旅游实训报告

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1、旅游实训报告旅游实训报告光阴似箭，日月如梭，过得可真快，一瞬间我的大学二 年级就快结束了，次到学校时的场景还清晰的印在我的脑海 里，而如今我们即将就要跨入社会，开始我们为期一年的实 习生活。为了让我们实习的时候更顺利些，能学到更多的东西， 学校在学期结束前给我们安排了一个月的见习，在次，我非 常感激学校能给我们这样一个锻炼的好机会，让我们对即将 来临的实习做好充分的准备，同时在这期间我们受益匪浅， 学习到了很多知识。刚跨入5月份没几天，清晨的空气是那么的清新，而阳光乂是那般如此慷慨的照耀着整片大地，就在这天，我们12位一起的同学带上了行李出发了，我们离开了学校来到了东 巴谷景区，开始了我们为期

2、一个月的见习生活。刚开始的时 候我们踩点熟悉景区，接着跟团，后来第四天就开始带团了， 我们学得都挺快的，很快就明白熟悉了，在那儿刚开始的时 候生活得挺不习惯的，东巴谷位于玉龙雪山脚下，气温特别 低，条件有些艰苦，后来慢慢的就好了，适应了。就这样很 快的一个月就过完了。在着一个月里，我感觉过得很开心很 充实，在学校学的都是些理论的知识，而现在我们已经开始 将理论转化为实践了。在这一个月的见习结束后，我们每个人都感慨万分，每 个人或多或少都学习到了一些知识，为此，我以报告的形式 表达自己内心的感受，整个报告由三部分组成。部分：东巴谷生态旅游区的基本情况及相关的个人看法著名的东巴谷生态旅游区位于丽江

3、坝子北端，玉龙雪山 主峰东侧，纳西诺称其为“裸美落”意为“好大一个山谷”。东巴谷南北长约 8公里，景区占地面积 2600亩，由丽江东 巴谷生态旅游公司开发与保护，整个景区具有以下特色：1、景区内在一条古老的“匠人街”两边参差不齐地分布着四个 少数民族五个院落，分别是纳西东巴神院、便保山寨、他留 人家、普米金窝、摩梭风情组成了一个充满歌声与浓厚少数 民族风情的旅游胜地，在以后景区内还将建立藏族、白族、 羌族3个民族院，把整个景区建设得更加多姿多彩。景区入 口是一条神奇的东巴走廊，穿过走廊映入眼帘的是纳西族的 自然神一署，它人面蛇尾，人面代表人类，蛇尾则代表了大 自然，二者完美的结合在一起则代表了

4、当今时代的主题：“人与大自然和谐相处”，在东巴广场看完精彩的少数民族歌舞 表演便可进入个院落去体验纳西族的生活。在东巴神院里展 现的是纳西族的民俗民风，一个“三坊一照壁”的名居建筑 里生活社一户纳西族人家，两间厢房、一间祖母房、两位东 巴、一块画有青蛙八格图的照壁、院子中央的一副四福拜寿 图足以反映了纳西族人民的生活情景；走过一条展示着当地少数民族能工巧匠手工做的手工艺品的街道后，相信大家都 会深有感触，少数民族自给自足的能力并非是虚夸的，所有 的用品都是他们自己生厂制造的，紧接着的第二个少数民族 是便保族，便保族 56个民族之一，人口 120多万，跨国而 居，国内主要分布在三江并流区，国外则

5、主要分布在东南亚 地区，它是一个能歌善舞的民族，“云南十八怪，有话不说 歌来代说的就是便保族，便保族每年农历二月初七、初八都 会举行最隆重的刀山节和火海节，在这一定回让你大饱眼 福，看到他们精彩的上刀山、下火海的表演！下边是彝族支 系他留人，人口只有 4500多人，主要居住在丽江永胜的他 留大山上，他们的”睡式恋爱“和精彩的”过七关斩六将“足 以让你感受到他留人家的可贵与惊奇之处，还有香脆可口的 他留杷杷更是让你留连忘返；在普米金窝里你看了便会明白 为何称它为金窝，普米族是一个热情好客的民族，到了他们 家你会品尝到他们自己新酿制的苏里玛酒、原汁原味的玉米 饼等等，在这里最特别的就是他们家有一头

