营造一个战无不胜的优秀团队

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1、营造一个战无不营造一个战无不胜的优秀团队胜的优秀团队德圣营销总部第一部分第一部分第一修炼(美)肯尼思布兰查德 著第一章第一章什么是什么是最强大、最可怕最强大、最可怕的团队的团队在所有的美德中，勇敢是最难仿效的信心训练，从最小的障碍渐渐到最大障碍经理人的恐惧是常有的 许多人因为恐惧望而却步创造勇气文化待征一：勇气 特征二、特征二、善于学习善于学习使你的员工觉得他们所做的工作 是世界上最重要的工作。特征三、使命感特征三、使命感特征四、目标适宜绝不低估任何敌人，也不高估本身能力公司必须让员工经常尝到胜利的滋味，才可能使胜利成为习惯，因为失败也可能成为习惯，甚至成为一种生活方式设定实际而可达成的目标特

2、征五：战士文化特征五：战士文化 随时准备战斗使每个员工相信他的工作是 最前线的工作。在企业界，永远都有竞争者企图抢走他的顾客、市场占有率和他的员工，无情的敌人不是只有一个，是有许多个，从任何可能的角度窜出攻击。绝对不要陷入“和平时期”的心态特征六：竞争意志特征六：竞争意志特征七：了解对手特征七：了解对手 了解敌人 确保敌人不了解你 最有价值的竞争资源可能 是来自竞争者的客户没有比站在前线更好的指挥作战方法。彭德怀指挥百团大战，粉碎日本骑兵团。不要在后面推你的员工，你应该站在前线激励他们追随你。特征八：一线指挥特征八：一线指挥特征九：获胜意志特征九：获胜意志在新兵训练营的每个新兵必须迎接一个接一

3、个的挑战，尽管每个障碍或每座山看起来都难以逾越，他们没有第二个选择，就算你在前面十个障碍中表现优异，训练教官也不会通融你在第十一个障碍失败。海军陆战队员并不是被洗脑成具有坚定必胜的信心，而是被训练成能够在最困难的环境下找出获胜的方法。使你的员工一心一意看到胜利，而不是失败。特征十：我绝对不能失败特征十：我绝对不能失败你绝对不能失败！想象一个组织或绝大多数有创意、有智慧的成员每天在心中警惕自己：“我绝对不能失败”，这样的组织将是坚强而很难对付的组织。第二章第二章吸引人才吸引人才 “我们招募真正符合我们要求水准的人”杰克柯林晋少将 美国海军陆战队招募部主任华盛顿特区 “如果我们想成为顾客及投资人心

4、目中最优秀的公司，就必须先成为员工心目中最好的公司。”维侬洛克斯二世 百特国际股份有限公司董事长兼执行官 前美国海军陆战队中尉招募者本身必须是公司精英是训练，不是筛选制定职务任期制度第三章砺炼一个顶尖团队的基本训练把公司的训练课程水准提升为产业界普遍认同的资格证书。以担任公司训练员的“职务任期”作为对表现优异者的奖励。从相同的起点训练所有员工。不断提醒员工：你们是精英！按部就班地建立领导能力。栽培，不要除去。实行提高责任的角色扮演研讨会。把同事压力当成一项管理工具。象征性地重演公司过去的战功事迹。管理阶层应该记住：有时候，严厉斥责过失比不动怒地把它列入人事记录更适当。让受训者历经艰辛万能得到认

5、同，以提高训练的价值。要求所有员工都要经过公司的基本训练。建立严酷考验的观念从受训者转变成员工的决定性时刻。第四章一线管理者：领导行伍把升迁条件标准化，使所有主管能赢得部属的信任与尊敬。创造一个尊重劳动力的公司文化。管理阶层人才来源应该在向外聘雇和由内部晋升之间取得平衡。建立以身作则的领导风格。感受到公司关心的员工，也会关心公司。结合喷火龙般的严格和保姆般的关怀。授权给与工作最密切相关者决策权。把部门的荣誉扩大为全公司的愿景。使监督主管担任教师的角色制度化。服从精神是领导力的先驱。把个人企图转化为公司使命的信诺。为所有阶层的管理者设立“经理人学校”。要求并支持员工持续教育、进修。对部属授权与委

