汽车保险与理赔之选择汽车保险险种培训

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1、汽车保险与理赔汽车保险与理赔汽车保险与理赔项目项目2 选择汽车保险险种选择汽车保险险种项目项目2 选择汽车保险险种选择汽车保险险种汽车保险伴随汽车的出现和普及而产生和发展，相对年轻的险种。如果你在为一个汽车保险伴随汽车的出现和普及而产生和发展，相对年轻的险种。如果你在为一个车主办理机动车保险时，车主向你咨询应该选择的险种，如何帮助车主正确选择车车主办理机动车保险时，车主向你咨询应该选择的险种，如何帮助车主正确选择车险，才能既让爱车得到全方位的保护，又不花冤枉钱买车险？险，才能既让爱车得到全方位的保护，又不花冤枉钱买车险？弄清楚以下几个知识点，能帮助你更好更专业的解决上问题.1)掌握机动车交通事

2、故责任强制保险的概念、保险责任和责任免除等知识点。2)掌握3)掌握机动车损失险、机动车第三者责任险、机动车上人员责任保险、全车盗抢险的保险责任和责任免除。4)掌握机动车保险附加险及特约条例。5)掌握商业保险主险和附加险的适用关系。项目二项目二 选择汽车保险险种选择汽车保险险种Converting your business from Good to Great.4任务1 机动车交通事故责任强制保险任务任务1机动车交通事故责任强制保险机动车第三者责任险机动车车上人员责任险全车盗抢险机动车保险附加险及特约条例任务任务4任务任务5任务任务6任务任务7选择汽车保险险种选择汽车保险险种机动车辆商业保险任

3、务任务2机动车损失险任务任务3一、课堂引入一、课堂引入Converting your business from Good to Great.5任务1 机动车交通事故责任强制保险 观看视频了解保险种类观看视频了解保险种类及具体内容，请同学们及具体内容，请同学们简单讨论简单讨论一下：一下：1、机动车交通事故责任强制、机动车交通事故责任强制保险（以下简称交强险）必保险（以下简称交强险）必须购买吗？须购买吗？2、交强险赔付时，是赔給自、交强险赔付时，是赔給自己还是赔给对方的？己还是赔给对方的？3、在交通事故中，交强险如、在交通事故中，交强险如何根据车主的责任多少来赔何根据车主的责任多少来赔付？付？一

4、、课堂引入一、课堂引入汽车保险与理赔6任务1 机动车交通事故责任强制保险 机动车交通事故责任强制保险机动车交通事故责任强制保险简称交强险交强险，是保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以补偿的强制性责任保险。交强险的保障对象是被保险机动车致害的交通事故受害人，但不包括被保险机动车本车人员以及被保险人，其保障内容包括受害人受害人的人身伤亡和财产损失。交强险是我国第一个第一个法定性的强制保险制度，它的本质是责任保险。二、二、发展历程发展历程Converting your business from Good to Great

5、.7任务1 机动车交通事故责任强制保险 2006年年3月月21日日2007年年12月月14日日一、一、1月月11日，正式公布交日，正式公布交强险责任限额调整方案强险责任限额调整方案二、批准由中国保险行业协二、批准由中国保险行业协会上报的交强险费率方案会上报的交强险费率方案三、三、2月月1日零时起实施新的日零时起实施新的交强险责任限额和费率方案交强险责任限额和费率方案2008年年一、一、2012年底修改年底修改机动机动车交通事故责任强制保险车交通事故责任强制保险条例条例二、对交强险的条款前后二、对交强险的条款前后做出相应调整，新条例自做出相应调整，新条例自2013年年3月月1日起实施日起实施20

6、12年年为了更好地保障受害者的利益，交强险从颁布实施以来一直在不断进行完善：三三、交强险的特征、交强险的特征Converting your business from Good to Great.8任务1 机动车交通事故责任强制保险 不管任何险种，都不对保额做出具体规定，是通过双方达成的不管任何险种，都不对保额做出具体规定，是通过双方达成的约定赔偿限额约定赔偿限额来来确定保险人所需承担的确定保险人所需承担的责任限额责任限额。我国我国保险法保险法规定：规定：“责任保险是以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任责任保险是以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。为保险标的的保险。”责任保险

7、承保是被保险人的责任保险承保是被保险人的法定赔偿责任法定赔偿责任，并非固定价值的标的，其赔偿责任，并非固定价值的标的，其赔偿责任因损害责任事故大小而异，很难准确预计。因损害责任事故大小而异，很难准确预计。交强险交强险是一种是一种责任保责任保险险是一种是一种对第三对第三者责任者责任承担赔承担赔偿保险偿保险是一种是一种强制性强制性责任保责任保险险是一种是一种无过失无过失责任保责任保险险三三、交强险的特征、交强险的特征Converting your business from Good to Great.9任务1 机动车交通事故责任强制保险 交强险交强险是一种是一种责任保责任保险险交强险是一种交强险

8、是一种第三者责任保险第三者责任保险。保险标的是指被保险人对第三者的赔偿责任，保险标的是指被保险人对第三者的赔偿责任，目的目的是为了填补被保险人是为了填补被保险人对第三人承担赔偿责任所受损失。对第三人承担赔偿责任所受损失。通常，第三人泛指的是通常，第三人泛指的是除了被保险人之外的不确定主体除了被保险人之外的不确定主体。按我国现行法律规定，第三人是指出了被保险人和保险车辆上人员之外按我国现行法律规定，第三人是指出了被保险人和保险车辆上人员之外的所有人。的所有人。是一种是一种对第三对第三者责任者责任承担赔承担赔偿保险偿保险是一种是一种强制性强制性责任保责任保险险是一种是一种无过失无过失责任保责任保险

