精选培训师工作总结3

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1、精选培训师工作总结3培训师工作总结3写_年总结，想到我作为一个_职业培训师，我的老师是谁呢，对一定是学员，为了对数年来众多学员的感恩，我决定按照老师的要求做个_年张_学生工作总结，并把主题定为:改变与精进改变一：帮助企业手把手打造企业内部讲师180余名，让他们懂讲，会讲，能讲，慢慢把培训作为一种乐趣，很多学员开始感觉到自从做了讲师，自己的进步非常迅速，这也就是我讲的最快的学习方式就是教别人，我之所以把这个方面叫做改变，而不是成果，就是因为我的_是我的老师=学员，他们发生改变才证明我的成果才有可能发生.改变二：帮助50家企业输出可以操作的标准化课程，这其中包括成都，温州，_，南京，杭州，南昌等地

2、的央企和民营企业，在这其中发现央企由于听得课多，很多企业都把自己搞成精神分裂，相对民营企业比较务实，直接聚焦业务流程，不论针对哪种企业，我觉得未来课程的_一定在业务流程上，不从这个入手的就不要搞课程开发啦，另外企业培训负责人应该往标准化课程方向靠拢，没有标准这个课程开发怎么搞，很容易被带沟里面去，至少应该保证3-5年不变吧，实在不能列出标准的话，那就聚焦流程吧，把说的变成做的，就只有流程啦，切记：做培训就是做流程！从没有课程体系到有课程体系，我认为这前后就是变化，这是站在企业角度讲的.改变三：用系统和软件代替人，从今年150场_培训来看，在萃取企业精华沉淀成课程的时候，很多能沉淀课程或者有东西

3、的多数是工作数年的专家，这其中不乏工作经验超过30年的，感觉这样的人坐在下面就是宝贝，我要把它提炼成课程，但我实际操作时感觉困难，他们不懂ppt或者也不愿意听你讲如何开发，或者是马上退休了没兴趣搞这些，于是我在思考能不能搞一套软件和系统，他们只要按照要求会说或者只要会输入就会输出标准化课程，最近一直和几位专家交流此事，已经有初步成果.其实就像戴尔模式一样，标配是有的，你想加什么我就给你加什么，以不变应万变.我认为以前没有这个，现在有了初步成果，这就叫改变.以上总结我_培训和课程开发培训过程中的3个改变，_年您发生改变了吗？下面提出三个精进作为_年的大体方向：精进一：提升学员学习体验，不曾经历，

4、不能成为经验，不断加深认知心理学的研究，让每一场培训成为一场精神盛宴.精进二：将每个理念继续转化为可供学员操作的工具，让学员在课堂上就能完成行为转化，并在课下有想一展身手的冲动.精进三：培训前深入研究每个行业，特别是每个企业的成长背景，学员成长背景，这将对他们的培训学习产生巨大影响，往往一个人的成长背景就能够决定他现在要做什么.就说这么多吧，很久没写原创，都不会打啦，看来系统和标准是把双刃剑，在_年中感谢老婆zoey，小情人笑笑，郯城鹏翔厨业张总，张氏父母，岳父岳母，姐姐郭氏等家人的大力支持，感谢职业化塑造专家周茂源，课程研究专家peter，课程设计专家yueer，及各位培训大拿对我的帮助，感

5、谢成都大成，南昌一佳，长沙时代光华，赛轮咨询等众多机构的鼎力支持.最近到邻居家串门，发现邻居家小朋友正在按照老师的要求写_年总结，想到我作为一个_职业培训师，我的老师是谁呢，对一定是学员，为了对数年来众多学员的感恩，我决定按照老师的要求做个_年张_学生工作总结，并把主题定为:改变与精进改变一：帮助企业手把手打造企业内部讲师180余名，让他们懂讲，会讲，能讲，慢慢把培训作为一种乐趣，很多学员开始感觉到自从做了讲师，自己的进步非常迅速，这也就是我讲的最快的学习方式就是教别人，我之所以把这个方面叫做改变，而不是成果，就是因为我的_是我的老师=学员，他们发生改变才证明我的成果才有可能发生.改变二：帮助