6、任，但言明你可以随时 辅导与建议。期望所有同仁赶上组织的步伐，不“晋”则退。实行全公司都必须参与的年度测验。促进组织内部有建设性的意见。提供所有员工可以上达高层的沟通、诉怨渠道。中层管理者领导任务第五章每个经理都必须感觉自己有领导资格。经理人永远不能对部属的失败置身事外。目光愈宽广的领导者愈有成效。建立以身作则的领导作风。永远把部属的问题当成第一优先。充分地、诚实地告知员工所有信息与真相。经理人本身应该在身心准备上做员工的榜样。鼓励及授权部属自行寻找执行任务的方法。训练部属胜任两项工作他们的工作和你们的工作。鼓励部属提出问题，即便在紧急状况下亦然。别怕制造不安逸，偶尔要暂时忍住指导及赞美。绝对

7、不要越阶晋升。避免和任何部属过度亲密的关系。要求部下对你下达的指令作口头或书面确认。创造一个愿意牺牲小我的团队文化。当个教师，不要只当发号施令的上司。第六章高层管理者：领导组织认同并宣扬公司在增进世界福祉上的贡献。了解“小”有其优点。创造一个不虚做作的文化，让公司上下所有员工不崇尚奢华。在员工、股东及顾客心中渗透高度信心。展示公司力量，使员工对自己服务的公司引以为豪。不要鼓励“个人崇拜”。发给员工“公司核心价值卡”。了解“忠诚”中上司与下属之间的相互性。对丑闻作立即且坦白的处理。隆重庆祝公司生日。不要偏离公司的核心专长。经常走访前线单位。提供执行官推荐书单。尽力为组织培育更胜过自己的继任领导者

8、。世界上最伟大的团队管理表格世界上最伟大的团队管理表格信信 念念日常工作日常工作队队员员你绝对不能失败你绝对不能失败为自己设定实际而可达成为自己设定实际而可达成的目标的目标期望自己永远赶上织组期望自己永远赶上织组的步伐不的步伐不“晋晋”则退则退有勇气有勇气了解了解“小小”有其特点有其特点把个人企图转化为公司把个人企图转化为公司使命的承诺使命的承诺了解了解“忠诚是上司与忠诚是上司与下属之间的相互性下属之间的相互性服从精神是领导力的先驱服从精神是领导力的先驱不断提醒员工：你不断提醒员工：你们是精英！们是精英！使你们的员工觉得他们所做的使你们的员工觉得他们所做的工作是世界上最重要的工作。工作是世界上

9、最重要的工作。主主管管信信 念念日日 常常 工工 作作感觉受到公司关心的感觉受到公司关心的员工，也会关心公司员工，也会关心公司使每个员工相信他的使每个员工相信他的工作是最前线的工作工作是最前线的工作目光愈宽了的领导者目光愈宽了的领导者愈有成效愈有成效从相同的起点训练所从相同的起点训练所有的员工有的员工建立以身作则的领导建立以身作则的领导作风作风栽培，不要除去栽培，不要除去创造成一个愿意牺牲创造成一个愿意牺牲小我的团队文化小我的团队文化象征性地重演公司过象征性地重演公司过去的成功事迹去的成功事迹尽力为组织培育能胜尽力为组织培育能胜过自己的继任领导者过自己的继任领导者结合喷火龙般的严格结合喷火龙般

