02第二篇决策与计划(第3章)

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1、2022-10-81第二篇 决策与计划第三章第三章 管理决策管理决策2022-10-82第一节第一节 决策的性质决策的性质一、决策的定义一、决策的定义 美国管理学家西蒙：决策是为了达到一定的目标，美国管理学家西蒙：决策是为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。断过程。本书对决策的定义本书对决策的定义 是指组织或个人为了实现某种目标而对未是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容以及方式来一定时期内有关活动的方向、内容以及方式的选择或调整过程。（周三多）的选择或调整过程。（周三多）202

2、2-10-83二、决策的原则二、决策的原则 遵循满意原则，而非最优原则。遵循满意原则，而非最优原则。原因：原因：（1 1）信息不完全）信息不完全 （信息不对称理论）（信息不对称理论）（2 2）人的认识能力有限）人的认识能力有限 （3 3）人们对未来的认识和影响有限）人们对未来的认识和影响有限2022-10-84三、决策的影响因素三、决策的影响因素（一）环境（一）环境 1.1.环境的具体特点对组织活动的选环境的具体特点对组织活动的选择存在影响。择存在影响。2.2.对环境变化作出反映的习惯模式对环境变化作出反映的习惯模式也对组织活动选择存在影响。也对组织活动选择存在影响。2022-10-85（二）

3、过去的决策（二）过去的决策 1.“1.“非零起点非零起点”的当前决策总会受到过的当前决策总会受到过去决策的影响。去决策的影响。2.2.影响的程度：取决于当前决策的决策影响的程度：取决于当前决策的决策者与过去决策的决策者的关系。者与过去决策的决策者的关系。2022-10-86（三）决策者对待风险的态度（三）决策者对待风险的态度 1.1.决策总存在风险。风险是指某种事决策总存在风险。风险是指某种事件发生的不确定性。从狭义讲，风险仅指件发生的不确定性。从狭义讲，风险仅指损失的不确定性。损失的不确定性。2.2.对待风险的态度：风险喜好者、风对待风险的态度：风险喜好者、风险中性者，风险厌恶者。险中性者，

4、风险厌恶者。3.3.风险喜好者积极主动做决策，而风风险喜好者积极主动做决策，而风险厌恶者消极被动进行决策。险厌恶者消极被动进行决策。2022-10-87（四）（四）组织文化组织文化 1.1.组织文化对组织成员的思维方式和组织文化对组织成员的思维方式和行为影响很大。行为影响很大。2.2.开放、乐观、积极创新的组织文化开放、乐观、积极创新的组织文化氛围中，有利于新决策的实施。氛围中，有利于新决策的实施。3.3.在因循守旧、倾向于维持的组织文在因循守旧、倾向于维持的组织文化氛围中，不利于新决策的实施，改变这化氛围中，不利于新决策的实施，改变这种局面要加强企业文化建设。种局面要加强企业文化建设。小案例

5、小案例2022-10-88（五）（五）时间时间 1.1.所谓机不可失，失不再来，有些决所谓机不可失，失不再来，有些决策对时间比较敏感，要求决策者尽可能快策对时间比较敏感，要求决策者尽可能快速决策。速决策。2.2.当然也有些决策对时间不敏感，但当然也有些决策对时间不敏感，但对质量要求比较高。对质量要求比较高。2022-10-89第二节第二节 决策的类型决策的类型一、决策的类型一、决策的类型（一）按决策的影响时间分（一）按决策的影响时间分 长期决策：长期决策：指对组织今后的发展有长远性、指对组织今后的发展有长远性、全局性重大影响的决策。如：投资方向的选择、组全局性重大影响的决策。如：投资方向的选择

6、、组织规模的确定。织规模的确定。短期决策：短期决策：对组织的影响时间较短，它是为对组织的影响时间较短，它是为实现组织长期战略目标而采用的短期策略手段。如：实现组织长期战略目标而采用的短期策略手段。如：企业日常的营销决策、生产过程中的一般资源配置企业日常的营销决策、生产过程中的一般资源配置问题决策。问题决策。中期决策：中期决策：处于两者之间的处于两者之间的2022-10-810 （二）按重要程度分（二）按重要程度分战略决策战略决策（高层管理者）：最重要，涉及组织战略目标、（高层管理者）：最重要，涉及组织战略目标、大政方针的确定，是组织的根本性决策。包括组织重大大政方针的确定，是组织的根本性决策。

7、包括组织重大投资方向的确定、组织结构的调整等，具有长期性、方投资方向的确定、组织结构的调整等，具有长期性、方向性等特征。向性等特征。战术决策战术决策（中层管理者）：又称管理决策。是在组织内部（中层管理者）：又称管理决策。是在组织内部贯彻执行的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。贯彻执行的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。如：企业生产计划和销售计划的制定等。如：企业生产计划和销售计划的制定等。业务决策业务决策（基层管理者）：又称执行性决策。是关系组织（基层管理者）：又称执行性决策。是关系组织中一般管理工作的具体决策活动。如：日常工作任务的中一般管理工作的具体决策活动。如：日常工作任务的

