某电影院线股份有限公司影城绩效考核手册

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.万达电影院线股份有限公司 （总 册）人力资源部部内部资料目目 录录第一章总总 则4第二章考考核职责责及权限限6第三章绩绩效考核核指标体体系71万达院院线部门门绩效考考核体系系介绍72万达院院线管理理岗位绩绩效考评评体系介介绍83绩效考考核指标标的变更更的处理理8第四章部部门及影影城总经经理考核核91.影城城各部门门绩效考考核程序序92.影城城总经理理考核程程序11第五章影影城财务务部员工工考核规规范131.考核核目的132.考核核周期133.影城城财务负负责

2、人考考核程序序134.影城城其他财财务人员员考核程程序15第六章行行政人事事部员工工考核规规范171.考核核目的172.考核核周期173.行政政人事部部负责人人考核程程序174.行政政主管考考核程序序195.信息息管理负负责人绩绩效考核核程序206.行政政助理/行政文文员绩效效考核程程序217.司机机绩效考考核程序序23第七章营营运部员员工考核核规范241.考核核目的242.考核核周期243.营运运副总考考核程序序254.营运运经理考考核程序序265.营运运主管绩绩效考核核程序276.服务务员绩效效考核程程序29第八章营营销部员员工考核核规范301.考核核目的302.考核核周期313.副总总经

3、理（分分管营销销）考核核程序314.销售售经理考考核程序序325.销售售主管绩绩效考核核程序346.销售售代表绩绩效考核核程序357.市场场经理考考核程序序368.市场场主管考考核程序序379.市场场助理考考核程序序39第九章放放映部员员工考核核规范401.考核核目的402.考核核周期403.放映映经理考考核程序序404.放映映主管考考核程序序415.放映映员绩效效考核程程序426.维修修工绩效效考核程程序43第十章绩绩效考核核的申诉诉处理451绩效考考核申诉诉流程452说明453工具表表单46第十一章绩效考考核结果果的应用用471考核结结果应用用范围472促进绩绩效改善善473年终奖奖金分配

4、配474职务调调整485培训486特殊情情况处理理49第一章 总 则1. 目 的1.1 为保障万达达电影院院线股份份有限公公司“员工绩绩效考核核体系”的顺利利实施，指指导下属属影城实实施新的的绩效考考核体系系，保障障影城绩绩效考核核工作的的顺利实实施。1.2 同时准确客客观地评评价影城城各部门门及员工工工作绩绩效，激激励员工工，同时时为员工工的薪酬酬、晋升升、奖惩惩、培训训等人力力资源决决策提供供依据。2. 绩效考核用用途2.1 了解人力资资本对组组织的业业绩贡献献。2.2 为人力资本本的薪酬酬决策提提供依据据。2.3 提高人力资资本对公公司管理理制度的的满意度度。2.4 了解人力资资本和部部

5、门对培培训工作作的需要要。2.5 为人力资本本的晋升升、降职职、调职职和离职职提供依依据。2.6 为人力资源源管理部部门规划划提供基基础信息息 。3. 绩效考核原原则3.1 岗位适用原原则：员员工绩效效考核重重点是对对员工岗岗位职责责履行情情况的评评价，所所以员工工绩效考考核必须须与员工工所在岗岗位职责责相对应应，考核核办法必必须适应应公司不不同类型型的岗位位为原则则。3.2 便于操作原原则：员员工绩效效考核办办法必须须方便于于企业管管理人员员运用，以以公司各各级管理理人员运运用方便便，易于于操作为为原则。3.3 分层级考评评原则：公司影影城绩效效考核采采用不同同级别员员工、部部门，由由相应的

6、的直接上上级或上上级主管管部门进进行考核核。采用用考核项项目、考考核指标标层层分分解，层层层考核核的原则则。4. 适用范围4.1 绩效考核适适用于影影城所有有员工：1) 全日制用工工2) 非全日制用用工（小小时工、实实习生）5. 影城考核类类别与周周期 5.1 影城整体经经营管理理目标考考核，其其考核周周期为每每年一次次；5.2 影城各职能能部门的的考核评评价，其其考核周周期为每每年一次次；5.3 影城员工绩绩效考核核分为：1) 影城经理级级(含)以上岗岗位的绩绩效考核核，其考考核周期期为每半半年一次次，时间为：分分别在66月300日7月115日和和12月月30日日第二年年1月115日完完成；

7、2) 影城部门经经理级以以下岗位位的绩效效考核，其其考核周周期为每每季度一一次，时间为： 第一季度考考评时间间是3月311日4月115日 第二季度考考评时间间是6月300日7月115日 第三季度考考评时间间是9月300日10月月15日日 第四季度考考评时间间是122月300日第二年年1月115日5.4 半年影城经经营及员员工考核核检查，考考核结果果统计、分分析及相相应指标标的调整整； 半年度绩效效考核检检查、调调整时间间为7月月15日日至7月月30日日。5.5 年终绩效考考核及考考核成绩绩统计分分析； 时间是次年年1月115日前前完成。6. 考核要求6.1 考核人认真真填写“相关考考核表单单”

8、，客观观、公平平的进行行评价。6.2 按照考核要要求填写写相关考考核表单单，及时时反馈考考核结果果。6.3 被考核人必必须积极极配合考考核工作作，接受受公司及及考核人人的考核核。6.4 影城行政人人事部按按时组织织考核，及及时反馈馈考核结结果，填填写影影城员工工绩效考考核成绩绩汇总表表，并并按时上上报院线线人力资资源部备备案。6.5 影城负责人人及各部部门负责责人要对对本影城城、本部部门的绩绩效考核核结果予予以确认认，并签签署考核核汇总表表。6.6 院线人力资资源部将将对影城城的绩效效考核工工作进行行监督检检查，对对违反相相关规定定，不按按照绩效效考核规规范、政政策开展展绩效考考核工作作的部门