10、的严格和保姆般的关怀。和保姆般的关怀。训练部属胜任两项工训练部属胜任两项工作作他们的工作和他们的工作和你的工作。你的工作。要求并支持员工持续要求并支持员工持续教育进修。教育进修。信信 念念永远把部属的问题当作第一优先永远把部属的问题当作第一优先日日 常常 工工 作作主主管管充分地诚实地告知员工所有信充分地诚实地告知员工所有信息与真相息与真相鼓励部属提出问题即便在紧急状鼓励部属提出问题即便在紧急状况下亦然况下亦然要求部属对你下达的命令作口要求部属对你下达的命令作口头或书面承诺，确认。头或书面承诺，确认。当个教师，不要只当发号施当个教师，不要只当发号施令的上司。令的上司。高高层层领领导导信信 念念

11、日日 常常 工工 作作强调训练的重要性大过人强调训练的重要性大过人才的过滤节选才的过滤节选充分了解你的敌人，并充分了解你的敌人，并尽量防止他们了解你。尽量防止他们了解你。管理阶层应该记信住：有时管理阶层应该记信住：有时候，严厉斥责过失比不动怒候，严厉斥责过失比不动怒地把它列入人事记录更适当。地把它列入人事记录更适当。不要从后面推你的员工，你应该不要从后面推你的员工，你应该就在前线激励他们追随你。就在前线激励他们追随你。要求所有员工，都要经过要求所有员工，都要经过公司的基本训练。公司的基本训练。使你的人员一心一意看到使你的人员一心一意看到胜利，而不是失败。胜利，而不是失败。管理阶层人才来源应该管

12、理阶层人才来源应该在由内晋升和外聘之间在由内晋升和外聘之间取得平衡。取得平衡。不要急切地不要急切地“钩住钩住”合格人选。合格人选。每个经理都必需觉得自每个经理都必需觉得自己有领导资格。己有领导资格。公开待遇等项。公开待遇等项。经理人永远不能对部属经理人永远不能对部属的失败置身事处。的失败置身事处。把公司的训练课程提升为产业把公司的训练课程提升为产业界普遍认同的资格证书。界普遍认同的资格证书。认同并宣扬公司在增进世认同并宣扬公司在增进世界福祉的贡献。界福祉的贡献。以担任公司训练员的以担任公司训练员的“职务任期职务任期”作为对表现优异者的奖励。作为对表现优异者的奖励。信信 念念日日 常常 工工 作

13、作高高层层领领导导展示公司力量，使员工对自展示公司力量，使员工对自己服务的公司引以为豪。己服务的公司引以为豪。按部就班地建立领导能力。按部就班地建立领导能力。采纳采纳“职务任期职务任期”观念。观念。让受训者历经艰辛万难得到让受训者历经艰辛万难得到认同以提高训练的价值。认同以提高训练的价值。把升迁条件标准化，使所有主把升迁条件标准化，使所有主管能赢得部属的信任与尊敬。管能赢得部属的信任与尊敬。使监督主管担任教师的角色使监督主管担任教师的角色制度化。制度化。实行公司都必须参与的年度测验。实行公司都必须参与的年度测验。促进组织内部有建设性的意见。促进组织内部有建设性的意见。提供所有员工可以上达高层提

14、供所有员工可以上达高层的沟通诉怒渠道。的沟通诉怒渠道。别怕制造不安逸，偶尔要暂别怕制造不安逸，偶尔要暂时忍住指导及赞美。时忍住指导及赞美。日日 常常 工工 作作信信 念念最最高高领领导导了解过去的企业技能并没有因了解过去的企业技能并没有因为我们今天拥有的种种科技而为我们今天拥有的种种科技而变得老旧过时。变得老旧过时。轮调公司表现最优秀执行人才招轮调公司表现最优秀执行人才招募工作。募工作。绝对不要陷入绝对不要陷入“和平时期和平时期”的心态。的心态。从公司内部挑选忠诚者以成立从公司内部挑选忠诚者以成立人力资源部门。人力资源部门。创造一个尊重劳动力的文化。创造一个尊重劳动力的文化。采取契约雇用及红利

