02-最全绩效考核KPI指标库按职能(155页)2

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1、KPI指标库（按职能排列）目 录生 产生产经理生产线和工艺维修总监6维修总监7工程经理产品经理-生产10质量服务经理11生产经理助理1仓储经理助理1业务经理1生产主管15生产主管非技术16罐包装主管18容器生产主管9项目工程师20设计工程师21质量控制工程师22工程专家2业务企划专家24制造工程师制作、计划、程序安排25生产技师研 发27研发总监2研发经理29研发支持经理31设备主管33设备工程师35研发工程师3研发技师负责人38安全技师负责人0技师组长41机械专家2实验室服务技师43信息技师4信息助理4资料技术员研究员47化学研究员49营养研究员5销 售4销售总经理系统销售55销售支持总监5

2、6政府销售总监57商务策划专家58销售副总经理60金融服务经理61市场调研经理6销售工程师3大客户代表4分类经理助理65客户关系专家6消费市场分析师6销售代表68客户执行员6财 务7首席财政官1财务部总经理72企业税务总监财务副经理74收入帐目主管75总会计师6经济师数字分析师86预算分析师财政87预算分析师88部门控制员89会计91行 政管理92高级副总裁9经理行政管理94经理行政和财务9行政助理-法务9律师7区域经理9行政服务主管业务企划专家00表格分析员101广告人员12艺术总监103设计人员5行政助理106人 力资 源107薪资与人事总监108人力资源经理109事业发展经理110业务发

3、展经理111招聘主管13薪资分析师1效益企划11经理-员工关系安全/福利专员116采 购117采购经理厂内配送经理119配送经理10采购22客 户 服 务23客户服务管理124质量服务经理25部门索赔经理16伤亡索赔经理127现场服务经理28区域索赔经理29财产索赔经理30现场服务专家1索赔处理员132客户咨询33客户服务协调员134客户服务代表135配送协调员137企 业服 务138经理行政和财务13工艺提高经理140项目经理14产品原型经理142环境服务主管143企业沟通专家44表格分析员15工艺提高分析师146IT 部147软件工程师148信息管理工程师49软件开发组长10数据库分析组5

4、2网页设计人员153生 产生产经理考核指标考核标准令客户满意: 会议 规格信息 价格信息 程序/产品信息 对业务的影响1. 每年召开46次客户会议2. 每年召开4次效益会议3. 主管认为客户满意生产经理的服务： 客户要求获得产品信息 客户要求召开更多的会议 客户使用公司的规格信息 客户要求查看定价信息 客户认为公司产品符合要求操作方面： 判断客户的要求 满足客户的要求 分配货物 购买原料 产品和客户策略 培训客户 资金与开销策略 判断原料 提高工序1. 操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过1014次2. 操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策3. 操作部门认为由于产品经理提供了足

5、够的信息,可以在他们不在职的情况下做出决定4. 在缺少联系的情况下造成的客户问题不超过-次。完成特殊项目1. 为销售人员提供培训机会2. 建立新的定价策略3. 提供规格参数销售方面 产品/客户策略 会议培训 规格信息 提供定价信息 提供应用和产品信息 与业务部门交流1 操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过1014次2 操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策3 操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定研发/电子小组 规格信息1. 研发/电子小组认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策2. 研发/电子小组认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在

6、职的情况下就做出决定研发方面 交流项目信息 交流开发方向信息1。研发部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定市场与销售 公司每年出版一本关于产品规格的出版物1.主管确定的公司标准和工序被列为行业标准生产线和工艺维修总监考核指标考核标准制定并完成业务目标（35) 减少事故 提高产品质量1 降低TCIR2 降低LR3 对%-90的事故作出了TOR分析4 制定并实施提高安全意识的计划5 降低WSB 适用设备、资金1. 完成了6080%PM OH2. 为60%70的装填员、标记员和包装员建立了MTB和MTT3. 65%7的运输可由生产人员完成4. 6575%的设计小组会议

7、有主管和工艺员参加5. IC成本降低了5% 开发策略1. 操作和技术服务副总裁认为5年的设备替换计划与资本化和多产品策略相符合2. 操作与技术服务副总裁认为5年的人员计划是适用的提高主管绩效(） 培训主管 实施奖励 主管制定和实现目标1. 主管负责指导电工解决PLC问题2. 主管负责解决人力资源问题3. 主管为员工及自身设计并实施职业开发计划4. 每年评价主管的表现5. 薪资与绩效挂钩6. 奖励有优秀表现的人每年至少一次7. 主管制定团队的目标并负责领导实现此目标工艺（20%） 定义业务目标1. 1020的设备电子维修均使用合同工 制定效率提高目标1 生产人员能够完成4050的标记工作2 维修