9、险三三、交强险的特征、交强险的特征Converting your business from Good to Great.10任务1 机动车交通事故责任强制保险 是一种是一种责任保责任保险险是一种是一种对第三对第三者责任者责任承担赔承担赔偿保险偿保险经保监会核准的承保交强险的保险公司有法定的承保经保监会核准的承保交强险的保险公司有法定的承保义务：义务：交强险条例交强险条例第十条规定：第十条规定：“投保人在投保时应当选择具备从事机动车交通事故责任投保人在投保时应当选择具备从事机动车交通事故责任强制保险业务资格的保险公司，被选择的保险公司不得拒绝或者拖延承保。保监会应当将具强制保险业务资格的保险公

10、司，被选择的保险公司不得拒绝或者拖延承保。保监会应当将具备从事机动车交通事故责任强制保险业务资格的保险公司向社会公示。备从事机动车交通事故责任强制保险业务资格的保险公司向社会公示。”交强险交强险是一种是一种强制性强制性责任保责任保险险是一种是一种无过失无过失责任保责任保险险三三、交强险的特征、交强险的特征Converting your business from Good to Great.11任务1 机动车交通事故责任强制保险 是一种是一种责任保责任保险险是一种是一种对第三对第三者责任者责任承担赔承担赔偿保险偿保险机动车机动车的所有人具有法定投保交强险的义务的所有人具有法定投保交强险的义务：

11、交强险条例交强险条例第三十九条规定：第三十九条规定：“凡是在我国凡是在我国境内行驶的机动车辆都应依法购买交强险，否则由公境内行驶的机动车辆都应依法购买交强险，否则由公安机关交通管理部门扣留机动车，并依照规定处投保安机关交通管理部门扣留机动车，并依照规定处投保最低责任限额应缴纳的保险费的最低责任限额应缴纳的保险费的2 2倍罚款。倍罚款。可见，交强险的强制性表现为可见，交强险的强制性表现为机动车的所有人或机动车的所有人或管理人管理人法定投保义务法定投保义务以及以及保险公司保险公司法定承保义务法定承保义务。交强险交强险是一种是一种强制性强制性责任保责任保险险是一种是一种无过失无过失责任保责任保险险三

12、三、交强险的特征、交强险的特征Converting your business from Good to Great.12任务1 机动车交通事故责任强制保险 是一种是一种责任保责任保险险是一种是一种对第三对第三者责任者责任承担赔承担赔偿保险偿保险在交强险中，保险人不能以在交通事故中，机动车一方是否需要承担赔偿责在交强险中，保险人不能以在交通事故中，机动车一方是否需要承担赔偿责任或所承担事故责任的比例大小作为拒赔或少赔的抗辩事由，因此交强险具有无过任或所承担事故责任的比例大小作为拒赔或少赔的抗辩事由，因此交强险具有无过失责任的特点失责任的特点。道路交通安全法道路交通安全法中明确规定，机动车一方对

13、强制保险责任限额范围内的中明确规定，机动车一方对强制保险责任限额范围内的人身伤亡和财产损失，无论主观上有无过错，均应承担赔偿责任。人身伤亡和财产损失，无论主观上有无过错，均应承担赔偿责任。交强险交强险是一种是一种强制性强制性责任保责任保险险交强险交强险是一种是一种无过失无过失责任保责任保险险四、相关术语四、相关术语汽车保险与理赔 13任务1 机动车交通事故责任强制保险 机动车交通事故责任强制保险按机动车的种类和使用性质分为家庭自用汽车、非营业客车、营业客车、非营业货车、营业货车、特种车、摩托车、拖拉机8种类型。指家庭或个人所有，且用途为非营业性的客车家庭自用汽车家庭自用汽车指党政机关、企事业单

14、位、社会团体、使领馆等机构从事公务或在生产经营活动中不以直接或间接方式收取运费或租金的客车，包括党政机关、企事业单位、社会团体、使领馆等机构为从事公务或在生产经营活动中承租且租赁期限为1年或1年以上的客车；非营业客车分为党政机关和事业团体客车、企业客车；用于驾驶教练的客车、邮政公司用于邮递业务以及快递公司用于快递业务的客车、警车或普通囚车、医院的普通救护车、殡葬车，按照其行驶证上载明的核定载客数，适用对应的企业非营业客车的费率 非营业客车非营业客车指用于旅客运输或租赁，并以直接或间接方式收取运费或租金的客车。营业客车分为城市公交客车、公路客运客车、出租车和租赁客车。旅游客运车按照其行驶证上载明

15、的核定载客数，适用对应的公路客运车的费率营业客车营业客车四、相关术语四、相关术语汽车保险与理赔 14任务1 机动车交通事故责任强制保险 交强险机动车的种类和使用性质交强险机动车的种类和使用性质指党政机关、企事业单位、社会团体自用或仅用于个人及家庭生活，不以直接或间接方式收取运费或租金的货车（包括客货两用车）；货车是指载货机动车、厢式货车、半挂牵引车、自卸车、蓄电池运输车、装有起重机械但以载重为主的起重运输车；用于驾驶教练的货车、邮政公司用于邮递业务以及快递公司用于快递业务的货车，按照其行驶证上载明的核定载质量，适用对应的非营业货车的费率 非营业货车非营业货车营业货车营业货车四、相关术语四、相关

16、术语汽车保险与理赔 15任务1 机动车交通事故责任强制保险 交强险机动车的种类和使用性质交强险机动车的种类和使用性质指用于货物运输或租赁，并以直接或间接方式收取运费或租金的货车（包括客货两用车）特种车特种车指用于各类装载油料或其他气体、液体等的专用罐车；或用于清障、清扫、清洁、起重、装卸（不含自卸车）、升降、搅拌、挖掘、推土、压路等用途的各种专用机动车；或装有冷冻或加温设备的厢式机动车；或车内装有固定专用仪器设备，从事监测、消防、运钞、医疗、电视转播、雷达、X光检查等专业工作的机动车；或用于牵引集装箱箱体（货柜）的集装箱拖头；不同类型的机动车采用不同的收费标准 指以燃料或蓄电池为动力的各种两轮

