物业内勤终工作总结范文三模板

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1、物业内勤终工作总结范文三模板一年来，在各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标. 现将物业内勤20年各项工作总结如下：经营管理情况1.完善各项规章制度，建立内部管理机制物业始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路.而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开.2.公司上下团结务实，服务意识显著提

2、高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象.我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用；第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，

3、在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展.3.精减人员、节能降耗，管理效益明显提高.清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度，才能减少企业亏损、提高企业效益.精神文明建设情况总结1.根据公司的要求和实际情况成立了物业公司精神文明建设领导小组并下设办公室，就物业公司如何求真务实、坚定信心地开展各项工作，如何围绕增加新的经济_点和促进企业经济效益这个中

4、心去开拓工作思路，如何以创新的理念推动物业公司的对外发展，提出了各自的观点，不仅使全体员工从中受到了极大的教育，提高了思想素质和服务意识，同时，也使物业公司和各级管理人员受到了极大的启发，对团结全体员工、增强企业凝聚力和发展外向型服务思路起到了积极的作用.2. 物业公司党支部坚持党要管党、从严治党的原则，健全了党的组织机构，加强了对党员的教育监督和管理，组织全体党员和干部观看了反腐斗争警示教育片和学习模范先进人物等宣_育活动，认真参加了公司的党风廉政教育月答卷.3.积极参加公司举办的各类文体活动，还主动开展了丰富多彩的业余文体活动，物业公司积极组织、动员广大员工报名参.使员工感受到了企业的温暖

5、，为维护企业协调发展和员工队伍稳定起到了极大的作用.4.为促进物业公司物质文明与精神文明协调发展，物业公司在加强以上就是本年度的所以工作总结，新年到了，我也相信在新的一年可以做到更好！2 / 10物业内勤终工作总结范文三模板220年是我司物业部全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，建设团结、高效、创新项目团队的一年，现将一年物业内勤人员一年的工作情况总结如下：理论联系实际，积极开展培训工作利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作.培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位员工的服务理念认识的更加深刻.

6、日常报修的处理据每日的工作量统计，各种形式的报修均达十余次.根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决.同时，根据报修的完成情况及时地进行回访.工程维修情况：（1）严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成下达的工作任务；（2）对工作认真负责、按时完成工作任务；（3）对业主报修及时修复；（4）对开发商出现的问题及时协调；（5）和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好.安全管理情况（1）装修监管根据小区的实际情况，在平时的日常工作中，秩序维护人员对所有已经办理装修手续的业主做到了心中有数，认真对在装修业主的房屋进行检查，发现问题及时汇报和处理，把一切不安全隐患消灭在了

7、萌芽状态 .（2）车辆管理在前期所有配套设施不到位的情况下，部门员工克服困难，对所有进入小区的车辆做到了很好的控制，为广大业主的生活和工作提供了很有力的便利.小区内也无发生任何交通事故以及车辆伤人事件.（3）治安管理针对前期进行装修的业主较多，进出人员和物资也比较频繁的情况下，部门所有员工能够尽心尽职的履行自己的岗位职责，对所有进入小区和楼栋的人员进行了详细的询问和登记，对出入的物资也进行了认真的检查和登记，从而有效的确保了小区业主财产不受损害.在平时的巡逻检查过程中，部门员工对进入小区的陌生人员能够认真细致的进行盘查和询问.有效的预防和控制了小区内治安事件的发生.（4）消防工作通过培训部门员

8、工能够熟练的使用消防器材以及掌握如何逃生和自救的方法，小区内无发生任何火灾事故.存在的问题1.目前多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能应对自如，工作效率有待进一步提高；2.公司人员出现紧张局面，导致工作跟不上.近年来，由于物业行业出现普遍性质的用工荒，致使公司内部规章制度无法和管理机制相匹配，岗位职责不清楚，导致互相推诿责任等一些不良行为难以治理；3.公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低.主要体现管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节；4.沟通配合工作还不够细，一些工作协调不是十分到位；5.培训难以跟上，特别是员工对相关物

9、业知识，法律法规及与业主沟通方面.员工队伍整体素质不高，招聘专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部专业潜能，发展、培养和储备专业人才；6.业主对物业管理工作的了解不够.这也将是明年将要开展的重点工作，让我们一起努力，携手打造更好的明天！5 / 10物业内勤终工作总结范文三模板3在公司的正确领导、各部门的积极配合、物业管理部人员的不懈努力下，取得了一定的成绩，业绩有了小幅_，但相比公司的年度工作目标还是有很大的差距.业绩统计截止第一季度共完成纯净水配送4278桶，完成行政楼、生产现场、香、七星家苑等所辖区域饮水机的定期消毒1次，饮水机更换及维修25台，未发生食品卫生安全事件，保证了

10、制水设备稳定运行和饮水质量.厂区及七星家苑绿化更换绿篱 20_ 平方米约19000棵，草坪改造补栽1500平方米，同时对所辖区域绿植进行全面施肥、修剪以及病虫害防治工作，绿化植物生长态势良好，未出现大面积枯黄枯死现象.行政楼保洁及花卉租摆服务未发生业主投诉现象，各会议室、办公室等公共区域盆栽绿植全面更换1次，较好的提升了服务品质，满足太电公司服务需求.会务服务231次，其中部门级日常会议125次，公司级会议94次，大小型对外接待12次，圆满完成主业各类会议的顺利召开.按照部门年度目标责任书各项指标，严格对标管理，层层分解，逐级把关，各项指标有计划有措施的进行开展.班组建设管理工作有着明显的提升