8、人员完成60-0的主要润滑工作 提高生产、维修关系1 生产和维修部门人员共同解决问题2 生产和维修部门人员共同完成70%的装填工作 生产线总监（5)1 维修人员认为生产线总监了解维修事务，且能够担当维修总监的职责 交叉培训总监(%)1 总监能够担当PM总监的职责维修总监考核指标考核标准怎样跟踪高熟练合作%经理助理或经理对部门的能力满意：解决问题和修理机器提供培训示范和教导如何解决问题，根源问题的解决,或特殊问题的解决从问题产生部门得来的反馈生产小组0达到部门的目标:机器停工期完成/M交来的数据 超过=2目标在规定日期完成机械手册超过=完成时间/既定时间月度报告机械手册控制预算10%100%被核

9、准预算超过=95-9的预算执行成本每6个月一次超过2-次/6个月月度预算总结成本降低报表和文件项目完成1%助理经理和经理对以下满意:项目成功、按时完成正确的数据交换从其他部门得来的反馈是满意的时间表经理意见工作几率提升385%的机械工作时间超过=8590%月度报告安全工作环境10%零事故超过=任何附加完成的对机械或程序的安全提升CA.E 形式和O。S。HA 可记录数据符合部门目标 超过=防止事故发生和月度工作报告安全审记报告工程经理考核指标考核标准管理下属（25) 目标 人力计划 优先性 预算 薪酬 奖励 反馈 计划 培训 纪律总监对下列事项满意: 所有职员了解公司的目标及个人的角色 所有职员

10、都有书面的绩效目标 所有职员都有个人发展计划 所有职员知道如何完成工作目标 职员有足够的技能 职员每年进行一次绩效考核 存在一个正式或非正式认可机制 薪酬变化与绩效挂钩 所有职员都严格遵守纪律参加调查的职员认为 他们了解公司、部门的目标及个人的角色 他们了解经理对他们的要求 工作分配合理 他们了解自己的绩效 他们绩效考核结果与实际工作相符 他们能够获得必须的工具和资源以完成工作 经理向他们提供足够的帮助 他们掌握了必要的技能 他们的个人需求得到了满足 经理在各种情况下都能领导职员 他们的表现得到认可其他工程经理认为经理： 与他们共享资源 在需要时及时提供资源 自动解决部门发生的问题培训操作和维

11、修人员(5） 技术转让 工艺培训 操作工序1. 所有操作员在工作之前了解工作情况2. 工人可以使用相关文件来帮助完成工作完成项目(20） 项目设备 协调 标准 预测 RO信息1. 0%90的项目与预算的偏差在之内2. 由于规模变化降低了10%的成本3. 90%95%的项目符合规模标准4. 90-95%的项目获得了项目经理的下列评价： 其运作符合预定目标 有运作价值 没有对其的投诉 易于维修5. 没有对维修的投诉6. 095的项目能够按时完成创新（20) 完成业务的其他方案 提高效率的方法每个下属提供3个建议： 降低操作成本 增加生产的灵活性 增加产品的可鉴别性 改革工程工艺总监对下列事项满意：

12、 增加工程师的工作量 提高部门分配效率 工程师能够创新 缩短工序时间 工程师不断提高技能策略（20） 广泛的计划 基础数据 项目成本、计划信息 解释工程总监、企业发展、物流、操作和研发部认为工程师的策略: 与其他部门目标相符 有助于完成公司目标 达到或超过行业基准 预测了未来三年的项目技术建议、指导和问题解决方案（） 可行性研究 员工积极性分析 工艺知识 绩效 质检客户认为： 建议是有用的 解决方案有效 建议及时 咨询领域广产品经理生产考核指标考核标准如何跟踪单一运作计划40平均TP384PH60TD SR 生产7。5OSE9CB1. 3Sp.Gr250 吨i110英尺泥浆不会缺少化工原料维修