17、、三轮摩托车；摩托车分为3类：50 mL及以下、50250 mL（含）、250 mL以上及侧三轮；正三轮摩托车：按照排量分类执行相应的费率 摩托车摩托车 拖拉机拖拉机四、相关术语四、相关术语汽车保险与理赔 16任务1 机动车交通事故责任强制保险 交强险机动车的种类和使用性质交强险机动车的种类和使用性质按其使用性质分为兼用型拖拉机和运输型拖拉机；兼用型拖拉机是指以田间作业为主、通过铰接连接牵引挂车可进行运输作业的拖拉机。兼用型拖拉机分为14.7 kW及以下和14.7 kW以上两种；运输型拖拉机是指货箱与底盘一体、不通过牵引挂车可运输作业的拖拉机。运输型拖拉机分为14.7 kW及以下和14.7 k

18、W以上两种；低速载货汽车参照运输型拖拉机14.7 kW以上的费率执行 注意注意1)对各车型的座位和吨位的分类，都按照“含起点不含终点”的原则来解释（表中另有说明的除外）。2)各车型的座位按行驶证上载明的核定载客数计算；吨位按行驶证上载明的核定载质量计算。五、保险责任及解释五、保险责任及解释Converting your business from Good to Great.18任务1 机动车交通事故责任强制保险 在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区），被保险人在使用被保险机动车在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区），被保险人在使用被保险机动车辆过程中发生交通事故，造成受害人遭受人身伤

19、亡或财产损失，依法应当由被保辆过程中发生交通事故，造成受害人遭受人身伤亡或财产损失，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人根据交强险合同中的约定对每次事故在赔偿限险人承担的损害赔偿责任，保险人根据交强险合同中的约定对每次事故在赔偿限额内负责赔偿，交强险限额如下：额内负责赔偿，交强险限额如下：五、保险责任及解释五、保险责任及解释Converting your business from Good to Great.19任务1 机动车交通事故责任强制保险 赔偿限额赔偿限额死亡伤残赔偿限额：死亡伤残赔偿限额：110000元元医疗费用赔偿限额：医疗费用赔偿限额：10000元元财产损失赔偿限额财产

20、损失赔偿限额：2 000元元 赔偿限额赔偿限额死亡伤残赔偿限额：死亡伤残赔偿限额：11 000元元医疗费用赔偿限额：医疗费用赔偿限额：1 000元元财产损失赔偿限额：财产损失赔偿限额：100元元 有责任有责任无责任无责任指投保人及其允许的合法驾驶人被保险人被保险人指与保险人订立交强险合同，并按照合同负有支付保险费义务的机动车的所有人、管理人投保人投保人指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人受害人受害人五、保险责任及解释五、保险责任及解释汽车保险与理赔 20任务1 机动车交通事故责任强制保险 交强险保险责任的相关术语交强险保险责任的相

21、关术语五、保险责任及解释五、保险责任及解释汽车保险与理赔 21任务1 机动车交通事故责任强制保险 责任限额责任限额指被保险机动车发生交通事故，保险人对每次保险事故所有受害人的人身伤亡和财产损失所承担的最高赔偿金额 抢救费用抢救费用指被保险机动车发生交通事故导致受害人受伤时，医疗机构对生命体征不平稳和虽然生命体征平稳但如果不采取处理措施会产生生命危险，或者导致残疾、器官功能障碍，或者导致病程明显延长的受害人，参照国务院卫生主管部门组织制定的交通事故人员创伤临床诊疗指南和国家基本医疗保险标准，采取必要的处理措施所发生的医疗费用 死亡伤残死亡伤残赔偿限额赔偿限额 负责赔偿丧葬费、死亡补偿费、受害人亲

22、属办理丧葬事宜支出的交通费用、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被扶养人生活费、住宿费、误工费，被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金 医疗费用医疗费用赔偿限额赔偿限额 负责赔偿医药费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费，必要的后续治疗费、整容费、营养费 交强险交强险保险责任保险责任相关术语相关术语六、垫付与追偿六、垫付与追偿Converting your business from Good to Great.22任务1 机动车交通事故责任强制保险 驾驶人未取得驾驶资格的。1驾驶人醉酒的。2被保险机动车被盗抢期间肇事的。3被保险人故意制造交通事故的。4被保险机动车在下

23、列之一的情形下发生交通事故，造成受害人受伤需要抢救的，保险人在接到公安机关交通管理部门的书面通知和医疗机构出具的抢救费用清单后，按照国务院卫生管部门组织制定的交通事故人员创伤临床诊疗指南和国家基本医疗保险标准进行核实。对于符合规定的抢救费用，保险人在医疗费用赔偿限额内垫付。被保险人在交通事故中无责任的，保险人在无责任医疗费用赔偿限额内垫付。对于其他损失和费用，保险人不负责垫付和赔偿。对于垫付的抢救费用，保险人有权向致害人追偿。七、责任免除七、责任免除Converting your business from Good to Great.23任务1 机动车交通事故责任强制保险 因受害人故意因受害

24、人故意造成的交通事造成的交通事故的故的损失。损失。被保险机动车发生交通事故，致使被保险机动车发生交通事故，致使受害人停业、停驶、停电、停水、受害人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通信或者网络中断、停气、停产、通信或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失数据丢失、电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造以及受害人财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失。的损失等其他各种间接损失。因交通事故产生的因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用。以及其他相关费用。责任免除责任免除下列损失和费用，交强险

25、不负责赔偿和垫付。被保险人所有的财被保险人所有的财产及被保险机动车产及被保险机动车上的财产遭受的损上的财产遭受的损失。失。八、保险期间八、保险期间Converting your business from Good to Great.24任务1 机动车交通事故责任强制保险 除国家法律、行政法规另有规定外，交强险合同的保险期间为一年，以保险单载明的起讫时间为准。保险期间又称为保险期限，是指保险合同的有效期限，即保险合同双方当事人履行权利和义务的起讫时间。九、赔偿处理九、赔偿处理Converting your business from Good to Great.25任务1 机动车交通事故责任强