15、制度。采取契约雇用及红利制度。建立以身作则的领导风格。建立以身作则的领导风格。让一位资深经理统筹负责要才让一位资深经理统筹负责要才招募与训练工作。招募与训练工作。创造一个不虚饰作的文化，创造一个不虚饰作的文化，让公司上下不崇尚奢华。让公司上下不崇尚奢华。让所有经理人历经人力资源职让所有经理人历经人力资源职务的挑战。务的挑战。不要偏离公司的核心专长。不要偏离公司的核心专长。确保人力资源工作者在引进新员确保人力资源工作者在引进新员工后仍然实关心这些员工的福祉。工后仍然实关心这些员工的福祉。实行提高责任的角色扮演研讨会。实行提高责任的角色扮演研讨会。为所有阶层的管理者设立为所有阶层的管理者设立“经经

16、理人学校理人学校”。信信 念念日日 常常 工工 作作最最高高领领导导鼓励及授权部属自行寻找执行任务鼓励及授权部属自行寻找执行任务的方法。的方法。绝对不要越阶绝对不要越阶“晋晋”升。升。避免和任何部属建立过度亲密的私避免和任何部属建立过度亲密的私人关系。人关系。在员工、股东及领导心中渗透高度信心。在员工、股东及领导心中渗透高度信心。不要鼓励不要鼓励“个人崇个人崇拜拜”。隆重庆祝公司生日。隆重庆祝公司生日。经常造访前线单位。经常造访前线单位。提供提供“执行官推荐书执行官推荐书单单”。第二部分第二部分创造性团队领导手册（英）图格里卡德 苏珊莫杰著1、团队类型、团队类型梦之队 常规团队 地狱之队2、团

17、队形成过程、团队形成过程 运运 行行;规规 范；范；动动 荡；荡；形形 成；成；3、形成团队表现的、形成团队表现的七个要素七个要素 共同的视野共同的视野；缺乏共同视野；缺乏共同视野；创造性的氛围创造性的氛围；非创造性的氛围；非创造性的氛围；面对挫折的宿命感；面对挫折的宿命感；面对挫折的鼓励面对挫折的鼓励；思想的拥有思想的拥有；缺乏恩想；缺乏恩想；糟糕的理解平台；糟糕的理解平台；良好的理解平台；良好的理解平台；网络的激活剂网络的激活剂；缺乏网络技巧；缺乏网络技巧；从经验中学习从经验中学习；不能从经验中学习；不能从经验中学习；划船，七个要素是划手！划船，七个要素是划手！梦之队的七个内在因素梦之队的

18、七个内在因素：地狱之队的七条过失：地狱之队的七条过失：4、创造性的领导：、创造性的领导：团队实现团队实现效率效率的的特别成份特别成份创造创造创造性的领创造性的领导方式导方式领导方式影响着七个要素领导方式影响着七个要素：理解平台理解平台视野视野从经验中从经验中学业习学业习网络激网络激活剂活剂复原力复原力思想的思想的拥有拥有团队氛围团队氛围5、梦之队梦之队常规团队常规团队地狱之队地狱之队出色表现出色表现规范表现规范表现动局动局形成挑战；挑战；自由；自由；思想的支持；思想的支持；信任；信任；活力；活力；幽默；幽默；争论；争论；冲突；冲突；冒险精神；冒险精神；思考时机；思考时机；6、团队的创造性氛围、

19、团队的创造性氛围评优表：评优表：7、团队珍断：、团队珍断：想象力想象力氛围氛围复原力复原力网络激网络激活剂活剂对经验的对经验的学习学习理解平台理解平台第三部分第三部分激发员工的24策略 （美）安妮布鲁斯 1、建立一个动机明确的团队。、建立一个动机明确的团队。2 2、员工为他们自己工作。、员工为他们自己工作。3 3、明了是什么在驱动着员工。、明了是什么在驱动着员工。4 4、让员工觉得自己是股东。、让员工觉得自己是股东。鼓励员工像企业家一样思考。鼓励员工像企业家一样思考。向员工解释公司是怎样运作的。向员工解释公司是怎样运作的。使员工感觉自己就是企业的主人。使员工感觉自己就是企业的主人。5 5、让员