6、50家企业输出可以操作的标准化课程，这其中包括成都，温州，_，南京，杭州，南昌等地的央企和民营企业，在这其中发现央企由于听得课多，很多企业都把自己搞成精神分裂，相对民营企业比较务实，直接聚焦业务流程，不论针对哪种企业，我觉得未来课程的_一定在业务流程上，不从这个入手的就不要搞课程开发啦，另外企业培训负责人应该往标准化课程方向靠拢，没有标准这个课程开发怎么搞，很容易被带沟里面去，至少应该保证3-5年不变吧，实在不能列出标准的话，那就聚焦流程吧，把说的变成做的，就只有流程啦，切记：做培训就是做流程！从没有课程体系到有课程体系，我认为这前后就是变化，这是站在企业角度讲的.改变三：用系统和软件代替人，

7、从今年150场_培训来看，在萃取企业精华沉淀成课程的时候，很多能沉淀课程或者有东西的多数是工作数年的专家，这其中不乏工作经验超过30年的，感觉这样的人坐在下面就是宝贝，我要把它提炼成课程，但我实际操作时感觉困难，他们不懂ppt或者也不愿意听你讲如何开发，或者是马上退休了没兴趣搞这些，于是我在思考能不能搞一套软件和系统，他们只要按照要求会说或者只要会输入就会输出标准化课程，最近一直和几位专家交流此事，已经有初步成果.其实就像戴尔模式一样，标配是有的，你想加什么我就给你加什么，以不变应万变.我认为以前没有这个，现在有了初步成果，这就叫改变.以上总结我_培训和课程开发培训过程中的3个改变，_年您发生

8、改变了吗？下面提出三个精进作为_年的大体方向：精进一：提升学员学习体验，不曾经历，不能成为经验，不断加深认知心理学的研究，让每一场培训成为一场精神盛宴.精进二：将每个理念继续转化为可供学员操作的工具，让更多学员在课堂上就能完成行为转化，并在课下有想一展身手的冲动.精进三：培训前深入研究每个行业，特别是每个企业的成长背景，学员成长背景，这将对他们的培训学习产生巨大影响，往往一个人的成长背景就能够决定他现在要做什么.就说这么多吧，很久没写原创，都不会打啦，看来系统和标准是把双刃剑，在_年中感谢老婆zoey，小情人笑笑，郯城鹏翔厨业张总，张氏父母，岳父岳母，姐姐郭氏等家人的大力支持，感谢职业化塑造专

9、家周茂源，课程研究专家peter，课程设计专家yueer，及各位培训大拿对我的帮助，感谢成都大成，南昌一佳，长沙时代光华，赛轮咨询等众多机构的鼎力支持.作为一名拓展训练的培训师，工作的要求需要我仔细的观察学员的行为，仔细的去体会学员的心理变化，在经历了许多队伍之后，总有一些相同的事情发生，启发我的思考.在空中抓杠这个拓展项目完成之后，我会问那些成功抓住的学员一个问题-如果再给你一次机会，你会不会要求教练把杠的距离再调远一些？幸运的是我所有的学员都给我一个肯定的回答.我想，从他们的回答来看，人是喜欢改变的.同时我又会问那些没有抓住的学员一个问题-如果这是在平地上，同样的距离让你去抓，你会不会抓住

10、？多数的回答是“我能” 可是为什么他们在8米高的平台上同样的距离却抓不住呢？我得到多数的回答就是因为环境变了，所以他们没有抓到.我想.从他们的回答来看，人是畏惧改变的.如果说这两点代表着_种人性的话，那么我们每个人的内心其实都充满着这两种矛盾_的心态，对于人来说是这样，对与企业来说也是这样.人在工作中是一个从开始的新鲜感到后来的了如指掌的过程.工作久了就会产生“没有激情”的状态，因为都不喜欢“一成不变”的工作状态.所以寻求“改变”是一种必然的心理.但是当“改变”这真的出现的时候，我们却往往又不太喜欢改变.以为那有一种让我们不安的“不确定感”.不确定感意味这我们对事情的把握性不大，这时就体现出人