8、分配与检查、工作日程的安排与监督管理等。分配与检查、工作日程的安排与监督管理等。2022-10-811（三）按决策的主体分（三）按决策的主体分集体决策：集体决策：是由多个人在一起作出的决策。是由多个人在一起作出的决策。个人决策：个人决策：是由单个人作出的决策。是由单个人作出的决策。集体决策相对于个人决策的集体决策相对于个人决策的优点：优点：可以收可以收集更多的信息；能得到更多人的认同并进行较集更多的信息；能得到更多人的认同并进行较好的沟通；可以拟定更多的备选方案并作出更好的沟通；可以拟定更多的备选方案并作出更科学的决策。科学的决策。缺点：缺点：责任不清；耗时过长；产生从众思责任不清；耗时过长；

9、产生从众思维等。维等。2022-10-812（四）按重复程度分（四）按重复程度分 程序化决策与非程序化决策程序化决策与非程序化决策程序化决策：程序化决策：指按既定的程序、规则和方法，或指按既定的程序、规则和方法，或者参照以往的惯例去解决组织管理中经常重复者参照以往的惯例去解决组织管理中经常重复出现的问题。出现的问题。非程序化决策：非程序化决策：指针对那些组织中极少遇到的、指针对那些组织中极少遇到的、具有很大偶然性与随机性、新颖且性质结构不具有很大偶然性与随机性、新颖且性质结构不明朗的问题的决策。明朗的问题的决策。2022-10-813（五）按决策的起点分（五）按决策的起点分初始决策：初始决策：

10、是一种零起点的决策，它是关于某项是一种零起点的决策，它是关于某项活动的最初决策。活动的最初决策。追踪决策：追踪决策：是在初始决策实施以后，组织环境发是在初始决策实施以后，组织环境发生了改变的情况下所进行的决策。生了改变的情况下所进行的决策。2022-10-814（六）按后果发生的可能性大小分（六）按后果发生的可能性大小分确定型决策：确定型决策：是指在稳定条件之下所进行的的决是指在稳定条件之下所进行的的决策。策。风险型决策：风险型决策：也称为随机决策，此时决策方案处也称为随机决策，此时决策方案处于风险之下。于风险之下。不确定型决策：不确定型决策：是在不稳定条件下所进行的决策。是在不稳定条件下所进

11、行的决策。三种类型的关系三种类型的关系2022-10-815程序化决策与非程序化决策在不同程序化决策与非程序化决策在不同组织中的例子组织中的例子 决策种类决策种类 问题问题 解决程序解决程序 例子例子 程序化程序化 重复的重复的 各种规则各种规则 企业：处理工资单企业：处理工资单 决策决策 例行的例行的 标准的运营程序标准的运营程序 大学：处理入学申请大学：处理入学申请 政策政策 医院：准备诊治病人医院：准备诊治病人 政府：利用国产汽车政府：利用国产汽车 非程序非程序 复杂的复杂的 创造性问题创造性问题 企业：引入新的产品企业：引入新的产品 化决策化决策 新的新的 解决方式解决方式 大学：建立

12、新的教学设施大学：建立新的教学设施 医院：对突发疾病采取措施医院：对突发疾病采取措施 政府：解决通货膨胀问题政府：解决通货膨胀问题 2022-10-816三种决策类型的关系三种决策类型的关系 决策可能有多种结果吗？决策可能有多种结果吗？否否决策结果唯一决策结果唯一确定型决策确定型决策决策结果发生的可能决策结果发生的可能性可以估计吗？性可以估计吗？是是不确定型决策不确定型决策否否风险型决策风险型决策是是 2022-10-817 第三节第三节 决策过程决策过程研究问题研究问题和机会和机会 提出提出目标目标拟订备选拟订备选方案方案评估并评估并选定方案选定方案制定实施战略制定实施战略反馈信息反馈信息评

13、估与检查评估与检查2022-10-818第四节第四节 决策方法决策方法一、集体决策方法一、集体决策方法 （一）头脑风暴法（一）头脑风暴法（brain storming)brain storming)美国学者：奥斯本提出美国学者：奥斯本提出 基本原则：基本原则：（1 1）对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制）对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内。在最低限度内。（2 2）建议越多越好，参与者不要考虑自己建议的质）建议越多越好，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来。量，想到什么就应该说出来。（3 3）鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、）鼓励每个人独立思考，广