26、制保险 交强险的交强险的保险单保险单 被保险人出具被保险人出具的索赔申请书。的索赔申请书。被保险人和受害人的有被保险人和受害人的有效身份证明、被保险机效身份证明、被保险机动车行驶证和驾驶人的动车行驶证和驾驶人的驾驶证。驾驶证。被保险机动车发生交通事故的，由被保险人向保险人申请赔偿保险金。被保险人索赔时，应当向保险人提供以下材料。公安机关交通管理部门出具的事故公安机关交通管理部门出具的事故证明，或者人民法院等机构出具的证明，或者人民法院等机构出具的有关法律文书及其他证明。有关法律文书及其他证明。九、赔偿处理九、赔偿处理Converting your business from Good to G

27、reat.26任务1 机动车交通事故责任强制保险 被保险人根据有关法律法规规被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通定选择自行协商方式处理交通事故的，应当提供依照事故的，应当提供依照交通交通事故处理程序规定事故处理程序规定规定的记规定的记录交通事故情况的协议书。录交通事故情况的协议书。受害人财产损失程度证受害人财产损失程度证明、人身伤残程度证明、明、人身伤残程度证明、相关医疗证明以及有关相关医疗证明以及有关损失清单和费用单据。损失清单和费用单据。其他与确认保险事故的性质、原因、其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。损失程度等有关的证明和资料。十、合同变更与终止

28、十、合同变更与终止Converting your business from Good to Great.27任务1 机动车交通事故责任强制保险 告知所有权转告知所有权转让让解除交强险解除交强险保险费保险费在交强险合同有效期内，被保险机动车所在交强险合同有效期内，被保险机动车所有权发生转移的，投保人应当及时通知保有权发生转移的，投保人应当及时通知保险人，并办理交强险合同变更手续。险人，并办理交强险合同变更手续。在在下列情况下列情况下，投保人可以要求解除交强下，投保人可以要求解除交强险合同。险合同。被被保险机动车被依法注销登记的。保险机动车被依法注销登记的。被被保险机动车办理停驶的。保险机动车办

29、理停驶的。被被保险机动车经公安机关证实丢失的。保险机动车经公安机关证实丢失的。发生发生机动车交通事故责任强制保险条例机动车交通事故责任强制保险条例所列明的投保人、所列明的投保人、保险人解除交强险合同的情况时，保险人按照日费率收取自保保险人解除交强险合同的情况时，保险人按照日费率收取自保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费。险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费。交强险合同解除后，投保人应当及时将保险单、保交强险合同解除后，投保人应当及时将保险单、保险标志交还保险人；无法交回保险标志的，应当向险标志交还保险人；无法交回保险标志的，应当向保险人说明情况，征得保险人同意。保险人说明情况

30、，征得保险人同意。项目二项目二 选择汽车保险险种选择汽车保险险种Converting your business from Good to Great.28任务2 机动车辆商业保险示范总则任务任务1机动车交通事故责任强制保险机动车第三者责任险机动车车上人员责任险全车盗抢险机动车保险附加险及特约条例任务任务4任务任务5任务任务6任务任务7选择汽车保险险种选择汽车保险险种机动车辆商业保险任务任务2机动车损失险任务任务3任务二任务二 机动车辆商业保险示机动车辆商业保险示范总则范总则观看视频了解保险种类及具体内容，同学们简单讨论下以下问题：观看视频了解保险种类及具体内容，同学们简单讨论下以下问题：1、

31、汽车主险和附加险的关系是什么？、汽车主险和附加险的关系是什么？2、保险条款中的被保险机动车属地有特别要求吗？、保险条款中的被保险机动车属地有特别要求吗？机动车辆商业保险示范条机动车辆商业保险示范条款款分为分为主险、主险、附加险附加险主险包括机动车损失险、机动车第三者责任险、机动车车上人员责任险以及机动车全车盗抢险总共4个独立险种。投保人可以选择投保全部险种，也可以选择投保部分险种。附加险不可以独立投保。如附加险条款与主险条款存在相抵触之处，则以附加险条款为准。若附加险条款存在未尽之处，则以主险条款为准。保险人按照承保险种分别承担保险责任。汽车商业保险种类及其含义汽车商业保险种类及其含义Conv

32、erting your business from Good to Great.31任务二 机动车辆商业保险示范总则保险人对于被保险人对于被保险人承保的保险人承保的汽车，因保险汽车，因保险责任范围内的责任范围内的事故所致的毁事故所致的毁损灭失予以赔损灭失予以赔偿的保险偿的保险被保险人或其允许的合法被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险车辆驾驶人在使用被保险车辆过程中发生的意外事故，过程中发生的意外事故，致使第三者遭受人身伤亡致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担经济责当由被保险人承担经济责任，保险公司负责赔偿任，保险公司负责赔偿发生意外事故，发生意

33、外事故，造成保险车辆上造成保险车辆上人员的人身伤亡，人员的人身伤亡，依法由被保险人依法由被保险人承担的经济赔偿承担的经济赔偿责任，保险人负责任，保险人负责赔偿责赔偿机动车损失机动车损失险险1机动车第三机动车第三者责任险者责任险主险主险2机动车车上机动车车上人员责任险人员责任险3机动车全车机动车全车盗抢险盗抢险4负责赔偿车辆因被盗负责赔偿车辆因被盗窃、被抢劫造成车辆窃、被抢劫造成车辆全部损失，以及被盗全部损失，以及被盗窃、被抢劫期间由于窃、被抢劫期间由于车辆损坏或车上零部车辆损坏或车上零部件、附属设备丢失所件、附属设备丢失所造成的损失造成的损失汽车商业保险种类及其含义汽车商业保险种类及其含义Co