11、对改变的态度和反映-不同的人会面对这种不确定感是有不同的反应的.比如在空中抓杠这个项目中，有的人坚决的不上，用“害怕”来作为一种理由，那可以说这类人是坚决拒绝改变的人.那些选择上的人也可以分为不同的类型，有的人是站在台上不敢跃出去，他关注的焦点是怕自己掉下去，即使他知道安全带会保证他的安全，这是纯粹的对环境改变的恐惧，过分的担心不良的后果，他想的不是自己能抓住，更多的是想到自己抓不住的可能，这类人的内心中有一种消极思考的倾向.还有一类人也是不能越出去抓杠，他们关注的焦点不是安全，而是结果，他们担心的是自己抓不到，他们不害怕7米的高度，他们内心是非常想抓住，只是这种动机太强，他们对自己说一定要抓

12、住，而如果抓不住的话那则意味这对自己的否定，有时他们会要求教练把距离调近些来确保自己有更大把握的抓住.这两类人是截然相反的，一类是过分担心抓不住，一类是过强的想抓住，但他们有一个共同点就是，他们都害怕面对失败，而且他们都无法接受自己的失败.其实教练给的距离不会是一个遥不可及的距离，但是是需要通过努力才可以抓住的.而抓住的人主要有一个因素，就是他全力以赴的去做.全力以赴意味着他在投入所有的注意力去关注目标，投入全部的力气去抓住目标.跃出去而没有抓住的人主要是因为这一点而没有成功的.有的人是在想抓住，但是行动上却没有完全投入，内心的害怕没有完全的克服；有的人则是全力投入，既有信念又有行动，他在当时

13、思考的是怎样能抓住目标，而不是怎样的让自己不掉下去.所以拓展活动的魅力之一就在于能模拟现实的环境，考察人的反应.所以人在活动中的态度同样的可以迁移到面对真实的工作环境的态度.面对不确定性，有的人是逃避不确定性，有的人是在应付不确定性，有的人则是去消除不确定性.不同的态度的背后其实是一种不同思维方式的体现-消极或者积极的思维方式.而对于那些思维积极的人来说，拓展活动会更加将强他们的信心和能力；而对于其他人来说，拓展活动则是一种锻炼的机会，尤其是在自己亲身经历之后和队友及教练在一起的分享总结，会让其更深刻的意识到自己需要改变加强的方面，从而提高个人的素质能力.而对于企业来说，员工能力的提升是企业发

14、展壮大的一个必不可少的条件，通过拓展活动的提升，为企业的加速前进提供一份助力和更强的推动力.再加上拓展活动中其他团队项目的配合，加强团队的沟通和协作能力，为企业的全速前进提供更完整的动力.6 / 24精选培训师工作总结3220_年，_认真贯彻_安全培训终工作总结1展“安全生产年”活动要求，扎实推进安全生产宣_育行动，以全市经济发展为首要，努力拓展培训空间；以全方位服务企业为宗旨，不断提升培训质量；以诚信和谐为基础，积极开展安全生产教育培训各项工作，为促进我市安全生产形势稳定好转起到了积极作用.现将全年安全生产培训工作情况汇报如下：主要工作情况_牢固把握发展第一要务，安全第一责任理念，在思想上更

15、加重视安全培训，在行动上更加自觉地抓好安全培训.把安全教育培训工作作为“安全生产年”的重要内容，将其列入全年重点工作计划，明确工作任务、明确工作责任、明确推进时间，切实抓落实.全市安全教育培训工作与安全生产其它工作已形成了 “相互借助、相互配合、相互协调、相互支撑”的关系，建立了“互助共赢”的工作机制.（一）落实安全生产培训责任，建立健全培训工作机制一是加强组织领导.对安全培训工作领导机构进行了调整，明确了责任部门、职责分工和工作措施，做到“四个到位”：即，领导到位、人员到位、责任到位、宣_育到位，努力形成政府统一领导、部门依法监督、企业和培训机构全面负责、群众广泛参与、舆论媒体监督的安全培训