14、开思路，想法越新颖、奇异越好。奇异越好。（4 4）可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力。）可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力。此方法实施：讨论此方法实施：讨论1-21-2小时，参与者一般小时，参与者一般5-65-6人人2022-10-819（二）（二）名义小组法名义小组法 实施步骤：实施步骤：选择一些有相关知识和经验的人，把要解决选择一些有相关知识和经验的人，把要解决的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要求的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要求每个人尽可能地把自己的备选方案和意见写下来。每个人尽可能地把自己的备选方案和意见写下来。然后再按次序让他们一个接一个地陈述自己和意然后再

15、按次序让他们一个接一个地陈述自己和意见。在些基础上，由小组成员对提出的全部备选见。在些基础上，由小组成员对提出的全部备选方案进行投票，根据投票结果，赞成人数最多的方案进行投票，根据投票结果，赞成人数最多的备选方案即为所要的方案。备选方案即为所要的方案。当然，管理者最后仍有权决定是接受还是拒当然，管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案。绝这一方案。2022-10-820（三）德尔菲法（三）德尔菲法（Delfhi)Delfhi)德尔菲法是德尔菲法是2020世纪世纪6060年代初美国兰德公司的年代初美国兰德公司的专家们为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目专家们为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目

16、服从多数的缺陷提出的一种定性预测方法。服从多数的缺陷提出的一种定性预测方法。实施步骤：实施步骤：（1 1）选择一批熟悉本问题的专家，一般至少）选择一批熟悉本问题的专家，一般至少为为2020人左右，包括理论和实践等各方面专家。人左右，包括理论和实践等各方面专家。（2 2）确定调查目的，拟订调查提纲。首先必）确定调查目的，拟订调查提纲。首先必须确定目标，拟订出要求专家回答问题的详细提须确定目标，拟订出要求专家回答问题的详细提纲，并同时向专家提供有关背景材料，包括预测纲，并同时向专家提供有关背景材料，包括预测目的、期限、调查表填写方法及其它希望要求等目的、期限、调查表填写方法及其它希望要求等说明。说

17、明。2022-10-821 （3 3）以通信方式向各位选定专家发出调查表，）以通信方式向各位选定专家发出调查表，征询意见。征询意见。（4 4）对返回的意见进行归纳综合、定量统计分）对返回的意见进行归纳综合、定量统计分析后再寄给有关专家，如此往复，经过三、四轮析后再寄给有关专家，如此往复，经过三、四轮意见比较集中后进行数据处理与综合得出结果。意见比较集中后进行数据处理与综合得出结果。每一轮时间约每一轮时间约7 7到到1010天，总共约一个月左右即可得天，总共约一个月左右即可得到大致结果。到大致结果。2022-10-822 二、选择发展方向的决策方法二、选择发展方向的决策方法（一）经营单位组合分析

18、法（一）经营单位组合分析法 又叫又叫BCGBCG，是波士顿咨询集团开发的业务，是波士顿咨询集团开发的业务单位分析工具，又称市场增长率单位分析工具，又称市场增长率-相对市场相对市场份额矩阵。该方法是将组织的每一个战略事业份额矩阵。该方法是将组织的每一个战略事业单位标在一种二维的矩阵图上，从而显示各战单位标在一种二维的矩阵图上，从而显示各战略业务单位的发展状况。略业务单位的发展状况。BCG BCG矩阵可以用两个标准和四种业务组合矩阵可以用两个标准和四种业务组合来概括。两个标准是评价企业业务单位的指标，来概括。两个标准是评价企业业务单位的指标，即市场增长率和相对市场份额即市场增长率和相对市场份额20

19、22-10-823市场增长率：市场增长率：是指产品或劳务的市场销售量或销售是指产品或劳务的市场销售量或销售额在比较期内的增长比率。额在比较期内的增长比率。相对市场份额：相对市场份额：是本企业某项业务的市场份额与同是本企业某项业务的市场份额与同行业中最大竞争者的市场份额之比。行业中最大竞争者的市场份额之比。战略性业务单位：战略性业务单位：值得专门制定一种经营战略的最值得专门制定一种经营战略的最小经营单位。小经营单位。四种业务单位是处于矩阵图中不同象限的业务单位，四种业务单位是处于矩阵图中不同象限的业务单位，也对应着不同的应对策略。也对应着不同的应对策略。2022-10-824波士顿矩阵波士顿矩阵

20、明星 问题?金 牛 瘦狗65432178市场增长率（%）20 0 10 x 0.1x 相对市场份额2022-10-825 问题（幼童）型业务：问题（幼童）型业务：是指企业业务中市场是指企业业务中市场增长速度比较快，但相对市场份额较低的那一部增长速度比较快，但相对市场份额较低的那一部分。处在这个领域中的往往是一些投机性产品，分。处在这个领域中的往往是一些投机性产品，带有较大的风险。对问题产品应采取选择性投资带有较大的风险。对问题产品应采取选择性投资战略。战略。明星型业务：明星型业务：是指处于高增长率、高市场占是指处于高增长率、高市场占有率象限内的业务群，这类产品可能成为企业的有率象限内的业务群，