9、门或个人人对其绩绩效考核核成绩进进行扣分分处理；同样，对对绩效考考核工作作开展、执执行表现现优异的的部门或或个人进进行加分分。第二章 考核职责及及权限1. 院线人力资资源部是是整个院院线系统统绩效考考核工作作的主管管部门，主主要考核核职责如如下：1.1 组织院线系系统绩效效考核工工作；1.2 完成院线总总部及影影城考核核结果等等数据的的统计、分分析工作作；1.3 监督、指导导院线总总部及下下属影城城绩效考考核工作作；1.4 在权限范围围内对违违反相关关考核制制度规定定的院线线总部的的部门及及员工进进行处理理；1.5 对影城绩效效考核工工作进行行监督检检查，对对违反考考核制度度规定的的进行处处理

10、；2. 影城行政人人事部为为影城绩绩效考核核主管部部门，主主要职责责如下：2.1 组织影城各各部门、各各岗位的的绩效考考核工作作；2.2 影城绩效考考核结果果等数据据的统计计、分析析工作；2.3 监督、指导导影城各各部门考考核评价价的客观观性，保保证绩效效考核质质量；2.4 在权限范围围内对违违反此绩绩效考核核手册内内容及相相关规定定的部门门及员工工进行处处理；2.5 及时向院线线反馈绩绩效考核核突发事事件及违违反考核核相关制制度、规规定的行行为。3. 影城各部门门及人员员是绩效效考核的的实施者者，主要要职责如如下：3.1 影城各部门门负责人人应视为为本部门门的人力力资源管管理者，也也是绩效效

11、管理的的第一责责任人； 3.2 进行过程程管理，对对下级进进行绩效效的跟进进和指导导，并记记录关键键事件； 3.3 服从影城行行政人事事部的统统一安排排，积极极参与绩绩效考核核工作；3.4 客观的对被被考核对对象进行行评价，按按要求进进行评价价打分；3.5 保证考核评评价客观观、公正正，数据据准确；3.6 接受院线及及影城行行政人事事部门的的监督检检查。第三章 绩效考核指指标体系系1 万达院线部部门绩效效考核体体系介绍绍：1.1 日常业务处处理考核核：是指本部门门日常主主要处理理的几项项工作，包包括日常常文件、待待批事项项的处理理、上级级主管部部门或直直接上级级交办临临时任务务的完成成情况及及

12、部门各各种报表表的处理理等。1.2 规章制度、业业务流程程规范考考核：主要是指考考核部门门主管的的制度、工工作流程程是否符符合企业业发展需需要。其其次考核核部门是是否严格格执行万万达集团团各项制制度、流流程。1.3 部门内部团团队建设设考核：主要考核本本部门员员工的工工作状态态，部门门内部的的工作氛氛围，还还有本部部门与其其他部门门在工作作沟通过过程中的的表现等等。1.4 各部门专项项业绩指指标考核核：部门考核主主要是指指万达院院线及下下属影城城 根据部部门的主主要职能能，部门门在整个个公司起起到的主主要功能能和作用用，罗列列专项考考核指标标。由上上级领导导对各部部门的专专项业绩绩指标完完成进

13、行行考核。2 万达院线管管理岗位位绩效考考评体系系介绍：2.1 业绩考评指指标：指指各岗位位人力资资本通过过努力所所取得的的工作成成绩。2.2 规章制度、业业务流程程规范考考核：主要是指部部门负责责人组织织拟订的的制度、工工作流程程是否符符合企业业发展需需要。其其次考核核员工是是否严格格执行万万达集团团各项制制度、流流程。2.3 团队建设管管理：主主要考核核管理人人员的管管理及组组织能力力和其识识人才、重重培育的的培养人人才的能能力。2.4 工作能力考考评指标标：指各各岗位人人力资本本完成本本职工作作应该具具备的各各项能力力。2.5 工作态度考考评指标标：指各各岗位人人力资本本对待工工作的态态

14、度、思思想意识识和工作作作风。3 绩效考核指指标的变变更的处处理3.1 万达院线考考核指标标体系一一经确立立，除客客观条件件、环境境发生变变化外，不不允许各各部门及及人员进进行变更更。3.2 万达院线总总部及下下属影城城的绩效效考核指指标的变变更必须须经过院院线人力力资源部部门的同同意方可可进行调调整。3.3 绩效考核指指标体系系变更，必必须对变变更过程程进行记记录，记记录包括括变更条条款的原原始记录录和变更更后的指指标体系系内容。第四章 部门及影城城总经理理考核1. 影城各部门门绩效考考核程序序1.1 考核目的：为激励影城城部门工工作积极极性，提提高部门门间业务务工作效效率，科科学的对对部门

15、工工作进行行评价，合合理确定定部门年年终奖金金总额。1.2 考核周期：影城各部门门考核按按照自然然年“一次/年”为考核核周期，在在每年112月末末完成。1.3 考核程序：1.4 说明：1.4.1 影城总经理理要根据据各参评评部门对对被考核核部门评评价结果果，对被被考核部部门进行行评价打打分，并并主持影影城年度度部门考考核评价价会议，对对考核成成绩进行行讨论最最终确定定考核结结果。1.4.2 影城行政人人事部是是年度部部门考核核活动的的组织部部门，负负责考核核评价活活动、考考核成绩绩统计及及相关会会议的组组织工作作。1.5 部门考核权权重分配配：1.5.1 影城总经理理考核权权重占440%；1.