16、工作格局.二是强化制度保障.年初制订了20_年_安全生产培训实施方案，完善了各项培训考核制度，对安全生产培训工作的原则、机构、师资、范围、内容、考核发证、经费标准、监督管理、处罚与奖励等作了明确规定，推动安全生产培训管理走上制度化、规范化的轨道.（二）推动全员教育培训，提高全民安全意识一是加强安全监管人员教育培训.20_年，组织全矿工作人员、安委会成员单位安管人员和各区队安全管理人员50余人，累计参加上级各种业务培训60余人次.采取“走出去”的形式部门安全监管人员.学习外地安全监管的先进经验.二是抓好“三项岗位人员”的安全教育培训.对本矿的三类人员，形成了全方位的安全培训网络.20_年，全矿培

17、训安全生产管理人员30人，完成全年计划的1%；培训特种作业人员150人，完成全年计划的113%.其中：电工人20，焊工20人，危险物品作业15人、矿山救护作业25人、矿山提升作业30人，其他作业40人.三是有效开展安全生产知识普及工作.20_年，我们以“安全生产月”、“宣传咨询日”活动为契机，通过电台、电视台、报纸、网络等媒体的新闻报道、专题采访、署名文章、开设专栏、专题讲座等形式，紧紧围绕“安全责任、重在落实”的主题，开展了形式多样、内容新颖、贴近实际、富有成效的活动，进一步普及了安全常识和基本技能，达到了提高安全生产的意识，强化安全生产基础工作的目的.在“安全生产月”活动期间全市共开展多次

18、宣传活动，展出安全展牌挂横幅、贴标语，发放宣传资料，使全矿员工受到各种形式的安全教育.（三）创新培训体系，不断提升培训质量一是规范培训内容.今年在课程设置上，我们更加侧重五个方面内容的教学：安全法规、专业技术、职业病防治、矿山救护（人体急救）和实际操作技能.按照学用结合、因材施教的要求，各培训机构积极深入企业调研，结合不同类型、不同层次的岗位特点和培训需求，紧紧围绕安全生产工作实际精编教案，更新培训内容，做到培训内容规范化.二是改进培训方式.在培训方式上，灵活多样.有集中（学习、食宿）培训，；既有白天学习，有晚培训；有集中授课，又有分散自学.根据企业实际，充分尊重和考虑企业的工学矛盾，合理安排

19、培训时间，既保证了培训计划的落实，又保证了企业的正常生产，从而提升了培训质量.通过生动的案例、精辟的讲解，提升了安全管理能力，对全矿基层监察人员、企业负责人、安全管理人员进行了培训教育.（四）加强培训基础工作，努力强化培训管理水平一是加强执法检查促培训.把安全培训纳入安全生产执法检查的重要内容，开展各类人员持证上岗和安全培训情况专项检查.深入建筑施工企业逐工种、逐岗位排查登记从业人员持证上岗情况，摸清企业培训教育底数.我市开展了3期工程施工作业人员培训班，共培训工程施工作业人员270余人.二是强化教育培训过程管理.为更好地开展各项培训考核工作，我们以规范管理入手，坚决杜绝任何形式的轻视麻痹思想

20、，建立一整套规范合理的规章制度和办事程序，严格按照省安全生产教育培训考核大纲要求制订教学计划，组织好每一期培训班.根据特种作业人员和安全生产管理人员的不同特点，优化培训方案，突出教学重点，加强学员管理.在开班仪式上，从组织纪律、考勤管理、培训目的等方面入手，增强学员的纪律观念和学习自觉性；在教学过程中，坚持教案检查制度，听课制度和教学质量评议制度以及教学效果反馈制度；通过培训，使学员真正掌握了安全生产知识，提高了安全生产技能，增强了事故预防和应急处理能力.存在的主要问题一是参与安全培训的积极性不够.一方面，个别人员对安全培训不重视、安全投入不足、存在侥幸心理现象.另一方面，外来务工人员整体文化