21、这类产品可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展。现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展。2022-10-826 现金牛业务：现金牛业务：是指处于低增长率、高市场占有是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群，已进入成熟期。销售量大，利率象限内的产品群，已进入成熟期。销售量大，利润率高，无需增大投资，能为企业提高大量的现金，润率高，无需增大投资，能为企业提高大量的现金，应设法延缓其衰退。应设法延缓其衰退。瘦狗型业务：瘦狗型业务：是处在低增长率、低市场占有率是处在低增长率、低市场占有率象限内的产品群。利润率低，处于保本或亏损状态，象限内的产品群。利润率低，处于保本或亏损状态，应

22、逐渐撤退或向其他产品转移。应逐渐撤退或向其他产品转移。2022-10-827 波士顿矩阵使用步骤：波士顿矩阵使用步骤：第一，建立矩阵：第一，建立矩阵：横坐标为相对市场占有率，以横坐标为相对市场占有率，以1 10 0为分界线，分为高与低两个区域。纵坐标为为分界线，分为高与低两个区域。纵坐标为市场增长率，代表这项业务所在市场的年销售增市场增长率，代表这项业务所在市场的年销售增长率，以长率，以10%10%为分界线，分为高低两个区域。一为分界线，分为高低两个区域。一项企业战略业务单位用一个圆圈来表示，圆圈的项企业战略业务单位用一个圆圈来表示，圆圈的位置表示该项业务在市场增长率与相对市场占有位置表示该项

23、业务在市场增长率与相对市场占有率方面的现状，圆圈的面积，表示各单位销售额率方面的现状，圆圈的面积，表示各单位销售额的大小。的大小。2022-10-828第二，计算第二，计算每项业务相对市场占有率与确认每项业每项业务相对市场占有率与确认每项业务市场增长率并放入矩阵；务市场增长率并放入矩阵；第三，分析四类业务特征：第三，分析四类业务特征：问题类问题类明星类明星类金牛金牛类类瘦狗类瘦狗类第四，作出决策：第四，作出决策：发展发展明星、问题类；维持明星、问题类；维持较较大金牛类；收割大金牛类；收割小金牛、某些问题及瘦狗类；小金牛、某些问题及瘦狗类；放弃放弃瘦狗类；瘦狗类；2022-10-829（二）政策

24、指导矩阵（二）政策指导矩阵 政策指导矩阵主要是使用市场前景和相对竞争能政策指导矩阵主要是使用市场前景和相对竞争能力两项综合指标来评判分析企业各个经营单位的现状力两项综合指标来评判分析企业各个经营单位的现状和特征，并把它们标示在矩阵上，据此指导企业业务和特征，并把它们标示在矩阵上，据此指导企业业务发展方向的选择。发展方向的选择。市场前景市场前景取决于赢利能力、市场增长率、市场质量和法取决于赢利能力、市场增长率、市场质量和法规限制等因素，分为吸引力强、中等、弱三个档次；规限制等因素，分为吸引力强、中等、弱三个档次；竞争能力竞争能力取决于经营单位在市场上的地位、生产规模、取决于经营单位在市场上的地位

25、、生产规模、产品研发等因素，也分为强、中、弱三个档次。产品研发等因素，也分为强、中、弱三个档次。2022-10-830政策指导矩阵政策指导矩阵2022-10-831企业的活动方向企业的活动方向位于位于区域区域1 1和和4 4的经营单位应优先发展，确保它的经营单位应优先发展，确保它们获取足够的资源，以维持自身的有利市场地位。们获取足够的资源，以维持自身的有利市场地位。位于位于区域区域2 2的经营单位应分配给这些经营单位的经营单位应分配给这些经营单位更多的资源以提高其竞争能力。更多的资源以提高其竞争能力。位于位于区域区域3 3的经营单位要根据不同的情况来区的经营单位要根据不同的情况来区别对待：最有

26、前途的应得到迅速发展，其余的则需别对待：最有前途的应得到迅速发展，其余的则需逐步淘汰。逐步淘汰。位于位于区域区域5 5的经营单位应分配给这些经营单位的经营单位应分配给这些经营单位足够的资源以使它们随着市场的发展而发展。足够的资源以使它们随着市场的发展而发展。2022-10-832企业的活动方向企业的活动方向 位于位于区域区域6和和8的经营单位应逐渐放弃，以便的经营单位应逐渐放弃，以便把收回的资金投入到赢利能力更强的经营单位。把收回的资金投入到赢利能力更强的经营单位。位于位于区域区域7的经营单位本身不应得到发展，但的经营单位本身不应得到发展，但可利用它们的较强竞争能力为其他快速发展的经可利用它们