6、珍藏了12年的猪镖肉，奇特之处就在这里了！最后一个是纳西族的支系摩 梭风情，摩梭人是纳西族的支系，现今依旧是母系社会大家 庭，依旧保持着“暮合晨离、男不娶女不嫁”的“阿夏走婚” 形式，在这里弥漫着浓厚的摩梭风情的气息！2、在谷沟上下分布着以云南松为主的植被，森林覆盖率高达60%Z上，为来往游人提供了 “天然氧吧”和“回归自然”的良好条件；3、利用数公里长的峡谷展示了古冰川，使整个景区成为科 普、探险、研究等旅游活动的旅游胜地；4、在去年前不久开发了一条名为“裸美乐”的大峡谷的自然景区，整个景区 形成了完美的自然景观与人文景观相结合，不足之处就是峡 谷太短，而游览乂比较费时间！东巴谷目前是一个3

7、A级旅游景区，它正努力驶向 4A级，建设更加完美，吸引更多的 游客！XX年景区在策划、建设之初，就确立了 “开发与保护” 的宗旨，以民族文化产业促进旅游发展的指导思想。景区通 过组织多学科工作组到边远的山村选择比较典型的民族院 落，以全宅搬迁的形式，买来了纳西、便保、普米等古旧房 屋异地恢复重建，保证了民族建筑的原始、古朴、地道。这 样做，一是保持民族的建筑文化不走样；二是以纯木头的古 老建筑赢得了历史的深度，形成与现代水泥钢筋高层建筑的 强烈反差。现已建有纳西、普米、便保、藏族和他留、摩梭 人五个民族院，拟建彝族和白族两个民族院， 等条件成熟时， 再建苗、回、壮等民族院，从建筑上保存和展小各

8、民族古老 文化。采取的手段是，选择完整而典型的古老民房，购买后 异地恢复重建；少数新建的，也保持民房神、貌，修新复旧。建筑完成后，依民族生活习俗，充实农具、生活工具等物件， 具备“活”的所有气息；也收集、保存了原始工具、民族用 品，以期达到对传统民族工具和用品展示和保护两不误的目的。东巴谷生态旅游区被评为“国家AAA景区”、“全国最佳生态景区”、“云南省民族文化研究基地”、云南省“文 明风景旅游区”、云南省“农民工工作先进集体”、“丽江 市宣传文化工作突出贡献单位”、“丽江市优秀民营企业” 等殊荣和称号。第二部分：学习实训过程中的个人心得与体会在为期一个月的见习过程中，虽然短暂，但是相信我们

9、在东八谷的每一位同学都各有所获、受益匪浅，学到了不少 知识。在这短暂的一个月里我们学会了带团，学会了用很平 常的心态去为游客讲解，为他们导游，遇到问题不会再像以 前一样慌张，而是用恰当的办法去解决。现在静下心来好好 总结一番，曾经在学校的我是多么脆弱胆小，而现在我变得 大胆坚强，不会随便向困难低头，当然性格也随之变得更加 开朗了！曾经的我只了解一些理论性的知识，只听老师说在 旅游界当中会发生的一些情况，而现在我们已亲身体验过那 些情况，知道怎么解决问题，从而为以后即将进入业界打下 坚实基础，做到了理论与实际相结合，曾今我并不自信，总 觉得性格和着专业不相符，口才差性格乂内向，经过这一个 月的学

10、习实训，我明白了没有一成不变的事物，只要相信自 己努力去做，没有什么是不能改变的，关键就在于能否有勇 气去尝试去付出。在东巴谷生态旅游区我们跟了 3天团以后，第四天就开 始带团了，那天我带了个团，它成为了我生命中难忘的一天， 个团非常紧张，万事开头难，果真如此。总担心自己不行， 手脚时不时的都在颤抖，听着其他同学带完个团的感受，自 己也能好像上前去试一试，但是却没有足够的勇气，心里挣 扎了好久，忽然来了一个 8人团，不知怎么的，冲上前去带 着游客开始了我的讲解，开始的时候很紧张，声音发抖，说 话吞吞吐吐开始打结，一口深呼吸过后好多了，到最后还是 很顺利的带完了这个团，明知道讲的很差但是心里还是