21、程度不高，缺乏必要的安全知识和自我保护能力，不知道或不想去进行安全培训.二是教育教学资源有限.目前，我市安全生产培训的教学方法总体还是比较单行业教师缺乏，师资力量薄弱，少数授课老师教学照本宣科，创新不够.开班学员的组成对象比较杂乱，对不同单位性质或不同文化层面的学生，“一锅煮”现象比较普遍.三是安全生产培训规范化程度不高.安全培训的资金、人力、精力上的投入不足，考核人员监考不够严格，培训规范程度有所欠缺.今后努力的方向及建议：20_年，我们将牢固树立科学发展、安全发展理念，深入贯彻“安全第预防为主、综合治理”方针，以全面落实国务院促进安全生产形势持续稳定好转的意见，以及_关于进一步加强安全生产

22、基础工作的意见为主线，围绕落实全市安全生产主要目标任务，完善培训机制，改进培训考核方式，创新工作思路，进一步提升全矿安全培训教育的水平和质量.突出抓好以下工作：一是进一步开展新文件、新法律法规宣_育工作.组织全市矿委会各成员单位主要领导、规模企业负责人、安全管理人员，采取会议传达、集中学习、专家宣讲、分散自学等多种方式，深入开展_号文、省政府_号文、危险化学品管理条例、职业病防治法宣传学习，紧紧抓住坚持科学发展、安全发展这个主题，加深新文件、新法律法规精神的理解，为进一步加强和改进安全生产工作创造有利的社会舆论氛围.二是进一步抓好“三项岗位人员”安全培训.采取因人、因工种施教的方法，根据不同工

23、种、文化程度和工作经历，采取不同的教学方法，满足不同层次学习人员的学习需求.切实做到统一试卷、统一大纲、统一教材的“三统一”，严守培训学时，保证培训质量.认真开展教学研究，逐步统一课件，试行计算机教学模式.切实加强对教师的培养和考核，提高教师的专业和教学水平.加大对“三类人员”培训考核的宣_育和执法力度，持证上岗率达到100%.三是进一步加强培训队伍建设.严格按照“教考分离”原则，切实把好培训考核关.抓好师资队伍建设，完善制度加强管理.按照结构合理、专业对口、专兼结合的原则，把师资配足、配强，不断提高师资队伍的教学能力和教学水平，逐步在全矿建成一支理论水平、业务能力与新形势、新任务、新要求相适

24、应、门类齐全的安全生产培训师资队伍.高标准、高质量的完成全年培训任务.四是进一步提高培训质量.根据国家和自治区、市有关安全生产教育培训工作的规定和要求，进一步加强对全市安全生产教育培训工作的组织领导、监督管理、检查考核、证书制作与发放，要进一步丰富教育培训的形式和手段，增强教育培训的科学性、针对性和时效性，严把培训考核质量关.五是创建安全培训示范企业.培育一批重视职工安全培训、保障安全培训经费、创新培训方法、全面持证上岗的企业.推广这些企业好经验、好做法，指导和督促全市生产经营单位向示范企业学习，全面落实安全培训工作，切实从源头上杜绝安全生产隐患，减少事故的发生.六是强化企业班组培训工程建设.

25、以班组长和高危行业企业一线操作人员为重点，全面推进企业全员安全培训；以企业自主培训为主，实施企业班组培训工程；加强班组长能力建设，培养一批埋头若干、善于管理的优秀班组、班组长和群众安全监督员；开展班组内部培训，确保员工做到应知应会.督促企业把安全生产工作的重心下移至现场、关口前移至班组，通过班组人人平安实现企业个个安全.七是创新工作方式.积极探索对农民工、外来务工人员培训教育新路子.加强对农民工安全培训的领导和指导，充分利用社区、村级组织现有的远程教育场所的资源，通过播放安全知识专题片等形式，加强对外来务工人员安全生产基础教育.深化全员安全培训工程，创新培训方法.加大对各区队的安全培训违法行为