16、5.2 影城其他参参评部门门各占115%；1.5.3 考核项目及及标准：参见相相关考核核评价表表。1.6 工具表单：1.6.1 部门绩效考考核评价价表（部部门互评评）；1.6.2 行政人事部部绩效考考核评价价表（影影城总经经理评价价）；1.6.3 营销部绩效效考核评评价表（影影城总经经理评价价）；1.6.4 营运部绩效效考核评评价表（影影城总经经理评价价）；1.6.5 放映部绩效效考核评评价表（影影城总经经理评价价）；1.6.6 部门考核结结果统计计表；1.6.7 影城部门绩绩效考核核汇总表表。2. 影城总经理理考核程程序2.1 考核程序：2.2 说明：2.2.1 院线人力资资源部对对客户与与

17、员工满满意度调调查结果果进行统统计汇总总，该项项数据将将作为影影城总经经理重要要的考核核项目，同同时也将将作为院院线相关关领导及及部门负负责人进进行考核核评价的的依据；2.2.2 院线人力资资源部将将组织院院线下属属影城总总经理和和院线相相关领导导进行考考核面谈谈工作；2.3 影城总经理理考核权权重分配配：2.3.1 经营指标考考核权重重占600%；2.3.2 客户满意度度调查考考核权重重占100%2.3.3 员工满意度度调查考考核权重重占100%2.3.4 管理考核指指标权重重占200%.2.4 管理考核指指标评价价权重分分配：2.4.1 院线营运部部考核权权重占220%：2.4.2 院线财

18、务部部考核权权重占220%；2.4.3 院线人力资资源部考考核权重重占200%；2.4.4 院线市场部部考核权权重占110%；2.4.5 院线安全监监察部考考核权重重占100%；2.4.6 院线技术部部考核权权重占110%；2.4.7 院线行政部部考核权权重占55%；2.4.8 院线发行部部考核权权重占55%；2.4.9 考核项目及及标准：参见相相关考核核评价表表。2.5 工具表单：2.5.1 影城总经理理绩效考考核评价价表（经经营指标标评价）；2.5.2 影城总经理理绩效考考核评价价表（院院线各部部门评价价）；2.5.3 影城总经理理考核结结果统计计表。第五章 影城财务部部员工考考核规范范1

19、. 考核目的为进一步提提高影城城财务部部员工的的工作效效率和工工作积极极性，加加强财务务部各项项工作的的规范性性、及时时性和有有效性，特特制定本本规范。2. 考核周期2.1.1 影城财务负负责人按照照自然年年度半年年为周期期进行考考核。2.1.2 会计主管按照照自然年年度季度度为周期期进行考考核。2.1.3 会计按按照自然然年季度度为周期期进行考考核。2.1.4 出纳按按照自然然年季度度为周期期进行考考核。2.1.5 收银主管按照照自然年年季度为周周期进行行考核。3. 影城财务负负责人考考核程序序3.1 影城财务负负责人考考核程序序：3.2 说明：3.2.1 院线财务部部可根据据岗位配配置情况

20、况由院线线财务部部总经理理或影城城总经理理参加影影城财务务负责人人（分管管财务副副总或财财务经理理）的绩绩效考核核面谈工工作。3.3 财务部负责责人考核核权重分分配：3.3.1 院线财务部部考核权权重占660%；3.3.2 影城总经理理考核权权重占110%；3.3.3 影城行政人人事部考考核权重重占7.5%;3.3.4 影城营运部部考核权权重占77.5%；3.3.5 影城营销部部考核权权重7.5%;3.3.6 影城放映部部考核权权重占77.5%。3.3.7 考核项目及及标准：参见相相关考核核评价表表。3.4 工具表单:3.4.1 个人述职职报告；3.4.2 影城财务务负责人人绩效考考核评价价表

21、（影影城总经经理）；3.4.3 影城财务务负责人人绩效考考核评价价表（院院线财务务部）；3.4.4 影城财务务负责人人绩效考考核评价价表（影影城行政政人事部部）；3.4.5 影城财务务负责人人绩效考考核评价价表（影影城营运运部）；3.4.6 影城财务务负责人人绩效考考核评价价表（影影城营销销部）；3.4.7 影城财务务负责人人绩效考考核评价价表（影影城放映映部）；3.4.8 考核面谈谈记录表表；3.4.9 考核结果果反馈表表；3.4.10 财务部负负责人考考核结果果统计表表；4. 影城其他财财务人员员考核程程序4.1 考核程序：4.2 说明：4.2.1 影城可根据据岗位配配置情况况由影城城总经

22、理理或者财财务负责责人参加加其他影影城财务务人员的的绩效考考核面谈谈工作。 4.3 会计主管考考核权重重分配：4.3.1 影城总经理理考核权权重占440%；4.3.2 影城财务负负责人考考核权重重占600%。4.3.3 考核项目及及标准：参见相相关考核核评价表表。4.4 工具表单:4.4.1 个人述职职报告（按按个人分分别拟订订）；4.4.2 会计主管管绩效考考核评价价表（影影城财务务负责人人）；4.4.3 会计主管管绩效考考核评价价表用（影影城总经经理）；5.1.1 影城会计计绩效考考核评价价表（影影城财务务负责人人）；5.1.2 影城会计计绩效考考核评价价表（会会计主管管）；6.1.1 影