34、nverting your business from Good to Great.32任务二 机动车辆商业保险示范总则附加险附加险2玻璃单独破碎险自燃损失险新增设备损失险车身划痕损失险修理期间费用补偿险车上货物责任险精神损害抚慰金责任险不计免赔险发动机涉水损失险机动车损失无法找到第三方特约险制定修理厂险二、车辆属地要求二、车辆属地要求Converting your business from Good to Great.33任务二 机动车辆商业保险示范总则本保险条款中的被保险机动车是指在中华人民共和国境内本保险条款中的被保险机动车是指在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）行驶、以动力装置

35、驱动或者牵引、（不含港、澳、台地区）行驶、以动力装置驱动或者牵引、上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行专项作上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行专项作业的轮式车辆（含挂车）、履带式车辆和其他运载工具，但业的轮式车辆（含挂车）、履带式车辆和其他运载工具，但不包括摩托车、拖拉机和特种车。不包括摩托车、拖拉机和特种车。三、特殊说明三、特殊说明Converting your business from Good to Great.34任务二 机动车辆商业保险示范总则笫三者指因由于被保险机动车发生意外事故而遭受人身伤亡或财笫三者指因由于被保险机动车发生意外事故而遭受人身伤亡或财产损失

36、的人，不包括被保险机动车本车的车上人员以及被保险人。产损失的人，不包括被保险机动车本车的车上人员以及被保险人。车上人员指发生意外事故的瞬间，在被保险机动车车体内或车体车上人员指发生意外事故的瞬间，在被保险机动车车体内或车体上的人员，包括正在上下车的人员上的人员，包括正在上下车的人员。除另有约定以外，投保人应在保险合同成立时一次性交清保险费。除另有约定以外，投保人应在保险合同成立时一次性交清保险费。未交清保险费前，该保险合同不生效未交清保险费前，该保险合同不生效。除除另外约定以外，保险期间为一年，以保险单载明的起讫时间为另外约定以外，保险期间为一年，以保险单载明的起讫时间为准。准。项目二项目二

37、选择汽车保险险种选择汽车保险险种Converting your business from Good to Great.35任务1 机动车交通事故责任强制保险任务任务1机动车交通事故责任强制保险机动车第三者责任险机动车车上人员责任险全车盗抢险机动车保险附加险及特约条例任务任务4任务任务5任务任务6任务任务7选择汽车保险险种选择汽车保险险种机动车辆商业保险任务任务2机动车损失险任务任务3课堂引入课堂引入Converting your business from Good to Great.36任务三 机动车损失险王先生贷款买了一辆家用轿车，在一次路口拐弯时，王先生贷款买了一辆家用轿车，在一次路口

38、拐弯时，不慎撞到了路边的路灯，把自己的车灯撞坏了。王不慎撞到了路边的路灯，把自己的车灯撞坏了。王先生不清楚因自己的原因导致的损失是否属于保险先生不清楚因自己的原因导致的损失是否属于保险理赔范围，带着疑惑，他拨打了保险公司的电话，理赔范围，带着疑惑，他拨打了保险公司的电话，保险公司理赔人员在查勘事故现场后告诉王先保险公司理赔人员在查勘事故现场后告诉王先生，生，这次事故是碰撞事故，修理费用大概在这次事故是碰撞事故，修理费用大概在2 000元左元左右，属于车损险的保障范围，右，属于车损险的保障范围，2 000元的修理费用元的修理费用可以通过车损险获得赔偿，王先生对于处理结果很可以通过车损险获得赔偿，

39、王先生对于处理结果很满意。之后，工作人员又告诉了王先生车损险的其满意。之后，工作人员又告诉了王先生车损险的其他保障内容。那么车损险究竟包含哪些内容呢？他保障内容。那么车损险究竟包含哪些内容呢？一、保险标的一、保险标的Converting your business from Good to Great.37任务三 机动车损失险机动车损失险的保险标的指包括以动力装置驱动或者牵引，上道机动车损失险的保险标的指包括以动力装置驱动或者牵引，上道路行驶的供人员乘用或用于运送物品及进行专项作业的轮式车辆路行驶的供人员乘用或用于运送物品及进行专项作业的轮式车辆（含挂车）、履带式车辆和其他运载工具在内的投保车

40、辆本身，（含挂车）、履带式车辆和其他运载工具在内的投保车辆本身，但不包括摩托车、拖拉机、特种车。但不包括摩托车、拖拉机、特种车。二、保险责任二、保险责任Converting your business from Good to Great.38任务三 机动车损失险机动车损失险的保险责任包括车辆本身的损失及合理的施救费用。机动车损失险的保险责任包括车辆本身的损失及合理的施救费用。保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车的过程中，的过程中，因下表所示的原因造成因下表所示的原因造成被保险机动车的直接损失，保险被保险机动车的直

41、接损失，保险人按照保险合同中的约定负责赔偿；同时包括发生保险事故时，被人按照保险合同中的约定负责赔偿；同时包括发生保险事故时，被保险人、或其允许的合法驾驶人为防止或减少被保险机动车的损失保险人、或其允许的合法驾驶人为防止或减少被保险机动车的损失所支付的合理的、必要的施救费用所支付的合理的、必要的施救费用 车辆本身的损失车辆本身的损失必要的、合理的施救费用必要的、合理的施救费用碰撞、倾覆、坠落碰撞、倾覆、坠落发生保险事故时，被保险人或其允许的合法驾驶人为防止或者减少被保险机动车的损失所支付的必要的、合理的施救费用，由保险人承担施救费用数额在被保险机动车损失赔偿金额以外另行计算，最高不超过保险金额