27、的较强竞争能力为其他快速发展的经营单位提供资金支持。营单位提供资金支持。位于位于区域区域9的经营单位应尽快放弃这些经营单的经营单位应尽快放弃这些经营单位，把资金抽出来以提供给更有利的经营单位。位，把资金抽出来以提供给更有利的经营单位。2022-10-833三、选择活动方案的决策方法三、选择活动方案的决策方法（一）确定型决策方法（一）确定型决策方法 包括线性量本利分析法、线性规划法等。包括线性量本利分析法、线性规划法等。线性量本利分析法线性量本利分析法 又叫又叫2022-10-8342022-10-835量本利分析量本利分析例例3-1:某企业生产某种产品的固定成本总额为某企业生产某种产品的固定成

28、本总额为30000元，单位可变成本为元，单位可变成本为3元元/件，该产品的单件，该产品的单价为价为8元元/件。如果某方案带来的产量为件。如果某方案带来的产量为8000件，件，问该方案是否可取？问该方案是否可取？解：解：（1 1）图解法。）图解法。根据题意，固定成本总额根据题意，固定成本总额F=30000，总成本方程，总成本方程C=30000+3Q，销售收，销售收入方程为入方程为S=8Q。根据方程式，可以绘制出固定。根据方程式，可以绘制出固定成本总额曲线、总成本曲线和销售收入曲线，得成本总额曲线、总成本曲线和销售收入曲线，得出量本利分析图，如图所示。出量本利分析图，如图所示。2022-10-83

29、62022-10-837方案所带来产量（方案所带来产量（8000件）大于盈亏平衡时件）大于盈亏平衡时的保本产量（的保本产量（6000件），因此该方案可行。件），因此该方案可行。（2）方程式法）方程式法根据题意，可列方程求出根据题意，可列方程求出保本产量：保本产量：pQ=F+vQ 即：即：8Q=30000+3Q Q=6000（件）（件）因为方案带来产量为因为方案带来产量为8000件，大于保本产量件，大于保本产量6000件，因此可知该方案可行。此时可进一步求件，因此可知该方案可行。此时可进一步求出方案带来的出方案带来的利润：利润：pQ=F+vQ+R R=pQ-vQ-F=88000-38000-30

30、000=10000（元）（元）2022-10-8382022-10-839 例例2 2：武大郎经营一个烧饼店，每天生产武大郎经营一个烧饼店，每天生产8080个，个，固定成本为每天固定成本为每天2121元（房租加设备，一个月元（房租加设备，一个月630630元），每个烧饼的可变成本为元），每个烧饼的可变成本为0.50.5元（包括元（包括人工、原材料、燃料等）。烧饼店每天已有人工、原材料、燃料等）。烧饼店每天已有7070个烧饼的订单，每个价格为个烧饼的订单，每个价格为0.800.80元。最近有一元。最近有一礼品店要求用比较低的价格订一批货，如果价礼品店要求用比较低的价格订一批货，如果价格为格为0.

31、60.6元就每天订元就每天订100100个，价格是个，价格是0.500.50元，就元，就订订200200个，价格再高，一件也不要。武大郎应个，价格再高，一件也不要。武大郎应该如何决策？该如何决策？2022-10-840 保本产量即为利润为零的产量，则有保本产量即为利润为零的产量，则有C=S=F+VQ=PQC=S=F+VQ=PQ，解得：，解得：Q=F/(P-V)Q=F/(P-V)，代入数代入数值值F=21F=21，V=0.5V=0.5，P=0.8P=0.8可得，保本产量可得，保本产量Q Q*=21/(0.8-0.5)=70=21/(0.8-0.5)=70件件,即现有订单已经保本。即现有订单已经保

32、本。礼品店的订单价格礼品店的订单价格0.50.5元时，可赚得利润为元时，可赚得利润为（0.5-0.50.5-0.5）*200=0,200=0,订单价格为订单价格为0.60.6元时，可元时，可赚得利润为（赚得利润为（0.6-0.50.6-0.5）*100=10100=10，所以武大郎，所以武大郎应接受应接受0.60.6元元100100个的订单。个的订单。2022-10-841(二）风险型决策方法二）风险型决策方法 风险型决策是指方案在未来可能遇到好几种风险型决策是指方案在未来可能遇到好几种不同的情况（自然状态），人们目前无法确知每不同的情况（自然状态），人们目前无法确知每种自然状况下的收益，但人