13、清单日报信息报告20%在晚九点之前日报在周五下午周报在XX1做月报报告中无错误没有超出成本无事故、伤损、急救无喷发5%维护项目时间表70%的预定时间超过851生产率月总结经理回顾减少停工期0减少主要设备停工期-%停工期超过=5减少失去的生产时间3-5%损失时间超过5%表现设备成本下降3维修成本超过=%维修项目时间表70%的既定时间超过=8510生产力月总结经理回顾支持RM促进活动20每月创造61工作定单超过=创造10个定单每月创造610个RM活动报告超过=创造10RBM个报告70的项目在预定时间内完成超过=8%10的项目在预定时间内完成生产力月总结经理回顾辅助机械修整15支持6个机械建造超过=

14、支持6个机械建造支持4-6机械建造修正超过=支持机械建造修正70%的项目在既定时间内完成超过=85100项目在既定时间完成生产力月总结经理回顾生产技师考核指标 考核标准如何跟踪制定精确的标准（40） 790的工作有具体的标准 由于标准原因而发生的生产错误不超过2操作人员日志修理设备（3%） 由于技工的失误发生的对设备的二次维修不超过2 技工在20分钟之内准备好合适的材料、工具、信息和任务报告 主管和其他技术人员认为技工维修后的设备能够继续工作职员日志安全的工作环境（20) 无安全事故记录 无浪费时间的记录 没有违反设计和标记的规定 遵循TR原则 在进行工作之前充分讨论工作的各个细节安全报告工艺

15、提高（10） 每年至少提供一个关于提高工厂工艺、维修或标准方面的建议职员记录研 发研发总监考核指标考核标准开发新产品或新项目 雇佣合同研究员（必要时） 审核协议 审核试验 项目试验 对产品的判断 产品定义1. 产品性能达到预期标准（由销售代表发出的季度问卷调查获知）2. 产品满足客户需要（同上）3. 每年生产810件产品4. 产品在规定日期之前交货5. 产品是唯一的(由业务部门判断）6. 保证竞争者无法复制出同样的产品（同上)7. 产品提升了公司的声誉和形象(由业务部门和市场及研究副总裁判断）8. 新产品是对旧产品的改进（由业务部门判断)9. 技术可以应用到其他产品中（由研究副总裁判断）10.

16、 符合法定要求研究计划 年度研究计划 季度研究计划1. 在规定日期之前制定计划2. 业务部门认为产品在下列方面符合要求： 唯一性 竞争者效仿的可能性 对公司形象的影响 对旧产品的改进程度3. 根据经验及现实情况,业务与管理部门认为计划是可行的4. 计划中所涉及的步骤内容详实,业务与管理部门能够根据其中的时间表顺利完成工作。技术信息 向销售和其他部门提供技术信息 向质检部提供产品成分信息 向配方部门提供产品信息相关部门在季度调查中表示它们及时,准确而完整的收到了由研究人员提供的信息.总结的调查结果将反馈到研究总监手中。资源的优化配置 维修和改进设备 开支 人员素质较高1. 一年中由于设备原因引起

17、的延误执行计划不超过12次2. 研究表格正确反映了问题（由研究总裁判断)3. 实际开销在计划的90100之间4. 对所有职员提供职业培训5. 保证95%98的职员接受了职业培训通知管理部门研究部门向管理部门提供的信息应迅速、及时与准确。研发经理考核指标考核标准试验结果 研究协议1. 在试验开始前三周拟定并达成协议2. 由于协议中的省略或错误所导致的职员失职不超过2次3. 经理判断协议的可行性： 有效的利用了资源以解决研究中的问题 协议内容清楚 协议解决了研究中的问题 协议旨在解决研究问题并与年度研究计划相关 完成试验1 研究人员能够随时回答经理提出的下列问题： 协议的执行情况 产品的物理特性

18、产品的消费情况 初步结果 试验是否能够解决研究中的问题 报告1. 总监对报告表示认可： 清楚而简洁的汇报了结果 总监对行动表示同意 报告的长度适中 对产品做出判断1. 在规定日期之前完成7080%的报告2. 两次或多次试验验证了同一结果，或者一次试验与以前的经验验证(得到总监和其他研究人员的认同）研究计划 年度研究计划1. 在规定日期之前制定计划2. 业务部门认为产品在下列方面符合要求: 唯一性 竞争者效仿的可能性 对公司形象的影响 对旧产品的改进程度3. 根据经验及现实情况，业务与管理部门认为计划是可行的4. 计划中所涉及的步骤内容详实，业务与管理部门能够根据其中的时间表顺利完成工作。 季度