42、的数额火灾、爆炸火灾、爆炸外界物体坠落、倒塌外界物体坠落、倒塌雷击、暴风、暴雨、洪水、龙卷风、冰雹、台风、热带风暴雷击、暴风、暴雨、洪水、龙卷风、冰雹、台风、热带风暴地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙尘暴地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙尘暴受到被保险机动车所载货物、车上人员意外撞击受到被保险机动车所载货物、车上人员意外撞击载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人随船的情形）载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人随船的情形）三、责任免除三、责任免除Converting your business from Good to Great.39任

43、务三 机动车损失险机动车损失险在以下情况下，不论任何原因造成被保险机动车的任机动车损失险在以下情况下，不论任何原因造成被保险机动车的任何损失和费用，保险人均不负责赔偿。何损失和费用，保险人均不负责赔偿。三、责任免除三、责任免除Converting your business from Good to Great.任务三 机动车损失险（1）被保险人或允许的驾驶人行为不当）被保险人或允许的驾驶人行为不当 事故发生后，被保险人或其允许的驾驶人在未依法采取措施的情况下驾驶被保险机动车或者遗弃被保险机动车逃离事故现场，或故意破坏、伪造现场，毁灭证据。驾驶人有以下情景之一者：饮酒、吸食或注射毒品、服用国家

44、管制的精神药品或者麻醉药品。无驾驶证，驾驶证被依法扣留、暂扣、吊销、注销期间。驾驶与驾驶证载明的准驾车型不相符合的机动车。实习期内驾驶公共汽车、营运客车或者执行任务的警车、载有危险物品的机动车或牵引挂车的机动车。驾驶出租机动车或营业性机动车无交通运输管理部门核发的许可证书或其他必备证书。学习驾驶时无合法教练员随车指导。非被保险人允许的驾驶人。【饮酒】指驾驶人饮用含有酒精的饮料，驾驶机动车时血液中的酒精含量大于等于20 mg/100 mL的。tips三、责任免除三、责任免除Converting your business from Good to Great.任务三 机动车损失险（2）被保险机动

45、车有下列情形之一者，保险）被保险机动车有下列情形之一者，保险人不负责赔偿人不负责赔偿发生保险事故时，被保险机动车行驶证、号牌被注销，或未按规定检验或检验不合格。被扣押、收缴、没收、政府征用期间。在竞赛、测试期间，在营业性场所维修、保养、改装期间。被利用从事犯罪行为。三、责任免除三、责任免除Converting your business from Good to Great.任务三 机动车损失险（3）下列原因导致的被保险机动车的损失和）下列原因导致的被保险机动车的损失和费用，保险人不负责赔偿费用，保险人不负责赔偿地震及其次生灾害。战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、污染（含放射性污染）、核反应、核

46、辐射。人工直接供油、高温烘烤、自燃、不明原因火灾。被保险机动车被转让、改装、加装或改变使用性质等，导致被保险机动车危险程度显著增加，且被保险人、受让人未及时通知保险人。被保险人或其允许的驾驶人的故意行为。三、责任免除三、责任免除Converting your business from Good to Great.43任务三 机动车损失险北京某大厦与某旅游公司签订协议，将其购买的一北京某大厦与某旅游公司签订协议，将其购买的一辆大客车出租给旅游公司。随后该大厦为该车向保辆大客车出租给旅游公司。随后该大厦为该车向保险公司投保了为期一年的车辆损失险。险公司投保了为期一年的车辆损失险。3个月后，个月后

47、，旅游公司聘用司机何某驾驶该车行至旅游区途中翻旅游公司聘用司机何某驾驶该车行至旅游区途中翻入沟中，造成重大交通事故。经交通管理部门认定，入沟中，造成重大交通事故。经交通管理部门认定，发生事故是由于司机驾驶不当，责任完全由旅游公发生事故是由于司机驾驶不当，责任完全由旅游公司司机承担。该大厦之后向保险公司提出索赔申请，司司机承担。该大厦之后向保险公司提出索赔申请，而保险公司以对方投保时未将车辆已出租的情况如而保险公司以对方投保时未将车辆已出租的情况如实告知，其行为违反了实告知，其行为违反了保险法保险法的规定，做出了的规定，做出了拒赔的决定。保险公司拒赔合理吗？拒赔的决定。保险公司拒赔合理吗？三、责

48、任免除三、责任免除Converting your business from Good to Great.任务三 机动车损失险（4）下列损失和费用，保险人不负责赔偿）下列损失和费用，保险人不负责赔偿因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低引起的减值损失。被保险机动车全车被盗窃、被抢劫、被抢夺、下落不明，以及在此期间受到的损坏，或被盗窃、被抢劫、被抢夺未遂受到的损坏，或车上零部件、附属设备丢失。自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障、本身质量缺陷。车轮单独损坏、玻璃单独破碎、无明显碰撞痕迹的车身划痕以及新增设备的损失。发动机进水后导致的发动机损坏。遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理并检验合格继续使用

49、，致使损失扩大的部分。三、责任免除三、责任免除Converting your business from Good to Great.任务三 机动车损失险（4）下列损失和费用，保险人不负责赔偿）下列损失和费用，保险人不负责赔偿投保人、被保险人或允许的驾驶人知道保险事故发生后，故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿责任，但保险人通过其他途径已及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。因被保险人未会同保险人就保险事故损坏的被保险机动车检验，协商确定修理项目、方式和费用，导致无法确定的损失。三、责任免除三、责任免除Conve

50、rting your business from Good to Great.46任务三 机动车损失险甲的捷达车仪表失灵，汽油用光后停在路边，甲请甲的捷达车仪表失灵，汽油用光后停在路边，甲请同事帮忙到附近的加油站买了一铁桶油，在加油时同事帮忙到附近的加油站买了一铁桶油，在加油时因天气太热，油桶与车辆摩擦发生火花导致大火。因天气太热，油桶与车辆摩擦发生火花导致大火。在此之前，甲这辆捷达车购买了机动车损失险、第在此之前，甲这辆捷达车购买了机动车损失险、第三者责任保险和自燃损失险等，这次损失应该属于三者责任保险和自燃损失险等，这次损失应该属于保险责任，但最后结果是保险公司拒赔了。保险责任，但最后结果