33、们可以根据自然状况种自然状况下的收益，但人们可以根据自然状况以前发生的概率来推断它的期望收益，从而作出以前发生的概率来推断它的期望收益，从而作出相应的选择。相应的选择。风险型决策包括：期望收益法、风险型决策包括：期望收益法、决策树法决策树法等。等。决策树法决策树法是一种用树型图来描述各方案在未是一种用树型图来描述各方案在未来的收益计算、比较及选择的方法。来的收益计算、比较及选择的方法。2022-10-842决策树的基本形状：决策树的基本形状：说明：说明：表示决策点，由此引出的两条直线表示决策点，由此引出的两条直线叫方案分枝，表示决策时可采取的不同方叫方案分枝，表示决策时可采取的不同方案；和叫状

34、态结点，由此引出的两条案；和叫状态结点，由此引出的两条直线叫概率（或状态）分枝，表示方案在直线叫概率（或状态）分枝，表示方案在未来执行时可能遇到的几种不同自然状态。未来执行时可能遇到的几种不同自然状态。2022-10-843 决策树法步骤决策树法步骤例例1 1：某公司计划开发一种新产品，有两种方：某公司计划开发一种新产品，有两种方案：豪华型、普及型。豪华型成功的概率是案：豪华型、普及型。豪华型成功的概率是0.60.6，成功可盈利，成功可盈利800800万元，失败则亏损万元，失败则亏损300300万元；普及型成功的概率是万元；普及型成功的概率是0.70.7，成功可盈，成功可盈利利600600万元

35、，失败则亏损万元，失败则亏损3030万元。试问该公万元。试问该公司应开发哪种型号产品。司应开发哪种型号产品。2022-10-844 豪华型开发方案的期望收益是豪华型开发方案的期望收益是360360万元，万元，普及型开发方案的期望收益是普及型开发方案的期望收益是410410万元。因此，万元。因此，可选择的策略是开发普及型产品。可选择的策略是开发普及型产品。豪华型普及型成功0.6失败0.4成功0.7失败0.3800-300600-308000.6+(-3000.4)=3606000.7+(-300.3)=4102022-10-845 例例2 2：某企业为扩大某产品的生产，拟建设新某企业为扩大某产品

36、的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为厂，据市场预测产品销路好的概率为0.70.7，销，销路差的概率为路差的概率为0.30.3，有三种方案可供企业选择：，有三种方案可供企业选择：方案方案1 1，新建大厂，需投资新建大厂，需投资300300万元。据初步估计，万元。据初步估计，销路好时，每年可获利销路好时，每年可获利100100万元；销路差时，万元；销路差时，每年亏损每年亏损2020万元，服务期为万元，服务期为1010年。年。方案方案2 2，新建小厂，需投资新建小厂，需投资140140万无。销路好时，万无。销路好时，每年可获利每年可获利4040万元；销路差时，每年仍可获利万元；销路差时，

37、每年仍可获利3030万元。服务期为万元。服务期为1010年。年。方案方案3 3，先建小厂，先建小厂，3 3年后销路好时再扩建，需追年后销路好时再扩建，需追加投资加投资200200万元，服务期为万元，服务期为7 7年，估计每年获利年，估计每年获利9595万元。万元。试选择方案。试选择方案。2022-10-8462022-10-847计算各方案的期望投益值：计算各方案的期望投益值：E1=0.7E1=0.7100+0.3100+0.3(-20)(-20)10-300=340 10-300=340 万元万元E2=0.7E2=0.740+0.340+0.33010-140=2303010-140=230

38、万元万元E4E5E4E5E3=(0.7E3=(0.740403+0.73+0.7465+0.3465+0.3303010)-10)-140=359.5(140=359.5(万元万元)比较比较E1E1，E2E2，E3E3选择方案选择方案3 3为最好。为最好。2022-10-848（三）不确定性决策方法（三）不确定性决策方法由于外界环境的不确定性、个人的有限理性，人由于外界环境的不确定性、个人的有限理性，人们不可能明确预期投资项目的收益。此时，人们不可能明确预期投资项目的收益。此时，人们的决策带有一定的主观性，这种决策方法就们的决策带有一定的主观性，这种决策方法就是是非确定性决策。非确定性决策。假

39、设某厂对一种新产品的生产进行决策。预期产假设某厂对一种新产品的生产进行决策。预期产品需求量有四种可能：畅销、尚好、较差、滞品需求量有四种可能：畅销、尚好、较差、滞销。决策者有三种决策策略：建新厂大量生产、销。决策者有三种决策策略：建新厂大量生产、改造原厂达到中等产量、利用原有设备小批量改造原厂达到中等产量、利用原有设备小批量生产。三种策略与每种产品需求状况的预期收生产。三种策略与每种产品需求状况的预期收益见下表，当决策者不知道实现每种预期收益益见下表，当决策者不知道实现每种预期收益的概率时，决策者可以选择的的概率时，决策者可以选择的决策方法有：大决策方法有：大中取大法、小中取大法、最大后悔值最