26、查处力度，将安全培训执法检查列入安全生产监督检查的重要内容.11 / 24精选培训师工作总结33实验室工作总结3件.生物实验具备培养学生观察和动手能力，培养学生动脑，启迪思维，开发潜能的作用.在这学期中，生物实验坚持以发展为主题，以教学为中心，以提高教学质量为目标，围绕学校的整体工作，解放思想，更新观念，开拓进取，不断推进实验室工作向前发展.本学期，在学校领导、各位生物老师的配合下，实验室工作开展的井然有序.工作任务完成情况1.严格实验准备制度，演示实验三天前，分组实验一周前交实验通知单到实验室，准备好实验后，老师先预做实验，以此保证实验顺利地进行.实验中损坏的仪器严格依照教学仪器赔偿制度实施

27、处罚.2.做到购物有登记，帐目清楚，帐物卡三对应工作.教学仪器的借用严格按照教学仪器借用制度实行登记，如期归还，追还等.3.对显微镜等教学精密仪器，做到了定期检修、除尘、防锈、保养等工作.对标本类实施了定期检查、防蛀等加以妥善管理.有害、有毒的药品实行了专柜存放.4.对新的实验仪器的性能、使用、操作方法做了充分了解，能熟炼地操作使用.而且积极参与了学生实验操作的指导工作，进一步锻炼了自己的动手能力，更好地配合了实验老师的教学工作.5.按时完成了本期的实验任务，做到了实验室整洁、卫生.在新的一年里，要更进一步加强学习，使自己的管理工作更上一个台阶.实验室管理1.购置仪器、药品要先行申请，由主管领

28、导审阅后报校长室审批后再购置，入库要验收，同时填写入库清单.仪器原则不外借，若借出要由主管教导或校长同意后才能，并要及时追回.2.加强安全制度.药品、仪器橱要上锁，沙桶要定期检查、补充.实验室经常通风换气，设备保持经常运转.3.仪器、药品存放制度.做到分类存放，定橱定位.分组实验所用仪器药品一律应实验员发放，实验结束，及时清洗、整理、归放.4.认真执行仪器保养，维修制度，并自制一些教具.仪器要做到常清点，常保养，常维修，保证抽查准确，随取随用.5.实验室卫生工作.定期对实验室进行卫生大扫除，平时做好实验室保洁工作，使其与实验室优美的环境融为一体.实验教学各任课教师要根据教材内容，提前1-2天开

29、出实验通知单，或在特殊情况下，提前通知实验员（但在实验后要及时补填实验通知单），实验员根据通知单充分准备好仪器、药品，做到准、净、齐和及时，确保实验一次成功.对有些实验，实验员应事先亲自试验，若有改进的实验或利用自制教具进行教学的，要向教师说明使用方法和_，确保万无一失.对学生分组实验，任课教师必须在实验前把实验报告册发给学生进行预习准备，明确实验目的、要求和_，在实验过程中实验员要协同教师随堂巡视，发现问题及时表解决.实验结束，让学生填写好“学生实验情况登记”，对有报损的仪器还须填写“仪器报损登记表”，任课教师也要签上姓名和处理意见，然后有实验员签上处理意见后报上一级领导审批.当然本人的工作

30、还存在一些不足，所以还要不断地改进工作作风，深入书本，深入课堂，了解实验还需要什么材料，怎样解决.努力把我校的生物实验教学工作开展得更好.建议目前，我校各部门的档案、资料管理都已经告别了传统的模式，步入电子化时代，而生物实验室依然采用的是手写纸质档案，建议学校给生物实验室配备电脑一台，建设多媒体实验室一个，以改进我校实验教学和日常管理.化学实验室在本学期的工作中，按照开学前提出的工作计划、工作目标，充分挖掘实验内在潜力，在教导处的组织领导下，总务处的密切配合下，顺利、圆满地完成了本学期化学实验室的教育教学任务.常规管理落实到位：1.在实验教学中，开出了教学大纲所要求的全部演示实验、分组实验.使