51、是保险公司拒赔了。原来，在保险公司接到报案赶到现场后，已经有消原来，在保险公司接到报案赶到现场后，已经有消防车在场并已经灭火，经了解和消防部门确认，火防车在场并已经灭火，经了解和消防部门确认，火灾原因是甲自己加油不慎导致火灾灾原因是甲自己加油不慎导致火灾。保险公司的拒。保险公司的拒赔合理吗？赔合理吗？三、责任免除三、责任免除Converting your business from Good to Great.47任务三 机动车损失险机动车损失险在以下情况下，不论任何原因造成被保险机动车的任机动车损失险在以下情况下，不论任何原因造成被保险机动车的任何损失和费用，保险人均不负责赔偿。何损失和费用

52、，保险人均不负责赔偿。四、免赔率四、免赔率Converting your business from Good to Great.48任务三 机动车损失险被被保险机动车一方负次要事故责任的，实行保险机动车一方负次要事故责任的，实行5%的事故责任免赔率；负同等事的事故责任免赔率；负同等事故责任的，实行故责任的，实行10%的事故事故免赔率；负主要事故责任的，实行的事故事故免赔率；负主要事故责任的，实行15%的事故的事故责任免赔率；负全部事故责任或单方肇事事故的，实行责任免赔率；负全部事故责任或单方肇事事故的，实行20%的事故责任免赔率。的事故责任免赔率。免赔率免赔率是指不赔金额与损失金额的比率。机

53、动车损失险中，保险人在依据保险合同约定是指不赔金额与损失金额的比率。机动车损失险中，保险人在依据保险合同约定计算赔款的基础上，按照下列方式免赔。计算赔款的基础上，按照下列方式免赔。四、免赔率四、免赔率Converting your business from Good to Great.49任务三 机动车损失险被被保险机动车一方负次要事故责任的，实行保险机动车一方负次要事故责任的，实行5%的事故责任免赔率；负同等事的事故责任免赔率；负同等事故责任的，实行故责任的，实行10%的事故事故免赔率；负主要事故责任的，实行的事故事故免赔率；负主要事故责任的，实行15%的事故的事故责任免赔率；负全部事故责

54、任或单方肇事事故的，实行责任免赔率；负全部事故责任或单方肇事事故的，实行20%的事故责任免赔率。的事故责任免赔率。免赔率免赔率是指不赔金额与损失金额的比率。机动车损失险中，保险人在依据保险合同约定是指不赔金额与损失金额的比率。机动车损失险中，保险人在依据保险合同约定计算赔款的基础上，按照下列方式免赔。计算赔款的基础上，按照下列方式免赔。被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿，无法找到第三方的，实行被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿，无法找到第三方的，实行30%的绝对免赔率。的绝对免赔率。因违反安全装载规定导致保险事故发生的，保险人不承担赔偿责任；违反安因违反安全装载规定导致保险事故发生的，

55、保险人不承担赔偿责任；违反安全装载规定，但不是事故发生的直接原因的，增加全装载规定，但不是事故发生的直接原因的，增加10%的绝对免赔率。的绝对免赔率。投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的，投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的，增加增加10%的绝对免赔率。的绝对免赔率。投保时约定行驶区域，保险事故发生在约定行驶区域以外的，增加投保时约定行驶区域，保险事故发生在约定行驶区域以外的，增加10%的绝的绝对免赔率。对免赔率。对于投保人与保险人在投保时协商确定绝对免赔额的，在实行免赔率的基础对于投保人与保险人在投保时协商确定绝对免赔额的，在实行免赔率

56、的基础上增加每次事故的绝对免赔额。上增加每次事故的绝对免赔额。五、保险金额五、保险金额Converting your business from Good to Great.50任务三 机动车损失险折旧金额可根据机动车月折旧系数折旧金额可根据机动车月折旧系数确定如表所示：确定如表所示：保险金额按投保时被保险机动车的实际价值确定。投保时被保险机动保险金额按投保时被保险机动车的实际价值确定。投保时被保险机动车的实际价值由投保人与保险人根据投保时的新车购置价减去折旧金车的实际价值由投保人与保险人根据投保时的新车购置价减去折旧金额后的价格协商确定，或根据其他市场公允价值协商确定。额后的价格协商确定，或

57、根据其他市场公允价值协商确定。车辆种类车辆种类月折旧系数月折旧系数家庭自用非营业营业出租其他9座以下客车座以下客车0.60%0.60%1.10%0.90%10座以上客车座以上客车0.90%0.90%1.10%0.90%微型载货汽车微型载货汽车0.90%1.10%1.10%带拖挂的载货汽车带拖挂的载货汽车0.90%1.10%1.10%低速货车和三轮汽车低速货车和三轮汽车1.10%1.40%1.40%其他车辆其他车辆0.90%1.10%0.90%五、保险金额五、保险金额Converting your business from Good to Great.51任务三 机动车损失险折旧按月计算，不足

58、一个月的部分，不计折旧。最高折旧金额不超过投保时被折旧按月计算，不足一个月的部分，不计折旧。最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购置价的保险机动车新车购置价的80%。折旧金额和机动车实际价值的计算公式为。折旧金额和机动车实际价值的计算公式为车辆种类车辆种类月折旧系数月折旧系数家庭自用非营业营业出租其他9座以下客车座以下客车0.60%0.60%1.10%0.90%10座以上客车座以上客车0.90%0.90%1.10%0.90%微型载货汽车微型载货汽车0.90%1.10%1.10%带拖挂的载货汽车带拖挂的载货汽车0.90%1.10%1.10%低速货车和三轮汽车低速货车和三轮汽车1.10%1.4