23、城出纳纳绩效考考核评价价表（财财务部负负责人）；6.1.2 影城出纳纳绩效考考核评价价表用（影影城负责责人）；6.1.3 影城收银银主管绩绩效考核核评价表表（财务务部负责责人）；6.1.4 影城收银银主管绩绩效考核核评价表表用（影影城负责责人）；6.1.5 考核面谈谈记录表表（按按个人分分别填写写）；6.1.6 考核结果果反馈表表（按按个人分分别填写写）；6.1.7 各财务人人员的考考核结果果统计表表（按按个人分分别统计计）。第六章 行政人事部部员工考考核规范范1. 考核目的为进一步提提高影城城行政人人事部员员工的工工作效率率和工作作积极性性，加强强行政人人事部各各项工作作的规范范性、及及时性

24、和和有效性性，特制制定本规规范。2. 考核周期2.2 行政人事部部负责人人按照照自然年年度半年年为周期期进行考考核。2.3 行政主管按照照自然年年度季度度为周期期进行考考核。2.4 信息管理负负责人按照照自然年年度季度度为周期期进行考考核。2.5 行政助理/行政文文员按照自自然年季季度为周周期进行行考核。2.6 司机按按照自然然年季度度为周期期进行考考核。3. 行政人事部部负责人人考核程程序3.1 行政人事部部负责人人考核程程序：3.2 说明：3.2.1 影城可根据据岗位配配置情况况由总经经理参加加行政人人事部负负责人（行行政人事事经理或或者行政政主管）的的绩效考考核面谈谈工作。3.3 行政人

25、事部部负责人人考核权权重分配配：3.3.1 影城总经理理考核权权重占440%；3.3.2 院线人力资资源部考考核权重重占155%；3.3.3 院线行政部部考核权权重占115%；3.3.4 影城财务部部考核权权重占99%3.3.5 影城营运部部考核权权重占77%；3.3.6 影城营销部部考核权权重7%3.3.7 影城放映部部考核权权重占77%。3.3.8 考核项目及及标准：参见相相关考核核评价表表。3.4 工具表单:3.4.1 个人述职职报告；3.4.2 行政人事事部负责责人绩效效考核评评价表（总总经理）；3.4.3 行政人事事部负责责人绩效效考核评评价表（院院线人力力资源部部）3.4.4 行政

26、人事事部负责责人绩效效考核评评价表（院院线行政政部）3.4.5 行政人事事部负责责人绩效效考核评评价表（影影城财务务部）3.4.6 行政人事事部负责责人绩效效考核评评价表（影影城营运运部）；3.4.7 行政人事事部负责责人绩效效考核评评价表用用（影城城营销部部）；3.4.8 行政人事事部负责责人绩效效考核评评价表用用（影城城放映部部）；3.4.9 考核面谈谈记录表表；3.4.10 考核结果果反馈表表；3.4.11 行政人事事部负责责人考核核结果统统计表；4. 行政主管考考核程序序4.5 行政主管考考核程序序：4.6 说明：4.6.1 影城可根据据岗位配配置情况况由影城城总经理理或者行行政人事事

27、经理参参加行政政主管的的绩效考考核面谈谈工作。4.7 行政主管考考核权重重分配：4.7.1 影城总经理理考核权权重占440%；4.7.2 行政人事经经理考核核权重占占60%。4.7.3 考核项目及及标准：参见相相关考核核评价表表。4.8 工具表单:4.8.1 个人述职职报告；4.8.2 行政主管管绩效考考核评价价表（行行政人事事经理）；4.8.3 行政主管管绩效考考核评价价表用（影影城总经经理）；4.8.4 考核面谈谈记录表表；4.8.5 考核结果果反馈表表；4.8.6 行政主管管考核结结果统计计表；5. 信息管理负负责人绩绩效考核核程序5.2 信息管理负负责人考考核程序序： 5.3 说明：5

28、.3.1 信息管理负负责人的的面谈考考核由行行政人事事部负责责人进行行。5.4 信息管理负负责人考考核权重重分配：5.4.1 总经理考核核权重占占30%；5.4.2 院线技术部部考核权权重占440%；5.4.3 营运部考核核权重占占15%；5.4.4 营销部考核核权重占占15%；5.4.5 考核项目及及标准：参见相相关考核核评价表表。5.5 工具表单:5.5.1 个人述职职报告；5.5.2 信息管理理负责人人绩效考考核评价价表（影影城总经经理）；5.5.3 信息管理理负责人人绩效考考核评价价表（院院线技术术部负责责人）5.5.4 信息管理理负责人人绩效考考核评价价表用（影影城营运运部）；5.5

29、.5 信息管理理负责人人绩效考考核评价价表（影影城营销销部）；5.5.6 考核面谈谈记录表表；5.5.7 考核结果果反馈表表；5.5.8 信息管理理负责人人考核结结果统计计表；6. 行政助理/行政文文员绩效效考核程程序6.2 行政助理/行政文文员考核核程序：6.3 说明：6.3.1 影城可根据据岗位配配置情况况由行政政人事部部负责人人参加行行政助理理/行政政文员的的绩效考考核面谈谈工作。对对于没有有设置行行政人事事经理或或行政主主管的影影城，行行政助理理/行政政文员的的考核由由其直接接上级进进行考核核评价。6.4 行政助理/行政文文员考核核权重分分配：6.4.1 行政人事部部负责人人考核权权重