40、小法。中取大法、小中取大法、最大后悔值最小法。2022-10-849 某厂新产品投产的决策报酬表某厂新产品投产的决策报酬表 （单位：万元）（单位：万元）状况策略畅销尚好较差滞销大量生产8040-30-70中等产量5537-15-40小批生产31319-12022-10-8501.1.大中取大法（决策者较乐观）大中取大法（决策者较乐观）是从各策略是从各策略最大的预期值中选取最大预期值最大的预期值中选取最大预期值所所对应的策略。对应的策略。在本例中，三种策略的最大的预期值分别是：在本例中，三种策略的最大的预期值分别是：8080、5555、3131。其中。其中8080是最大值，则是最大值，则8080

41、所对应所对应的策略的策略-大量生产，就是该标准下所选择大量生产，就是该标准下所选择的策略。的策略。2.2.小中取大法（决策者较悲观）小中取大法（决策者较悲观）是从各策略是从各策略最小的预期值中选取最大预期值最小的预期值中选取最大预期值所对所对应的策略。应的策略。在本例中，三种策略的最小的预期值分别是：在本例中，三种策略的最小的预期值分别是：-7070、-40-40、-1-1。其中。其中-1-1是最大值，则是最大值，则-1-1所对应所对应的策略的策略-小批生产，就是该标准下所选择的小批生产，就是该标准下所选择的策略。策略。2022-10-8513.3.最大后悔值最小原则最大后悔值最小原则从各个策

42、略从各个策略最大后悔值中选取最小后悔值最大后悔值中选取最小后悔值的策略，的策略，即最大后悔中选取最小的标准。即最大后悔中选取最小的标准。某厂新产品投产的决策报酬表某厂新产品投产的决策报酬表 （单位：万元）（单位：万元）2022-10-8522022-10-853 某厂新产品投产的决策后悔值表某厂新产品投产的决策后悔值表 （单位：万元）（单位：万元）在表中最大后悔值一列中，最小的在表中最大后悔值一列中，最小的3939所对所对应的策略就是按此标准应该选择的策略应的策略就是按此标准应该选择的策略-中中等产量。等产量。状况策略畅销尚好较差滞销各策略最大后悔值大量生产00396969中等产量253243

43、939小批生产49900492022-10-854 例例1 1：某企业生产一种产品，市场预测结果表明某企业生产一种产品，市场预测结果表明有三种可能：销路好，销路一般，销路差。备有三种可能：销路好，销路一般，销路差。备选方案有三个：一是扩建，二是技术改造，三选方案有三个：一是扩建，二是技术改造，三是维持现状。扩建需投资是维持现状。扩建需投资2525万元，技术改造需万元，技术改造需投资投资1515万元。各方案在不同自然状态下的收益万元。各方案在不同自然状态下的收益值如下表。试用乐观决策法、悲观决策法、最值如下表。试用乐观决策法、悲观决策法、最大后悔值最小法进行决策。大后悔值最小法进行决策。2022

44、-10-8552.2.在上题中，若知销路好的概率为在上题中，若知销路好的概率为0.50.5，销路一，销路一般的概率为般的概率为0.30.3，销路差的概率为，销路差的概率为0.20.2，试用决，试用决策树法进行决策。策树法进行决策。2022-10-856小案例：该由谁骑这头驴小案例：该由谁骑这头驴 一位农民和他的孙子到离村一位农民和他的孙子到离村1212里地的城镇去赶集。开里地的城镇去赶集。开始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。没走多远，就碰到一始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。农夫不好意思地位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。农夫不好意思

45、地下了驴，让给孙子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，下了驴，让给孙子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着驴，而让老者走路，就骂年青人不孝顺。老和尚见年青人骑着驴，而让老者走路，就骂年青人不孝顺。孙子马上跳下驴，看着他爷爷。两人决定谁也不骑。两人又孙子马上跳下驴，看着他爷爷。两人决定谁也不骑。两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。两一起骑着驴这么说，就把孙子托上驴

46、，自己也翻身上驴。两一起骑着驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待牲口！合骑一头驴，就指责他们虐待牲口！问题：你若是那位老农，你会怎么做？问题：你若是那位老农，你会怎么做？2022-10-857课后思考题课后思考题1.1.为什么决策要遵循的是满意原则，而不是最优为什么决策要遵循的是满意原则，而不是最优原则？原则？2.2.为什么决策不能做到为什么决策不能做到“最优最优”？3.3.简述决策的类型。简述决策的类型。4.4.按决策的重要性程度，决策可分为那几种？分按决策的重要性程度，决策可分为那几种？分别由哪