59、0%1.40%其他车辆其他车辆0.90%1.10%0.90%六、保险期间六、保险期间Converting your business from Good to Great.52任务三 机动车损失险除另有规定外，保险期间为一年，以保险单载明的起讫除另有规定外，保险期间为一年，以保险单载明的起讫时间为准。时间为准。七、赔偿处理七、赔偿处理Converting your business from Good to Great.53任务三 机动车损失险生保险事故时，被保险人或其允许的合法驾驶人应当及时采取合理的、必要的施救和保护措施，防止或者减少损失，并在保险事故发生后48小时内通知保险人。被保险人或

60、其允许的合法驾驶人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故的，应当立即通知保险人。报案时限报案时限事故发生后事故发生后48小时内通知保险人是被保险人的义务，由于外界原因小时内通知保险人是被保险人的义务，由于外界原因无法报案的除外。在无法报案原因解除后的无法报案的除外。在无法报案原因解除后的48小时内必须报案，否小时内必须报案，否则保险公司可以拒赔。则保险公司可以拒赔。七、赔偿处理七、赔偿处理Converting your business from Good to Great.54任务三 机动车损失险 被保险人索赔时，应当向保险人提供与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资

61、料。被保险人应当提供保险单、损失清单、有关费用单据、被保险机动车行驶证和发生事故时驾驶人的驾驶证。属于道路交通事故的，被保险人应当提供公安机关交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律文书（判决书、调解书、裁定书、裁决书等）及其他证明。被保险人或其允许的合法驾驶人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故的，被保险人应当提供依照道路交通事故处理程序规定签订的记录交通事故情况的协议书。被保险人或其允许的合法驾驶人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故的，应当协助保险人勘验事故各方车辆、核实事故责任，并依照道路交通事故处理程序规定签订记录交通事故情况的协议书。索赔时被保险人

62、义务索赔时被保险人义务七、赔偿处理七、赔偿处理Converting your business from Good to Great.55任务三 机动车损失险 因保险事故损坏的被保险机动车，应当尽量修复。修理前被保险人应当会同保险人检验，协商确定修理项目、方式和费用。对未协商确定的，保险人可以重新核定。被保险机动车遭受损失后的残余部分由保险人、被保险人协商处理。如折价归被保险人的，由双方协商确定其价值，并在赔款中扣除。因第三方对被保险机动车的损害而造成保险事故，被保险人向第三方索赔的，保险人应积极协助；被保险人也可以直接向本保险人索赔，保险人在保险金额内先行赔付被保险人，并在赔偿金额内代位行使

63、被保险人对第三方请求赔偿的权利。被保险人已经从第三方取得损害赔偿的，保险人进行赔偿时，相应扣减被保险人从第三方已取得的赔偿佥额。保险人未赔偿之前，被保险人放弃对第三方请求赔偿权利的，保险人不承担赔偿责任。被保险人故意或者因重大过失致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的，保险人可以扣减或者要求返还相应的赔款。保险人向被保险人先行赔付的，保险人向第三方行使代位请求赔偿的权利时，被保险人应当向保险人提供必要的文件和所知道的有关情况。赔偿原则赔偿原则 八、合同的变更与终止八、合同的变更与终止Converting your business from Good to Great.56任务三 机动车损失险

64、 保险合同的内容保险合同的内容如需变更，须经保如需变更，须经保险人与投保人书面险人与投保人书面协商一致。协商一致。保险责任开始前，投保险责任开始前，投保人要求解除保险合同保人要求解除保险合同的，应当向保险人支付的，应当向保险人支付应交保险费应交保险费5%的退保手的退保手续费，保险人应当退还续费，保险人应当退还保险费。保险费。在保险期间内，在保险期间内，被保险机动车转让被保险机动车转让他人的，投保人应他人的，投保人应当书面通知保险人当书面通知保险人并办理批改手续。并办理批改手续。123变变终终更更止止八、合同的变更与终止八、合同的变更与终止Converting your business fro

65、m Good to Great.57任务三 机动车损失险保险责任开始后，投保人要求解除保险合同的，自通知保险人之日起，保险合同解除。保险人按短期月费率收取自保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费，并退换剩余部分保险费。短期月率如表所示。合同的变更与终止合同的变更与终止保险期间保险期间/月月123456789101112短期月费率（短期月费率（%）1020304050607080859095100注：保险期间不足一个月的部分，按一个月计算。注：保险期间不足一个月的部分，按一个月计算。项目二项目二 选择汽车保险险种选择汽车保险险种Converting your business from

66、Good to Great.58任务4 机动车第三者责任险任务任务1机动车交通事故责任强制保险机动车第三者责任险机动车车上人员责任险全车盗抢险机动车保险附加险及特约条例任务任务4任务任务5任务任务6任务任务7选择汽车保险险种选择汽车保险险种机动车辆商业保险任务任务2机动车损失险任务任务3任务四任务四 机动车第三者责任险机动车第三者责任险张某在道路上正常驾车，将着急赶路，骑自行车张某在道路上正常驾车，将着急赶路，骑自行车逆行的孙某撞伤。孙某受了轻伤，张某向交警报逆行的孙某撞伤。孙某受了轻伤，张某向交警报案后，并将孙某送到附近医院，垫付了医药费案后，并将孙某送到附近医院，垫付了医药费500元。事后，交警判定孙某负全部责任，医疗元。事后，交警判定孙某负全部责任，医疗费用自理，但考虑到孙某家庭困难，交警调解时费用自理，但考虑到孙某家庭困难，交警调解时要张某将原先垫付的要张某将原先垫付的500元给孙某做治疗费用，元给孙某做治疗费用，出于人道主义，张某接受了交警的建议。当张某出于人道主义，张某接受了交警的建议。当张某向保险公司索赔时却遭到拒绝。请问保险公司的向保险公司索赔时却遭到拒绝。请问保险公司