30、占660%；6.4.2 影城负责人人考核权权重占440%。6.4.3 考核项目及及标准：参见相相关考核核评价表表。6.5 工具表单:6.5.1 个人述职职报告；6.5.2 行政助理理/行政政文员绩绩效考核核评价表表（行政政人事部部负责人人）；6.5.3 行政助理理/行政政文员绩绩效考核核评价表表用（影影城负责责人）；6.5.4 考核面谈谈记录表表；6.5.5 考核结果果反馈表表；6.5.6 行政助理理/行政政文员考考核结果果统计表表；7. 司机绩效考考核程序序7.1 司机考核程程序7.2 说明：7.2.1 影城可根据据岗位配配置情况况由行政政人事部部负责人人参加司司机的绩绩效考核核面谈工工作。

31、对对于没有有设置行行政人事事经理或或行政主主管的影影城，司司机的考考核由其其直接上上级进行行考核评评价。7.3 司机考核权权重分配配7.3.1 行政人事部部负责人人考核权权重占660%；7.3.2 影城总经理理考核权权重占440%。7.3.3 考核项目及及标准：参见相相关考核核评价表表。7.4 工具表单7.4.1 个人述职职报告；7.4.2 司机绩效效考核评评价表（行行政人事事部负责责人）；7.4.3 司机绩效效考核评评价表用用（影城城总经理理）；7.4.4 考核面谈谈记录表表；7.4.5 考核结果果反馈表表；7.4.6 司机考核核结果统统计表；第七章 营运部员工工考核规规范1. 考核目的为全

32、面了解解、评估估营运部部各岗位位员工工工作绩效效，发现现优秀人人才，提提高工作作效率，使使员工了了解自己己的工作作表现与与取得报报酬、待待遇的关关系，获获得努力力向上、改改善工作作的动力力。同时时加强营营运工作作的规范范性，现现拟订本本规范。2. 考核周期2.1 营运副总按照照自然年年半年为周周期进行行考核。2.2 营运经理按照照自然年年半年为周周期进行行考核。2.3 营运主管按照照自然年年季度为周周期进行行考核。2.4 服务员按照自自然年季季度为周周期进行行考核。3. 营运副总考考核程序序3.1 营运副总考考核程序序：3.2 营运副总考考核权重重分配：3.2.1 院线营运部部考核权权重占22

33、0%。3.2.2 影城总经理理考核权权重占440%；3.2.3 影城营销部部门考核核权重占占10%；3.2.4 影城放映部部门考核核权重占占10%；3.2.5 影城财务部部门考核核权重占占10%。3.2.6 影城行政部部门考核核权重占占10%。3.2.7 考核项目及及标准：参见相相关考核核评价表表。3.3 工具表单:3.3.1 个人述职职报告；3.3.2 营运副总总绩效考考核评价价表（院院线营运运部）；3.3.3 营运副总总绩效考考核评价价表（总总经理）；3.3.4 营运副总总绩效考考核评价价表（营营销部门门评价）；3.3.5 营运副总总绩效考考核评价价表用（放放映部门门评价）；3.3.6 营

34、运副总总绩效考考核评价价表用（财财务部门门评价）；3.3.7 营运副总总绩效考考核评价价表用（行行政人事事部门评评价）；3.3.8 考核面谈谈记录表表；3.3.9 考核结果果反馈表表；3.3.10 营运副总总考核结结果统计计表；4. 营运经理考考核程序序4.1 营运经理考考核程序序：4.2 营运经理考考核权重重分配：4.2.1 影城总经理理考核权权重占220%；4.2.2 影城营运部部副总经经理考核核权重占占40%；4.2.3 影城营销部部负责人人考核权权重占110%；4.2.4 影城放映部部部负责责人考核核权重占占10%；4.2.5 影城财务部部负责人人考核权权重占110%；4.2.6 影城

35、行政部部负责人人考核权权重占110%；4.2.7 考核项目及及标准：参见相相关考核核评价表表。4.3 工具表单:4.3.1 个人述职职报告； 4.3.2 营运经理理绩效考考核评价价表（总总经理）；4.3.3 营运经理理绩效考考核评价价表（营营运副总总）；4.3.4 营运经理理绩效考考核评价价表（营营销部负负责人）；4.3.5 营运经理理绩效考考核评价价表（放放映部负负责人）；4.3.6 营运经理理绩效考考核评价价表（财财务部负负责人）；4.3.7 营运经理理绩效考考核评价价表（行行政人事事部负责责人）；4.3.8 考核面谈谈记录表表；4.3.9 考核结果果反馈表表；4.3.10 营运经理理考核

36、结结果统计计表；5. 营运主管绩绩效考核核程序5.1 营运主管考考核程序序：5.2 营运主管考考核权重重分配：5.2.1 营运副总管管考核权权重占660%；5.2.2 营运经理考考核权重重占400%。5.2.3 考核项目及及标准：参见相相关考核核评价表表。5.3 工具表单:5.3.1 个人述职职报告；5.3.2 营运主管管绩效考考核评价价表（营营运副总总）；5.3.3 营运主管管绩效考考核评价价表用（营营运经理理）；5.3.4 考核面谈谈记录表表；5.3.5 考核结果果反馈表表；5.3.6 营运主管管考核结结果统计计表；6. 服务员绩效效考核程程序6.1 服务员考核核程序：6.2 说明：6.2