20、工通晓公司的运作。、让员工通晓公司的运作。谈论有关钱的问题。谈论有关钱的问题。鼓励鼓励“开卷式管理开卷式管理”。帮助员工认识到企业的宏伟蓝图。帮助员工认识到企业的宏伟蓝图。6 6、正视面临的竞争、正视面临的竞争 竞争与每一位员工相关竞争与每一位员工相关7 7、鼓励明智的冒险、鼓励明智的冒险 告诉员工风险是成功的代名词；告诉员工风险是成功的代名词；给员工冒险的授权；给员工冒险的授权；鼓励将冒险行为视为可以把握的学问；鼓励将冒险行为视为可以把握的学问；8 8、激发创新思维。、激发创新思维。9 9、强化动机与绩效间的关联。、强化动机与绩效间的关联。10 10、帮助员工取得更大的业绩。、帮助员工取得更

21、大的业绩。让你的员工突破自身的局限。让你的员工突破自身的局限。建立明确的标准。建立明确的标准。确定员工的职责范围。确定员工的职责范围。11 11、让员工认同你的、让员工认同你的也就是他们自己的观点。也就是他们自己的观点。让员工在提高工作条件和绩效中发挥作用；让员工在提高工作条件和绩效中发挥作用；把你和员工达成的共识形成文字制定行动计划，把你和员工达成的共识形成文字制定行动计划，然后实现它；然后实现它；1212、先表扬和奖励员工。、先表扬和奖励员工。给员工高度自主权；给员工高度自主权；增强组织内部的公开性；增强组织内部的公开性；展示宣扬员工的成功；展示宣扬员工的成功；13 13、永远对员工报有最

22、高希望；、永远对员工报有最高希望；抓住你想要的；抓住你想要的；善用皮格马利翁效应；善用皮格马利翁效应；创造一个高绩效、高产出的环境。创造一个高绩效、高产出的环境。1414、激发最佳表现。、激发最佳表现。15 15、采取奖赏措施激励员工；、采取奖赏措施激励员工；灵活对待员工；灵活对待员工；不用花钱的激励；不用花钱的激励；说到做到；说到做到；16 16、下放权力；、下放权力；17 17、激发责任感；、激发责任感；鼓励员工对自己充满信心；鼓励员工对自己充满信心；帮助员工跨越实现目标的鸿沟；帮助员工跨越实现目标的鸿沟；强调员工应负的责任；强调员工应负的责任；1818、树立明天会更好的信心。、树立明天会

23、更好的信心。19 19、鼓舞士气。、鼓舞士气。20 20、让工作充满兴趣，让工作充满活力；、让工作充满兴趣，让工作充满活力；把乐趣作为动机的基础。把乐趣作为动机的基础。让识乐趣与企业根本利益之间的关系。让识乐趣与企业根本利益之间的关系。认识到乐趣的力量。认识到乐趣的力量。21 21、消除削弱动力的因素；、消除削弱动力的因素；2222、留住你的员工。、留住你的员工。弄清楚是什么让那些对你的企业至关重要的弄清楚是什么让那些对你的企业至关重要的 员工留下来。员工留下来。弄清楚员工留下来的理由。弄清楚员工留下来的理由。价值和态度是你选择员工的两个标准。价值和态度是你选择员工的两个标准。23 23、全身心投到团队中去。、全身心投到团队中去。鼓励激发团队员工的战斗力。鼓励激发团队员工的战斗力。用用“心心”来领导。来领导。发扬团队精神。发扬团队精神。2424、激发员工的潜能。、激发员工的潜能。培训他们；培训他们；指导他们；指导他们；关爱他们；关爱他们；