于Webb和Inteernet的的应用程序结结合。创建和和

13、管理成功的的电子商务架架构需要谨慎慎的远见、充充足的时间、强强大的金融实实力和良好的的资源为保证证。 现实中存在着众众多异构平台台并存的情况况，而用户通通常都希望各各类软硬件设设备之间能够够协同工作。事事实上，由于于当今巨大的的电子商务系系统中所涉及及的组件太多多，企业已经经无法辨别哪哪一家供应商商的产品更适适合其本身的的业务发展，或或是它与其它它一项产品的的兼容性如何何。所以要迅迅速地开发越越来越多的电电子商务应用用程序，唯一一可行的途径径就是采用基基于开放工业业标准的开发发框架。 IBM对开放工工业标准一贯贯持积极态度度，企业可以以凭借自身的的IT技术力力量、也可以以通过和IBBM的合作，

14、不不断地开发出出新的电子商商务应用程序序。下图就是是IBM提出出的电子商务务应用程序框框架。 构筑向客户户、应用程序序服务器、网网络和数据开开放标准，使使客户无论处处于网络何处处都能访问这这些服务。开开发商能在他他们所选的平平台上编写应应用程序，并并能全球部署署且无需重新新编码。 运行用户可可采用统一的的方式运行不不同的硬件和和操作系统平平台，例如可可在NT服务务器建立系统统，无需编码码转换即可升升级或移植到到任何UNIIX或其他主主机系统。 管理使用户户能够实时控控制整个电子子商务基础设设施。企业电电子商务的失失效是一个很很普遍的现象象，电子商务务应用程序框框架提供能完完全管理企业业IT环境

15、的的方法，在监监测和优化性性能的同时注注重所有软件件和硬件的可可用性，用同同样的工具箱箱来执行商业业推动安全政政策及控制授授权客户访问问特定系统、应应用程序和数数据。 电子商务基础设设施的投资回回报考虑 每个企业都希望望从电子商务务中获利，也也就要在电子子商务架构方方面追加投资资。更复杂的的商业模式和和电子商务应应用对IT架架构提出了更更高的要求，其其结果必然导导致为网络、服服务器软硬件件、人员和交交易结构增加加额外的投资资。对于成功功实施的电子子商务来说，这这些支出将从从电子商务产产生的收益增增长中得到弥弥补，或者其其它的业务所所节省下来的的资金所弥补补。企业通过寻找最佳投资曲曲线评估平平衡

16、企业在架架构方面的投投资，如下图图所示：对于那些无法在在电子商务架架构投资和电电子商务实施施需求方面取取得平衡的公公司来说，要要么是投资过过剩导致资金金浪费，要么么是投资不足足无法满足电电子商务需求求，进而导致致服务水平下下降失去顾客客。 而现实中的情况况通常是，新新技术以相当当快的速度出出现，并在性性能上较原先先有了提高。因因此，多数企企业在引入电电子商务的早早期往往将IIT架构建立立在低成本的的技术A上。随随着业务的逐逐渐复杂化，为为了保持和提提高服务水平平，企业开始始采用新技术术B以适应发发展需求，这这就使企业无无需在短时间间内大量增加加IT架构成成本，但另一一方面，新技技术的使用和和业

17、务模式的的转变将迫使使企业从一个个技术平台转转向另一个技技术平台。在在技术换代周周期迅速缩短短的情况下，企企业寻求的最最佳投资曲线线就是沿着每每种技术曲线线的最低点进进行，如下图图所示：企业所希望的正正是控制这些些曲线和管理理技术转向点点。通过选择择可跨平台的的架构组件、特特别是服务器器软件，使用用HTML、XXML等开放放式标准，采采用Javaa等多平台技技术，按照普普遍适用的电电子商务应用用程序框架进进行开发，将将使企业具备备控制这样的的能力。为电子商务基础础设施预留未未来接口 新一代网络接入入设备的迅速速繁衍导致了了普及运算的的快速发展，这这将使企业员员工的生产效效率进一步提提高。提高效

18、效率的关键是是简单易用，而而简单易用的的接入设备必必定是为特定定用途而设计计，它们同时时具备四个特特点： 为最终用户进行行优化能能够迅速向那那些应用经验验不足的用户户提供内部信信息和当前所所需的外部功功能； 适用于电子商务务能够简简单直接地将将用户连接到到所希望的电电子商务站点点； 易于使用能能够在无需更更多外部设备备的情况下实实现瞬间开机机、连通指定定路径、直观观的界面和功功能、自助在在线支持等功功能； 协调的电子生活活方式能能够在个人网网络里协调和和整合用户的的工作和个人人生活。 这最终使每个设设备都处在网网络边际（EEdge oof Nettwork，EEoN）。企企业的客户、供供应商以

19、及内内部员工，都都可以通过这这些普及运算算设备，更方方便地连接到到企业的电子子商务基础设设施。 普及运算设备功功能的扩展，要要求电子商务务基础设施为为这类设备补补充额外的服服务手段，如如支持订阅服服务、动态更更新功能、网网络和设备管管理等。这些些服务允许用用户通过“服服务包”在移移动设备上自自动下载和运运行自主“订订阅”不同的的计算能力，计计算设备无需需让用户得知知即可通过接接入设备和网网络的过渡介介质保持软件件和功能的更更新，并且可可以向非传统统PC设备（如如手机、PDDA和互联网网设备等）发发送内容和服服务。 权威咨询机构GGartneer Grooup认为，未未来将有600%的互联网网接入设备通通过无线方式式接入网络，这这些设备到22003年将将达到20亿亿台（到时候候全球的PCC机的数量约约为6亿）。为为了适应无线线接入设备的的迅速发展，保保护系统建设设的投资，企企业在构建电电子商务基础础设施的早期期即系统设计计阶段，就应应当把支持无无线设备和普普及运算作为为一个重要因因素纳入考虑虑的范畴。