37、.1 若影城无营营运经理理的情况况下，服服务员绩绩效考核核评价表表（营运运经理）由由营运副副总填写写。6.3 服务员考核核权重分分配：6.3.1 营运副总/营运经经理考核核权重占占40%；6.3.2 营运主管考考核权重重占600%；6.3.3 考核项目及及标准：参见相相关考核核评价表表。6.4 工具表单: 6.4.1 个人述职职报告；6.4.2 服务员绩绩效考核核评价表表（营运运经理）；6.4.3 服务员绩绩效考核核评价表表用（营营运主管管）；6.4.4 考核面谈谈记录表表；6.4.5 考核结果果反馈表表；6.4.6 服务员考考核结果果统计表表；第八章 营销部员工工考核规规范1. 考核目的为进

38、一步激激励影城城营销部部员工的的工作积积极性，提提高工作作效率，同同时加强强营销工工作的规规范性，现现拟订本本规范。2. 考核周期2.1 副总经理（分分管营销销）按照自自然年半半年为周周期进行行考核。2.2 销售经理按照照自然年年半年为周周期进行行考核。2.3 销售主管按照照自然年年季度为周周期进行行考核。2.4 销售代表按照照自然年年季度为周周期进行行考核。2.5 市场经理按照照自然年年半年为周周期进行行考核。2.6 市场主管按照照自然年年季度为周周期进行行考核。2.7 市场助理按照照自然年年季度为周周期进行行考核。3. 副总经理（分分管营销销）考核核程序3.5 副总经理（分分管营销销）考核

39、核程序：3.6 副总经理（分分管营销销）考核核权重分分配：3.6.1 院线市场部部考核权权重占115%；3.6.2 院线发行部部考核权权重占115%3.6.3 影城总经理理考核权权重占220%；3.6.4 影城副总经经理（分分管营运运）考核核权重占占15%；3.6.5 影城财务经经理考核核权重占占15%；3.6.6 影城行政经经理考核核权重占占10%；3.6.7 影城放映经经理考核核权重占占10%。3.6.8 考核项目及及标准：参见相相关考核核评价表表。3.7 工具表单:3.7.1 个人述职职报告；3.7.2 影城副总总经理（分分管营销销）绩效效考核评评价表（总总经理）；3.7.3 影城副总总

40、经理（分分管营销销）绩效效考核评评价表（营营运副总总评价）；3.7.4 影城副总总经理（分分管营销销）绩效效考核评评价表（财财务经理理）；3.7.5 影城副总总经理（分分管营销销）绩效效考核评评价表用用（院线线市场部部）；3.7.6 影城副总总经理（分分管营销销）绩效效考核评评价表用用（院线线发行部部）；3.7.7 影城副总总经理（分分管营销销）绩效效考核评评价表用用（行政政经理）；3.7.8 影城副总总经理（分分管营销销）绩效效考核评评价表用用（放映映经理）；3.7.9 考核面谈谈记录表表；3.7.10 考核结果果反馈表表；3.7.11 影城副总总经理（分分管营销销）考核核结果统统计表；4.

41、 销售经理考考核程序序4.1 销售经理考考核程序序：4.2 说明：4.2.1 影城若有策策划经理理的情况况下，总总经理可可根据影影城的具具体情况况考虑是是否需要要策划经经理参与与销售经经理的考考核4.3 销售经理考考核权重重分配：4.3.1 影城总经理理考核权权重占220%；4.3.2 影城副总经经理（营营销）考考核权重重占355%；4.3.3 影城副总经经理（营营运）考考核权重重占100%；4.3.4 影城财务经经理考核核权重占占15%；4.3.5 影城行政经经理考核核权重占占10%；4.3.6 影城放映经经理考核核权重占占10%。4.3.7 考核项目及及标准：参见相相关考核核评价表表。4.

42、4 工具表单:4.4.1 个人述职职报告；4.4.2 销售经理理绩效考考核评价价表（总总经理）；4.4.3 销售经理理绩效考考核评价价表（营营销副总总）；4.4.4 销售经理理绩效考考核评价价表（营营运副总总）；4.4.5 销售经理理绩效考考核评价价表（财财务经理理）；4.4.6 销售经理理绩效考考核评价价表（行行政经理理）；4.4.7 销售经理理绩效考考核评价价表（放放映经理理）；4.4.8 考核面谈谈记录表表；4.4.9 考核结果果反馈表表；4.4.10 销售经理理考核结结果统计计表；5. 销售主管绩绩效考核核程序5.1 销售主管考考核程序序：5.2 销售主管核核权重分分配：5.2.1 影

43、城副总经经理（营营销）考考核权重重占500%；5.2.2 影城销售经经理考核核权重占占50%；5.2.3 考核项目及及标准：参见相相关考核核评价表表。5.3 工具表单:5.3.1 个人述职职报告；5.3.2 销售主管管绩效考考核评价价表（营营销副总总）；5.3.3 销售主管管绩效考考核评价价表（销销售经理理）；5.3.4 考核面谈谈记录表表；5.3.5 考核结果果反馈表表；5.3.6 销售主管管考核结结果统计计表；6. 销售代表绩绩效考核核程序6.1 销售代表考考核程序序：6.2 说明：6.2.1 销售代表的的面谈考考核可由由销售主主管进行行，没有有销售主主管的影影城可由由销售经经理进行行。6

