超级信使业务系统汇报

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1、深圳市协尔信息系统有限公司,在信息服务领域 实现客户的梦想,Share Info Co.,Ltd.,超级信使业务系统汇报,市场需求分析,通过小灵通手机发送短信：输入速度慢，并有字数限制，降低了客户的使用兴趣及使用频率； 大部分用户使用移动手机，移动用户不习惯向小灵通发送短信，极大的减少了短信量； 用户资源有限，移动及联通手机用户占全部手机用户数较大比例，如何有效的从这部份用户手里挖掘短信发送市场份额，也是摆在我们面前亟待解决的一个问题； 如何解决企业使用的积极性，为企业提供一个方便的内部交流以及与客户交流的平台。,超级信使助力小灵通短信业务发展,短信正成为企业商务、个人通信的重要工具，无论企业

2、的商业拜访，还是个人的节日问候，都孕育一个极大规模的短信业务市场。 超级信使（SuperMessenger）正是网通获得更大市场份额的有力武器，是我们可以最大限度挖掘短信发送市场份额的适用产品。 针对性的面向企业用户、大型客户、个人用户提供解决方案； 提供类似Outlook的简单操作界面，方便编辑并提供各种辅助功能； 同时提供web方式的简单使用界面，用户收发短信不受客户端限制； 可向异网用户双向收发短信，提升用户使用的积极性； 提供接口与企业数据系统相结合，企业应用更加灵活自由； 运营商可多方面对其用户进行监管，保证运营安全。,企业版 面向大中型企业客户，支持企业的多层组织结构，企业员工可以

3、通过它收发短信，企业可通过平台向其员工发送各种通知信息，并得到反馈，企业也可以向其客户发送产品信息、商务信息、问候信息等，并可收集到客户对企业的反馈信息，也可向订阅企业信息的用户发送企业信息，或为其客户提供短信查询企业信息等功能。 大客户版 面向需要利用短信作为辅助销售手段的商务人士，如保险推销员，这些用户可以通过平台向其潜在客户发送推广新产品、发送问候信息、了解客户信息等。 个人版 作为小灵通电话的短信助手，方便个人用户日常发送短信，比如向亲朋好友群发节日祝福等，发送短信时以其小灵通真实号码下发。,三种版本,客户群和业务推广（一）,企业版 行业应用：大型的企事业单位，如银行（力争拿下全省合

4、作），大型企业（如哈药集团）；综合商场（会 员积分制，促销信息发布）、中小 学（家长学校 互动台），提供内部员工以及客 户短信交流的手 段。 行业影响：持续占有稳定企业用户群，提高企业用户的信息 化和业务推广。,客户群和业务推广（一）,企业版 推广方式：1、重点客户对象，相关收益增值点的主要方向。由网 通公司商务客户部或大客户部以直销方式向企事业单 位推广。前期可实行试用（如采用试用时间方式）， 由于为对其工作有帮助的短信应用，其市场前景非常 看好； 2、选择当地有实力的行业代理（可以多个，按行业划 分），进行企业客户的拓展，代理商可以获得较低的短 信发送资费，通过在一定时间段内其发展的企业客

5、户发 送短信资费差价获利（如三到六个月内）。,大客户版 目标群体：保险推销员、地产/汽车销售代表、日用品/保健 品推销人员、机票代理以及其他业务推广人员 等。 行业影响：贴近客户需求，方便客户的使用，无论其是否已 经有小灵通终端，都可发展为我们的忠实客户。,客户群和业务推广（二）,大客户版 推广方式：1、突出易用性以及资费方面的优势 （套餐卡， 预付费为主），到保险公司、地产销售代理等目 标群体集中的单位上门推广。同时也可前期进行 试用（如采用试用时间方式）； 2、通过门户网站或者平面媒体广告等，以“短信 王”等冠名业务进行广泛宣传，吸引关注。,客户群和业务推广（二）,个人版 目标群体：有小灵

6、通终端，经常使用小灵通收发短信，又有 机会经常上网的群体（如大中院校学生、年轻的 上班族、恋爱中的情侣等），作为小灵通电话的 短信助手，方便个人用户日常发送短信交流、节 日祝福等。 行业影响：贴近客户，方便客户的使用，培育用户习惯和提 高业务黏度，为3G应用培养忠实客户群。,客户群和业务推广（三）,个人版 推广方式：1、在营业厅进行宣传，如利用小册子；同时可 对小灵通在网用户和新入网用户进行宣传； 2、通过门户网站或者平面媒体广告进行宣传推 广； 3、发行短信卡（预付费），重点在大中院校、 门户网站进行推广，以及其他的一些宣传渠道进 行推广，提高用户的认知度。比如：与网吧合 作、与强势网站合作

7、推广、短信群发推广（目标 为短信ARPU值较高的客户）。,客户群和业务推广（三）,业务运营策划业务开通,个人版的开通 用户下载客户端或通过登录web界面，以真实小灵通号码登记注册，注册时系统向小灵通号码发送激活密码，用户以激活密码即可开通个人版企信通业务。 大客户版的开通 大客户可以通过营业厅申请开通大客户版业务，用户提供相关资料缴纳开通费后由营业厅向该客户提供一个虚拟号码和一个激活密码，用户就以该号码和密码通过下载的客户端或登录web界面开通大客户版企信通业务。 企业版的开通 企业客户通过营业厅申请开通企业版业务或直接到企业直销开通，用户提供相关资料缴纳开通费后由营业厅或推广人员向该客户提供