19、研究计划1. 在规定日期之前制定计划2. 由总监判断计划的可行性： 季度计划与年度计划相协调 有效的调研报告可以实现生产目标 资源得到合理分配，优先生产重要产品 最大化配置可用资源 制定试验开始日期 向管理部门汇报产品状态1. 有求必应的提供报告2. 信息准确无误新产品、新项目 产品信息1. 产品性能达到预期标准（由销售代表发出的季度问卷调查获知)2. 产品满足客户需要（同上）3. 每年生产件产品4. 产品在规定日期之前交货5. 业务部门认为产品在下列方面符合要求： 唯一性 竞争者效仿的可能性 对公司形象的影响 对旧产品的改进程度6. 产品提升了公司的声誉和形象(由业务部门和市场及研究副总裁判

20、断）7. 新产品是对旧产品的改进（由业务部门判断)8. 技术可以应用到其他产品中（由研究副总裁判断)9. 符合法定要求 完成新产品试验1. 在规定日期之前完成2. 法务和客户部门认为完成了协议或合同3. 业务部门表示试验结果向产品介绍提供了有用的信息4. 研究人员能够解释试验结果的差异5. 销售代表认为试验没有影响公司的形象6. 试验地点符合产品用途技术信息 向业务部门和其他相关部门提供技术信息 向质检部提供产品成分信息 向配方部提供产品信息1. 在规定日期之前提供了相关信息2. 信息的完整性和形式符合既定要求研发支持经理考核指标考核标准满足研发客户的需求 实验室解决方案和设备需求 设计 采购

21、计划 安装设备 修理设备 维修设备1 研发总经理和总监对下列服务满意 研发方案成功 成本符合预先的计划 时间不超过预计的计划 解决方案符合客户的计划 研发支持部门提供了创新或解决方案 研发支持部门完成了所有方案的细节28%-90%的项目不能超过预算资金的13对方案细节做出的变更有890是在客户要求下进行的4。85%90的项目能够准时完成满足操作客户的要求 新技术 在场的取样 厂房的维修 调试器具 仪器使用方法 设计1 客户认为： 服务是有价值的 成本符合预先的计划 时间不超过预计的计划 解决方案符合客户的计划 研发支持部门提供了创新或解决方案2 客户向研发支持部门倾诉其需求，且研发总监对信任问

22、题而造成的投诉数量满意3 8%90的项目不能超过预算资金的0%4 对方案细节做出的变更有85%0%是在客户要求下进行的5 890%的项目能够准时完成满足制造客户的需求 产品原型 新产品建议 技术指导1. 研发总监认为产品原型有助于业务策略的实施2. 制造部门认为所提供的数据有助于成本预算3. 产品通过了安全检查，可以投放市场4. 客户、销售和市场部门认为产品符合客户的需要5. 及时进行专利申请6. 业务、客户和销售部门认为产品有创意7. 各种产品受到严格的专利保护8. 客户认为 产品价格符合预定目标 研发认为了解他们的要求管理 安排研发部门的任务1. 研发总经理和总监对研发部门完成的任务满意2

23、. 生产研发支持经理积极参与了研发项目的实施3. 研发支持部职员积极参加了研发项目4. 研发计划主要针对了项目实施中的问题人力资源、设备、交货方式、引进新技术、收集研究资料等5. 上层管理人员认为采购方面的决策既充分的利用了资源又满足了客户的需要 协调研发服务部门 专业技能足以解决技术问题1. 研发总监认为各研发服务部门都参与到项目的实施中2. 其他研发服务部门认为他们的参与是有效的3. 研发支持资源得到有效的利用 财务方面决策1. 管理人员认为研发支持经理做出了正确的决策2. 管理人员赞同研发支持经理的决策 调整组织的结构1. 总经理和研发总监认为组织结构有助于项目的实施2. 总经理和研发总

24、监认为组织结构的变动能够解决项目中的问题 为关键职位准备职员1研发总监认可关键职位列表。预备职员又足够的能力胜任该职位满足职员 安全的工作环境1. 每月执行7次安全检查2. 研发总监认为检查记录中没有不合格情况3. 没有重复的安全记录4. 研发总监认为安全问题得到了解决 职员的安全培训1. 所有职员都能够识别操作程序中的安全隐患,能够按照程序进行操作2. 所有职员安全都得到及时的安全培训 优先性和信息 绩效反馈 职员权能 工具，资源和设备 培训职员 职业培训1. 接受调查的职员认为： 他们理解公司的目标,研发支持的目标和个人的角色 他们理解主管对他们的期望 他们理解其绩效 他们的绩效评估准确的