44、.3 销售代表考考核权重重分配：6.3.1 销售经理考考核权重重占500%；6.3.2 销售主管考考核权重重占500%；6.3.3 考核项目及及标准：参见相相关考核核评价表表。6.4 工具表单:6.4.1 个人述职职报告；6.4.2 销售代表表绩效考考核评价价表（销销售经理理）；6.4.3 销售代表表绩效考考核评价价表（销销售主管管）；6.4.4 考核面谈谈记录表表；6.4.5 考核结果果反馈表表；6.4.6 销售代表表考核结结果统计计表；7. 市场经理考考核程序序7.1 市场经理考考核程序序：7.2 说明：7.2.1 影城若有销销售经理理的情况况下，总总经理可可根据影影城的具具体情况况考虑是

45、是否需要要销售经经理参与与市场经经理的考考核。7.3 市场经理考考核权重重分配：7.3.1 影城总经理理考核权权重占220%；7.3.2 影城副总经经理（营营销）考考核权重重占355%；7.3.3 影城副总经经理（营营运）考考核权重重占100%；7.3.4 影城财务经经理考核核权重占占15%；7.3.5 影城行政经经理考核核权重占占10%；7.3.6 影城放映经经理考核核权重占占10%。7.3.7 考核项目及及标准：参见相相关考核核评价表表。7.4 工具表单:7.4.1 个人述职职报告；7.4.2 市场经理理绩效考考核评价价表（总总经理）；7.4.3 市场经理理绩效考考核评价价表（营营销副总总

46、）；7.4.4 市场经理理绩效考考核评价价表（营营运副总总）；7.4.5 市场经理理绩效考考核评价价表（财财务经理理）；7.4.6 市场经理理绩效考考核评价价表（行行政经理理）；7.4.7 市场经理理绩效考考核评价价表（放放映经理理）；7.4.8 考核面谈谈记录表表；7.4.9 考核结果果反馈表表；7.4.10 市场经理理考核结结果统计计表；8. 市场主管考考核程序序8.1 市场主管考考核程序序：8.2 市场主管考考核权重重分配：8.2.1 影城营销副副总考核核权重占占50%；8.2.2 影城策划经经理考核核权重占占50%；8.2.3 考核项目及及标准：参见相相关考核核评价表表。8.3 工具表

47、单:8.3.1 个人述职职报告；8.3.2 市场主管管绩效考考核评价价表（营营销副总总）；8.3.3 市场主管管绩效考考核评价价表（策策划经理理）；8.3.4 考核面谈谈记录表表；8.3.5 考核结果果反馈表表；8.3.6 市场主管管考核结结果统计计表；9. 市场助理考考核程序序9.1 市场助理考考核程序序：9.2 说明：9.2.1 市场助理的的面谈考考核可由由市场主主管进行行，没有有市场主主管的影影城可由由市场经经理进行行。9.3 市场助理考考核权重重分配：9.3.1 影城市场经经理考核核权重占占50%；9.3.2 影城市场主主管考核核权重占占50%；9.3.3 考核项目及及标准：参见相相关

48、考核核评价表表。9.4 工具表单:9.4.1 个人述职职报告；9.4.2 市场助理理绩效考考核评价价表（市市场经理理）；9.4.3 市场助理理绩效考考核评价价表（市市场主管管）；9.4.4 考核面谈谈记录表表；9.4.5 考核结果果反馈表表；9.4.6 市场主管管考核结结果统计计表；第九章 放映部员工工考核规规范1. 考核目的为了进一步步提高影影城放映映部员工工的工作作积极性性，提高高工作效效率，加加强放映映工作的的规范性性，现拟拟订本规规范。2. 考核周期2.1 放映经理按照照自然年年半年为周周期进行行考核。2.2 放映主管按照照自然年年季度为为周期进进行考核核。2.3 放映员按照自自然年季

49、季度为周周期进行行考核。2.4 维修工按照自自然年季季度为周周期进行行考核。3. 放映经理考考核程序序3.1 放映经理考考核程序序：3.2 放映经理考考核权重重分配：3.2.1 影城总经理理考核权权重占440%；3.2.2 营运部门考考核权重重占155%；3.2.3 院线技术部部考核权权重占225%；3.2.4 营销部考核核权重占占10%；3.2.5 行政人事部部考核权权重100%；3.2.6 考核项目及及标准：参见相相关考核核评价表表。3.3 工具表单:3.3.1 个人述职职报告；3.3.2 放映经理理绩效考考核评价价表（总总经理）；3.3.3 放映经理理绩效考考核评价价表（营营销部评评价）

50、；3.3.4 放映经理理绩效考考核评价价表（营营运部评评价）；3.3.5 放映经理理绩效考考核评价价表（行行政人事事部评价价）；3.3.6 放映经理理绩效考考核评价价表（院院线技术术部）； 3.3.7 考核面谈谈记录表表；3.3.8 考核结果果反馈表表；3.3.9 放映经理理考核结结果统计计表；4. 放映主管考考核程序序4.1 放映主管考考核程序序：4.2 放映主管考考核权重重分配：4.2.1 影城总经理理考核权权重占440%；4.2.2 放映经理考考核权重重占600%。4.2.3 考核项目及及标准：参见相相关考核核评价表表。4.3 工具表单:4.3.1 个人述职职报告；4.3.2 放映主管管

51、绩效考考核评价价表（放放映经理理）；4.3.3 放映主管管绩效考考核评价价表用（总总经理）；4.3.4 考核面谈谈记录表表；4.3.5 考核结果果反馈表表；4.3.6 放映主管管考核结结果统计计表；5. 放映员绩效效考核程程序5.1 放映员考核核程序：5.2 说明：5.2.1 影城可根据据岗位配配置情况况决定是是由放映映经理或或放映主主管参加加放映员员的绩效效考核面面谈工作作；5.2.2 对于没有放放映经理理或放映映主管的的影城，放放映员的的考核由由现有上上级进行行考核评评价。5.3 放映员考核核权重分分配：5.3.1 放映经理考考核权重重占400%；5.3.2 放映主管考考核权重重占600%