11、，逐步完善定置化管理，有效结合春季安全大检查和NOSA五星管理要求开展每一项工作，1至3月份共排查各类缺陷32项，积极组织部门员工对“找、抓、促”管理措施进行大讨论，查找部门的管理不足和存在问题，抓住重点，理出短板制定计划，对下一季度工作的有效提升打下了基础，促进服务品质全面提高.存在问题1.工作业绩差.本季度部门业务预算执行率偏差较大，未能严格按照月度分解进行实施，工作随意性较大.绿化工作未能抓住春季良好时机，养护和部分绿植补栽工作处于被动，计划工作的周密性不严谨，工作责任落实与岗位职责不明确，缺乏动手能力和创新意识.2.岗位人员缺.部门的实际在岗人员只有14人，各岗位人员几乎都兼职一些其他

12、事务，工作量过于饱和，在应急调配情况下不能满足工作需求.第一季度绿化临时用工严重短缺，使绿化养护工作不能顺利的计划开展，由于生产场所对用工人员的年龄受限，同时在加上临时用工的薪酬普遍上涨等原因，导致了人员严重短缺和招聘难的现象，迫使绿化养护工作滞后.3.业务培训弱.要提高员工的工作能力，最主要的还得对其进行技能培训，但由于各种原因在对员工的培训还是非常缺乏，技能操作水平不能在短时间内得到提高，业绩也就上不去.4.服务水平低.本部门部分员工对专业技能知识、安健环管理常识、业务流程的掌握不是很熟悉，更谈不上工作经验.工作思路1.抓重点，挖掘部门潜力.根据公司开展的“找、抓、促”活动，有效结合今年_

13、五星管理要求，找出管理工作中存在的短板，对关键区域，如绿化养护管理，化学危险品管理，机械工器具管理，废弃物管理，以及水厂卫生质量等风险管理，列入部门核心工作，将这些工作视为物业管理部的 “根据地”，集中精力做深做透，深入查找问题及时改进，做到举一反.闭环管理.2.抓服务，提高信任度.就物业管理部在公司属于小部门，但是在天创公司这块“招牌”上他不仅是一个服务窗口，也是一道与国华太电有着影响的桥梁.只有好的服务，才能争取较大的业务信任和服务认可，之所以我们要保证这道“桥梁”畅通无阻，必须提高我们的服务标准，注重工作细节，提供超值服务，让太电公司领导及员工感到温馨、可靠，以更大的信任度来认可我们的服

14、务.3.抓沟通，促进业务协作.人脉是决定部门所辖业务的关键性因素，部门工作要有提高就必须与公司各部门搞好关系，相互协作，通力合作，借助其收集信息，做到常联系，多沟通，良性开展部门业务.4.抓培训，提高业务水平.随着公司的不断发展，培训的重要性也不断凸显.培训不能仅限于管理制度、专业知识的培训，还应学习公司的企业文化，培养员工的主人翁精神，提高其对公司的忠诚度和归属感.培训的方式也不应限于内部培训，应做到“走出去，请进来”，让员工到外面接受专业的培训，把专业的人士请进公司给员工培训.3.抓管理，培养员工责任.服务工作无小事，任何一个小的失误都会直接影响着公司的声誉.小的失误就是管理工作中的一个大

15、漏洞，经验告诉我们“管理出效益”.我们物业管理部要从班组建设管理工作中明确岗位职责，落实工作责任，增强员工的凝聚力和协作力;健全部门考核激励细则，提高员工的积极性，完善部门规章制度，规范员工的工作行为，利用培训提升我们的服务品质，加强日常实地督导检查，确保服务工作稳健开展._年第二季度工作计划及安排1.推进星级班组建设，落实定置管理.办公室库容库貌有待进一步提高，帐、物、卡管理需要规范.4-5月份.2.行政楼区域所辖各类安全标识、标志按照安健环管理要求进行更新更换.4月份.3.规范会务服务流程，加强每周1次业务技能培训.4-6月份.4.行政楼中心花园绿植及草花改造.6月份.5.七星家苑小别墅区

16、域草坪改造.4-5月份.6.厂区及七星家苑加大绿化养护力度，全面清除草坪内杂草及修剪工作.4-6月份.7.完善部门绩效激励考核管理，提高员工积极性.6月份.8.水厂设备保养及反渗透制水过滤填充材料更换工作.6月份.9.着重对_五星管理要求排查所辖区域缺陷，落实计划整改，符合管理标准.8 / 10物业内勤终工作总结范文三模板4时光飞逝，20年即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为物业主管.在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行.取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总

17、结经验，促成20_年工作再上一个新的台阶，现将20年物业维修工年终总结如下：日常工作完成情况1.20年度共完成约_项零维修工作，其中有公共区域，业主维修，商户维修等.得到业主商户的好评和认可.2.加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行.3._月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到实处.4.每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作5._栋走火梯改造.原环形灯加电子镇流器成本约_元一套，改造后节能灯

18、成本约_元一支，改造数量约_支.6._栋走廊灯改造.原_一体化排管灯成本约_元一支，改造后节能灯成本约_元一支，改造数量_支.7._负一层水泵噪音的处理.生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已解决此难题.10.在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作.施工改造按照公司布署，经集团公司同意，工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务，为公司节约成本.1._楼安管部、工程部办公室装修.2.地下车库_处路面倒水泥.3.观光电梯大堂门口铺设无障碍通道.4._楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖.设备设施的维

19、修保养目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态.1.严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成大厦核心配电室设备的运行、检修和清扫工作.同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养2.电梯检查方法的更新.针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善.加强检查了电梯乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看.督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患.4.中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗.每月对_商铺_台盘管风机普查并对其中_台存在不同问题的盘管风管进行了维修，_月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆，提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应.5.发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行_分钟，确保停电时能快速进行发电.6.生活水泵房每日巡查_次，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的居住环境.7.弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作.10 / 10