25、反映了绩效表现 他们的个人需求得到了满足 他们的意见受到倾听和采纳 他们又足够的权能做出决策并参与部门项目的实施 他们掌握了工具和设备的使用方法 他们掌握了足够的技能和知识以完成工作 他们的工作绩效得到了认可 他们的主管理解他们的职业发展目标 他们理解职位的要求2. 每个职员每年休假2-次，绩效计划和考核结果得到了记录3. 研发总监认为研发支持职员的权能与研发服务的要求相符合4. 研发总监对职员的职业发展计划满意 认可和奖励1.研发总监对薪资的增长满意设备主管考核指标考核标准存货记录90%96的顾客对下列事项满意： 准备了正确的项目 所提供的服务快速 员工可以有效的解决问题 每月平均80% .

26、89的存货出仓 平均875 - 9.2的罚款 。5% - 26存货周转维修及厂房服务: 维修 创新 电信设备改造 及时提供解决厂房问题的服务 搬运设备1 90% 96的顾客认为： 设备主管能够及时的让他们知情 问题能够及时的得到解决2 总体服务满意，信息准确，格式无误运输1 9.5 00在下午3点之前收到的前一天的运输项目能够在当天运出2 60 70在下午34:5之间的项目能够在当天运出3 0%-9%的客户对下列事项满意： 及时的运输 及时通知运输物品的情况4 每年由于标记或包装原因导致的退货不超过35次5 没有在标记或包装方面的投诉垃圾处理区研发和安全小组对下列事项满意： 垃圾被分隔在安全储

27、藏区 该区域干净而清洁 垃圾被分类 处理的记录文件清楚,且最新安全1 超出要求=未发生伤亡2 要求以上提供基本的急救措施3 实现要求=实际受伤数小于预计数量4 未达到实际受伤数大于预计数量 安全的工作环境1 每年收到的投诉不超过-8次2 没有重复的安全检验投诉3 主管认为安全问题已经得到解决 培训职员1 所有职员能够掌握工序中的安全环节,并按照步骤操作2 安全培训代表对培训的质量和时间满意 工作的要求1 工作要求不违反安全策略管理员工 目标和方向 绩效的反馈1 职员们认为： 他们了解部门的目标以及个人的角色 他们了解设备主管对他们对期待 他们了解自己的绩效 他们的个人问题能够得到解决 他们在提

28、高工作效率方面的建议能够被接纳 职业发展信息1 职员认为: 设备主管知道他们的职业目标 他们了解所期望职位的具体要求2 经理对发展计划的制定和执行感到满意3 经理认为及时的培训了备用的员工 资源1 设备主管预测到了用于采购资源的资金和预算2 实际成本低于预计 更多优秀的职员1 每位职员都完成了自己的培训目标建立新的仓储系统1 研发主管和研发控制员对新系统的技术细节满意2 经理认为系统有价值设备工程师考核指标考核标准技术销售支持 客户支持 产品信息1. 客户认为产品没有问题且对产品感到满意;并在有可能时写信感谢工程师2. 产品没有什么规格和质量上的变化3. 主管认为产品信息是完备的项目设计 流程

29、图1. 主管修改之处不超过1处2. 流程图的项目清楚 预算1. 主管修改之处不超过1-2处 材料单1 主管注意到流程图与材料单之间的差别不超过1-2个2 主管修改之处不超过2处 设备的规格1完成了所有项目 交易的产品范围1主管修改之处不超过1-处产品状况报告1报告完备（包含所有的四个部分）培训工程师 收集培训资料 收集操作手册 将文件发送给操作工程师 培训操作工程师1 培训计划包含了所有方面2 所有参与培训的工程师都达到了培训的目的发送和安装设备1设备需要按照说明书安装协调项目 完成预算 最终绩效报告1 预算中没有坏帐2 预算差异不超过5%3 完成了最终的报告研发工程师考核指标考核标准新产品、

30、新项目 产品1. 产品性能达到预期标准(由销售代表发出的季度问卷调查获知）2. 产品满足客户需要（同上)3. 每年生产3件产品4. 产品在规定日期之前交货5. 业务部门认为产品在下列方面符合要求： 唯一性 竞争者效仿的可能性 对公司形象的影响 对旧产品的改进程度6. 产品提升了公司的声誉和形象（由业务部门和市场及研究副总裁判断）7. 新产品是对旧产品的改进(由业务部门判断)8. 技术可以应用到其他产品中(由研究副总裁判断)9. 符合法定要求 协议1. 在试验开始前三周制定并达成协议2. 由于协议中的省略或错误所导致的职员失职不超过1-2次3. 经理判断协议的可行性: 有效的利用了资源以解决研究