52、。5.3.3 考核项目及及标准：参见相相关考核核评价表表。5.4 工具表单:5.4.1 个人述职职报告；5.4.2 放映员绩绩效考核核评价表表（放映映经理）；5.4.3 放映员绩绩效考核核评价表表用（放放映主管管）；5.4.4 考核面谈谈记录表表；5.4.5 考核结果果反馈表表；5.4.6 放映员考考核结果果统计表表；6. 维修工绩效效考核程程序6.1 放映员考核核程序：6.2 说明：6.2.1 维修工的面面谈考核核由放映映经理进进行，放放映主管管对其日日常工作作进行评评价打分分。6.3 维修工考核核权重分分配：6.3.1 放映经理考考核权重重占500%；6.3.2 放映主管考考核权重重占25

53、5%；6.3.3 营运部考核核权重占占25%。6.3.4 考核项目及及标准：参见相相关考核核评价表表。6.4 工具表单:6.4.1 个人述职职报告；6.4.2 维修工绩绩效考核核评价表表（放映映经理）；6.4.3 维修工绩绩效考核核评价表表用（放放映主管管）；6.4.4 维修工绩绩效考核核评价表表（营运运部门评评价）；6.4.5 考核面谈谈记录表表；6.4.6 考核结果果反馈表表；6.4.7 维修工考考核结果果统计表表；第十章 绩效考核的的申诉处处理1 绩效考核申申诉流程程2 说明2.1 影城基层员员工对绩绩效评定定和考核核的结果果有异议议，向影影城行政政人事部部提出申申诉，将将申诉原原因和理

54、理由记入入员工绩效效考核申申诉表。2.2 影城部门经经理（含含）以上上人员绩绩效评定定和考核核的结果果有异议议，向院院线人力力资源部部提出申申诉，将将申诉原原因和理理由计入入员工工绩效考考核申诉诉表。2.3 受理员工申申诉，向向考核人人、被考考核人及及所在部部门了解解情况，进进行调查查核实，并并将调查查情况写写入员工工申诉表表中。2.4 根据了解到到的实际际情况和和公司制制度，出出具第三三方解决决意见。2.5 与考核人面面谈解释释原因并并在员工工申诉表表上签署署意见。2.6 与员工面谈谈解释原原因并在在员工申申诉表上上签署意意见。2.7 产生争议的的双方，对对人力资资源管理理部门的的调查及及处

55、理结结果，给给予签字字确认。2.8 将员工申诉诉表归入入员工绩绩效考核核档案中中，在作作人事决决定时结结合员工工绩效考考评得分分综合评评价员工工绩效。3 工具表单 3.1 员工绩效效考核申申诉表。第十一章 绩效考核核结果的的应用1 考核结果应应用范围围考核的目的的是为了了发现部部门及员员工的优优劣势，激激励与提提高员工工有效地地提高组组织的效效率。考考核结果果可应用用在以下下方面：1） 促进员工绩绩效改善善；2） 年终奖金额额度；3） 培训和发展展。2 促进绩效改改善1）对于绩绩效考核核优秀和和良好者者进行分分析，借借鉴其表表现突出出部分。排排名靠前前的员工工优先进进行晋升升、调薪薪； 22）

56、万达达院线员员工年度度绩效考考核成绩绩在D级级者，其其岗位薪薪酬级别别自动降降一级。人力资源管管理部门门对绩效效考核结结果进行行分析，会会同被考考核人直直接上级级或各部部门负责责人针对对考核成成绩不佳佳者（DD级以下下）进行行分析，找找出绩效效考核不不佳的原原因，共共同帮助助被考核核者，提提高工作作绩效。对对于因其其他外界界原因造造成绩效效不佳的的，提出出解决方方案。3）季度考考核等级级为E级级者，如如在试用用期内公公司将终终止试用用关系；已转正正人员公公司将进进行为期期2个月月脱岗培培训或转转岗试用用，转岗岗后第一一个季度度考核成成绩仍为为E级（含含）以下下者，公公司将按按照不胜胜任岗位位工

57、作与与其解除除劳动关关系。3 年终奖金分分配3.1 计算公式：注：奖金均均值=部部门内员员工奖金金总额/人数；B=员员工绩效效考核系系数。N=部门内内员工考考核平均均分。4 职务调整考核结果直直接纳入入到年终终考核，作作为员工工晋升、职职务调整整、辞退退的依据据。考核等级周期考核平平均得分分等级说明A90分以上上（含990分）优秀（考核核结果明明显高于于岗位要要求）B80分990分（含含80分分）良好（胜任任岗位要要求）C70分880分（含含70分分） 合格（基本本符合岗岗位要求求）D60分770分（含含60分分）待改进（略略低于岗岗位要求求）E60分以下下不胜任（明明显低于于岗位要要求）1） 年终考核等等级为AA级者纳纳入影城城当年度度年终晋晋级人员员范围；2） 年终考核等等级D级级的，纳纳入转岗岗试用人人员范围围；3） 年终考核等等级在EE级（含含）以下下者纳入入辞退人人员范围围。5 培训1) 影城部门经经理（含含）级以以上员工工年度绩绩效考核核成绩为为D级（含含）以