8、一个企业服务号码、一个企业帐号和一个激活密码，用户就以该企业帐号和密码通过下载的客户端或登录web界面即可开通企业版企信通业务。,业务运营策划计费方案,个人版的计费 个人版发送短信像以普通小灵通号码发送短信一样，按条计费，通过短信中心计费。 大客户版的计费 大客户版同时支持按条或套餐方式计费，系统根据用户实际发送成功量产生计费信息，支持预付费和后付费方式，预付费时需要充值，后付费时需要指定托收电话。 企业版的计费 计费方案同大客户版。,组网方案,Internet,PHS网络,其他网络,超级信息用户,客服系统,防火墙,路由器,充值系统,SMGW,SMC,互联网关,超级信使系统,综合营帐系统,SM

9、C,企业信息系统,管理人员,硬件组网结构图,产品主要功能系统,系统功能 支持二级消息缓存（内存缓存和文件缓存），用更安全的方式减少在异常情况下数据的丢失； 支持ack错误消息重发机制，提高消息下发成功率； 支持流量控制，可最大限度利用网络流量，并提高系统成功率； 支持接口消息跟踪、指定用户消息跟踪，便于定位问题； 详尽保存短信上下行记录，准确记录ack和状态报告，长时间保存话单； 灵活的组网方式，可接入到短信网关，也可直接接入到短信中心； 业务测试非常简单，提供专门的界面模拟短信上行作业务测试； 快速简单的升级系统，自动升级功能； 支持网内或网外短信收发； 支持多种号码方案。,产品主要功能业务

10、,业务功能 支持敏感词限制，支持敏感词处理规则； 支持日程提醒功能； 支持公告信息功能； 邮件提醒，可以绑定多个邮箱，有新邮件时自动短信提醒； 提供分级短信库； 客户通过短信查询企业信息，收集客户反馈、咨询、投诉、调查等。,产品业务特点,对不同的用户提供不同的服务，满足差异化需求，更人性化。 能够给所有网络用户放送短消息，覆盖范围广，业务量大，能够大大的刺激 业务量的增长，同时提升小灵通竞争力。 用户方便易用，通过专业的客户端或WEB界面无论在操作方便性还是收发速度上都比普通手机改善很多。 容量大，普通手机收发短消息有容量的限制，容易丢失重要的历史信息，利用超级信使业务系统，容量大大增加。 支

11、持企业与其客户互动，比如查询信息、订阅信息等，增大其应用面。 大大节约无线网络资源。 易于监管。,盈利分析,“超级信使”的市场前景和盈利可以从各个客户群来分析。 数据分析采用近期（大约三个月时间内）和远期（大约到今年年底内）的两种情况进行分析。 客户群分三部分：企业用户、大客户、个人用户。下面针对各个用户群做业务模型分析。,企业用户的数量我们可以预估近期用户数100,远期用户数500。 一个企业用户可以有多个子账号，并且业务也相对较多，预计用户每天发送短信数量可以达到50条，同时发出去的短信可能会引发回复、再回复等一系列的交互过程；假设一条发出的短信第一次回复率为20，回复导致第二次下发率为1

12、0，第二次回复率为5%。则每天可能导致的发送量为30*(1+20%+20%*10%+20%*10%*5%)=61.5 每条价格以0.08元计算,盈利分析企业用户,“超级信使”针对大客户的“短信卡”业务主要面向：金融保险 业、小型 私人企 业、大企业的部门秘书等用户群,粗略估计业 务的使用用户群为20万。 用户增长量：近期1.01，远期：1.05 近期：这些可能客户群中，业务上可以使用“超级信使”的用户 为20%， 但实际使用的用户预计为可以使用用户中的10%； 远期：这些可能客户群中，业务上可以使用“超级信使”的用户 为25%，但实际使用的用户预计为可以使用用户中的15%。,盈利分析大客户,平

13、均每天每个用户的短信发送量为5条,同时发出去的短信可能会 引发回复、再回复等一系列的交互过程；假设一条发出的短信第一次回复率为20，回复导致第二次下发率为10，第二次回复率为5%。则每天可能导致的发送量5*(1+20%+20%*10%+20%*10%*5%)=6.1 每条价格以0.08元计算,盈利分析大客户,目前小灵通价值用户80万，估算近期用户群增长1.1倍，远 期增长1.2倍。 考虑用户的生活习惯（如：是否习惯上网、是否习惯短信沟 通），以及对的“超级信使”的“个人用户”版的推广宣传力 度，我们估算： 近期：使用用户占0.5% ； 远期：使用用户占1。,盈利分析个人用户,用户使用“个人用户

14、”版后，因操作更加方便，可以促进用户的短信使用习惯，我们预计每天可以促进用户每天发送2条短信；同时发出去的短信可能会引发回复、再回复等一系列的交互过程；假设一条发出的短信第一次回复率为40，回复导致第二次下发率为20，第二次回复率为10%。则每天可能导致的发送量为2*(1+40%+40%*20%+40%*20%*10%)=2.976 每条价格以0.08元计算；,盈利分析个人用户,盈利分析分析总表,由此预计在2006年3月份完成系统的试运行，于4月份正式推广，由此得出以下收益分析表：,综上所述，得出以下盈利分析表：,通过数据分析总表，我们可以看出，“超级信使”的前景广阔，也将产生非常 好的经济效益和社会效益。同时，在品牌、形象、培养用户忠实度等方面具有良 好的优势。,主要界面（一）,主要界面（二）,主要界面（三）,欢迎各位领导和专家指正!,谢谢!,