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1、成功从优秀员工开始-培训课程课程背景为什么有的员工积极性不高，做事十分欠主动？ 为什么有的员工素质太差，经常得罪客户、损失营业额、破坏公司形象？ 为什么有的员工跳槽事件不断，企业成为竞争对手的人才输送基地？ 为什么有的员工相互之间推卸责任，协作力太差，团队执行力严重缺失？ 为什么有的员工不懂得感恩您反而觉得您所付出的一切都是理所当然的？ 作为企业的优秀员工，如何在自身能力提升提出上，加强责任铸造，提高其与企业的凝 聚力，通过其带动周围员工，塑造责任共同体，同时加强思维创新，提高执行力，并且通过 优秀员工指引，构建QC班组，通过其带动塑造极具活力的QC班组！ 培训目标 立足目前优秀员工工作现状，
2、进一步开发其思维，开展思维创新指引； 通过思维创新指引和责任铸造，以优秀员工为核心，引导其发现问题，成立QC班 组，共同寻找解决问题方法，领导整合团队向优秀迈进！培训方法：理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟+故事与游戏 培训对象: 优秀员工 培训时间:7 学时（1 天/期）第一天时间内容收益第一模块：创新指引一创新思维与工具训练第一节：突破禁锢的心理状态服从习惯一一经验思维/ 表现：规矩不了解，按规定；熟悉了，不愿改，改不了，不可能本阶段收益立足目前优上午/ 改进：换位思维秀员工现状，随意附和一一从众思维分析目前员/ 表现：以专家、大家、领导等为准，先入为主，不假思索工的工
3、作心/改进：质疑思维，模仿与创新、模仿与超越态，导入有效 思维凝滞的思维创新/ 表现：没主意、想不通方法。/ 改进：关心生活，好奇心 吝惜时间/ 表现：就想快，不讲质量/ 改进：停留思考 问题超载/ 表现：问题很多，脑袋很乱/ 改进：从无序-有序-超序，理清逻辑，轻重缓急 安于现状/ 表现：现在就很好，现在没问题，其实差别就是问题/ 改进：制造问题，解决问题 恐乱怕错/ 表现：怕失败，怕出错、怕风险/ 改进：敢于尝试，乱中求胜 急于求成/ 表现：一步登天/ 改进：水滴石穿，一生积累第二节：创新思维法则 发散思考法则/ 立体思维/ 平面思维/ 逆向思维/ 侧像思维/ 横向思维丄 思考：对一门课程
4、来说，你认为可以有哪些考试方法？ 收敛思维法则/ 目标确定法/ 求同思维法/ 求异思维法/ 思维聚焦法 想象思维法则/ 接近联想/ 对比联想/ 相似联想/ 因果联想/ 类别联想 直觉思维法则 超前超越法则 头脑归零法则第三节：创新工具与方法 组合创新法/ 主体添加法/ 同物自组法/ 异类杂交法/ 头脑风暴法丄 案例：将网络投诉客户进行分类整合，寻找其中规律 观察创新法/ 奇特洞察法/ 重复考查法/ 精细观察法/ 动态发现法/ 变换视角法/ 目标转移法 需求创新法/ 缺点列举法/ 希望列举法/ 需求引申法/ 兴趣创造法/ 市场细分法丄 案例：著名广告案例欣赏如swatch 转换创新法/ 经验转换
5、法/ 原理转换法/ 类比转换法/ 移植转换法/ 逆向思维丄案例：米尺面试 替代创新法/ 材质替代法/ 以假乱真法/ 提升替代法 挖潜创新法/ 废物巧用法/ 古为今用法/ 自助设计法/ 参数优化法/ 化繁为简法/ 去粗取精法 变异创新法/ 立体设计法/ 屈伸设计法/ 有声有色法/ 放大缩小法/ 美观设计法卜午第二模块：直面问题一一构建QC小组制胜管理 第一节：主动发现问题一找出团队潜在问题 突破固有思维法 奖惩分析法/ 奖励因子和惩罚因子/ 奖惩分析法操作步骤/ 使用奖惩分析法的注意事项第二节：QC制胜一QC活动程序 成立QC小组选题现状调查设定目标分析原因确定要因制定对策按对策实施效果检查制定
6、巩固措施总结和下一步打算第三节：QC常用实施方法常用工具/ 分层法/ 调查法/ 排图法/ 因果法/ 控制图/ 散布图创新工具/ 系统图/ 关联图/ 亲和图/ 矩阵图/ 矢量图/ PDCA法/ 矩阵数据分析法其他方法本阶段收益：进一步以优 秀员工为核 心，在自我创 新基础上，成 立QC小组， 针对工作中 出现的问题， 导入科学分 析方法，带领 小组团队不 断解读问题， 收获新的成 果。/ 简易图表法/ 正交实验法/ 优选法/ 水平对比法/ 头脑风暴法/ 流程图第四节：右脑发散思维一找出产生问题的所有因素 WHY - WHY分析法/ 列出可能/ 跟踪/ 追问原因/ 关键：适用于简单直观的问题，最多
7、不要超过3个 金字塔分析法/ 使用步骤及方法/ 纵向的疑问/回答式对话/ 横向的演绎或归纳逻辑/ 讲故事式的序言结构 比较分析法/ 确定被分析的目标/ 寻找可以作为比较的参考对象/ 找出造成差异化的原因第五节：左脑集中思维一找出产生问题的核心因素 帕雷托图法/80/20原理及应用 多次投票法 识别目标法/ 我真的在做正确的题目/ 以更有效的方式来描述/ 解决问题的目标第六节：右脑创新思维一找出所有可能解决方案 借鉴创意法 头脑风暴法/ 逆向头脑风暴法/ SCANPER头脑风暴法/ 名义群体法 思维导图法第七节：左脑逻辑思维一决策科学合理的解决方案 双因素决策法 价值观权重评估法 评估矩阵法/ 先列出解决问题的所有方案/ 将每一种方案都分别与其他方案进行对比/ 将每个方案的圈数写在结论栏内，计算方案的圈数来决定最终方案 第八节：优秀员工十大标准 坚定的信念 强烈的事业心 良好的心态 坚决的执行力 坚持原则性 性格再造的气魄 学习的能力 处事不变的能力 勤奋 具备相应的技能
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