31、演示实验、分组实验开出率均达100%.2.有计划、有步骤地开出了“化学实验兴趣小组”计划内的所有实验.3.切实加强了实验室内部安全、卫生的管理.实验室坚持每天一小扫，三天一大扫，使门、窗、台、凳、玻璃、墙壁、天花板无污迹、无灰尘.用水、用电节约、安全.实验室门、窗关锁及时.采取各种安全防范措施，及时消除隐患.4.在实验教学过程中，课前备好实验用品，确保课堂上不出现疏漏，确保了实验正常有序地进行，同时在教学过程中，对学生规范管理，使学生养成了良好的实验习惯.5.抓好了实验室内器物的保养、维修、检查等各项管理工作.6.加强了实验室内台帐资料的建设，积极撰写各类论文.按照实验室工作人员岗位职责，根据

32、实验室规则和仪器管理规则认真做好以下几方面的工作：1.做好实验室内的保洁工作;2.根据仪器的不同结构、性能做好防尘、防潮、防碰、防腐等工作;3.仪器上标签分门别类标明品名，编号，常用仪器与不常用仪器分别存放，药品与仪器分别存放;4.健全实验室管理制度和仪器设备的帐目等档案，做到来往帐目清楚，帐物相符.5.仪器室保持清洁、干燥、安全，对预防防火、防腐、防中毒等应急措施定期检查.6.对实验仪器的损坏、丢失、报废均按有关规定办理;7.熟悉本学期教学大纲和教材内容，掌握实验的的目要求，实验操纵规程，积极配合有关老师做好实验并办理好借、还手续，实验前填写好实验通知单，实验完毕时及填写实验记录单.8.积极

33、配合教务处、教研组做好高中化学会考的实验考核工作;9.积极配合教研组和授课教师根据教学计划做好演示实验、学生分组实验的准备工作，积极支持和帮助课外兴趣小组开展活动.兴趣小组红红火火：由于素质教育得到大力提倡，使实验室有了用武之地，本学期化学实验室充分利用实验室内部设施、设备，积极开展了丰富多彩的实验教学形式，丰富了学生的感性认识，增强了学生的实践操作能力.在生动、活泼、开放的实验教学氛围中，学生的综合素质得到了全面的提高.转眼已经走过20_年.这一年是我人生旅途中的重要一程,透视过去的一年在领导的帮助、同事们的关心、配合下，微生物实验室的这一块工作取得了一些成绩.在_些方面可以说上了一个新台阶

34、，作为微生物实验室的化验员来说，也在从思想到行动，从理论到实践的一些方面较好地完成了自己的任务.努力做到了使实验紧密结合，不断提高了自己诸多方面的素质.现将本年度实验室工作总结思想政治表现、品德素质修养及职业道德.能够认真贯彻党的基本路线方针政策，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责.专业知识、工作能力和具体工作.在化验室工作期间1化验工作精细琐碎，但为了搞好工作，

35、我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质.提高了工作能力，在具体的工作中锻炼成了一个熟练的化验员，能够熟练圆满地完成化验工作，受到了领导职工的好评和.在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：（1）虚心学习，勤于实际操作，深刻学习国标，理论接合实践，能熟练操做所有化验项目并报证结果的准确性.（2）协助化验室主管做好了各类文件资料的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便，收到了很好的效果（3）协助化验室主管做

36、好关于化验室认证的相关工作.（4）认真、按时、高效率地做好各级领导交办的其它工作.同时，我还积极配合其他同事做好工作，并在其他同事有事时能够顶岗.3.工作态度和勤奋敬业方面.热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，没有请假缺岗现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成.在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨.在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳

37、简朴的生活.4.工作质量成绩、效益和贡献.在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为化验中心的工作做出了应有的贡献.总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足.比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进.以后在化验中心，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，本站现在正在建设中，新的起点意味着新的机遇新的挑战，可以预料

38、我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广.为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为中心的发展做出更大的贡献.一定努力打开一个工作新局面.17 / 24精选培训师工作总结34客服月工作总结3感.对于顾客来说，他花了 定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所 的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度.所以客户满意度是衡量客户满意 度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别.客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中

39、碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划.客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见.客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的.如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易.零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够