47、个层级的管理者负责？别由哪个层级的管理者负责？5.5.简述集体决策的优点。简述集体决策的优点。2022-10-858课后思考题课后思考题6.6.简述决策工作的基本过程（步骤）。简述决策工作的基本过程（步骤）。7.7.试论述决策要受到哪些因素的影响？试论述决策要受到哪些因素的影响？8.8.试述决策的过程（步骤）及影响因素。试述决策的过程（步骤）及影响因素。9.9.简述使用德尔菲法进行决策的要点。简述使用德尔菲法进行决策的要点。10.10.简述头脑风暴法的实施原则。简述头脑风暴法的实施原则。2022-10-859案例分析：案例分析：王厂长的会议王厂长的会议 王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾王厂长是佳

48、迪饮料厂的厂长，回顾8 8年的创业历程真可年的创业历程真可谓是艰苦创业、勇于探索的过程。全厂上下齐心合力，同心谓是艰苦创业、勇于探索的过程。全厂上下齐心合力，同心同德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。同德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。但最令全厂上下佩服的还数但最令全厂上下佩服的还数4 4年前王厂长决定购买二手设备年前王厂长决定购买二手设备(国外淘汰生产设备国外淘汰生产设备)的举措。饮料厂也因此挤入国内同行业的举措。饮料厂也因此挤入国内同行业强手之林，令同类企业刮目相看。今天王厂长又通知各部门强手之林，令同类企业刮目相看。今天王厂长又通知各部门主管及负责人晚上

49、主管及负责人晚上8 8点在厂部会议室开会。部门领导们都清点在厂部会议室开会。部门领导们都清楚地记得楚地记得4 4年前在同一时间、同一地点召开会议王厂长作出年前在同一时间、同一地点召开会议王厂长作出了购买进口二手设备这一关键性的决定。在他们看来，又有了购买进口二手设备这一关键性的决定。在他们看来，又有一项新举措即将出台。一项新举措即将出台。晚上晚上8 8点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：“我有一我有一个新的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看个新的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。我们厂比起法。我们厂比起4 4年前已经发展了很多，可是，

50、比起国外同年前已经发展了很多，可是，比起国外同2022-10-860 类行业的生产技术、生产设备来，还差得很远。我想，我类行业的生产技术、生产设备来，还差得很远。我想，我们不能满足于现状，我们应该力争世界一流水平。当然，们不能满足于现状，我们应该力争世界一流水平。当然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手想为了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手即引即引进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、带动我们的技术等等一起前进。我想这

51、也并非不可能，带动我们的技术等等一起前进。我想这也并非不可能，4 4年前我们不就是这样做的吗年前我们不就是这样做的吗?现在厂的规模扩大了，厂内现在厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导及主要负外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的意见，然后再做决定。责人，我想听听大家的意见，然后再做决定。”会场一片肃静，大家都清楚记得，会场一片肃静，大家都清楚记得，4 4年前王厂长宣布年前王厂长宣布他引进二手设备的决定时，有近他引进二手设备的决定时，有近70%70%成员反对，即使后来成员反对，即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工王厂

52、长谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资金等等厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半厂资金等等厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半数以上人持反对意见，数以上人持反对意见，10%10%的人持保留态度。因为当时很的人持保留态度。因为当时很多厂家引进设备后，由于不配套和技术难以达到等因素，多厂家引进设备后，由于不配套和技术难以达到等因素，均使高价引进设备成了一堆闲置的废铁。但是王厂长在这均使高价引进设备成了一堆闲置的废铁。但是王厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。事实表明这一举种情况下仍采取了引进二手设备的做法。事实表明这一举2022-10-861 措使佳迪饮料厂摆脱了企业由

53、于当时设备落后、资金短措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境。二手设备那时价格已经很低，但在我缺所陷入的困境。二手设备那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。因此，佳迪厂也由此走上了发展的道路。国尚未被淘汰。因此，佳迪厂也由此走上了发展的道路。王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：“大家大家不必顾虑，今天这一项决定完全由大家决定，我想这也不必顾虑，今天这一项决定完全由大家决定，我想这也是民主决策的体现，如果大部分人同意，我们就宣布实是民主决策的体现，如果大部分人同意，我们就宣布实施这一决定；如果大部分人反对的话，我们就取消这一施这一决定；如果大部分人反对的话，我们就取消这一决定。现在大家举手表决吧决定。现在大家举手表决吧”。于是会场上有近。于是会场上有近70%70%人人投了赞成票。投了赞成票。根据案例所提供的情况，请回答下列问题：根据案例所提供的情况，请回答下列问题：（1 1）王厂长的两次决策过程合理吗）王厂长的两次决策过程合理吗?为什么为什么?（2 2）如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工）如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作作?（3 3）影响决策的主要因素是什么）影响决策的主要因素是什么?返回演讲完毕，谢谢观看！