11、你很 开心，这时一位游客对我笑着说：“导游，再放开些会更好” 我知道他是在鼓励我，很感激有了这样一个团让我跨出了 步，乂了它才让我在后边的带团过程中更加有勇气、更加自 信，随后带了第二个、第三个 越来越有进步，也越 来越自信，加油！就这样一天天过去了，每天带团都会有不 同的收获。游客在千变万化，什么样的情况和问题都会出现， 随然着只是整个带团中的一小部分，但是就在这东巴谷我学 会了怎样更好的与游客沟通和交流，怎么去应付紧急情况和 一些刁钻的问题你，怎么去揣摩游客的心理，怎样提高整个 团队的凝聚力，为游客提供优质良好的服务。在东巴谷的着 一期间，虽说条件艰苦了些，也晒黑了很多，但是我无怨无 悔，

12、因为我坚信只有在艰苦的环境下才能塑造一个人的毅力 现在的我岁不能用动听标准的语言去味游客讲解，但至少不 会再吞吞吐吐，紧张心跳，讲起普通也比以前有进步，流利多了。在这里我了解了很多少数民族风俗，以前在学校里有 些压抑而无所事事的我们在这片安静而欢快的土地上得到 了释放，有时感觉挺累的，但内心却感觉舒服而自在，该学 到的知识我们学到了一些，而该放开的烦恼也放开了，一个 月结束感觉有些轻松欣慰！第三部分：学习实训一个月后的自我总结，找到不足加 以补充，根据行业发展趋势明确目标通过一个月的见习，我结识了一些朋友，接触到了很多 旅游者，社会上的人形形色色，什么样的人都有，通过对这 段时的总结，我归纳了

13、一下的不足：通过日常生活中对导游 人员的了解，让我不得不感觉到旅游行业竞争的激烈，而在这激烈竞争的今天，我们不应因为畏惧而退缩，反而应该不 怕风吹雨淋奋勇向前；与此同时我发现了自己的知识面依然 还太窄，技能也远远不够，毕竟现在只能在景区带团做解说 员，这只是步，所以还有很多知识和技能等着我去掌握去了 解。在带团的过程中，我们都会被一部分游客莫名其妙的问 题问倒，此时便不难发现我们的知识很薄弱；心理素质有所 提高，但是还不够好，有时带团过程中游客指点两句心里边 就挺不高兴，不出现一段时间的情趣低落，当他们说谢谢的 时候心里就有一种成功的感觉；当下雨或者阳光比较强烈的 时候带团的兴趣低，气氛也不是

14、很好。因此我觉得在以后实 习和工作的过程中我应该去克服以上缺点，补充做得不足的 地方，做到不随便波动情绪，在旅游者气势低落的时候作为 导游的我不能随着低落，而应该调动起来游人的情绪，利用 幽默的语言来吸引游人等等，让旅游者紧跟团队，最终让旅 游者达到出游的目的。当今，世界旅游业在经济全球化和世界经济一体化的作 用下，进入了快速发展的黄金时代，并已发展成为世界大产 业。中国社会经济进入了一个新的历史阶段，旅游业所处的 环境和面临的形势正在发生着深刻而重大的变化。中国旅游 业已经进入了重大战略调整期，旅游产业的转型升级成为战 略调整的重中之重。促进旅游产业的转型发展和升级换代， 实现旅游业乂 “好

15、” 乂 “快”协调发展，把我国从“旅游大 国”建设成为“旅游强国”，是现阶段我国旅游业面临的一 个十分重大的迫切任务。导游人员对旅游业的发展起着至关 重要的作用，目前，我国导游队伍出现了许多问题，这些问 题不仅影响了我国导游队伍的整体素质，也严重阻碍了我国 旅游业的健康快速发展，例如：导游队伍稳定性差，人才流 失严重；中、高、特级及小语种导游人才稀缺；专业化程度 不高，服务意识淡薄；旅游市场秩序混乱；以上问题在每个 地方的导游或多或少都存在，为解决以上问题提出以下几种 办法：完善导游晋级制度；加强专业化学习，增强服务意识;提高导游员的待遇，解决导游人才流失问题；国家加强宏观 调控，遏止旅行社的恶性削价竞争；规范旅游市场，制定强 有力的政策来管理旅游市场;作为今后要跨入旅游界的我，应该抓住当前的形式与政 策，从而来完善自己优化自我，以至于不被社会所淘汰，这 一个月短暂的学习实训让我受益很大，收获颇多，感谢东巴 谷景区，感谢学校给我们机会让我们学到这么多知识，意识 到自己的不足之处，是这一段经历让我快乐的成长，它是我 们每个人成长经历中重要的一部分，因为这段永远抹灭不掉 的记忆的存在我的生命才会变得更加精彩！