40、提高客户满意度，但却无法决定客户满意度.零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是_，这句话一定要时刻记在心中.总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度.而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行.三个月来,我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作.现对自己全年的工作总结如下：勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导.作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任

41、，更是一种境界.我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己.为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力.立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”.工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来.在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询

42、，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生.以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处.一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞.二是工作创新不够.三是工作中有急躁情绪，有时急于求成.在下步工作中，要加以克服和改进.5月份工作总结1.新员工的培训已完成.2.值日改为每天轮换，值日表与值班表已做好，大家都比较自觉.3.中差评交由张晓宇负责，解决的比较好，但部分中差评还是未能解决.4.新员工对商品有了基

43、本的了解，发帖、设置秒杀都已熟悉5.迪佳商品价格已修改完毕.6.需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成.7.本月出现请假后夜班无人值班现象，8.备注不及时，运费计算不准备，进货数量不对.9.本月存在迟到现象，以后请尽量避免此类情况出现.10.海峡发帖不及时，已做出相应的处罚.11.4月30号全体出游，五一休假已安排好.12.本月生效中评5个，差评10个13.四月份每人任务2万，目标3万，均已超额完成任务.14.四月份总业绩134755元.本月1.本月任务每人四万，目标为五万.2.海峡发帖数量增加，标题新颖，有吸引力，增加流量3.员工考核7号进行.4.把中差评放在首要位置.5.带好新员工尽快可以

44、独立操作.5.每周按时召开运营部会议，拿出好的营销.6.监督好卫生以及评价等工作.7.提升店铺浏览量，提升5月份业绩.8.5月份安排时间进行盘点，让新员工熟悉产品.9.对于学习计划毫不松懈，每周抽时间学习.客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感.对于顾客来说，他花了 定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所 的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度.所以客户满意度是衡量客户满意 度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级

45、别.客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划.客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见.客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的.如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易.零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企

46、业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度.零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是_，这句话一定要时刻记在心中.总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度.而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行.范文：三个月来,我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作.现对自己全年的工作

47、总结如下：勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导.作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界.我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己.为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力.立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”.工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，

48、才能使公司的新业务全面、深入的开展起来.在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生.以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处.一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞.二是工作创新不够.三是工作中有急躁情绪，有时急于求成.在下步工作中，要加以克服和改进.篇一：客服月工作总结范文三个月来，我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足

49、本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作.现对自己全年的工作总结如下:勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导.作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界.我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己.客服月工作总结.为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力.立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”.工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，

50、自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来.在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生.以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处.一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞.二是工作创新不够.客服月工作总结.三是工作中有急躁情绪，有时急于求成.在下步工作中，

51、要加以克服和改进.篇二：淘宝客服月工作总结与计划6 月份工作总结1.新员工的培训已完成.2.值日改为每天轮换，值日表与值班表已做好，大家都比较自觉.3.中差评交由张晓宇负责，解决的比较好，但部分中差评还是未能解 决.4.新员工对商品有了基本的了解，发帖、设置秒杀都已熟悉5. 迪佳商品价格已修改完毕.6. 需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成.7. 本月出现请假后夜班无人值班现象8.备注不及时，运费计算不准备，进货数量不对.9.本月存在迟到现象，以后请尽量避免此类情况出现.10.海峡发帖不及时，已做出相应的处罚.11.4 月 30 号全体出游，五一休假已安排好.12.本月生效中评 5 个，差评 10 个13.四月份每人任务 2 万，目标 3 万，均已超额完成任务.14.四月份总业绩 134755 元.本月计划1. 本月任务每人四万，目标为五万.2.海峡发帖数量增加，标题新颖，有吸引力，增加流量3.员工考核 7 号进行.4.把中差评放在首要位置.5.带好新员工尽快可以独立操作.5.每周按时召开运营部会议，拿出好的营销方案.6.监督好卫生以及评价等工作.7.提升店铺浏览量，提升7 月份业绩.8.7月份安排时间进行盘点，让新员工熟悉产品.9.对于学习计划毫不松懈，每周抽时间学习.24 / 24