31、中的问题 协议内容清楚 协议解决了研究中的问题 协议旨在解决研究问题并与年度研究计划相关 试验结果1 研究人员能够随时回答经理提出的下列问题： 协议的执行情况 产品的物理特性 产品的消费情况 初步结果 试验是否能够解决研究中的问题 对产品做出判断两次或多次试验验证了同一结果，或者一次试验与以前的经验验证（得到总监和其他研究人员的认同) 新产品试验数据1 向其他部门提供产品规格信息2 在规定日期之前提供3 信息完备 完成合同研究1 在规定日期之前完成研究2 研究人员和法务人员认为协议、合同已经完成3 研究人员能够回答经理的下列问题： 协议的执行情况 产品的物理特性 产品的消费情况 初步结果 试验

32、是否能够解决研究中的问题4 总监认为协议符合公司的需求提供技术信息 向业务和销售部门提供技术信息 向质检部门提供产品成分信息 向配方部门提供产品信息相关部门在季度调查中表示它们及时，准确而完整的收到了由研究人员提供的信息。完成项目1. 将总监认同的项目进行排序2. 在头2个月内完成45个项目3. 0100个关于产品创新的计划4. 将计划的范围缩小，并获得总监的同意5. 在12个月之内设计完一个项目,并获得业务和管理部门的认同6. 由总监判断团队的表现： 团队的成员 团队的目标 个人的角色 行动计划 个人职责 自由讨论 设计评判标准 个人项目研究 反馈研究计划 年度研究计划1. 在规定日期前制定

33、计划2. 业务部门认为产品在下列方面符合要求： 唯一性 竞争者效仿的可能性 对公司形象的影响 对旧产品的改进程度3. 根据经验及现实情况,业务与管理部门认为计划是可行的4. 计划中所涉及的步骤内容详实，业务与管理部门能够根据其中的时间表顺利完成工作. 季度研究计划1. 在规定日期之前制定计划2. 由总监判断计划的可行性: 季度计划与年度计划相协调 有效的调研报告可以实现生产目标 资源得到合理分配,优先生产重要产品 最大化配置可用资源 制定试验开始日期生产研究设备 设备的最优利用 预算资源的最优利用1. 一年中由于设备问题发生的耽误计划实行的情况不得超过2次2. 总监认为对于设备的描述正确无误3

34、. 用于设备的实际开销在预算开销的90-100%之内4. 对经理安排了专业发展的机会研发技师负责人考核指标考核标准搜集质谱数据1 每年由于技师的原因造成的数据不符合要求情况不超过6-0次2 在规定时间之内完成3 专家和用户对下列事项满意: 使用适当的技术完成分析 数据的格式符合客户需求和专家解释时的要求 数据准确 必要时复制或重复数据 日志页包含所有与分析条件相关的信息4 主动分析数据做出总结或提出意见，在原来的方法无效时尝试其他方法5 只有3个数据包不符合要求在研究/开发项目中协助技术组长 标准1. 技术组长对下列事项满意： 按照此标准操作得到了合适的结果 所有的信息都做了记录 正确的记录和

35、标记了标准 研究当前使用的技术 研究新技术1技术组长认为研究令人满意解释质谱数据1. 主管对下列事项满意: 客户能够理解解释内容 做出的解释同数据要求一致报告1主管认为客户投诉数量在可以接受的范围内在规格内完成设备的操作1 主管对下列事项满意： 定期进行维修 定期进行设备的校准 对设备及时做出修理 独立完成修理工作质量检测1 如果该职员是质检员，质检组长对下列事项满意: 主动提出问题的解决方案 解决问题2 如果该职员是质检记录员,质检组长对下列事项满意： 质检记录准确 及时完成记录工作3 如果该职员是质检协调员,质检组长对下列事项满意： 完成协调工作 确保安排会议日程和整理会议结果 协助质检组完成会议中提出的目标安全 负有安全操作的义务1 主管对下列事项满意: 必要时使用有保护措施的设备 向主管汇报安全状况 没有可记录的意外事故 及时安排安全培训 参加所有安全会议 执行安全检查 安全检查1 主管认为检查结果正确 安全会议1 主管认为与会者对会议内容感兴趣: 进一步询问信息